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2015-10-28

新窗

我们可根据哪些不同的标准来定义ITSS问题代码 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:20编辑 20151028淡然续上 3.2.3.领域/子领域问题分类参照突发事件的分类。 3.2.4.影响度代码参照事 ...

1828 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:20

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monicazhang

2015-10-28

新窗

问题管理概要流程描述（ITSS) 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:18编辑 20151028淡然续上 3.3.问题管理流程概要设计问题管理概要流程是根据华星光电IT信息中心的具体 ...

1965 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:18

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monicazhang

2015-10-28

新窗

按步骤详细解说的ITSS问题流程 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:16编辑 20151028淡然续上 3.4.问题管理流程详细设计问题管理详细流程设计如下：3.4.1.（SO4.1）问题 ...

1875 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:16

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monicazhang

2015-10-28

新窗

如何制定ITSS问题优化计划 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:15编辑 20151028淡然续上 3.4.2.（SO4.2）问题优化和计划详细流程描述如下:3.4.3.（SO4.3）查找问题 ...

1860 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:15

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monicazhang

2015-10-28

新窗

怎样查找ITSS错误记录和其解决方法 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:13编辑 20151028淡然续上 3.4.4.（SO4.4）已知错误记录和计划详细流程描述如下：3.4.5.（SO4.5）查找已 ...

2046 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:13

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monicazhang

2015-10-28

新窗

如何协助和实施ITSS问题解决方案 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:11编辑 20151028淡然续上 3.4.6.（SO4.6）确认已知错误解决方案详细流程描述如下:注：问题经理在本子流 ...

1934 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:11

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monicazhang

2015-10-28

新窗

怎样创建问题活动ITSS积分和激励 0人参与

20151028 淡然续上 4. 报表和KPI 有了有效的、适合使用的流程，还要加强相应的管理才能获得最佳效果。建议的报表如下： 5. 问题活动积 ...

1933 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:05

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monicazhang

2015-10-27

新窗

怎样区分ITSS用户的自助服务和交户处理环节 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-609:45编辑 20151106淡然续上 4.3.服务台用户交互详细设计服务台用户交互管理流程详细设计是在概要流程设计 ...

2068 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 14:05

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karen

2015-9-30

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月30日 3人参与

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月30日三类岗位区分的依据是什么？解答：运维团队设置了不同的岗位，以满足分工协作、工作流程的要求，那么什 ...

3403 2 0 chjif @ 2015-10-27 13:08

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monicazhang

2015-10-27

新窗火

ITSS知识管理流程设计分册清单 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:53编辑 20151027淡然目录1.文档介绍...41.1.文档简介...41.2.文档用途...41.3.相关术语...4 2.IT知识管理流 ...

2056 0 1 monicazhang @ 2015-10-27 11:53

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monicazhang

2015-10-27

新窗

你知道跟知识管理相关的ITSS专业术语吗 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:52编辑 20151027淡然续上 1.文档介绍1.1.文档简介本文档，IT知识管理流程设计文档，是某公司IT信息中 ...

1967 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:52

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monicazhang

2015-10-27

新窗

知识管理所涉及到的ITSS原则和范围 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:51编辑 20151027淡然续上 2.IT知识管理流程概述2.1.流程目的IT知识管理流程的根本目的为了共享以前的 ...

1843 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:51

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monicazhang

2015-10-27

新窗

不同的知识管理流程角色赋予了哪些不同的ITSS职责 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:50编辑 20151027淡然续上 3.知识管理流程设计3.1.关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角 ...

1952 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:50

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monicazhang

2015-10-27

新窗

细的知识管理步骤介绍（ITSS) 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:48编辑 20151027淡然续上 3.4.流程详细设计知识管理详细流程设计如下：3.4.1.（ST7.1）提交知识详细流 ...

2052 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:48

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monicazhang

2015-10-27

新窗

通过哪些ITSS指标和报表来看知识管理的效果 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:47编辑 20151027淡然续上 4.报表和KPI有了有效的、适合使用的流程，还要加强相应的管理才能获得最佳 ...

1878 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:47

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monicazhang

2015-10-27

新窗

哪些活动可以激励到ITSS知识管理的良性发展 0人参与

20151027 淡然续上 5. 知识管理活动积分和激励5.1. 积分计算5.1.1. 知识管理基本积分规则以下情况可以获得基本积分：l 运维人员每提 ...

1887 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:46

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MikeGG

2015-10-27

新窗

Itop SLA的TTO 和TTR计算 0人参与

问题请教：目前使用Itop时，TTO、TTR的计算都是按照一天24小时计算。为了计算更加准确，目前需求能否按照5天8小时工作制计算TTO、TTR。

4248 0 0 MikeGG @ 2015-10-27 11:43

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monicazhang

2015-10-27

新窗

服务请求管理流程ITSS手册清单 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:12编辑 20151027淡然目录1.流程目标...1 2.流程范围...1 3.流程内容...1ITSS培训4.请求处理规则...24.1关 ...

2047 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:12

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monicazhang

2015-10-27

新窗

标准服务请求管理流程的ITSS目标和范围 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:11编辑 20151027淡然续上 1.流程目标请求管理流程主要来源于变更流程中的标准变更。这类变更针对一些 ...

2084 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:11

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monicazhang

2015-10-27

新窗

详细解说咨询服务流程和ITSS标准请求服务流程 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:10编辑 20151027淡然续上 5.流程设计5.1咨询服务流程流程说明： 5.2标准请求服务流程说明： ...

1849 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:10

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monicazhang

2015-10-27

新窗

如何理解ITSS服务请求单的各信息项 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:08编辑 20151027淡然续上 6.人员和角色对照关系6.1角色和人员的对应关系 7.流程相关定义7.1请求单信 ...

2050 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:08

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monicazhang

2015-10-27

新窗

服务请求管理同ITSS流程之间的关联 0人参与

20151027 淡然续上 8. 与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向：8.1 与事件管理之间关系事件的影响导致需要变更时， ...

1861 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:06

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monicazhang

2015-10-27

新窗火

配置管理流程设计说明书清单---ITSS 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:29编辑 20151027淡然目录 1....目标...22....流程范围...23....流程主要内容...3 4....流程执行原则...4IT ...

1877 0 1 monicazhang @ 2015-10-27 10:23

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monicazhang

2015-10-27

新窗

对ITSS的配置进行管理最终是为了实现怎样的目标 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:22编辑 20151027淡然续上本文档介绍了配置管理流程的基本情况，描述了IT中心按SLA要求，对某公司IT用 ...

1992 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:22

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monicazhang

2015-10-27

新窗

从ITSS配置管理的原则上，你能了解到啥？ 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:19编辑 20151027淡然续上 4流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导 ...

1832 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:19

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monicazhang

2015-10-27

新窗

配置管理的ITSS--RACI表都指向了哪些具体的活动 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:17编辑 20151027淡然续上 5流程详述5.0配置管理总流程图1配置管理总流程 Ø配置管理RACI表： ...

1801 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:17

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monicazhang

2015-10-27

新窗

怎样制定详细的ITSS配置管理计划 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:15编辑 20151027淡然续上 5.1配置管理计划图2配置管理计划流程活动：待续http://www.ITILx ...

1854 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:15

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monicazhang

2015-10-27

新窗

如何创建完整正确的ITSS配置标识 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:13编辑 20151027淡然续上 5.2配置标识图3配置标识流程活动：待续http://www.ITILxf.com/ ...

1918 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:13

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monicazhang

2015-10-27

新窗

配置的控制要关注哪几个ITSS活动 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:12编辑 20151023淡然续上 5.3配置控制图4配置控制流程活动：待续http://www.ITILxf.com/thre ...

1804 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:12

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monicazhang

2015-10-27

新窗

教你学会ITSS配置状态的统计和报告 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:10编辑 20151023淡然续上 5.4配置状态统计和报告图5配置状态统计和报告流程活动：待续ht ...

2274 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:10

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monicazhang

2015-10-27

新窗

配置审计员要做好哪些ITSS验证和审计工作 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:09编辑 20151023淡然续上 5.5配置验证和审计图6配置验证和审计流程活动：待续http://www.ITILx ...

2060 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:09

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monicazhang

2015-10-27

新窗

哪些数据的维护才能组成ITSS基础配置信息 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:08编辑 20151023淡然续上 5.6基础数据维护图7基础数据维护流程活动：待续http://www.ITILxf. ...

1997 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:08

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monicazhang

2015-10-27

新窗

如何分配ITSS配置流程中各角色的工作 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:57编辑 20151023淡然续上 6关键角色、职责定义待续http://www.ITILxf.com/thread-52898-1- ...

2089 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 09:57

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monicazhang

2015-10-27

新窗

怎样规范ITSS配置项的命名才能更好的管理流程 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:56编辑 20151023淡然续上 7流程相关定义7.0配置项分类定义 7.1配置命名规范待续http://ww ...

1999 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 09:56

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monicazhang

2015-10-27

新窗

你知道如何在基础配置管理上进行ITSS扩充吗 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:44编辑 20151027淡然续上 7.2配置连接关系7.3配置公有信息项所有配置项包含如下信息项，可以在此基础 ...

1859 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 09:44

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karen

2015-10-26

新窗图片 - [回帖奖励 100 ]

热烈庆祝珠三角2015年ITIL Foundation第四期10月24、25日成功举办！ 0人参与

热烈庆祝由IT运维管理IT运维管理社区和趋势引领合作举办的珠三角2015年ITIL Foundation 2011第四期团购课程10月24、25日成功举办！美女学员好多啊{ ...

2815 0 0 karen @ 2015-10-26 11:50

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monicazhang

2015-10-26

新窗

配置管理如何体现其ITSS连接关系数据 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:52编辑 20151027淡然续上 7.2配置连接关系 7.3配置公有信息项所有配置项包含如下信息项，可以在此基础上 ...

1914 0 0 monicazhang @ 2015-10-26 11:47

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monicazhang

2015-10-26

新窗

逻辑实体和系统软件都包含哪些ITSS通用信息 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2611:43编辑 20151026淡然续上 Ø系统软件通用信息 Ø逻辑实体通用信息 Ø服务器通用信息 ...

1882 0 0 monicazhang @ 2015-10-26 11:04

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daisy8

2015-10-23

新窗图片

2015年第34期IT运维管理讲堂《成熟度评估方法和要点》 0人参与

4301 0 0 gogoat @ 2015-10-23 15:29

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monicazhang

2015-10-23

新窗

了解了配置项有哪些状态才能更好的进行ITSS周期管理 0人参与

20151026 淡然续上 7.4 配置项状态配置项状态用于标识配置项管理的生命周期，各类配置项的状态代码和说明。7 与其他流程的关系下图表示了 ...

1816 0 0 monicazhang @ 2015-10-23 10:04

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slbenben

2015-10-23

新窗

联想集团招聘存储运维主管工程师（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:06编辑联想集团招聘: 存储运维主管工程师，3-5年相关经验，base北京，本科及以上学历，英文口语可以交流。办公 ...

2046 0 0 slbenben @ 2015-10-23 09:10

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slbenben

2015-10-23

新窗

联想集团招聘windows服务器运维高级工程师（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:06编辑联想集团招聘: windows服务器运维高级工程师，5年以上经验，base北京，本科及以上学历，英文口语可以交流。 ...

2227 0 0 slbenben @ 2015-10-23 09:08

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slbenben

2015-10-23

新窗

招聘软件系统运维人员（北京宋庄，4-8K） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:06编辑北京公司招软件系统运维人员数名，具体要求如下： 1、有半年一年信息系统运维工作经验； 2、具有开发经验 ...

2018 0 0 slbenben @ 2015-10-23 09:05

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monicazhang

2015-10-22

新窗火

ITSS运营管理系统规范--运维管理中心分册 2人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:50编辑 20151022淡然目录1.总述................................................................ ...

2012 1 1 ljlany @ 2015-10-22 22:20

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monicazhang

2015-10-22

新窗

流程负责人和质检员如何推动ITSS运维管理的持续改进 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:48编辑 20151022淡然续上 1.总述为保障某公司业务支撑网运营管理体系的正常运转，满足面向客户的服务 ...

1755 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:48

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monicazhang

2015-10-22

新窗

总体描述ITSS运维管理中心的功能 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:47编辑 20151022淡然续上 2.总体功能描述2.1功能定位ITSS考试运维管理中心作为本期BOMC系统五个功能 ...

1844 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:47

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monicazhang

2015-10-22

新窗

怎样管理好ITSS运维中心的业务规则 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:46编辑 20151022淡然续上 3.流程平台基础功能运维管理中心是整个中国某公司业务支撑网运营管理体系中的 ...

1925 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:46

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monicazhang

2015-10-22

新窗

ITSS事件管理流程的目的和主要内容 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:45编辑 20151022淡然续上 4.事件管理流程4.1流程目的事件管理流程的主要功能是尽快解决出现的事件， ...

1879 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:45

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monicazhang

2015-10-22

新窗

事件管理要依据哪些ITSS原则来维持流程稳定 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:40编辑 20151022淡然续上 4.5流程执行原则4.5.1常规原则n所有业务支撑部门事件管理范围内发生的事件 ...

1803 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:40

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monicazhang

2015-10-22

新窗

事件管理流程要具体体现哪些ITSS事件信息项 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:39编辑 20151022淡然续上 4.6流程相关定义4.6.1事件信息项事件单必须包含如下事件信息项，各省可以在此 ...

1903 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:39

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monicazhang

2015-10-22

新窗

如何通过ITSS故障的影响范围来确定其优先级？ 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:38编辑 20151022淡然续上 4.6.6事件优先级优先级是事件管理的一个关键要素，优先级决定处理事件的 ...

1919 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:38

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monicazhang

2015-10-22

新窗

ITSS事件管理中各流程的关联是怎样的 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:37编辑 20151022淡然续上 4.6.11事件解决人角色事件解决人角色用来标明该事件单最终解决的角色是帮助 ...

1894 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:37

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monicazhang

2015-10-22

新窗

事件管理流程概要设计（ITSS) 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:34编辑 20151022淡然续上 4.6.11事件解决人角色事件解决人角色用来标明该事件单最终解决的角色是帮助 ...

1797 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:34

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monicazhang

2015-10-22

新窗

哪些ITSS固化信息字段可以提高事件管理固定流程的效率 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:33编辑 20151022淡然续上 4.10.2客户投诉处理子流程客户投诉处理是各省事件管理的重要组成部分，也是 ...

1897 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:33

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monicazhang

2015-10-22

新窗

简要说明事件管理中的ITSS衡量指标项 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:32编辑 20151022淡然续上 4.11关键角色、职责定义事件管理流程主要分为以下角色：ITSS考试 4.11.1事 ...

2007 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:32

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monicazhang

2015-10-22

新窗

集团和省级公司之间如何进行ITSS事件交互 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:30编辑 20151022淡然续上 4.13集团、省公司两级交互4.13.1紧急事件上报省公司在紧急事件发生时，必须在 ...

1984 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:30

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2015-10-22

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问题管理流程的根本目的和ITSS内容 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:29编辑 20151022淡然续上 5.问题管理流程5.1流程目的事件管理主要是被动应付突发事件和故障，故障消 ...

1816 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:29

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哪些原则有利于ITSS问题管理流程的执行 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:28编辑 20151022淡然续上 5.5流程执行原则5.5.1常规原则n问题管理流程应与事件管理流程相对独立，事 ...

1744 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:28

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了解了问题的来源才能进行ITSS分类 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:26编辑 20151022淡然续上 5.6流程相关定义5.6.1问题信息项问题单包含如下信息项：表7-1问题信息项[/t ...

2056 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:26

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问题管理的各个步骤和ITSS相关原则 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:22编辑 20151022淡然续上 5.7流程概要设计问题管理概要设计流程图：图5-1问题管理概要流程问题管理概 ...

1931 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:22

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问题管理流程对其三个ITSS关键角色都分配了哪些职责 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:20编辑 20151022淡然续上 5.8关键角色、职责定义问题管理流程主要包括问题经理、问题处理专家和厂商三 ...

1676 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:20

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如何细化ITSS问题流程的相关定义 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:19编辑 20151022淡然续上 5.10集团、省公司两级交互问题处理需要较多智力资源，积累的经验具有较高价 ...

1983 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:19

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变更管理流程包含了哪些ITSS主要内容 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:18编辑 20151022淡然续上 6.变更管理流程6.1流程目的变更管理流程将通过标准统一的方法和步骤来管 ...

2146 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:18

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变更管理同其他ITSS流程之间的关联 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:16编辑 20151022淡然续上 6.5流程执行原则6.5.1常规原则n所有影响生产环境配置项的变更都必须严格遵循 ...

1813 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:16

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怎样定义变更单中的各个ITSS信息项 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:15编辑 20151022淡然续上 6.6流程相关定义6.6.1变更信息项变更单必须包含如下变更信息项：ITSS考试表 ...

1697 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:15

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怎样看懂变更风险ITSS等级量化评估表 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:11编辑 20151022淡然续上 6.6.6风险等级除简单变更外，变更主管、变更经理、变更委员会/紧急变更委员 ...

2004 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:11

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变更管理流程的ITSS概要设计和关联分析 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:07编辑 20151022淡然续上 6.7流程概要设计变更管理流程概要设计图：图6-1变更管理流程变更管理流程说 ...

1822 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:07

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如何处理ITSS紧急变更子流程 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:06编辑 20151022淡然续上 6.7.1紧急变更子流程紧急变更管理子流程图：图6-2紧急变更子流程紧急变更子流 ...

1723 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:06

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变更管理中的ITSS关键角色是如何进行分工的 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:02编辑 20151022淡然续上 6.8关键角色、职责定义ITSS培训变更管理流程建议的角色为：变更请求者、变 ...

1733 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:02

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集团公司怎样处理ITSS变更的审批和交互的 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2211:01编辑 20151022淡然续上 6.10集团、省公司两级交互6.10.1集团公司审批的交互所有风险等级为重大的变 ...

1873 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 11:01

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怎样展开细化后的ITSS变更管理工作 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:59编辑 20151022淡然续上 6.11省公司上报报表参见附录中变更管理上报报表章节。ITSS考试 6.12实施指 ...

1965 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:59

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需求管理流程在整个ITSS管理流程中的重要作用 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:58编辑 20151022淡然续上 6.13需求管理流程6.13.1流程目的需求管理作为业务支撑部门完整运维管理模式 ...

2046 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:58

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发布管理的ITSS主要内容有哪些 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:54编辑 20151022淡然续上 7.发布管理流程发布管理是指通过应用正规的工作流程把变更管理所批准的一些变更 ...

2058 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:54

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发布管理的各项ITSS原则都起到了啥作用 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:53编辑 20151022淡然续上 7.5流程执行原则7.5.1流程常规原则n所有涉及生产环境的软件版本的变更都必 ...

2086 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:53

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发布管理的ITSS信息单怎样定义各项的 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:52编辑 20151022淡然续上 7.6流程相关定义7.6.1发布信息项发布单必须包含如下发布信息项：表9-1发布 ...

1835 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:52

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如何确定ITSS发布管理中的不同周期状态 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:50编辑 20151022淡然续上 7.6.7系统测试结果7.6.8用户测试结果 7.6.9发布状态发布从被发布经理接受 ...

2116 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:50

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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（证券/理财）（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：软件开发工程师（证券/理财）岗位职责：1、负责证券/理 ...

1747 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:50

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怎样设计重大ITSS发布管理流程 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:49编辑 20151022淡然续上 7.7流程概要设计根据发布来源的不同，我们将发布管理流程分成两种情形：n重 ...

2288 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:49

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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（数据中心）（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：软件开发工程师（数据中心）岗位职责： 1、负责数据中 ...

1811 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:49

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日常ITSS发布管理需要按哪些步骤进行 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:48编辑 20151022淡然续上 7.7.2日常发布管理流程日常发布管理流程概要设计图：图7-2日常发布管理流程 ...

1868 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:48

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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（网关安全）（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：软件开发工程师（网关安全）岗位职责： 1、独立完成日 ...

1799 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:48

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ITSS是如何要求发布管理中的几个关键角色的 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:47编辑 20151022淡然续上 7.8关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角色以及其被赋予的职责 ...

1828 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:47

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发布流程的相关定义和ITSS细化原则 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:45编辑 20151022淡然续上 7.10集团、省公司两级交互所有重大版本的发布，均需上报集团公司审批。省公司 ...

2086 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:45

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配置管理是从哪几个方面展开ITSS工作的 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:44编辑 20151022淡然续上 8.配置管理流程8.1流程目的配置管理流程的总体目的是提供一个统一、一致的 ...

1795 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:44

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依靠哪几个ITSS原则才能顺利进行配置管理 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:43编辑 20151022淡然续上 8.5流程执行原则8.5.1常规原则n配置管理数据库将为所有IT运行及服务管理流程 ...

1923 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:43

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配置管理流程设计详解---ITSS 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:42编辑 20151022淡然续上 8.7流程概要设计配置管理流程概要设计图：图8-1配置管理流程配置管理概要设 ...

1889 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:42

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要保持ITSS业务的连续性主要体现在哪些方面 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:41编辑 20151022淡然续上 9.业务连续性计划管理流程9.1流程目的业务连续性管理的定义是：为维护组织的 ...

2049 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:41

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执行ITSS业务的连续性时不可忽略的几大原则 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:40编辑 20151022淡然续上 9.5执行原则9.5.1常规原则n所有业务连续性方案的执行都必须严格遵循业务连 ...

1826 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:40

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京东招聘支付产品技术部高级软件开发工程师（银行渠道）（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：高级软件开发工程师（银行渠道）岗位职责： 1、负责银 ...

1720 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:39

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怎样制定ITSS业务连续性计划流程 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:39编辑 20151022淡然续上 9.7流程设计9.7.1业务连续性计划制定流程业务连续性计划制定流程概要图：图 ...

2088 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:39

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京东招聘支付产品技术部爬虫工程师（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：爬虫工程师岗位职责： 1、参与爬虫系统的架构设计与开 ...

1784 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:37

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知识管理的ITSS相关定义说明和分类 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:36编辑 20151022淡然续上 10.知识管理10.1目的知识管理流程的主要功能是应用正规的工作流程把知识管 ...

1864 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:36

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京东招聘支付产品技术部分布式研发工程师（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：分布式研发工程师岗位职责： 1、负责风险数据大规模存 ...

1819 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:35

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作业计划管理设计到哪些ITSS的工作 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:35编辑 20151022淡然续上 11.日常运维管理11.1作业计划管理11.1.1目的ITSS考试作业计划管理的主要目 ...

1950 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:35

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简要分析作业计划管理流程和ITSS指标 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:33编辑 20151022淡然续上 11.1.5流程设计11.1.5.1作业计划制定流程作业计划制定流程概要图：ITSS考试 ...

1791 0 1 monicazhang @ 2015-10-22 10:33

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京东招聘UDC部用户研究员（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:08编辑招聘部门：京东金融-技术与数据服务部-UDC部招聘岗位：用户研究员岗位职责： 1、参与重要核心项目， ...

2364 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:32

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如何实施ITSS日常任务的管理 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:32编辑 20151022淡然续上 11.2任务管理11.2.1目的任务管理是针对各级业务支撑部门突发的、临时的、非 ...

1751 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:32

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在ITSS的工作中，值班管理需要注意哪些细节？ 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:30编辑 20151022淡然续上 11.3值班管理11.3.1目的值班管理的主要功能是对IT人员的值班工作进行统一的 ...

2268 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:30

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京东招聘UDC部视觉设计师（北京，待遇优厚） 0人参与

本帖最后由slbenben于2017-2-613:08编辑招聘部门：京东金融-技术与数据服务部-UDC部招聘岗位：视觉设计师岗位职责： 1、负责手机/PAD客户端 ...

1823 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:29

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2015-10-22

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发布ITSS公告要注意哪些信息项说明 0人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:28编辑 20151022淡然续上 11.4公告管理公告管理是为了让IT用户可以方便的发布信息给所有使用者，主要 ...

1683 0 0 monicazhang @ 2015-10-22 10:28