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如何创建完整正确的ITSS配置标识

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本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:13编辑

20151027淡然
续上




5.2配置标识
图3配置标识



流程活动:
序号

步骤名称
角色
说明
输入
输出
3.2.1

验证配置项创建任务
配置管理员
配置管理员会查看任务,以确认创建新配置项所需的所有信息是否完整且正确。
配置项原始信息

3.2.2

信息是否正确且完整
配置管理员
如果信息正确且完整,则继续3.2.3;如果不是,则转至3.2.14(拒绝任务)。

ITSS考试
3.2.3

确定配置项类型
配置管理员
确定注册配置项所需的配置项类型。配置项类型作为记录配置项的模板(包括属性、所需字段)使用。
配置项原始信息
配置项类型
3.2.4

是否存在适合的配置项类型
配置管理员
仅在配置项类型已知并且这些类型的配置管理策略可用时,才可以注册配置项。现有类型必须与需要受管理的属性匹配。如果存在合适的配置项类型,则继续3.2.5;如果不存在,则转至3.1.1。


3.2.5

引用数据是否存在
配置管理员
确认配置引用的参考数据(如制造商或供应商的产品定义、联系人信息、位置信息等)是否存在。如果没有参考数据,则转3.2.6;如果有,则继续3.2.7。


3.2.6

创建新引用数据
配置管理员
创建新的引用数据(添加供应商产品定义、联系人信息等)。
供应商产品定义信息文档
供应商产品定义信息数据
3.2.7

创建新配置项
配置管理员
创建新的配置项,选择类型,引用参考数据
配置项原始信息
配置项记录
3.2.8

填充配置详细信息
配置管理员
根据配置管理策略输入所需的配置项属性。捕获配置项之间的关系和依赖性。具体取决于配置项类型和业务规则,包含如下详细信息的示例:
·配置项状态(例如在库存中)
·采购订单编号
·维保开始时间和维保结束时间
·配置项特定属性
配置项原始信息
配置项详细信息
3.2.9

注册所有权和支持组
配置管理员
必须为所有配置项指定一个所有者(组织或个人)和一个管理员(负责在配置项生命周期内管理配置项的组或人员)。包括以下活动:
·指定所有者
·指定配置管理员(组)
·为突发事件分配指定支持组(例如,在设备上检测到事件而要进行自动分配时就需要进行指定)
配置项原始信息
配置项支持组信息
3.2.10

是否与合同相关联
配置管理员
确定组件的相关合同,如:
·维护或支持合同
·许可证合同或服务合同(例如,SLA、UC和OLA)
如果此配置项与所有合同无关,则转至3.2.12,否则继续3.2.11以便将此项链接到合同。

ITSS认证
3.2.11

与合同关联
配置管理员
将配置项链接到SLA。


3.2.12

是否需要配置项标签
配置管理员
根据配置管理策略确定是否需要标记配置项。如果是,则继续3.2.13;如果不是,则结束配置项创建任务。


3.2.13

创建并附加标签
配置管理员
创建并打印标签。物理附加配置项的标签。
配置项记录信息
配置项标签
3.2.14

拒绝任务
配置管理员
如果任务无法完成,则拒绝任务。通知变更实施人员查找原因。

ITSS培训
3.2.15

评估拒绝的原因
变更实施员
变更实施人员评估拒绝的原因。
任务拒绝信息
拒绝原因
3.2.16

收集并记录所需详细信息
变更实施员
变更实施人员收集并记录与创建配置项相关的详细信息。

配置项相关详细信息




本帖关键字:ITSS









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monicazhang

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