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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
6 天前
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2025年，哪些机构获得了ITIL 4 DSV培训资质？
随着数字化转型的推进，ITIL 4 DSV（数字服务价值）作为一项重要的服务管理实践，越来越受到企业和专业人员的关注。ITIL 4 DSV专注于如何通过数字化服 ...
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slbenben
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6 天前
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
6 天前
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2025年，如何选择优质的ITIL 4培训机构？
ITIL 4作为全球范围内认可的IT服务管理框架，已经成为很多企业和个人提升IT服务管理能力的首选。随着越来越多的企业在数字化转型中依赖ITIL 4，ITIL 4 ...
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slbenben
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6 天前
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ITIL理论学习和落地实战
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6 天前
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ITIL先锋论坛重磅讲座，深度解析ITIL4大师认证如何驱动业务价值跃迁
由ITIL先锋论坛主办，特邀行业知名讲师长河领衔主讲的网络直播讲座《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》，已于上周顺利完成。本次讲座聚焦于 ...
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slbenben
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6 天前
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ITIL理论学习和落地实战
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7 天前
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SIAM实战应用提升服务效能，助力企业数字化运营提速增效
在企业大规模数字化转型的浪潮中，IT组织的服务能力不仅决定着内部效率，更是业务价值链条中的核心节点。如何在IT外包愈发普遍、多服务商并存的现实背 ...
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slbenben
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7 天前
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-26
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2025年ITIL 4认证如何提高 IT 服务的质量：提升效率与客户满意度的全方位方法
随着信息技术的飞速发展和企业运营的数字化，IT服务的质量变得尤为关键。高效、稳定的IT服务不仅能够保障企业日常运营的顺畅，还能为客户提供更加优质 ...
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slbenben
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2025-3-26 15:21
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：提升服务质量与运营效率的关键框架
在快速变化的市场环境中，企业对IT运营的依赖日益加深，IT运营已不再是单纯的技术支持，而是驱动业务成功的关键因素。为了应对复杂的业务需求和技术挑 ...
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2025-3-26 11:04
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何优化IT支持服务：提升效率与服务质量的关键实践
在数字化时代，IT支持服务已成为企业保持高效运营的关键组成部分。随着企业对IT的依赖越来越深，如何提高IT支持服务的效率、质量和响应速度，成为了每 ...
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2025-3-26 10:58
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-3-26
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2025年ITIL 4在企业级IT治理中的作用：提高透明度、风险管理与服务合规性的战略框架
随着企业对IT治理需求的不断增长，如何有效地管理和控制IT服务已经成为现代企业的一项关键任务。ITIL 4作为领先的IT服务管理框架，已经帮助全球众多企 ...
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2025-3-26 10:53
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-23
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2025年ITIL 4与AI和机器学习的结合：如何利用智能化技术提升服务管理效率
随着技术的不断发展，人工智能（AI）和机器学习（ML）已逐渐成为推动企业创新和效率提升的关键工具。在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL 4作为全球领先的 ...
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2025-3-23 14:18
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-23
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2025年ITIL 4与六西格玛结合：如何提升服务质量与持续改进
在追求卓越运营和持续改进的过程中，ITIL 4和六西格玛（Six Sigma）是两大关键框架，它们在帮助企业提升服务质量和效率方面发挥着至关重要的作用。随 ...
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2025-3-23 12:36
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-23
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2025年ITIL 4与DevOps协同工作：如何优化服务交付与持续改进
在现代IT服务管理的框架中，ITIL 4和DevOps都是关键的组成部分。随着企业不断推进数字化转型，越来越多的组织认识到这两者结合使用的重要性。ITIL 4强 ...
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2025-3-23 11:34
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-23
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2025年ITIL 4与VeriSM兼容性分析：如何在数字化转型中协同运作
随着企业越来越重视数字化转型和敏捷管理，ITIL 4和VeriSM（Value-driven Enterprise Service Management）成为了两大重要的框架，它们都致力于提升服 ...
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slbenben
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2025-3-23 11:24
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2025-3-23
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2025年ITIL 4在企业级IT治理中的作用：提高透明度、风险管理与服务合规性的战略框架
随着企业对IT治理需求的不断增长，如何有效地管理和控制IT服务已经成为现代企业的一项关键任务。ITIL 4作为领先的IT服务管理框架，已经帮助全球众多企 ...
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2025-3-23 09:23
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2025-3-23
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2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：优化IT流程与提升企业灵活性的战略框架
在今天的企业环境中，IT运营已不再仅仅是技术的支撑，而是直接影响到企业战略目标实现的关键因素。随着数字化转型的推进，企业需要通过高效的IT运营来 ...
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2025-3-23 09:19
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2025-3-21
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2025年ITIL 4如何提升服务台运营：优化客户支持与提高服务效率的关键工具
随着数字化转型的加速和企业对客户体验的不断重视，服务台作为IT服务管理的重要组成部分，扮演着越来越关键的角色。服务台不仅是IT部门与用户之间的桥 ...
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2025-3-21 18:18
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-21
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ITIL 4 Foundation课程助力职场竞争力提升，快速掌握核心实战技巧
在当今快速发展的信息技术行业，IT服务管理（ITSM）已成为企业成功的关键组成部分。随着企业越来越依赖技术来支撑其核心业务，如何有效地管理IT服务， ...
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2025-3-21 16:53
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-21
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2025年ITIL 4如何助力企业数字化转型：优化服务交付与提升运营效率的关键框架
随着全球范围内的数字化转型进程不断加速，企业纷纷认识到IT服务管理（ITSM）在这一过程中扮演的至关重要的角色。作为现代IT服务管理的领先框架，ITIL ...
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2025-3-21 12:57
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-21
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提升职场竞争力，ITIL4 Foundation课程助你开创未来
在当今快速发展的数字化时代，企业对IT服务管理的需求不断增长，如何优化服务管理流程，提升效率和质量，成为了所有企业面临的核心问题。ITIL4（Infor ...
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2025-3-21 12:23
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-21
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2025年ITIL 4如何支持IT部门的敏捷转型：构建灵活、高效的IT服务管理框架
随着数字化转型的推进，敏捷方法在企业中的应用愈加广泛。敏捷转型不仅仅是软件开发的范畴，而是逐步渗透到整个IT服务管理领域，推动组织更加灵活、高 ...
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2025-3-21 09:09
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2025-3-21
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2025年ITIL 4认证与PMP认证互补性解析：如何提升项目管理与服务交付效率
随着企业面临日益复杂的项目和服务交付需求，项目管理（PMP）和IT服务管理（ITIL 4）已成为全球最广泛采用的两大管理框架。它们分别聚焦于不同的管理 ...
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2025-3-21 08:24
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-20
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创造业务价值，ITIL4 Foundation课程助力数字化转型
在当今快速发展的数字化时代，企业对高效的IT服务管理需求不断增加。为了应对这种需求，ITIL4（Information Technology Infrastructure Library 4）作 ...
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2025-3-20 17:42
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-19
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2025年探讨ITIL 4与ISO 27001的紧密关联
随着信息安全问题日益受到企业和政府的重视，ISO 27001作为信息安全管理领域的国际标准，已经成为全球范围内企业保障信息安全的基准。而ITIL 4作为IT ...
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2025-3-19 11:42
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-19
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2025年，探讨ITIL 4与ITSM的关系，助力企业服务管理升级
在当今数字化转型的浪潮中，企业越来越意识到高效的IT服务管理（ITSM）对业务成功的重要性。而作为全球最广泛应用的IT服务管理框架，ITIL 4在帮助企业 ...
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2025-3-19 11:04
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-18
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2025年，解读ITIL 4服务管理的关键原则，提升服务管理效率
ITIL 4在全球范围内被广泛应用，尤其在数字化转型和服务管理领域，它已经成为企业实现持续改进和优化服务的重要工具。对于2025年的职场人来说，掌握IT ...
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2025-3-18 21:36
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-1
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ITIL 4 证书习题卷及解析 -ITIL培训
1. 问题关于“服务管理四个维度”中的“组织和人员”维度，以下哪个选项是最准确的？ A. 它关注的是外部供应商的绩效管理 B. 它强调确保内部人员 ...
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2025-3-1 19:07
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-1
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ITIL 4 复习测试卷含答案
1. 问题关于ITIL 4的服务价值系统，哪个组件强调服务的持续改进？ A. 服务价值链 B. 服务提供商管理 C. 持续改进 D. 服务请求管理 正确答案：C ...
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2025-3-1 19:05
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-1
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ITIL 4 汇总测试及解析
1. 问题在ITIL 4框架中，哪个组件涉及服务交付和服务改进的具体活动？ A. 服务价值链 B. 治理 C. 服务请求管理 D. 服务消费者管理 正确答案：A ...
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slbenben
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2025-3-1 19:04
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-3-1
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明确目标规划成功的改进之路
确定改进目标的首要步骤 在服务管理中，明确目标是实现持续改进的关键步骤。无论是提升服务质量、提高效率，还是增强用户体验，制定清晰且可衡量的目 ...
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slbenben
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2025-3-1 13:37
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2025-3-1
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ITIL 4风险管理实践中文版发布：专家团队共同翻译，带来实践中的风险管理智慧
ITIL 4作为一套被全球广泛使用的服务管理框架，已经成为组织提升服务质量、优化运营的核心工具。特别是在风险管理方面，ITIL 4提供了非常实用的指导， ...
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2025-3-1 13:09
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-2-28
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ITIL 4变更支持实践中文翻译版发布
ITIL 4变更支持实践的中文翻译版终于发布了！作为一项全球公认的最佳实践框架，ITIL 4的变更支持实践帮助企业在快速变化的市场环境中，有效地管理和应 ...
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slbenben
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2025-2-28 17:00
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-2-28
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服务价值系统：实现价值创造的完整蓝图
ITIL4服务价值系统：实现价值创造的完整蓝图 在现代服务管理中，服务价值系统（SVS）是ITIL 4框架的核心概念之一，它为组织提供了实现价值创 ...
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2025-2-28 10:26
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-2-28
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外部因素如何影响服务提供者的运营方式
外部因素如何影响服务提供者的运营方式 在现代服务管理中，服务提供商不仅仅需要关注内部运营和服务设计，还必须考虑外部环境的变化。外部因 ...
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slbenben
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2025-2-28 10:22
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-2-28
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价值流：如何为消费者创造高价值
ITIL4价值流：如何为消费者创造高价值 在现代企业的服务管理中，价值流是确保服务能够高效交付并满足客户需求的关键。随着ITIL 4框架的引入， ...
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2025-2-28 10:18
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-2-28
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信息技术的演进与服务管理的深远影响
ITIL4信息技术的演进与服务管理的深远影响 信息技术（IT）在过去几十年中的演进，不仅改变了我们日常生活的方方面面，也深刻影响了各行各业 ...
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2025-2-28 10:12
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-2-28
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组织文化是驱动成功的关键
组织文化是驱动成功的关键 组织文化不仅是企业内部的价值观和行为准则，它更是推动公司前进的根本力量。在现代商业环境中，特别是在实施IT ...
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2025-2-28 10:06
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-2-27
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价值评估：成果、成本和风险的平衡
在服务管理的过程中，确保为客户和业务带来实际价值是至关重要的。而实现这一目标的关键在于如何评估服务的价值。价值评估不仅仅是关于交付成果，它 ...
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slbenben
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2025-2-27 17:57
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2025-2-27
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服务关系的定义与重要性
服务关系是服务管理中的核心概念之一，它指的是服务提供者与服务消费者之间的合作过程，旨在共同创造价值。无论是传统的IT服务管理，还是现代的服 ...
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2025-2-27 17:52
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2025-2-27
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产品与服务之间的关系及其相互作用
在IT服务管理的框架中，产品和服务的关系被认为是至关重要的。理解这两者之间如何互动，并知道它们如何共同为消费者创造价值，可以帮助我们更高效地进 ...
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2025-2-27 16:21
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-2-27
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如何通过服务台提升客户体验与运营效率
服务台是组织服务管理中一个至关重要的环节，不仅是解决技术问题的支持点，更是提升用户体验和服务交付效率的关键组成部分。随着技术的不断进步， ...
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2025-2-27 15:17
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-2-20
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信息安全“宝典”：CISP知识体系入门指南
在数字化时代，信息安全就像家里的门锁，保护着我们的隐私和财产。但你知道吗？信息安全也需要专业的“锁匠”来守护。CISP（注册信息安全专业人 ...
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slbenben
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2025-2-20 16:14
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-20
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自动化运维：数字化转型中的关键策略
随着信息技术的飞速发展，企业对IT系统的依赖程度日益加深，IT运维管理的重要性也愈发凸显。然而，传统的运维模式面临着诸多挑战，如运维任务繁重 ...
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slbenben
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2025-2-20 16:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-20
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图片
可用性管理：企业数字化转型的关键支撑
在当今数字化时代，企业的运营高度依赖于IT服务的稳定性和可用性。无论是金融机构的在线交易系统，还是电商平台的用户界面，IT服务的中断都可能 ...
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slbenben
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2025-2-20 15:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-20
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构建高效IT运维管理体系：ITIL方法论与实践
在当今数字化时代，企业越来越依赖IT系统来开展业务。无论是日常办公、客户管理，还是生产运营，IT系统都扮演着不可或缺的角色。因此，IT运维管理 ...
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slbenben
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2025-2-20 14:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-2-13
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诚聘英才：IT运维管理统筹 年薪30W左右(杭州，不限年龄）
春节职位招聘：IT运维管理统筹 年薪30万左右，不卡年龄 工作地点：杭州市 招聘类型：全职 世界500强企业 岗位职责： 1. 统 ...
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slbenben
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2025-2-13 20:53
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IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-28
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行业信息技术运维标准白皮书：应用日志运维规范
华为技术有限公司发布的《行业应用日志运维参考规范》旨在为行业业务应用的日志管理和运维提供标准化的指导。本文件详尽阐述了日志的分类、级别、生 ...
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admin
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2025-1-28 00:03
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ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
新窗
图片
ITIL4大师级认证培训课程概览
ITIL4大师级认证培训课程内容广泛，覆盖ITIL4的多个知识领域和技能模块，包括概述与原理、服务价值系统、指导计划与改进、技术专长拓展、组织变革管 ...
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admin
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2025-1-27 23:53
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IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-27
新窗
图片
行业信息技术运维标准白皮书-运维工具平台规范
《行业运维标准白皮书：运维工具平台参考规范》由XX技术有限公司制定，该白皮书主要围绕运维管理工具平台相关标准展开，内容涵盖监控告警管理、配 ...
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admin
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2025-1-27 23:50
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ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
新窗
图片
中小型制造企业数字化自评量表
一套针对制造业中小企业数字化水平的评估体系，通过构建一个多维度的指标体系，全面地对企业的数字化水平进行评估。该体系覆盖了数字化基础、经营、管 ...
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2025-1-27 23:47
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IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-27
新窗
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服务报告（月度）-信息技术部门
信息技术部门的服务月报，内容涉及本月的关键信息、质量目标、故障处理、重要设备状况、常规业务活动以及ISO文件的更新情况，全面反映了信息技术中心 ...
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admin
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2025-1-27 23:41
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ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
新窗
关于某银行数据中心IT运维规划架构方案的探讨
中国人民银行省级数据中心IT运维总体架构方案，详尽阐释了构建高效、统一的运维服务体系的策略，旨在确保数据中心网络及应用系统的安全、稳定与高效运 ...
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2025-1-27 23:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
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IT运维管理流程架构文件输出(2)
（四）流程清单 1.流程清单梳理要求 流程规划成果输出包括三个核心要素：流程架构图、流程视图、流程清单。部分人士提出疑问：在已有流程架构图和流 ...
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2025-1-27 23:23
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IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-27
新窗
来看看这家游戏公司如何做SRE指标设计和分析效果！
粘贴上传202412211947238247..png (1.53 MB, 下载次数: 0)
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admin
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2025-1-27 23:02
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IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-27
新窗
IT运维管理流程化架构标杆借鉴（2）
（二）ITIL4架构分析 1.ITIL4的简介 ITIL4作为ITIL的最新迭代版本，于2020年正式发布。从严格学术意义上讲，ITIL4是一个知识框架体系，而非传统意 ...
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admin
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2025-1-27 22:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
新窗
IT运维管理流程规划培训
（一）培训内容 建议培训分两期进行： 第一期主要讲解流程规划的理念，重点针对组织的中高层管理者，帮助他们理解流程规划的重要性以及它对组织和管 ...
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2025-1-27 22:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-27
新窗
IT运维管理流程规划怎么做？
一、流程规划方法论总体的方法如下： 流程规划的实施可划分为三个阶段： 1.开展流程规划培训：通过培训引入专业的流程规划方法与工具，教授参与者 ...
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admin
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2025-1-27 22:48
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ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-24
新窗
IT运维管理组织结构设计的方法(3)
职务设计选择（Job Design） 职务设计涉及将组织内的众多任务进行整合，形成一系列完整的职位。 由于任务组合方式的差异，职务设计呈现出多样性，不 ...
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admin
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2025-1-24 22:51
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ITIL理论学习和落地实战
admin
2025-1-24
新窗
IT运维管理组织及组织概念和设计方法论（2）
8. 组织结构设计的五项基本原则 （1）劳动分工原则 个体无法独立完成所有工作，因此需将工作细分为多个步骤，由不同个体分别执行。传统观念认为劳动 ...
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admin
@
2025-1-24 22:50
来自:
IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-24
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IT运维管理规划目标
基于对组织IT运维管理现状的深入分析以及对未来数字化转型对IT运维管理提出的新要求，我们致力于通过对IT运维管理数据的深入挖掘、高效应用和直观展现 ...
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admin
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2025-1-24 22:49
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-24
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绘制IT运维管理流程图(2)
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admin
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2025-1-24 22:46
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-24
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绘制IT运维管理流程图(1)
流程是我们在落地ITIL时经常用到的工具，也是ITIL落地的重要输出之一，其实流程除了在我们进行业务管理时用到，在其他的很多场合都会用到流程。那么， ...
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2025-1-24 22:45
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-24
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IT运维管理流程梳理不是为了梳理而梳理
鉴于流程管理领域中对流程梳理的需求较为频繁，我们注意到许多流程管理从业者，尤其是初学者，对此项工作表现出浓厚的兴趣。似乎他们认为所有问题均需 ...
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2025-1-24 22:44
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2025-1-24
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什么是IT运维管理流程梳理
由于长期的职能导向，我们的视角被局限在流程的某一小段，对流程整体的认识来源于与上下环节直接接触的模糊认识。即使是组织的高级管理者，对这个错综 ...
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2025-1-24 22:42
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IT运维管理流程实践案例
admin
2025-1-24
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IT运维管理流程架构文件输出(1)
（一）流程架构总图 组织流程架构规划逻辑通常有POS与OES两类，针对这两类流程规划模式，对流程架构总图介绍如下： 1.流程规划POS法--模板 流程 ...
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2025-1-24 22:41
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2025-1-24
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IT运维管理流程化一级架构规划常见方法
除流程规划POS（规划、运营、支持）方法外，一级流程架构规划亦涵盖以下方法： 方法详述如下： 1.流程规划PDCA法 PDCA循环，亦称作闭环管理，其 ...
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2025-1-24 22:38
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-24
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IT运维管理流程化一级架构的分级
流程分级是将一个大流程按不同层级逐渐切开，分成一群小流程，直至活动与任务的过程。其逻辑如图所示。 如图所示，一级流程经过第一次切分，变成 ...
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2025-1-24 22:36
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-24
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基于战略识别IT运维管理流程化架构支撑需求
（一）流程管理与战略管理的关系 流程是业务战略和经营行动的核心连接环节，是战略落地的载体。每年根据战略重点来确定重点关注的流程关键流程（再造 ...
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2025-1-24 22:34
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-24
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什么是IT运维管理流程化架构设计
在管理学的范畴内，流程被定义为管理者为了实现业务分工协作而进行的设计。管理的幅度和业务的范围是多样化的，这就导致了流程的规模和复杂性也存在差 ...
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2025-1-24 22:32
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-1-24
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IT运维管理现状流程架构问题分析
一、跨部门流程管理问题分析 任何新兴管理理念与方法的实施均面临巨大挑战，其过程往往呈现出逐步推进和长期性的特点。流程管理及其规划亦不例外。在 ...
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2025-1-24 22:25
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-19
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ITIL 4 知识精粹：构建可持续的IT服务管理
ITIL 4 作为IT服务管理领域的最新框架，为组织提供了一套全面、灵活的指导原则和管理实践，旨在帮助组织创造价值，实现业务目标。本文将深 ...
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2025-1-19 17:43
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-19
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华为公司IT服务事件管理流程深度解析
在当今数字化时代，IT系统的稳定运行对企业至关重要。华为公司作为全球领先的ICT解决方案提供商，其IT服务事件管理流程的效率和效果直接关系 ...
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2025-1-19 17:25
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-19
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企业 IT 运维管理的精细化之路
制度为纲 某组织制定《信息技术管理手册》，依循国家法规与公司信息管理办法，全面规范IT运维管理，涵盖从总则到附则的全方位内容，为管理 ...
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2025-1-19 17:06
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2025-1-19
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业务连续性（BCM）：企业稳健前行的守护者
在数字化浪潮的席卷下，企业如同航行在浩瀚海洋中的船只，既享受着信息技术带来的便捷与高效，也面临着诸多暗礁与风暴的威胁。业务连续性管 ...
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2025-1-19 12:00
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2025-1-19
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售前调研必备技能：开启探索之旅
嘿，售前小伙伴们！要想在项目前期就赢得客户的芳心，精准的售前调研可是我们的秘密武器哦。想象一下，我们就像勇敢的探险家，带着好奇心去挖 ...
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2025-1-19 11:42
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2025-1-19
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数字化浪潮中企业信息化建设的破局之路：IT运维管理标准化的探索与实践
在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代，企业信息化建设正以前所未有的速度蓬勃发展，宛如一艘艘扬帆起航的巨轮，驶向数字化的深海。然而，在这波澜壮 ...
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2025-1-19 11:24
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-19
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企业信息资产管理与保护新策略
在当今数字化浪潮的冲击下，企业信息资产的管理与保护面临着前所未有的挑战。随着信息资产的不断膨胀与复杂化，传统的管理方式已难以满足企 ...
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2025-1-19 11:09
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2025-1-19
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企业数字化转型中的关键策略：ITSM与ITIL的深度融合
在当今数字化时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着信息技术的飞速发展，企业对IT服务管理（ITSM）的需求日益凸显，而ITIL（Information ...
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2025-1-19 10:55
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2025-1-19
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企业信息中心向运营中心转变的策略与实践
在数字化浪潮的席卷下，企业迎来了前所未有的挑战与机遇。信息中心作为企业数字化的核心枢纽，正加速迈向运营中心的转型之路。这一转型不仅涉及技 ...
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2025-1-19 10:27
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2025-1-19
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XXXX集团信息化建设的IT治理架构研究
在数字化转型的浪潮中，企业信息化建设的重要性日益凸显，成为提升企业核心竞争力的关键因素。XXXX集团于2008年3月提出了其信息化建设项目 ...
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2025-1-19 10:08
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ITIL理论学习和落地实战
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2025-1-16
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ITIL 4 助力信息安全管理:实践指南的实用之道-ITIL先锋论坛专家委员会发布
1. 文档概述 《通用管理实践 - 信息安全 》是由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的ITIL 4中文版文档，旨在提供ITIL 4信息安全管理的实 ...
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2025-1-16 21:45
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2025-1-13
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某组织综合信息技术运维管理规范体系
某组织综合信息技术运维管理规范体系呈现了一套综合性的信息技术（IT）运维管理制度，其目的在于保障IT系统的稳定性和可靠性，并提升运维管理的 ...
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2025-1-13 10:44
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2025-1-13
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某组织信息科技运维管理策略
IT运维管理规范，目的在于强化运行维护管理流程，保障业务系统的稳定性和可靠性。该文档由六个部分组成：总则、系统运维管理、数据 ...
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2025-1-13 10:39
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2025-1-13
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关于某ISP云服务运维管理的规范性文件
《中国联通云运维管理技术规范V1.0》，其目的在于为构建中国联通云计算运维管理体系提供指导，以实现按需的IT服务支撑。文件详细论述了云运维管 ...
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2025-1-13 10:31
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2025-1-13
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IT运维管理体系构建经验分享
IT运维管理体系的构建经验，内容涉及运维部门的价值与挑战、工作内容、流程与制度建设、人员与技术建设，以及运维工作的现状与未来展望。 ...
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2025-1-13 10:27
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2025-1-13
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服务等级协议（SLA）的设计与规划
运维服务等级协议（SLA）设计与规划文档，由XXXXXXXXXXXX科技有限公司于2012年12月8日制定。该文档旨在为“XX”（甲方）的IT系统提供全天候、无 ...
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2025-1-13 10:23
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2025-1-13
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ITIL现状调研访谈：对IT运维人员的分析
针对特定客户（客户名称）的IT服务管理建设项目调研访谈指南，其目的在于深入探究该客户IT部门运维人员对IT服务管理现状的认知、所面临的挑战以 ...
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2025-1-13 10:03
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2025-1-13
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针对IT管理层的ITIL当前状况的调查问卷
针对特定客户（客户名称）的IT服务管理建设项目调研问卷，目的在于全面掌握该客户IT服务管理的现状、面临的挑战、期望及预期目标，为后续IT ...
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2025-1-13 09:59
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2025-1-13
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信息技术服务管理体系评估方法论
IT运维管理的PPT演示文稿，深入探讨了IT运维管理的诸多问题、模型成熟度分析、IT运维管理模型（ITIL）的介绍以及个人业务IT运维管理方案。 ...
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2025-1-13 09:54
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2025-1-13
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在ITSS理念引领下的AIOPS实施
在ITSS理念引领下的AIOPS实施深入探讨了信息技术服务标准（ITSS）在智能运维（AIOps）领域的应用，特别是在数字化转型过程中的实践与前景。研究 ...
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2025-1-13 09:42
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2025-1-12
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开源自动化运维平台实施经验探讨
分享一家金融机构在构建自动化运维系统方面的实践经验与成果,详细探讨了建设背景、存在的问题、总体规划设计以及自动化运维系统的实 ...
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2025-1-12 15:34
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2025-1-12
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构建集成运维平台的服务案例研究
探讨智慧后勤运维平台的构建与应用经验，重点分析XX市人民医院在该平台建设方面的实践成果。报告详细论述了智慧后勤运维平台构建的背景 ...
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2025-1-12 15:30
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2025-1-12
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从被动运维向主动运营转变的演进路径
从被动运维向主动运营转变的全过程，特别关注Oracle Management Cloud（OMC）这一基于SaaS的IT运营解决方案。通过详尽的解释和实例，本文旨 ...
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2025-1-12 15:26
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2025-1-12
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信息技术运维外包服务的总体规划设计
IT运维外包服务总体规划方案，旨在为用户提供全面的IT运维服务，确保信息系统的稳定运行，降低管理成本，提升服务水平，并为用户的信息化 ...
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2025-1-12 15:23
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-12
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IT运维管理软件的结构和双态运维模式
IT运维管理，特别关注双态运维解决方案。内容涉及数据中心的现状与发展趋势、双态运维策略、数据中心整合认证方案等多个维度。通过详尽的阐释和 ...
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2025-1-12 15:18
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-12
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ITIL4基础架构管理实践中的通用管理实践
深入探讨ITIL管理实践，重点分析了包括架构管理、信息安全管理、项目管理、知识管理、组织变更管理、组合管理、持续改进、度量和报告、关系 ...
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2025-1-12 15:13
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-12
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ITIL4基础知识点：IT服务管理（ITSM）概览
深入探讨信息技术基础设施库（ITIL）第四版的基础理论及其在信息技术服务管理（ITSM）领域的应用。通过详尽的阐述与实例分析，本文旨在为 ...
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2025-1-12 15:09
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-12
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应用系统信息技术运维投标方案
IT运维管理投标方案，由xxx科技有限公司为参与xxxxxx项目的投标而精心编制。该方案涵盖了法定代表人授权书、投标申请及声明、报价表、报价明细 ...
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2025-1-12 15:04
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2025-1-12
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数据中心信息技术维护服务项目商务投标书
深圳移动2016年IDC运维技术服务项目的商务标书，由XX科技股份有限公司编制。内容主要集中在商务分册，详细列出了投标人的基本信息、法定代表人 ...
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2025-1-12 14:54
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-12
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数据中心IT运维服务项目经济性提案书
XX科技股份有限公司针对深圳移动2016年IDC运维技术服务项目的经济投标书。该文档主要聚焦于经济部分，详尽阐述了投标一览表及招标代 ...
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2025-1-12 14:48
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2025-1-12
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数据中心IT运维服务项目技术方案书
IT运维服务项目技术标书，由XX科技股份有限公司编制，以参与深圳移动2016年IDC运维技术服务项目招标。文档内容全面，包括项目的技术分册、评 ...
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2025-1-12 14:41
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IT运维管理流程实践案例
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2025-1-12
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某信息中心运维管理规定：高效运作和系统的稳定运行
信息中心运维管理规定文件，旨在强化公司各项目后期的系统运维管理，确保系统的稳定与可靠性，为客户提供卓越的管理服务。文档内容包括 ...
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