本帖最后由 monicazhang 于 2015-10-27 11:46 编辑
20151027 淡然 续上
5. 知识管理活动积分和激励5.1. 积分计算5.1.1. 知识管理基本积分规则 以下情况可以获得基本积分： l 运维人员每提交一篇知识，可以获得10分； l 知识被搜索命中查看一次(提交人查看除外)，可以获得1分； ITSS考试 l 知识被使用一次，可以获得5分； 5.1.2. 加分项 IT运维人员在参与平时的知识管理活动中，如果表现突出，属于如下范畴， 也可以得到加分。加分项如下： l 提出合理化建议，有助于改进流程：加5分/条 （该信息由知识经理手工维护） l 知识每被反馈为好一次（提交人反馈除外），加2分 l 每查阅一篇知识文档，可以获得1分（二次或多次查阅仅首次加分） l 每使用一篇知识文档并提供反馈，可以获得2分（二次或多次使用仅首次加分）
5.1.3. 减分项 暂不设减分项。 5.1.4. 个人在知识管理活动中的总积分 在统计时间段内，个人的总积分计算公式如下： 总结分=知识管理基本得分总和 + 加分项 - 减分项 5.2. 激励机制5.2.1. 月/年度知识管理之星评选 ITSS认证 统计个人月/年知识管理积分，从高到低排序，挑选分数最高的人作为月度知识管理之星，给予相应奖励 5.2.2. 月/年度知识管理先进部门 统计各部门月/年度知识管理积分，从高到低排序，挑选分数最高的部门评为知识管理先进部门。 6. IT知识管理与企业知识管理系统的集成 IT知识管理的知识项将同步到企业知识管理系统内，IT知识项将统一同步到企业知识管理系统的“信息管理-综合管理-IT服务”类别下。 知识类型和企业管理系统中的文档属性对应关系如下： l “故障处理”对应“常见问题”；
“知识摘要”同步至企业知识管理系统中的标签(tag) ITSS培训
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