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ITIL理论学习和落地实战
admin
2024-11-7
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火
ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径
返回阅读 ITIL 4 Foundation网课学习 当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径 ...
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orange78
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2024-12-6 19:18
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ITIL理论学习和落地实战
无名
2011-1-5
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火
IT外包公司服务产品目录.pdf
文件名: 服务产品目录0[1].93D.pdf 下载地址: files/dbe0217d-1868-11e0-84fa-0015c55db73d/
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-12-3 14:09
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-4-16
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火
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中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 中国某保险公司IT战略规划[组织、岗位、绩效、供应商、外包] **** 本内容被作者隐藏 * ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-12-3 14:03
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ITIL理论学习和落地实战
yi1hu
2017-9-26
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火
iTop 版本 下载
方便大家下载 版本 iTop-2.3.3-3159 版本 iTop-2.3.1-2832 版本 iTop-2.3.4-3302
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webyxm
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2024-11-27 14:15
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ITIL理论学习和落地实战
水星人
2015-1-6
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火
- [阅读权限
10
]
iTop 自定义开发教程
Q群里讨论二次开发的朋友很多，但是目前中文的二次开发教程非常稀少。 针对相关的疑问总结了如下教程，抛砖引玉。如有问题欢迎来Q群里进行讨论 更 ...
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webyxm
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2024-11-27 14:08
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ITIL理论学习和落地实战
Solo
2011-8-20
新窗
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火
数据中心CMDB配置管理指南
数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDB ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-23 18:20
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ITIL理论学习和落地实战
mikeyang
2013-5-29
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火
【书籍】中国云计算数据中心运营指南
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本人参与编写的《中国云计算数据中心运营指南》正式发行了，请大家不舍赐 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-23 18:15
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ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-4-24
新窗
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火
IT服务管理-中文版
IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****
216153
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-23 17:12
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2016-11-18
新窗
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火
携程基于应用的自动化容量管理与评估
ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控 自动化运维 Nagios Zabbix Devops
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-23 17:00
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
新窗
火
变更管理流程的主要内容和ITSS范围
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:29编辑 20151112淡然续上 本文档是在结合某公司总公司（以下简称：某公司）自身特点与现状的基础 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-21 18:54
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
新窗
火
ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目
本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:57编辑 20151112淡然续上 5.2自助服务图2自助服务流程活动： 5.3记录交互图3记录交互流程活动 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-20 15:32
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IT运维管理流程实践案例
slbenben
2024-10-14
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火
直播预告：IT运维管理社区第488期 杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日
在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们社区的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模 ...
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2024-11-20 14:54
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
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火
处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面
本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:55编辑 20151112淡然续上 5.7抽样满意度调查图7抽样满意度调查流程活动图8 5.8用户投诉流程 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-19 18:40
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
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火
标准的ITSS变更管理报表格式
20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...
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2024-11-19 14:03
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
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火
回顾ITSS的变更要关注哪些内容
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:21编辑 20151112淡然续上 5.3.8（9.2.8）回顾变更 5.3.9（9.2.9）关闭变更 待续http://w ...
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2024-11-19 12:40
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
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火
分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:23编辑 20151112淡然续上 5.3.6（9.2.6）安排和分派任务 5.3.7（9.2.7）实施变更任务 ...
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2024-11-19 08:54
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
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火
变更管理流程设计说明书ITSS清单
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:30编辑 20151112淡然 目录 1目标............................................................... ...
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2024-11-19 08:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2024-11-7
新窗
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火
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [ ...
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2024-11-19 07:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2023-12-15
新窗
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火
讲堂回放： 479期 陈睿智 《ITIL 4变更管理落地实践分享》
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、变更管理的目标和范围如何界定？2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地 ...
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okpython
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2024-11-16 14:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-5-14
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火
COBIT5实施指南中文翻译版
**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-15 18:20
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2019-5-1
新窗
精1
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火
ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授
了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]ITIL官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” ...
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2024-11-15 08:03
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-5-23
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火
详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动
20150522MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下： 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下： 3.3. ...
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2024-11-14 16:13
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2024-11-7
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图片
火
ITIL 4 中级培训课程 实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [ ...
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2024-11-14 08:52
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ITIL理论学习和落地实战
acho
2010-12-21
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火
ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf
文件名: ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 下载地址: files/0849f10a-0c33-11e0-84cb-0015c55db73d/
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2024-11-13 16:49
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ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-3-22
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火
介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿
介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿
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2024-11-13 16:15
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2012-3-26
新窗
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火
Cisa简介（IT运维管理社区专家-唐龙）
Cisa简介（IT运维管理社区专家-唐龙）
3031
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2024-11-13 16:02
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ITIL理论学习和落地实战
挨踢达人
2013-11-28
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火
ITIL V3 思维导图
见附件 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 15:44
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2024-9-28
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图片
火
开源ITIL流程软件—iTop介绍
iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功能强 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 15:38
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-27
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火
知识库管理流程设计概要---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:49编辑 20151027淡然续上 3.2.流程相关定义 3.2.1.知识信息项知识记录包含如下信息项：3.2.2.知识类 ...
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2024-11-13 13:31
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-17
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火
对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:40编辑 20151117淡然续上 功能性需求ØITSM平台可以根据SLA指标进行衡量 10流程质量控制图2质量 ...
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2024-11-13 13:08
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-17
新窗
火
怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:43编辑 20151117淡然续上 5.1.1.4日常维护 5.1.1.5回顾与检查 待续http://www.ITILx ...
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2024-11-13 12:59
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-17
新窗
火
服务管理的基本概念和ITSS知识介绍
20151117 淡然续上 附录1 服务级别管理流程概念知识 服务目录(Service Catalogue)“服务目录”定义了服务提供商所提供服务的全部种类以及 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 12:43
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2023-5-20
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火
流程设计-流程和制度的区别与联系
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 流程设计-流程和制度的区别与联系 一、流程和制度的区别 有人说：“制度是管人，流程 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 11:37
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2017-8-11
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火
关于Zabbix中Orabbix监控失效的问题及分析，你都学会了吗？
自从使用了Orabbix监控Oracle以来，很多工作都能够通过这种配置可控的方式处理，有些问题是潜在问题，有些是遗留问题，多多少少还是提高了效率。 最 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 11:11
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2017-8-11
新窗
图片
火
敏捷将使人才管理将走向何方
这些普遍的事实背后其实给企业的人才管理提出了一个全新的课题——在一个变化成为常态的时代背景下，如何能够让企业的人才时刻准备好应对企业战略的变 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 10:57
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2017-8-11
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图片
火
基于时间序列存储数据的报警(SRE)
首先，我先简单介绍一下什么是时间序列数据。时间序列（ time series ）数据是一系列有序的数据。通常是等时间间隔的采样数据。时间序列存储最简单的 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 10:49
来自:
ITIL理论学习和落地实战
我行我素
2018-7-27
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附件
火
计算机操作安全规范干货下载——华胜天成---安全意识---安全行为规范
日常生活中，随时都和计算机打交道，自然涉及到计算机信息安全管理，但是， 计算机操作的信息安全意识我们又了解多少，附件：华胜天成---安全意识--- ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 10:27
来自:
ITIL理论学习和落地实战
yaohui326
2011-11-8
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附件
火
《思步电子期刊》第八期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 10:18
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-8-8
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火
IT 服务管理技术要求标准研究
IT服务管理技术要求标准研究 中国电子技术标准化研究院 张明英 李 刚 摘 要 分析信息技术服务管理工具的国内外 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 10:08
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ITIL理论学习和落地实战
adminlily
2018-7-22
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信息安全管理干货下载：华为演讲培训课程
来自：网络 本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 10:01
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-9-25
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火
重磅！社区专家陈多思分享的安全峰会ppt（系列3）
各位网友，这是IT运维管理社区专家陈多思 分享安全峰会的ppt。 由于文件是在太大，我只能分几次发给大家。 网盘和打包都出错，大家将就吧！ 各 ...
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wx_ByWio2X7o72k
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2024-11-13 09:48
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slbenben
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ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*] ...
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本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:25编辑 返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并 ...
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2024-11-12 16:20
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论坛小编
2022-3-25
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火
《ITIL 4度量和报告实践》中文版2022年3月正式发布！张华志、...
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4度量和报告实践2022-3-16中文版正式发布 繁华闹市，耐住寂寞，在寂寞中苦苦钻研，成就 ...
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2024-11-12 16:14
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monicazhang
2016-5-28
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火
总201期 2016年第18期IT运维管理讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！
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2024-11-12 15:49
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沙拉
2020-9-3
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第382期：2020年9月3日 许哲兵顾问《服务管理实践分享》
第382期 9月2日 许哲兵《服务管理实践分享》 从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...
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2024-11-12 14:52
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Solo
2011-1-17
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ITILV3 服务运营篇 之 服务台
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之服务台 服务台(ServiceDesk)在用户支持方面扮演了重要的角色。一个成熟 ...
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2024-11-12 14:39
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陈小宝
2020-12-9
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ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...
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2024-11-12 14:30
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陈小宝
2020-12-9
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ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...
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2024-11-12 14:24
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daisy8
2016-1-8
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2016年第2期IT运维管理讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》
主题：《让质量管理体系助力企业卓越运营》全晶丽 时间：2016-1-1420:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：全晶丽老师可谓是质量管理 ...
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2024-11-12 14:18
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fz_lxj
2012-7-23
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事件管理流程详细设计文档（46页）
钱花得太快，找点东西来卖。 /file/e7ccv2w1
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2024-11-12 14:12
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论坛小编
2021-5-28
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《HVIT:高速IT》中文版(ITIL4 六部巨作之一)正式发布！
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 历时一年多，《HVIT:高速IT》中文版终于正式发布了！它是ITIL4六部巨作之一最先发布的巨作 ...
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2024-11-12 13:54
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daisy8
2015-1-8
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干货下载——企业战略规划十步法(完整版)
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由：HP的巨献，一套完整的方法论，我在纳闷，是不是 ...
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2024-11-12 13:44
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论坛小编
2022-3-12
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《ITIL 4战略管理实践》中文版2022年2月正式发布！唐博、李锐 ...
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 《ITIL4战略管理实践》 正式发布|IT运维管理社区专家翻译团队 阳春三月，万物复苏。我们IT运 ...
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2024-11-12 13:37
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论坛小编
2022-3-25
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《ITIL 4关系管理实践》中文版2022年3月正式发布！周丽、邓晓毅、 李坤、长河翻译...
ITIL 4关系管理实践 2022-03-23中文版正式发布 博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。--《中庸 第二十章》 疫情这两三年 ...
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2024-11-12 13:31
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zhang720517
2012-12-2
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XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册.part1.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 13:02
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admin
2012-6-26
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2012第21期IT运维管理-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之四《服务转换》-长河
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 各位亲爱的网友： 2012年第21期（总第34期）IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6 ...
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2024-11-12 12:57
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匿名
2022-5-20
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ITIL 4上新，全是干货！
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4上新，全是干货！ 在数字化深入各行各业的今天，IT行业也需要与时俱进。 随着ITIL4的 ...
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2024-11-12 12:26
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匿名
2024-1-25
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提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理
提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...
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2024-11-12 12:18
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zhang720517
2013-6-25
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ITIL_V3_交大培训资料
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 12:12
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daisy8
2014-6-23
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云环境下的数据中心运营管理PPT下载
IT运维管理社区专家郭晓波在 2014年17期IT运维管理讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少网友 ...
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2024-11-12 12:02
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zhang720517
2012-12-1
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IT_服务管理规范-_IT服务
IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 11:52
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zhang720517
2013-6-24
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ITIL_V3_交大培训资料
ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 11:41
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daisy8
2013-5-16
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服务级别管理流程
里面有服务目录的实例哦！ **** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 11:32
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daisy8
2013-3-13
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IT桌面支持及其外包管理白皮书
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT桌面支持及其外包管理白皮书,仅供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 11:27
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zhang720517
2012-10-30
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光大银行IT服务管理的实践与总结
光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 11:14
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daisy8
2013-5-27
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供应商管理流程
供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 11:09
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daisy8
2013-3-14
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《中国IT服务管理指南》精简版
《中国IT服务管理指南》是一本不错的书。**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 11:04
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ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2012-11-30
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ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书
ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 10:56
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-5-17
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火
IT咨询指南
想做顾问的都看过来！**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 10:49
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alex
2014-9-30
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火
海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计）
海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） **** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 10:44
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-5-20
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IT服务管理指标体系与报表体系
给ITIL的童鞋们，参考一下。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 10:39
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alex
2014-6-13
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火
构建商业银行IT风险治理架构
“细”、“严”体现风险监管新形势当前，信息技术、网络技术的迅猛发展冲击着各个行业，而银行业由于其自身服务特点成为广泛引入信息技术的行业之一。 ...
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2024-11-12 10:12
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-3-20
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IT治理白皮书
IT治理白皮书**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-12 10:01
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ITIL理论学习和落地实战
admin
2020-11-19
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火
SRE与DevOps的结合运营案例分析
如何应对快和稳的矛盾冲突 DevOps和SRE都意在解决此问题 设计运维部分时，两者重合度高 DevOps的外延还在持续扩大
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2024-11-12 09:34
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zhang720517
2013-4-24
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IT服务持续性管理
IT服务持续性管理**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-11 18:16
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alex
2014-10-15
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火
IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】
**** 本内容被作者隐藏 **** 评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。 这些指标通常被称为绩效指标。 IT服务管 ...
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2024-11-11 17:39
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daisy8
2013-5-24
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火
《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程）
《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程）**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-11 17:25
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-4-19
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流程方案-问题管理流程
问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
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2024-11-11 17:13
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daisy8
2013-3-5
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精1
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火
IT运维人员能力素质测评_调查研究报告
来自hanweis官网**** 本内容被作者隐藏 **** 文档虽旧，理念不旧！
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2024-11-11 15:37
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daisy8
2016-1-21
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火
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IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！
循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI） 我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。 其实跟组织的要求相关，KPI ...
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gavin.yan
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martinliu
2012-11-28
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火
你会把ITSM管理平台部署到互联网上？
传统的ITSM平台都是IT部门的圣殿，一般都部署在企业内网，主要用户是IT部门的人，用户自助服务功能并不重要，IT人员离开企业内网就无法访问和处理。 ...
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Hardie
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2024-11-8 15:32
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monicazhang
2016-7-18
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火
干货：Zabbix如何添加筛选来显示
筛选将多种信息放在一起展示，便于集中展示某个主机的多个信息，或是比较多个主机的同一种信息,这些 信息可以为graphs、maps、server infos 等等，几 ...
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wx_IhyXYv0zxHZ0
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2024-11-8 15:29
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ITEasy
2012-6-26
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OTRS服务台基础培训PPT
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2024-11-7 09:30
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jadeloyalbird
2014-10-10
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《iTop用户手册》翻译完毕
作为一款优秀的IT服务管理工具，开源软件iTop表现了强大的生命力，以其开源、免费、遵循ITIL标准而获得了大家的认可。目前IT运维管理IT运维管理社区汇 ...
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2024-11-5 14:22
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daisy8
2013-4-15
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火
卓豪ManageEngine-IT服务管理系统
供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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天下大同
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2024-11-4 14:21
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daisy8
2013-3-18
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火
IT 服务台白皮书
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务台白皮书下载供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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admin
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2024-10-7 10:54
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运动者
2020-4-15
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火
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Practice_Release management 发布管理实践
本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:29编辑 返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 最新消息：本实践中文翻译发布版已经推出，请点击http ...
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AllenZ
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2024-9-27 10:25
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salala
2024-1-20
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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率
员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...
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匿名
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2024-9-26 20:10
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daisy8
2013-5-13
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火
教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证）
教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****
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AllenZ
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2024-9-26 17:21
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aura5566
2014-10-16
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火
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火火火《it项目管理工具模板》无情送~！
辛苦整理PMI权威资料《it项目管理工具模板》 都别谢！ 留邮箱 无情送~！
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分享艰难
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