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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-27
新窗
招聘Android开发工程师（地点：杭州，待遇从优）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:32编辑 Android开发工程师 1、计算机相关专业毕业或编程爱好者，扎实的专业技能基础； 2、熟悉java技术; ...
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slbenben
@
2015-7-27 12:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-27
新窗
招聘IOS开发工程师（杭州，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:32编辑 ios开发工程师 1.大专或以上学历，能熟练阅读英文技术文档； 2.1年以上iOS平台开发经验； 3.熟练 ...
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slbenben
@
2015-7-27 12:38
来自:
ITIL理论学习和落地实战
爱恨依旧缠绵
2015-7-27
新窗
李厚霖推动企业发展，李厚霖玩转市场营销
作为恒信玺利的掌门人，李厚霖现在已经是一位浑身都闪耀着珠宝光芒的钻石大亨了。李厚霖成了富豪，并没有只顾追求个人的享乐，而是怀着企业家的 ...
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爱恨依旧缠绵
@
2015-7-27 12:19
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ITIL理论学习和落地实战
IT田力
2015-7-27
新窗
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火
评分
ITSM运维服务体系介绍
ITSM运维服务体系介绍
24943
24
2
noyoucity
@
2022-5-20 10:38
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ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-7-27
新窗
图片
火
2015年第26期IT运维管理讲堂《重拾那些未被重视的财物——海量日志》
本帖最后由qiwen_lao于2015-7-3010:25编辑 主题：《重拾那些未被重视的财物——海量日志》李文君 时间：2015-7-30 20:30-22:30, 地点：YY频 ...
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qiwen_lao
@
2015-7-27 10:21
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ITIL理论学习和落地实战
timlee16888
2015-7-26
新窗
图片
火
centos 6.5 lnmp下40%不动了
centos 6.5 lnmp下40%不动了，提示index超过1000，有人碰到过吗，在哪个文件里改
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4
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timlee16888
@
2015-8-6 09:37
来自:
ITIL理论学习和落地实战
我爱007
2015-7-25
新窗
你好，很高兴认识加入这个社区
很高兴认识多久，请大家多多指教，新人一个
1776
0
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我爱007
@
2015-7-25 23:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
我爱007
2015-7-25
新窗
你好，很高兴认识加入这个社区
很高兴认识多久，请大家多多指教，新人一个
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我爱007
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2015-7-25 22:15
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ITIL理论学习和落地实战
774569137
2015-7-25
新窗
火
itop api 接口用php怎么连接？请求源代码
itop api 接口用php怎么连接？请求源代码，我试了可惜总是报错，[/img]
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3
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qingshanli1988
@
2016-1-22 08:57
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ITIL理论学习和落地实战
sleep11
2015-7-24
新窗
持续服务改进里的“端到端服务”指的是什么？
持续服务改进里的“端到端服务”指的是什么？请举例说明，谢谢！！
2832
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admin
@
2015-9-19 10:37
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-24
新窗
招聘高级工程师/项目经理 (深圳罗湖，10k-18k，五险一金）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:32编辑 招聘高级工程师/项目经理 工作地点：深圳罗湖区 职位要求： 1.自我驱动、学习能力、善于沟通、团队合作能 ...
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slbenben
@
2015-7-24 10:54
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ITIL理论学习和落地实战
hiyun9
2015-7-24
新窗
火
评分
最近公司需要搭建Itop，我把所有资料共享在百度云，给大家作参考，
我这里给大家解释下： 1.在我的共享里面有4个文档，一个是安装文档，这是社区某位大侠写的我直接下载来，根据这个文档安装没有问题。 2.soft.tar.gz ...
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codacoda
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2023-8-29 11:25
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ITIL理论学习和落地实战
nhwuxiaojun
2015-7-24
新窗
Python 开发(地点：上海。待遇优厚，五险一金，弹性工作时间，进口水果无限量)
Python 后端开发（2人） 工作职责： －负责业务平台后台开发 －参与需求讨论和设计优化工作 －参与框架优化、性能优化、与持续改进工作 职位要求 ...
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nhwuxiaojun
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2015-7-24 10:09
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ITIL理论学习和落地实战
我爱007
2015-7-23
新窗
火
你好，很高兴认识多久
很高兴认识多久，请大家多多指教
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2
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可可西
@
2016-4-6 17:20
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ITIL理论学习和落地实战
冬天雪梦
2015-7-23
新窗
图片
一张大型企业自动扫描到的网络拓扑图
一张大型企业自动扫描到的网络拓扑图网络拓扑图，对我们网络管理人员来说，真可谓是意义非凡呀，一张图就可以遍览全局，也许很多的人还在很笔在纸上画 ...
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冬天雪梦
@
2015-7-23 23:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
7star
2015-7-23
新窗
火
iTop的培训需求
IT运维管理社区里有没有哪位老师能够做iTop的培训，公司需要技术人员进行培训。
3149
2
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stevenbai
@
2015-7-24 10:12
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ITIL理论学习和落地实战
冬天雪梦
2015-7-23
新窗
图片
火
惊现艺术网络管理员画的摩天轮式网络拓扑图
惊现艺术网络管理员画的摩天轮式网络拓扑图对于网络管理人员，进入一个企业接手网络管理维护的工作，最重要的是先摸清网络的拓扑结构，弄清楚设备的分 ...
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axiose
@
2015-11-3 11:58
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ITIL理论学习和落地实战
yjhuodong
2015-7-23
新窗
图片
惊现艺术网络管理员画的摩天轮式网络拓扑图
对于网络管理人员，进入一个企业接手网络管理维护的工作，最重要的是先摸清网络的拓扑结构，弄清楚设备的分布情况吧，我曾经任职的一家电子企 ...
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yjhuodong
@
2015-7-23 14:22
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
图片
用哪些ITSS指标来验证变更管理流程
1.输入 已变更排程的变更单2.任务 任务2.1：变更实施前审批变更单完成排程后，变更经理在变更实施前对变更环境进行审批，如果审批通过，转入“ ...
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monicazhang
@
2015-7-24 11:39
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
图片
评估和授权ITSS变更管理流程要关注的重点
20150724淡然续上 8.5.2评估与授权 1.输入变更单 2.任务任务2.1：组织召开CAB会议变更负责人受理构建变更单，根据风险级别判断是否需要召 ...
2025
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monicazhang
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2015-7-24 11:41
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
图片
变更流程的概要和详细ITSS节点有何不同
20150724淡然续上 8.4流程概要设计 8.5流程活动详细设计8.5.1启动与记录 1.输入由相关服务流程（如发布、问题、事件流程等）自 ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:41
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
ITSS变更管理类型如何去区分
20150724淡然续上 8.3流程相关定义8.3.1变更单信息项变更单通常包含如下主要信息项，某公司可以根据自身的情况在此该信息项上进行扩充或删减： ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
火
变更管理的ITSS各角色映射和执行原则
20150724淡然续上 8.变更管理流程设计8.1角色和职责8.1.1角色说明变更请求人1)接受来自用户的变更需求或直接提交变更请求，是变更管理的对外 ...
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我爱007
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2015-7-25 18:13
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
变更管理的ITSS基本概念和主要内容
20150724淡然续上 7.变更管理流程简介7.1流程基本概念变更管理是指采用标准统一的方法和步骤来管理、控制所有对IT生产环境有影响的变更活动。通 ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:44
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
ITSS变更管理流程术语定义
待续http://www.ITILxf.com/thread-51866-1-1.html本帖关键字：ITSS
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monicazhang
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2015-7-24 11:45
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
变更管理流程设计手册----ITSS
20150724淡然 目录1目的ITSS培训 2适用范围 3术语和定义 4相关文件和表格 5文件管理ITSS认证 6主要风险及其关键控制措施 7知识库管理 ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:45
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
变更管理ITSS关键指标计算
20150724 淡然 8 与其他流程的关系 图2 变更管理流程Ø 和配置管理流程的关系变更管理涉及到的配置改变应当在配置管理数据库中 ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:01
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
变更流程信息单的内容定义-----ITSS
20150724淡然续上 7流程相关定义7.1变更单信息项变更单必须包含如下变更信息项： 7.2变更来源变更来源用于区分触发变更的其他流程或需求， ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:03
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
变更管理中的关键角色具体要负责哪方面的工作呢?
本帖最后由monicazhang于2015-7-2411:06编辑 20150724淡然续上 6关键角色、职责定义 待续http://www.ITILxf.com/thread-51862-1 ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:06
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
最详细的ITSS变更管理流程设计
本帖最后由monicazhang于2015-7-2411:07编辑 20150724淡然续上 5.3变更管理流程详细设计5.3.1变更发起流程活动： ITSS培训 5.3.2检查、分 ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:07
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
ITSS变更管理总体流程和紧急子流程介绍
20150724淡然续上 图1变更管理总体流程变更管理概要设计流程图说明如下： 5.2紧急变更子流程紧急变更管理子流程图：紧急变更子流程说明如 ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:12
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
变更管理流程的主要内容和ITSS执行原则
20150724淡然 本文档介绍了变更管理流程的基本情况，描述了IT运维部提供IT服务过程中，实施变更管理工作的范围、原则和流程等要求。本文档能 ...
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monicazhang
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2015-7-24 11:13
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
事件处理过程及ITSS改进方法
20150724 淡然续上 5 事件处理5.1 一般事件 一般事件按照标准流程处理。参见事件管理流程文件。 5.2 事件升级 系统将自动升级解 ...
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monicazhang
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2015-7-24 10:39
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
事件ITSS分类及其优先级的定义
本帖最后由monicazhang于2015-7-2410:40编辑 20150724淡然续上 1文档介绍1.1文档简介本文档介绍了事件管理的基本情况，描述了东莞某公司实 ...
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monicazhang
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2015-7-24 10:40
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monicazhang
2015-7-24
新窗
ITSS事件管理介绍文档清单
20150724淡然续上 目录1文档介绍1.1文档简介1.2文档目标ITSS考试 2概述 3范围 4定义4.1事件4.2优先级4.3事件状态4.4事件分类4.5重大事件 ...
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monicazhang
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2015-7-24 10:42
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
图片
请求管理流程简要介绍----ITSS
20150724 淡然续上 4 流程描述4.1 事件管理流程 ...
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monicazhang
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2015-7-24 10:30
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
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ITSS事件管理流程中的各线需要提供到哪些支持
20150724淡然续上 1文档介绍 1.1文档简介 本文档定义了事件管理流程。该流程可以帮助东莞某公司及时应对和处理IT运营过程中出现的各种 ...
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monicazhang
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2015-7-24 10:31
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-24
新窗
事件管理ITSS流程设计文档清单
20150724淡然 目录1文档介绍1.1文档简介1.2文档目标ITSS考试 2角色和职责2.1事件经理2.2服务台负责人2.3一线支持（服务台）2.4二线支持2.5三 ...
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monicazhang
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2015-7-24 10:32
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-23
新窗
招聘项目经理（厦门、福州，10-16W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:32编辑 岗位名称：项目经理（10-16W/年）工作地点：厦门/福州 岗位职责： 1、负责我司IT运维项目管理工作，担任项 ...
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slbenben
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2015-7-23 13:32
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-23
新窗
招聘教育行业项目经理（北京，18-22W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:32编辑 岗位名称：教育行业营销经理（18-22W/年）工作地点：北京 岗位职责： 1、负责教育行业IT运维、IT管理市场 ...
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slbenben
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2015-7-23 13:31
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slbenben
2015-7-23
新窗
招聘行业咨询顾问（工作地点：北京，25W左右/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:33编辑 岗位名称：行业咨询顾问（25W左右/年，能力强可达30W/年）工作地点：北京（负责政府部委） 岗位职责： 1. ...
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slbenben
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2015-7-23 13:29
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
新窗
ITSS服务单表单参考模板
本帖关键字：ITSS
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monicazhang
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2015-7-23 10:56
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
新窗
图片
发布管理流程指标说明和分析---ITSS
1.输入 1） 《版本发布内容说明》2） 各系统的《运行环境部署包说明》3） 业务验收通过版本的各系统部署包4） 评审通过的《更新方案》5） ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:31
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
新窗
图片
如何计划和生成ITSS发布管理环节
20150722淡然 续上 8.5.2计划阶段 1.输入发布单 2.任务任务2.1：受理发布单发布受理人受理构建的发布单，根据发布内容确定发布分 ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:32
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
新窗
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在启动阶段的ITSS发布管理活动要进行哪些任务
20150722淡然 续上 8.4流程概要设计 8.5流程活动详细设计 8.5.1启动阶段 1.输入满足发布要求的需求文件的集合；ITSS认证2 ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:32
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
新窗
发布流程中ITSS信息项及其状态定义
20150722淡然续上 8.2流程执行原则 8.2.1总体执行原则 1）所有涉及运行环境的程序更新都必须严格遵循发布管理流程。2）用于发布的版 ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:33
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monicazhang
2015-7-23
新窗
发布管理的ITSS主要内容和业务价值
20150722淡然续上 7.发布管理流程简介 7.1流程基本概念 发布管理是指采用标准统一的方法和步骤来管理、控制所有对IT生产环境有影响的 ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:34
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
新窗
ITSS发布管理流程的定义和基本术语
待续http://www.ITILxf.com/thread-51843-1-1.html本帖关键字：ITSS
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monicazhang
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2015-7-23 10:35
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monicazhang
2015-7-23
新窗
发布管理流程设计手册(ITSS)清单
20150722淡然 续上 目录1目的ITSS培训 2适用范围 3术语和定义 4相关文件和表格 5文件管理ITSS认证 6主要风险及其关键控制措施 ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:36
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
新窗
图片
用哪些基本的衡量指标来评估ITSS问题关闭的效果
1.输入 已提交解决方案的问题单 2.任务 任务 5.1：验证问题解决结果对于可以解决的问题，由问题问题经理验证问题是否已解决。如果验证 ...
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monicazhang
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2015-7-23 09:58
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
新窗
图片
有效的解决ITSS问题要依据哪些步骤进行
20150722淡然续上 8.5.3问题调查与诊断 1.输入已接受的问题单。 2.任务任务3.1：确定问题根源问题分析员组织协查任务单的问题分析 ...
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monicazhang
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2015-7-23 09:59
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monicazhang
2015-7-23
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输入输出任务是如何分析和分派ITSS问题的？
20150722淡然 续上 8.5.2问题分析、分派 1.输入 审核通过的问题单 2.任务 任务2.1：完善问题信息 问题经理完善审核通 ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:00
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
新窗
图片
问题识别和ITSS记录过程中的关键节点介绍
20150722淡然续上 8.5流程活动详细设计 8.5.1问题识别和记录 1.输入 手动创建的问题单；事件流程自动创建的问题单。 2.任务 任 ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:00
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
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图片
最清晰易懂的问题流程概要设计（ITSS)
20150722淡然续上 8.4流程概要设计 待续http://www.ITILxf.com/thread-51837-1-1.html本帖关键字：ITSS
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monicazhang
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2015-7-23 10:01
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
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问题管理流程的执行原则和重要的ITSS信息项
20150722淡然续上 8.2流程执行原则8.2.1流程常规原则q信息与知识管理部所支持的操作环境中，所有对IT服务有影响的问题都会通过问题管理流程 ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:03
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
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问题管理ITSS流程简介和角色设计
20150722淡然续上 7.问题管理流程简介 7.1流程基本概念 问题管理流程是调查和分析IT基础架构的薄弱环节、查明事件产生的潜在原因并制 ...
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monicazhang
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2015-7-23 10:04
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-23
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ITSS问题管理流程设计手册清单和常用术语
待续http://www.ITILxf.com/thread-51834-1-1.html本帖关键字：ITSS
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monicazhang
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2015-7-23 10:04
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monicazhang
2015-7-22
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ITSS服务流程的检查依据和检查项目
本帖关键字：ITSS
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monicazhang
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2015-7-22 15:42
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slbenben
2015-7-22
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招聘运维工程师岗位（上海，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:32编辑 海招聘运维工程师岗位，要求是做电商平台的系统运维和软件运维。月薪20个月-22个月。 联系人：外星人-Gir ...
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slbenben
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2015-7-22 15:34
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slbenben
2015-7-22
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招聘运维LEADER岗位（地点：上海，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:33编辑 上海招聘运维LEADER岗位，要求是做电商平台的系统运维和软件运维。月薪20个月-22个月。 外联系人：星人-G ...
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slbenben
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slbenben
2015-7-22
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招聘智能制造标准与课题研究工程师(北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:33编辑 [北京]工业和信息化部电子工业标准化研究院招聘智能制造标准与课题研究工程师 业务方向：智能制造相关标 ...
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slbenben
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hoolymood
2015-7-21
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简单两步教你用微信号自动化网络管理
简单两步教你用微信号自动化网络管理微信已经成为我们日常生活中必备之具了，我们可以在上面实时交流，**，娱乐，查看新闻消息，游戏，抢红包，不胜其 ...
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hoolymood
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2015-7-21 17:53
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2015-7-22
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特急ITSS维护任务的标准和概览
20150722 淡然 8.2特急维护任务的标准特急维护任务是指由于监管原因对已投产产品的紧急功能维护或由于对生产系统造成严重影响的BUG需求，对 ...
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2015-7-22 15:16
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2015-7-22
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深入分析ITSS用户对服务管理的体验
20150722 淡然续上 3. 服务管理分析 3.1 整体分析框架对上海某公司“网管专家服务”的现状分析主要采用以下分析思路：v ...
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2015-7-22 15:19
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各ITSS服务平台的角色和活动介绍
20150722淡然 续上 2.4服务流程 2.4.1.服务台现状 v服务范围 目前“网管专家服务”服务台向40余家用户提供主动监控和故障处理服 ...
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ITSS服务组织的结构和主要职能
20150722淡然 续上 2.3服务组织 作为服务体系的主体，服务组织是服务体系的核心。从现有组织结构看，上海某公司已经初步具备了服务 ...
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2015-7-22
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服务管理的ITSS级别区分：SLM-A&SLM-B
20150722淡然续上 2.2服务目录“网管专家服务”目前向客户提供服务目录，供用户购买时参考。在服务目录中，对服务项名称和功能描述等进 ...
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2015-7-22 15:22
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2015-7-22
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使用了ITSS服务管理的用户体验情况和现状
20150722淡然续上 2.服务管理现状 2.1用户体验 “网管专家服务”目前大致有40家左右的用户，主要分布在北京、上海、苏州、广州和香港 ...
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2015-7-22 15:23
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2015-7-22
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最浅显易懂的ITSS服务管理术语解释
20150722淡然续上 1.6术语 2服务台 在ITIL中，服务台从根本上来说是提供了用户和IT部门的唯一接口。此项功能常常通过集中的服务台提供服务 ...
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2015-7-22
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最佳ITSS服务成熟度评估方法介绍
20150722淡然续上 1.5评估方法 1.5.1ITIL最佳实践参照 本次项目中对上海某公司的现状评估以ITIL模型为主要参考基础。ITIL是被众多国际大公 ...
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monicazhang
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2015-7-22 15:25
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2015-7-22
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服务管理成熟度评估报告背景目的和ITSS范围是怎样的
20150722淡然 续上 1.前言 1.1评估背景 某公司“网管专家服务”，是利用该公司统一建立的客户网络监控管理平台，以实时主动的方 ...
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2015-7-22 15:25
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2015-7-22
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ITSS服务管理成熟度评估报告清单
20150722淡然 目录 1.前言1.1评估背景1.2评估目的1.3评估范围1.4评估过程1.5评估方法1.6术语ITSS培训 2.服务管理现状2.1用户体验2.2 ...
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pengjing
2015-7-21
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有比这样自动化管理公司IT强悍的没有
有比这样自动化管理公司IT强悍的没有 现代企业业务对IT的依赖程度越来越紧密，很多企业如果IT不能正常运转，整个业务都无法运作，所以说注定IT运维成 ...
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pengjing
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2015-7-21 11:38
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2015-7-21
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如何改进网络和ITSS运维系统中的事件流程问题
20150721 淡然 续上 5 现有流程的改进建议 5.1 现状描述 某保险公司现有的事件管理流程简单描述如下：· ...
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2015-7-21 15:31
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2015-7-21
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热线支持与突发事件流程的ITSS角色分配和技术支持
20150721淡然续上 3流程角色和职责 3.1热线支持与突发事件流程执行负责人 流程的负责人从根本上拥有热线支持与突发事件流程，从宏观上 ...
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2015-7-21 15:32
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2015-7-21
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ITSS其他流程与热线支持与突发事件流程的关系分析
20150721淡然续上 2.2流程关系图下图是某保险公司的热线支持与突发事件流程与其他流程的关系图：·可用性管理：提供突发事件数据给可用性管理 ...
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monicazhang
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2015-7-21 15:33
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2015-7-21
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热线支持与突发事件流程的ITSS指导方针是什么
20150721淡然续上 2流程需求详细说明 本章节的主要内容及用途如下所示：·提供了流程的指导方针，供P16在设计流程及流程将来的日常运行中使用 ...
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monicazhang
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2015-7-21 15:34
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2015-7-21
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简要概括ITSS热线支持与突发事件流程---ITSS
20150721淡然续上 1介绍 1.1基本概念 热线支持可以提供一个日常的支持接口，来协调用户及IT支持人员之间的关系。而突发事件的管理可以 ...
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monicazhang
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2015-7-21 15:35
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2015-7-21
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ITSS热线支持与突发事件流程需求文档清单
20150721淡然 目录 某保险（集团）P03项目热线支持与突发事件流程需求ITSS培训 1介绍1.1基本概念1.2用途和目标1.3范围1.4对组织的效益1. ...
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monicazhang
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2015-7-21 15:36
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2015-7-21
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ITSS项目改进提升中，有哪些好的过渡建议可以参考
20150721 淡然续上 7. 规划总结和过渡建议 7.1. 规划总结 从信息中心运维管理成熟度评估的结果以及运维管理规划建议中可以看出， ...
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monicazhang
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2015-7-21 14:40
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2015-7-21
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服务优化项目的演进目标和路线(ITSS)
20150721淡然续上 6.服务优化项目实施演进路线6.1.演进目标本次规划目标是以2010年为时间基准，在3-5年内，在资源和成本允许的条件下，通过 ...
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monicazhang
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2015-7-21 14:42
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2015-7-21
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如何落地规划ITSS成熟度评估中的差距分析
20150721淡然续上 5.成熟度评估中差距分析的落地规划在信息中心运维管理成熟度评估中，通过对比分析成熟度期望和成熟度现状，得出了缩小成熟 ...
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monicazhang
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2015-7-21 14:44
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2015-7-21
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ITSS运行阶段中需要客户怎样的支持和维护
20150721淡然续上 4.3.运行阶段4.3.1.客户支持q服务水平管理通过协商就组织提供的服务内容和服务质量要求与客户达成一致。通过对IT服务水 ...
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monicazhang
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2015-7-21 14:45
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monicazhang
2015-7-21
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如何构建和部署ITSS各方面业务
20150721淡然续上 4.2.构建阶段 4.2.1.IT业务构建q应用开发为满足客户需求或业务发展需要而进行的开发构建工作，关注对已具有方案的设计 ...
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monicazhang
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2015-7-21 14:46
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2015-7-21
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规划和管理阶段的ITSS客户关系和业务管理
20150721淡然续上 4.信息中心运维管理框架具体内容下面将给出信息中心运维管理框架中每个IT功能的含义以及其中包括的具体活动内容。 4.1.规 ...
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monicazhang
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2015-7-21 14:47
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monicazhang
2015-7-21
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如何去剖析ITSS信息中心运维管理的现状
本帖最后由monicazhang于2015-7-2114:52编辑 20150721淡然续上 3.2.信息中心运维管理现状剖析在信息化建设组织运维管理框架的基础上，需要 ...
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monicazhang
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2015-7-21 14:47
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monicazhang
2015-7-21
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信息化建设组织ITSS运维管理框架
20150721淡然续上 3.信息中心运维管理框架整体情况在图2-2中给出了信息化建设组织的工作范围和功能组件，这些功能组件组成了完整的IT组织 ...
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monicazhang
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2015-7-21 14:48
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monicazhang
2015-7-21
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信息中心运维管理框架定位----ITSS
20150721淡然续上 1.信息中心运维管理定位全国某部委信息中心（以下简称信息中心）是国家部委中最早成立的专门从事信息化建设的单位之一，作 ...
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monicazhang
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monicazhang
2015-7-21
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ITSS运维管理框架规划报告清单
20150721淡然 目录 文档信息分发记录修订记录1.信息中心运维管理定位 2.信息中心运维管理框架选型说明2.1.符合国际标准发展方向和业界发展 ...
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monicazhang
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happypanda
2015-7-21
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月21日
8：ITSS就是运维服务标准吗？ 注：跟帖回答系统自动赠送500IT运维管理社区积分，不限次数，你可以任性下载IT运维管理社区资料啦！！！
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daisy8
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2015-7-21 10:57
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hoolymood
2015-7-20
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史上最快捷部署自动化IT运维的方法出来了
史上最快捷部署自动化IT运维的方法出来了做IT运维，用自动化的网管软件来管理公司的IT资源与应用等，这既是一种趋势，也真真正正、实实在在为运维人员 ...
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hoolymood
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2015-7-20 18:43
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hoolymood
2015-7-20
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详解远程云运维打开网络维护管理的方便之门
详解远程云运维打开网络维护管理的方便之门运维市场非常大，目前国内已经达到了大概10亿美金的一个市场。因为中国现在是一个互联网大国，发展太快了， ...
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hoolymood
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2015-7-20 17:19
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gebipapa
2015-7-20
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史上最快捷部署自动化IT运维的方法出来了
做IT运维，用自动化的网管软件来管理公司的IT资源与应用等，这既是一种趋势，也真真正正、实实在在为运维人员的工作还来了方便，也更有效保障支 ...
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愁容骑士
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2018-5-7 08:40
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yjhuodong
2015-7-20
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详解远程云运维打开网络维护管理的方便之门
运维市场非常大，目前国内已经达到了大概10亿美金的一个市场。因为中国现在是一个互联网大国，发展太快了，所有的企业都在谈互联网+。我去贵州，连 ...
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yjhuodong
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2015-7-20 16:39
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happypanda
2015-7-20
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2015年第25期IT运维管理讲堂”跟我学ITSS系列十讲之三“《ITSS运维通用要求》
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foritonly
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2015-7-22 12:44
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monicazhang
2015-7-21
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项目一期ITSS系统设计实施要求
20150720 淡然 续上 3. 其他要求 3.1实施服务要求 供应商在实施本项目时，必须针对现在运行的信息系统，提供完善的实施方案，并应 ...
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monicazhang
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monicazhang
2015-7-21
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一期ITSS运维体系流程设计和工具实施
20150720淡然 续上 4、报价说明 本方案的报价说明请参见“” 2.业务及系统需求 本节描述对ITSM项目第一期的具体业务及系统需求，供应 ...
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monicazhang
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monicazhang
2015-7-21
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管理体系集成搭建方案----ITSS
20150720淡然 续上 3、ITSM管理系统搭建方案 根据ITSM管理系统集成项目特点，将整个系统实施活动分为如下几个阶段：ITSS培训 l需求分析和 ...
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monicazhang
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monicazhang
2015-7-21
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实施ITSS服务范围具体划分为哪几个部分
20150720淡然 续上 2.2实施服务范围 2.2.1服务台ITSM实施服务 2.2.2流程管理实施服务 2.3售后服务范围 本期项目 ...
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monicazhang
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monicazhang
2015-7-21
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ITSS各流程的咨询服务范围包括哪些？
20150720淡然 续上 2.1咨询服务范围 2.1.1IT服务管理体系规划 2.1.2服务台ITSM咨询 2.1.3服务级别管理咨询 2.1.4事件 ...
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monicazhang
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