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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-9-2
新窗
业务管理流程同ITSS其他流程之间的关系
20150902 淡然续上 8 主要角色和职责 8.1 服务管理体系责任人服务管理体系负责人由金禧运营总监担任。 ITSS ...
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monicazhang
@
2015-9-2 10:08
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-9-2
新窗
总体介绍业务关系管理流程（ITSS)
本帖最后由monicazhang于2015-9-210:13编辑 20150902淡然续上 7流程详述7.1业务关系管理流程总图[/tr] [/table] 7.2服务回顾 ...
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monicazhang
@
2015-9-2 10:13
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-9-2
新窗
用什么方法去改进ITSS业务关系管理中的问题
本帖最后由monicazhang于2015-9-210:15编辑 20150902淡然续上 3.5流程持续改进 改进的原因：Ÿ流程执行过程中发现的不足；ITSS考试Ÿ ...
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monicazhang
@
2015-9-2 10:15
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-9-2
新窗
了解客户满意度的渠道和ITSS计算方法
本帖最后由monicazhang于2015-9-210:17编辑 20150902淡然续上 3.4客户满意度管理策略客户满意度管理是业务关系管理中的一个基本环节。客户满 ...
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monicazhang
@
2015-9-2 10:17
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-9-2
新窗
业务关系管理的ITSS目标和策略
本帖最后由monicazhang于2015-9-210:18编辑 20150902淡然续上 1文档介绍1.1文档简介《广州市某公司信息技术服务有限公司业务关系管理流程》是广 ...
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monicazhang
@
2015-9-2 10:18
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-9-2
新窗
业务关系管理流程文档清单---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-9-210:20编辑 20150902淡然 目.录1文档介绍....51.1文档简介...51.2文档目标...5ITSS培训2....策 ...
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monicazhang
@
2015-9-2 10:20
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ITIL理论学习和落地实战
bielei1985
2015-8-28
新窗
火
如何配置定时备份
请问哪位朋友成功进行过定时备份，能分享一下是怎么做的吗，非常感谢
5922
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长河
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2017-11-27 18:22
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
标准的ITSS变更管理流程包含了哪些重要活动
20150829 淡然续上 9 流程详述3.1标准管理流程[/tr] [/table] 3.2紧急变更管理流程[/tr] [/table] 主要 ...
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0
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monicazhang
@
2015-8-29 09:43
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
如何制定ITSS发布管理计划
本帖最后由monicazhang于2015-8-2909:46编辑 20150829淡然续上 5变更记录和区分当提交变更请求的时候，必须填写变更请求者信息，如姓名和联系 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 09:46
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
变更和发布管理的ITSS业务范围和价值
本帖最后由monicazhang于2015-8-2909:47编辑 20150829淡然续上 1文档介绍1.1文档简介变更及发布管理策略作为变更及发布管理的指导性文档，阐述 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 09:47
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
变更和发布管理流程文档清单---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-8-2909:49编辑 20150829淡然 目录1文档介绍....41.1文档简介...41.2文档目标...4ITSS考试2目标....5 3概述....53.1 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 09:49
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
变更管理ITSS模板和状态定义参考
20150829 淡然续上 5 附录 （表格、模板）5.1 管理模板 该流程使用过程中必须使用的主要辅助工具，如表格、文档模板等，在变更管 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 10:01
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
火
如何制定变更管理的RACI表格---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-8-2910:12编辑 20150829淡然续上 4.10RACI表流程可能涉及不同的部门与边界，因此流程和工作指南需要映射到角色上 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 10:12
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
ITSS变更管理对各角色提出了哪些技能要求
本帖最后由monicazhang于2015-8-2910:15编辑 20150829淡然续上 4流程角色和职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 10:15
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
要达到怎样的ITSS技术功能需求才能支持变更管理
本帖最后由monicazhang于2015-8-2910:18编辑 20150829淡然续上 3流程支持技术合理的流程设计与建模是变更管理的基础，同时为了有效的运行管 ...
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monicazhang
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2015-8-29 10:18
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
变更流程质量控制和ITSS考核指标
本帖最后由monicazhang于2015-8-2910:33编辑 20150829淡然续上 2.4流程质量控制图14:变更流程质量控制[/tr] [/table]2.4.1考核指标 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 10:33
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
如何定义标准的ITSS变更管理流程
本帖最后由monicazhang于2015-8-2910:36编辑 20150829淡然续上 2.3.9标准变更处理 重要定义§标准变更标准变更指的是那些相对常见、有着基 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 10:36
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
详细解说ITSS紧急变更处理流程
本帖最后由monicazhang于2015-8-2910:50编辑 20150829淡然续上 2.3.7变更实施后回顾图10:变更实施后回顾 [/tr] [/table] 2.3.8 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 10:50
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
如何进行ITSS变更开发和测试
本帖最后由monicazhang于2015-8-2911:00编辑 20150829淡然续上 2.3.4变更日程安排图7:变更日程安排[/tr] [/table] 2.3.5变 ...
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monicazhang
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2015-8-29 10:58
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
ITSS变更管理的风险和影响评估
本帖最后由monicazhang于2015-8-2911:11编辑 20150829淡然续上 2.3.2变更风险与影响评估重要定义：§变更管理委员会（ChangeAdvisoryBoard ...
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monicazhang
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2015-8-29 11:11
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
怎样的变更登记和ITSS分类才能真正提高服务效率
本帖最后由monicazhang于2015-8-2911:19编辑 20150829淡然续上 2.3.1变更登记与分类重要定义：变更管理的目的是有效的审批和控制对于IT设施 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 11:19
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
从变更管理的最佳ITSS实践中我们可以得到啥启示
本帖最后由monicazhang于2015-8-2911:22编辑 20150829淡然续上 2流程详细说明2.1指导方针为了给某公司的变更管理流程提供方向，必须定义一 ...
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monicazhang
@
2015-8-29 11:22
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
变更管理的实施前提和时机--ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-8-2911:25编辑 20150829淡然续上 1介绍1.1基本概念本流程指南所述的变更指某公司信息技术部的配置项从一个确 ...
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monicazhang
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2015-8-29 11:25
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
ITSS变更流程指南文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2911:26编辑 20150829淡然续上 目录 1介绍.................................................................. ...
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monicazhang
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2015-8-29 11:26
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
连续性管理中提供了哪些ITSS容灾技术手段
20150829 淡然续上 4 流程支持技术功能需求框架 合理的业务影响与分线分析以及详尽的恢复计划准备为连续性管理提供了良好的保证，但对 ...
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monicazhang
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2015-8-29 09:25
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
连续性管理流程是如何分配ITSS工作给各岗位的？
本帖最后由monicazhang于2015-8-2909:27编辑 20150829淡然续上 3流程角色和职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的 ...
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monicazhang
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2015-8-29 09:27
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
从最佳的实践中了解ITSS连续性管理活动
本帖最后由monicazhang于2015-8-2909:29编辑 20150829淡然续上 2流程详细说明本章节的主要内容及用途如下所示： 提供了流程的指导方针 ...
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monicazhang
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2015-8-29 09:29
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
你清楚连续性管理流程的ITSS基本概念和范围吗
本帖最后由monicazhang于2015-8-2909:32编辑 20150829淡然续上 1介绍1.1基本概念连续性管理流程主要描述通过制订企业的连续性管理计划及管 ...
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monicazhang
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2015-8-29 09:32
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-29
新窗
连续性管理流程设计需求文档清单（ITSS)
本帖最后由monicazhang于2015-8-2909:34编辑 20150829淡然续上 目录 1介绍.............................................................. ...
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monicazhang
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2015-8-29 09:34
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
火
支持配置管理运作需要哪些ITSS工具
20150828 淡然续上 4 流程支持技术 虽然ITSM管理框架所定义的流程是独立于工具的，但是使用工具实现流程的自动化具有非常重要的意义 ...
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luckyyeer
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2017-9-7 13:55
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
配置管理的各角色在工作步骤中要完成哪些ITSS职责？
本帖最后由monicazhang于2015-8-2816:26编辑 20150828淡然续上 3流程角色和职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的 ...
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monicazhang
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2015-8-28 16:26
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
用哪些ITSS报告和指标来考核配置管理
本帖最后由monicazhang于2015-8-2816:32编辑 20150828淡然续上 2.5流程质量控制 2.5.1报告机制ITSS考试图10.报告机制 [/tr] [/tab ...
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monicazhang
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2015-8-28 16:32
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
火
如何设计ITSS配置管理数据库
本帖最后由monicazhang于2015-8-2816:35编辑 20150828淡然续上 2.4配置管理数据库的概念设计2.4.1CMDB范围与CI层次定义的原则配置管理的管理 ...
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草文木_LFMV
@
2019-7-25 16:19
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
配置管理的ITSS流程总图分析
本帖最后由monicazhang于2015-8-2816:43编辑 20150828淡然续上 2.3流程执行本章节所提供的活动，主要是根据最佳实践，同时结合某公司的具体 ...
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monicazhang
@
2015-8-28 16:43
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
配置管理的指导方针和最佳ITSS实践方案
本帖最后由monicazhang于2015-8-2816:45编辑 20150828淡然续上 2流程详细说明2.1指导原则为了给某公司的配置管理流程提供方向，必须定义一 ...
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monicazhang
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2015-8-28 16:45
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
配置管理的基本概念和ITSS范围
本帖最后由monicazhang于2015-8-2816:46编辑 20150828淡然续上 1介绍1.1基本概念配置管理流程目标是识别、控制、维护和检验现有的包括基 ...
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monicazhang
@
2015-8-28 16:46
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
配置管理ITSS流程指南文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2816:47编辑 20150828淡然 目录 1介绍........................................................................ ...
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monicazhang
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2015-8-28 16:47
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
可供参考的ITSS问题管理实践方案
20150828 淡然续上 5 现有流程的改进建议 5.1 IT问题管理的现状 对于某公司 IT部门问题管理的现状，以下将分别从流程 ...
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monicazhang
@
2015-8-28 14:45
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
怎样的ITSS功能需求买才能满足问题管理？
本帖最后由monicazhang于2015-8-2815:06编辑 20150828淡然续上 4流程支持技术合理的流程设计与建模是问题管理的基础，同时为了有效的运行管 ...
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monicazhang
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2015-8-28 14:46
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
问题管理的主要角色要具备哪些ITSS技能技巧呢？
本帖最后由monicazhang于2015-8-2815:07编辑 20150828淡然续上 3流程角色和职责ITSS考试流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实 ...
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monicazhang
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2015-8-28 14:47
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
你清楚问题管理流程的ITSS执行框架和原则
本帖最后由monicazhang于2015-8-2815:09编辑 20150828淡然续上 2流程详细说明本章节的主要内容及用途如下所示： 提供了流程的指导方 ...
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monicazhang
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2015-8-28 14:53
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
什么才是问题管理流程的ITSS范围和组织效益
本帖最后由monicazhang于2015-8-2815:10编辑 20150828淡然续上 1介绍1.1基本概念问题管理流程是一个化被动为主动的管理流程，重点是通过解 ...
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monicazhang
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2015-8-28 14:57
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-28
新窗
问题管理流程设计需求文档清档---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-8-2814:58编辑 20150829淡然 目录 1介绍...................................................................... ...
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monicazhang
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2015-8-28 14:58
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ITIL理论学习和落地实战
思特瑞咨询
2015-8-27
新窗
[求职招聘]IT管理员
IT管理员 (点击查看详情) 薪资水平:6000-8000元 职位类别:信息安全顾问 联系电话:18912790116 QQ：[qq]2850705592[/qq] 联系人：Ada 招聘人数：2 性别 ...
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思特瑞咨询
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2015-8-27 13:46
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2015-8-27
新窗
附件
火
ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824
ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824 由ITSS架构师周平老师友情提供 **** 本内容被作者隐藏 ****
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lsr2007
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2020-4-15 20:26
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2015-8-27
新窗
图片
火
评分
ITSS体系框架图4.0已发布
ITSS体系框架图4.0 标准内容如下所述：1．基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务 ...
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shivanli
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2015-12-14 10:00
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-27
新窗
招聘ITIL服务运维经理（北京， 薪资范围：20-32W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:28编辑 岗位名称：ITIL服务运维经理 薪资范围：20-32W/年 工作地点：北京 岗位职责: -制定IT运维和服务的发展目 ...
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slbenben
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2015-8-27 10:33
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-27
新窗
招聘行业咨询顾问（北京，18-30W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:28编辑 岗位名称：行业咨询顾问（18-30W/年，招聘人数2人）工作地点：北京（负责政府部委） 岗位职责： 1.负责IT ...
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slbenben
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2015-8-27 10:32
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-27
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗？ 当然需要更新，一次制定的管理体系怎么可能永久有效，保持管理体系持 ...
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海阔天空
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2015-8-31 09:48
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-26
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗？ 当然需要更新，一次制定的管理体系怎么可能永久有效，保持管理体 ...
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東東
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2020-11-25 11:14
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-26
新窗
诚聘高级运营经理（深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:28编辑 高级运营经理（深圳）本科或以上学历，5年以上工作经验；综合能力强，具有优秀的推动力、组织协调能力、沟通 ...
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slbenben
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2015-8-26 11:53
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-25
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日 ITSS的运维服务能力计划多久做一次？ 回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。 详细解释：我 ...
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東東
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2020-11-25 11:15
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ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-25
新窗
[求职招聘]php高级开发工程师（地点：广州 ）
php高级开发工程师（地点：广州 ） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元 职位类别:软件开发人员 联系电话:13826282834 联系人：周小姐 招聘人数：2 ...
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qiwen_lao
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2015-8-25 15:18
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ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-25
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[求职招聘]HTML5开发工程师（地点：广州 ）
HTML5开发工程师（地点：广州 ） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元 职位类别:项目经理 联系电话:12345678-1234 招聘人数：1 性别要求：不限 公司 ...
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qiwen_lao
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2015-8-25 15:05
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slbenben
2015-8-25
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德瑞新能源设备招聘项目工程师和高级工程师（东莞，薪酬6k到10k）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 东莞德瑞新能源设备需要项目工程师和高级工程师，德瑞是上市公司路翔控股，客户是韩国和日本大客户，对你的 ...
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slbenben
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2015-8-25 10:53
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slbenben
2015-8-24
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诚聘应急项目经理（工作地点：北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 应急项目经理 工作地点：北京-北辰世纪中心（鸟巢附近） 【岗位职责】 1.负责故障及突发异常的确认定位、 ...
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slbenben
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2015-8-24 15:34
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langzi44520
2015-8-24
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火
谁能提供一份ITSS《服务质量管理制度》里的《沟通机制》范文
因公司要申请ITSS资质认证，做资料的时候老师要求把所有的文档都建立起来，但沟通机制不知道怎么写？求好心人提供一份模板，万分感谢！
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Crystal
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2016-8-12 09:22
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karen
2015-8-24
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么？ 回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。 详细解答：我们 ...
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東東
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2020-12-3 10:52
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小明明
2015-8-21
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itop平台中非ITIL模式能导入ITIL模式
非ITIL模式能导入ITIL模式吗？我做过很多办法，最终没有成功 数据库备份，在数据库中有数据但是在itop平台中没有显示 升级，也不行，一些选项不让改 ...
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admin
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2015-9-19 10:21
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izoom
2015-8-21
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附件
火
iTop-2.2.0-beta-2371上使用iTopDataModelToolkit-2.0的问题
如图 测试iTop-2.0-905与iTopDataModelToolkit-2.0在同一环境下 不报错 求解
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jerryli
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2016-7-14 08:30
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karen
2015-8-24
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日 内部审核与管理评审有何区别？ 回答：在ITSS运维服务通用要求中，内部审核关注的是运维服务能力体系的 ...
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東東
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2020-11-25 11:40
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快印数字化
2015-8-20
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新人报道
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快印数字化
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2015-8-20 11:41
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hiyun9
2015-8-20
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itop能否实现某个角色只能看到其所属组织的资产，不能看到其他组织的资产
各位大侠，如题，能否实现，举个例子 如，华为项目组经理是张三，思科项目组经理是李四， 现在想给张三一个权限，可以看到华为组里的全部资产，但 ...
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tangtang123
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2015-11-27 11:12
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slbenben
2015-8-20
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招聘ITIL服务运维经理 （北京，20-32W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 【招聘职位】 岗位名称：ITIL服务运维经理 薪资范围：20-32W/年 工作地点：北京简历请写上：IT运维管理 ...
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fireballman
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2015-8-24 09:25
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karen
2015-8-19
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日 “管理、审核并改进服务质量”应如何策划？ 回答：在ITSS运维服务通用要求的条款“5.2策划d）”中提出 ...
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東東
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2020-11-25 11:16
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zyhu
2015-8-18
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iTOP最新更新2.20beta
iTOP最新更新2.20beta版，不知有何变化。{:soso_e134:}上传失败{:soso_e153:}为什么
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daiqing150
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2015-12-9 14:57
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klkwcm2008
2015-8-18
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[求职招聘]ITIL培训讲师
ITIL培训讲师 (点击查看详情) 薪资水平:面议 职位类别:ITIL咨询顾问 联系电话:18205183792 性别要求：不限 地区：南京 声明：(^_^)联系的时候告诉我是 ...
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klkwcm2008
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2015-8-18 16:16
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karen
2015-8-18
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日 运维服务能力指标体系如何建立？ 回答：制定运维服务能力的指标体系，当然是围绕如何具备能力而展开， ...
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東東
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2020-11-24 15:51
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karen
2015-8-17
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日 ITSS运维通用要求对组织结构和管理制度有什么要求？ 回答：最根本的要求是运维服务供方需要有专职的运 ...
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東東
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2020-11-24 16:08
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qiwen_lao
2015-8-17
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总169期：2015年第28期IT运维管理讲堂《IT服务目录规划实例》视频
PPT已上传，回复可以下载哦
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roczxp
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2021-12-14 13:47
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qiwen_lao
2015-8-17
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2015年第29期IT运维管理讲堂“跟我学ITSS系列十讲之五”《过程管理、技术管理、管理...
本帖最后由jkey6于2015-8-2616:24编辑
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qiwen_lao
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2015-8-17 10:48
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slbenben
2015-8-17
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招聘高级运维开发工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 岗位职责： 1、针对运维中发现的问题及用户反馈的问题，及时进行排查、处理及分配； 2、负责大规模集群的 ...
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slbenben
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2015-8-17 08:36
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slbenben
2015-8-17
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招聘猎聘网游程序员（地点：长春 年薪20-30W）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 年薪底薪20—30万以上猎聘网游主程长春任职精通C#MySQL有朋友跳槽请直接简历 联系人：QQ527254513 ...
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slbenben
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2015-8-17 08:32
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ahren007
2015-8-14
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iTop 2.2 Create new Request 问题
如题，刚刚安装了 iTop ，发现没办法 Create new Request ，截图如下： 没看到有选 Service 的 catalog 啊！？ 有高手能帮忙解答么？谢 ...
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bielei1985
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2015-8-26 14:53
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slbenben
2015-8-14
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招聘技术经理（工作地点：北京、上海、武汉、西安）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 我们（赛宝）需要信息安全方面的IT技术经理。 技术经理（面试官:田刚） 职位描述： 1.从事信息安全、IT服 ...
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slbenben
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2015-8-14 11:07
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slbenben
2015-8-14
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火
招聘IT服务工程师（工作地点：北京、上海、武汉、西安）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 我们（赛宝）需要信息安全方面的IT服务工程师。 IT服务工程师 职位描述： IT服务审核/课程开发/培训/研究 ...
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stevenbai
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2015-8-14 16:39
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slbenben
2015-8-14
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招聘软件开发人员（工作地点：北京、上海、武汉、西安）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 软件开发人员 岗位职责： 1.负责根据软件需求说明开展软件设计工作 2.搭建软件开发环境 3.根据开发进度 ...
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slbenben
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2015-8-14 11:02
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-13
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火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日 服务目录应如何管理？ 回答：实施ITSS标准，可形成两级服务目录，第一级是服务目录总表，第二级是具体 ...
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東東
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2020-11-24 17:14
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ITIL理论学习和落地实战
Sayolar
2015-8-13
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火
如何在ITOP中自定义一个表格的内容啊？
如题，请大神帮帮忙，发个参考的源代码或者参考自恋，小弟非常感谢！
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xiaoleiyang
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2017-3-13 10:23
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ceprei_pk
2015-8-13
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IT行业有关资质认证及评估
IT行业有关资质认证及评估介绍： 一、计算机信息系统集成及服务资质 为顺应信息技术发展趋势及国家信息化建设的需求，维护信息系统集成及服务市场 ...
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ceprei_pk
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2015-8-13 09:53
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-12
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日 运行维护服务能力管理中的“策划”是要策划什么？ 回答：首先是要策划运行维护服务能力管理体系，其 ...
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東東
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2020-11-24 16:14
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qiwen_lao
2015-8-12
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火
总168期：2015年第27期讲堂“跟我学ITSS系列十讲之四”《能力人员资源管理》
PPT已上传，可以下载哦 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
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张昕宇_UHUM
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2021-9-29 16:13
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-11
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日 ITSS运行维护服务能力模型中的关键指标是什么？ 回答：ITSS运行维护能力模型的核心是关键指标，是针对 ...
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chaiyu1225
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2016-10-18 16:55
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-10
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2015广州第二期PRINCE2 双证班8月20~23日开课啦！
广州第二期prince2Foundation&Practitioner开团啦！定于8月20~23日开课，地址在广州市天河区天河北97~99号汉庭酒店的10楼会议室~快来听于超老师讲师吧 ...
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karen
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2015-8-10 16:23
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-10
新窗
2015北京第三期PRINCE2 Foundation & Practitioner开始报名啦！预计10月开课~
北京第三期prince2Foundation&Practitioner开团啦~ 一、组织和培训机构简介： 团购组织机构——IT运维管理社区、Prince2项目管理IT运 ...
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karen
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2015-8-10 15:54
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-10
新窗
火
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日 通用要求中的所有条款都必须满足吗？ 回答：当然不是了！并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组 ...
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東東
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2020-11-25 11:13
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ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-7
新窗
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2015年第28期IT运维管理讲堂 《IT服务目录规划实例》
本帖最后由qiwen_lao于2015-8-715:13编辑
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qiwen_lao
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2015-8-7 15:02
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-8-7
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评分
惠普被指“变卖”近3000员工 员工组团维权（转自微信）
惠普被指“变卖”近3000员工 员工组团维权 2014年10月，惠普决定一分为二，一半叫“惠普公司”一半叫“惠普企业”，分拆为了更好地聚焦惠普严重有 ...
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乒乒乓乓acn
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2015-8-7 23:47
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ITIL理论学习和落地实战
Ray小金
2015-8-7
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火
初来乍到！
学习学习！
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karen0128
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2015-8-24 23:15
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-6
新窗
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日 运行维护服务能力四要素之间的关系是什么？ 回答：PPTR这四个要素不是互相独立的，其具有高度的协调性， ...
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東東
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2020-11-25 11:02
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ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-6
新窗
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祝贺北京2015年第三期ITIL Expert中级能力路径团购班7月30日顺利开课啦！
本帖最后由qiwen_lao于2015-8-616:03编辑 热烈祝贺北京2015年第三期ITILEXPERT中级能力路径团购班如期开课啦！ 7月30日-8月2日，8名帅哥同学跟随 ...
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qiwen_lao
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2015-8-6 11:29
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ITIL理论学习和落地实战
Dragon007
2015-8-6
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新人报道！
大家好，很高兴可以在这里和大家一起学习ITIL方面的知识。我在惠普做了9年ITIL方面的项目，对HP Service Manager系统比较熟悉，以后大家多交流学习！ ...
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Dragon007
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2015-8-6 10:56
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karen
2015-8-5
新窗
火
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日 运行维护服务能力四要素是什么？ 答案：运维服务能力的四要素是：人员People、过程Process、技术Technol ...
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東東
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2020-11-24 16:20
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slbenben
2015-8-5
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火
监控项目如何做?
********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出处：prince2项目管理交流 QQ群 ２４８０２３９３６ ********* ...
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木木
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2015-10-12 14:40
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-5
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火
基础设施告警
********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出处：prince2项目管理交流 QQ群 ２４８０２３９３６ ********* ...
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愁容骑士
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2018-5-7 10:04
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slbenben
2015-8-5
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ITIL的书籍有哪些推荐的？
********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出处：prince2项目管理交流 QQ群 ２４８０２３９３６ ********* ...
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東東
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2020-11-25 08:38
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slbenben
2015-8-5
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火
诚聘技术总监（地点：北京，年薪100-200W（现金+股票））
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 技术VP 工作职责： 1.负责解决服务器自建相关技术难关和安全问题的搭建与策略，实现业务的高并发高可用； ...
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gogoat
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2015-8-6 09:42
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slbenben
2015-8-5
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诚聘IT经理（偏管理）（采矿业，驻地为南非首都，月薪5W）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 岗位:IT经理（偏管理），采矿业，驻地为南非首都 要求： 1.熟悉网络管理，对大型网络的管理有三年以上的经 ...
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slbenben
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2015-8-5 12:26
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monicazhang
2015-8-27
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系统上线时具体要测试的ITSS工作内容
20150827 淡然续上 4 流程支持技术4.1 系统上线管理流程的功能需求4.1.1 DSL-确定软件库管理流程支持工具应具有的功能特点： ...
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monicazhang
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2015-8-27 14:58
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monicazhang
2015-8-27
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系统上线中运用RACI矩阵方法来分析ITSS角色和步骤
本帖最后由monicazhang于2015-8-2714:59编辑 20150827淡然续上 3.9RACI矩阵RACI矩阵用于全面反映各角色在流程的步骤和用法说明中的职责。责任/ ...
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monicazhang
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ITIL 4 客户旅程：从关键用户到协同支持生 ...
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