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京东招聘质控流程管理员(地点:广州) (点击查看详情)
薪资水平:面议
职位类别:ITIL流程经理
联系电话:12345678-1234
联系人:罗先生
招聘人数:1
性别要求:不限
公司名称:京东
地区:广州
声明:(^_^)联系的时候告诉我是在ITIL,ITSS,ITSM,ISO20000-IT运维管理社区看到的这条消息

1.对IT关键流程(变更管理,故障管理,IT服务等)执行情况进行监控,
2.对IT运维流程中发生的问题,进行记录和分析。协调问题的解决
3.对IT工单进行数据分析、根据一线及经理的反馈进行质控处理
4.负责策划、编写服务报告,提供决策支持
5.工作中的IT流程设计和流程改善相关工作
7.进行IT服务管理成熟度分析与评估
8.根据现有IT运维情况和ITIL理念,有针对性地进行管理及流程优化
9.跟踪研究最新的IT服务管理趋势,掌握新的IT服务管理理论和服务标准,不断提升业务水平
10.协助运维经理处理与IT服务管理相关的重大问题和突发性事件,按时完成领导交办的?其他工作




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daisy8

写了 1530 篇文章,拥有财富 19417,被 90 人关注

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fireballman 发表于 2015-8-24 09:27:41
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