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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
火
对外映射服务器地址后,登录无法正常显示页面
对外映射服务器地址后,登录无法正常显示页面
2885
2
0
黑苹果ing
@
2019-3-7 14:35
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
火
windows服务器中wamp无法启动,提示msvcr110
windows服务器中wamp无法启动,提示msvcr110.dll找不到
2596
2
0
bielei1985
@
2015-8-31 10:54
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
火
安装时web服务器无法启动或端口被占用问题如何解决?
安装时web服务器无法启动或端口被占用问题如何解决?
3689
1
0
sxghao
@
2015-8-5 16:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop安装完成后,总被弹出登录是什么原因?
itop安装完成后,总被弹出登录是什么原因?
2111
0
0
slbenben
@
2015-7-16 16:22
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop如何升级,软件升级会不会影响到现有数据?
itop如何升级,软件升级会不会影响到现有数据?
2287
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slbenben
@
2015-7-16 16:22
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
安装itop时选择的ITIL规范模式,怎样修改为简单模式?
安装itop时选择的ITIL规范模式,能否在不影响数据的情况下修改为简单模式?
2208
0
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slbenben
@
2015-7-16 16:21
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop安装时选择的三个模式有什么区别,该如何选择?
itop安装时选择的三个模式有什么区别,该如何选择?
2099
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slbenben
@
2015-7-16 16:20
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop的系统环境程序版本要求是什么?
itop的系统环境程序版本要求是什么,是否可以部署在oracle数据库中?
1978
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slbenben
@
2015-7-16 16:19
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
哪里有安装教程文档或视频?
哪里有安装教程文档或视频?
2290
0
0
slbenben
@
2015-7-16 16:16
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop有没有技术社区和使用交流群?
itop有没有技术IT运维管理社区和使用交流群?
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slbenben
@
2015-7-16 16:15
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop有移动客户端么?
itop有移动客户端么?
2471
0
0
slbenben
@
2015-7-16 16:14
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
火
itop有API支持么?
itop有API支持么?
3345
2
0
qingshanli1988
@
2016-1-22 08:51
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
火
itop有没有在线演示平台?
itop有没有在线演示平台?
4084
1
0
admin
@
2018-6-29 11:38
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
部署itop对硬件有什么要求?
部署itop对硬件有什么要求?
2523
0
0
slbenben
@
2015-7-16 16:12
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
在哪可以看到itop的版本变更信息?
在哪可以看到itop的版本变更信息?
2243
0
0
slbenben
@
2015-7-16 16:08
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop最新版本是多少,在哪里下载?
itop最新版本是多少,在哪里下载?
2423
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slbenben
@
2015-7-16 16:07
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop可以部署在哪些操作系统平台?
itop可以部署在哪些操作系统平台?
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slbenben
@
2015-7-16 16:07
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop官网是什么?
itop官网是什么?
2205
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slbenben
@
2015-7-16 16:06
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
从管理员角度看,iTop是甲方系统,还是乙方系统?
从管理员角度看,iTop是甲方系统,还是乙方系统?
2094
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slbenben
@
2015-7-16 16:05
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop适用于哪些企业,如何为其提供服务?
itop适用于哪些企业,如何为其提供服务?
1923
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slbenben
@
2015-7-16 16:05
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
itop是什么,和其他itsm软件相比有什么优势?
itop是什么,和其他itsm软件相比有什么优势?
2480
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slbenben
@
2015-7-16 16:03
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
诚聘项目经理(地点:广州,薪酬范围:10-15K)
本帖最后由slbenben于2017-2-910:33编辑 大家好,【北京联龙博通电子商务技术有限公司】诚聘项目经理,工作地点:广州越秀区东风中路,薪酬范围:10- ...
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slbenben
@
2015-7-16 15:56
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-17
新窗
信息技术流程图及其ITSS详细分解描述
本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:19编辑 20150717淡然 续上 附件1.流程图及流程描述 [/tr] [/table] ...
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monicazhang
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2015-7-17 10:19
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-17
新窗
事件管理流程ITSS质量控制
本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:21编辑 20150717淡然 续上 第五章管理流程描述 第二十一条(原则)事件管理参照“事件处理人负责制 ...
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monicazhang
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2015-7-17 10:21
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-17
新窗
信息技术事件流程定义-----ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:22编辑 20150717淡然 续上 第四章管理流程定义 第一节事件分类定义 第十四条(分类)信息技术事件的 ...
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monicazhang
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2015-7-17 10:22
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-17
新窗
信息技术事件管理(ITSS)总则
本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:22编辑 20150717淡然 续上 第一章总则 第一条(目标)为规范事件处理流程,实现快速、合理的解决各类技 ...
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monicazhang
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2015-7-17 10:22
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-17
新窗
ITSS信息技术事件管理流程文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:23编辑 20150717淡然 目录第一章总则ITSS培训第二章职责分工第三章流程输入和输出第四章管理流程定义第一 ...
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monicazhang
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2015-7-17 10:23
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-7-16
新窗
京东招聘自动化运维专家(薪水:30-60K/月,工作地点:北京)
职位名称: 自动化运维专家 薪水:30-60K/月 工作地点:北京-北辰世纪中心A座(鸟巢附近) 工作职责: 1. 构建京东分布式追踪平台和业务监控 ...
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gogoat
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2015-7-16 15:12
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ITIL理论学习和落地实战
happypanda
2015-7-16
新窗
图片
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月16日
6:ITSS和ISO20000的区别在哪里? 答:二者的区别在于不同的维度上的深度不同,二者专注的内容有交集,也有区别。 详解: "准确的说应该是ITSS的 ...
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xubing20085288
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2015-7-31 11:15
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
最典型的ITSS事件一、二、三级分类表单
20150716 淡然 事件分类表 文档编号: 备注: 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-16 11:00
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ITIL理论学习和落地实战
zs7922
2015-7-16
新窗
图片
火
IT运维管理的标准化才是网管的最高境界
企业IT运维管理的需求是随着企业规模与成长速度逐步调 成的,包括三个阶段:IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。而在实际运维 ...
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liuqhxo
@
2015-8-6 15:46
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
用雷达图如何展示ITSS成熟度
20150716 淡然 续上 2.7.4 IT成熟度雷达图 ITSS认证 2.7.5 IT成熟度总结 由雷达图我们可以看出,市工商 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:21
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
火
最全面的ITSS成熟度评估问卷参考
20150716淡然续上 2.7.3IT成熟度评估问卷及结果此问卷的评分如下:1为不知道,2为强烈反对,3为不同意,4为同意,5为完全赞同。此次的IT成熟度 ...
5000
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无为_MEGH
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2020-12-11 16:16
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monicazhang
2015-7-16
新窗
简单介绍ITSS服务成熟度评估方法----CMM
20150716淡然续上 2.7IT服务成熟度评估2.7 2.7.1IT-CMM(企业IT成熟度模型)IT-CMM即IT能力成熟度模型(ITCapabilityMaturityModel)——ITSS认 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:24
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
运维管理现状中关于ITSS工具的评估方法
20150716淡然续上 2.6运维管理现状评估结果:工具这里主要评估某公司的IT服务管理,是否使用了合适的工具或平台进行IT基础架构和ITIL流程 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:25
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
如果观察和分析OGC评估后的ITSS差异
20150716淡然续上 2.4.6差异分析经过OGC评估分析,可以发现某公司现有的IT服务管理存在以下的优势与问题。优势:ITSS考试1.有比较强大的服 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:26
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
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你会用OGC的模型来评估ITSS管理流程吗?
20150716淡然续上 2.4.5流程评估下面我们将使用OGC九层模型对某公司的服务台功能和事件管理流程进行评估。在九层模型的每个层面,我们会列出该 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:27
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
ITSS咨询项目中三大重要流程的考核内容
20150716淡然续上 .4.4.1.8服务台考核内容:关键指标:电话接听率≥99%重大事件汇报情况是否符合要求派单率平均时间≤5% 2.4.4.2事件管理流 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:28
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
最详细的ITSS考核评分标准方法
20150716淡然续上 2.4.4.1.6考核关键指标评分标准 2.4.4.1.7服务商绩效算法总分=平均用户满意度*10%+平均服务时间水平达标*10%+平均指令 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:29
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
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运维管理流程评估的关键ITSS指标有哪些
20150716淡然续上 2.5运维管理现状评估结果:流程 某公司已经认识到IT服务管理的重要性,并尝试使用了部分服务台和事件流程作为IT服务管理 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:30
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
ITSS运维管理人力资源评估方法
20150716淡然续上 2.4运维管理现状评估结果:人员2.4 2.4.1职责权限划分l有统一的成文的岗位职责、权限标准;ITSS认证 2.4.2差距分析经过 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:31
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
配置哪些合理的运维工具才能满足ITSS项目
20150716淡然续上 2.3.5相关IT管理运维工具当前统一服务台使用了金禧运维管理平台,已运行了近一年,基本能满足某公司的服务要求。但随着某 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:32
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
重大事件管理的流程概述(ITSS)
20150716淡然 续上 2.3.4.6流程图设计2.3.4.6.1重大事件流程 2.3.4.6.2步骤说明[/tr] [/table] 待续http://www.ITILxf. ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:33
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
服务流程执行中要坚持的5个ITSS原则
20150716淡然续上 流程执行原则1)常规原则q所有IT和信息技术中心重大事件范围内发生的事件,都应该记录在IT服务管理平台中,记录的信息 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:34
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
实际岗位跟ITSS流程角色中的映射关系
20150716淡然续上 2.3.4.2流程目的重大事件处理流程是运营体系服务保障中的重要组成部分,制定该流程的根本目的是在重大事件发生时,高效调 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:35
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
运维服务流程ITSS设计中要把握的几个因素?
20150716淡然续上 2.3.4IT相关运维管理流程设计本项目的服务流程设计基于对用户服务体验以及服务三化(标准化、职责化、规范化)的深刻了解, ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:36
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
ITSS多服务商之间的组织关系是如何支持的?
20150716淡然续上 2.3.3IT运维人员基本状况2.3.3.1多服务商组织关系 1)项目主要服务商因为项目涉及的系统多,各系统分别由不同的服务商 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:37
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
网络维护项目服务商必须要明白的ITSS工作职责
20150716淡然续上 3)网络维护项目服务商及人员职责 待续http://www.ITILxf.com/thread-51579-1-1.html本帖关键字:ITSS
1699
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monicazhang
@
2015-7-16 10:38
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
通用设备服务商提供的这些服务都达到了ITSS的要求吗?
20150716淡然续上 2)通用设备服务商及人员职责 待续http://www.ITILxf.com/thread-51578-1-1.html本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-16 10:39
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
在ITSS中,服务器维护商都要做些什么工作
20150716淡然续上 1)服务器维护服务商及人员职责 待续http://www.ITILxf.com/thread-51577-1-1.html本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-16 10:40
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
业务数据运维服务ITSS供应商的职责明细
20150716淡然续上 业务数据运维服务商及人员职责 待续http://www.ITILxf.com/thread-51576-1-1.html本帖关键字:ITSS
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monicazhang
@
2015-7-16 10:41
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
ITSS总体框架及其管理的主要内容
20150716淡然续上 2.3目前的运维体系2.3.1总体框架某公司运维管理体系从管理过程的“三化“,即标准化、流程化、规范化,从“三化”入手来保证体 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:42
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
运维管理现状和ITSS架构情况
20150716淡然续上 第二章IT运维管理现状2.1市工商概况我们在对某公司运维管理现状和要求充分了解的基础上,配合报障服务台实现统一管理,统一 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:43
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
管理咨询ITSS目标和范围分析
20150716淡然续上 1.3.1咨询目标对于某公司当前所面临的问题,因而如何进行全面而有效的IT管理已成为公司的主要工作。缺乏先进IT管理系统软件 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:43
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
咨讯项目的需求分析和目标分析(ITSS)
20150716淡然续上 第一章背景和需求分析1.1项目背景某公司信息系统服务外包,分成服务台、网络和安全设备、核心设备、通用设备、应用软件等几 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:45
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-7-16
新窗
ITSS运维中心咨讯项目报告清单
20150716淡然 目录ITSS培训第一章背景和需求分析1.1项目背景1.2项目需求分析1.2.1项目目标1.2.2目标分析1.3管理咨询目标分析1.3.1咨询目标1.3. ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:46
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ITIL理论学习和落地实战
IT田力
2015-7-15
新窗
图片
火
勤智数码OneCenter——IT运维管理白皮书
业务范围: 勤智数码OneCenter一体化的智能运维管理之监控系统结构划分为三层,分别是数据 ...
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海阔天空_FQYP
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2019-6-6 10:29
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ITIL理论学习和落地实战
happypanda
2015-7-15
新窗
附件
火
2015年第23期IT运维管理讲堂《ITSS的框架及蓝图》语音视频分享
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张昕宇_UHUM
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2021-9-29 16:21
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-15
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国企招聘个性化推荐数据服务平台开发工程师(北京,待遇优厚)
个性化推荐数据服务平台开发工程师 工作职责: 1、个性化搜索与推荐数据平台系统的开发工作 2、实现及不断优化个性化推荐数据平台的实时处理性能 ...
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slbenben
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2015-7-15 14:06
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-15
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国企招聘Java开发工程师(北京,待遇优厚)
Java开发工程师 岗位职责: 1、参与基于Java技术的后台及B/S架构的产品开发。 2、参与系统分析与设计,并负责完成核心代码。 3、根据开发规范与流 ...
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slbenben
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2015-7-15 14:04
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-15
新窗
国企招聘运维技术人员(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-910:34编辑 岗位职责: 1.负责Hadoop、HBase、Redis、Strom、Spark、Hive等大数据平台的规划、部署、监控、系统优化等 ...
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slbenben
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2015-7-15 14:02
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happypanda
2015-7-15
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火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月15日
5:ITSS的价值在哪里? 答:ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。 详解: ...
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daisy8
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2015-7-16 17:15
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slbenben
2015-7-14
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北京证监会招聘信息安全扫描员两名(外包)(工作地点:北京,五险一金)
本帖最后由slbenben于2017-2-910:34编辑 北京证监会招聘信息安全扫描员两名(外包) 一、工作内容: 参与行业信息安全扫描服务运营工作,包括扫描 ...
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slbenben
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2015-7-14 16:59
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happypanda
2015-7-14
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火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月14日
4:ITSS实现可信赖的服务,可信赖怎么理解? 答: 所谓可信赖是指供方按照国家标准建立服务能力体系,提供IT服务,且服务能力、服务质量可由第三 ...
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東東
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2020-11-25 11:14
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monicazhang
2015-7-15
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ITSS服务台建设中的建议和技巧
20150714 淡然 续上 11. 服务台建设指南 在ITIL中,服务台(Service Desk)是与用户接触最多、最频繁的一个职能小组,通常是客户首选实施的 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:07
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monicazhang
2015-7-15
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事件管理流程与ITSS其他各流程如何进行交互
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:15编辑 20150714淡然 续上 9.流程交互 9.1与变更管理流程 1)处理中的事件可以提交变更单,事 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:15
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2015-7-15
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事件的ITSS跟踪回顾的关键是做好满意度调查回访
20150714淡然 续上 8.5.6事件跟踪回顾 这个步骤根据满意度调查的结果,事件经理根据满意度调查情况,对此满意度调查的回访。ITSS培训 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:18
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monicazhang
2015-7-15
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事件进行ITSS关闭前要检查的几个节点
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:27编辑 20150714淡然 续上 8.5.5事件关闭 这个步骤要确保客户对事件的处理情况感到满意。保证事件单的信息 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:27
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monicazhang
2015-7-15
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解决和恢复事件所需要的ITSS变通方法
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:31编辑 20150714淡然 续上 8.5.4事件解决与恢复这个步骤要使用解决方案或变通方法来解决事件。对于某些事件, ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:31
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monicazhang
2015-7-15
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如何深入的调查和诊断ITSS事件
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:34编辑 20150714淡然 续上 8.5.3事件调查与诊断ITSS培训这个步骤阶段要进行深入调查,对事件进行诊断,以解决 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:34
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hiyun9
2015-7-14
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附件
火
关于CSV导入个人PC的问题,请大神赐教
大神请看: 1、首先我的个人电脑的数据为0: 2.现在开始用CSV导入数据(这数据是例子,加入我导入了3条,显示没有任何错误): 3.运行导入 ...
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hiyun9
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2015-7-14 10:37
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monicazhang
2015-7-15
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事件分类和ITSS初步支持要做到哪几步
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:48编辑 20150714淡然 续上 8.5.2事件分类与初步支持 该步骤事件分析员要对每个事件进行正确的分类,并进行 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:48
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2015-7-15
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怎样准确完整的检查与记录ITSS事件
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:50编辑 20150714淡然 续上 8.5流程活动详细设计 8.5.1事件的检测与记录 该步骤要快速、准确地探测和捕捉 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:50
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monicazhang
2015-7-15
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ITSS事件管理流程概要设计
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:52编辑 20150714淡然 续上 8.4流程概要设计 待续:http://www.ITILxf.com/thread-51548-1-1 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:52
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monicazhang
2015-7-15
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事件信息分类和ITSS代码定义
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:54编辑 20150714淡然 续上 8.3流程相关定义 8.3.1事件信息项 事件单通常包含如下主要信息项,立白集 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:54
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2015-7-15
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ITSS事件流程中必须要执行的原则
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:56编辑 20150714淡然 续上 8.2流程执行原则 8.2.1流程常规原则 q所有管辖范围内的事件,均应通过本流程 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:56
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2015-7-15
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事件管理中的角色说明和映射----ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:57编辑 20150714淡然 续上 8.事件管理流程设计 8.1角色和职责 8.1.1角色说明 q值班经理1)协调 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:57
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monicazhang
2015-7-15
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事件管理的基本概念和ITSS业务价值
本帖最后由monicazhang于2015-7-1509:59编辑 20150714淡然 续上 7.事件管理流程简介 7.1流程基本概念 事件管理流程通过提供服务台作为 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:59
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monicazhang
2015-7-15
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事件管理的ITSS基本术语知识
本帖最后由monicazhang于2015-7-1510:01编辑 20150714淡然 续上 待续:http://www.ITILxf.com/thread-51543-1-1.html 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-15 10:01
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monicazhang
2015-7-14
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ITSS服务台&事件管理流程设计手册清单
本帖最后由monicazhang于2015-7-1510:01编辑 20150714淡然 目录1目的ITSS培训2适用范围3术语和定义4相关文件和表格5文件管理6主要风险及其关键 ...
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monicazhang
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2015-7-14 16:01
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hoolymood
2015-7-14
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企业ITSM标准化发挥效益的几点经验
企业ITSM标准化发挥效益的几点经验WeADMIN ITOSS的技术工程狮在ITSM的实践中发现了一些如下的现象: 1:信息化与业务越是融合,面临的变更就越多; ...
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hoolymood
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2015-7-14 00:36
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hoolymood
2015-7-13
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IT运维管理的标准化才是网管的最高境界
IT运维管理的标准化才是网管的最高境界企业IT运维管理的需求是随着企业规模与成长速度逐步调 成的,包括三个阶段:IT基础设施管理阶段、综合业务管理 ...
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hoolymood
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2015-7-13 23:17
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gebipapa
2015-7-13
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火
企业ITSM标准化发挥效益的几点经验
WeADMIN ITOSS的技术工程狮在ITSM的实践中发现了一些如下的现象: 1:信息化与业务越是融合,面临的变更就越多;2:变更越多,配置越难管理;3:信 ...
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alisa_yy
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2015-7-15 15:21
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stevenbai
2015-7-13
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招聘 微软运维工程师
北京明河伟业科技有限公司 8-10k 微软运维工程师 ...
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stevenbai
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2015-7-13 13:28
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2015-7-13
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ITSS服务管理项目的成本分析方法
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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2015-7-13 15:23
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2015-7-13
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ITSS部门预算与实际对比分析表
20150713 淡然 [/td][td][/td][/tr] [/table] 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 15:22
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2015-7-13
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ITSS资产分类预算年度表格
20150713 淡然 [/table] 本帖关键字:ITSS
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2015-7-13 15:20
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2015-7-13
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用户回访ITSS问题跟踪汇总表
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 15:18
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2015-7-13
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总公司内部大客户满意度调查(ITSS)
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 15:16
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monicazhang
2015-7-13
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对于用户投诉ITSS该如何进行处理记录
20150713 淡然 用户投诉处理表 投诉记录编号: - (填写三位数字) 使用版本: V1.0 ...
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monicazhang
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2015-7-13 15:15
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2015-7-13
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全详细的ITSS管理体系投诉记录表格
20150713 淡然 [/td][/tr] ...
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monicazhang
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2015-7-13 15:12
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2015-7-13
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机房物品出入怎样办理ITSS登记表
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 15:09
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2015-7-13
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在ITSS中安全补丁的安装如何进行记录
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 15:05
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2015-7-13
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最全面的机房环境ITSS记录表
20150713 淡然 [hr][ /a/191_files/sheet002.html#_msoanchor_1][1][/url]填写系统名称缩写或服务器编码 [ /a/191_files/sheet002.html# ...
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monicazhang
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2015-7-13 14:59
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monicazhang
2015-7-13
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固定资产清理申请单---ITSS
20150713 淡然 [/table][hr][ /a/190_files/sheet001.html#_msoanchor_1][1][/url]YlmF: 红字需按照实 ...
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monicazhang
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2015-7-13 14:57
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monicazhang
2015-7-13
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ITSS服务管理中的商务租赁立项审批表
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 14:55
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monicazhang
2015-7-13
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服务器采购立项审批表(ITSS)
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 14:53
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monicazhang
2015-7-13
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火
ITSS体系管理中的机房出入登记表格样本
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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monicazhang
2015-7-13
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火
针对ITSS问题要怎样做好分析报告
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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monicazhang
2015-7-13
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图片
火
怎样填写ITSS问题记录单
20150713 淡然 [/td][/tr] [/table]
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monicazhang
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