20150803淡然

续上




5.2.4编制巡检计划

巡检是将问题和故障消灭在萌芽期的主要手段，事实上90%以上的故障都是有前兆的，能否尽早及时发现这些故障的前兆，是提高维护效率的主要途径，通过巡检，将被动服务转为主动服务。ITSS考试

当然，要进一步提高巡检效率，可以引进一些专业的系统和网络监控软件，通过这些软件的应用，可以以有限的人力物力实现对系统和网络的实时监控。目前，能够提供这类软件产品的供应商主要有以下这些供应厂商：

lCA公司的Unicenter产品；

lHP公司的OpenView产品；

lIBM公司的Tivoli产品；

lEMC公司的网络监控系统；

lMicromuse公司的网络事件管理系统。

巡检计划编制主要依据以下因素进行：

l系统使用部门对信息系统的依赖程度；

l系统在企业整个信息网络中的核心地位；

l系统本身的稳定性、可靠性和安全性能。

ITSS认证
巡检计划内容

巡检工作主要包含以下内容，见表：

项目	任务
主机和服务器	检查CPU状态； 检查磁盘空间以及磁盘碎片程度，决定是否需要整理； 检查通信端口进程数峰值数是否已经超限； 检查数据库系统的运行状态，包括最大表的记录数，索引状态以及连续页空间比率等； 检查通信情况，检查是否有通信丢包现象； 检查系统日志文件； 检查病毒、非法操作出现情况。
工作站	检查CPU状态； 检查磁盘空间及其碎片程度，决定是否需要整理； 检查应用系统的响应速度情况； 检查病毒、非法操作出现情况； 检查系统日志文件； 检查通信情况，检查是否有通信丢包现象。
针式打印机 激光打印机	检查针头、色带等易耗品。 检查锡鼓、灯丝等易损件使用情况。
网络设备(路由、交换设备)	检查系统日志文件；ITSS培训

巡检计划编制流程

图5.2.4-1

待续http://www.ITILxf.com/thread-52053-1-1.html

本帖关键字：ITSS

20150803淡然

续上




5.2.4编制巡检计划

巡检是将问题和故障消灭在萌芽期的主要手段，事实上90%以上的故障都是有前兆的，能否尽早及时发现这些故障的前兆，是提高维护效率的主要途径，通过巡检，将被动服务转为主动服务。ITSS考试

当然，要进一步提高巡检效率，可以引进一些专业的系统和网络监控软件，通过这些软件的应用，可以以有限的人力物力实现对系统和网络的实时监控。目前，能够提供这类软件产品的供应商主要有以下这些供应厂商：

lCA公司的Unicenter产品；

lHP公司的OpenView产品；

lIBM公司的Tivoli产品；

lEMC公司的网络监控系统；

lMicromuse公司的网络事件管理系统。

巡检计划编制主要依据以下因素进行：

l系统使用部门对信息系统的依赖程度；

l系统在企业整个信息网络中的核心地位；

l系统本身的稳定性、可靠性和安全性能。

ITSS认证
巡检计划内容

巡检工作主要包含以下内容，见表：

项目	任务
主机和服务器	检查CPU状态； 检查磁盘空间以及磁盘碎片程度，决定是否需要整理； 检查通信端口进程数峰值数是否已经超限； 检查数据库系统的运行状态，包括最大表的记录数，索引状态以及连续页空间比率等； 检查通信情况，检查是否有通信丢包现象； 检查系统日志文件； 检查病毒、非法操作出现情况。
工作站	检查CPU状态； 检查磁盘空间及其碎片程度，决定是否需要整理； 检查应用系统的响应速度情况； 检查病毒、非法操作出现情况； 检查系统日志文件； 检查通信情况，检查是否有通信丢包现象。
针式打印机 激光打印机	检查针头、色带等易耗品。 检查锡鼓、灯丝等易损件使用情况。
网络设备(路由、交换设备)	检查系统日志文件；ITSS培训

巡检计划编制流程

图5.2.4-1

待续http://www.ITILxf.com/thread-52053-1-1.html

本帖关键字：ITSS