20150827淡然

续上

2.3流程总图

如下流程图是系统上线管理流程细化到步骤级的高层面描述。

图3:系统上线管理流程

注：图3中步骤框之间的箭头表示步骤之间的次序关系，图3中一个步骤框会指向几个候选步骤框，表示需要根据上线版本类型来决定后续步骤，详见4.2.1.2(确定上线关键步骤)的说明。ITSS考试

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编号	管理活动	描述	输入/触发条件	输出
4.2.1	上线计划	项目经理/应用维护人员确定本次上线所需关键活动，制订上线与推广计划。	触发条件：工单/《项目主计划》/项目开发阶段通过ITMC评审，输入：《开发和测试主蓝图》	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》
4.2.2	上线前环境准备及检查	根据《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》中的要求准备或采购软硬件；再准备及安装辅助设施；最后建立“确定软件库”及自动检查及验证程序。	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》	“确定软件库”、自动检查及验证程序
4.2.3	系统测试	系统测试是指把测试的部件作为整个计算机系统的一个元素，与计算机硬件、软件、外设、数据和人员等其他系统元素结合在一起，在实际运行（使用）环境下，对计算机系统进行一系列的测试。一般分为恢复测试、安全测试、负载测试、压力测试、疲劳测试、大数据量测试、速度测试、网络性能测试等。 一般而言，涉及到对生产系统环境的改变，都需要系统测试。 《上线与推广计划》也需要进行测试。	《系统测试规格说明书》、《培训计划》、《培训材料》ITSS认证	《系统测试报告》、《缺陷报告》、《培训反馈表》
4.2.4	用户测试	用户测试是以用户为主的测试，软件开发人员和质量保证人员也应参加。由用户参加设计测试用例，使用用户界面输入测试数据，并分析测试的输出结果，一般使用生产中的实际数据进行测试。 一般而言，涉及到对用户功能的改变，都需要用户测试。	《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《培训材料》	《用户测试报告》、《缺陷报告》、《培训反馈表》
4.2.5	上线申请及审批	项目经理/应用维护人员填写《上线申请与审批表》，提出上线申请，系统上线管理小组负责统一审批。	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》、《培训确认单》、《系统测试报告》、《用户测试报告》	《上线申请和审批表》
4.2.6	试点运行	根据制订的切换步骤将新系统切换到试点分公司/用户的生产环境，产生正式版本号。如果上线失败，按照回退步骤恢复系统到上线前状态。 注：根据4.2.1的判断，有的项目没有试点过程。ITSS培训	《上线与推广计划》、《上线申请和审批表》、《培训计划》、《培训材料》	《系统试点报告》、《缺陷报告》、正式版本号、《培训反馈表》
4.2.7	系统推广	根据制订的切换步骤将新系统切换到全部分公司/用户生产环境，产生正式版本号。如果上线失败，按照回退步骤恢复系统到上线前状态。	《上线与推广计划》、《上线申请和审批表》、《系统试点报告》、《培训计划》、《培训材料》	《缺陷报告》、正式版本号、《培训反馈表》

待续http://www.ITILxf.com/thread-52114-1-1.html

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2.3流程总图

如下流程图是系统上线管理流程细化到步骤级的高层面描述。

图3:系统上线管理流程

注：图3中步骤框之间的箭头表示步骤之间的次序关系，图3中一个步骤框会指向几个候选步骤框，表示需要根据上线版本类型来决定后续步骤，详见4.2.1.2(确定上线关键步骤)的说明。ITSS考试

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编号	管理活动	描述	输入/触发条件	输出
4.2.1	上线计划	项目经理/应用维护人员确定本次上线所需关键活动，制订上线与推广计划。	触发条件：工单/《项目主计划》/项目开发阶段通过ITMC评审，输入：《开发和测试主蓝图》	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》
4.2.2	上线前环境准备及检查	根据《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》中的要求准备或采购软硬件；再准备及安装辅助设施；最后建立“确定软件库”及自动检查及验证程序。	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》	“确定软件库”、自动检查及验证程序
4.2.3	系统测试	系统测试是指把测试的部件作为整个计算机系统的一个元素，与计算机硬件、软件、外设、数据和人员等其他系统元素结合在一起，在实际运行（使用）环境下，对计算机系统进行一系列的测试。一般分为恢复测试、安全测试、负载测试、压力测试、疲劳测试、大数据量测试、速度测试、网络性能测试等。 一般而言，涉及到对生产系统环境的改变，都需要系统测试。 《上线与推广计划》也需要进行测试。	《系统测试规格说明书》、《培训计划》、《培训材料》ITSS认证	《系统测试报告》、《缺陷报告》、《培训反馈表》
4.2.4	用户测试	用户测试是以用户为主的测试，软件开发人员和质量保证人员也应参加。由用户参加设计测试用例，使用用户界面输入测试数据，并分析测试的输出结果，一般使用生产中的实际数据进行测试。 一般而言，涉及到对用户功能的改变，都需要用户测试。	《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《培训材料》	《用户测试报告》、《缺陷报告》、《培训反馈表》
4.2.5	上线申请及审批	项目经理/应用维护人员填写《上线申请与审批表》，提出上线申请，系统上线管理小组负责统一审批。	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》、《培训确认单》、《系统测试报告》、《用户测试报告》	《上线申请和审批表》
4.2.6	试点运行	根据制订的切换步骤将新系统切换到试点分公司/用户的生产环境，产生正式版本号。如果上线失败，按照回退步骤恢复系统到上线前状态。 注：根据4.2.1的判断，有的项目没有试点过程。ITSS培训	《上线与推广计划》、《上线申请和审批表》、《培训计划》、《培训材料》	《系统试点报告》、《缺陷报告》、正式版本号、《培训反馈表》
4.2.7	系统推广	根据制订的切换步骤将新系统切换到全部分公司/用户生产环境，产生正式版本号。如果上线失败，按照回退步骤恢复系统到上线前状态。	《上线与推广计划》、《上线申请和审批表》、《系统试点报告》、《培训计划》、《培训材料》	《缺陷报告》、正式版本号、《培训反馈表》

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