编号
| 工作步骤
| 输入/触发条件
| 描述
| 输出/完成标志
| 角色
|
4.2.4.1
| 测试培训
| 4.2.1.2决定的上线关键步骤、《培训计划》、《培训材料》、《用户测试规格说明书》
| 按照《培训计划》的要求搭建培训环境；再按《培训计划》规定的进度和内容对用户测试人员进行培训，使他们了解：上线后新系统的功能、日常操作和测试任务；培训完成后填写培训反馈表；
| 《培训人员名单》、《培训反馈表》
| 培训主管
|
4.2.4.2
| 安装和配置用户测试环境
| 上线的关键步骤、《项目主计划》、《用户测试规格说明书》
| 根据《用户测试规格说明书》进行用户测试环境分发、安装和配置，包括主机、存储、网络、系统软件、数据库系统、应用软件、支持工具等，要利用DSL-“确定软件库”进行应用软件安装和验证。
| 用户测试环境
| 项目经理/应用维护人员
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4.2.4.3
| 执行用户测试
| 《用户测试规格说明书》、用户测试环境
| 按照用户测试规格说明书及测试案例进行测试。 在测试过程中，一般把发现的错误bug按其严重性大致分为4类：致命错误(系统崩溃或挂起、破坏数据)、严重错误(系统不稳定、产生错误结果、菜单功能无法实现)、一般错误(在完成某一功能时出现错误，但并不影响该功能的实现)、建议项(软件不完善或用户使用不方便之处)
| 测试结果
| 业务主管/项目经理
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4.2.4.4
| 编写用户测试报告
| 测试结果
| 分析测试结果，编写《用户测试报告》。对于在测试中出现的问题，填写《缺陷报告》提出修改意见。
| 《用户测试报告》，《缺陷报告》
| 业务主管/项目经理/应用维护人员
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4.2.4.5
| 测试成功判断
| 《缺陷报告》
| 如果测试失败，转到项目管理流程(立项项目)/变更管理流程(非立项项目)去处理，否则按照4.2.1.2的定义进入下一上线关键步骤。ITSS培训
| 判断结果
| 业务主管
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