×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
ITIL考证
ITIL4成熟度评估
干货下载
ITIL沙盘实战
ITIL聚会
开源ITIL软件
返回主页
登录
注册
登录IT运维流程库更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录：
微信扫一扫，快捷登录！
用户组：游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
最新热门
最新精华
最新回复
最新发表
抢沙发啦
我的帖子
最新发表
最新回复
最新热门
最新精华
抢沙发啦
我的帖子
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-18
新窗
火
-
[回帖奖励
100
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日 运维服务能力指标体系如何建立？ 回答：制定运维服务能力的指标体系，当然是围绕如何具备能力而展开， ...
3771
4
0
東東
@
2020-11-24 15:51
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-17
新窗
火
-
[回帖奖励
100
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日 ITSS运维通用要求对组织结构和管理制度有什么要求？ 回答：最根本的要求是运维服务供方需要有专职的运 ...
3496
3
0
東東
@
2020-11-24 16:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-17
新窗
附件
火
总169期：2015年第28期IT运维管理讲堂《IT服务目录规划实例》视频
PPT已上传，回复可以下载哦
36234
34
2
roczxp
@
2021-12-14 13:47
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-17
新窗
图片
2015年第29期IT运维管理讲堂“跟我学ITSS系列十讲之五”《过程管理、技术管理、管理...
本帖最后由jkey6于2015-8-2616:24编辑
3781
0
0
qiwen_lao
@
2015-8-17 10:48
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-17
新窗
招聘高级运维开发工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 岗位职责： 1、针对运维中发现的问题及用户反馈的问题，及时进行排查、处理及分配； 2、负责大规模集群的 ...
1919
0
0
slbenben
@
2015-8-17 08:36
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-17
新窗
招聘猎聘网游程序员（地点：长春 年薪20-30W）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 年薪底薪20—30万以上猎聘网游主程长春任职精通C#MySQL有朋友跳槽请直接简历 联系人：QQ527254513 ...
1909
0
0
slbenben
@
2015-8-17 08:32
来自:
ITIL理论学习和落地实战
ahren007
2015-8-14
新窗
图片
火
iTop 2.2 Create new Request 问题
如题，刚刚安装了 iTop ，发现没办法 Create new Request ，截图如下： 没看到有选 Service 的 catalog 啊！？ 有高手能帮忙解答么？谢 ...
3201
4
0
bielei1985
@
2015-8-26 14:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-14
新窗
招聘技术经理（工作地点：北京、上海、武汉、西安）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 我们（赛宝）需要信息安全方面的IT技术经理。 技术经理（面试官:田刚） 职位描述： 1.从事信息安全、IT服 ...
1929
0
0
slbenben
@
2015-8-14 11:07
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-14
新窗
火
招聘IT服务工程师（工作地点：北京、上海、武汉、西安）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 我们（赛宝）需要信息安全方面的IT服务工程师。 IT服务工程师 职位描述： IT服务审核/课程开发/培训/研究 ...
2160
1
0
stevenbai
@
2015-8-14 16:39
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-14
新窗
招聘软件开发人员（工作地点：北京、上海、武汉、西安）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 软件开发人员 岗位职责： 1.负责根据软件需求说明开展软件设计工作 2.搭建软件开发环境 3.根据开发进度 ...
1709
0
0
slbenben
@
2015-8-14 11:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-13
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日 服务目录应如何管理？ 回答：实施ITSS标准，可形成两级服务目录，第一级是服务目录总表，第二级是具体 ...
6651
6
0
東東
@
2020-11-24 17:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Sayolar
2015-8-13
新窗
火
如何在ITOP中自定义一个表格的内容啊？
如题，请大神帮帮忙，发个参考的源代码或者参考自恋，小弟非常感谢！
3601
3
0
xiaoleiyang
@
2017-3-13 10:23
来自:
ITIL理论学习和落地实战
ceprei_pk
2015-8-13
新窗
IT行业有关资质认证及评估
IT行业有关资质认证及评估介绍： 一、计算机信息系统集成及服务资质 为顺应信息技术发展趋势及国家信息化建设的需求，维护信息系统集成及服务市场 ...
3985
0
0
ceprei_pk
@
2015-8-13 09:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-12
新窗
火
-
[回帖奖励
100
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日 运行维护服务能力管理中的“策划”是要策划什么？ 回答：首先是要策划运行维护服务能力管理体系，其 ...
5210
4
0
東東
@
2020-11-24 16:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-12
新窗
附件
火
总168期：2015年第27期讲堂“跟我学ITSS系列十讲之四”《能力人员资源管理》
PPT已上传，可以下载哦 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
17796
17
2
张昕宇_UHUM
@
2021-9-29 16:13
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-11
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日 ITSS运行维护服务能力模型中的关键指标是什么？ 回答：ITSS运行维护能力模型的核心是关键指标，是针对 ...
5559
4
0
chaiyu1225
@
2016-10-18 16:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-10
新窗
2015广州第二期PRINCE2 双证班8月20~23日开课啦！
广州第二期prince2Foundation&Practitioner开团啦！定于8月20~23日开课，地址在广州市天河区天河北97~99号汉庭酒店的10楼会议室~快来听于超老师讲师吧 ...
2876
0
0
karen
@
2015-8-10 16:23
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-10
新窗
2015北京第三期PRINCE2 Foundation & Practitioner开始报名啦！预计10月开课~
北京第三期prince2Foundation&Practitioner开团啦~ 一、组织和培训机构简介： 团购组织机构——IT运维管理社区、Prince2项目管理IT运 ...
2610
0
0
karen
@
2015-8-10 15:54
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-10
新窗
火
-
[回帖奖励
200
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日 通用要求中的所有条款都必须满足吗？ 回答：当然不是了！并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组 ...
8098
7
0
東東
@
2020-11-25 11:13
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-7
新窗
图片
2015年第28期IT运维管理讲堂 《IT服务目录规划实例》
本帖最后由qiwen_lao于2015-8-715:13编辑
3758
0
0
qiwen_lao
@
2015-8-7 15:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-8-7
新窗
图片
火
评分
惠普被指“变卖”近3000员工 员工组团维权（转自微信）
惠普被指“变卖”近3000员工 员工组团维权 2014年10月，惠普决定一分为二，一半叫“惠普公司”一半叫“惠普企业”，分拆为了更好地聚焦惠普严重有 ...
4050
1
0
乒乒乓乓acn
@
2015-8-7 23:47
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Ray小金
2015-8-7
新窗
火
初来乍到！
学习学习！
2980
1
0
karen0128
@
2015-8-24 23:15
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-6
新窗
火
-
[回帖奖励
200
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日 运行维护服务能力四要素之间的关系是什么？ 回答：PPTR这四个要素不是互相独立的，其具有高度的协调性， ...
7234
8
0
東東
@
2020-11-25 11:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-6
新窗
图片
祝贺北京2015年第三期ITIL Expert中级能力路径团购班7月30日顺利开课啦！
本帖最后由qiwen_lao于2015-8-616:03编辑 热烈祝贺北京2015年第三期ITILEXPERT中级能力路径团购班如期开课啦！ 7月30日-8月2日，8名帅哥同学跟随 ...
3575
0
0
qiwen_lao
@
2015-8-6 11:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Dragon007
2015-8-6
新窗
新人报道！
大家好，很高兴可以在这里和大家一起学习ITIL方面的知识。我在惠普做了9年ITIL方面的项目，对HP Service Manager系统比较熟悉，以后大家多交流学习！ ...
3198
0
0
Dragon007
@
2015-8-6 10:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-5
新窗
火
-
[回帖奖励
100
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日 运行维护服务能力四要素是什么？ 答案：运维服务能力的四要素是：人员People、过程Process、技术Technol ...
6309
6
0
東東
@
2020-11-24 16:20
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-5
新窗
图片
火
监控项目如何做?
********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出处：prince2项目管理交流 QQ群 ２４８０２３９３６ ********* ...
4493
2
0
木木
@
2015-10-12 14:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-5
新窗
图片
火
基础设施告警
********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出处：prince2项目管理交流 QQ群 ２４８０２３９３６ ********* ...
4571
2
0
愁容骑士
@
2018-5-7 10:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-5
新窗
图片
火
ITIL的书籍有哪些推荐的？
********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出处：prince2项目管理交流 QQ群 ２４８０２３９３６ ********* ...
5350
3
0
東東
@
2020-11-25 08:38
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-5
新窗
火
诚聘技术总监（地点：北京，年薪100-200W（现金+股票））
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 技术VP 工作职责： 1.负责解决服务器自建相关技术难关和安全问题的搭建与策略，实现业务的高并发高可用； ...
2056
2
0
gogoat
@
2015-8-6 09:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-8-5
新窗
诚聘IT经理（偏管理）（采矿业，驻地为南非首都，月薪5W）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 岗位:IT经理（偏管理），采矿业，驻地为南非首都 要求： 1.熟悉网络管理，对大型网络的管理有三年以上的经 ...
2178
0
0
slbenben
@
2015-8-5 12:26
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
系统上线时具体要测试的ITSS工作内容
20150827 淡然续上 4 流程支持技术4.1 系统上线管理流程的功能需求4.1.1 DSL-确定软件库管理流程支持工具应具有的功能特点： ...
1766
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 14:58
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
系统上线中运用RACI矩阵方法来分析ITSS角色和步骤
本帖最后由monicazhang于2015-8-2714:59编辑 20150827淡然续上 3.9RACI矩阵RACI矩阵用于全面反映各角色在流程的步骤和用法说明中的职责。责任/ ...
2058
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 14:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
系统上线过程中各ITSS职能部门需要负责的工作
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:01编辑 20150827淡然续上 3流程角色和职责3.1系统上线管理小组承担的责任·每周及时对某公司所有的上线 ...
1941
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:01
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
改如何制定系统上线的ITSS考核指标
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:03编辑 20150827淡然续上 考核指标采集时间和采集负责人ITSS考试 ITSS认证 2.4.2评估与改进流程[/tr] ...
1634
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
哪些ITSS指标可以考核到系统上线效果
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:05编辑 20150827淡然续上 2.4流程质量控制图11：流程质量控制[/tr] [/table] 2.4.1考核指标[/tr ...
1997
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:05
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
如何在系统上线时将各ITSS流程推广下去
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:07编辑 20150827淡然续上 2.3.7系统推广分解图图10：系统推广[/tr] ...
1872
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:07
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
系统上线时各ITSS试点是如何进行运行的
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:10编辑 20150827淡然续上 2.3.5上线申请及审批分解图图8：上线申请及审批[/tr] [/table] ITSS认 ...
1946
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:10
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
最清晰的系统上线ITSS用户测试流程
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:11编辑 20150827淡然续上 2.3.3系统测试分解图图6：系统测试[/tr] [/table] 2.3.4用户测试 ...
2058
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:11
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
如何分解实施ITSS系统上线总体流程
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:12编辑 20150827淡然续上 2.3.1上线计划分解图图4：上线计划流程[/tr] [/table] 2.3.2 ...
1896
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
最详细的系统上线ITSS流程总图
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:13编辑 20150827淡然续上 2.3流程总图如下流程图是系统上线管理流程细化到步骤级的高层面描述。图3:系统 ...
2028
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:13
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
系统上线必须要坚持的ITSS指导方针是哪些
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:14编辑 20150827淡然续上 2流程详细说明2.1指导方针 方针1：所有对应用系统的改变必须通过系统上线 ...
1865
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
系统上线的ITSS基本概念和前提范围
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:15编辑 20150827淡然续上 1介绍1.1基本概念系统上线流程能够保证对IT环境进行可控地变更，从而响应时间 ...
1855
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:15
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
ITSS系统上线流程指南文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:17编辑 20150827淡然 目录产权说明1介绍1.1基本概念1.2用途和目标1.3范围1.4对组织的效益1.5流程运行 ...
1922
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 15:17
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
用RACI矩阵方法来分析容量和性能管理（ITSS)
20150827 淡然续上 3.4. RACI矩阵流程是跨越多个部门的，所以过程和工作指令需要对应到流程中的角色。根据组织的需求这些角色可以对应到工 ...
1817
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 14:10
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
容量和性能管理里对ITSS各角色的岗位要求
本帖最后由monicazhang于2015-8-2714:11编辑 20150827淡然续上 3.流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一 ...
2143
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 14:11
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
容量和性能管理在ITSS领域里还有哪些可以改进的地方
本帖最后由monicazhang于2015-8-2714:12编辑 20150827淡然续上 2.4.流程质量控制 2.4.1.考核指标 利用整合的指标数据来确定流 ...
1980
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 14:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
总体解说容量和性能管理流程---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-8-2714:13编辑 20150827淡然续上 2.3.流程执行2.3.1.流程总图上图是某公司性能与容量管理流程的框架。首先，监 ...
2304
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 14:13
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
ITSS提供了哪些方针来指导容量和性能管理
本帖最后由monicazhang于2015-8-2714:14编辑 20150827淡然续上 2.流程详细说明 2.1.指导方针指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略 ...
2174
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 14:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
容量和性能管理的ITSS基本概念和目标发展
本帖最后由monicazhang于2015-8-2714:18编辑 20150827淡然续上 1.介绍1.1.用途和目标容量与性能管理流程的用途是在环境层面定义、跟踪和控制I ...
2118
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 14:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
容量与ITSS性能管理流程指南文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2714:20编辑 20150827淡然 ITSS培训 目录 产权说明1.介绍1.1.用途和目标1.2.范围1.3.基本概念1.4.对组织的 ...
1805
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 14:20
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
运维管理的ITSS各环节提供了哪些功能需求？
20150827 淡然续上 4 流程支持技术 4.1 网络管理工具 4.1.1 功能需求· 自动发现和监控网络节点：可自动发现网络 ...
1779
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 13:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
运维管理中的各岗位应该承担的ITSS责任是哪些了？
本帖最后由monicazhang于2015-8-2713:47编辑 20150827淡然续上 3流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个 ...
1751
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 13:47
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
如何对ITSS运维管理流程进行分解
本帖最后由monicazhang于2015-8-2713:48编辑 20150827淡然续上 2.3流程执行框架2.3.1流程总图某公司的运维管理流程可以从上图所示的6个运维管 ...
1893
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 13:48
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
你清楚运维管理的ITSS指导方针和原则吗
本帖最后由monicazhang于2015-8-2713:49编辑 20150827淡然续上 2流程详细说明2.1指导原则指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略 ...
1835
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 13:49
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
运维管理ITSS流程的范围和远景设计
本帖最后由monicazhang于2015-8-2713:49编辑 20150827淡然续上 1介绍1.1基本概念运维管理流程为IT服务的实施提供稳定、安全的基础。运维管理 ...
2054
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 13:49
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
ITSS运维管理流程设计需求文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2713:50编辑 20150827淡然 目录 产权说明1.介绍1.1.用途和目标1.2.范围1.3.基本概念1.4.对组织的效益1.5.流 ...
1859
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 13:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
服务管理中的ITSS各角色的资质要求是怎样的
20150827 淡然续上 3. 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责。在 ...
1664
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 11:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
控制好ITSS服务管理要用到哪些指标
本帖最后由monicazhang于2015-8-2711:44编辑 20150827淡然续上 2.5.流程质量控制 2.5.1.考核指标 利用整合的指标数据来确定流程 ...
1880
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 11:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
如何制定服务管理ITSS计划清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2711:45编辑 20150827淡然续上 2.4.2.流程分解图2.4.2.1.服务级别管理计划 2.4.2.2.客户需求管理 ...
2014
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 11:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
服务管理级别的指导方针及同其他ITSS流程的关系
本帖最后由monicazhang于2015-8-2711:46编辑 20150827淡然续上 2.流程详细说明2.1.指导方针 指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策 ...
2219
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 11:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
简单阐述服务级别管理的ITSS基本概念和组织效益
本帖最后由monicazhang于2015-8-2711:46编辑 20150827淡然续上 1.介绍1.1.用途和目标服务级别管理流程的用途是确定能够支持业务需要的IT服 ...
1841
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 11:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
服务级别管理流程指南文档清单---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-8-2711:47编辑 20150827淡然 ITSS考试 目录 产权说明1.介绍1.1.用途和目标1.2.范围1.3.基本概念1.4.对组织的效 ...
1829
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 11:47
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
服务管理的ITSS风险和其他管理流程的关系
20150827 淡然续上 4 岗位备份机制能力管理主要是强调业务需求与当前的IT基础架构的关系，及对未来业务需求的分析和预测，因此，对于某公 ...
2365
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 10:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
通过哪些ITSS服务管理报表来监督和优化流程？
本帖最后由monicazhang于2015-8-2710:57编辑 20150827淡然续上 3能力管理流程3.1流程目标 某公司IT服务能力管理流程的总体目标是：确保软 ...
2212
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 10:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
服务管理ITSS管理范畴具体包括哪些方面？
本帖最后由monicazhang于2015-8-2710:59编辑 20150827淡然续上 1文档介绍1.1文档简介本文档在某公司信息技术服务有限公司相关管理要求和管 ...
1828
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 10:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
ITSS服务能力管理流程文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2711:01编辑 20150827淡然 目录1文档介绍1.1文档简介1.2文档目标ITSS考试 2能力管理策略2.1目标和范围2.1. ...
1594
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 11:01
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
详细描述事件管理中的ITSS主要活动
20150827 淡然续上 3.2 流程输入及输出 3.2.1 流程触发条件l 客户上报的事件 ...
2037
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 10:32
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
如何定义事件管理各角色的ITSS职责和技能
本帖最后由monicazhang于2015-8-2710:37编辑 http://www.ITILxf.com/thread-52086-1-1.html20150827淡然续上 3.1.4.1角色及职责3.1.5角色介绍 ...
1905
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 10:34
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
事件管理所包含的信息项及其ITSS代码设计
本帖最后由monicazhang于2015-8-2710:35编辑 20150827淡然续上 3.1.4事件单代码设计3.1.4.1事件单信息项事件单必须包含如下信息项，可以在此 ...
1851
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 10:35
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-27
新窗
图片
如何定义事件管理流程各方面的ITSS机制？
本帖最后由monicazhang于2015-8-2710:39编辑 20150827淡然 目录1.文档介绍......................................................... ...
2429
0
0
monicazhang
@
2015-8-27 10:09
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qlxx84
2015-8-4
新窗
图片
火
itop安装到40%报错
Failed to issue SQL query: query = CREATE TABLE `attachment` (`id` INT(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, `expire` DATETIME NULL, `tem ...
4495
4
0
chenshibloc
@
2016-3-11 10:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
bielei1985
2015-8-4
新窗
火
【求助】谁有在linux下安装iTop的文档
请教大家，请问如何在linux下安装iTop，具体的步骤，谢谢大家
4635
5
0
timlee16888
@
2015-8-18 13:23
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-4
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日 运维服务能力模型中的能力管理如何理解？ 答案：能力管理是要求组织对运维服务能力进行整体策划，保证服 ...
4792
5
0
東東
@
2020-11-24 17:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
RanLc
2015-8-4
新窗
ITOP在windows server 2012安装问题
在windowsserver2012环境中安装ITOP遇到的问题，请高手相助。 上图界面完毕后，出现如下错误。 PHPWarning:exec():Unabletofork[mysqldump-V2>&1]in ...
4113
0
0
RanLc
@
2015-8-4 08:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-3
新窗
火
-
[回帖奖励
1000
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日 运维服务能力模型由哪些要素构成？ 回答：从模型示意图中可以看出，运维服务能力模型包括核心的关键指标 ...
6698
10
0
東東
@
2020-11-24 16:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
海阔天空
2015-8-3
新窗
火
大家好、我是菜鸟！
大家好、我是菜鸟、多多关照！
3149
1
0
海阔天空
@
2015-8-3 15:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-8-3
新窗
图片
2015年第27期IT运维管理讲堂“跟我学ITSS系列十讲之四”《能力模型详解+基本概念读解》
主题：《能力模型详解+基本概念读解》张翼 时间：2015-8-620:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： ITSS是一套成体系和综合配套的信 ...
3503
0
0
qiwen_lao
@
2015-8-3 15:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
Unicenter系统简介Service Desk服务管理台管理---ITSS
20150803 淡然续上 6.6 技术环境要求 在IT服务管理体系的建设中，需要引进一些管理软件，使服务体系的执行效率得到提高，其中包括主动服务和 ...
2126
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:34
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
企业的ITSS信息化管理都要求应用部门具备哪些职责
20150803淡然续上 6.4.2IT服务管理考核平衡根据IT服务管理职能规划以及IT技术服务处的部门岗位设计，IT技术服务处下设3个小组，分别承担不同 ...
1964
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:35
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
怎样具体实施ITSS服务管理绩效考核体系
20150803淡然续上 6.4IT服务管理绩效考核体系的实施IT服务管理体系的绩效考核首先建立部门考核体系，然后分解为岗位考核体系。ITSS考试 6.4 ...
2228
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:36
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
绩效考核指标设立和考核形式介绍（ITSS)
20150803淡然续上 6.2IT服务管理体系的人员规模根据以上部门岗位设计，IT人员定编规模为： 6.2.1IT服务管理体系人员规模说明：ITSS考试在某集 ...
2781
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:37
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
ITSS服务管理体系的岗位配置设计
20150803淡然续上 六．IT服务管理体系的实施IT服务管理体系的实施需要具备一定的内部条件和外部环境保证，其中内部条件包括人力资源保证。而外 ...
1911
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:38
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
在ITSS管理中应用软件开发组要负责的工作范围
20150803淡然续上 5.3应用软件开发组5.3.1企业应用软件的开发和实施软件开发模式企业应用软件的开发实施在企业信息化建设初期是一项经常性的工 ...
1799
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:39
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
标准化的ITSS应用软件维护工作是哪些？
20150803淡然续上 5.2.6应用软件维护应用软件的维护和管理是企业信息化进程中一项长期的工作，应用软件维护小组的主要业务根据企业的信息化建 ...
1980
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
系统集成建设包括了哪些ITSS具体业务
20150803淡然续上 5.2.5系统集成进入90年代末期，随着IT行业分工的专业化，企业的信息化建设也基本上分成两个大的行业：l系统集成ITSS考试l ...
1935
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:41
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
ITSS巡检计划的编制和内容介绍
20150803淡然续上 5.2.4编制巡检计划巡检是将问题和故障消灭在萌芽期的主要手段，事实上90%以上的故障都是有前兆的，能否尽早及时发现这些故 ...
1935
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
你熟悉问题和故障的提报文档及ITSS工令文档吗？
20150803淡然续上 5.2.3IT服务管理调度当发生IT问题和故障时，需要组织人员去解决问题和排除故障，而IT服务调度管理的主要职责是问题和故障的 ...
1896
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:43
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
ITSS问题类别区分说明
20150803淡然续上 5.2IT运维管理组IT运维管理室是IT服务管理的主要调度管理部门，其主要功能是及时响应用户的IT服务请求，实时主动发现问题和 ...
2272
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:43
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
如何去合理的设计ITSS服务管理体系组织结构？
20150803淡然续上 五．IT服务管理体系的组织结构设计企业的IT服务管理体系的组织结构既不同于软件开发公司、软件产品供应商和咨询服务公司，也 ...
1897
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
ITSS系统三类专业人员的职业发展趋势
20150803淡然续上 4.4职业发展路径企业IT专业主要分为三类：l系统集成类专业人员l软件技术人员l企业咨询顾问ITSS考试 4.4.1系统集成类IT专业 ...
2295
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
服务管理人员要具备哪些ITSS职业技能需求
20150803淡然续上 4.3IT服务管理人员的职业技能需求根据某集团未来信息化建设的发展需求，IT服务管理体系的建立也包括IT专业人员的岗位职业技 ...
1868
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
火
服务管理体系中的ITSS职能规划是怎样的
20150803淡然续上 四．某集团IT服务管理体系的职能规划 根据某集团未来的战略发展规划以及未来烟草行业的市场化进程，某集团将更加依赖信息化 ...
2092
0
1
monicazhang
@
2015-8-4 16:47
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
火
服务管理中的ITSS应用监控领域
20150803淡然续上 三．IT服务管理和应用监控 3.1应用监控是IT服务管理的崭新领域ITSS考试所有的软件都存在一定的局限性，这是计算机系统的 ...
1880
1
0
扭扭捏捏ioj
@
2015-8-9 23:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
建立统一的ITSS服务管理体系的意义
20150803淡然续上 一．IT服务管理体系概述IT服务管理的成本正在不断升高，有资料显示(据IDG2002年IT服务管理需求统计资料)，整个计算机信息管 ...
2308
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:49
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
ITSS服务管理体系建设规划文档清单
20150803淡然 目录一．IT服务管理体系概述ITSS考试 二．某集团服务管理现状分析2.1某集团信息化建设现状2.2某集团IT服务管理现状2.2.1系统和网络 ...
1973
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 16:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
事件管理程序要把握的ITSS控制点和测量指标
20150803 淡然 目录[ /a/61.html#_Toc239064236]1 目的[/url] [ /a/61.html#_Toc239064237]2 过程定义[/url][ /a/61.html#_Toc239064238] ...
1891
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 14:48
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
火
信息技术运营服务管理ITSS制度参考
20150803 淡然 某证券信息技术运营服务管理制度第一章 总则 第一条 为全面提升信息技术服务管理水平，某证券信息技术中心根据GB/ ...
1828
0
1
monicazhang
@
2015-8-4 14:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
图片
变更与发布管理流程---ITSS策略
20150803 淡然 目 录[ /a/63.html#_Toc342306087]1. 概述[/url][ /a/63.html#_Toc342306088]1.1 目标[/url][ /a/63.html#_Toc ...
2284
0
0
monicazhang
@
2015-8-4 14:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-8-4
新窗
火
ITSS服务报告管理流程介绍
20150803 淡然 目 录[ /a/64.html#_Toc338947854]1. 概述[/url][ /a/64.html#_Toc338947855]1.1 目标[/url][ /a/64.html#_Toc ...
1971
1
0
乒乒乓乓acn
@
2015-8-7 17:21
1 ...
70
71
72
73
74
75
76
77
78
... 206
/ 206 页
下一页
社区精华
IT运维管理社区《AI实战训练营》火热招生
IT运维管理社区，实战派！＿快速进入
IT运维管理社区系列课程之：DOI DevOps Fou ...
【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！3 ...
IT运维管理社区干货下载中心
讲堂回放：476期 丁振兴 《开源运维工具使 ...
最新回复
2025-9-1
预告：AI赋能IT服务管理实践 |2025 "数字 ...
2025-7-30
ITIL 4 客户旅程：服务采购者的觉醒，甲方 ...
2025-7-29
数字化运营模式的七项指导原则与实践构建路 ...
2025-7-29
ITIL 4 高速IT：数字化转型五大目标——一 ...
2025-7-27
ITIL 4 客户旅程：五种数字化技术参与模式 ...
2025-7-27
ITIL 4 DPI：愿景与使命的分野与协同——组 ...
2025-7-25
数字化转型不是项目，而是一种持续演进的组 ...
2025-7-25
ITIL 4 DPI课程内容概述
IT运维管理
|
网站地图
ICP11099876
Powered by IT 运维管理
返回顶部
