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图目录 图3‑1某公司B2B变更管理流程概览.................................................................24 图3‑2变更启动与记录...........................................................................................26 图3‑3变更评估与审批...........................................................................................28 图3‑4变更计划与排程...........................................................................................31 图3‑5发布构建.....................................................................................................33 图3‑6发布实施.....................................................................................................35 图3‑7变更完成与关闭...........................................................................................37 图3‑8某公司B2B服务管理流程关系图..............................................................39
表目录ITSS培训 表3‑1变更审批路径................................................................................................7 表3‑5变更状态代码..............................................................................................12 表3‑7变更影响度..................................................................................................16 表3‑8变更紧急度..................................................................................................16 表3‑9变更优先级..................................................................................................17 表3‑10变更目标实现............................................................................................17 表3‑14变更管理KPI列表.....................................................................................40
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