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本帖最后由monicazhang于2015-9-214:46编辑

20150902淡然
续上


ITSS考试

ITSS认证


图目录
图3‑1某公司B2B变更管理流程概览.................................................................24
图3‑2变更启动与记录...........................................................................................26
图3‑3变更评估与审批...........................................................................................28
图3‑4变更计划与排程...........................................................................................31
图3‑5发布构建.....................................................................................................33
图3‑6发布实施.....................................................................................................35
图3‑7变更完成与关闭...........................................................................................37
图3‑8某公司B2B服务管理流程关系图..............................................................39


表目录ITSS培训
表3‑1变更审批路径................................................................................................7
表3‑5变更状态代码..............................................................................................12
表3‑7变更影响度..................................................................................................16
表3‑8变更紧急度..................................................................................................16
表3‑9变更优先级..................................................................................................17
表3‑10变更目标实现............................................................................................17
表3‑14变更管理KPI列表.....................................................................................40






本帖关键字:ITSS




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monicazhang

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