来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-2-14

新窗图片火

IT治理与ITSM 提升IT应用效率的关键

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放从IT治理，IT服务管理，信息系统审计、信息与相关技术控制目标到信息安全治理，这些 ...

2567 2 0 也想流浪 @ 2014-4-10 03:19

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Alan

2011-7-17

新窗图片火

IT 服务管理的定义

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放要理解IT服务管理的含义,我们先分析构成它的每个词语的含义: IT（InformationTech ...

2356 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 03:08

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水杉之镜

2011-2-18

新窗火

电子缩微扫描技术工程师招聘-100人

北京-昌平现帮朋友公司招聘普通技术工人工作要求：高中以上文化；熟练掌握计算机操作工作内容：电子缩微扫描操作工程师：（利用高 ...

2938 4 0 分手快乐 @ 2014-4-10 02:58

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新大

2011-7-17

新窗图片火

业务服务管理落地有声

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 BSM（BusinessServiceManagement），即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合 ...

1960 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 02:34

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8171129xy

2011-12-20

新窗火

2012年汇哲上海CISSP/CISA培训课程优惠报名中

CISA国际注册信息系统审计师强化培训课程自1978年以来，由信息系统审计与控制协会发起的注册信息系统审计师（CISA）认证计划已经成为涵盖信息系 ...

2501 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 02:23

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陈真

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(七)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2.2.2规划周期当考虑一个IT部门的政策和规划时，我们应当清楚企业总体规划、应用系 ...

2066 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 02:12

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manm

2011-7-17

新窗图片

基于ITIL的IT服务管理基础篇(八)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2.5IT客户关系管理 IT服务的质量在很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系。这 ...

2478 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 01:58

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apple

2010-10-14

新窗图片火

IT运维管理让用户真正“用”起来

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放近年来，流程管理已成为国内各家商业银行公司治理的重大课题。所谓流程管理，就是以 ...

2137 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 01:46

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咖啡

2011-7-17

新窗图片

基于ITIL的IT服务管理基础篇(五)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放图2-2EFQM模型 INK将EFQM划分为以下五个阶段。 ●以产品为中心——也被称为初始的 ...

2004 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 01:34

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nilewole2008

2013-4-2

新窗图片火

广州第一期ITIL落地实战班学习小结

本帖最后由nilewole2008于2013-4-211:09编辑在忙碌的工作生活中，抽出时间走进校园，走进象牙塔，享受上课的好时光，真是件令人愉快的事情。周末有 ...

11438 18 0 解放 @ 2014-4-10 01:32

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姗姗来迟

2011-5-4

新窗图片

搭建IT基础架构 CIO需要掌握的原则

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放随着业务的发展，企业越做越大，出现了许多分支机构，这意味着可能横跨了一个地区、 ...

2586 2 0 柔情似水 @ 2014-4-10 01:20

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PCer

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(三)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务是否实现了客户的期望(expectations)主要取决于如何以有效的方式与客户就所提供 ...

2548 1 0 小女巫 @ 2014-4-10 01:08

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Alan

2010-11-14

新窗火

IT过程的IT治理度量评价模型及支持系统

一、引言　　良好的IT治理是企业实现IT投资价值和降低IT风险的必要条件。随着理论界和实务界对IT治理问题研究的不断深入，对于IT治理的研究已经从IT ...

3200 2 0 暗黑精灵 @ 2014-4-10 00:55

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太阳

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(四)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放质量体系(QualitySystem)是与职责、规程和实施质量管理所需的资源相关的组织架构。 ...

2250 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 00:44

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sarly

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(二)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理的背景本章主要讨论服务(service)、质量(quality)、组织(organizationn) ...

2284 1 0 忆西风 @ 2014-4-10 00:33

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sarly

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(一)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 1ITSMlibrary图书，是世界上唯一的一套由itSMF国际组织授权指定的图书品牌本书是EXIN ...

2313 1 0 随想 @ 2014-4-10 00:22

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我行我素

2011-7-17

新窗火

巨头们的ITIL之争[][重复文章]

2392 1 0 小女巫 @ 2014-4-10 00:11

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monkey

2011-7-17

新窗图片火

ITIL介绍及应用案例

基本上没有人关心IT部门的业务流程，IT部门本身就是在一种混乱的状态下进行工作的。负责开发和实施这一套通用业务流程的团队自己本身就没有什么标 ...

2079 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 23:59

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lisuzhi008

2012-4-13

新窗火

ISO20000

很多理论是好的，到了实践就变样了。

2630 1 0 也想流浪 @ 2014-4-9 23:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

kszc

2013-7-12

新窗图片火

参加ITIL培训充实自己

　　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放对于从事IT行业的人来说，几乎是没有人不知道ITIL培训的，很多人为了能够获得更好 ...

2627 3 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 23:36

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imflyingfish

2012-4-26

新窗火

全球500强顶级IT公司ITIL顾问（架构师）职位

为全球顶级IT公司寻找一位ITIL/ITSM架构师，北京，要求6-7年以上的经验，本科，有ITIL认证，公司福利待遇优厚，在外企里是最高标准的。有意者请联系So ...

3974 5 0 恋恋1983 @ 2014-4-9 23:25

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长河

2010-12-20

新窗图片火

ITIL v3 仍游离在企业之外

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本报于翔从2007年5月正式上线至今，ITILv3版本已经经过了足足3年的推广期。但是最近研究 ...

2496 2 0 拉倒 @ 2014-4-9 23:14

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人杰

2011-7-17

新窗图片火

你的ITIL为什么不成功？

2143 1 0 濮真 @ 2014-4-9 23:03

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xiaowei

2011-7-17

新窗图片火

实现ITIL“意外事件管理”的重点要素

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2006年，Opsware公司的营业额是一亿多美元。如果有公司打算收购Opsware，按照一般的 ...

2352 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 22:51

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steven

2010-12-24

新窗图片火

ITIL的无限可能

　　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL(ITInfrastructureLibrary)是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础设施库(ITIL)包含 ...

2410 2 0 濮真 @ 2014-4-9 22:39

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Wendy

2011-7-17

新窗图片火

ITIL让小企业有大智**

1984 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 22:28

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bs15000

2011-6-22

新窗火

TCL集团新任领导班子亮相薄连明为新任总裁

今日上午，TCL集团(000100.SZ)2011年第三次临时股东大会顺利落幕，会议选举产生了第四届董事会和监事会成员。　　新一届董事会由李东生、杨小鹏、 ...

2052 3 0 骨之精灵 @ 2014-4-9 22:17

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sarly

2011-1-14

新窗图片火

ITIL理论真正有效的提升IT管理水平

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放现在ITIL的概念漫天飞舞，用户为什么要去用ITIL呢？就像人有了病痛才会去吃药一样， ...

2188 2 0 孤独无败 @ 2014-4-9 22:05

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蓝蓝

2011-7-17

新窗图片

BS15000带你超越ITIL

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 BS15000与ITIL一样被人们所熟知。Gartner预计，到2008年，将有相当比例的企业遵循该 ...

2192 1 0 小女巫 @ 2014-4-9 21:53

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mikea

2011-7-17

新窗附件

it 服务管理规范

[localfile=ebcb60157e5d0bc25b704ee5074a843a](

1868 1 0 濮真 @ 2014-4-9 21:42

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Wendy

2011-7-17

新窗火

标题: [范例] SL - INM SPOC问题1

SL - INM SPOC问题1 很多组织在服务台功能建立后都会遇到在技术支持人员去用户处解决事件时旁边的其他用户或该报修用户口头提出其他服务请求或报修. ...

1990 1 0 孤独无败 @ 2014-4-9 20:58

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google

2011-7-17

新窗火

德讯Datcent助力酒店智能化信息化建设

2009年11月20日，德讯参加了由江苏省土木建筑学会智能建筑专委会主办的2009年学术年会，本次会议以酒店智能化、信息化建设为主题，指在帮助江苏省数百 ...

1829 1 0 解放 @ 2014-4-9 20:47

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mesara

2011-4-26

新窗火

广东省信息安全测评中心招聘

广东省信息安全测评中心（即中国信息安全测评中心广东测评中心），近期即将正式挂牌，欢迎信息安全人士的加入！可直接发简历到hr_cnah@163.com 从 ...

4654 5 0 小女巫 @ 2014-4-9 20:35

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xiaowei

2011-6-14

新窗图片火

IT运维管理重头戏资源和配置统一

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放大多数用户一直持续不断的在信息化建设方面投入大量的人力和物力，也取得了一定的成 ...

1895 2 0 忆西风 @ 2014-4-9 20:24

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bs15000

2011-6-17

新窗火

建议在资料分享区中增加子类-ITSS

理由：发现有些朋友共享了ITSS资料，不过目前是放到ITIL中，建议再增加一个子类ITSS，参考链接：http://www.ITILxf.com/thread-4347-1-1.html

4698 2 0 青铜狂魔 @ 2014-4-9 20:14

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manm

2011-7-17

新窗图片火

标题: [笔记] SL - CHM & RLM 变更&发布管理与项目管理的选择

SL - CHM & RLM 变更&发布管理与项目管理的选择在没有实施ITIL之前，企业一般都会有项目管理流程。但当ITIL变更流程被建立后，特别是基于CMDB ...

2792 1 1 恋恋1983 @ 2014-4-9 20:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

neomagic

2011-11-7

新窗图片火

广东地区427家系统集成商企业名单包括联系信息及证书编号

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放广东地区427家系统集成商企业名单包括联系信息及证书编号

2872 2 0 用心承诺 @ 2014-4-9 19:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

jok

2011-3-14

新窗图片火

实施ITIL需循序渐进

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放去年11月24日沪深股市狂泻，股民为了降低损失纷纷在各自所属的证券交易所进行网上交 ...

2201 2 0 从头来过 @ 2014-4-9 19:39

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zyliday

2012-4-12

新窗火

呼叫请求究竟应该包含哪两个因素

问个问题： ITIL呼叫请求中包含哪两个因素呢？看了一些资料是说有“事件”和“变更”，“事件”中又包括“服务错误”和“服务请求”。但是实 ...

2291 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 19:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

太帅

2011-7-17

新窗火

标题: [笔记] SL - IT服务人

SL - IT服务人不要以为企业花钱雇的是IT服务支持人员,企业花钱买的是系统可用度,你只是可达到此效果的选择之一. 不要看不起那些工资很低的用户整天 ...

2410 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 19:14

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人杰

2011-7-17

新窗火

Future-S中国IT服务管理年度奖12月揭晓

1974 1 0 随想 @ 2014-4-9 18:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

YYQQ

2011-2-14

新窗图片火

ITILv3服务设计的问题和清单

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务设计是ITIL第三版的其中一部分，阐述了为符合您的战略应如何为服务架构、流程、 ...

2455 2 0 分手快乐 @ 2014-4-9 18:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

我是谁

2011-7-18

新窗图片火

ITIL如何与ERP进行整合

2707 2 0 也想流浪 @ 2014-4-9 18:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

gerrybao

2011-3-4

新窗火

新人求教考试流程

咱是一新鸟，想考ITIL。请教给位大大们，我从没参加过ITIL的考试认证，现在想考ITIL V3是不是一定要从V2开始考？ITIL从无到有的大致考试流程是怎么样 ...

5350 5 0 凌冷妖 @ 2014-4-9 18:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2011-7-17

新窗火

标题: Microsoft Recruitment

Microsoft Recruitment Microsoft Recruitment 一.赴微软亚洲工程院软件开发测试工程师(1人) 工作地点：闵行紫竹职位要求： 1.本科一年以上软件 ...

2252 1 0 柔情似水 @ 2014-4-9 18:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

abel

2011-7-17

新窗图片火

ITILv3加入企业战略指标连接IT与业务

1891 1 0 小女巫 @ 2014-4-9 17:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

mikea

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL流程成熟度的五重境界

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL流程成熟度的五重境界 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务 ...

2153 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 17:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

周星驰

2011-7-17

新窗火

甲骨文推出数据库新功能降低企业合规所需成本

1718 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 17:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

hehe234

2011-10-31

新窗火

招兼职微软MSF培训师

本单位招兼职微软MSF讲师,要求有一定项目经历,表达能力强,待遇高,日结,有意者请与我联系。地点北京,上海,成都,广州,大连等地, QQ：1489302364,邮 ...

2431 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-9 17:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

新大

2011-2-14

新窗

离岸外包的中国特色

很多CIO认为应该在中国市场占有一席之地，但对中国市场风险的担忧让他们踯躅不前在离岸外包的市场中，中国独具特色。　　中国有大量的低成本IT职业人 ...

2002 2 0 拉倒 @ 2014-4-9 17:06

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太阳

2011-7-17

新窗火

请问一下大公司的IT部门的架构是怎么样的?如华为

请问一下大公司的IT部门的架构是怎么样的?如华为请问一下大公司的IT部门的架构是怎么样的?如华为

2813 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-9 16:53

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Eson

2011-7-16

新窗火

管理思想

易建工程项目管理软件是一个针对建设工程实务的工程项目管理软件系统工具，同时是以战略驱动的、面向项目的、着眼供应链的、以优化企业管理为目标的综 ...

2268 1 0 漂零 @ 2014-4-9 16:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

xiaowei

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] ITSM解决方案路线图

ITSM解决方案路线图（回答了wisesoft大大的问题，整理了一下重新发了贴新水，望斧正！） 1). 咨询；原因：生病看病；成果：N个流程报告（N=2/4/1 ...

2459 1 0 解放 @ 2014-4-9 16:29

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longerwood

2011-9-30

新窗火

关于社区注册及邮件激活功能的修订说明（2011.9.30）

关于IT运维管理社区注册及邮件激活功能的修订说明（2011.9.30）近日，有不少热心网友反映IT运维管理社区注册时的“验证码图片”经常无法显 ...

4490 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 16:19

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jadeloyalbird

2012-7-17

活动图片火

2012第24期IT运维管理-PMBAR联盟网络讲堂-《运行维护项目管理》-段笑雨

各位亲爱的网友： 2012年第24期（总第37期）IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！所谓运行维护项目，就是甲方将信息系统以合同的形式发包给乙方进 ...

5882 7 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-9 16:08

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E8software

2014-3-28

新窗图片火

[分享] ITIL 流程管理六步走

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放体悟之一：以前目标管理，现在流程管理; 服务管理实施前后主要的变化，表面看增加 ...

2681 2 0 stevenbai @ 2014-4-9 16:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

lisuzhi008

2012-3-27

新窗图片火

IT服务外包中，服务提供的方式

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务：　　1.是IT资源整体外包：为 ...

2795 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-9 15:56

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兼顾

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] some ITIL V3 .vce files for sharing

some ITIL V3 .vce files for sharing hi buddies, i would like to share some .vce files. but, how to upload

2869 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 15:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

abel

2010-5-14

新窗火

2010年美国最热门的五大IT专业认证

IT认证培训不仅可以帮助IT专业人员提高自身IT知识，同时还可以给他们带来丰厚的薪酬。专业认证对于IT求职者来说，在很大程度上是有帮助的。近段时间以 ...

1953 2 0 随想 @ 2014-4-9 15:35

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daisy8

2013-10-18

新窗图片火

【珠三角】2013年IT服务管理体系审核员(ISO20000 Auditor)团购开班（4月25-28广州）

ISO20000Auditor扫盲贴,这里有你关心的一切!-ISO20000培训http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=34746&highlight=iso20000 好消息 ...

4970 1 0 jacky @ 2014-4-9 15:29

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Eson

2011-7-16

新窗火

标题: 推荐一个更强的ITSM演示系统

推荐一个更强的ITSM演示系统使用演示帐号登入，当然是商业版本，功能方面比Opensource的多也强很多，用.NET开发的，界面有点小家子气

3084 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 15:23

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daisy8

2013-11-1

新窗图片火

ISO20000 Auditor扫盲贴,这里有你关心的一切! - ISO20000培训

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位IT运维管理网友，这是我邀请业内专家编写的相关问题的解答！绝对权威可靠！ 1.主任 ...

15655 9 0 jacky @ 2014-4-9 15:19

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一同进步

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 运用HP OpenView实施ITSM理念

运用HP OpenView实施ITSM理念 ITSM（IT服务管理）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是全球领先的、为企业解决IT部 ...

3465 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 15:10

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bitepr

2012-7-30

新窗图片火

【IT服务管理大讲堂-壹】企业信息化，打造ICT治理4合1人才

在网上看到一些资料还不错，整个系列和大家一起学习学习....{:soso_e130:}{:soso_e154:} ============================================== 目前，企 ...

3865 4 0 孤独无败 @ 2014-4-9 14:58

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佳信

2011-7-16

新窗火

[转帖]2010年,＂主动＂运维年

1767 1 0 畅想2000 @ 2014-4-9 14:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

我是谁

2011-7-16

新窗图片火

标题: [精华] ISO20000体系实施难点

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000体系实施难点不知道我的理解能力差，还是花钱请的顾问差，还是ISO的标准差，把 ...

2568 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 14:35

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Eson

2011-7-16

新窗火

交通银行通过BMC 软件提升IT服务管理水平

基于ITIL最佳实践的BMC Remedy IT服务管理套件让IT流程更加流畅、高效中国北京 -- (美国商业资讯)--2010年1月27日讯 —— 五大国有商业银行之一的交 ...

1757 1 0 解放 @ 2014-4-9 14:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

姗姗来迟

2011-7-16

新窗图片火

ITIL V3考试八要点

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2009年5月1日新启用的ITILv3Foundation考试大纲可概括为以下8个方面: 1．服务管理实 ...

2375 1 0 忆西风 @ 2014-4-9 14:13

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karen

2011-1-4

新窗图片火

服务战略原则：沟通的鸿沟

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放客户不是在购买服务。他们在购买对他们需求的一种实现服务的价值有时容易简单的 ...

2352 2 0 随想 @ 2014-4-9 14:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2011-7-16

新窗火

2010展望未来十年：新技术导向下IT运维特点

1916 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-9 13:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

天刚黑

2011-7-16

新窗图片火

标题: [转载] 分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始[调查分析] 中国计算机用户　早在20世纪90年代 ...

2291 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 13:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

麦迪逊

2011-7-16

新窗图片火

ITIL与ITSM系统应用扩散的可能( 转）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放平常的一个周末产生了一点想法：ITIL是否可以应用非IT行业的运维服务？ITSM系统又是 ...

2776 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 13:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

Wendy

2011-7-16

新窗

IT运维管理之渠道商转型迫在眉睫

现今大多渠道商都是以利为出发点，以往的硬件已经很难有大的利润空间，硬件代理商转型迫在眉睫，他们正在找寻新的机遇给公司创造新的利润点，而在另外 ...

1994 1 0 畅想2000 @ 2014-4-9 13:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

zhang720517

2011-3-4

新窗火

李开复：八大忠告摆脱CIO职场困局

当代中国，无论是在政府部门，还是在企事业单位，你都不难看到这样一个活跃的群体，他们衣冠楚楚，行色匆匆，嘴里还时不时吐出几句洋文，咋看都是光鲜 ...

2276 3 0 骨之精灵 @ 2014-4-9 13:03

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陈真

2011-3-15

新窗图片火

IT服务管理市场排名

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在IT基础架构（ITIL3.0）、IT服务管理（ITSM）、业务服务管理（BSM）再次成为IT产业 ...

3174 2 0 漂零 @ 2014-4-9 12:50

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沙拉

2011-7-16

新窗图片火

[精华] 网管IT服务管理五个心得

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放网管IT服务管理五个心得赛迪网 IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当 ...

3134 2 0 mark7070 @ 2014-4-9 12:50

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Alan

2011-7-16

新窗火

标题: 关于OGC ITIL Self-Assessment

关于OGC ITIL Self-Assessment OGC的ITIL Self-Assessment在使用的时候，如果发现某一级没有pass,还有必要进行后续级别的assessment么？

2574 1 0 随想 @ 2014-4-9 12:38

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further

2011-7-16

新窗火

ISO20000咨询公司

我们公司是一家系统集成公司，想要申请ISO20000认证，但不知如何开展？不知是否有好的咨询公司推荐？请提供一点信息，非常感谢！

2535 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-9 12:26

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heitiane

2011-1-4

新窗图片火

ISO 20000，它与ITIL有什么关系吗？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的重点是流程，它没有提供评估的具体标准。而刚刚颁布的ISO20000可以作为IT服务 ...

2365 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 12:15

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一同进步

2011-7-16

新窗图片火

标题: [原创] 具有中国特色的ITIL导入浅析-----第一次发表文章，申请加精，给我点...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放具有中国特色的ITIL导入浅析-----第一次发表文章，申请加精，给我点鼓励！今天是20 ...

2194 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 12:04

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陈真

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] IT服务管理带给我们什么

IT服务管理带给我们什么专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的2 ...

1805 1 0 柔情似水 @ 2014-4-9 11:51

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未来之星

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？

中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？希望朋友把自己认为有一定水平的公司晒一晒。 HP，IBM，CA，BMC 是知名的公司就不用了。但我认为大家不只 ...

1706 1 0 畅想2000 @ 2014-4-9 11:39

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咖啡

2011-7-16

新窗火

题: [原创] 企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？

企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？企业组织一次取得ISO20000认证后，认证效力是否终身有效吗？答：并不是一次取得ISO20000认证就终身有效的。按 ...

2154 1 0 小女巫 @ 2014-4-9 11:29

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boy

2011-7-16

新窗火

标题: 大家发表一下对国内IT外包服务厂商介绍！

大家发表一下对国内IT外包服务厂商介绍！大家发表一下你所接触的国内IT服务厂商详细的介绍，主要是站在一个用户的角度上进行一个合理的评价！这样可 ...

1862 2 0 柔情似水 @ 2014-4-9 11:16

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YYQQ

2010-11-14

新窗图片火

IT服务运转和维护的五个核心流程

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放这本书重点关注有效的IT服务如何运转和维护，这本书提出了5个核心流程：服务级别管理 ...

3405 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 11:16

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further

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] ITSM从业人员的状态？

ITSM从业人员的状态？ 60%在培训？有多少是在从事制定流程，优化流程，发挥流程效应给公司带来价值的？？企业对ITSM的市场需求有多大？不管是美国还 ...

2114 1 0 解放 @ 2014-4-9 11:05

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兼顾

2011-2-14

新窗火

我相信ITIL很好，但从哪儿开始？

进行培训和接受认证资格考试。几乎每一个主要的软硬件供应商和很多稍小些的公司都提供ITIL培训，在互联网上搜索“ITIL培训”可以找到大量能提供这样服 ...

2366 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 10:54

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Alan

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 运维外包的春天来了？

运维外包的春天来了？从上世纪八十年代后期开始，一股由美国刮起的外包之风逐渐蔓延到日本、欧洲，成为全球企业界的一股潮流。产业细分使价值链发生 ...

1709 1 0 柔情似水 @ 2014-4-9 10:43

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superhope

2010-12-24

新窗火

那个两天下载文档的链接怎么没有了。

我今天看到群里有个链接，能下载很多的电子书，怎么链接没有了呢！版主解答：在这里下载

4244 6 0 孤独无败 @ 2014-4-9 10:32

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奥运

2011-7-16

新窗火

标题: 关于ITIL认证的问题

关于ITIL认证的问题各位前辈本人想考ITIL认证，因为以前从来没有系统接触过ITIL方面的知识。想问一下如何起步准备这个认证比较好。是先参加培训一边 ...

2163 1 0 濮真 @ 2014-4-9 10:20

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麦迪逊

2011-2-25

新窗火

可以请别人来帮我实施ITIL吗，有大公司提供这项服务吗？

许多公司提供ITIL咨询和实施服务，但是目前还处于接受的早期，还没有市场领导者。你要根据帮你进行这样工作的人怎么样来进行决策，而不是根据企业名气 ...

2021 2 0 从头来过 @ 2014-4-9 10:09

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红儿

2011-7-16

新窗火

百年方略：SAP 画皮门从白狐到超人的华丽转身

SAP 画皮门从白狐到超人的华丽转身管理软件行业是个让人有点看不懂的行业，时而象个盛气凌人的巨人，时而象个嗷嗷待哺的婴儿。一个看不懂的行业忽 ...

1841 1 0 随想 @ 2014-4-9 09:58

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咖啡

2011-7-16

新窗火

2.22 PM是否要对技术很精通【微博交流】

老谷"项目管理MSN群"暂定每周二中午12：30，进行项目管理专题讨论项目管理MSN群：group435810@msnzone.cn，交流纪要参考thread.php?fid=36。有项目 ...

2434 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 09:47

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姚明

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（15)-财务管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放财务管理流程帮助组织跟踪记录服务成本，并提供满足客户需要的最符合成本效益原则的 ...

2755 1 0 简单生活 @ 2014-4-9 09:35

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兼顾

2011-3-15

新窗图片火

你问我答：ITIL其他7本书怎么样，是不是可以不关心？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放不是。在你了解了上述基本概念之后，你还可以从其他7本书里学习到很多其他的知识。 ...

2587 3 0 superray @ 2014-4-9 09:34

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姚明

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（14）-安全管理

2751 1 0 也想流浪 @ 2014-4-9 09:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

铜梁龙

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（13）-服务持续性管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放瓶颈可能阻碍ITSCM流程有效实施的瓶颈： 1、管理层和员工的态度：为了成功实施流 ...

2689 1 0 拉倒 @ 2014-4-9 09:10

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Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（12）-能力管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放能力管理流程的目标是维持以下的平衡 A、成本和能力：能力的成本应与能力的效用保 ...

2831 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 08:56

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奥运

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（11）-可用性管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本帖最后由lgzVzgl于2010-2-523:52编辑可用性管理的首要目标是确保IT服务组织给客户提 ...

2857 1 0 濮真 @ 2014-4-9 08:45

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abel

2011-7-13

新窗

IT管理的正确观念－企业生存发展之道

无论是ITIL、ITSM，还是ISO20000，企业在进行IT管理的实践时必须要正确认识IT管理的本质及形式。IT管理是需要企业进行不断的建设、优化与完善。IT管理 ...

1750 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-9 08:34

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