来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-7-16

新窗火

标题: BMC ITSM 7.0 的一些进展

BMC ITSM 7.0 的一些进展更注重自动化流程 BMC软件公司日前宣布，正式在国内发布其 BMC Remedy IT服务管理 (ITSM) 7.0版应用软件套件。企业通过该套 ...

2749 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 09:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

ITIL先锋

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如何拒绝的方法。

未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如何拒绝的方法。未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如 ...

2233 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 09:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

bs15000

2011-3-22

新窗火

Nimsoft managing availability

Recently ITSMWatch looked at how we can [ /ITIL/article.php/3927191/Availability-is-no-Longer-Just-an-IT-Metric.htm]measure availability[/u ...

4187 7 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 09:37

来自: ITIL理论学习和落地实战

YYQQ

2011-2-4

新窗图片火

ITSM落地

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放导语："IT并不重要"的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实 ...

2057 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 09:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

太阳

2011-7-16

新窗图片火

谈谈电子政务中的ITIL实践

2251 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 09:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

姚明

2011-7-16

新窗火

IT内审那点事之审计技巧

IT内审那点事之审计技巧审计人员应具备哪些能力？ 1、专业的从业资质。审计人员应取得相关部门颁发的从业资格认证比如各ISO体系的内审或主任审核员 ...

2733 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 09:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

人杰

2011-7-16

新窗图片火

ITSM变更中安全的管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITSM变更中安全的管理请教个小问题。我们在变更管理中对安全的变更类别大家是怎么划 ...

1942 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-8 08:49

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阿斯顿

2011-7-16

新窗图片火

[精华] ITSM系统的建设

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立项到规划，到设 ...

2958 1 0 孤独无败 @ 2014-4-8 08:27

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麦迪逊

2010-11-22

新窗附件火

如何当好独立CIO三

[ /serviceit/UploadFiles_4016/201011/20101122115526345.gif] [/url] 童继龙：其实我觉得独立CIO的出现，对于CIO这个职位的定位，可能需要发现一 ...

2077 2 0 简单生活 @ 2014-4-8 08:15

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manm

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变

直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变中国IT治理研究中心研究员王东红经过几十年的积累，现代企业IT系统建设已经走过基础设施的阶段，开始专注 ...

2128 1 0 随想 @ 2014-4-8 08:04

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兼顾

2011-6-26

新窗图片火

从BS15000到ISO20000

早在20世纪80年代中期，英国政府部门发现提供给他们的IT服务质量不佳，要求当时的政府计算机和电信管理局（CCTA）（后来并入英国政府商务部（OGC ...

3341 2 0 用心承诺 @ 2014-4-8 07:41

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先锋小编

2012-4-12

投票火

【考题训练第二百零四期】Which of the following is NOT a valid objective of ...

Which of the following is NOT a valid objective of Problem Management?

3023 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 07:30

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

实施ITIL必要遵循的商业法则

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放你提出一个ITIL项目可能是因为大家都看到冗余现象即将出现，而ITIL好像是个不错的解决方案 ...

2603 2 0 忆西风 @ 2014-4-8 07:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

zhang720517

2011-11-9

新窗火

PAAS推进SAAS时代

　在传统[ /industry/1593.html]软件[/url]激烈的你挣我夺之时，SAAS模式异军突起，以其0安装0维护，即需即用的特征为广大企业用户所青睐。SAAS是一 ...

2244 2 0 也想流浪 @ 2014-4-8 07:07

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运动者

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM系统的建设

ITSM系统的建设转载破子的文章 ITSM系统的建设这是第一次真正的去思考规划与设计一个系统，这里说的设计可能与软件工程的设计定义有一些区别。以前 ...

2763 1 1 简单生活 @ 2014-4-8 06:56

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mydream2007v

2012-12-26

新窗火

OneCenter统一运维管理系统监控管理层功能组件包括哪些？

勤智OneCenter整体架构分为监控层、运营层和治理层，共同支撑起企业信息技术业务的管理。监控层功能组件包括：监控服务器探针系统公共平台， ...

3243 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 06:45

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heitiane

2011-7-16

新窗图片火

<精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV2走下神坛的后ITSM时代-（支持原创评论性文章申请加精或置顶） [作者： ITSM评论专员: ...

2380 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 06:35

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heitiane

2011-7-16

新窗火

谁来支撑ITSM？(二年前资料）

对话：如今，ITSM已经成为很多企业所考虑的一个问题。作为基础架构库，ITSM如何实现？ITSM应该建立在什么样的基础之上？这些问题一直在困扰着我们。为 ...

2360 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 06:24

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daisy8

2011-3-21

新窗火

中国社会化媒体发展格局（转）

CIC公司2011年3月最新发布。中国社会化媒体格局与国外“惊人”相似。

2511 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 06:13

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奥运

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM实施三招[案例]

ITSM实施三招[案例] 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成本较敏感的的IT部门，成为ITSM实施的一个真空区。对于国内起步阶段 ...

2449 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 06:02

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august

2011-7-16

新窗图片火

没有服务台就没有ITSM

告别混乱从服务台开始 ITSM的理念在业界已经流传了很多年了，但是能真正将ITSM实施成功并坚持使用的却是不多，常常有用户抱怨说用了很多个ITSM管理软 ...

2702 1 0 漂零 @ 2014-4-8 05:50

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tooler

2011-7-16

新窗火

ITSM与COQ（质量成本）的几点关联

2620 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 05:38

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apple

2011-7-16

新窗火

标题: 这里有些题请大侠来看看，小弟也跟着学习一下

这里有些题请大侠来看看，小弟也跟着学习一下用识别软件抓出来的文字，个别单词有错，请将就着看啦。谢谢大侠们了。 The MAIN objective of Servi ...

2467 1 0 忆西风 @ 2014-4-8 05:26

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xiaowei

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILv.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量 ITIL第二版（v.2）從1999年實施至今 ...

2065 1 0 随想 @ 2014-4-8 05:15

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姚明

2011-7-14

新窗附件火

ITSM、ITIL、SOX在IT管理的区别和关键点？

:D :D :D

4220 4 0 漂零 @ 2014-4-8 04:51

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jadeloyalbird

2011-12-26

新窗火

转发：实践篇大纲在线会议纪要--《中国IT服务管理指南（第二版）》开发小记4

转发：FROM [ /EwaySun/article/details/2632483]EwaySun/article/details/2632483[/url] 实践篇大纲在线会议纪要--《中国IT服务管理指南（ ...

2539 1 0 分手快乐 @ 2014-4-8 04:39

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松岛枫

2011-7-16

新窗火

标题: 你期待什么样的运维是规范的?

你期待什么样的运维是规范的? 做了一年多的运维工作,公司正在推行ITIL,运维部门也从各个方面构建自己的IT服务管理软件,现在已经覆盖到版本发布管理,容 ...

1983 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 04:27

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书法家

2011-7-16

新窗图片火

企业IT运维管理之补丁管理的误区

2549 1 0 漂零 @ 2014-4-8 04:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

oprah

2011-7-16

新窗图片火

IT运维亟待管理流程化

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放进入21世纪，积极推进数据大集中是国内银行业的一项重大举措，目的是实现银行集约化 ...

2678 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 04:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

阿斯顿

2011-6-24

新窗图片火

IT外包真能降低费用吗?

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放最近，很多业界的朋友在聚会的时候，常常会问我这样一个问题：“Dennis，你们公司采 ...

2151 2 0 畅想2000 @ 2014-4-8 03:51

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TIM_jushunter

2011-3-29

新窗火

职位推荐

猎头———急聘ITSM咨询顾问，工作地点在广州，电力项目的，客户背景：国企大家有意向可以加我QQ：929367422，MSN:xiaoyi520130@126.com 详细交 ...

4391 5 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 03:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

萨达

2011-7-16

新窗图片火

IT运维软件的标准性定位

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效 ...

2554 1 0 漂零 @ 2014-4-8 03:29

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Eson

2011-7-16

新窗火

标题: 关于企业竞争情报系统的升级与维护的问题

关于企业竞争情报系统的升级与维护的问题小弟请教一个问题近日在写一个报告是关于一个竞争情报系统的升级及维护的规则的哪位前辈能指点下或者有相 ...

2591 1 0 简单生活 @ 2014-4-8 03:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

mydream2007v

2012-12-29

新窗火

勤智招贤纳士榜-本期：【研发工程师--JAVA】

工作地点：成都工作年限：三年以上语言要求：普通话精通学历：本科职位职能: 高级软件工程师软件工程师职位描述: ...

2347 1 0 孤独无败 @ 2014-4-8 03:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

sarly

2011-7-16

新窗火

标题: BSM与ITSM的具体差异

BSM与ITSM的具体差异同仁: BSM与ITSM的具体差异到底有那些,谢了.

2460 1 0 拉倒 @ 2014-4-8 02:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

太帅

2011-7-16

新窗图片火

Vrije 大学 IT 服务能力成熟度模型

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放目录 1.序言 1)IT服务能力成熟度模型(ITServiceCapabilityMaturityModel,以后简称I ...

2335 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-8 02:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

一同进步

2011-7-16

新窗火

用实践消除与ITSM的距离感

2549 1 0 漂零 @ 2014-4-8 02:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2011-7-16

新窗附件火

中文iso20000-1:2011版服务管理体系

中文iso20000-1:2011版服务管理体系在一个网站上看到已将SMS 服务管理体系翻译成中文。有需要的来看看

2519 1 1 畅想2000 @ 2014-4-8 02:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

红儿

2011-5-14

新窗图片火

ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在v2中ITIL非常强调流程的建设和管理，没有摆脱IT管理的影子，忽视了对服务的感受。 ...

2240 2 0 孤独无败 @ 2014-4-8 02:06

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猎头

2012-6-7

新窗火

高薪诚聘：高级运维工程师工作地：上海

岗位职责：工作地：上海 1.安装、配置IBM/HP小型机,构建和配置cluster高可用性环境 2.SLA规定内IBM/HP小型机的故障分 ...

2779 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 01:55

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奥运

2011-7-16

新窗图片火

十年**， IT运维“守得明月开”

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放如今，金融危机的侵害还在肆虐，经历了快速发展阶段的企业信息化又将朝向何方？IT运 ...

2507 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 01:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

gooannld

2011-12-9

新窗图片火

cobit

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放课程简介： COBIT（信息及相关技术控制目标）是目前国际上权威的IT控制框架，它可以辅 ...

2543 2 0 孤独无败 @ 2014-4-8 01:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

daisy8

2012-7-20

新窗图片火

被遗忘的当当网(转)

作者：虎嗅网你有多久没在当当下订单了？曾经，它是陪伴很多人多年的阅读平台，但如今，同样很多人却自觉不自觉地遗忘了它。作为中国最早的B2C ...

8488 18 0 随想 @ 2014-4-8 01:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

heitiane

2011-7-3

新窗图片火

ITIL V3的结构

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放物理上来讲，ITIL拥有三个组件：核心组件，补充组件和网络组件。最大的更改是该版本 ...

2744 2 0 拉倒 @ 2014-4-8 01:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2011-7-16

新窗图片火

IT运维管理和传统网络管理之区别

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在过去的日子里，跟大家聊过关于IT运维管理的概念、对象、以及IT运维管理解决的问 ...

2851 1 0 解放 @ 2014-4-8 00:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

Jiajia

2011-7-16

新窗

标题: [原创] 请教，配置管理中CI状态记录是不是跟发布管理是一致的？

请教，配置管理中CI状态记录是不是跟发布管理是一致的？配置管理中有提到CI的状态记录，我一直不太理解，因为我觉得在CMDB中CI要么就是变了，要么就 ...

2059 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 00:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

abel

2011-7-16

新窗火

标题: [笔记] 问个关于认证上的一个问题，请帮忙

问个关于认证上的一个问题，请帮忙将一个已经测试完毕的应用软件发布到生产环境中，是直接将这个软件放到DSL中（最终软件库）还是要等发布完毕后，再 ...

2725 1 0 柔情似水 @ 2014-4-8 00:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

it168

2011-7-13

新窗火

ITIL监控工具：购买时必须考虑什么?

InfrastructureTechnologyInfrastructureLibrary(ITIL)承诺能够提高员工生产力，缩短解决问题时间，以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实 ...

2772 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 00:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-17

新窗火

集团管控与ITSM.pdf

文件名: 集团管控与ITSM.pdf 下载地址: files/067a2f33-09b0-11e0-bc00-0015c55db73d/

2152 3 0 分手快乐 @ 2014-4-8 00:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

joan

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 急问：事故管理中的优先级问题

急问：事故管理中的优先级问题急问：事故管理中的优先级是怎么确定的，有没有什么特殊的算法或者定义？事故管理中还有哪些关键技术？

2232 1 0 忆西风 @ 2014-4-7 23:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

奥运

2011-7-13

新窗图片火

ITIL在经济衰退时期帮助您的七种方法?

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放您没有必要执行ITIL涵盖的一切任务，根据业务优先级增量进行改进不仅是可以接受的， ...

3322 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 23:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

奥运

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（六）

2516 1 0 拉倒 @ 2014-4-7 23:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

松岛枫

2010-9-25

新窗图片火

ITIL流程管理实施贴身感悟

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放体悟之四：妥协的流程管理——“捡芝麻丢西瓜” 　　在这个实际的案例中：组织为了节约 ...

2372 2 0 简单生活 @ 2014-4-7 23:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

太阳

2011-7-16

新窗火

标题: 谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料

谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料，提供一点，想学习学习！谢谢

3030 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 22:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（五）

4.5 CMM 1993年，卡耐基梅隆大学为美国国防部开发了一种能力成熟度模型（CMM），目的是为了软件开发管理。该标准基于众多软件专家的实践经验，侧重于 ...

3039 1 0 忆西风 @ 2014-4-7 22:45

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Alan

2011-4-4

新窗图片火

ITIL破解IT管理困惑

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在近期的文章中我们了解到，中国企业目前IT服务管理还处于原始阶段，在人员、流程和 ...

2344 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-7 22:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

松岛枫

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（四）

2783 1 0 解放 @ 2014-4-7 22:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

天刚黑

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（三）

2795 1 0 分手快乐 @ 2014-4-7 22:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2011-7-16

新窗

标题: [笔记] 求助：ITSM事件管理相关

求助：ITSM事件管理相关我是一名在读研究生，毕业论文想写有关ITSM的事件管理的东西，迫切需要得到高人的指教。想要完成这样一个事件管理系统，可是 ...

2612 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 22:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

太阳

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具(一)

1 COSO ERM 风险管理 2001年，COSO（Committee ofSponsoring Organization of the Treadway Committee）委托普华永道设计一种能被企业管理层用来评 ...

2777 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-7 21:47

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蓝色倾城

2013-2-22

新窗火

北京急招！！！高级系统工程师（ITSM项目）

职位描述： 1、大学本科及以上学历，5年以上工作经验，3年以上ITSM项目实施经验； 2、作为核心成员参与过多项具体的ITSM实施项目，熟悉市场主流厂商 ...

4668 7 0 stevenbai @ 2014-4-7 21:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

忘我之境

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（二）

4.2 ITIL ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）是英国中央计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）开发 ...

3269 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-7 21:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

蓝蓝

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 有没有对在企业内部实施ITIL标准化服务台感兴趣的同道人士想跳槽？

有没有对在企业内部实施ITIL标准化服务台感兴趣的同道人士想跳槽？最近一直在谈构建IT标准化服务台的项目，服务台的工程师和ITIL服务台软件均已经具 ...

1943 2 0 stevenbai @ 2014-4-7 21:35

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萨达

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 诚招ITIL工程师

2089 2 0 stevenbai @ 2014-4-7 21:34

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daisy8

2012-7-25

新窗火

全球电信巨头重新排座华为收入规模首超爱立信(转)

　[ 从2011年开始，各种迹象就已经出现：国外电信运营商普遍收入锐减、利润下滑，电信设备商也纷纷出现各种下滑信号。到2012年，这种增长放缓的趋势更 ...

3863 9 0 爱浪漫的 @ 2014-4-7 21:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

新大

2011-7-16

新窗图片火

标题: [原创] 用“管理远程桌面”管理远程服务器

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放用“管理远程桌面”管理远程服务器 “管理远程桌面”可大大降低与远程管理相关联的 ...

2204 1 0 拉倒 @ 2014-4-7 21:14

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佳信

2011-7-16

新窗图片火

面向对象的系统分析与面向服务的运维设计

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放面向对象的系统分析与面向服务的运维设计不管是ITSM理论还是实际IT服务中，都一直 ...

2780 1 0 用心承诺 @ 2014-4-7 21:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

奥运

2011-7-14

新窗图片火

ITIL带来了什么

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。它被喻为"以 ...

3979 4 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-7 20:50

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周星驰

2011-7-16

新窗火

BMC的CMDB COMMON DATA MODEL 模型(基于CIM)

建立CMDB 数据模型的参考. BMC的CMDB数据模型应该是基于CIM-Common Information Model (CIM) 的,(基本上各个大公司的CMDB数据模型都是基于CIM的). CIM ...

3477 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 20:39

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kszc

2012-11-13

新窗火

ITSS的服务管理内容的详细介绍

　　ITSS它的中文意思就是说信息服务标准，然而它的出现从而规范了技术产品的服务，有着好的保障工作性能，然而对于它的实施使用，还有着很多的企 ...

3213 1 0 随想 @ 2014-4-7 20:27

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loonger

2011-7-16

新窗

标题: 有没有北京地区做ITSM的朋友

有没有北京地区做ITSM的朋友有没有北京地区做ITSM的朋友希望结实一下北京地区做IT服务管理的朋友,咨询师,销售,实施工程师都可以. 有意思的朋友E ...

2079 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 20:15

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boy

2011-7-16

新窗图片火

ITIL V3的四门功课

2125 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-7 20:04

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蓝蓝

2011-7-16

新窗火

ITIL V3体系架构

服务策略Service Strategy 流程 Processes 需求管理Demand Management 财务管理 Financial Management 服务设计Service Design 流程 Processes 概 ...

2349 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-7 19:52

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长河

2010-12-17

新窗火

ITILv3-服務達營篇.ppt

IT运维管理社区http://www.ITILxf.com 文件名:ITIL%2bv3-服務達營篇.ppt 下载地址:files/a8008a87-0977-11e0-bc37-0015c55db73d/

2420 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-7 19:41

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人杰

2011-7-16

新窗图片火

IT管理框架、模型、架构和标准综述

在IT发展的历程中，出现了许多管理的框架、模型和架构，有的成为了行业事实上的标准，有的成为了公认的国际标准。如此众多的框架和方法论必然会给 ...

2163 1 0 畅想2000 @ 2014-4-7 19:30

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蓝蓝

2011-7-16

新窗火

标题: 桌面服务的未来是社么？

桌面服务的未来是社么？做桌面支持的兄弟们，有没有想过桌面服务的未来是社么？

2381 1 0 拉倒 @ 2014-4-7 19:18

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mydream2007v

2012-12-4

新窗火

本届中国软件大会有哪些单位会参加？

这一届的中国软件大会有哪些IT运帷厂商会参加？

2634 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 19:06

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红儿

2011-7-16

新窗图片火

标题: [参考文档] IT服务管理的定义与范围

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理的定义与范围 IT服务管理的定义　　到底什么叫IT服务管理呢？要理解IT ...

2046 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 18:55

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ITIL先锋

2011-7-16

新窗图片火

IT框架大揭秘

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL、COBIT、CMMi和ISO17799是管理新一代数据中心的最佳实践。　　在新一代数据中 ...

2578 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-7 18:43

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汗青

2011-7-16

新窗图片火

ＩＴ服务管理中事件管理过程的实现模型

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2000年至2004年，ITIL的第二个版本ITILv2出版，在第一个版本的基础上进行了修订，并在 ...

2610 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 18:32

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ITIL先锋

2011-7-16

新窗图片火

基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨（四）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 eTOM和ITIL对建立一流的运维流程管理体系的借鉴意义 1.ITIL和eTOM在电信企业各有用 ...

2813 1 0 柔情似水 @ 2014-4-7 18:18

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先锋小编

2011-6-24

新窗图片火

【考题训练第三十二期】 Which of the following are aims of the Release and...

Which of the following are aims of the Release and Deployment Management process? 1. To ensure there are clear release and deployment plan ...

2943 4 0 分手快乐 @ 2014-4-7 18:06

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zhang720517

2012-4-12

新窗附件火

二三线城市金融服务外包

近日，中国首份针对服务外包城市的投资吸引力评估报告《2011年中国服务外包城市投资吸引力评估》正式出炉，西部城市四川省会成都以88.36分的最高得分 ...

2180 2 0 小女巫 @ 2014-4-7 17:55

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sarly

2011-7-16

新窗图片火

基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨（三）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 eTOM与ITIL的不同之处管理范围不同，因此在管理功能和管理的精细程度上有所差异。 ...

2423 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 17:43

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xiaowei

2011-7-16

新窗图片火

基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨（二）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 eTOM与ITIL的共同之处 1.都分为战术层次的流程和运营层次的流程，战术层次的流程为 ...

2277 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 17:21

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陈真

2011-7-13

新窗图片火

为什么ISO20000认证能够风靡全球？它对整个企业的发展有什么好处？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放实施ISO20000效益得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；就服务质量和服 ...

2588 2 0 柔情似水 @ 2014-4-7 17:10

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未来之星

2011-7-14

新窗火

ITSM在企业中应用的实例

IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好，管理好IT业务，让IT管理员从简单的修机器、收邮件等低级劳动中摆 ...

2815 3 0 柔情似水 @ 2014-4-7 17:10

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红儿

2011-7-16

新窗火

标题: IT服务外包的趋势

IT服务外包的趋势依据国内现有IT服务外包需求的客户，通常的做法是按照不同的产品来选择不同的服务商。而参考国外的趋势和做法，按照系统或按照平台 ...

2609 1 0 随想 @ 2014-4-7 16:57

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bs15000

2011-3-8

新窗火

通用汽车CIO：管理10年经验谈（转贴征文）

在过去10年中，通用汽车(General Motors)的CIO兼副总裁拉尔夫·斯金达(Ralph Szygenda)利用IT管理为这家制造巨头节省了数十亿美元。在问及他的经验时 ...

2184 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-7 16:47

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先锋小编

2011-7-4

新窗火

【考题训练第三十七期】Which of the following is the most appropriate...

Which of the following is the most appropriate approach to carrying out Service Operations? a) The internal IT view is most important as S ...

4580 6 0 小女巫 @ 2014-4-7 16:36

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loonger

2011-7-14

新窗附件火

软件工程师职业规划----这个有意思

软件工程师职业规划[localfile=3c08e5176ebc5cb7dafe06b259cb06f4](

2327 2 0 oddoss @ 2014-4-7 16:26

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sarly

2011-7-16

新窗火

标题: [笔记] 求公司内部IT管理制度

求公司内部IT管理制度求公司内部IT管理制度,IT管理包括网络管理\服务器管理\权限管理\门禁系统管理\电话传真机管理\计算机用户管理

2469 1 0 拉倒 @ 2014-4-7 16:25

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沙拉

2011-7-16

新窗图片火

[精华] 再论SLA

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放再论SLA 关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多 ...

2440 1 0 拉倒 @ 2014-4-7 16:13

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咖啡

2011-7-16

新窗火

标题: 变更请求表（RFC Form）介绍

变更请求表（RFC Form）介绍在变更管理中，变更请求是非常重要的。它贯穿变更管理整个过程，不仅是变更管理的输入，同时也是变更管理的输出。同时， ...

2148 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-7 16:01

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Solo

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理实践之配置管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理实践之配置管理配置管理作为ISO20000的核心流程之一，主要用于识别和确认系统的配 ...

4381 6 1 睡之精灵 @ 2014-4-7 15:35

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人杰

2011-7-16

新窗图片火

标题: 建筑企业信息化到底做到什么程度？？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放建筑企业信息化到底做到什么程度？？　　建筑企业有其与其他行业不同的地方，比如说建材 ...

2068 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-7 15:23

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一同进步

2011-3-4

新窗图片火

从何处开始实施ITIL与配置管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放目前，随着关于IT基础结构标准库(ITIL)配置管理数据库(CMDB)宣传的泛滥和各种相关书 ...

2209 2 0 忆西风 @ 2014-4-7 14:57

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萨达

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 服务管理的思考

服务管理的思考一直以来在我没有很好理清ITIL、BSM与传统行业的服务这三者的关联与实质区别，而且从接触刚开始接触ITIL开始，就不断在脑子里冒 ...

1932 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 14:45

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Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨（一）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏，企业在进行流程重组和信息系统建设的时候 ...

2153 1 1 恋恋1983 @ 2014-4-7 14:34

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abel

2011-7-16

新窗图片火

IT监控工作如何引入热门的ITIL（三）

1950 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-7 14:24

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