<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-7-15

新窗火

ITIL 证书多久能收到？

ITIL 证书多久能收到？都快3个月了，怎么还没有收到。怎么要求查询或要求重新邮寄啊？（考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版的证书，但是纸 ...

2830 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-6 10:51

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2011-4-5

新窗火

李善友七条自戒律（blog）

烟花三月下江南-----喝着明前茶，赏着油菜花，吃着河豚鱼，听着古刹钟声，幸福之极！故戒慎恐惧，反省自身，我何德之有？特立七条自戒律，以为修身之 ...

2209 3 0 漂零 @ 2014-4-6 10:39

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蓝蓝

2011-3-24

新窗图片火

对ITIL v3 新服务的概念分享

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放对于ITILv3中多次出现的Newservice，现在总算找到一个出处能够很好地解释了。　　 ...

2018 2 0 简单生活 @ 2014-4-6 10:29

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2011-7-15

新窗图片火

[原创] 当云灭掉CMDB

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎 ...

1886 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 23:27

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jok

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 体制之痛

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放体制之痛任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标 ...

2266 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 23:15

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Eson

2011-7-15

新窗火

一个难以管理的女性员工该如何管理？

1、项目前期工作难分配给她 W3加入项目组后，有一次在分配新技术钻研的工作给她时候，她居然说“她之前是搞管理的，没做过这样的工作，不知道多长时 ...

2018 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 23:04

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august

2011-7-15

新窗火

9.9北京：2011系统架构师大会隆重推出！架构设计、分布式集群、敏捷运维、数据挖掘等

9.9北京：2011系统架构师大会隆重推出！架构设计、分布式集群、敏捷运维、数据挖掘等亲爱的PUBer，大家好! 2011系统架构师大会正式启动了，这已经 ...

2271 1 0 解放 @ 2014-4-5 22:52

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2011-7-15

新窗火

ITPUB 2011年第二季度“技术新星”候选人开始招募喽，请伯乐们多多推荐！

ITPUB 2011年第二季度“技术新星”候选人开始招募喽，请伯乐们多多推荐！ 2011年的第二季度“技术新星”开始招募喽，现在请大家推荐和自荐2011年4月1 ...

1824 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 22:41

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kszc

2013-3-27

新窗图片火

ITIL的标准是什么

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放　ITIL在上个世纪八十年代被提出并制定，发展历史并不是很久远。但是发展势头一点都不 ...

2286 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-5 22:30

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红儿

2011-7-15

新窗火

神州数码CEO林杨：二次转型押宝“智慧城市”

http:// 继去年在台北证券交易所上市后，神州数码又踏上了新的征程，这次它将目标对准了国际巨头IBM。　　6月17日，神州数码发布了2010年财报并对外 ...

2025 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 22:18

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boy

2011-7-13

新窗火

国内企业如何实施ITSM

ITSM(IT服务管理)由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾，在国内正在拥有着越来越多的用户，其理念在这些用户心目中越来越深入人心。 ...

2391 2 0 柔情似水 @ 2014-4-5 21:54

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未来之星

2011-7-14

新窗图片火

ITIL简介

随着企业之间竞争的加剧和世界范围内电子商务的兴起，IT受到了企业越来越多的重视。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面 ...

2011 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 21:43

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oprah

2011-7-14

新窗火

四要点六步骤实施实施CMDB

CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和阶段。其中，要注意以下几个问 ...

2686 1 0 漂零 @ 2014-4-5 21:30

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水杉之镜

2012-4-28

新窗火

面向服务的IT人员胜任力管理

来源：北京趋势引领资深咨询顾问--朱至正随着组织内部信息化程度的不断加深，组织业务的发展对信息系统的依赖程度也越来越高。组织需要建立起 ...

2455 3 2 骨之精灵 @ 2014-4-5 21:07

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2011-7-14

新窗火

关于印发《2011-2015年建筑业信息化发展纲要》的通知四

作者：佚名　　来源：住建部（三）信息化标准进一步完善建筑业行业与企业信息化标准体系，重点完善建筑工程设计、施工、验收全过程的信息化标准 ...

1795 1 0 漂零 @ 2014-4-5 20:43

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tooler

2011-7-10

新窗图片火

行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因计世网消息企业管理解决方案提供商BMC软件 ...

2220 3 1 濮真 @ 2014-4-5 20:22

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2011-7-13

新窗图片火

沉到水下看ITIL

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL这个词已经成为IT界的新宠，有数据为证：3年前用百度搜索“ITIL”的时候，中文网 ...

1986 3 0 解放 @ 2014-4-5 20:11

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兼顾

2011-7-13

新窗图片火

ITIL的延伸及其他

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在协调阶段所涉及到的标准和规范等要远远超出IT领域的范围（如，ITIL，MOF，TickIT， ...

2110 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 19:58

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bs15000

2011-7-13

新窗

工信部：运营商不得在校园排他销售

校园市场向来是运营商“血拼”的前沿阵地，不过，工信部的一道限令将极大地缓解剑拔弩张的“火药味”。昨天，工信部在其官网公开了《关于规范基础电信 ...

2016 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 19:46

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bs15000

2011-7-13

新窗火

雷军揭秘小米科技：融资4100万美元推智能手机

7月12日，金山软件董事长、知名天使投资人雷军今日在接受采访时表示，他个人担任小米科技CEO，同时，他披露了小米科技的融资和产品情况。　　雷军表示 ...

1847 1 0 柔情似水 @ 2014-4-5 19:35

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2011-7-13

新窗图片火

中远ITIL实施一整年

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在运维服务认证考核过程中，刘思腾留下了深刻的印象，“非常顺”。因为有了ITIL的底 ...

2361 1 0 解放 @ 2014-4-5 19:23

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salala

2011-7-12

新窗图片火

ITIL简介，实践，特点，发展，实施益处与步骤

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITIL Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computi ...

2323 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 19:11

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2011-7-12

新窗图片火

实施ITIL的益处

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放大中小2007-8-311:13:02作者：Rebecca.Jane 本文关键字：CIO吧 ITIL就是旨在解决并 ...

2211 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 18:48

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陈真

2011-7-12

新窗图片火

IT服务管理的价值

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放　员工的受益　　IT服务管理也使服务人员多方面受益，比如：　　IT人员更加清楚了解 ...

2114 1 0 解放 @ 2014-4-5 18:36

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steven

2012-7-28

新窗火

IT治理如何应用到广大组织中？

摘要: IT治理在组织中的应用是在管理指南的指导下完成的。管理指南通过关键成功因素、成熟度模型、关键目标指标、关键绩效指标四个方面的有机作用， ...

2977 1 0 畅想2000 @ 2014-4-5 18:23

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xiaowei

2011-7-12

新窗图片火

IT服务管理的范围

ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前 ...

2048 1 0 漂零 @ 2014-4-5 18:12

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boy

2011-7-12

新窗图片火

ITIL不能生搬硬套！

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设，转向关注IT治理和IT服务管理，在 ...

2124 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 17:59

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天刚黑

2011-7-12

新窗火

实施COBIT框架的收益或解决的问题

解决企业内部因各种IT运作的缺陷导致出现的诸如缺乏指导方针和过程规定，缺乏规划及绩效度量标准，不理想的系统设计和开发，缺乏足够的信息安全措施等 ...

2484 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 17:37

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ITIL先锋

2011-7-12

新窗火

COBIT的主要服务对象

COBIT的主要服务对象是：　　—— 管理人员：帮助他们在变幻莫测的IT环境中平衡风险和控制投资。　　—— 信息化的用户：得到内部或第三方提供服务 ...

2602 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 17:12

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人杰

2011-7-11

新窗火

IT服务管理通用标准与来龙去脉细说ITSM

IT服务管理的通用标准/最佳实务　　ITIL（IT基础架构库，Information Technology Infrastructure Library）　　相关资料、书籍　　 ITIL是世界IT ...

1831 1 0 濮真 @ 2014-4-5 17:00

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未来之星

2011-7-11

新窗附件火

It外包服务流程是怎样的

随着it服务行业的不断发展，涌现出一大批大大小小的 it 外包服务公司，其中又因各公司实际情况不同所需要执行的服务流程也不一样。速邦科技专注于it ...

2068 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 16:49

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szzishan

2011-7-11

新窗火

注意面试中11个细节[转]

新人求职，你是否有过各种各样的面试经历？如果有下面这些警告信号出现，这说明你的面试可能有麻烦了。你比面试官说的都多 1、你确信 ...

2409 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 16:36

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szzishan

2011-7-11

新窗火

面试中的12种高级错误[转]

在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的 ...

2081 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 16:24

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manm

2011-7-11

新窗火

工信部信息技术服务标准正稳步推进

——信息技术服务标准指导协调组第一次工作会议召开作者：软件服务… 　　来源：工业和信息化部网站 2009年3月31日，软件服务业司在京主 ...

1817 1 0 濮真 @ 2014-4-5 16:14

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2012-4-12

新窗图片火

电子政务运维服务外包的探索与实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放伴随中共中央十七大关于“行政管理体制改革、建设服务型政府”战略的深入推进，电子政务为推 ...

2626 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 16:03

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hejing61601

2011-7-6

新窗火

ITIL系列课程中高级课程火热启动

19楼 ITIL已成为一种趋势，取得IT V3 Foundation证书的人数也是越来越多，所以中高级的证书也就越来越有竞争力。对比初级学习，中高级不管是在实际操 ...

2054 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:51

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书法家

2010-5-18

新窗图片火

如何建立一个IT服务台

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

2342 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:39

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我行我素

2011-7-13

新窗火

基于ITIL/ITSM、符合思科认证要求的CASE呼叫跟踪系统

天汇帮助台使思科的金银牌合作伙伴拥有一个基于计算机的呼叫跟踪系统。可以进行包括：合同客户的工程项目实施合同客户的设备常规安装合同客户的报 ...

2626 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-5 15:28

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google

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(7)

能源能源是在可见的将来最可能会被数字化技术影响的东西。电子和光子是数字传输的载体，而同时电子又能被数字所控制。对于能源互联网子系统来说，最 ...

1826 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 15:17

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apple

2011-7-9

新窗火

美法官裁定SAP必须向甲骨文支付判决前利息

据国外媒体报道，美国加利福尼亚州奥克兰地区法院法官菲利斯.汉密尔顿(Phyllis Hamilton)周二裁定，SAP必须在侵权案中向甲骨文支付判决前利息，但利息 ...

1889 1 0 小女巫 @ 2014-4-5 15:06

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红儿

2011-7-9

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这边

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法 ...

1976 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 14:54

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2011-3-8

新窗火

绩效管理，表格背后的管理

[原创]绩效管理，表格背后的管理 (入选推荐日志，加10币) 绩效管理，表格背后的管理 ...

2583 4 0 随想 @ 2014-4-5 14:39

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书法家

2011-7-9

新窗图片火

.获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

2182 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 14:16

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忘我之境

2011-7-9

新窗火

BMC 简介

Remedy 系列主要产品 Remedy Customer Support 　　自动化服务支持流程，闭环客户交互的解决方案。配合呼叫中心，提供客户、基础设施和服务的全 ...

2894 1 0 解放 @ 2014-4-5 14:04

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2011-7-9

新窗火

IT职场，你透支了吗，学会为自己的心理和身体减压！

这几日，几位IT精英的逝世让我们开始关注自己的身体。每天超负荷工作，不但会给身体也会给心理带来压力。专家们分析说，精神上的压力过大，往往导致各 ...

1551 1 0 柔情似水 @ 2014-4-5 13:51

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蓝蓝

2011-7-9

新窗火

未来IT职业发展哪些是最热门呢？

根据美国劳工部的统计数据，5月份美国新增了1万多个IT岗位，从今年1月以来已经连续4个月环比上涨。众多IT招聘网站今年6月份的调查也显示，有65%的人力 ...

1754 1 0 随想 @ 2014-4-5 13:38

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PCer

2011-7-8

新窗火

Cobit Audit Guidelines 3Rd Edition July 2000

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：Cobit Audit Guidelines 3Rd Edition July 2000 文件大小(M)：667K 文件总页数： ...

2526 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-5 13:27

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Jiajia

2011-7-8

新窗图片火

企业营销目标制定的有效方法

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放夸克企业顾问有限公司王瀚骏副总经理曾任百事（中国）公司的市场总监、美国美林投 ...

2090 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 13:14

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rxd

2012-4-11

新窗火

学习ITIL的心得

学过的同学请进来留言，说说自己的学习心得。

3420 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 13:03

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先锋小编

2012-7-20

新窗图片火

微博文摘（第三十一期）——BSM IT 运维服务规范,行业标杆

#IT运维管理社区资料#这是某公司“BSMIT运维服务规范”的模板，具有一定的参考价值，希望朋友们能喜欢。http://www.ITILxf.com/thread-29867-1.html ...

3209 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:52

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lyn

2012-3-1

新窗火

个人职业规划

不是很明朗了，在IT 服务这块混，学习ITIL，有的人当了Service Manager,有的人是Service Delivery Mananger。。。。不是很明确IT服务的职业发展或者是 ...

2650 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:40

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YYQQ

2011-7-8

新窗火

IBM软件集团抓住机遇引“全球之智”助西部智慧转型(转

日前从古城大理举行的“IBM软件集团大西区高峰IT运维管理社区”上获悉，IBM软件集团十分看重我国新一轮西部大开发带来的发展机遇，公司将把全球的最 ...

1694 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 12:28

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沙拉

2011-7-8

新窗火

首都信息：城市数字保姆不一样的SI（转

1825 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 12:17

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mikea

2011-7-8

新窗火

中国银行青睐NFC 移动支付国标求“决斗”（转

近期，国家金卡办主任、中国信息产业商会会长张琪向外界披露，移动支付标准已经初步明确，其中近场支付采用13.56MHz标准(NFC)，2.4GHz方案仅用于封闭 ...

1638 1 0 畅想2000 @ 2014-4-5 12:05

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Alan

2011-7-8

新窗火

西门子挺进国内网络外包服务市场(转

1631 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 11:54

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佳信

2011-7-8

新窗附件火

苹果缘何狂热？一点有趣的数据(转

1712 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 11:42

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2011-4-16

新窗火

[分享]与客户真正沟通的十种方法【转帖征文】

现在，各公司已经对关系营销越来越重视，“客户就是上帝”已经是共识，但一些市场人员还是经常忽略关系营销中的关系要素。不管我们是通过代理商或分销 ...

2224 4 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 11:20

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忘我之境

2011-7-8

新窗图片火

升IT服务管理力需要ITIL来规范-转

1959 1 0 随想 @ 2014-4-5 11:09

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jadeloyalbird

2011-12-12

新窗图片火

转发《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序 IT服务管理在中国：回顾与展望 2003年夏天， ...

2543 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 10:57

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yaohui326

2011-6-27

新窗火

ITIL-事件管理.ppt

文件名: ITIL-事件管理.ppt zh-cn/files/a41bb75e-a093-11e0-9bb2-0015c55db73d/

6252 13 0 userboy @ 2014-4-5 10:49

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太阳

2011-7-8

新窗火

ISO14000环境管理系列标准部分术语和定义

1775 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:47

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2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？（二）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放外包挑战CIO领导力？外包已经成为趋势，但是对CIO领导力而言，外包是一把双刃剑。 ...

2118 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:35

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google

2011-7-8

新窗火

向服务转型是未来企业之路

对于中国众多制造企业来说，向服务转型将是一场从“卖产品”到“卖服务”的变革，也是一场从“短线”（一次性销售收益）到“长线”（长期而持续的服 ...

1834 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 10:24

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先锋小编

2011-11-3

新窗火

【考题训练第一百一十三期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

A、RACI 模型 B、发布包 C、请求模型 D、计划、实施、检查、改进（PDCA）周期大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2581 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 10:13

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2011-7-8

新窗火

BMC软件公司

美瀚，澳大利亚机动车再营销服务供应商的领导者，成功利用 [ /files/list-0-0-234981-1-1.htm] BMC [/url] 软件公司按需定制型Remedy解决方案巩固了 ...

1928 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:01

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陈真

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CIO努力将企业的业务目标和IT项目结合在一起，用商业科技手段推动企业的业务变革，以 ...

2728 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:50

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PCer

2011-7-8

新窗图片火

应用系统架构设计

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我们在做着表面上看似是对于各种不同应用的开发，其实背后所对应的架构设计都是相对 ...

2638 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 09:39

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呼呼飞飞

2012-8-30

新窗图片火

你问我答：IT运维管理服务会出现的问题有哪些？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理服务会出现的问题有哪些？如何解决呢？

2105 3 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:04

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汗青

2011-7-8

新窗图片火

ITIL咨询有价值么,困惑中... ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL咨询有价值么,困惑中...... 我们公司正在规划ITSM项目，找了一些ITIL咨询公司，但 ...

1977 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 08:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

奥运

2011-7-8

新窗图片火

谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？金融、电信、大型制造业、信息化比 ...

2079 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 08:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

tooler

2011-7-8

新窗附件火

2010年中国互联网经济年度数据发布(转

1590 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 08:17

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banana

2011-7-8

新窗火

[IT治理与审计体系] 信息化时代的IS审计理论结构构建 [

信息化时代的IS审计理论结构构建来源：万方数据作者：胡晓明编辑：李伟　　一、IS审计理论研究的意义　　信息化建设的突飞猛进给现代审计带来了 ...

2671 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-5 08:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

xiaowei

2011-7-8

新窗附件火

[IT治理与审计体系] IT安全风控不仅是IT部门的工作

3171 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 07:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

monkey

2011-7-8

新窗火

[IT治理与审计体系] IT服务管理经验谈{转帖征文} [

2639 1 0 漂零 @ 2014-4-5 07:41

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兼顾

2011-7-8

新窗火

[IT治理与审计体系] 从公司管理到IT审计

2706 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 07:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

太帅

2011-7-8

新窗图片火

[其他体系及体系融合] 企业信息化核心要素：人、事、理缺一不可(转贴征文)

2254 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 07:17

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alex

2011-3-18

新窗图片火

产品设计体会（0011）我想做产品经理，如何入行[【转帖征文】，for各位开发工具的坛友

全文三步走确认自己真的想做产品明确自己现在的位置几个可行的切入点经常被问这样的问题：“我快毕业了，对产品经理这个职位特别感兴趣啊，怎么入 ...

6596 10 0 小女巫 @ 2014-4-5 07:06

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我行我素

2011-7-8

新窗火

[IT治理与审计体系] 如何使你的IT回归内部(转贴征文)

2289 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 06:42

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achotsao

2010-12-24

新窗火

中国企业的IT治理和风险管理策略

　　现状之一就是政府和监管机构正在不遗余力地出台大量合规的要求，所以在2001年的时候，我们可以认为在信息产业的发展上以及人类的历史上出现了一个 ...

3134 3 0 漂零 @ 2014-4-5 06:31

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2011-7-8

新窗图片火

[典型案例] 衡量IT绩效的“标尺”(转)

2343 1 0 解放 @ 2014-4-5 06:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

一同进步

2011-7-8

新窗图片火

[ISO20000体系] 事件和服务请求管理

2538 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 05:55

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奥运

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(6)

众包众包指的是一个提供人力外包的子系统（个体劳动力，合作，协作）。和外包的一对一不同，众包指的是一对多。众包在基础设施层面还没有一个主导力 ...

1798 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 05:44

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咖啡

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(5)

本地零售和服务（LBS）互联网的LBS子系统主要是以像Foursquare这样的手机服务和类似地址号码薄的Qype这样的服务为先锋队伍。然而，Groupon才是首先激 ...

1719 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 05:32

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ITIL先锋

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(4)

社交网络这个子系统在社交图表拥有者的控制之下。它的老大Facebook，已经将对手们都远远地甩到了后头。而且这个势头在目前无法压制。它的二级参与者 ...

1632 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 05:20

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2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(3)

一对一（个人）交流这是电话、电邮和即时消息子系统。这块大部分由Facebook，Skype，Google和Microsoft所掌控。而Facebook在消息方面可能又是最为重 ...

1566 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 05:08

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Alan

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(2)

在线搜索搜索领域至今为止还都基本上被Google所掌控。而且在中短期，这个现象并不见得会怎么变化。然而，我还是看到了有关搜索方面的潜在转变。首先 ...

1724 1 0 从头来过 @ 2014-4-5 04:56

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姗姗来迟

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？

Tim O’Reilly将互联网比作一个操作系统。互联网有能发展子系统的特质。互联网子系统具有运用数字技术进行革新的潜力。那么，有哪些不同的互联网子系 ...

1729 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 04:44

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陈真

2011-7-8

新窗火

Cobit- IS Governance

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：Cobit- IS Governance 文件大小：388K 文件总页数：35页文件内容简介： +++++ ...

2287 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 04:21

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YYQQ

2011-7-8

新窗火

Cobit 3 Management Guide

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：Cobit 3 Management Guide 文件大小：533K 文件总页数：123页文件内容简介： ...

2488 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 04:09

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admin

2013-7-12

新窗图片火

QQ群里关于重复事件是否可以自动升级为问题的交流

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放王文兵2013/7/1219:27:38 长河老师，今天甲方经理在开周会的时候问了我们流程组这 ...

2324 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 03:57

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august

2011-7-8

新窗火

cobit词汇

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：cobit词汇文件大小(M)：65K 文件总页数：3页文件内容简介： +++++++++++++++ ...

2574 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 03:46

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一同进步

2011-7-8

新窗火

BMC Remedy IT Service Management Suite -OnDemand

BMC-OnDemand

3282 1 0 漂零 @ 2014-4-5 03:34

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salala

2011-7-8

新窗火

BMC Remedy IT Service Management Suite benefits

[localfile=5afb175c9d1c1e85902c3126f5d61221]

2948 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 03:23

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august

2011-7-8

新窗火

BMC Remedy IT Service Management Suite

The No. 1 choice for ITIL-aligned service management processesReduce complexity and make customer support, change, asset, and request manage ...

2076 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 03:09

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