7：ITSS和ITIL有什么关系？有什么区别？

答：ITSS是一个关于IT服务的标准族，ITIL是IT服务的最佳实践经验库。ITSS对IT服务提供了标准，而ITIL为IT服务提供了参考。可以理解为ITSS是法律，ITIL是字典，学法律当然可以参考字典。

详解：ITIL诞生于20世纪80年代初，经过30年的发展，已经发展到了第三版，早已成为IT服务界的金科玉律。但ITIL并未成为国际标准，为了促使IT服务标准化，于是就有了ISO/IEC20000，ISO20000标准是以ITIL为基础编制而来。但ISO20000在中国内地推广时却遇到了水土不服的情况，无法完全满足中国IT服务业界的需求，于是就诞生了ITSS，ITSS标准的编制同样无法离开ITIL，同样要以ITIL为基础，企业贯彻实施ITSS标准，同样能够以ITIL为参考，以ITSS为准则，以ITIL为参考宝库。






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ITIL是IT服务管理的最佳实践指南，ISO20000认证企业的IT服务管理水平

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Mr.Chen 发表于 2015-7-17 10:39
ITSS 的核心价值：确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT 服务质量和成本之间取得平衡 ...

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