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2025-1-11

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信息技术运维管理智能化实践策略 0人参与

IT运营智慧化实践方案，由广东何广柏在COPS2020全球运维大会2020·深圳站进行分享。报告深入探讨了云化架构的运营挑战以及运营智慧 ...

132 0 0 slbenben @ 2025-1-11 15:15

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-11

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DevOps时代的到来与IT运维管理的变革 0人参与

DevOps在企业运维领域所带来的变革与实践，由解决方案架构师在GOPS全球运维大会2020·深圳站进行分享。报告从行业现状、建设方案、案例分享三个维 ...

131 0 0 slbenben @ 2025-1-11 15:08

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2025-1-11

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AIOps在信息技术运维管理团队中的应用实施 0人参与

AIOps在运维团队中的实施实践，由腾讯游戏AIOps技术负责人在GOPS全球运维大会2020·深圳站进行分享。报告从腾讯游戏DataOps与AIOps的发展历程、日 ...

159 0 0 slbenben @ 2025-1-11 15:03

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2025-1-11

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数字体验监控与测试服务应用案例研究 0人参与

数字体验监控与测试服务的应用案例，由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。报告从大规模体验测试的介绍、数字体验监 ...

135 0 0 slbenben @ 2025-1-11 14:50

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-11

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某运营商支撑系统AIOps应用案例分析 0人参与

某运营商业务支撑系统（BSS）中AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations，即智能运维）的实施案例，该案例由国内领先的数字化时代IT服 ...

124 0 0 slbenben @ 2025-1-11 14:44

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-11

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私有云FinOps实施案例分析 0人参与

在资源维护与利用方面，业务部门期望能够无需关注资源维护的同时，能够应对业务高峰期的即时需求。在成本控制方面，则期望资源使用率最大化，以减 ...

161 0 0 slbenben @ 2025-1-11 13:05

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2025-1-11

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关于AIOps智能运维实践的案例研究 0人参与

某银行在智能运维（AIOps）领域的实践案例，该案例由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。本报告从AIOps的建设背景与目标、 ...

125 0 0 slbenben @ 2025-1-11 13:01

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-11

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某互联网企业系统可靠性工程师团队构建 0人参与

一家互联网企业中SRE（Site Reliability Engineering，即网站可靠性工程）组织构建的实践案例分析，该案例由国内领先的数字化时代IT服务管理交流 ...

130 0 0 slbenben @ 2025-1-11 12:57

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2025-1-11

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某大型国有企业信息技术运维管理体系规划实践研究 0人参与

某大型国有企业——中国核电，探讨其基于信息技术服务标准（ITSS）的运维管理体系规划与实施的实践案例。本报告深入剖析了中国核电在运维管理领域 ...

152 0 0 slbenben @ 2025-1-11 12:17

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2025-1-11

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一种快速故障修复策略（SRE）在信息技术运维管理中的应用 0人参与

网站可靠性工程（Site Reliability Engineering, SRE）中快速故障修复的实践策略，并由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供 ...

132 0 0 slbenben @ 2025-1-11 12:08

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-11

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某游戏公司系统可靠性工程（SRE）指标体系构建及效果评估研究 0人参与

某游戏公司SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）指标设计与效果分析的实践报告。报告以腾讯游戏设计可观测指标的痛点为切入点， ...

116 0 0 slbenben @ 2025-1-11 12:00

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2025-1-11

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某企业低代码与DevOps的融合创新实践 0人参与

某企业低代码与DevOps融合创新的实践案例分析，该案例由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台——ITIL先锋论坛提供。本报告从低代码的定义、低 ...

114 0 0 slbenben @ 2025-1-11 11:54

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-11

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金融应用程序稳定性之IT运维监控实践探讨 0人参与

某金融应用程序的IT运维监控稳定性报告，由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。报告内容涵盖蚂蚁客户端可观测体系的介绍 ...

159 0 0 slbenben @ 2025-1-11 11:50

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-11

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某互联网企业云原生大数据运维管理实践 0人参与

某互联网企业云原生大数据运维管理实践报告由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供支持，旨在分享一家互联网公司云原生大数 ...

132 0 0 slbenben @ 2025-1-11 11:40

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2025-1-11

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某互联网企业IT运维故障分析与智能运维实践探索 0人参与

某互联网公司IT运维故障分析与智能运维实践，由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。该报告从运维趋势、现状与挑战、优化运 ...

117 0 0 slbenben @ 2025-1-11 11:36

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2025-1-11

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某互联网企业混合云大数据系统可靠性工程师（SRE）实践探索 0人参与

一家互联网企业混合云大数据SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）的实践历程。文章基于企业背景及所面临的挑战，深入阐述了大数 ...

163 0 0 slbenben @ 2025-1-11 11:31

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-11

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解析与实践：某互联网公司多活稳定性运维架构（IT运维管理） 0人参与

某互联网公司多活稳定性运维架构的解析与实践。文章从多活架构的定义入手，详细阐述了同城多活与异地多活的概念、优势及面临的挑战，并深入分析 ...

120 0 0 slbenben @ 2025-1-11 11:18

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2025-1-11

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某互联网公司对HDFS存储系统的运维管理实践 0人参与

分享某互联网公司关于Hadoop分布式文件系统（HDFS）存储运维的实践经验，该文稿由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。报告 ...

119 0 0 slbenben @ 2025-1-11 11:14

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2025-1-11

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电信行业信息技术运维服务可靠性工程体系建设经验探讨 0人参与

中国电信在实施“IT上云三年计划”过程中遭遇的运维挑战，并构建了SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）运维体系。 2020年7 ...

117 0 0 slbenben @ 2025-1-11 11:05

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2025-1-10

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IT运维管理流程培训 0人参与

在流程梳理项目中，一个常见的误区是将梳理出的流程公布后便认为任务已经完成。然而，流程梳理的实际效果必须通过实践来验证。流程的梳理仅是 ...

106 0 0 orange78 @ 2025-1-10 16:48

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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在IT运维管理流程设计中如何区别“角色与岗位”？ 0人参与

在流程设计领域，普遍存在的一个疑问是：为何流程中仅涉及角色，而在实际工作组织结构中却涉及岗位？区分角色与岗位的必要性何在？ 1.角色作 ...

115 0 0 orange78 @ 2025-1-10 16:41

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2025-1-10

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特定互联网服务提供商云服务运维管理守则 0人参与

中国联通云运维管理技术规范V1.0，旨在指导中国联通云计算运维管理的建设，实现按需的IT服务支撑。文档详细阐述了云运维管理体系的框架 ...

127 0 0 slbenben @ 2025-1-10 12:24

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2025-1-10

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腾讯正式版项目通道能力素质模型 0人参与

腾讯项目通道能力素质模型，全面囊括了素质模型、知识技能、客户导向与领导力等多个维度，明确了从初级到高级的行为标准。该模型为腾讯项目管理人 ...

102 0 0 slbenben @ 2025-1-10 12:19

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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腾讯项目经理能力评估模型 0人参与

腾讯项目经理能力评估模型，该模型综合了素质模型、知识技能、客户导向与领导力等多个维度，详细界定了从初级作者到资深专家五个职级的能力标准， ...

95 0 0 slbenben @ 2025-1-10 12:10

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2025-1-10

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腾讯产品管理岗位五级能力评估模型 0人参与

腾讯产品经理五级能力评估模型，该模型整合了能力素质模型与产品策划及运营各职级能力标准，为全面评价产品经理的能力提供了明确的框架，有助于界 ...

113 0 0 slbenben @ 2025-1-10 12:03

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2025-1-10

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某企业信息技术监控管理规程 0人参与

某企业信息技术监控管理规程，内容包括总则、组织架构与职责、工作内容及要求、监督与检查以及附则等部分。该规程旨在规范信息技术运维中心的信息 ...

102 0 0 slbenben @ 2025-1-10 11:47

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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IT服务管理评估体系的管理方法 0人参与

粘贴上传202501130953205291..png (191.81 KB, 下载次数: 0) 下载附件保存到相册 2025-1-13 09:53 上传 IT服务管理评估体系的管理方 ...

106 0 0 slbenben @ 2025-1-10 11:42

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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信息技术服务配置管理的实施经验探讨 0人参与

IT服务配置管理中配置管理数据库（CMDB）的实施经验，涵盖了构建CMDB的战略方针、战术指导、项目团队组建、培训、目标设定、需求定义、模型设计、属性 ...

93 0 0 slbenben @ 2025-1-10 11:36

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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IT服务配置管理的业务价值研究 0人参与

IT服务配置管理的核心组件——配置管理数据库（CMDB），深入探讨了IT服务领域中普遍存在的问题，并对CMDB的定位、模型构建、价值体现以及绩效管理 ...

116 0 0 slbenben @ 2025-1-10 11:30

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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ITIL4基础级认证培训课程简介 0人参与

ITIL4基础级认证培训课程内容全面覆盖ITIL4相关知识与实践应用，涵盖概述、IT服务管理概念、认证知识体系、案例分析、工具技术应用及跨领域融 ...

128 0 0 slbenben @ 2025-1-10 11:23

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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从被动的IT运维管理到主动运营的转变之旅 0人参与

粘贴上传202501121525504858..png (618.35 KB, 下载次数: 1) 下载附件保存到相册 2025-1-12 15:25 上传从被动运维向主动运营转 ...

158 0 0 slbenben @ 2025-1-10 11:00

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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2023年金融领域业务连续性管理（BCM）能力构建分析 0人参与

行业业务连续性管理能力建设的现状，内容涵盖研究背景、术语界定与业务连续性管理能力结构、调研数据分析、建议与展望等关键部分，旨在为金融机 ...

99 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:46

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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《行业IT运维标准白皮书-运维组织与流程规范》 0人参与

皮书主要关注XX统一运维服务中运维组织与流程管理规范，旨在确保客户信息系统稳定运行，提升IT效能，以满足业务需求，适用于XX行业运维服务销售及 ...

117 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:39

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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ITIL 4 基础知识管理实践：通用管理实践 0人参与

粘贴上传202501121512209640..png (207.08 KB, 下载次数: 0) 下载附件保存到相册 2025-1-12 15:12 上传 ITIL管理实践，重点在于 ...

135 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:29

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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ITIL4基础理论与IT服务管理（ITSM）概念解析 0人参与

[ IT运维管理，重点阐述了ITIL（信息技术基础架构库）4的基础知识以及IT服务管理（ITSM）的核心概念。通过详尽的讲解和实例，本文档旨在帮助学 ...

104 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:25

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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行业IT运维白皮书-监控技术规范 0人参与

华为技术有限公司发布的《IT运维管理：ITIL先锋论坛—行业IT运维白皮书-监控技术规范》，详细阐述了华为统一运维服务在IT资源监控领域的技术规 ...

145 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:18

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-10

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IT银行数据中心Zabbix智能运维构建方案 0人参与

XX数据中心在Zabbix智能运维建设方面的实践与经验分享，详细阐述了该数据中心在监控运维领域的现状、所面临的挑战以及建设策略和实践成果。以下为文 ...

97 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:10

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-8

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某移动IDC运维技术服务项目的经济标书 0人参与

深圳移动2016年IDC运维技术服务项目的经济投标书，由XX科技股份有限公司编制。文档内容主要集中在经济分册，详细列出了投标一览表和招 ...

178 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:40

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-8

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XX期货公司IT运维管理制度及表单 0人参与

XX期货公司IT运维管理的制度及表单，内容涉及基础要求、运行保障、系统维护以及应急管理等多个维度。以下为主要内容的概述：首先，对IT运维组织架 ...

129 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:33

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-8

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IT服务支持与运维管理能力成熟度等级的详尽阐释 0人参与

IT服务支持与运维管理能力成熟度等级的详尽阐释深入阐释信息技术服务标准（ITSS）运维服务能力成熟度等级体系，为IT运维服务组织提供标准化、可信 ...

131 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:19

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-8

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ISO20000体系建设咨询项目启动会议资料 0人参与

ISO20000体系建设咨询项目启动会议资料旨在为ISO 20000体系建设咨询项目的参与者提供全面的指导和参考，确保ISO 20000体系的顺利实施和认证。内容 ...

109 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:11

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-8

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IT运维工作报告模板 0人参与

IT运维工作报告模板旨在呈现IT运维工作的多维度概览，内容涵盖日常运维、事件处理、配置管理、问题管理、安全管理以及自动化运维等方面。通过具体案 ...

93 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

2025-1-8

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祝贺ITIL先锋论坛正式加入DTMM国家标准赋能培训DT+计划工作组 0人参与

2025年1月3日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会信息技术服务创新智库（即“帛书智库”）在京召开“帛书智库2025年工作启动会暨第一次工作 ...

142 0 0 slbenben @ 2025-1-8 08:23

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-7

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构建特定行业IT服务管理体系及其流程规范研究 0人参与

某银行在IT服务管理体系建设及流程规范方面的具体实践。运维管理的定义，即一系列确保信息系统稳定运行的活动。信息系统涵盖应用系统及其支撑的 ...

115 0 0 slbenben @ 2025-1-7 19:16

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-7

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某组织的信息技术服务管理体系中变更管理流程 0人参与

某组织IT服务管理体系中变更管理流程手册的核心内容，版本号为1.0。本文将对其中的关键要素进行探讨。手册的主要目标在于规范变更发布活动 ...

134 0 0 slbenben @ 2025-1-7 19:07

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-7

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某组织的信息技术服务管理体系中服务请求处理流程 0人参与

某组织的信息技术服务管理体系中服务请求处理流程旨在阐述某组织IT服务管理体系中服务请求管理流程手册的详细内容，版本号为1.0。该手册详尽地描 ...

105 0 0 slbenben @ 2025-1-7 17:18

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-7

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某组织的信息技术服务管理体系中知识管理流程 0人参与

某组织IT服务管理体系中知识管理流程手册的内容，文件编号及版本为1.0。该手册详尽地描述了知识管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入 ...

106 0 0 slbenben @ 2025-1-7 16:53

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-7

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云数据中心ITIL应用策略研究 0人参与

IT运维管理在云数据中心的应用，深入探讨了IT服务管理（ITSM）在云数据中心的价值、实施路径以及未来展望。文档的核心内容可归纳为以下几点： ITSM ...

102 0 0 slbenben @ 2025-1-7 16:36

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-7

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人工智能运维系统与智能信息技术运维实践 0人参与

AIOPS和智能IT运维实践，旨在探讨在信息化迅猛发展的背景下，如何通过智能化手段提升IT运维的效率和质量。文档详细介绍了当前IT运维面临的挑 ...

92 0 0 slbenben @ 2025-1-7 16:28

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-6

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打造IT运维管理的超级英雄之路！ 0人参与

关于XX省级数据中心IT运维服务体系建设的超级攻略！我们的目标是建立一个统一管理、超级高效的一体化运维体系，确保在人民银行数据集中模式下，网 ...

101 0 0 slbenben @ 2025-1-6 23:00

来自: IT运维管理流程实践案例

2025-1-6

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打造超给力的IT服务管理大法 0人参与

构建高效IT服务管理体系的策略。首先，阐释了运维的内涵及其定位。运维不仅涉及项目的继承，更是一个长期项目，旨在为业务和技术提供持续支持。运维 ...

101 0 0 slbenben @ 2025-1-6 22:42

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-21

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某金融APP的稳定性监控经验 0人参与

粘贴上传202501111150505234..png (228.66 KB, 下载次数: 0) 下载附件保存到相册 2025-1-11 11:50 上传这篇文章可是关于金融APP稳定性IT ...

250 0 0 orange78 @ 2024-12-21 19:56

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-21

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IT运维管理流程化架构标杆借鉴（1） 0人参与

流程架构标杆借鉴在流程架构规划中占据至关重要的地位，其核心价值在于汲取先进且成熟的标杆经验，从而在结构上提升组织流程体系的水平。此举 ...

193 0 0 orange78 @ 2024-12-21 19:35

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-21

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构建电信IT运维SRE体系的那些事儿 0人参与

这篇文章深入浅出地讲述了中国电信在“IT上云三年计划”这个大背景下，如何应对运维上的各种挑战，并且打造了一个超级给力的SRE（网站可靠性工程） ...

197 0 0 orange78 @ 2024-12-21 19:32

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2024-12-21

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一般组织如何做IT运维管理流程管理？ 0人参与

一般组织定义：组织规模在100人以内，基础管理薄弱，组织架构重叠、岗位职责不明确、制度空泛或有而不行，管理者忙乱无序、员工无端挨骂苦不 ...

224 0 0 orange78 @ 2024-12-21 18:58

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2024-12-21

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如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设（1） 0人参与

ITIL4的发布顺应了数字化转型的发展趋势，这一点从ITIL4整体知识框架的变革及其新增实践可见一斑。因此，我们必须充分利用ITIL4的知识框架和 ...

217 0 0 orange78 @ 2024-12-21 18:58

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2024-12-21

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咨询顾问在IT运维流程化管理中的作用 0人参与

流程管理作为一种技术，在全球范围内尚未达到成熟阶段。在国内，由于学派间的争论，理论观点纷繁复杂。同时，理论研究者往往缺乏对企业实际运 ...

178 0 0 orange78 @ 2024-12-21 18:57

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-19

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如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设（2） 0人参与

理解了价值链的概念后，价值链分析的作用有两类：一是：从企业发展战略的视角来看，价值链分析有利于企业找到其核心竞争力。从企业发展战略 ...

390 0 0 orange78 @ 2024-12-19 21:15

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-19

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IT运维管理流程管理与职能管理的区别与联系 0人参与

两种管理理念的差异体现在以下五个维度： 1.目标导向的差异在科层制管理体系下，每个部门及员工均以满足上级需求为工作目标，因为上级对员工 ...

183 0 0 orange78 @ 2024-12-19 20:59

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-19

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为什么会有IT运维管理流程管理？ 0人参与

在探讨流程管理的必要性时，我们不得不从科层组织的缺陷开始说起。科层组织，这种传统的组织结构，其弊端主要体现在五个方面：第一，科层组 ...

185 0 0 orange78 @ 2024-12-19 20:53

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2024-12-19

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什么是IT运维管理流程化管理？ 0人参与

埃尔津加以及其他学者在1995年对流程管理进行了深入的阐述和定义。他们明确指出：“流程管理是一种系统化、结构化的方法，它通过分析、改善、 ...

179 0 0 orange78 @ 2024-12-19 20:47

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2024-12-19

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数字化转型时代IT运维管理体系的概念 0人参与

在理解企业管理体系的概念、组织要素后，结合在众多项目中的实践我们可以给出数字化时代IT运维管理体系的定义为： IT运维管理体系：是在IT ...

219 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:51

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2024-12-19

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IT运维管理的主要手段：标准化、自动化、平台化管理 0人参与

在推进IT运维管理落地的过程中，我们必须综合考虑组织架构、流程设计、技术应用和关键指标等关键要素。遵循“先有理论突破，再有落地实践”的 ...

175 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:46

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2024-12-19

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改进型指标IT运维管理体系：从优秀到卓越的推动力 0人参与

IT运维管理的提升并非一蹴而就的过程，它要求我们将敏捷和迭代的思维深入到IT运维管理体系的每一个角落。这种方法论不仅仅是技术的实施，更关 ...

170 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:43

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-19

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赋能型IT运维管理技术平台：采用可扩展架构及新技术，支撑数IT运维管理系统价值实现 0人参与

“工欲善其事，必先利其器”，IT运维管理的转型离不开技术与工具的革新与应用。随着微服务架构、大数据、人工智能等技术的涌现，IT运维管理也 ...

170 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:40

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-19

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运营型流程：规范IT运维管理流程，加速拓展IT运维管理场景 0人参与

在数字化战略的实施过程中，流程和管理体系扮演着至关重要的角色。它们是确保数字化战略能够成功落地的核心基础。IT运维管理领域尤其需要适应 ...

150 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:36

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2024-12-19

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IT运维管理战略：明确转型目标方向，指明IT运维管理战略落地路径 0人参与

为了成功开展数字化转型，我们必须首先制定一个全面的数字化转型战略，将其融入到我们的整体发展战略中，确保数据驱动的理念、方法和机制贯穿于 ...

174 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:32

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-19

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IT运维管理的关键要素 0人参与

一个组织的使命是其存在的根本原因和目的，它定义了组织存在的意义，并为组织的未来发展指明了方向。组织的使命不仅决定了组织在短期内需要达 ...

170 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:27

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2024-12-19

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IT运维管理组织文化的转变主动：IT运维管理模式的改变 0人参与

在当今这个数字化转型浪潮席卷各个行业的时代，非互联网行业的企业也纷纷开始进行数字化转型。在这一过程中，IT运维管理工作的重要性日益凸显 ...

181 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:24

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2024-12-19

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IT运维管理数字化转型思路-IT运维管理的特点 0人参与

在现代信息技术的快速发展背景下，传统的IT运维管理正在经历一场深刻的变革，逐步演变为更加智能化、自动化的IT运维管理。这种转变的核心在于 ...

154 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:21

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2024-12-19

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IT运维管理数字化转型的布道者 0人参与

数字化转型不仅仅局限于信息技术部门的职责范畴，它实际上需要构建一个全员参与的职能、职责体系以及协同工作机制。在这个全面的转型过程中， ...

160 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:18

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2024-12-19

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打造企业IT运维管理数字化技术“底座” 0人参与

在企业数字化转型的过程中，IT部门扮演着至关重要的角色，其中一个核心职责就是为企业打造坚实的数字化技术基础。这个基础不仅包括了硬件设 ...

164 0 0 orange78 @ 2024-12-19 18:14

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-17

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建立IT运维管理数字化运营体系 0人参与

运营体系详细阐述了组织创造价值的机制、组织内外部协作的架构、以及组织日常运作中组织结构、流程和IT工具的高效运作。缺乏运营体系支撑的日 ...

207 0 0 orange78 @ 2024-12-17 20:06

来自: IT运维管理流程实践案例

2024-12-17

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做好IT运维管理数字化人才的建设、理解数字化人才 0人参与

在数字化转型的背景下，对IT部门的角色定位进行了明确，继而理清了IT部门的职责范围。接下来，需进一步明确这些职责所需的专业人才类型，显 ...

193 0 0 orange78 @ 2024-12-17 20:01

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2024-12-17

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数字化转型中IT运维管理部门的新定位：从支撑到赋能的转变 0人参与

在数字化转型过程中，明确信息技术部门的角色定位至关重要。在传统信息化建设中，信息技术部门通常被视为支持部门，即为业务部门提供必要的 ...

192 0 0 orange78 @ 2024-12-17 19:53

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2024-12-17

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数字化转型对IT运维管理体系建设带来的启示和影响（2） 0人参与

二、如何评估一个企业/组织具备数字化转型效果，成为数字化企业？与传统企业相比，数字化企业在战略、商业模式、运营模式、IT架构等方面展现出诸多不 ...

135 0 0 orange78 @ 2024-12-17 19:44

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2024-12-17

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数字化转型对IT运维管理体系建设带来的启示和影响(1) 0人参与

在广义上，转型涉及事物形态的根本性变化，其中一种形态可能被另一种所取代，或者事物的原始形态通过内部发展演变为新的形态。对于数字化转型 ...

165 0 0 orange78 @ 2024-12-17 19:37

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2024-12-17

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数字化与信息化在IT运维管理中的差异何在？ 0人参与

“信息中心、IT部门、信息化技术中心”等IT相关部门的名称，见证了中国企业/组织信息化建设的历程，很多企业甚至就有些疑惑，多年前很多企业或 ...

151 0 0 orange78 @ 2024-12-17 19:30

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2024-12-17

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理解数字化对IT运维管理体系建设带来的启示和影响 0人参与

数字化概念的广泛传播伴随着其内涵的不确定性，导致了人们对其理解的多样性。缺乏对数字化定义的共识，将使得数字化转型的成功标准、方向及 ...

203 0 0 orange78 @ 2024-12-17 18:39

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2024-12-17

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为什么需要IT运维管理，管理的意义是什么？ 0人参与

我们讲了这么多关于管理的概念、定义，有的读者可能会产生一个疑问：我们是做IT的，技术才是立命的根本，“为什么需要学管理”？部分读者可能认 ...

155 0 0 orange78 @ 2024-12-17 18:32

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2024-12-17

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企业管理体系建设给IT运维管理体系建设的启示 0人参与

在当今数字化时代，企业管理体系的深入梳理和分析显得尤为重要。当我们审视IT运维管理在这一背景下的角色和功能时，可以提炼出一些关键的启示 ...

169 0 0 orange78 @ 2024-12-17 18:28

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2024-12-17

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如何构建企业IT运维管理体系 0人参与

在对企业管理体系概念进行深入理解的基础上，本文进一步探讨了构建企业管理体系的方法。鉴于企业管理体系的成熟度及可分析案例的丰富性，通过对企 ...

164 0 0 orange78 @ 2024-12-17 18:21

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2024-12-17

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什么是企业IT运维管理体系 0人参与

在商业领域中，企业管理体系是组织有效运营并实现其目标的关键工具。本文将对“企业管理体系”进行深入探讨，涵盖其定义、构成要素及其重要性 ...

139 0 0 orange78 @ 2024-12-17 18:10

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2024-12-6

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2024“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站圆满落幕 0人参与

2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次活 ...

303 0 0 slbenben @ 2024-12-6 21:32

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admin

2024-11-7

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ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 4人参与

返回阅读 ITIL 4 Foundation网课学习当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径 ...

1525 4 0 orange78 @ 2024-12-6 19:18

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无名

2011-1-5

新窗火

IT外包公司服务产品目录.pdf 82人参与

文件名: 服务产品目录0[1].93D.pdf 下载地址: files/dbe0217d-1868-11e0-84fa-0015c55db73d/

22021 40 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-12-3 14:09

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daisy8

2013-4-16

新窗图片火评分

中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] 922人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放中国某保险公司IT战略规划[组织、岗位、绩效、供应商、外包] **** 本内容被作者隐藏 * ...

218112 968 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-12-3 14:03

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yi1hu

2017-9-26

新窗附件火

iTop 版本下载 12人参与

方便大家下载版本 iTop-2.3.3-3159 版本 iTop-2.3.1-2832 版本 iTop-2.3.4-3302

8493 13 0 webyxm @ 2024-11-27 14:15

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水星人

2015-1-6

新窗附件火 - [阅读权限 10]

iTop 自定义开发教程 77人参与

Q群里讨论二次开发的朋友很多，但是目前中文的二次开发教程非常稀少。针对相关的疑问总结了如下教程，抛砖引玉。如有问题欢迎来Q群里进行讨论更 ...

69290 79 4 webyxm @ 2024-11-27 14:08

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Solo

2011-8-20

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数据中心CMDB配置管理指南 1460人参与

数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDB ...

239193 967 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 18:20

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mikeyang

2013-5-29

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【书籍】中国云计算数据中心运营指南 13人参与

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本人参与编写的《中国云计算数据中心运营指南》正式发行了，请大家不舍赐 ...

7529 14 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 18:15

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zhang720517

2013-4-24

新窗图片火

IT服务管理-中文版 716人参与

IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****

218786 782 4 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 17:12

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2016-11-18

新窗附件火

携程基于应用的自动化容量管理与评估 15人参与

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

11639 16 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 17:00

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2015-11-12

新窗火

变更管理流程的主要内容和ITSS范围 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:29编辑 20151112淡然续上本文档是在结合某公司总公司（以下简称：某公司）自身特点与现状的基础 ...

3811 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-21 18:54

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2015-11-12

新窗火

ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:57编辑 20151112淡然续上 5.2自助服务图2自助服务流程活动： 5.3记录交互图3记录交互流程活动 ...

2134 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 15:32

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2024-10-14

新窗图片火

直播预告：IT运维管理社区第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日 2人参与

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们社区的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模 ...

1177 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 14:54

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2015-11-12

新窗火

处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:55编辑 20151112淡然续上 5.7抽样满意度调查图7抽样满意度调查流程活动图8 5.8用户投诉流程 ...

2142 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 18:40

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2015-11-12

新窗火

标准的ITSS变更管理报表格式 1人参与

20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...

2477 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 14:03

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