一、什么是快速研发:为价值交付而生
在ITIL 4 高速IT中,我一直强调“快速研发”不是单纯追求速度,而是为了尽早将有价值的能力交付给业务,在市场高度动态的环境下,抢占用户心智,持续迭代产品体验。
这与敏捷研发理念高度一致——持续、渐进地交付可用产品,以响应变化、获取反馈并推动优化。快速研发就是帮助组织从“规划式开发”走向“反馈驱动式开发”。
通过快速开发并交付最核心的功能,组织能够更早触达市场、更快获得数据、更好识别方向,避免一开始就投入过度资源去构建错误的东西。这种机制在ITIL 4中被称为“价值流驱动”,而快速研发正是价值流运转的前端加速器。
二、MVP策略:小成本、大验证的试探工具
MVP,即最小可用产品(Minimum Viable Product),是实现快速研发的关键起点。它的目标不是“完美”,而是“足够用”。我们要做的是尽快推出最核心、最关键的功能,快速接触用户,获取验证和反馈。
在课程中,我用过“拼多多砍一刀”的案例来讲解这个观点。拼多多最初的版本里几乎没有购物车、会员系统、物流信息等功能,唯一的核心就是“拼团砍价”。但就是这个极简的MVP,验证了用户对于“低价+社交”的接受度,并快速构建了平台的早期增长基础。
很多人误解MVP是“低质量”或“残缺品”,其实不然。它是战略性的功能选择,强调的是最小投入换取最大验证,而不是盲目削减。这一点在ITIL 4 高速IT方法论中对应的是“聚焦价值”的指导原则。
三、小步快跑:用迭代打磨产品价值
一旦我们用MVP触达了市场,就必须快速响应用户反馈。通过“开发—上线—观察—优化”的持续迭代模式,我们可以在每一个小版本中增强某个功能、解决一个痛点、优化一次体验。
相比一次性大开发,小步快跑的方式大大降低了风险。每一次的失败都不会是毁灭性的,每一次的成功都能被快速放大。
敏捷迭代是从用户需求出发的一种“动态策略推进”过程。在拼多多的演进过程中,我们看到它从“砍一刀”到引入购物车,再到会员机制、物流跟踪、百亿补贴、品牌馆,每一步迭代不仅是功能层的进化,更是战略层的深化。
在ITIL 4的视角下,这种“以迭代为路径、以价值为导向”的方式,与服务价值系统中“改进”与“获取或构建”的实践环节高度契合。
四、传统瀑布模型的局限:为什么它不适配高速IT
传统的软件开发多采用“瀑布模型”——从需求、设计、开发、测试、上线各阶段依次推进。但这种模型的最大问题在于,它假设需求明确、环境稳定,而在今天的数字化时代,恰恰是变化最快、最不确定。
当我们终于开发完成上线时,市场可能早已发生变化,用户已经不再关注你最初规划的功能。
与瀑布相比,快速研发强调的是“小规模上线+快速反馈+即时调整”。它要求组织具备流程弹性、架构解耦能力、跨职能团队协同等底层机制支持。这些正是ITIL 4 高速IT反复提到的高速IT核心特征。
我们不能再等产品“开发完”,才知道能不能用。我们要用“上线中”的状态不断更新用户价值。
五、拼多多案例分析:快速研发实践的代表样本
拼多多的第一版APP功能极其简单,仅包含“拼团+砍价”,用户拉人即得优惠。这一设计充分发挥社交裂变特性,极大降低了用户获取成本,也让平台在短时间内形成初始流量池。
这正是MVP思维的经典体现——核心功能是否有效,只需一招验证,不用十招堆叠。
平台初具规模后,拼多多迅速加入了购物车、搜索、会员制度、物流跟踪等功能模块。在此过程中,很多设计并非基于“产品经理拍脑袋”,而是根据真实用户反馈与数据分析持续调整方向。
这背后的机制,正是ITIL 4所倡导的“以用户为中心”的持续价值流优化过程。
拼多多并非什么都做,而是通过快速实验,验证了哪些方向有效、哪些可以舍弃,在效率、策略和用户体验之间找到了最适配路径。正因为如此,它才能在短时间内超越一众电商平台。
六、从拼多多到你的组织:快速研发的落地逻辑
有学员曾问我:“我们是制造行业,也能做MVP吗?”我的回答是肯定的。MVP的本质是快速交付最小但有价值的能力——它可以是一个功能、一次服务、一套流程。不是只有APP开发才用得上。
比如某制造企业试图推进智能工厂项目时,先从一个产线上的设备监控开始,试点数据采集与自动报警流程。这就是MVP思维的落地。
真正想实现快速研发,组织需要构建系统性的能力:
- 流程要弹性化,支持多轮迭代;
- 架构要解耦,避免“牵一发动全身”;
- 团队要跨职能,打破业务与技术间的壁垒;
- 决策要数据驱动,不靠层层审批而靠反馈闭环。
这些能力正是ITIL 4 高速IT中,高速IT组织所需构建的基础支撑。
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