"老师，我想再请教一个问题。"5月18日下午线上课程结束前，一位来自能源行业的IT经理在会议聊天区向长河老师提问工作中的难题。就在刚刚结束的两天ITIL 4 MSF实践经理大师级线上培训中，这样的场景不断上演—学员们全情投入，在线互动频繁，探索真知，学习热情高涨。


两天课程，满满干货与实战
5月17日早晨9点，来自金融、制造业、咨询行业、能源、健康、国企及知名IT集成服务商等各行业的十几位中高层管理者准时登入线上培训平台。他们带着各自在IT服务管理中遇到的困惑和挑战，期待在这两天的培训中找到答案。


长河老师开门见山，首先介绍了MSF（Monitor, Support & Fulfil：监控、支持和履行）实践的核心概念和在ITIL 4框架中的位置。"MSF不仅是一系列技术操作，更是一套端到端的价值创造体系。"这句话让在场的学员眼前一亮。


随后两天的课程按照科学合理的模块依次展开：事件管理、服务台、监控和事态管理、问题管理、服务请求管理、实践能力开发。这六大模块涵盖了IT服务支持与履行的核心领域，构成了完整的知识体系。尤其是事件管理，长河老师重点展开讲解，反复举例，纠正大家的错误理解。


"我参加过不少ITIL培训，但大多停留在术语和流程层面。"一位制造业的IT主管在课间交流时说，"这次培训不同，长河老师真正讲透了每个实践背后的价值逻辑和实施要点。"


确实，长河老师的授课不是简单地讲解知识点，而是结合丰富的案例，深入浅出地剖析每个实践的目的、价值流和流程、组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商等多个维度。这种全方位的解析，让学员们对ITIL实践有了立体化的理解。

课程结束后，学员们纷纷表示收获颇丰。在匿名反馈中，多位学员将"价值流思维"列为最大收获点。


"长河老师再次帮我理清了价值流-实践-流程的关联关系。"一位学员写道，"这让我重新思考了我们公司IT服务管理体系的架构问题。"
除了价值流思维，学员们还特别提到了配置项(CI)管理的重要性。"长河老师深入讲解了CI在各个环节的作用，让我意识到我们公司CMDB建设的不足。"一位来自国企的IT管理者分享道，"回去后我要立即推动CMDB的完善工作。"


从理论到实践：课堂所学即刻应用

与一般培训不同，这次课程的学员们不只是被动接受知识，而是在课程进行中就开始思考如何将所学应用到实际工作中。


一位能源行业的IT经理在课后分享："听完监控和事态管理这一模块，我立刻想到了我们公司监控系统的几个改进点。我已经在计划安排下周开始实施。"


还有学员表示，将把课程中提到的34项ITIL实践作为工作检查清单，系统评估公司当前的实践成熟度，找出改进空间。


长河老师在ITIL领域拥有丰富的实践和教学经验，能够将复杂的理论概念转化为易于理解的实践指导。他讲解的每个知识点都配有来自不同行业的真实案例，让学员能够直观地理解如何将理论应用到实际工作中。除了专业知识的传授，长河老师还特别注重培养学员的思维方法。他经常通过提问引导学员思考，而不是简单给出标准答案。这种教学方式，让学员们不仅学到了"是什么"，更理解了"为什么"和"怎么做"。


一位来自健康行业的IT主管在课程聊天区分享自己全程做了详细笔记，记录本上密密麻麻写满了重点和心得。"这些都是工作中能直接用上的东西。"他在视频连线中说，"我打算回去后整理成一份内部培训材料，和团队成员分享。"


"能看到学员们这么投入，是对老师最大的肯定。"培训组织者表示，"这也证明了ITIL 4 MSF实践经理这门课程确实切中了当前IT服务管理者的痛点和需求。"


确实，在数字化转型的浪潮中，IT服务管理能力已成为企业核心竞争力的关键因素。通过这次ITIL 4 MSF实践经理培训，这批来自不同行业的IT管理精英将带着新知识、新思维回到各自岗位，成为推动组织IT服务管理变革的中坚力量。


而这，正是我们艾拓先锋举办这次ITIL4 MSF实践经理培训的最大意义所在。能陪伴大家拿下行业巅峰级别的证书，是我们的荣幸。

"老师，我想再请教一个问题。"5月18日下午线上课程结束前，一位来自能源行业的IT经理在会议聊天区向长河老师提问工作中的难题。就在刚刚结束的两天ITIL 4 MSF实践经理大师级线上培训中，这样的场景不断上演—学员们全情投入，在线互动频繁，探索真知，学习热情高涨。


两天课程，满满干货与实战
5月17日早晨9点，来自金融、制造业、咨询行业、能源、健康、国企及知名IT集成服务商等各行业的十几位中高层管理者准时登入线上培训平台。他们带着各自在IT服务管理中遇到的困惑和挑战，期待在这两天的培训中找到答案。


长河老师开门见山，首先介绍了MSF（Monitor, Support & Fulfil：监控、支持和履行）实践的核心概念和在ITIL 4框架中的位置。"MSF不仅是一系列技术操作，更是一套端到端的价值创造体系。"这句话让在场的学员眼前一亮。


随后两天的课程按照科学合理的模块依次展开：事件管理、服务台、监控和事态管理、问题管理、服务请求管理、实践能力开发。这六大模块涵盖了IT服务支持与履行的核心领域，构成了完整的知识体系。尤其是事件管理，长河老师重点展开讲解，反复举例，纠正大家的错误理解。


"我参加过不少ITIL培训，但大多停留在术语和流程层面。"一位制造业的IT主管在课间交流时说，"这次培训不同，长河老师真正讲透了每个实践背后的价值逻辑和实施要点。"


确实，长河老师的授课不是简单地讲解知识点，而是结合丰富的案例，深入浅出地剖析每个实践的目的、价值流和流程、组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商等多个维度。这种全方位的解析，让学员们对ITIL实践有了立体化的理解。

课程结束后，学员们纷纷表示收获颇丰。在匿名反馈中，多位学员将"价值流思维"列为最大收获点。


"长河老师再次帮我理清了价值流-实践-流程的关联关系。"一位学员写道，"这让我重新思考了我们公司IT服务管理体系的架构问题。"
除了价值流思维，学员们还特别提到了配置项(CI)管理的重要性。"长河老师深入讲解了CI在各个环节的作用，让我意识到我们公司CMDB建设的不足。"一位来自国企的IT管理者分享道，"回去后我要立即推动CMDB的完善工作。"


从理论到实践：课堂所学即刻应用

与一般培训不同，这次课程的学员们不只是被动接受知识，而是在课程进行中就开始思考如何将所学应用到实际工作中。


一位能源行业的IT经理在课后分享："听完监控和事态管理这一模块，我立刻想到了我们公司监控系统的几个改进点。我已经在计划安排下周开始实施。"


还有学员表示，将把课程中提到的34项ITIL实践作为工作检查清单，系统评估公司当前的实践成熟度，找出改进空间。


长河老师在ITIL领域拥有丰富的实践和教学经验，能够将复杂的理论概念转化为易于理解的实践指导。他讲解的每个知识点都配有来自不同行业的真实案例，让学员能够直观地理解如何将理论应用到实际工作中。除了专业知识的传授，长河老师还特别注重培养学员的思维方法。他经常通过提问引导学员思考，而不是简单给出标准答案。这种教学方式，让学员们不仅学到了"是什么"，更理解了"为什么"和"怎么做"。


一位来自健康行业的IT主管在课程聊天区分享自己全程做了详细笔记，记录本上密密麻麻写满了重点和心得。"这些都是工作中能直接用上的东西。"他在视频连线中说，"我打算回去后整理成一份内部培训材料，和团队成员分享。"


"能看到学员们这么投入，是对老师最大的肯定。"培训组织者表示，"这也证明了ITIL 4 MSF实践经理这门课程确实切中了当前IT服务管理者的痛点和需求。"


确实，在数字化转型的浪潮中，IT服务管理能力已成为企业核心竞争力的关键因素。通过这次ITIL 4 MSF实践经理培训，这批来自不同行业的IT管理精英将带着新知识、新思维回到各自岗位，成为推动组织IT服务管理变革的中坚力量。


而这，正是我们艾拓先锋举办这次ITIL4 MSF实践经理培训的最大意义所在。能陪伴大家拿下行业巅峰级别的证书，是我们的荣幸。