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昨天 19:35

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IT运维管理流程化架构标杆借鉴（1） 0人参与

流程架构标杆借鉴在流程架构规划中占据至关重要的地位，其核心价值在于汲取先进且成熟的标杆经验，从而在结构上提升组织流程体系的水平。此举 ...

5 0 0 orange78 @ 昨天 19:35

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昨天 19:32

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IT运维管理流程化架构标杆借鉴（2） 0人参与

（二）ITIL4架构分析 1.ITIL4的简介 ITIL4作为ITIL的最新迭代版本，于2020年正式发布。从严格学术意义上讲，ITIL4是一个知识框架体系，而 ...

4 0 0 orange78 @ 昨天 19:32

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昨天 18:58

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一般组织如何做IT运维管理流程管理？ 0人参与

一般组织定义：组织规模在100人以内，基础管理薄弱，组织架构重叠、岗位职责不明确、制度空泛或有而不行，管理者忙乱无序、员工无端挨骂苦不 ...

8 0 0 orange78 @ 昨天 18:58

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昨天 18:58

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如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设（1） 0人参与

ITIL4的发布顺应了数字化转型的发展趋势，这一点从ITIL4整体知识框架的变革及其新增实践可见一斑。因此，我们必须充分利用ITIL4的知识框架和 ...

9 0 0 orange78 @ 昨天 18:58

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昨天 18:57

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咨询顾问在IT运维流程化管理中的作用 0人参与

流程管理作为一种技术，在全球范围内尚未达到成熟阶段。在国内，由于学派间的争论，理论观点纷繁复杂。同时，理论研究者往往缺乏对企业实际运 ...

7 0 0 orange78 @ 昨天 18:57

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3 天前

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如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设（2） 0人参与

理解了价值链的概念后，价值链分析的作用有两类：一是：从企业发展战略的视角来看，价值链分析有利于企业找到其核心竞争力。从企业发展战略 ...

24 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维管理流程管理与职能管理的区别与联系 0人参与

两种管理理念的差异体现在以下五个维度： 1.目标导向的差异在科层制管理体系下，每个部门及员工均以满足上级需求为工作目标，因为上级对员工 ...

16 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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为什么会有IT运维管理流程管理？ 0人参与

在探讨流程管理的必要性时，我们不得不从科层组织的缺陷开始说起。科层组织，这种传统的组织结构，其弊端主要体现在五个方面：第一，科层组 ...

11 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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什么是IT运维管理流程化管理？ 0人参与

埃尔津加以及其他学者在1995年对流程管理进行了深入的阐述和定义。他们明确指出：“流程管理是一种系统化、结构化的方法，它通过分析、改善、 ...

11 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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数字化转型时代IT运维管理体系的概念 0人参与

在理解企业管理体系的概念、组织要素后，结合在众多项目中的实践我们可以给出数字化时代IT运维管理体系的定义为： IT运维管理体系：是在IT ...

12 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维管理的主要手段：标准化、自动化、平台化管理 0人参与

在推进IT运维管理落地的过程中，我们必须综合考虑组织架构、流程设计、技术应用和关键指标等关键要素。遵循“先有理论突破，再有落地实践”的 ...

14 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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改进型指标IT运维管理体系：从优秀到卓越的推动力 0人参与

IT运维管理的提升并非一蹴而就的过程，它要求我们将敏捷和迭代的思维深入到IT运维管理体系的每一个角落。这种方法论不仅仅是技术的实施，更关 ...

10 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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赋能型IT运维管理技术平台：采用可扩展架构及新技术，支撑数IT运维管理系统价值实现 0人参与

“工欲善其事，必先利其器”，IT运维管理的转型离不开技术与工具的革新与应用。随着微服务架构、大数据、人工智能等技术的涌现，IT运维管理也 ...

10 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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运营型流程：规范IT运维管理流程，加速拓展IT运维管理场景 0人参与

在数字化战略的实施过程中，流程和管理体系扮演着至关重要的角色。它们是确保数字化战略能够成功落地的核心基础。IT运维管理领域尤其需要适应 ...

11 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维管理战略：明确转型目标方向，指明IT运维管理战略落地路径 0人参与

为了成功开展数字化转型，我们必须首先制定一个全面的数字化转型战略，将其融入到我们的整体发展战略中，确保数据驱动的理念、方法和机制贯穿于 ...

8 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维管理的关键要素 0人参与

一个组织的使命是其存在的根本原因和目的，它定义了组织存在的意义，并为组织的未来发展指明了方向。组织的使命不仅决定了组织在短期内需要达 ...

8 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维管理组织文化的转变主动：IT运维管理模式的改变 0人参与

在当今这个数字化转型浪潮席卷各个行业的时代，非互联网行业的企业也纷纷开始进行数字化转型。在这一过程中，IT运维管理工作的重要性日益凸显 ...

9 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维管理数字化转型思路-IT运维管理的特点 0人参与

在现代信息技术的快速发展背景下，传统的IT运维管理正在经历一场深刻的变革，逐步演变为更加智能化、自动化的IT运维管理。这种转变的核心在于 ...

6 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维管理数字化转型的布道者 0人参与

数字化转型不仅仅局限于信息技术部门的职责范畴，它实际上需要构建一个全员参与的职能、职责体系以及协同工作机制。在这个全面的转型过程中， ...

9 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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打造企业IT运维管理数字化技术“底座” 0人参与

在企业数字化转型的过程中，IT部门扮演着至关重要的角色，其中一个核心职责就是为企业打造坚实的数字化技术基础。这个基础不仅包括了硬件设 ...

10 0 0 orange78 @ 3 天前

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5 天前

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建立IT运维管理数字化运营体系 0人参与

运营体系详细阐述了组织创造价值的机制、组织内外部协作的架构、以及组织日常运作中组织结构、流程和IT工具的高效运作。缺乏运营体系支撑的日 ...

17 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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做好IT运维管理数字化人才的建设、理解数字化人才 0人参与

在数字化转型的背景下，对IT部门的角色定位进行了明确，继而理清了IT部门的职责范围。接下来，需进一步明确这些职责所需的专业人才类型，显 ...

10 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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数字化转型中IT运维管理部门的新定位：从支撑到赋能的转变 0人参与

在数字化转型过程中，明确信息技术部门的角色定位至关重要。在传统信息化建设中，信息技术部门通常被视为支持部门，即为业务部门提供必要的 ...

6 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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数字化转型对IT运维管理体系建设带来的启示和影响（2） 0人参与

二、如何评估一个企业/组织具备数字化转型效果，成为数字化企业？与传统企业相比，数字化企业在战略、商业模式、运营模式、IT架构等方面展现出诸多不 ...

9 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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数字化转型对IT运维管理体系建设带来的启示和影响(1) 0人参与

在广义上，转型涉及事物形态的根本性变化，其中一种形态可能被另一种所取代，或者事物的原始形态通过内部发展演变为新的形态。对于数字化转型 ...

11 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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数字化与信息化在IT运维管理中的差异何在？ 0人参与

“信息中心、IT部门、信息化技术中心”等IT相关部门的名称，见证了中国企业/组织信息化建设的历程，很多企业甚至就有些疑惑，多年前很多企业或 ...

10 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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理解数字化对IT运维管理体系建设带来的启示和影响 0人参与

数字化概念的广泛传播伴随着其内涵的不确定性，导致了人们对其理解的多样性。缺乏对数字化定义的共识，将使得数字化转型的成功标准、方向及 ...

13 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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为什么需要IT运维管理，管理的意义是什么？ 0人参与

我们讲了这么多关于管理的概念、定义，有的读者可能会产生一个疑问：我们是做IT的，技术才是立命的根本，“为什么需要学管理”？部分读者可能认 ...

14 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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企业管理体系建设给IT运维管理体系建设的启示 0人参与

在当今数字化时代，企业管理体系的深入梳理和分析显得尤为重要。当我们审视IT运维管理在这一背景下的角色和功能时，可以提炼出一些关键的启示 ...

12 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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如何构建企业IT运维管理体系 0人参与

在对企业管理体系概念进行深入理解的基础上，本文进一步探讨了构建企业管理体系的方法。鉴于企业管理体系的成熟度及可分析案例的丰富性，通过对企 ...

14 0 0 orange78 @ 5 天前

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5 天前

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什么是企业IT运维管理体系 0人参与

在商业领域中，企业管理体系是组织有效运营并实现其目标的关键工具。本文将对“企业管理体系”进行深入探讨，涵盖其定义、构成要素及其重要性 ...

10 0 0 orange78 @ 5 天前

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2024-12-6

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2024“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站圆满落幕 0人参与

2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次活 ...

78 0 0 slbenben @ 2024-12-6 21:32

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admin

2024-11-7

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ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 4人参与

返回阅读 ITIL 4 Foundation网课学习当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径 ...

1216 4 0 orange78 @ 2024-12-6 19:18

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无名

2011-1-5

新窗火

IT外包公司服务产品目录.pdf 82人参与

文件名: 服务产品目录0[1].93D.pdf 下载地址: files/dbe0217d-1868-11e0-84fa-0015c55db73d/

21579 40 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-12-3 14:09

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2013-4-16

新窗图片火评分

中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] 922人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放中国某保险公司IT战略规划[组织、岗位、绩效、供应商、外包] **** 本内容被作者隐藏 * ...

214172 968 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-12-3 14:03

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yi1hu

2017-9-26

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iTop 版本下载 12人参与

方便大家下载版本 iTop-2.3.3-3159 版本 iTop-2.3.1-2832 版本 iTop-2.3.4-3302

8341 13 0 webyxm @ 2024-11-27 14:15

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水星人

2015-1-6

新窗附件火 - [阅读权限 10]

iTop 自定义开发教程 77人参与

Q群里讨论二次开发的朋友很多，但是目前中文的二次开发教程非常稀少。针对相关的疑问总结了如下教程，抛砖引玉。如有问题欢迎来Q群里进行讨论更 ...

68765 79 4 webyxm @ 2024-11-27 14:08

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Solo

2011-8-20

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数据中心CMDB配置管理指南 1460人参与

数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDB ...

235762 967 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 18:20

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mikeyang

2013-5-29

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【书籍】中国云计算数据中心运营指南 13人参与

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本人参与编写的《中国云计算数据中心运营指南》正式发行了，请大家不舍赐 ...

7360 14 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 18:15

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zhang720517

2013-4-24

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IT服务管理-中文版 716人参与

IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****

215887 782 4 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 17:12

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2016-11-18

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携程基于应用的自动化容量管理与评估 15人参与

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

11423 16 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 17:00

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2015-11-12

新窗火

变更管理流程的主要内容和ITSS范围 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:29编辑 20151112淡然续上本文档是在结合某公司总公司（以下简称：某公司）自身特点与现状的基础 ...

3747 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-21 18:54

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2015-11-12

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ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:57编辑 20151112淡然续上 5.2自助服务图2自助服务流程活动： 5.3记录交互图3记录交互流程活动 ...

2075 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 15:32

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2024-10-14

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直播预告：IT运维管理社区第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日 2人参与

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们社区的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模 ...

1045 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 14:54

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2015-11-12

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处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:55编辑 20151112淡然续上 5.7抽样满意度调查图7抽样满意度调查流程活动图8 5.8用户投诉流程 ...

2079 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 18:40

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2015-11-12

新窗火

标准的ITSS变更管理报表格式 1人参与

20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...

2425 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 14:03

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2015-11-12

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回顾ITSS的变更要关注哪些内容 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:21编辑 20151112淡然续上 5.3.8（9.2.8）回顾变更 5.3.9（9.2.9）关闭变更待续http://w ...

2861 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 12:40

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2015-11-12

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分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:23编辑 20151112淡然续上 5.3.6（9.2.6）安排和分派任务 5.3.7（9.2.7）实施变更任务 ...

3306 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:54

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2015-11-12

新窗火

变更管理流程设计说明书ITSS清单 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:30编辑 20151112淡然目录 1目标............................................................... ...

3525 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:29

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2024-11-7

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ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授 2人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

656 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:59

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2023-12-15

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讲堂回放： 479期陈睿智《ITIL 4变更管理落地实践分享》 2人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、讲堂内容介绍1、变更管理的目标和范围如何界定？2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地 ...

1279 2 0 okpython @ 2024-11-16 14:42

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alex

2014-5-14

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COBIT5实施指南中文翻译版 193人参与

**** 本内容被作者隐藏 ****

76792 196 0 wx_Q7fnNMPOGaF0 @ 2024-11-15 18:20

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karen

2019-5-1

新窗精1 图片火

ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授 10人参与

了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

115515 73 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-15 08:03

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2015-5-23

新窗图片火

详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动 4人参与

20150522MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下： 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下： 3.3. ...

3956 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-14 16:13

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授 3人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

620 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-14 08:52

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 16人参与

文件名: ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 下载地址: files/0849f10a-0c33-11e0-84cb-0015c55db73d/

2377 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:49

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先锋小编

2012-3-22

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介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿 11人参与

介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿

2452 3 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:15

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2012-3-26

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Cisa简介（IT运维管理社区专家-唐龙） 11人参与

Cisa简介（IT运维管理社区专家-唐龙）

3030 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:02

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挨踢达人

2013-11-28

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ITIL V3 思维导图 5人参与

见附件学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

3432 5 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:44

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2024-9-28

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开源ITIL流程软件—iTop介绍 4人参与

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功能强 ...

2058 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:38

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2015-10-27

新窗火

知识库管理流程设计概要---ITSS 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:49编辑 20151027淡然续上 3.2.流程相关定义 3.2.1.知识信息项知识记录包含如下信息项：3.2.2.知识类 ...

2417 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:31

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2015-11-17

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对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:40编辑 20151117淡然续上功能性需求ØITSM平台可以根据SLA指标进行衡量 10流程质量控制图2质量 ...

3226 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:08

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2015-11-17

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怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作 1人参与

本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:43编辑 20151117淡然续上 5.1.1.4日常维护 5.1.1.5回顾与检查待续http://www.ITILx ...

3302 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:59

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2015-11-17

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服务管理的基本概念和ITSS知识介绍 1人参与

20151117 淡然续上附录1 服务级别管理流程概念知识服务目录(Service Catalogue)“服务目录”定义了服务提供商所提供服务的全部种类以及 ...

3276 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:43

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2023-5-20

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流程设计-流程和制度的区别与联系 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放流程设计-流程和制度的区别与联系一、流程和制度的区别有人说：“制度是管人，流程 ...

1275 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:37

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2017-8-11

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关于Zabbix中Orabbix监控失效的问题及分析，你都学会了吗？ 1人参与

自从使用了Orabbix监控Oracle以来，很多工作都能够通过这种配置可控的方式处理，有些问题是潜在问题，有些是遗留问题，多多少少还是提高了效率。最 ...

2031 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:11

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2017-8-11

新窗图片火

敏捷将使人才管理将走向何方 1人参与

这些普遍的事实背后其实给企业的人才管理提出了一个全新的课题——在一个变化成为常态的时代背景下，如何能够让企业的人才时刻准备好应对企业战略的变 ...

2548 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:57

来自: IT运维管理流程实践案例

2017-8-11

新窗图片火

基于时间序列存储数据的报警(SRE) 2人参与

首先，我先简单介绍一下什么是时间序列数据。时间序列（ time series ）数据是一系列有序的数据。通常是等时间间隔的采样数据。时间序列存储最简单的 ...

3371 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:49

来自: IT运维管理流程实践案例

我行我素

2018-7-27

新窗附件火

计算机操作安全规范干货下载——华胜天成---安全意识---安全行为规范 1人参与

日常生活中，随时都和计算机打交道，自然涉及到计算机信息安全管理，但是，计算机操作的信息安全意识我们又了解多少，附件：华胜天成---安全意识--- ...

2265 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:27

来自: IT运维管理流程实践案例

yaohui326

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第八期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理 7人参与

3418 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:18

来自: IT运维管理流程实践案例

alex

2014-8-8

新窗附件火

IT 服务管理技术要求标准研究 9人参与

IT服务管理技术要求标准研究中国电子技术标准化研究院张明英李刚摘要分析信息技术服务管理工具的国内外 ...

9668 11 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:08

来自: IT运维管理流程实践案例

adminlily

2018-7-22

新窗附件火

信息安全管理干货下载：华为演讲培训课程 2人参与

来自：网络本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所 ...

2299 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:01

来自: IT运维管理流程实践案例

2013-9-25

新窗附件火

重磅！社区专家陈多思分享的安全峰会ppt（系列3） 13人参与

各位网友，这是IT运维管理社区专家陈多思分享安全峰会的ppt。由于文件是在太大，我只能分几次发给大家。网盘和打包都出错，大家将就吧！各 ...

9188 16 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:48

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授 1人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

564 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:28

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john_hyq

2011-5-25

新窗图片火

ITIL 核心读物—可用性管理流程图解.pdf 85人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放随着企业的信息化程度越高，组织的业务流程对IT服务的依赖程度也越高。IT基础架构及 ...

12962 18 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:44

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上海-小单

2011-3-30

新窗火

ITIL 图解第一辑 253人参与

11

29717 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:23

来自: IT运维管理流程实践案例

admin

2019-3-31

新窗图片火

ITIL4服务管理实践之发布管理 1人参与

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5.2.9发布管理关键词：发布管理实践的目的是使新的和变更的服务和功能可供使用。发布定义：可供 ...

3542 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:33

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运动者

2020-4-14

新窗附件火

Practice_Change enablement 变更支持管理实践 4人参与

本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:40编辑返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践最终中文翻译版已经发布，请点击http ...

3363 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:27

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麦迪逊

2020-4-15

新窗附件火

Practice_Information security management 信息安全管理实践 2人参与

本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:25编辑返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并 ...

3907 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

匿名

2020-8-25

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ITIL4与IT4IT统一管理新的数字化现实白皮书 2人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长了当前工作方式的局限性。在当今的环境 ...

3874 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2023-9-7

新窗图片火

讲堂回放：397期杨泉《P3O项目管理办公室实践指南》 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、讲堂内容介绍 1、了解P3O模型的要求、过程及价值2、P3O(项目组合、项目群和项目办公室-Por ...

1019 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授 1人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

620 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授 1人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

576 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:35

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陈小宝

2020-12-9

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ITIL 4 服务配置管理实践中文版正式发布啦！ 2人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 IT运维管理社 ...

4264 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:20

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2022-3-25

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《ITIL 4度量和报告实践》中文版2022年3月正式发布！张华志、... 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4度量和报告实践2022-3-16中文版正式发布繁华闹市，耐住寂寞，在寂寞中苦苦钻研，成就 ...

2408 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:14

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2016-5-28

新窗图片火

总201期 2016年第18期IT运维管理讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！ 57人参与

58754 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 15:49

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沙拉

2020-9-3

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第382期：2020年9月3日许哲兵顾问《服务管理实践分享》 1人参与

第382期 9月2日许哲兵《服务管理实践分享》从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...

2918 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:52

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Solo

2011-1-17

新窗图片火

ITILV3 服务运营篇之服务台 67人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之服务台服务台(ServiceDesk)在用户支持方面扮演了重要的角色。一个成熟 ...

10618 18 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:39

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！ 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...

2467 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:30

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！ 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...

2436 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:24

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2016-1-8

新窗图片火

2016年第2期IT运维管理讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》 29人参与

主题：《让质量管理体系助力企业卓越运营》全晶丽时间：2016-1-1420:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：全晶丽老师可谓是质量管理 ...

17613 29 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:18

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fz_lxj

2012-7-23

新窗火

事件管理流程详细设计文档（46页） 24人参与

钱花得太快，找点东西来卖。 /file/e7ccv2w1

25707 38 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:12

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2021-5-28

新窗图片火

《HVIT:高速IT》中文版(ITIL4 六部巨作之一)正式发布！ 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放历时一年多，《HVIT:高速IT》中文版终于正式发布了！它是ITIL4六部巨作之一最先发布的巨作 ...

3493 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:54

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2015-1-8

新窗图片火

干货下载——企业战略规划十步法(完整版) 419人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由：HP的巨献，一套完整的方法论，我在纳闷，是不是 ...

126987 439 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:44

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2022-3-12

新窗火

《ITIL 4战略管理实践》中文版2022年2月正式发布！唐博、李锐 ... 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放《ITIL4战略管理实践》正式发布|IT运维管理社区专家翻译团队阳春三月，万物复苏。我们IT运 ...

3003 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:37

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