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2024-5-21

顶3 精3 图片

ITIL先锋论坛《AI实战训练营》火热招生

● 将你的IT部门转型为AI赋能部门，与业务人员一起直接创造价值！ ● 会使用AI的人必将淘汰不会使用AI的人，让AI成为你的职场核心竞争力！ ...

1507 0 0 陈真 @ 2024-5-21 12:13

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admin

2018-4-27

顶1 图片

好消息：2.4.1全汉化iTop绿色版隆重发布！ ...2 3 4 5 6..13

自20 世纪80 年代ITIL 发布以来，全球有近百万IT 组织积极学习并成功实施了ITIL流程，不少IT 组织使用商业ITSM 工具实现ITIL 流程落地，也有众 ...

106421 62 5 万丈阳光 @ 2022-12-12 16:45

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daisy8

2016-5-10

顶1 图片

重磅！开源IT运维工具iTop百问百答靐靐靐 ...2 3

iTop，作为全面支持ITIL流程的一款IT运维工具，具有强大的ITSM功能，开源免费、简单易用。网上itop资料相对较少，一般人对itop的实施是有难度的， ...

28085 13 1 osman @ 2020-12-7 14:45

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admin

2019-10-27

顶1

《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》购买地址

《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》逢周二、周五发货。本书购买链接：[ /item.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.8.bPQRgk&id=561238612103&a ...

8230 1 0 RBSCT @ 2020-9-15 12:09

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tom615

2014-10-10

顶1

iTop 最终用户文档 (v2.0) 连载 ...2 3 4 5

ITIL先锋论坛作为“ITIL初学引路人、ITIL落地推动器、ITSM交流门户”，组织专家与2012年创建iTop中国社区，致力于iTop的汉化和推广工作。继2 ...

48652 20 7 東東 @ 2020-8-6 11:37

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jadeloyalbird 实名认证

2014-10-10

新窗火评分

《iTop用户手册》翻译完毕 ...2 3 4 5 6..980

作为一款优秀的IT服务管理工具，开源软件iTop表现了强大的生命力，以其开源、免费、遵循ITIL标准而获得了大家的认可。目前ITIL先锋ITIL先锋论坛汇聚了 ...

658670 4898 10 huinux @ 2024-9-23 09:05

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slbenben

2024-5-9

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）——如何创建iTop用户帐号？

创建用户帐号用户帐号与前面的“联系人”不一样，但是两者之间又有关系。联系人未必有帐号，帐号必然会关联一个联系人，需创建的帐号信息如图所 ...

1021 0 0 slbenben @ 2024-5-9 09:31

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slbenben

2024-3-20

新窗图片火

iTop(开源ITIL软件）—iTop系统架构

iTOp软件系统功能—iTop系统架构如图 2-1所示： iTop技术架构如图 2-2： 1.展 ...

1556 1 1 匿名 @ 2024-5-5 19:28

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slbenben

2024-4-27

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—iTop登录、组织设置及添加联系人

登录iTop 登录地址：http://localhost（安装时指定的地址）；帐号：管理员帐号admin，登录后的界面如图4-1所示。 iTop操作的总体步骤如下。 ...

1561 0 0 slbenben @ 2024-4-27 09:02

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slbenben

2024-4-26

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—iTop软件如何安装？

软件下载 iTop软件可以在网上搜索找到，或到http://iTop.ITILchina.cn社区下载下载后，直接解压出来，然后把web文件夹内的文件，全部复制到XAMPP软 ...

1350 0 0 slbenben @ 2024-4-26 10:47

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slbenben

2024-4-25

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iTop(开源ITIL软件）—ITop测试环境下平台软件安装

ITop测试环境下平台软件安装关于平台软件，可以有很多选择，常见的是Linux系统下的LAMP和LNMP，而在我们开发测试过程中，可以直接在个人电 ...

1489 0 0 slbenben @ 2024-4-25 09:28

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slbenben

2024-4-20

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iTOP（开源ITIL软件）—iTop安装部署的环境要求以及安装过程中常见问题处理

iTop安装部署：iTop环境要求 ◆ 硬件平台的配置要求若使用传统基础架构，使用的物理主机配置要求：表1 服务器配置要求 ...

1413 0 0 slbenben @ 2024-4-20 11:31

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slbenben

2024-4-19

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）——iTop系统与 ITIL思想非常吻合

从整体来看，iTop系统与 ITIL思想是非常吻合的，使用 iTop与理解 ITIL知识相辅相成；iTop工具操作简单，流程及表单可以自由地进行二次开发，对于想 ...

1634 0 0 slbenben @ 2024-4-19 08:26

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slbenben

2024-4-18

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）——数据管理模块及管理工具

数据管理模块及管理工具 ★数据管理模块图 2-15 数据管理模块数据管理模块提供以下功能： • 使用CSV格式导入数据 ...

1332 0 0 slbenben @ 2024-4-18 12:51

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slbenben

2024-4-16

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—服务管理模块

服务管理模块图2-14 服务管理模块 IT服务管理是一个基于流程的最佳实践，致力于与企业所需的 IT服务交付保持一致。服务级别管 ...

1409 0 0 slbenben @ 2024-4-16 12:36

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slbenben

2024-4-15

新窗图片

iTop（开源ITIL软件)—变更管理模块

变更管理模块企业运用信息技术的根本目的是为其业务运作提供支持，但企业面临的外部环境是不断变化的，因而它的业务运作也必须随着外部环境的 ...

1193 0 0 slbenben @ 2024-4-15 11:49

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slbenben

2024-4-11

新窗图片火

iTop（开源ITIL软件）— 问题管理模块

问题管理模块问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将相关事件、问题和错误对业务的负面影响减到最小，并将事件和 ...

1437 1 0 while @ 2024-4-11 16:14

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slbenben

2024-4-9

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）— 事件管理模块

事件管理模块事件包括 IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响 ...

1173 0 0 slbenben @ 2024-4-9 09:15

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slbenben

2024-4-7

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：SAN交换机

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：SAN交换机 SAN交换机是在存储网络中用的兼容光纤通道协议的交换机。 SAN交换机 CI的表单字段属 ...

957 0 0 slbenben @ 2024-4-7 09:35

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monicazhang

2018-7-7

新窗附件火评分

ITOP系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期） ...2 3 4 5 6..38

· 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂最新课程视频回 ...

88549 187 5 Kelvin @ 2024-4-3 14:07

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slbenben

2024-4-3

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：网络设备

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：网络设备网络设备指：路由器、交换机、集线器、负载均衡、防火墙…… 网络设备 CI的表单字段属性， ...

1207 0 0 slbenben @ 2024-4-3 09:22

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slbenben

2024-4-1

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：磁带库

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：磁带库磁带库是装备了若干磁带驱动器的存储设备，可以自动装载磁带用于数据备份和归档。磁带库 CI的 ...

1092 0 0 slbenben @ 2024-4-1 09:41

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slbenben

2024-3-29

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：存储系统

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：存储系统存储系统存储系统是用来描述任何一个可以接入存储网络或以太网的存储系统，多指SAN存储。存 ...

1157 0 0 slbenben @ 2024-3-29 08:02

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slbenben

2024-3-27

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：机箱

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机箱机箱通常是一个由柜门或者侧面板围成的小柜，机箱可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入 ...

1111 0 0 slbenben @ 2024-3-27 09:13

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slbenben

2024-3-25

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块基础架构类：机柜

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机柜机柜是由金属框架组成，用来放置各种物理设备，比如服务器、存储及其他电力设备。机柜里最小可用的空 ...

1111 0 0 slbenben @ 2024-3-25 09:45

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slbenben

2024-3-22

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—iTop核心功能：配置管理模块

iTop核心功能——配置管理模块每个组织的信息化中心都有许多关于 IT服务和基础设施的信息，配置管理提供了一个逻辑数据库，用来记录大量的配置 ...

1218 0 0 slbenben @ 2024-3-22 09:44

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slbenben

2024-3-21

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—iTop核心功能：服务请求模块和自助服务中心

iTop核心功能—服务请求模块与自助服务中心 [*]服务请求模块服务请求指的是用户对信息、建议、标准变更或 IT服务访问的请求，例如重置密码、为 ...

1237 0 0 slbenben @ 2024-3-21 08:56

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slbenben

2024-3-19

新窗

iTop（开源ITIL软件）—iTop介绍

iTop概述 iTop是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源Web应用程序，适用于 IT服务的日常运维管理。它基于 ITIL最佳实践，适应 ...

1088 0 0 slbenben @ 2024-3-19 18:51

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水星人

2015-1-6

新窗附件火 - [阅读权限 10]

iTop 自定义开发教程 ...2 3 4 5 6..16

Q群里讨论二次开发的朋友很多，但是目前中文的二次开发教程非常稀少。针对相关的疑问总结了如下教程，抛砖引玉。如有问题欢迎来Q群里进行讨论更 ...

64931 78 4 仙人 @ 2024-1-2 15:45

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jemball

2014-3-14

新窗附件火

iTop启用邮件通知的详细步骤 ...2 3 4 5

一、设置让iTop可以发邮件， 1、检查ITOP配置文件，确认相应位置，这里我们采用PHP的邮件功能，如下图， 2、修改PHP.INI文件，找到对应位置，如下 ...

31808 22 5 AllenZ @ 2023-12-12 16:03

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bs15000

2013-7-8

新窗附件火

iTop软件实施白皮书系列连载1---序（可下载PDF版本） ...2 3 4 5 6..14

序作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在全球范围内经历了30年的发展，如今已经有了众多的成功案例，被全球500强企业广泛采纳为IT服务管理的标准方法论。 ...

51940 65 3 leappx @ 2023-10-10 08:48

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bingyan0371

2021-6-10

新窗附件火评分

Centos7+ITOP3.0安装 ...2 3 4 5 6

Centos7+ITOP3.0安装

17041 29 1 Mars @ 2023-9-4 20:21

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bingyan0371

2015-6-3

新窗附件火评分

Centos6.5+lamp+Itop2.1安装手册 ...2 3 4 5 6..13

1 环境描述 5 2 CENTOS6.5操作系统安装与配置 5 2.1 安装操作系统 5 2.2 配置网络 5 2.3 关闭防火墙 6 2.4 更 ...

54284 62 3 codacoda @ 2023-8-29 15:49

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hiyun9

2015-7-24

新窗火评分

最近公司需要搭建Itop，我把所有资料共享在百度云，给大家作参考， ...2 3 4 5 6..13

我这里给大家解释下： 1.在我的共享里面有4个文档，一个是安装文档，这是社区某位大侠写的我直接下载来，根据这个文档安装没有问题。 2.soft.tar.gz ...

59668 61 4 codacoda @ 2023-8-29 11:25

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韦汉文

2022-12-16

新窗图片火

portal用户新建工单无服务，后台却可以创建

itop3.0.2 已经给porta user角色，服务、子服务都配置了通过后台可以创建需求，通过portal新建时无服务有没有大佬指教一下，感谢！

2253 1 0 xiaowei @ 2023-6-26 06:56

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Lico

2023-2-10

新窗图片

工单选择不到执行团队和办理人

工单创建后分配任务，选择不到执行团队和办理人。联系人，团队，组织都关联了，交付模式也配置了。哪里出错了呢？

2039 1 0 匿名 @ 2023-6-26 06:55

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songhx

2023-5-7

新窗

itop配置邮箱后测试出现以下提示

'The BCMath functions must be enabled to use the NTLM authenticator.' 已经在配置文件中配置了邮件地址，用的smtp.安装php-bcmath后还是这种， ...

1709 0 0 songhx @ 2023-5-7 15:19

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jemball

2013-11-20

新窗附件火

itop 安卓手机客户端软件新鲜出炉 ...2 3 4 5 6..13

如题，手机客户端软件，

62050 62 4 客官 @ 2023-2-17 16:03

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Chiho

2019-8-1

新窗火

分配任务时选不到团队

请问各位大神：分配任务时选不到团队，是哪里设置出错遗漏了呢？

3982 2 0 Lico @ 2023-2-10 12:52

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further

2020-12-8

新窗图片火

系统管理-扩展模块-自动分配工单到团队

自动分配工单到团队名称：自动分配工单到团队描述：根据可配置的OQL规则自动分派工单。版本:1.0.8发布:2019-06-16itop-version-min：2.4.0代码：com ...

3693 2 0 IT非民工 @ 2023-2-1 17:21

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IT非民工

2023-2-1

新窗

服务需求如何根据客户自动分配服务人员

服务商模式，客户提交服务需求后，如何根据客户自动分配给指定的人员。

1830 0 0 IT非民工 @ 2023-2-1 16:29

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IT非民工

2023-1-31

新窗火

业务为IT服务商的模式，如何将客户工单分配给服务商服务顾问

2153 1 0 august @ 2023-1-31 21:33

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maximaqiu

2015-2-8

新窗精0 附件火

修改PC模块增加完整配置信息 ...2 3 4 5 6

大家好，在这里混了一段时间，一直做申手党，在使用ITOP的时候，还是有些东西不顺，想着要修改模块，符合自己要需要，但是在ITIL先锋论坛上看到的修改 ...

26322 26 3 恋次 @ 2022-11-21 11:38

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这样

2022-3-27

新窗火

请问安装toolkit，报这个错是什么原因呢？

ip/itop/web/toolkit/index.php Use this page to validate any modification made to the PHP classes that define the 'data model'.It is advisab ...

2572 2 0 恋次 @ 2022-11-21 10:33

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陈真

2020-12-11

新窗火

系统管理-扩展模块-简单库存管理

简单库存管理名称：简单库存管理描述：管理库存元素：自动减少库存请求上的库存并手动填充版本:1.0.0 发布:2019-09-02 itop-version-min：2.5 ...

2274 1 0 stone_ygl @ 2022-11-2 11:37

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SK。

2022-7-25

新窗图片火

Apache升级后只有portal页面Access denied

Apache升级到2.4.54版本后，拥有portal权限的用户点击新建工单，出现Access denied。请教需要修改哪里，大佬们求教！！！

2041 2 0 水星人 @ 2022-9-21 21:40

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zzzzzzzzzzz

2022-8-3

新窗图片火

关于itop，同步数据源的问题

按官方文档配置，到php exec.php时报错[Error]有没有大佬知道怎么解决啊

2601 1 0 水星人 @ 2022-9-21 21:39

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CMLFR

2020-7-7

新窗图片火

ITOP 的事件“标记为已解决” 无法选择服务

任务分配给个人后，无法将事件标记为已解决，服务下拉是空的。交付模式检查过，是正常的，不然任务也没法分配。但是想关闭事件时，提示必须选择服 ...

4820 4 0 妖ILY @ 2022-9-21 08:54

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我是谁

2020-12-8

新窗图片火

系统管理-扩展模块-日程视图

日程视图名称：日程视图描述：显示每月，每周或每日日历中的元素版本:2.0.2 发布:2019-07-02 itop-version-min：2.4.0 码：康波多日历视图 ...

3073 1 0 shinetju @ 2022-8-4 17:23

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maximaqiu

2015-11-9

新窗图片火评分 - [阅读权限 10]

iTop 2.3.3 中文汉化安装包（已更新链接） ...2 3 4 5 6..13

i T o p2.3.3中文汉化安装包 2017/1/13 更新很久没有更新了，最近看到有新版本发出来，测试了一下发现相对比较稳定，并多了个新的用户界面，就顺 ...

55493 62 5 诗和远方 @ 2022-7-29 11:26

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monkey

2020-12-9

新窗图片火

系统管理-扩展模块- LDAP数据收集器

LDAP数据采集器名称：LDAP数据采集器描述：库存LDAP数据采集器版本:1.2.2发布:2020-07-07扩散：iTop Hub，Combodo网站代码：itop-data-collector- ...

3675 1 0 zzzzzzzzzzz @ 2022-7-27 10:40

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yumshan

2019-1-6

新窗火评分

有人实现了ITOP工单发送到微信通知吗？求教 ...2 3 4

有人实现了ITOP工单发送到微信通知吗？求教

21872 18 0 Chinffy @ 2022-7-7 15:28

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bingyan0371

2016-2-19

新窗图片火评分

itop 2.2 安装与使用 ...2 3 4 5 6..26

链接：http:

69637 126 2 ShawtyChen @ 2022-6-22 20:00

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一集

2022-6-2

新窗火

itop实施

请教下大家，新建用户请求和新建事件有什么区别？

2487 2 0 monkey @ 2022-6-14 10:39

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ITILDesk

2019-8-5

新窗图片火

基于itop的服务台重新设计[仅展示无商业] ...2

只是用于展示一下,没有别的想法

9033 5 0 笑遥 @ 2022-6-4 13:49

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ATAO

2013-11-15

新窗火

关于在LAN环境中，无法完全显示ITOP系统图标的问题 ...2 3

各位好我目前使用的ITOP版本是2.0.1绿色版所使用的系统是WIN208 R2 目前在本机使用正常但在局域网其他主机使用浏览器登陆时，存在图标显示不 ...

12528 11 1 H.Y @ 2022-5-31 17:51

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人在天涯

2020-11-6

新窗火

初次安装Itop,请问关于图标显示的问题？修改了app_root_url仍然还是localhost ...2

第一次安装Itop,目前刚刚配置完成。局域网内其他电脑访问服务器除了图标显示错误之外，一切正常。目前问题就是其他电脑访问时，图标路径仍然是local ...

5946 7 0 H.Y @ 2022-5-31 17:32

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admin

2018-3-15

新窗图片火

iTop绿色发行版的使用说明 ...2

iTop绿色发行版是由ITIL先锋论坛iTop专家团队（即《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》创作团队）倾情打造的免安装介质的标准版iTop，为最新2.4.1版本 ...

20592 5 0 wywhwxyh @ 2022-4-21 10:47

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shen

2015-5-26

新窗图片火

itop的“事件管理”的“附件功能”上传大小问题 ...2

请问“附件上传”超过700K就没反应，这个问题怎么改

7459 5 0 这样 @ 2022-4-18 15:55

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DoubleJar

2022-3-3

新窗图片

麻烦问下我的标准门户没有执行团队菜单

后台模式工单分发都很正常，就是标准门户下，没有执行团队菜单。求大佬解救，谢谢。

2049 0 0 DoubleJar @ 2022-3-3 22:46

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奕^@^岑

2021-9-17

新窗图片火

标准门户无法选择执行团队办理人

3621 3 0 DoubleJar @ 2022-3-3 22:32

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嘿嘿

2020-7-3

悬赏图片火 - [悬赏 5 金钱]

安装到20%就错误

新手求大神指导

2935 2 0 电梯GO/cy @ 2022-2-21 16:55

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king_xeros

2016-4-20

新窗图片火

关于itop的登录界面 ...2

登录界面上原本显示的欢迎登录itop ,但公司有别的部门也在用itop,所以想把登录界面的欢迎词改成欢迎登录XX部门的itop 求助各位大神如何修改:)

6382 5 0 IHEOT @ 2021-12-30 13:49

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IHEOT

2019-2-13

新窗附件火

iTOP 如何导入域账号 ...2 3

iTOP导入域账号分为以下几步： - 待导入的域账号数量如果超过1000个，需要在域控服务器上进行相关设置，步骤如下：关于ntdsutil命令的用 ...

17510 14 0 IHEOT @ 2021-12-30 13:34

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信步

2021-12-21

新窗图片火

如何配置使用iTop系统自带的备份功能

我的itop分别装在两台Ubuntu服务器上。itop前端一台，mysql装在另一台服务器。我想要使用itop系统里的system-backup-backup now功能。需要如何配置， ...

2394 3 0 信步 @ 2021-12-22 14:06

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指间缘

2021-12-17

新窗

登录页的文字内容怎么修改啊

登录页面中的ITIL先锋论坛出品!”换成自己公司的欢迎语，如何操作呢，恳请大佬们给解答一下，谢谢

2369 0 0 指间缘 @ 2021-12-17 16:46

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XLTWF

2019-9-18

新窗图片火

登录页的文字内容怎么修改啊

如图中的内容在哪里修改呢？

3794 1 0 指间缘 @ 2021-12-17 16:41

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catjerry

2019-8-22

新窗火

为什么客户服务合同不能向下级部门传递

我只对一个公司服务，要把该公司的组织部门架构做到系统里，最后发现必须为所有部门设置服务合同，否则这些下级部门里面的人创建工单时，根本没有服务 ...

4276 3 1 copy_SPQQ @ 2021-11-25 09:28

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bs15000

2013-5-16

新窗附件火

iTop官方文档 ...2 3 4 5 6..14

iTop 2.0 Administrator's Guide iTop Advanced Usage Documentation iTop Extensions iTop User's Manual

53638 68 1 亮IMI @ 2021-11-4 08:17

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jadeloyalbird 实名认证

2013-2-25

新窗图片火评分 - [阅读权限 10]

【ITIL先锋与你玩转ITOP（连载）】<一>如何安装ITOP ...2 3 4 5 6..33

ITOP运行环境要求Apache+MySql+PHP5.2.0安装的相关文件列表1、 iTop程序文件：iTop-2.0-905.zip 下载地址：[ /project/itop/itop/2.0/iTop-2.0-905. ...

90604 164 6 tzms @ 2021-9-15 14:48

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bs15000

2013-11-6

新窗图片火

iTop插件 ...2 3 4 5 6..11

47450 50 3 itpeng @ 2021-9-13 17:21

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书法家

2020-12-9

新窗图片火

系统管理-扩展模块- OCS库存数据收集器

OCS库存数据收集器名称：OCS库存数据采集器描述：OCS库存数据采集器NG版本:1.0.5发布:2019-10-29下载：[ ttps://store.itophub.io/en_US/products/ocs ...

3953 1 0 xyKNJ @ 2021-8-26 17:19

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陈真

2020-12-18

新窗图片火

iTop软件系统功能-核心功能-事件管理模块

事件包括IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小，从而确 ...

3835 1 1 dys8812 @ 2021-7-25 11:46

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kingside03

2016-4-19

新窗火

安装完iTop默认访问为localhost, 如何更改成ip或访问 ...2

各位大虾, 本人新手,如题, 请赐教,非常感谢!

11234 9 0 ＢarrＹ @ 2021-7-16 14:40

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sunwin.yao

2020-6-28

新窗图片火

求助，安装Itop到40%提示Gateway Timeout

我在安装itop时，提示如图错误，请教如何解决，谢谢安装环境是centos8，php7，mysql8

4084 1 0 123_TWDQ @ 2021-6-9 14:13

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jielme_ZMCL

2021-5-19

新窗图片

itop新增字段和修改主机名碰到的问题

最近调试ITOP中碰到以下两项问题，请大神帮忙看看，谢谢！ 1.itop在PC下新增字段，在datamodel.sample-module-add-pcdata中设定好代码后，新增字段无 ...

2595 0 0 jielme_ZMCL @ 2021-5-19 14:30

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2020

2021-5-8

新窗

关于数据查询跟导出

我能根据iTop数据库信息查询和导出相应的数据吗？麻烦大神请教下，顺便问一下有iTop的数据库吗？

2304 0 0 2020 @ 2021-5-8 10:29

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JGFRO

2019-8-6

新窗图片火

初次安装后备份不能用的解决方法

安装后不会自动配置备份，所以不能用，提示找不到mysqldump，解决方法就是修改配置文件 C:\xampp\htdocs\itop\conf\production\config-itop.php 找 ...

4740 1 0 信步 @ 2021-4-26 14:51

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salen

2021-4-25

新窗火

It Itop 上给支持人员了 Services desk 和 support agent 权限，支持人员看不到工单

It Itop 上给支持人员了 Services desk 和 support agent 权限但是支持人员无法看到正在处理的工单，如何处理

2636 1 0 salen @ 2021-4-26 08:29

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XFJOS

2019-4-10

新窗火

流程调整

大家好，初次接触ITOP，想请教需要调整流程大概需要怎么做呢，感谢！:)

4548 3 0 皓月 @ 2021-4-25 16:09

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jadeloyalbird 实名认证

2013-5-29

新窗图片火

iTop FAQ&答疑交流贴 ...2 3 4 5 6

本帖为FAQ答疑帖，大家有疑问欢迎更贴。问1：iTop软件适合于哪些企业？答：iTop具备通用的运维支持流程，同时更强调管理能力和IT运营支持，适合 ...

21679 26 0 舞彤 @ 2021-4-7 11:39

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柳叶吹风

2020-12-29

新窗

itop配置ssl邮箱

有人配过itop的ssl465端口的邮箱吗？现在25端口都不让用了。

2394 0 0 柳叶吹风 @ 2020-12-29 11:24

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further

2020-12-24

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-变更管理模块

企业运用信息技术的根本目的是为其业务运作提供支持，但企业面临的外部环境是不断变化的，因而它的业务运作也必须随着外部环境的变化做出调整。相应地 ...

4050 0 0 further @ 2020-12-24 17:13

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it168

2020-12-24

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-问题管理模块

问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将IT基础架构内由错误引起的事件和问题对业务的负面影响减到最小，并将事件和问题出 ...

3312 0 0 it168 @ 2020-12-24 17:11

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新大

2020-12-24

新窗

iTop应用操作-系统高级管理-PHP和MySQL设置

iTop能够以附件形式上传和保存文档到各种对象（标签，CI项等），这些文档在iTop数据库中以二级制块的形式被保存，为了安全的上传和保存文档，许多设置 ...

2960 0 0 新大 @ 2020-12-24 11:01

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汗青

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-系统高级管理-定期备份

定期备份可以在管理工具下进入，见图5-15，图5-15 定期备份功能这里所讲的备份计划，仅仅是对数据库的备份，对应用系统本身并没有备份。要设置备份时 ...

2983 0 0 汗青 @ 2020-12-24 11:00

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姚明

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-系统高级管理-数据源使用

同步数据源的功能和导入类似，但导入需要人手来操作，而同步数据源在设置好以后系统能根据设定的时间自动执行。见图5-11：图5-11 同步数据源模块创建 ...

3213 0 0 姚明 @ 2020-12-24 11:00

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ITIL先锋

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-系统高级管理-通知管理

系统标准版提供通知功能，通过邮件来发送，见图5-3：图5-3 邮件通知设置页实现通知功能需要做好以下设置： [*]配置操作系统能发送邮件出去； [*]联 ...

3541 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-24 10:59

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匿名

2020-12-24

新窗

iTop应用操作-系统高级管理-后台任务

为了正常运行，必须定期执行iTop维护操作和异步任务。所有的脚本都打包在一个文件中：webservices/cron.php。cron.php文件中可以配置下面的特征： ...

3108 0 0 匿名 @ 2020-12-24 10:58

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运动者

2020-12-24

新窗

iTop应用操作-系统高级管理-iTop系统配置文件-通过不同的URL进入iTop

在某些情况下，需要从不同的URL访问iTop，例如为公司内部员工提供的局域网访问和为客户提供的互联网访问；简单的实现方法是安装两个指向同一数据库的I ...

2358 0 0 运动者 @ 2020-12-24 10:57

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书法家

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-系统高级管理-iTop系统配置文件-只读模式

有时希望使iTop处于只读模式（例如在执行某些维护任务时）。自1.2.3版本，以下两个参数可以被设置： [*]应用程序是否只读（包括对谁只读）； [*]当 ...

2874 0 0 书法家 @ 2020-12-24 10:57

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太帅

2020-12-24

新窗

iTop应用操作-系统高级管理-iTop系统配置文件-常见配置

[*]系统访问地址。形式类似于'app_root_url' => 'http://106.75.34.25/ITILxf/'，这里我们使用的是IP地址，也可以使用域名，但必须在访问登录时使用 ...

2692 0 0 太帅 @ 2020-12-24 10:56

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匿名

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-系统高级管理-iTop系统配置文件

从2.1版开始，我们可以直接在页面上编辑系统的配置文件，从【管理工具】→【配置】进入。见图5-1：

2765 0 0 匿名 @ 2020-12-24 10:55

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boy

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-流程操作-配置管理-数据录入的操作步骤

点击【配置管理】→【新配置项】，类别选【服务器】，新建页面见图4-76，填入相应信息后，点击【创建】即可完成，在维护配置项信息的过程中，我们还可 ...

2654 0 0 boy @ 2020-12-24 10:50

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匿名

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-流程操作-配置管理-CI影响关系展示

配置项关系拓扑图由系统自动生成，我们在查看某个配置项的内容时，可以点击右上角【其它操作】→【依赖于】，即可查看到该配置项依赖于哪些其它的配置 ...

2919 0 0 匿名 @ 2020-12-24 10:49

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manm

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-流程操作-问题管理-紧急变更

操作步骤： [*]变更主管以帐号cs（简档：Change Supervisor）登录系统，进入【变更管理】→【新变更】，选择变更类型为“紧急变更”，再点击【应用】 ...

3210 0 0 manm @ 2020-12-24 10:43

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mingming

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-流程操作-问题管理-一般变更

流程节点：创建、生效、指派、计划、审批、实施、监控、关闭。操作步骤如下： [*]创建一般变更，用变更主管帐号cs（简档：Change Supervisor）登 ...

3365 0 0 mingming @ 2020-12-24 10:36

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匿名

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-流程操作-问题管理-标准变更

标准变更的流程活动：创建、指派、计划、实施、监控、完成。步骤如下： [*]创建标准变更，用变更主管帐号cs（简档：Change Supervisor）登录系统 ...

3470 0 0 匿名 @ 2020-12-24 10:24

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Eson

2020-12-24

新窗

iTop应用操作-流程操作-问题管理-FAQ

FAQ的操作与已知错误的操作一致，这里不再赘述。

2855 0 0 Eson @ 2020-12-24 09:47

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姗姗来迟

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-流程操作-问题管理-已知错误

已知错误没有流程，直接创建。步骤： [*]创建已知错误，【问题管理】→【新的已知错误】，点“创建”完成。见图4-47：图4-47 已知错误单创建页 ...

2106 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-24 09:46

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YYQQ

2020-12-24

新窗图片

iTop应用操作-流程操作-问题管理-问题管理流程

流程活动：创建、指派、完成、关闭。我们假设：问题经理发现，最近有很多电脑出现无故死机的现象，他创建了一个问题，并指派给自己去调研处理。操 ...

2979 0 0 YYQQ @ 2020-12-24 09:45

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