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陈真
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IT运维管理社区《AI实战训练营》火热招生
● 将你的IT部门转型为AI赋能部门，与业务人员一起直接创造价值 ！ ● 会使用AI的人必将淘汰不会使用AI的人，让AI成为你的职场核心竞争力 ！ ...
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陈真
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2024-5-21 12:13
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slbenben
3 天前
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某组织综合信息技术运维管理规范体系
某组织综合信息技术运维管理规范体系呈现了一套综合性的信息技术（IT）运维管理制度，其目的在于保障IT系统的稳定性和可靠性，并提升运维管理的 ...
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某组织信息科技运维管理策略
IT运维管理规范，目的在于强化运行维护管理流程，保障业务系统的稳定性和可靠性。该文档由六个部分组成：总则、系统运维管理、数据 ...
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关于某ISP云服务运维管理的规范性文件
《中国联通云运维管理技术规范V1.0》，其目的在于为构建中国联通云计算运维管理体系提供指导，以实现按需的IT服务支撑。文件详细论述了云运维管 ...
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IT运维管理体系构建经验分享
IT运维管理体系的构建经验，内容涉及运维部门的价值与挑战、工作内容、流程与制度建设、人员与技术建设，以及运维工作的现状与未来展望。 ...
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服务等级协议（SLA）的设计与规划
运维服务等级协议（SLA）设计与规划文档，由XXXXXXXXXXXX科技有限公司于2012年12月8日制定。该文档旨在为“XX”（甲方）的IT系统提供全天候、无 ...
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ITIL现状调研访谈：对IT运维人员的分析
针对特定客户（客户名称）的IT服务管理建设项目调研访谈指南，其目的在于深入探究该客户IT部门运维人员对IT服务管理现状的认知、所面临的挑战以 ...
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针对IT管理层的ITIL当前状况的调查问卷
针对特定客户（客户名称）的IT服务管理建设项目调研问卷，目的在于全面掌握该客户IT服务管理的现状、面临的挑战、期望及预期目标，为后续IT ...
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信息技术服务管理体系评估方法论
IT运维管理的PPT演示文稿，深入探讨了IT运维管理的诸多问题、模型成熟度分析、IT运维管理模型（ITIL）的介绍以及个人业务IT运维管理方案。 ...
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在ITSS理念引领下的AIOPS实施
在ITSS理念引领下的AIOPS实施深入探讨了信息技术服务标准（ITSS）在智能运维（AIOps）领域的应用，特别是在数字化转型过程中的实践与前景。研究 ...
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开源自动化运维平台实施经验探讨
分享一家金融机构在构建自动化运维系统方面的实践经验与成果,详细探讨了建设背景、存在的问题、总体规划设计以及自动化运维系统的实 ...
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构建集成运维平台的服务案例研究
探讨智慧后勤运维平台的构建与应用经验，重点分析XX市人民医院在该平台建设方面的实践成果。报告详细论述了智慧后勤运维平台构建的背景 ...
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从被动运维向主动运营转变的演进路径
从被动运维向主动运营转变的全过程，特别关注Oracle Management Cloud（OMC）这一基于SaaS的IT运营解决方案。通过详尽的解释和实例，本文旨 ...
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信息技术运维外包服务的总体规划设计
IT运维外包服务总体规划方案，旨在为用户提供全面的IT运维服务，确保信息系统的稳定运行，降低管理成本，提升服务水平，并为用户的信息化 ...
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IT运维管理软件的结构和双态运维模式
IT运维管理，特别关注双态运维解决方案。内容涉及数据中心的现状与发展趋势、双态运维策略、数据中心整合认证方案等多个维度。通过详尽的阐释和 ...
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ITIL4基础架构管理实践中的通用管理实践
深入探讨ITIL管理实践，重点分析了包括架构管理、信息安全管理、项目管理、知识管理、组织变更管理、组合管理、持续改进、度量和报告、关系 ...
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ITIL4基础知识点：IT服务管理（ITSM）概览
深入探讨信息技术基础设施库（ITIL）第四版的基础理论及其在信息技术服务管理（ITSM）领域的应用。通过详尽的阐述与实例分析，本文旨在为 ...
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应用系统信息技术运维投标方案
IT运维管理投标方案，由xxx科技有限公司为参与xxxxxx项目的投标而精心编制。该方案涵盖了法定代表人授权书、投标申请及声明、报价表、报价明细 ...
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数据中心信息技术维护服务项目商务投标书
深圳移动2016年IDC运维技术服务项目的商务标书，由XX科技股份有限公司编制。内容主要集中在商务分册，详细列出了投标人的基本信息、法定代表人 ...
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数据中心IT运维服务项目经济性提案书
XX科技股份有限公司针对深圳移动2016年IDC运维技术服务项目的经济投标书。该文档主要聚焦于经济部分，详尽阐述了投标一览表及招标代 ...
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数据中心IT运维服务项目技术方案书
IT运维服务项目技术标书，由XX科技股份有限公司编制，以参与深圳移动2016年IDC运维技术服务项目招标。文档内容全面，包括项目的技术分册、评 ...
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某信息中心运维管理规定：高效运作和系统的稳定运行
信息中心运维管理规定文件，旨在强化公司各项目后期的系统运维管理，确保系统的稳定与可靠性，为客户提供卓越的管理服务。文档内容包括 ...
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IT运维服务外包项目方案提案
IT运维服务外包项目方案标书，由一家专业的IT服务公司为参与某项目投标而精心编制。文档内容全面，涵盖了项目概况、运维服务管理体系建设 ...
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综合集成系统与信息技术运维外包项目投标文件
IT运维外包项目投标文件，由一家专业的IT服务公司为参与某项目投标而精心编制。文档内容全面，涵盖了法定代表人授权书、投标申请及声明、 ...
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IT运维服务协议与维护保障合同
IT运维管理服务合同，由一家专业的IT服务公司制定，旨在为高校、政府机关、部队和金融系统等提供全面的IT运维解决方案。文档内容涵盖了服务 ...
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IT服务管理运维流程平台产品与解决方案
介绍IT运维管理平台解决方案，内容涵盖IT运维资源管理需求分析、广通CMDB（配置管理数据库）解决方案、CMDB的应用场景以及项目案例展示等四大 ...
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AIOPS智慧IT运维管理平台方案设计及实施
探讨智慧IT运维管理平台的解决方案，详述了IT运维管理的定义、关键要素、成熟度模型的演进路径、信息化运维的当前状况、IT运维管理的蓝 ...
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学校网络构建招标文件
针对武汉工程大学邮电与信息工程学院（邮科院校区）校园网络建设项目，湖北省武汉市森道尔通信建设公司提交了一份详尽的投标文件。 投标文件 ...
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小型机系统信息技术维护服务投标文件
小型机系统IT维护服务的投标文件，由一家获得ISO9001：2000质量体系认证的公司编制。 该公司在IT系统维护保修领域积累了丰富的经验，并构 ...
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IT运维管理网络建设投标书范本
陆宇网络技术有限公司针对江苏环亚房产集团徐州分公司办公网络系统建设项目提交了一份详尽的投标文件。该投标文件包括投标函、企业概况、主要 ...
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某政府机构信息技术维护项目竞标文件
辽宁邮电规划设计院有限公司向沈阳移动公司康平县运管处提交了一份详尽的投标文件，针对其信息化项目。 包含了项目报价、法定代表人身份证 ...
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某医院信息科技系统采购与部署投标书技术章节
XX人民医院信息系统采购及安装投标书技术部分由XX软件科技有限公司编制，旨在为医院提供全面的信息化解决方案。投标书详尽列出了公司基 ...
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关于某数据中心网络工程设备采购及运维服务投标文件（IT运维管理）
四川省XX信息产业有限公司针对中共重庆市委XX网络工程所制定的详尽网络工程投标书。该投标书内容涵盖经济、商务、技术三大核心部分，并附有 ...
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某市公安局IT系统建设项目投标书(正本) (IT运维管理)
由某市某公司为某市公安局信息化系统建设项目所编制的投标书。投标书包含了项目名称、投标方信息、投标日期等基本信息，并详尽列出了投标 ...
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某基础设施建设单位信息技术系统构建及运维项目投标文件
成都希盟泰克科技发展有限公司针对XX电基建信息管理系统建设项目提出了详尽的投标方案，旨在为四川省港航开发有限责任公司提供一套全面 ...
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某数据中心IT运维投标文件
数据中心运维投标书，由**有限公司于2014年8月编制，旨在为某区公共数据中心提供运维服务。投标书全面涵盖了运维方案的各个方面，包括投标申请、 ...
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人工智能运维系统（AIOPS）在某互联网企业的应用实践
AIOps体系在某互联网企业的应用实践，通过构建AIOps体系，该企业成功实现了运维管理的智能化、自动化和高效化，显著提升了运维质量和效率 ...
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智能运维的发展路径与实践典范
智能运维建设路径与最佳实践，内容基于COPS2020在深圳站的演讲资料整理而成。从四个维度深入剖析了智能运维在企业中的应用与实践：业务数字 ...
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智能运维算法及其应用场景分析
聚焦智能运维领域，深入探讨了相关算法及其应用场景，并基于COPS2020在深圳站的演讲内容进行了整理。报告从AIOps的背景、现状、研究工作及 ...
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云计算环境下自助服务与无人值守运维管理案例研究
云主机无人值守与自助服务的实战案例分析，由XX公司资深技术专家滕圣波（云普）在GOPS全球运维大会2020深圳站发表演讲。从无人值守的必要性 ...
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云计算对信息科技运维管理的影响
云计算对信息科技（IT）运维领域的影响，基于GOPS全球运维大会2020深圳站的演讲内容整理而成。报告深入探讨了云计算是否会对运维行业造成颠覆、 ...
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构建基于事件管理的质量体系
基于事件管理的质量体系建设实践，由平台业务中心的质量专家在GOPS全球运维大会2020深圳站上进行分享。报告从事件管理质量框架、事件管理从 ...
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平安科技在人工智能运维管理（AIOPS）建设方面的实践经验分享
平安科技AIOPS体系概览体系架构：本体系架构基于运维大数据分场景实现，模型结果回流工作流程形成闭环，整体提升运维能力。涵盖运维数据中台、 ...
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某互联网企业信息科技运维平台技术方案
本报告针对某互联网公司运维平台技术方案进行了深入探讨，该方案由运维平台负责人在GOPS全球运维大会2020城市站上进行分享。报告聚焦于 ...
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信息技术运维管理智能化实践策略
IT运营智慧化实践方案，由广东何广柏在COPS2020全球运维大会2020·深圳站进行分享。报告深入探讨了云化架构的运营挑战以及运营智慧 ...
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DevOps时代的到来与IT运维管理的变革
DevOps在企业运维领域所带来的变革与实践，由解决方案架构师在GOPS全球运维大会2020·深圳站进行分享。报告从行业现状、建设方案、案例分享三个维 ...
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AIOps在信息技术运维管理团队中的应用实施
AIOps在运维团队中的实施实践，由腾讯游戏AIOps技术负责人在GOPS全球运维大会2020·深圳站进行分享。报告从腾讯游戏DataOps与AIOps的发展历程、日 ...
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数字体验监控与测试服务应用案例研究
数字体验监控与测试服务的应用案例，由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。报告从大规模体验测试的介绍、数字体验监 ...
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某运营商支撑系统AIOps应用案例分析
某运营商业务支撑系统（BSS）中AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations，即智能运维）的实施案例，该案例由国内领先的数字化时代IT服 ...
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私有云FinOps实施案例分析
在资源维护与利用方面，业务部门期望能够无需关注资源维护的同时，能够应对业务高峰期的即时需求。在成本控制方面，则期望资源使用率最大化，以减 ...
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关于AIOps智能运维实践的案例研究
某银行在智能运维（AIOps）领域的实践案例，该案例由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。本报告从AIOps的建设背景与目标、 ...
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某互联网企业系统可靠性工程师团队构建
一家互联网企业中SRE（Site Reliability Engineering，即网站可靠性工程）组织构建的实践案例分析，该案例由国内领先的数字化时代IT服务管理交流 ...
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某大型国有企业信息技术运维管理体系规划实践研究
某大型国有企业——中国核电，探讨其基于信息技术服务标准（ITSS）的运维管理体系规划与实施的实践案例。本报告深入剖析了中国核电在运维管理领域 ...
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一种快速故障修复策略（SRE）在信息技术运维管理中的应用
网站可靠性工程（Site Reliability Engineering, SRE）中快速故障修复的实践策略，并由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供 ...
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某游戏公司系统可靠性工程（SRE）指标体系构建及效果评估研究
某游戏公司SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）指标设计与效果分析的实践报告。报告以腾讯游戏设计可观测指标的痛点为切入点， ...
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某企业低代码与DevOps的融合创新实践
某企业低代码与DevOps融合创新的实践案例分析，该案例由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台——ITIL先锋论坛提供。本报告从低代码的定义、低 ...
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金融应用程序稳定性之IT运维监控实践探讨
某金融应用程序的IT运维监控稳定性报告，由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。报告内容涵盖蚂蚁客户端可观测体系的介绍 ...
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某互联网企业云原生大数据运维管理实践
某互联网企业云原生大数据运维管理实践报告由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供支持，旨在分享一家互联网公司云原生大数 ...
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某互联网企业IT运维故障分析与智能运维实践探索
某互联网公司IT运维故障分析与智能运维实践，由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。该报告从运维趋势、现状与挑战、优化运 ...
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某互联网企业混合云大数据系统可靠性工程师（SRE）实践探索
一家互联网企业混合云大数据SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）的实践历程。文章基于企业背景及所面临的挑战，深入阐述了大数 ...
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解析与实践：某互联网公司多活稳定性运维架构（IT运维管理）
某互联网公司多活稳定性运维架构的解析与实践。文章从多活架构的定义入手，详细阐述了同城多活与异地多活的概念、优势及面临的挑战，并深入分析 ...
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某互联网公司对HDFS存储系统的运维管理实践
分享某互联网公司关于Hadoop分布式文件系统（HDFS）存储运维的实践经验，该文稿由国内领先的数字化时代IT服务管理交流平台ITIL先锋论坛提供。报告 ...
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电信行业信息技术运维服务可靠性工程体系建设经验探讨
中国电信在实施“IT上云三年计划”过程中遭遇的运维挑战，并构建了SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）运维体系。 2020年7 ...
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IT运维管理流程培训
在流程梳理项目中，一个常见的误区是将梳理出的流程公布后便认为任务已经完成。然而，流程梳理的实际效果必须通过实践来验证。流程的梳理仅是 ...
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在IT运维管理流程设计中如何区别“角色与岗位”？
在流程设计领域，普遍存在的一个疑问是：为何流程中仅涉及角色，而在实际工作组织结构中却涉及岗位？区分角色与岗位的必要性何在？ 1.角色作 ...
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中小型制造企业数字化自评量表
一套针对制造业中小企业数字化水平的评估体系，通过构建一个多维度的指标体系，全面地对企业的数字化水平进行评估。该体系覆盖了数字化基础、经营 ...
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腾讯正式版项目通道能力素质模型
腾讯项目通道能力素质模型，全面囊括了素质模型、知识技能、客户导向与领导力等多个维度，明确了从初级到高级的行为标准。该模型为腾讯项目管理人 ...
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腾讯项目经理能力评估模型
腾讯项目经理能力评估模型，该模型综合了素质模型、知识技能、客户导向与领导力等多个维度，详细界定了从初级作者到资深专家五个职级的能力标准， ...
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腾讯产品管理岗位五级能力评估模型
腾讯产品经理五级能力评估模型，该模型整合了能力素质模型与产品策划及运营各职级能力标准，为全面评价产品经理的能力提供了明确的框架，有助于界 ...
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某企业信息技术监控管理规程
某企业信息技术监控管理规程，内容包括总则、组织架构与职责、工作内容及要求、监督与检查以及附则等部分。该规程旨在规范信息技术运维中心的信息 ...
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服务报告（月度）-信息技术部门
信息技术部门的服务月报，内容涉及本月的关键信息、质量目标、故障处理、重要设备状况、常规业务活动以及ISO文件的更新情况，全面反映了信息技术中 ...
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信息技术服务配置管理的实施经验探讨
IT服务配置管理中配置管理数据库（CMDB）的实施经验，涵盖了构建CMDB的战略方针、战术指导、项目团队组建、培训、目标设定、需求定义、模型设计、属性 ...
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IT服务配置管理的业务价值研究
IT服务配置管理的核心组件——配置管理数据库（CMDB），深入探讨了IT服务领域中普遍存在的问题，并对CMDB的定位、模型构建、价值体现以及绩效管理 ...
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ITIL4基础级认证培训课程简介
ITIL4基础级认证培训课程内容全面覆盖ITIL4相关知识与实践应用，涵盖概述、IT服务管理概念、认证知识体系、案例分析、工具技术应用及跨领域融 ...
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ITIL4大师级认证培训课程概览
ITIL4大师级认证培训课程内容广泛，覆盖ITIL4的多个知识领域和技能模块，包括概述与原理、服务价值系统、指导计划与改进、技术专长拓展、组织变革 ...
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2023年金融领域业务连续性管理（BCM）能力构建分析
行业业务连续性管理能力建设的现状，内容涵盖研究背景、术语界定与业务连续性管理能力结构、调研数据分析、建议与展望等关键部分，旨在为金融机 ...
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《行业IT运维标准白皮书-运维组织与流程规范》
皮书主要关注XX统一运维服务中运维组织与流程管理规范，旨在确保客户信息系统稳定运行，提升IT效能，以满足业务需求，适用于XX行业运维服务销售及 ...
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行业信息技术运维标准白皮书-运维工具平台规范
《行业运维标准白皮书：运维工具平台参考规范》由XX技术有限公司制定，该白皮书主要围绕运维管理工具平台相关标准展开，内容涵盖监控告警管理、配 ...
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行业信息技术运维标准白皮书：应用日志运维规范
华为技术有限公司发布的《行业应用日志运维参考规范》旨在为行业业务应用的日志管理和运维提供标准化的指导。本文件详尽阐述了日志的分类、级别、 ...
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行业IT运维白皮书-监控技术规范
华为技术有限公司发布的《IT运维管理：ITIL先锋论坛—行业IT运维白皮书-监控技术规范》，详细阐述了华为统一运维服务在IT资源监控领域的技术规 ...
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IT银行数据中心Zabbix智能运维构建方案
XX数据中心在Zabbix智能运维建设方面的实践与经验分享，详细阐述了该数据中心在监控运维领域的现状、所面临的挑战以及建设策略和实践成果。以下为文 ...
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2025-1-8
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关于某银行数据中心IT运维规划架构方案的探讨
中国人民银行省级数据中心IT运维总体架构方案，详尽阐释了构建高效、统一的运维服务体系的策略，旨在确保数据中心网络及应用系统的安全、稳定与高效 ...
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2025-1-8 19:40
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2025-1-8
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XX期货公司IT运维管理制度及表单
XX期货公司IT运维管理的制度及表单，内容涉及基础要求、运行保障、系统维护以及应急管理等多个维度。以下为主要内容的概述： 首先，对IT运维组织架 ...
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2025-1-8 19:33
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2025-1-8
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IT服务支持与运维管理能力成熟度等级的详尽阐释
IT服务支持与运维管理能力成熟度等级的详尽阐释深入阐释信息技术服务标准（ITSS）运维服务能力成熟度等级体系，为IT运维服务组织提供标准化、可信 ...
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2025-1-8 19:19
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ISO20000体系建设咨询项目启动会议资料
ISO20000体系建设咨询项目启动会议资料旨在为ISO 20000体系建设咨询项目的参与者提供全面的指导和参考，确保ISO 20000体系的顺利实施和认证。内容 ...
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2025-1-8 19:11
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2025-1-8
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IT运维工作报告模板
IT运维工作报告模板旨在呈现IT运维工作的多维度概览，内容涵盖日常运维、事件处理、配置管理、问题管理、安全管理以及自动化运维等方面。通过具体案 ...
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2025-1-8 19:06
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2025-1-7
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构建特定行业IT服务管理体系及其流程规范研究
某银行在IT服务管理体系建设及流程规范方面的具体实践。 运维管理的定义，即一系列确保信息系统稳定运行的活动。信息系统涵盖应用系统及其支撑的 ...
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2025-1-7 19:16
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2025-1-7
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某组织的信息技术服务管理体系中变更管理流程
某组织IT服务管理体系中变更管理流程手册的核心内容，版本号为1.0。本文将对其中的关键要素进行探讨。 手册的主要目标在于规范变更发布活动 ...
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2025-1-7 19:07
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2025-1-7
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某组织的信息技术服务管理体系中服务请求处理流程
某组织的信息技术服务管理体系中服务请求处理流程旨在阐述某组织IT服务管理体系中服务请求管理流程手册的详细内容，版本号为1.0。该手册详尽地描 ...
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2025-1-7 17:18
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2025-1-7
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某组织的信息技术服务管理体系中知识管理流程
某组织IT服务管理体系中知识管理流程手册的内容，文件编号及版本为1.0。该手册详尽地描述了知识管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入 ...
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2025-1-7 16:53
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2025-1-7
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云数据中心ITIL应用策略研究
IT运维管理在云数据中心的应用，深入探讨了IT服务管理（ITSM）在云数据中心的价值、实施路径以及未来展望。文档的核心内容可归纳为以下几点： ITSM ...
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2025-1-7 16:36
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2025-1-7
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人工智能运维系统与智能信息技术运维实践
AIOPS和智能IT运维实践，旨在探讨在信息化迅猛发展的背景下，如何通过智能化手段提升IT运维的效率和质量。文档详细介绍了当前IT运维面临的挑 ...
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2025-1-7 16:28
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2025-1-6
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打造IT运维管理的超级英雄之路！
关于XX省级数据中心IT运维服务体系建设的超级攻略！我们的目标是建立一个统一管理、超级高效的一体化运维体系，确保在人民银行数据集中模式下，网 ...
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2025-1-6 23:00
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2025-1-6
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打造超给力的IT服务管理大法
构建高效IT服务管理体系的策略。首先，阐释了运维的内涵及其定位。运维不仅涉及项目的继承，更是一个长期项目，旨在为业务和技术提供持续支持。运维 ...
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2025-1-6 22:42
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2024-12-21
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IT运维管理流程规划怎么做？
一、流程规划方法论总体的方法如下： 流程规划的实施可划分为三个阶段： 1.开展流程规划培训：通过培训引入专业的流程规划方法与工具，教 ...
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2024-12-21 19:56
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2024-12-21
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IT运维管理流程化架构标杆借鉴（1）
流程架构标杆借鉴在流程架构规划中占据至关重要的地位，其核心价值在于汲取先进且成熟的标杆经验，从而在结构上提升组织流程体系的水平。此举 ...
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2024-12-21 19:35
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2024-12-21
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IT运维管理流程化架构标杆借鉴（2）
（二）ITIL4架构分析 1.ITIL4的简介 ITIL4作为ITIL的最新迭代版本，于2020年正式发布。从严格学术意义上讲，ITIL4是一个知识框架体系，而 ...
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2024-12-21 19:32
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2024-12-21
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一般组织如何做IT运维管理流程管理？
一般组织定义：组织规模在100人以内，基础管理薄弱，组织架构重叠、岗位职责不明确、制度空泛或有而不行，管理者忙乱无序、员工无端挨骂苦不 ...
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2024-12-21 18:58
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2024-12-21
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如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设（1）
ITIL4的发布顺应了数字化转型的发展趋势，这一点从ITIL4整体知识框架的变革及其新增实践可见一斑。因此，我们必须充分利用ITIL4的知识框架和 ...
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2024-12-21 18:58
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2024-12-21
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咨询顾问在IT运维流程化管理中的作用
流程管理作为一种技术，在全球范围内尚未达到成熟阶段。在国内，由于学派间的争论，理论观点纷繁复杂。同时，理论研究者往往缺乏对企业实际运 ...
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2024-12-21 18:57
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2024-12-19
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如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设（2）
理解了价值链的概念后，价值链分析的作用有两类： 一是：从企业发展战略的视角来看，价值链分析有利于企业找到其核心竞争力。从企业发展战略 ...
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