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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-27
新窗
怎样区分ITSS用户的自助服务和交户处理环节
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:45编辑 20151106淡然续上 4.3.服务台用户交互详细设计服务台用户交互管理流程详细设计是在概要流程设计 ...
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monicazhang
@
2015-10-27 14:05
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-6
新窗
服务台用户交互流程概要设计---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:47编辑 20151106淡然续上 4.2.服务台用户交互概要设计服务台用户交互概要流程是根据某公司IT信息中心 ...
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monicazhang
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2015-11-6 09:47
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-6
新窗
你知道事件的优先级和ITSS状态代码都有哪些分类吗
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:49编辑 20151106淡然续上 4.1.4.影响范围代码影响范围用于衡量事件所影响业务的范围。影响范围通常通 ...
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monicazhang
@
2015-11-6 09:49
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-6
新窗
领域和子领域在服务台这块是如何进行ITSS划分的
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:50编辑 20151106淡然续上 4.1.3.领域,子领域根据某公司IT信息中心业务系统架构的事件,服务请求,投 ...
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monicazhang
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2015-11-6 09:50
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-6
新窗
服务台用户交互流程设计代码和ITSS信息项定义
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:52编辑 20151106淡然续上 4.服务台用户交互流程设计用户每次联系服务台都被记录为一次交互。用户交互 ...
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monicazhang
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2015-11-6 09:52
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-6
新窗
组建服务台要依靠哪些ITSS原则和标准
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:53编辑 20151106淡然续上 3.4.服务台组建原则在组建服务台时,员工数量及类型决定于•服务的期望 ...
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monicazhang
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2015-11-6 09:53
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-6
新窗
ITSS的服务台要肩负起哪些使命呢?
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:55编辑 20151106淡然续上 3.服务台建设建议3.1.什么是服务台服务台(ServiceDesk)在服务支持中扮演着 ...
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monicazhang
@
2015-11-6 09:55
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-6
新窗
服务台和事件管理文档所涉及到的ITSS术语
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:56编辑 20151106淡然续上 1.文档介绍《服务台及事件管理流程设计》是中国某公司和某公司IT信息中心在 ...
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monicazhang
@
2015-11-6 09:56
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-6
新窗
火
ITSS服务台,突发事件流程设计分册清单
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:57编辑 20151106淡然 目录1.文档介绍...41.1.文档范围...41.2.文档用途...41.3.文档结构...41.4.ITIL相关术 ...
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monicazhang
@
2015-11-6 09:57
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ITIL理论学习和落地实战
MikeGG
2015-10-27
新窗
Itop SLA的TTO 和TTR计算
问题请教:目前使用Itop时,TTO、TTR的计算都是按照一天24小时计算。为了计算更加准确,目前需求能否按照5天8小时工作制计算TTO、TTR。
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MikeGG
@
2015-10-27 11:43
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-10-26
新窗
图片
-
[回帖奖励
100
]
热烈庆祝珠三角2015年ITIL Foundation第四期10月24、25日成功举办!
热烈庆祝由IT运维管理IT运维管理社区和趋势引领合作举办的珠三角2015年ITIL Foundation 2011第四期团购课程10月24、25日成功举办!美女学员好多啊{ ...
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karen
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2015-10-26 11:50
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-10-23
新窗
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2015年第34期IT运维管理讲堂《成熟度评估方法和要点》
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gogoat
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2015-10-23 15:29
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-10-23
新窗
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月23日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月23日 备件库该如何管理?? 回答:备件库需要满足SLA所约定的要求,需要从库存备件的选择、采购、出入库、可 ...
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東東
@
2020-11-24 17:07
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-10-23
新窗
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月22日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月22日 服务台管理要点有哪些?? 注:跟帖回答系统自动赠送100IT运维管理社区积分,你可以任性下载IT运维 ...
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東東
@
2020-11-24 17:06
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-10-23
新窗
图片
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月21日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月21日 运维工具中的“专用工具”是个神马东东?? 注:跟帖回答系统自动赠送100IT运维管理社区积分,你可 ...
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東東
@
2020-11-24 17:06
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-10-23
新窗
联想集团招聘存储运维主管工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:06编辑 联想集团招聘: 存储运维主管工程师,3-5年相关经验,base北京,本科及以上学历,英文口语可以交流。 办公 ...
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slbenben
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2015-10-23 09:10
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-10-23
新窗
联想集团招聘windows服务器运维高级工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:06编辑 联想集团招聘: windows服务器运维高级工程师,5年以上经验,base北京,本科及以上学历,英文口语可以交流。 ...
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slbenben
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2015-10-23 09:08
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-10-23
新窗
招聘软件系统运维人员(北京宋庄,4-8K)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:06编辑 北京公司招软件系统运维人员数名,具体要求如下: 1、有半年一年信息系统运维工作经验; 2、具有开发经验 ...
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slbenben
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2015-10-23 09:05
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
ITSS热线服务总结有哪些具体的要求
20151029 淡然续上 附录3 IT运维人力资源参考数据 对于IT运维组织而言,所提供服务的内容和服务级别的不同,以及接受服务的最终用户水平的 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:21
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
最有参考价值的ITSS基础岗位人员估算
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:23编辑 20151028淡然续上 l基础架构管理处岗位人员估算:23人表格附录2‑3基础架构处人员估算[/ ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:23
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
实例介绍ITSS运维人力资源预估分析
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:24编辑 20151028淡然续上 附录2浙江省IT运维人力资源预估分析 根据IT运维组织架构设计中人力资 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:24
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
ITSS运维管理和项目建设关系概述
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:25编辑 20151028淡然续上 8.IT运维管理和项目建设关系概述我们围绕IT服务这个核心,就能清晰地描述出项 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:25
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
网省和地市的ITSS运维关系是怎样搭建的
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:27编辑 20151028淡然续上 7.网省、地市IT运维管理关系概述在“SG186”工程的规划中要将各个信息“孤岛 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:27
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
驱动因素分析是如何定量预测ITSS人力资源需求的
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:28编辑 20151028淡然续上 6.3.2驱动因素分析驱动分析方法是一种定量的预测方法。是通过建立人力资源需 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:28
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
ITSS人力资源预估模型设计需要依靠哪些原则
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:29编辑 20151029淡然续上 6.1人力资源预估定义人力资源预估是指基于工作岗位的设计,确定哪些岗位需要 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:29
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monicazhang
2015-10-29
新窗
火
ITSS业务应用管理处岗位映射表
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:31编辑 20151029淡然续上 5.4业务应用管理处岗位表格5‑4业务应用管理处岗位映射表[/tr] ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:31
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
基础架构中的ITSS各职位都要完成哪些工作
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:32编辑 20151028淡然续上 5.3基础架构管理处岗位表格5‑3基础架构处岗位映射表[/tr] ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:32
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monicazhang
2015-10-29
新窗
火
ITSS运维中心未来的工作岗位展示图表
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:33编辑 20151029淡然续上 5.信息运维中心未来的工作岗位体系企业的战略目标需要落地实施,对于IT运维 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:33
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
如何建立虚拟化的ITSS运维组织
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:34编辑 20151026淡然续上 4.3虚拟化组织通过建立虚拟组织,建立信息运维中心与浙江电力公司各业部门 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:34
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
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针对不同的ITSS立项会有哪些不同的管理呢
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:36编辑 20151028淡然续上 4.2.4业务应用管理处主要负责运维范围内,业务应用系统运维管理,包括:维护 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:36
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monicazhang
2015-10-29
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火
ITSS组织架构图下团队职责和主要目标
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:37编辑 20151029淡然续上 4.IT信息运维中心未来的组织架构4.1组织架构说明综合考虑信息运维中心对外提 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:37
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monicazhang
2015-10-29
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ITSS运维中心的各对象在未来职责中的变化
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:38编辑 20151029淡然续上 3.3未来的运营模式设计所谓运营模式就是创造、交付产品或者服务的资源、工具 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:38
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monicazhang
2015-10-29
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怎样订制ITSS运维模式职能表
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:40编辑 20151029淡然续上 3.2组织职能所谓职能,是指人员、组织应有的作用。组织架构理论认为,任何一 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:40
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monicazhang
2015-10-29
新窗
未来新型的ITSS运维模式将会是怎样的
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:42编辑 20151029淡然续上 3.IT信息运维中心未来的运营模式3.1对外提供的服务所谓服务,是由一系列无形 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:42
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
如何对ITSS运维模式进行价值定位
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:44编辑 20151029淡然续上 2.分公司性质直属生产单位的重要性2.1电力企业价值链分析根据波特价值链的分 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:44
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monicazhang
2015-10-29
新窗
运维中心组织架构设计是在哪些ITSS思想上搭建起来的
本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:45编辑 20151029淡然续上 1.概述本文档内容是浙江省某公司IT信息运维中心组织架构设计,是IT服务管理 ...
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monicazhang
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2015-10-29 15:45
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-10-29
新窗
火
ITSS运维组织架构设计文档清单
20151029淡然 目录1.概述....11.1定义、缩略语...11.2文档编写目的...11.3组织架构设计思想和原则...11.4设计背景...3 2.分公司性质直属生产 ...
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幸福安康
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2021-8-11 10:40
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ITIL理论学习和落地实战
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2015-10-28
新窗
怎样创建问题活动ITSS积分和激励
20151028 淡然续上 4. 报表和KPI 有了有效的、适合使用的流程,还要加强相应的管理才能获得最佳效果。建议的报表如下: 5. 问题活动积 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:05
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monicazhang
2015-10-28
新窗
如何协助和实施ITSS问题解决方案
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:11编辑 20151028淡然续上 3.4.6.(SO4.6)确认已知错误解决方案详细流程描述如下:注:问题经理在本子流 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:11
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monicazhang
2015-10-28
新窗
怎样查找ITSS错误记录和其解决方法
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:13编辑 20151028淡然续上 3.4.4.(SO4.4)已知错误记录和计划详细流程描述如下:3.4.5.(SO4.5)查找已 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:13
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monicazhang
2015-10-28
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如何制定ITSS问题优化计划
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:15编辑 20151028淡然续上 3.4.2.(SO4.2)问题优化和计划详细流程描述如下:3.4.3.(SO4.3)查找问题 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:15
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monicazhang
2015-10-28
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按步骤详细解说的ITSS问题流程
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:16编辑 20151028淡然续上 3.4.问题管理流程详细设计问题管理详细流程设计如下:3.4.1.(SO4.1)问题 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:16
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monicazhang
2015-10-28
新窗
问题管理概要流程描述(ITSS)
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:18编辑 20151028淡然续上 3.3.问题管理流程概要设计问题管理概要流程是根据华星光电IT信息中心的具体 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:18
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monicazhang
2015-10-28
新窗
我们可根据哪些不同的标准来定义ITSS问题代码
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:20编辑 20151028淡然续上 3.2.3.领域/子领域问题分类参照突发事件的分类。 3.2.4.影响度代码参照事 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:20
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monicazhang
2015-10-28
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怎样创建最标准的ITSS问题单
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:21编辑 20151028淡然续上 3.2.问题流程代码定义流程代码是问题管理流程不可或缺的一部分,是对问题管 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:21
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monicazhang
2015-10-28
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三个关键角色在ITSS问题管理流程中的作用
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:33编辑 20151028淡然续上 3.问题管理流程设计3.1.问题管理流程角色和职责3.1.1.流程角色和职责根据某 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:33
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monicazhang
2015-10-28
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问题管理流程中要遵循哪些ITSS政策和建议
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:46编辑 20151028淡然续上 2.5.业务价值问题管理流程将在多方面对某公司IT信息中心的IT服务产生积极作 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:46
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2015-10-28
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问题控制和错误控制的ITSS不同点
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:50编辑 20151028淡然续上 2.问题管理流程概述 2.1.基本概念2.1.1.什么是问题管理流程 问题管理流程 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:50
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monicazhang
2015-10-28
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ITSS问题管理的重要性和术语介绍
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:51编辑 20151028淡然续上 1.文档介绍本文档描述了问题管理的设计方案。内容包括在某公司IT信息中心实 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:51
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monicazhang
2015-10-28
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火
问题管理流程设计手册清单---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:53编辑 20151028淡然 目录1.文档介绍...41.1.文档用途...41.2.文档结构...41.3.ITIL相关术语...4ITSS考试 ...
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monicazhang
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2015-10-28 11:53
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monicazhang
2015-10-27
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哪些活动可以激励到ITSS知识管理的良性发展
20151027 淡然续上 5. 知识管理活动积分和激励5.1. 积分计算5.1.1. 知识管理基本积分规则 以下情况可以获得基本积分:l 运维人员每提 ...
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monicazhang
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2015-10-27 11:46
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monicazhang
2015-10-27
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通过哪些ITSS指标和报表来看知识管理的效果
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:47编辑 20151027淡然续上 4.报表和KPI有了有效的、适合使用的流程,还要加强相应的管理才能获得最佳 ...
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2015-10-27 11:47
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2015-10-27
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细的知识管理步骤介绍(ITSS)
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:48编辑 20151027淡然续上 3.4.流程详细设计知识管理详细流程设计如下:3.4.1.(ST7.1)提交知识详细流 ...
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2015-10-27 11:48
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2015-10-27
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知识库管理流程设计概要---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:49编辑 20151027淡然续上 3.2.流程相关定义 3.2.1.知识信息项知识记录包含如下信息项:3.2.2.知识类 ...
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2024-11-13 13:31
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2015-10-27
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不同的知识管理流程角色赋予了哪些不同的ITSS职责
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:50编辑 20151027淡然续上 3.知识管理流程设计3.1.关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角 ...
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2015-10-27 11:50
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知识管理所涉及到的ITSS原则和范围
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:51编辑 20151027淡然续上 2.IT知识管理流程概述2.1.流程目的IT知识管理流程的根本目的为了共享以前的 ...
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你知道跟知识管理相关的ITSS专业术语吗
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:52编辑 20151027淡然续上 1.文档介绍1.1.文档简介本文档,IT知识管理流程设计文档,是某公司IT信息中 ...
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2015-10-27 11:52
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ITSS知识管理流程设计分册清单
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:53编辑 20151027淡然 目录1.文档介绍...41.1.文档简介...41.2.文档用途...41.3.相关术语...4 2.IT知识管理流 ...
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2015-10-27 11:53
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2015-10-27
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服务请求管理同ITSS流程之间的关联
20151027 淡然续上 8. 与其他流程的关系 下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向:8.1 与事件管理之间关系 事件的影响导致需要变更时, ...
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2015-10-27 11:06
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2015-10-27
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如何理解ITSS服务请求单的各信息项
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:08编辑 20151027淡然续上 6.人员和角色对照关系6.1角色和人员的对应关系 7.流程相关定义7.1请求单信 ...
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2015-10-27 11:08
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2015-10-27
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详细解说咨询服务流程和ITSS标准请求服务流程
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:10编辑 20151027淡然续上 5.流程设计5.1咨询服务流程流程说明: 5.2标准请求服务流程说明: ...
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2015-10-27
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标准服务请求管理流程的ITSS目标和范围
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:11编辑 20151027淡然续上 1.流程目标请求管理流程主要来源于变更流程中的标准变更。这类变更针对一些 ...
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2015-10-27 11:11
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2015-10-27
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服务请求管理流程ITSS手册清单
本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:12编辑 20151027淡然 目录1.流程目标...1 2.流程范围...1 3.流程内容...1ITSS培训4.请求处理规则...24.1关 ...
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2015-10-27 11:12
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2015-10-23
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了解了配置项有哪些状态才能更好的进行ITSS周期管理
20151026 淡然续上 7.4 配置项状态 配置项状态用于标识配置项管理的生命周期,各类配置项的状态代码和说明。7 与其他流程的关系 下图表示了 ...
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2015-10-23 10:04
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2015-10-26
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逻辑实体和系统软件都包含哪些ITSS通用信息
本帖最后由monicazhang于2015-10-2611:43编辑 20151026淡然续上 Ø系统软件通用信息 Ø逻辑实体通用信息 Ø服务器通用信息 ...
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2015-10-26 11:04
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2015-10-26
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配置管理如何体现其ITSS连接关系数据
本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:52编辑 20151027淡然续上 7.2配置连接关系 7.3配置公有信息项 所有配置项包含如下信息项,可以在此基础上 ...
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2015-10-26 11:47
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2015-10-27
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你知道如何在基础配置管理上进行ITSS扩充吗
本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:44编辑 20151027淡然续上 7.2配置连接关系7.3配置公有信息项所有配置项包含如下信息项,可以在此基础 ...
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2015-10-27 09:44
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2015-10-27
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怎样规范ITSS配置项的命名才能更好的管理流程
本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:56编辑 20151023淡然续上 7流程相关定义7.0配置项分类定义 7.1配置命名规范 待续http://ww ...
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2015-10-27 09:56
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2015-10-27
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如何分配ITSS配置流程中各角色的工作
本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:57编辑 20151023淡然续上 6关键角色、职责定义 待续http://www.ITILxf.com/thread-52898-1- ...
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2015-10-27 09:57
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2015-10-27
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哪些数据的维护才能组成ITSS基础配置信息
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:08编辑 20151023淡然续上 5.6基础数据维护图7基础数据维护流程活动: 待续http://www.ITILxf. ...
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2015-10-27 10:08
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2015-10-27
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配置审计员要做好哪些ITSS验证和审计工作
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:09编辑 20151023淡然续上 5.5配置验证和审计图6配置验证和审计流程活动: 待续http://www.ITILx ...
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2015-10-27 10:09
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2015-10-27
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教你学会ITSS配置状态的统计和报告
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:10编辑 20151023淡然续上 5.4配置状态统计和报告图5配置状态统计和报告 流程活动: 待续ht ...
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2015-10-27 10:10
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2015-10-27
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配置的控制要关注哪几个ITSS活动
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:12编辑 20151023淡然续上 5.3配置控制图4配置控制流程活动: 待续http://www.ITILxf.com/thre ...
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2015-10-27 10:12
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2015-10-27
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如何创建完整正确的ITSS配置标识
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:13编辑 20151027淡然续上 5.2配置标识图3配置标识 流程活动: 待续http://www.ITILxf.com/ ...
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2015-10-27 10:13
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2015-10-27
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怎样制定详细的ITSS配置管理计划
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:15编辑 20151027淡然续上 5.1配置管理计划 图2配置管理计划流程活动: 待续http://www.ITILx ...
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2015-10-27 10:15
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2015-10-27
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配置管理的ITSS--RACI表都指向了哪些具体的活动
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:17编辑 20151027淡然续上 5流程详述5.0配置管理总流程图1配置管理总流程 Ø配置管理RACI表: ...
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2015-10-27 10:17
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2015-10-27
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从ITSS配置管理的原则上,你能了解到啥?
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:19编辑 20151027淡然续上 4流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略,它作用于各个流程活动,指导 ...
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2015-10-27 10:19
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2015-10-27
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对ITSS的配置进行管理最终是为了实现怎样的目标
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:22编辑 20151027淡然续上 本文档介绍了配置管理流程的基本情况,描述了IT中心按SLA要求,对某公司IT用 ...
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2015-10-27 10:22
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2015-10-27
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配置管理流程设计说明书清单---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:29编辑 20151027淡然 目录 1....目标...22....流程范围...23....流程主要内容...3 4....流程执行原则...4IT ...
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2015-10-27 10:23
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2015-10-22
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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师(证券/理财)(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑 招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:软件开发工程师(证券/理财) 岗位职责:1、负责证券/理 ...
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2015-10-22 10:50
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2015-10-22
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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师(数据中心)(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑 招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:软件开发工程师(数据中心) 岗位职责: 1、负责数据中 ...
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2015-10-22 10:49
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2015-10-22
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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师(网关安全)(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑 招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:软件开发工程师(网关安全) 岗位职责: 1、独立完成日 ...
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2015-10-22 10:48
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2015-10-22
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京东招聘支付产品技术部高级软件开发工程师(银行渠道)(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑 招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:高级软件开发工程师(银行渠道) 岗位职责: 1、负责银 ...
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2015-10-22 10:39
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2015-10-22
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京东招聘支付产品技术部爬虫工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑 招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:爬虫工程师 岗位职责: 1、参与爬虫系统的架构设计与开 ...
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2015-10-22 10:37
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京东招聘支付产品技术部分布式研发工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:07编辑 招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:分布式研发工程师 岗位职责: 1、负责风险数据大规模存 ...
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2015-10-22 10:35
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京东招聘UDC部用户研究员(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:08编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-UDC部 招聘岗位:用户研究员 岗位职责: 1、参与重要核心项目, ...
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2015-10-22 10:32
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京东招聘UDC部视觉设计师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:08编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-UDC部 招聘岗位:视觉设计师 岗位职责: 1、负责手机/PAD客户端 ...
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2015-10-22 10:29
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京东招聘UED部交互设计师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:08编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-UED部 招聘岗位:交互设计师 岗位职责: 1、根据商业需求,与产 ...
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2015-10-22 10:25
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京东招聘UDC部前端开发工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:08编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-UDC部 招聘岗位:前端开发工程师 岗位职责: 1、根据产品需求和 ...
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2015-10-22 10:23
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京东招聘平台产品部产品经理(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:08编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-平台产品部 招聘岗位:产品经理 岗位职责: 1、负责金融平台产品 ...
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2015-10-22 10:21
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京东招聘P2P业务研发部Java开发工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:09编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-P2P业务研发部 招聘岗位:Java开发工程师 岗位职责: 1、基于Web ...
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2015-10-22 10:19
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京东招聘P2P业务研发部测试工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:09编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-P2P业务研发部 招聘岗位:测试工程师 岗位职责: 1、负责P2P业务 ...
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京东招聘市场运营研发部Java开发工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:09编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-市场运营研发部 招聘岗位:Java开发工程师 岗位职责: 1、负责金 ...
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京东招聘供应链金融开发部产品经理(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:09编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-供应链金融开发部 招聘岗位:产品经理 岗位职责: 1、负责互联网 ...
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京东招聘供应链金融开发部高级测试工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:09编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-供应链金融开发部 招聘岗位:高级测试工程师 岗位职责: 1、负责 ...
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京东招聘供应链金融开发部高级Java开发工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:10编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-供应链金融开发部 招聘岗位:高级Java开发工程师 岗位职责: 1、 ...
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京东招聘众筹业务研发部产品经理(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:10编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-众筹业务研发部 招聘岗位:产品经理 岗位职责: 1、规划和设计京 ...
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2015-10-22 09:31
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京东招聘众筹业务研发部测试工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:10编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-众筹业务研发部 招聘岗位:测试工程师 岗位职责: 1、根据软件设 ...
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京东招聘众筹业务研发部软件开发工程师(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:10编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-众筹业务研发部 招聘岗位:软件开发工程师 岗位职责: 1、编写众 ...
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京东招聘Java研发工程师(支付方向)(北京,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:10编辑 招聘部门:京东金融-技术与数据服务部-支付研发部 招聘岗位:Java研发工程师(支付方向 岗位职责: 1、 ...
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