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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘Java(爬虫)高级开发工程师（地点：深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:01编辑 Java(爬虫)高级开发工程师1名 岗位职责： 1、参与公司征信大数据服务系统研发：数据采集核心功能模块开 ...
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slbenben
@
2015-11-12 09:33
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘IT运维管理售前工程师（工作地点： 北京（负责政府部委），25-30W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 工作地点：北京（负责政府部委） 岗位职责： 1.负责IT运维管理产品在行业客户的推广与支持； 2.负责IT运 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:30
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-11-11
活动
【上海】2015年第五期ITIL Foundation 2011课程12月开课了，小伙伴们快来报名吧~~
【上海】2015年第五期ITILFoundation2011团购课程12月12、13日开课了，现在已经开始报名了，想要学习的同学们赶快来报名吧！双十一活动期间还有优惠哟 ...
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karen
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2015-11-11 11:01
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-11-10
新窗
图片
火
迎双十一活动，社区送出22个报名优惠名额，课程最高优惠1000元！！
好消息！！迎双十一活动，IT运维管理社区送出22个报名优惠名额，课程最高优惠1000元！！ 亲，从11月11日~11月30日，IT运维管理社区为答谢广大网友的 ...
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Slo-Mo
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2015-11-11 15:26
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-11-10
新窗
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火
恭喜珠三角2015年第四期FOUNDATION课程学员成绩全部通过~~
IT运维管理IT运维管理社区恭喜珠三角2015年第四期FOUNDATION团购课程学员成绩全部通过~~{:soso_e142:}{:soso_e142:} 通过10月24、25两天紧张又充实的 ...
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Slo-Mo
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2015-11-11 15:22
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-11-10
新窗
火
总174期：《全面风险管控保障合规运营 –浅谈信息安全管理体系建设》
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hasz2009
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2016-3-26 21:25
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-11-9
新窗
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火
总177期：2015年第35期IT运维管理讲堂《PPP模式中服务管理的机遇》录音分享
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daisy8
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2015-11-9 17:35
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-11-9
新窗
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火
2015年第36期IT运维管理讲堂《ITSS运维应急响应规范》
主题：《ITSS运维应急响应规范》长河 时间：2015-11-1220:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： 实战经验丰富的长河老师将跟大家分享对 ...
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joebinl
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2015-11-12 15:21
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ITIL理论学习和落地实战
maximaqiu
2015-11-9
新窗
图片
火
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]
iTop 2.3.3 中文汉化安装包（已更新链接）
i T o p2.3.3中文汉化安装包 2017/1/13 更新 很久没有更新了，最近看到有新版本发出来，测试了一下发现相对比较稳定，并多了个新的用户界面，就顺 ...
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诗和远方
@
2022-7-29 11:26
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部MySQL DBA（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：MySQLDBA 岗位职责： 1、负责维护生产环境MySQL数据库集 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:08
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
火
京东招聘支付产品技术部IT资深技术主管（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：IT资深技术主管 岗位职责： 1、负责公司信息系统和办公 ...
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nilewole2008
@
2015-11-12 09:24
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部运维工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：运维工程师 岗位职责： 1、负责应用系统的审核、部署、 ...
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slbenben
@
2015-11-9 13:05
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部移动端测试工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：移动端测试工程师 岗位职责： 1、负责包括互联网金融服 ...
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slbenben
@
2015-11-9 13:04
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部高级测试开发工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：高级测试开发工程师 岗位职责： 1、在互联网+金融+测试 ...
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slbenben
@
2015-11-9 13:03
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部运维开发工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：运维开发工程师 岗位职责： 1、负责运维相关平台设计和 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:02
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部系统工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：系统工程师 岗位职责： 1、可根据不同工作需求完成计算机 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:00
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部网络工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：网络工程师 岗位职责： 1、负责公司生产和测试环境网络维 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:59
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部商业智能(BI)工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：商业智能(BI)工程师 岗位职责： 1、负责数据仓库产品设计 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:57
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部数据挖掘工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：数据挖掘工程师 岗位职责： 1、负责面向大数据的金融风险 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:56
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部测试工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:04编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：测试工程师 岗位职责： 1、根据需求文档、设计文档分析测 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:55
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（风控）（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:04编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：软件开发工程师（风控） 岗位职责： 1、负责风险控制系统 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:54
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部软件架构师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:04编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：软件架构师 岗位职责： 1、负责/参与技术架构设计、重构、 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:53
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部DBA（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:04编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：DBA 岗位职责： 1、开发支持及数据库的管理和优化； 2、 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:51
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ITIL理论学习和落地实战
ouyhong123
2015-11-8
悬赏
-
[悬赏
40
金钱]
java代码怎么获取ARS数据库中的附件系统部署在Linux
最近和BMC 的 Remedy -ARS打交道，但我不知道怎么去从ARS数据库获取附件 , 听说需要读取对应的so库文件...有人接触过么
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ouyhong123
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2015-11-8 12:09
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-18
新窗
OGC9级成熟度与CMM ITSS服务成熟度的区别
20151118 淡然续上 参考1: OGC9级成熟度与CMM IT服务成熟度的区别 ITIL成熟度或者IT服务管理成熟度的划分，业界有很多种工具和方法 ...
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monicazhang
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2015-11-18 14:46
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-18
新窗
服务管理体系改进阶段和主要的ITSS交付物
本帖最后由monicazhang于2015-11-1814:49编辑 20151118淡然续上 第四章改进计划4.1本期改进计划IT服务管理体系的建设和持续改进必 ...
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monicazhang
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2015-11-18 14:49
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monicazhang
2015-11-18
新窗
服务管理体系功能实施不会包括哪些ITSS功能
本帖最后由monicazhang于2015-11-1814:57编辑 20151118淡然续上 3.4实施SM管理平台工具在本项目中，将根据咨询设计结果将设计好的 ...
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monicazhang
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2015-11-18 14:57
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monicazhang
2015-11-18
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针对ITSS各项流程的现状可以推行的调整方案
本帖最后由monicazhang于2015-11-1814:59编辑 20151118淡然续上 3.3.6服务请求管理流程改进方案 3.3.7知识库管理流程改进方案 ...
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monicazhang
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2015-11-18 14:59
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monicazhang
2015-11-18
新窗
变更、服务级别、ITSS配置管理流程改进方案详解
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:06编辑 20151118淡然续上 3.3.3变更管理流程改进方案 3.3.4服务级别管理流程改进方案 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:06
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-18
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故障和ITSS问题管理流程的改进方法介绍
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:09编辑 20151118淡然续上 3.3实施ITIL流程改进流程是指按照一个既定的目标组织起来的一 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:09
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monicazhang
2015-11-18
新窗
怎样梳理ITSS岗位职责来优化服务体系流程
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:12编辑 20151118淡然续上 第三章IT运维管理改进方案在前面的章节中，我们分别从体系、人员、 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:12
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monicazhang
2015-11-18
新窗
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运维体系成熟度分析和ITSS评估方法
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:14编辑 20151118淡然续上 2.9IT运维体系成熟度分析2.9.1ITServiceCMM的主要目标ITServiceCMM ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:14
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monicazhang
2015-11-18
新窗
ITSS目前选用的工具的优势和问题分析
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:16编辑 20151118淡然续上 2.8.2差距分析及改进建议结合当前收集的资料，我们对ITSM工具的优 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:16
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monicazhang
2015-11-18
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ITSSOA,监控、语音、资产管理平台分析
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:19编辑 20151118淡然续上 2.8IT运维管理现状差距分析：工具本章节将从某公司现阶段使用的运 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:19
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monicazhang
2015-11-18
新窗
火
配置管理的ITSS差距分析和改进建议
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:29编辑 20151118淡然续上 2.7.9配置管理2.7.9.1现状描述目前某公司的配置管理已经有相应的雏 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:29
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monicazhang
2015-11-18
新窗
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ITSS知识库管理流程的现状描述和优势
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:31编辑 20151118淡然续上 2.7.8知识库管理2.7.8.1现状描述目前，桌面服务管理人员及外包服务 ...
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Crystal
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2016-8-10 15:37
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-18
新窗
日常运维管理的已有优势和ITSS改进策略
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:32编辑 20151118淡然续上 2.7.7日常运维管理2.7.7.1现状描述ITSS培训目前某公司的日常运维管 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:32
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monicazhang
2015-11-18
新窗
怎样做好ITSS变更管理流程成熟度评估
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:34编辑 20151118淡然续上 2.7.6.1.3考核关键指标目前一般变更流程暂时没有定义相应的绩效考核指 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:34
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monicazhang
2015-11-18
新窗
总公司ITSS信息化需求及信息化变更申请流程
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:35编辑 20151118淡然续上 2.7.6变更管理2.7.6.1现状描述变更管理已形成流程并存在较成熟的文档， ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:35
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2015-11-18
新窗
如何改进ITSS服务管理请求流程中的不完美
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:37编辑 20151118淡然续上 2.7.5服务请求管理2.7.5.1现状描述目前某公司的服务请求管理只是由 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:37
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ITIL理论学习和落地实战
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2015-11-18
新窗
ITSS问题管理的流程评估和期望值
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:45编辑 20151118淡然续上 2.7.4问题管理2.7.4.1现状描述目前问题管理暂时没有形成完善的流程 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:45
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-18
新窗
事件管理的ITSS考核指标和差距分析
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:46编辑 20151118淡然续上 2.7.3.1.3考核关键指标图25事件管理KPI 2.7.3.1.4已有优势经 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:46
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-18
新窗
火
在ITSS事件管理中如何定义一、二线人员的层次
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:47编辑 20151118淡然续上 2.7.3事件管理2.7.3.1现状描述目前事件管理已经定义了流程并存在较 ...
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東東
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2020-11-25 13:55
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monicazhang
2015-11-18
新窗
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哪些合理的ITSS建议可以减少服务管理的不足
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:49编辑 20151118淡然续上 2.7.2.1.5已有优势经过问卷、访谈和调查分析，可以发现某公司现有 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:49
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monicazhang
2015-11-18
新窗
如何利用九层流程成熟度模型来分析企业ITSS成熟度
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:50编辑 20151118淡然续上 2.7IT运维管理现状差距分析：流程2.7.1评估方法在流程的评估上，我 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:50
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monicazhang
2015-11-18
新窗
ITSS运维服务部现有的优势以及以后发展的趋势又是怎样的
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:51编辑 20151118淡然续上 2.6.1.5已有优势IT运维服务部的优势有：Ø初具规模的组织与 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:51
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monicazhang
2015-11-18
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通过ITSS服务管理各角色评分差距来看现状问题
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:53编辑 20151118淡然续上 2.6.1.1系统管理员图19系统管理员现状评分ITSS培训从图示可以看出 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:53
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monicazhang
2015-11-18
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火
用雷达图展现ITSS人员现状和预期水平的差距
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:55编辑 20151118淡然续上 2.5新服务或者变更服务的实施2.5.1现状描述总公司的新建业务项目， ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:55
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-18
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火
最详细的ITSS服务管理文档体系目录
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:56编辑 20151118淡然续上 2.4IT运维管理文档体系2.4.1现状描述经过初步收集和识别，某公司现 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:56
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monicazhang
2015-11-18
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ITSS业务和技术的服务目录包括哪些内容
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:58编辑 20151118淡然续上 2.3IT运维管理的服务范围2.3.1现状描述目前总公司委托通号中心的IT ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:58
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
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服务管理的现状和ITSS目标之间的差距分析和改进建议
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:59编辑 20151118淡然续上 2.1.2差距分析及改进建议ITSS培训某公司采用的是信息管理部代表总 ...
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monicazhang
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-18
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ITSS运维服务部在整个架构中所肩负的责任是哪些
本帖最后由monicazhang于2015-11-1816:01编辑 20151118淡然续上 2.1.1.4IT运维服务部职责和组织架构根据调查，我们了解到目前IT运 ...
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monicazhang
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2015-11-18 16:01
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2015-11-18
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目前普遍存在ITSS信息化管控模式是怎样的？
本帖最后由monicazhang于2015-11-1816:02编辑 20151118淡然续上 第二章IT运维管理现状及差距分析2.1IT运维管理组织架构2.1.1现状描 ...
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2015-11-18 16:02
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2015-11-18
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从人员、流程、工具三个角度来确定ITSS咨询的方法
本帖最后由monicazhang于2015-11-1816:03编辑 20151118淡然续上 1.4咨询方法全球公认的IT运维管理三要素是人员（People）、流程（Proce ...
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2015-11-18 16:03
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2015-11-18
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ITSS服务咨询的总体目标和范围
本帖最后由monicazhang于2015-11-1816:12编辑 20151118淡然续上 第一章背景和目标分析1.1项目背景 某公司已建成开通8条线路，总里 ...
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2016-3-18 19:08
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2015-11-18
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业务调研与需求分析报告文档清单（ITSS)
本帖最后由monicazhang于2015-11-1816:13编辑 201511118淡然 目录第一章背景和目标分析...51.1项目背景...51.2咨询范围...61.3总体目标...61.4咨询 ...
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2015-11-18 16:13
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2015-11-17
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服务管理的基本概念和ITSS知识介绍
20151117 淡然续上 附录1 服务级别管理流程概念知识 服务目录(Service Catalogue)“服务目录”定义了服务提供商所提供服务的全部种类以及 ...
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2024-11-13 12:43
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2015-11-17
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对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:40编辑 20151117淡然续上 功能性需求ØITSM平台可以根据SLA指标进行衡量 10流程质量控制图2质量 ...
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2024-11-13 13:08
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2015-11-17
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ITSS服务管理同其他流程之间的关系是怎样的
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:40编辑 20151117淡然续上 7流程相关定义无 8与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和 ...
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2015-11-17
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服务管理的各角色都需要具备哪些ITSS资质
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:41编辑 20151117淡然续上 6关键角色、职责定义1.ITSS考试2.3.4.5.6.6.1服务级别管理流程主管流程的主 ...
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2015-11-17 15:41
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2015-11-17
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怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:43编辑 20151117淡然续上 5.1.1.4日常维护 5.1.1.5回顾与检查 待续http://www.ITILx ...
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2024-11-13 12:59
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2015-11-17
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服务管理ITSS级别流程分解下的SLA
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:44编辑 20151117淡然续上 5.1.1流程分解图5.1.1.1服务级别管理计划 5.1.1.2客户需求管理 5.1 ...
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2015-11-17 15:44
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2015-11-17
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如何根据服务管理周期来制定ITSS服务流程总图
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:46编辑 20151117淡然续上 5流程详述5.1流程总图 上图为某公司服务级别管理流程总图，按照服务管理的生 ...
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2015-11-17 15:46
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2015-11-17
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服务级别管理流程的ITSS执行原则和最佳实践
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:47编辑 20151117淡然续上 4流程执行原则执行原则是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。执行原则 ...
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2015-11-17 15:47
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2015-11-17
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ITSS服务级别管理流程设计说明书文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:48编辑 20151117淡然 目录 1....目标...32....流程范围...33....流程主要内容...44....流程执行 ...
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2015-11-17 15:48
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2015-11-12
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ITSS服务管理参考模型5大流程组
20151112 淡然续上 9.4 ITSM方法论简介 某公司ITSM参考模型是基于ITIL所提供的业界标准，为IT组织提供一套具体的计划，开发，实施和运维高 ...
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2015-11-12 16:38
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2015-11-12
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ITSS各项管理流程的简单介绍
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:39编辑 20151112淡然续上 8IT服务管理体系实施规划（借用图例） 9附录9.1ITIL简介ITIL（Information ...
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2015-11-12 16:39
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2015-11-12
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服务管理体系在后期都有哪些ITSS改进计划
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:41编辑 20151112淡然续上 7服务管理体系持续改进规划就目前而言，IT已成为许多业务流程必不可少的部分 ...
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2015-11-12 16:41
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2015-11-12
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ITSS业务系统监控都有哪些需求
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:42编辑 20151112淡然续上 6.3.5应用监控应用系统管理需求是面向某公司业务系统的提供集中监控管理模 ...
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2015-11-12 16:42
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2015-11-12
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网络和ITSS数据库监控表现在哪些方面
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:43编辑 20151112淡然续上 6.3.2网络监控网络管理对网络设备、链路、结构进行统一管理，主要为网络管 ...
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2015-11-12 16:43
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2015-11-12
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集中展现平台和ITSS运维管理平台有啥不同
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:44编辑 20151112淡然续上 6.1集中展现平台集中展现portal统一将原始信息、告警信息、故障信息、性能 ...
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2015-11-12 16:44
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2015-11-12
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如何制定ITSS运维管理工具规划的整体框架
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:45编辑 20151112淡然续上 6管理工具规划在对某公司运维服务工具的规划中，主要应考虑以下几个方面内容 ...
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2015-11-12 16:45
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2015-11-12
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ITSS运维组织体系规划背景概述
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:46编辑 20151112淡然续上 4.14.4流程演进路线上述15个分期上线实施的流程在执行和二期优化过程中，我 ...
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2015-11-12 16:46
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2015-11-12
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ITSS8大流程的成熟度演进路线图
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:47编辑 20151112淡然续上 4.14.4流程演进路线上述15个分期上线实施的流程在执行和二期优化过程中，我 ...
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東東
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2021-4-25 14:58
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2015-11-12
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如何制定ITSS服务管理体系流程实施计划
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:48编辑 20151112淡然续上 4.14流程实施演进路线IT服务管理体系的流程建设不可能是一蹴而就的，需要在 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:48
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2015-11-12
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ITSS服务流程的演进路线和关注要素
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:49编辑 20151112淡然续上 4.12日常运维管理4.12.1设计目标通过分析监管指引要求，某公司进一步规范日常运 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:49
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2015-11-12
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知识管理和安全风险管理的ITSS范围和目标
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:51编辑 20151112淡然续上 4.10知识管理4.10.1设计目标在满足监管指引要求的基础上，通过分析我行现状、 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:51
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2015-11-12
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火
可用性管理和连续性管理同其他ITSS流程之间的关系
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:52编辑 20151112淡然续上 4.8可用性管理4.8.1设计目标通过分析监管指引要求，并对同业实施的经验教训 ...
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ryanwang77
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2022-10-27 09:14
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2015-11-12
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服务级别管理的范围和ITSS执行效果
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:53编辑 20151112淡然续上 4.6服务级别管理4.6.1设计目标在满足监管指引要求的基础上，通过分析我行现 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:53
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发布管理的重点ITSS改进点在哪里
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:54编辑 20151112淡然续上 4.4发布管理 4.4.1设计目标在满足监管指引要求的基础上，通过分析我行现状 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:54
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2015-11-12
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问题管理和变更管理的ITSS范围和目标
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:56编辑 20151112淡然续上 4.2问题管理4.2.1设计目标说明：通过结合ITIL理念，以ISO20000国际标准作为 ...
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2015-11-12 16:56
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2015-11-12
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ITSS服务台和事件管理流程设计目标
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:57编辑 20151112淡然续上 4管理流程规划所有的流程都必须经历PLAN（计划、设计）、DO（实施）、CHECK ...
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2015-11-12 16:57
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2015-11-12
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服务体系设计的目标和管理范围---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:58编辑 20151112淡然续上 3.2体系文件结构为了规范某公司IT服务运维体系建设过程中体系文件的编写与 ...
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2015-11-12 16:58
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2015-11-12
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服务体系发展蓝图规划展示(ITSS)
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:59编辑 20151112淡然续上 3IT服务管理体系5年发展规划3.1体系蓝图规划 图4广州地铁运维管理体系总 ...
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2015-11-12 16:59
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ITSS服务管理体系规划的具体方法和步骤
本帖最后由monicazhang于2015-11-1217:00编辑 20151112淡然续上 2.3.2.1总体原则将体现统一规划的总体原则：·标准化IT运营应标准化、流程化 ...
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2015-11-12 17:00
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ITSS服务体系的现状分析和未来发展需求
本帖最后由monicazhang于2015-11-1217:01编辑 20151112淡然续上 1前言我们在对某公司IT服务管理现状进行深入评估后，制定了《业务调研与需 ...
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2015-11-12 17:01
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ITSS服务标准化管理咨询子项目文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-11-1217:03编辑 20151112淡然 1前言71.1导读..81.2文档范围..81.3参考文档..8ITSS考试 2IT服务管理体系规划背景 ...
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2015-11-12 17:03
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标准的ITSS变更管理报表格式
20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...
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变更管理的ITSS报表参数分析
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:13编辑 20151112淡然续上 13附录13.1例会制度 变更经理定期召集各相关人员进行工作总结及变更回顾。 ...
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变更管理同ITSS其他管理之间的关联关系
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:14编辑 20151112淡然续上 8与其他流程的关系变更管理流程可以从其他的服务管理流程接收到变更请求(RF ...
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从哪些角度可以对ITSS变更进行分类
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:16编辑 20151112淡然续上 7.7变更分类根据对目前变更种类的分析，变更的分类层次设计为两层。第一级 ...
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ITSS的变更业务都会影响到哪些应用系统1
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:17编辑 20151112淡然续上 7.2变更来源变更来源用于区分触发变更的其他流程或需求，以便进行有效地关联 ...
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2015-11-12 16:17
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通过ITSS变更单的信息项，我们知道了什么
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:18编辑 20151112淡然续上 6.7流程活动矩阵表对于变更管理流程的每一项活动都应明确其具体的角色与职责 ...
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2015-11-12 16:18
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变更管理中对各角色分配了哪些ITSS工作
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:19编辑 20151112淡然续上 6关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来 ...
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2015-11-12 16:19
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怎样用状态变迁图来展示ITSS变更生命周期
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:20编辑 20151112淡然续上 5.4变更状态迁移图状态变迁图说明在变更的生命周期中不同状态的流向。q当前状 ...
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回顾ITSS的变更要关注哪些内容
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:21编辑 20151112淡然续上 5.3.8（9.2.8）回顾变更 5.3.9（9.2.9）关闭变更 待续http://w ...
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分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:23编辑 20151112淡然续上 5.3.6（9.2.6）安排和分派任务 5.3.7（9.2.7）实施变更任务 ...
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2015-11-12
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怎样收集和审批ITSS变更意见
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:24编辑 20151112淡然续上 5.3.3（9.2.3）评估审批 5.3.4（9.2.4）CAB评估审批 5.3.5（9.2.5） ...
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如何对变更进行ITSS分类检查和计划
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:25编辑 20151112淡然续上 5.3变更管理流程详细设计5.3.1（9.2.1）变更发起 5.3.2（9.2.2）检查、 ...
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紧急变更子流程同ITSS标准变更流程有啥不同
本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:26编辑 20151112淡然续上 5.2紧急变更子流程紧急变更管理子流程图：紧急变更子流程说明如下：紧急变 ...
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monicazhang
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