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2010-12-23

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中小企业与ISO20000

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放中小企业与ISO20000 中国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，ITIL似乎还是复 ...

3545 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

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2010-12-23

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LG CNS ISO20000实施经验

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 LGCNS与LG电子一样，是LG集团的下属公司，是独立法人公司。LGCNS的主要的业务是系统 ...

2339 1 0 柔情似水 @ 2014-3-31 15:12

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2010-12-23

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一个ISO20000内审计划样板

编制： 2009-1-12　　审核：　　　　批准：说明：1、本次审核日程安排为2009年2月23日至24日，各审核员根据实际情况安排所负责审核区 ...

4453 5 1 hxjwyj @ 2012-10-29 15:23

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2010-12-23

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为ISO20000管理体系“正名”

2389 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-31 14:48

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2010-12-23

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ISO20000标准各个部分的目标

标准的每个部分都在标准的规范中提供了一个目标。这些目标是：·第3节：管理体系的要求一提供一个管理体系，包括策略和框架，以促使有效管理和所有IT ...

4060 4 0 BFD-杨爱娇 @ 2019-9-19 15:23

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2010-12-23

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ISO20000体系的文件、流程、程序和所需的记录要求

2675 2 0 bel_joe @ 2011-9-18 20:07

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2010-12-23

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一个很好的ISO20000管理手册目录样板

4697 8 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-7 08:50

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2010-12-23

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流程后面是什么？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放为改善工作效率，降低运营成本，愈来愈多的公司推行流程化管理，实行由职能导向到以 ...

2844 4 0 bs15000 @ 2011-2-21 22:38

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2010-12-23

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IEC/ISO20000 的认证流程

[/td][/tr] [/table]

2678 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 14:36

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2010-12-23

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ISO20000：像造产品一样生产服务

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 5月17日，国际标准组织（ISO）正式接受BS15000成为一个新的国际标准，即ISO20000。该标 ...

2616 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 14:13

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2010-12-23

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商务部魏刚毅:ITIL及ISO20000实施介绍(1)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放导读：“2008中国IT服务管理IT运维管理社区暨中国ITIL、ISO20000、COBIT最佳实践交流” ...

2407 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 13:37

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2010-12-23

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ISO20000认证关键点

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000认证的关键点 1.确保各项服务管理计划均有实施凭证服务管理计划凭证指的是 ...

2532 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-31 13:25

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2010-12-23

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企业组织一次取得ISO20000认证后，认证效力是否终身有效吗？

企业通过ISO20000认证，认证有效期一般为3年。此外，3年有效期内每年都会进行复审，以确保企业IT服务管理体系持续符合ISO20000标准要求。

2421 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-31 13:01

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2010-12-23

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服务台的职责及其与相关流程的关系

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务台(ServiceDesk)的职责 1、服务呼叫的接收、记录、跟踪和优先级排序 2、所有 ...

23360 46 1 liujinmin999 @ 2012-7-10 10:50

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2010-12-23

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项目经理年终总结.pdf

files/31d86c4c-0e8e-11e0-9095-0015c55db73d/

9520 20 0 whoami @ 2012-3-22 11:31

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2010-12-23

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ISO20000的审核过程

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放近两年来，笔者在从事ISO20000咨询工作的过程中，接触了很多企业IT部门工作人员。通常ISO2000 ...

2867 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 12:35

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2010-12-23

新窗

对总价加激励费用合同的补充.pdf

对总价加激励费用合同的补充.pdf files/513c72ab-0e8d-11e0-9a75-0015c55db73d/

2356 0 0 Jacky@2 @ 2010-12-23 20:10

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2010-12-23

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PMP-WBS.pdf

PMP-WBS.pdf files/4a286280-0e8d-11e0-b291-0015c55db73d/

8908 13 0 海心 @ 2012-7-6 16:13

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从唐僧看一个优秀的项目经理应该具有的十种能力.doc

files/287b3217-0e8d-11e0-bbfa-0015c55db73d/

2410 2 0 liyuan @ 2010-12-25 12:28

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2010-12-23

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你真正了解ISO20000么？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今 ...

2577 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 12:22

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2010-12-23

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PMP考试计算题汇总_7P.pdf

PMP考试计算题汇总_7P.pdf files/37a92bd9-0e8d-11e0-ada4-0015c55db73d/

2921 0 0 Jacky@2 @ 2010-12-23 20:09

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2010-12-23

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汪博士解读PMP考试.pdf

汪博士解读PMP考试.pdf files/6c8c887a-0e8c-11e0-901b-0015c55db73d/

3248 0 0 Jacky@2 @ 2010-12-23 20:05

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水电站建设项目的风险管理规划研究.pdf

水电站建设项目的风险管理规划研究.pdf files/ea7f988f-0e8b-11e0-a980-0015c55db73d/

2714 4 0 kiven8282 @ 2011-2-12 11:13

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ISO20000实施项目经验交流

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展，事实上许多时间在组织中会有 ...

2342 1 0 拉倒 @ 2014-3-31 12:01

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项目管理五大过程组的主要工作.pdf

files/e39625a6-0e8b-11e0-80fc-0015c55db73d/

2457 0 0 Jacky@2 @ 2010-12-23 20:03

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2010-12-23

新窗

九大知识领域关系图.pdf

九大知识领域关系图.pdf files/e0929b28-0e8b-11e0-a68b-0015c55db73d/

2839 0 0 Jacky@2 @ 2010-12-23 20:02

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2010-12-23

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42个项目管理过程关系简图

42个项目管理过程关系简图 files/d95a0699-0e8b-11e0-bce2-0015c55db73d/

11783 28 0 huangjie528 @ 2012-9-5 20:02

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safeagle

2010-12-23

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中国银行业IT服务外包行业的信息安全管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放随着金融业对金融创新要求的不断提高，金融业对科技电子化的依托更加紧密。在中国经济高速增 ...

11448 19 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:40

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2010-12-23

新窗火

IT运维管理社区（www.ITILxf.com）招聘各版斑竹（有更新通知）

各位热爱ITIL的朋友，我们IT运维管理社区受到了大家的热烈支持，非常感谢呀！为了更好地繁荣IT运维管理社区，迎接即将到来的ITIL普及大潮，我们急 ...

45607 128 0 taylor_chou @ 2012-5-21 20:54

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acho

2010-12-23

新窗火

招聘广告 Regional Infrastructure Project Manager 上海

JOB DESCRIPTION 职位描述 Company Name公司名称: Saint-Gobain (China) Investment Co., Ltd. Date日期：15/11/2010

2374 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-31 11:48

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acho

2010-12-23

新窗火

招聘广告---IT Infrastructure Project Manager shanghai

JOB DESCRIPTION 职位描述Company Name公司名称: Saint-Gobain.

2880 4 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 01:42

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yuesetaosheng

2010-12-23

新窗附件火

ISO27001新版全面解析

对ISO27001新版的相关解析，原来的附件有问题，请点击链接下载。下载地址： files/c47e320a-0f3a-11e0-9cac-0015c55db73d/

11968 23 1 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:53

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水杉之镜

2010-12-23

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维保支持服务-帮兄弟拉广告

服务内容：设备维保服务。服务范围：覆盖主流产品，包括IBM.HP.DELL.EMC.NETAPP.cisco.F5等。服务级别：提供不低于原厂服务级别，不高于原厂 ...

4934 7 0 水杉之镜 @ 2011-5-16 09:49

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alex

2010-12-23

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CISA相关资料1G，上传中[感谢北京中盈信安，资料来源。若不喜请通知我删帖，谢谢！]

book1： 1990 索耶内部审计学上.pdf files/df945b99-0e32-11e0-882f-0015c55db73d/ book2： 1990 索耶内部审计学下.pdf files/509bf ...

31903 48 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 11:01

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2010-12-23

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ESI.PMP.考试全真模拟试题集.第8版.pdf

文件名: ESI.PMP.考试全真模拟试题集.第8版.pdf 下载地址: files/e1f10242-0e32-11e0-a395-0015c55db73d/

2746 1 0 忆西风 @ 2014-3-31 11:36

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2010-12-23

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ISO／IEC 27005：2008 信息安全技术风险管理（中文版）.pdf

12060 11 0 爱家爱国爱大家 @ 2017-2-14 17:45

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2010-12-23

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[IT管理框架].(Frameworks.for.IT.Management)(Jan.Van.Bon).扫描版.pdf

文件名: .(Frameworks.for.IT.Management)(Jan.Van.Bon).扫描版.pdf 下载地址: files/05c0eb3a-0daa-11e0-93b9-0015c55db73d/

2293 2 0 畅想2000 @ 2014-4-3 15:11

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企業資訊管理師教程(下).doc

文件名: 企業資訊管理師教程(下).doc 下载地址: files/628f00b3-0dad-11e0-b9c0-0015c55db73d/

2499 2 0 candynew @ 2011-1-19 15:35

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Prince2+2009.PDF

文件名: Prince2+2009.PDF 下载地址: files/a16b7cd1-0daf-11e0-9dad-0015c55db73d/

2996 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-8-14 08:43

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2010-12-23

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如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系_翰纬_刘亿舟_2009-03-09.ppsx

文件名: 如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系_翰纬_刘亿舟_2009-03-09.ppsx 下载地址: files/66e9bcd9-0db0-11e0-81a0-0015c55db73d/

5254 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-23

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中望IT服务管理系统操作手册v4.doc

文件名: 中望IT服务管理系统操作手册v4.doc 下载地址: files/3fc9e0d4-0db1-11e0-b08e-0015c55db73d/

8034 10 0 johnyeye @ 2018-11-14 16:22

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2010-12-23

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体系文件-事件管理流程.doc

文件名: 体系文件-事件管理流程.doc 下载地址: files/9d3148dc-0db1-11e0-8bf6-0015c55db73d/

4622 7 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:52

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2010-12-23

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二、项目组织与项目团队.ppt

7005 9 0 東東 @ 2020-11-25 09:16

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2010-12-23

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观点-SLA提升网络服务质量.caj

2278 3 0 shitouji @ 2011-9-14 11:07

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2010-12-23

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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第二部分 IT运维服务支撑系统技术要求.pdf

文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第二部分 IT运维服务支撑系统技术要求.pdf 下载地址: files/81d3c13a-0dc7-11e0-b161-0015c55db73d ...

3264 3 0 rockeylc @ 2018-4-23 17:02

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2010-12-23

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案例-农发行省级分行IT绩效管理探究.pdf

8402 11 0 齐王君 @ 2012-11-27 16:25

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2010-12-23

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ISO2000内审报告

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO2000内审报告

34213 46 0 cdchen01 @ 2017-11-25 11:12

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2010-12-23

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岁末年初，向你的老板递一份报告.ppt

9281 15 0 vincent2012 @ 2011-10-18 22:00

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2010-12-23

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风险评估方法.pdf

文件名: 风险评估方法.pdf 下载地址: files/11ca4f17-0dc8-11e0-abe8-0015c55db73d/

3095 3 0 cham @ 2011-6-9 22:33

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2010-12-23

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全球ITIL职位及招聘现状研究报告_v1.0(Final)_SSO.pdf

文件名: 全球ITIL职位及招聘现状研究报告_v1.0(Final)_SSO.pdf 下载地址: files/1aac56ee-0dc8-11e0-a663-0015c55db73d/

4118 4 0 睡之精灵 @ 2014-4-12 16:10

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2010-12-23

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ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdf

6032 7 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:25

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2010-12-23

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科索路-IT应用支持和维护.pdf

3000 2 0 heromates @ 2010-12-24 09:28

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翰纬--ITIL2006应用现状报告v1.0.pdf

文件名: 翰纬--ITIL2006应用现状报告v1.0.pdf 下载地址: files/566b3178-0dc8-11e0-bc25-0015c55db73d/

2384 3 0 解放 @ 2014-4-3 14:37

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02 ISMS - ISO 27001 - common.pptx

文件名: 02 ISMS - ISO 27001 - common.pptx 下载地址: files/6195c6cf-0dc8-11e0-b2c4-0015c55db73d/

4974 6 0 北京-麦克 @ 2011-1-26 16:49

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2010-12-23

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12-IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究.pdf

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 12-IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究

8139 12 0 yixiaoyun2018 @ 2021-9-8 14:28

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2010-12-23

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规章-台式电脑维修指导手册.doc

10666 7 0 delphiboy @ 2016-12-19 22:21

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Maturity_Assessment.xls

文件名: Maturity_Assessment.xls 下载地址: files/8bd9df42-0dc8-11e0-a615-0015c55db73d/

2783 2 0 Ted_陈斌 @ 2021-9-22 15:04

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体系文件-配置管理程序.doc

文件名: 体系文件-配置管理程序.doc 下载地址: files/946e3a54-0dc8-11e0-ae75-0015c55db73d/

3464 5 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:06

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2010-12-23

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SAP ERP实施项目成功法宝：PRINCE22009.doc

3067 3 0 niushuang_1983 @ 2011-6-14 14:06

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SOA_Sample.pdf

文件名: SOA_Sample.pdf 下载地址: files/a85a27bd-0dc8-11e0-a11a-0015c55db73d/

2464 3 0 sunsun @ 2011-3-1 14:39

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体系文件-服务级别管理程序1(2).doc

文件名: 体系文件-服务级别管理程序1(2).doc 下载地址: files/b10d08c0-0dc8-11e0-9336-0015c55db73d/

3836 5 0 2002gc @ 2012-3-27 18:12

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2010-12-23

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ISO27001信息安全管理体系.pdf

6176 7 0 東東 @ 2020-11-25 16:27

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ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf

文件名: ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf 下载地址: files/e8b731bd-0dc8-11e0-ad99-0015c55db73d/

2117 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 11:25

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观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht

文件名: 观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht 下载地址: files/fc8f3ef8-0dc8-11e0-8905-0015c55db73d/

2342 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 10:41

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Study Questions for the CISSP Exam.doc

文件名: Study Questions for the CISSP Exam.doc 下载地址: files/24decd6b-0dc9-11e0-867e-0015c55db73d/

2564 0 0 achotsao @ 2010-12-23 09:16

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案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf

5842 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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[002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt

文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/4af4597d-0dc9-11e0-9e34-0015c55db73d/

2300 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 16:26

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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf

文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf 下载地址: files/6ddb8530-0dc9-11e0-be9c-0015c55db73d ...

2019 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 16:02

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2010-12-23

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服务支持度量标准.doc

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2006 CISA考试大纲.pdf

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观点-把好IT服务质量关.mht

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规章-信息中心部门职责和职位说明书.doc

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讲义-华景中天it服务管理.ppt

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4795 5 0 東東 @ 2020-11-26 13:58

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观点-IT业的创新与规范.pdf

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考试--专家答疑 FAQ.pdf

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IZO运营手册.doc

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ISO27001 LA Training Course v1.6.ppt

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观点-指标量化IT服务管理.mht

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C-服务台职能架构与流程简介培训-A02-200708.ppt

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[001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc

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服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc

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推销 ITIL.doc

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IT服务管理五个心得.doc

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三、项目论证与评估.ppt

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案例-构建IT服务管理体系支撑数字化电网宏图.pdf

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SLA实例.doc

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案例-IT服务企业的财务管理模型和绩效考核（下）.pdf

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规章-机房空调使用规范.pdf

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PMP 强化记忆手册(PMBOK2008版).xls

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基于ITIL的IT服务管理之路.pdf

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体系文件-容量管理程序.docx

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CFIA和FTA及可靠性计算方法.pptx

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