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ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
观点-IT业的创新与规范.pdf
文件名: 观点-IT业的创新与规范.pdf 下载地址: files/9dc08611-0dc9-11e0-b012-0015c55db73d/
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achotsao
@
2010-12-23 09:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
考试--专家答疑 FAQ.pdf
文件名: 考试--专家答疑 FAQ.pdf 下载地址: files/bcf1fd5e-0dc9-11e0-a0b3-0015c55db73d/
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icesamham
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2013-1-28 12:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
IZO运营手册.doc
文件名: IZO运营手册.doc 下载地址: files/b6fd470a-0dc9-11e0-ab6c-0015c55db73d/
2200
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wangfeimeng
@
2011-9-16 14:37
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
ISO27001 LA Training Course v1.6.ppt
文件名: ISO27001 LA Training Course v1.6.ppt 下载地址: files/c32753de-0dc9-11e0-b387-0015c55db73d/
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sunsun
@
2011-3-1 14:41
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
观点-指标量化IT服务管理.mht
文件名: 观点-指标量化IT服务管理.mht 下载地址: files/d34da0c7-0dc9-11e0-b5ad-0015c55db73d/
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也想流浪
@
2014-3-31 09:31
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
C-服务台职能架构与流程简介培训-A02-200708.ppt
文件名: C-服务台职能架构与流程简介培训-A02-200708.ppt 下载地址: files/da565c47-0dc9-11e0-b18b-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-16 14:15
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
[001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
8517
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suncl
@
2012-8-29 16:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc
文件名: 服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc 下载地址: files/e5926b38-0dc9-11e0-8bf5-0015c55db73d/
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yw4244224
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2014-3-21 14:07
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
体系文件-问题管理程序.doc
文件名: 体系文件-问题管理程序.doc 下载地址: files/eb8f1c8c-0dc9-11e0-85ed-0015c55db73d/
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fionapan0428
@
2014-1-2 14:16
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
推销 ITIL.doc
文件名: 推销 ITIL.doc 下载地址: files/f0f3ed87-0dc9-11e0-8299-0015c55db73d/
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解放
@
2014-3-31 08:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
IT服务管理五个心得.doc
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bel_joe
@
2011-9-18 13:27
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
三、项目论证与评估.ppt
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hawahe
@
2011-8-18 09:30
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ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
观点-SLM五要素.caj
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用心承诺
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2014-3-31 08:33
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
案例-构建IT服务管理体系支撑数字化电网宏图.pdf
文件名: 下载地址: files/22f83e19-0dca-11e0-8537-0015c55db73d/
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魔鬼爱人
@
2014-4-11 14:58
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
SLA实例.doc
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
20759
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xoyo
@
2012-11-13 17:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
火
案例-IT服务企业的财务管理模型和绩效考核（下）.pdf
文件名: 下载地址: files/399e3461-0dca-11e0-8972-0015c55db73d/
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2002gc
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2012-3-27 18:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
图片
火
规章-机房空调使用规范.pdf
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
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lannys
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2011-9-28 13:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
PMP 强化记忆手册(PMBOK2008版).xls
文件名: PMP 强化记忆手册(PMBOK2008版).xls下载地址: files/54e3fdf5-0dca-11e0-a513-0015c55db73d/
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长河
@
2010-12-23 08:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
火
基于ITIL的IT服务管理之路.pdf
文件名: 基于ITIL的IT服务管理之路.pdf 下载地址: files/5fb6925c-0dca-11e0-817a-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 12:34
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
图片
火
体系文件-容量管理程序.docx
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
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gzcc
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2012-4-28 13:09
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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观点-IT服务管理经验谈.pdf
文件名: 观点-IT服务管理经验谈.pdf 下载地址: files/6f291168-0dca-11e0-8b70-0015c55db73d/
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拉倒
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2014-3-31 08:19
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
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火
体系文件-服务策划管理程序.docx
文件名: 体系文件-服务策划管理程序.docx 下载地址: files/756b020f-0dca-11e0-b43b-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-21 12:52
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
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CFIA和FTA及可靠性计算方法.pptx
文件名: CFIA和FTA及可靠性计算方法.pptx 下载地址: files/9a0b8385-0dca-11e0-8f90-0015c55db73d/
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长河
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2010-12-23 08:44
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
火
构建你自己的SLA.pdf
文件名: 构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/a4280f9c-0dca-11e0-b8c3-0015c55db73d/
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lihk629
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2011-11-21 18:09
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
图片
火
ITIL基础考试.pdf
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
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APTX1358
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2013-12-15 14:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
附件
火
银行操作风险评估方法浅析.pdf
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无为_MEGH
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2020-12-29 15:47
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
精1
火
CISSP认证考试手册2007.pdf
文件名: CISSP认证考试手册2007.pdf 下载地址: files/bf891ad7-0dca-11e0-bf2e-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-25 16:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书.pdf
文件名: PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书.pdf 下载地址: files/c8cdad47-0dca-11e0-8d1d-0015c55db73d/
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长河
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2010-12-23 08:43
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
图片
火
体系文件-变更管理程序.docx
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 体系文件-变更管理程序.docx
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reduck
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2014-7-15 16:58
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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ISO 17799：2005 Checklist.pdf
文件名: ISO 17799：2005 Checklist.pdf 下载地址: files/f37584ee-0dca-11e0-bd0c-0015c55db73d/
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wangfeimeng
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ITIL理论学习和落地实战
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2010-12-23
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whoami
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
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chen69qing
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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信息安全技术信息安全等级保护定级指南.doc
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sy7277690
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
附件
火
六、项目的综合管理.ppt
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kiven8282
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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youjiajing
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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ISO27001SecurityComplianceChecklist.xls
文件名: ISO27001SecurityComplianceChecklist.xls
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sunsun
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
精1
图片
火
PMP强化记忆手册.xls
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心灵医生
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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解放
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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观点-绩效推动IT服务标准化.pdf
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从头来过
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
火
pmp模拟试题.rar
文件名: pmp模拟试题.rar 下载地址: files/72192e91-0dcb-11e0-a1c2-0015c55db73d/
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zyliday
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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BS7799 ISMS认证实施案例.pdf
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sunsun
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
图片
火
讲义-知识库的作用.ppt
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 讲义-知识库的作用.ppt
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愁容骑士
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ITIL理论学习和落地实战
长河
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新窗
PMBOK第4版最新发展.ppt
文件名: PMBOK第4版最新发展.ppt 下载地址: files/8681a08a-0dcb-11e0-a348-0015c55db73d/
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长河
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
火
[003C]-IT 服务能力成熟度模型白皮书.doc
文件名: [003C]-IT 服务能力成熟度模型白皮书.doc 下载地址: files/8ec0eb26-0dcb-11e0-aacc-0015c55db73d/
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chen69qing
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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huang
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ITIL理论学习和落地实战
长河
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观点-IT服务应急实战.pdf
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小女巫
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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火
2009版本PRINCE2概述及认证标准--第二章.doc
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alex
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2010-12-23 09:20
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
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图片
火
教材-基于ITIL 的服务台创建指南.doc
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
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chen69qing
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
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PMP考试的ESI题库(200).doc
文件名: PMP考试的ESI题库(200).doc 下载地址: files/c6b63307-0dcb-11e0-9c7b-0015c55db73d/
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ITIL理论学习和落地实战
长河
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文件名: 案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf 下载地址: files/ccfe3bab-0dcb-11e0-b6aa-0015c55db73d/
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huco_huco
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ITIL理论学习和落地实战
长河
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wangfeimeng
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ITIL理论学习和落地实战
长河
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nilewole2008
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
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五、项目收尾与评估.ppt
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yuesetaosheng
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ITIL理论学习和落地实战
长河
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2009版本PRINCE2概述及认证标准--第一章.doc
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davidyeung
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ITIL理论学习和落地实战
长河
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观点-企业SLA实施过程及相关问题.pdf
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
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wangfeimeng
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
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教材-服务级别管理SLM.DOC
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 教材-服务级别管理SLM.DOC
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Yolanda
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ITIL理论学习和落地实战
长河
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ITIL理论学习和落地实战
长河
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realqiqi
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ITIL理论学习和落地实战
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ITIL理论学习和落地实战
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新窗
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流动的水
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ITSM需求访谈提纲200808.doc
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新加坡金管局风险管理做法指引——内部控制.doc
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liulihappy
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東東
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用心承诺
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深爱那片海
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IT审计要求.doc
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JackieQin
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chen69qing
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chen69qing
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chen69qing
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chen69qing
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考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html
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孤独无败
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乒乒乓乓acn
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打开ITIL五味瓶 先苦后甜的ITIL大餐.doc
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考试-ITIL考试过程（13）-安全管理.htm
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