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岁末年初，向你的老板递一份报告.ppt

10542 15 0 vincent2012 @ 2011-10-18 22:00
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风险评估方法.pdf

文件名: 风险评估方法.pdf 下载地址: files/11ca4f17-0dc8-11e0-abe8-0015c55db73d/

3490 3 0 cham @ 2011-6-9 22:33
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全球ITIL职位及招聘现状研究报告_v1.0(Final)_SSO.pdf

文件名: 全球ITIL职位及招聘现状研究报告_v1.0(Final)_SSO.pdf 下载地址: files/1aac56ee-0dc8-11e0-a663-0015c55db73d/

4678 4 0 睡之精灵 @ 2014-4-12 16:10
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ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdf

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 1规划前言 1.1版权声明本文中的所有信息均为个人所有，未经本人明确做出书面的许可 ...

6722 7 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:25
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科索路-IT应用支持和维护.pdf

3313 2 0 heromates @ 2010-12-24 09:28
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翰纬--ITIL2006应用现状报告v1.0.pdf

文件名: 翰纬--ITIL2006应用现状报告v1.0.pdf 下载地址: files/566b3178-0dc8-11e0-bc25-0015c55db73d/

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02 ISMS - ISO 27001 - common.pptx

文件名: 02 ISMS - ISO 27001 - common.pptx 下载地址: files/6195c6cf-0dc8-11e0-b2c4-0015c55db73d/

5762 6 0 北京-麦克 @ 2011-1-26 16:49
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12-IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究.pdf

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 12-IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究

9271 12 0 yixiaoyun2018 @ 2021-9-8 14:28
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规章-台式电脑维修指导手册.doc

11315 7 0 delphiboy @ 2016-12-19 22:21
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Maturity_Assessment.xls

文件名: Maturity_Assessment.xls 下载地址: files/8bd9df42-0dc8-11e0-a615-0015c55db73d/

3155 2 0 Ted_陈斌 @ 2021-9-22 15:04
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体系文件-配置管理程序.doc

文件名: 体系文件-配置管理程序.doc 下载地址: files/946e3a54-0dc8-11e0-ae75-0015c55db73d/

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SAP ERP实施项目成功法宝：PRINCE22009.doc

3525 3 0 niushuang_1983 @ 2011-6-14 14:06
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SOA_Sample.pdf

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体系文件-服务级别管理程序1(2).doc

文件名: 体系文件-服务级别管理程序1(2).doc 下载地址: files/b10d08c0-0dc8-11e0-9336-0015c55db73d/

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ISO27001信息安全管理体系.pdf

6842 7 0 東東 @ 2020-11-25 16:27
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ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf

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观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht

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Study Questions for the CISSP Exam.doc

文件名: Study Questions for the CISSP Exam.doc 下载地址: files/24decd6b-0dc9-11e0-867e-0015c55db73d/

2915 0 0 achotsao @ 2010-12-23 09:16
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案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf

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6538 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:33
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[002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt

文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/4af4597d-0dc9-11e0-9e34-0015c55db73d/

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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf

文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf 下载地址: files/6ddb8530-0dc9-11e0-be9c-0015c55db73d ...

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服务支持度量标准.doc

文件名: 服务支持度量标准.doc 下载地址: files/7512dd6e-0dc9-11e0-96a5-0015c55db73d/

2394 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 10:28
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2006 CISA考试大纲.pdf

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2836 1 0 漂零 @ 2014-3-31 10:06
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观点-把好IT服务质量关.mht

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2457 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-31 09:43
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规章-信息中心部门职责和职位说明书.doc

21328 24 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 09:01
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讲义-华景中天it服务管理.ppt

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5517 5 0 東東 @ 2020-11-26 13:58
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观点-IT业的创新与规范.pdf

文件名: 观点-IT业的创新与规范.pdf 下载地址: files/9dc08611-0dc9-11e0-b012-0015c55db73d/

3386 0 0 achotsao @ 2010-12-23 09:02
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考试--专家答疑 FAQ.pdf

文件名: 考试--专家答疑 FAQ.pdf 下载地址: files/bcf1fd5e-0dc9-11e0-a0b3-0015c55db73d/

5967 7 0 icesamham @ 2013-1-28 12:59
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IZO运营手册.doc

文件名: IZO运营手册.doc 下载地址: files/b6fd470a-0dc9-11e0-ab6c-0015c55db73d/

2554 1 0 wangfeimeng @ 2011-9-16 14:37
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ISO27001 LA Training Course v1.6.ppt

文件名: ISO27001 LA Training Course v1.6.ppt 下载地址: files/c32753de-0dc9-11e0-b387-0015c55db73d/

2906 1 0 sunsun @ 2011-3-1 14:41
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观点-指标量化IT服务管理.mht

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2468 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 09:31
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C-服务台职能架构与流程简介培训-A02-200708.ppt

文件名: C-服务台职能架构与流程简介培训-A02-200708.ppt 下载地址: files/da565c47-0dc9-11e0-b18b-0015c55db73d/

7135 13 0 chen69qing @ 2013-10-16 14:15
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[001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc

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9686 16 0 suncl @ 2012-8-29 16:46
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服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc

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体系文件-问题管理程序.doc

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2869 4 0 fionapan0428 @ 2014-1-2 14:16
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推销 ITIL.doc

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2177 1 0 解放 @ 2014-3-31 08:44
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IT服务管理五个心得.doc

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2292 3 0 bel_joe @ 2011-9-18 13:27
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三、项目论证与评估.ppt

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2953 2 0 hawahe @ 2011-8-18 09:30
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观点-SLM五要素.caj

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2417 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 08:33
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案例-构建IT服务管理体系支撑数字化电网宏图.pdf

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2539 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-11 14:58
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SLA实例.doc

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23328 44 0 xoyo @ 2012-11-13 17:14
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案例-IT服务企业的财务管理模型和绩效考核（下）.pdf

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规章-机房空调使用规范.pdf

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5238 8 0 lannys @ 2011-9-28 13:03
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PMP 强化记忆手册(PMBOK2008版).xls

文件名: PMP 强化记忆手册(PMBOK2008版).xls下载地址: files/54e3fdf5-0dca-11e0-a513-0015c55db73d/

3019 0 0 长河 @ 2010-12-23 08:46
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基于ITIL的IT服务管理之路.pdf

文件名: 基于ITIL的IT服务管理之路.pdf 下载地址: files/5fb6925c-0dca-11e0-817a-0015c55db73d/

2064 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 12:34
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体系文件-容量管理程序.docx

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6321 9 0 gzcc @ 2012-4-28 13:09
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观点-IT服务管理经验谈.pdf

文件名: 观点-IT服务管理经验谈.pdf 下载地址: files/6f291168-0dca-11e0-8b70-0015c55db73d/

2143 1 0 拉倒 @ 2014-3-31 08:19
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体系文件-服务策划管理程序.docx

文件名: 体系文件-服务策划管理程序.docx 下载地址: files/756b020f-0dca-11e0-b43b-0015c55db73d/

4594 6 0 chen69qing @ 2013-10-21 12:52
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CFIA和FTA及可靠性计算方法.pptx

文件名: CFIA和FTA及可靠性计算方法.pptx 下载地址: files/9a0b8385-0dca-11e0-8f90-0015c55db73d/

2868 0 0 长河 @ 2010-12-23 08:44
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构建你自己的SLA.pdf

文件名: 构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/a4280f9c-0dca-11e0-b8c3-0015c55db73d/

2929 4 0 lihk629 @ 2011-11-21 18:09
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ITIL基础考试.pdf

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14113 22 0 APTX1358 @ 2013-12-15 14:02
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银行操作风险评估方法浅析.pdf

5307 3 0 无为_MEGH @ 2020-12-29 15:47
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CISSP认证考试手册2007.pdf

文件名: CISSP认证考试手册2007.pdf 下载地址: files/bf891ad7-0dca-11e0-bf2e-0015c55db73d/

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PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书.pdf

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2794 0 0 长河 @ 2010-12-23 08:43
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体系文件-变更管理程序.docx

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放体系文件-变更管理程序.docx

14625 16 0 reduck @ 2014-7-15 16:58
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ISO 17799：2005 Checklist.pdf

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2495 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-30 14:01
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体系文件-事件管理程序.docx

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2484 2 0 whoami @ 2012-3-22 13:01
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体系文件-信息安全管理程序.docx

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4931 7 0 chen69qing @ 2013-10-22 09:55
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信息安全技术信息安全等级保护定级指南.doc

7816 10 0 sy7277690 @ 2011-6-25 13:50
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六、项目的综合管理.ppt

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PMP知识汇总.doc

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3212 3 0 youjiajing @ 2011-8-4 18:00
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ISO27001SecurityComplianceChecklist.xls

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PMP强化记忆手册.xls

45377 78 1 心灵医生 @ 2020-4-8 09:36
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ITIL 的目标.doc

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观点-绩效推动IT服务标准化.pdf

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2749 1 0 zyliday @ 2012-5-16 16:41
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BS7799 ISMS认证实施案例.pdf

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讲义-知识库的作用.ppt

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PMBOK第4版最新发展.ppt

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[003C]-IT 服务能力成熟度模型白皮书.doc

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CMDB建模案例.pdf

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观点-IT服务应急实战.pdf

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2009版本PRINCE2概述及认证标准--第二章.doc

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教材-基于ITIL 的服务台创建指南.doc

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PMP考试的ESI题库(200).doc

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案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf

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风险评估.rar

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COBIT.doc

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五、项目收尾与评估.ppt

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2009版本PRINCE2概述及认证标准--第一章.doc

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高级项目经理在线考试试卷1.doc

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服务合同样板.doc

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体系文件-服务合同.doc

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ITSM需求访谈提纲200808.doc

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ISO27001解析.pdf

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配置管理表单-变更管理表单-问题管理表单.rar

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新加坡金管局风险管理做法指引——内部控制.doc

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3337 2 0 東東 @ 2020-11-25 10:50
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