<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维流程库" border="0" />

2011-1-14

新窗

数据中心中工程建设风险控制机制

数据中心中工程建设风险控制机制数据中心的建设从立项到最终的投人使用，包含了大量的过程活动，从风险监控的角度，需求整理、项目采购、 ...

2422 0 0 Solo @ 2011-1-14 15:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-14

新窗火

多层次的IT采购需要更多的IT治理策略

最近，美国宇航局对开支的挖掘分析已经发展成了IT的变革，尤其突出的是，该机构的IT采购策略涉及100个合同，涉及宇航局的10个分支地点。在那些 ...

2625 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 14:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-14

新窗火

四种IT治理模型大比较

四种IT治理模型大比较来源：CIO时代网 IT治理模型包括CoBIT、ITIL、ISO/IEC 17799和PRINCE2。在具体的IT治理工作中，如何合理地应用这些模型 ...

9300 10 1 183528830 @ 2012-9-15 16:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-14

新窗图片火

IT运维服务----信息系统集成企业发展的新沃土

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放摘要近年来，在工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室的规范管理下，国内计 ...

2547 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 14:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-14

新窗图片火

ITIL框架在第三版中发现了新的利益相关者

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放自从信息技术基础设施库成立以来，ITIL框架给CIO们提供了许多指导建议，为IT服务采取 ...

2296 1 0 解放 @ 2014-4-1 14:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-14

新窗火

什么是信息安全理念？？

“信息安全是一把手工程”，组织中高层对信息安全起着至关重要的作用。如果高层对信息安全不知道如何决策，那么信息安全很难取得成效。因此，信 ...

3941 4 0 suky @ 2011-2-28 10:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-14

投票火

关于举办ITIL聚会活动的形式讨论

IT运维管理社区已经成功主办了4次聚会，有成绩也有教训。现在，我们重新审视一下我们的举办形式，下面请大家发表自己的意见。

12708 22 0 banyeyu @ 2011-3-20 02:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-13

新窗火

绩效考核：“猫捉老鼠”演义

　　“开轩面场圃，把酒话桑麻……”在绩效考核的时节说起绩效考核的话题却远没那么轻松。但依然有话要说。我们不妨换个方式解读这个大话题， ...

4379 5 1 wangfeimeng @ 2011-9-15 18:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-13

新窗火

庆祝社区建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ OGC-ITIL V3-The Official Int

文件名：OGC - ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL 下载地址：[ /down/index/6193910A4014]down/index/6193910A4014[/url]

18490 34 0 genaral @ 2014-8-15 09:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-13

新窗火

庆祝社区建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Transition

文件名：ITIL3 Service Transition 下载地址：[ /down/index/6193904A5886]down/index/6193904A5886[/url]

11965 24 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-13

新窗火

庆祝社区建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Strategy

文件名：ITIL3 Service Strategy 下载地址：[ /down/index/6193899A1033]down/index/6193899A1033[/url]

13785 36 0 东山 @ 2011-11-3 16:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-13

新窗图片火

庆祝社区建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Operation

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放文件名：ITIL3ServiceOperation 下载地址：down/index/6193892A2096

104124 249 6 OJZLC @ 2022-11-30 14:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-13

新窗火

庆祝社区建站一周年，免费下载ITIL 电子书（6本）/ ITIL3 Service Design

文件名：ITIL3 Service Design 下载地址：[ /down/index/6193885A7266]down/index/6193885A7266[/url]

17173 28 0 beyond_2016 @ 2017-7-19 15:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-13

新窗火

庆祝社区建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Continual Service Impr

文件名：ITIL3 Continual Service Improvement 下载地址：[ /down/index/6193878A1805]down/index/6193878A1805[/url]

37011 83 0 poptian @ 2014-8-22 20:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-13

新窗图片火

谁能帮忙为社区制作一个精美的logo？

129px × 66px，用下面的内容。多谢。 LOGO的形式与内涵说明： 1、作为一面IT运维管理队的旗帜，迎风飘扬，感召神州IT服务管理业界众多精英奋勇 ...

8380 8 0 也想流浪 @ 2014-4-15 02:21

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2011-1-13

新窗精3 图片火

如何评估一个好的ITSM解决方案？

有这样一个案例：某市财政厅在年底突发网络故障，造成很大的影响，从其他银行紧急借调几千万的款项进行财务补账；网络系统内查了一天一夜也没有发现 ...

6852 9 0 hping @ 2011-9-7 09:07

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daisy8

2011-1-13

新窗火

谁有ITSM流程系统与监控工具的实践经验阿？

如题

8895 12 0 cloudliu @ 2011-12-24 20:17

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renguiyu

2011-1-13

新窗图片火

2008年中国ITIL运维市场需求总结

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2008年中国ITIL运维市场需求总结随着中国企业信息化建设的深入推进，信息系统的规模不断扩 ...

1905 2 0 liujinmin999 @ 2012-12-20 13:26

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jkey6

2011-1-13

新窗图片火

[转帖] ITIL提升中国电信运维管理系统建设

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 [转帖]ITIL提升中国电信运维管理系统建设运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之 ...

3194 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:41

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2011-1-13

新窗火

分析研发项目风险管理实践

1.实施项目风险管理的意义风险管理对于项目成功意义重大，在项目风险管理的生命周期中，风险不断的出现并干扰项目的正常开展，对项目目标的达成 ...

2691 3 0 zhang720517 @ 2011-4-7 11:27

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2011-1-13

新窗火

当项目经理需要修炼的9件事

作为项目经理，最重要的就是带领整个项目团队一起战斗，做好团队建设，才能激发整个团队成员的士气，提高团队成员的绩效。　　然而，在中国，很 ...

4431 8 0 bigka @ 2012-10-8 21:02

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2011-1-13

新窗火

企业项目管理20大秘笈

即使在最完美的条件下，管理一个软件项目也是很困难的。不幸的是，许多新项目经理实质上没有受到任何就职培训。这里有20个成功的管理经验供项目经理参 ...

3758 4 0 東東 @ 2021-4-13 14:55

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2011-1-13

新窗图片火

大家一起来讨论这个CMDB的建设案例

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放大家请先讨论，这个IT环境中哪些应该被定义为CI，下面的做法对不对，为什么？

27506 45 1 nova628 @ 2012-6-3 21:01

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2011-1-12

新窗图片火

由理论到实践：ITIL何以赢取IT人员的欢心

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放转贴（作者：吴杰－赛迪网）个人觉得讲的不错，与大家共勉！我专职教授ITSM/ITIL的课 ...

6251 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:48

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Serendipity

2011-1-12

新窗火

2009－2010年中国IT服务市场研究报告(计世资讯--中国最权威ICT研究机构的报告）

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table] 文件名: 2009-2010年中国IT服务市场研究报告.pdf 下载地址: files/bdd3e4f0-1e25-11e0-89 ...

19983 45 0 sunzhx826 @ 2012-1-31 23:55

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2011-1-12

新窗图片火

基于ITIL的补丁管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放基于ITIL的补丁管理 ITIL并不能直接指导企业IT架构的日常维护和补丁升级操作，但ITI ...

2217 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 14:02

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2011-1-12

新窗火

关于征集ITSM开发项目联合创业联盟的启事

注：项目已启动，请加入QQ群200123750了解。本IT运维管理社区及IT运维管理社区即将成立的实体公司有意组建松散型团队，开发SaaS版ITSM系 ...

68398 181 0 Anna.Dai @ 2012-9-28 08:55

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shuanger

2011-1-12

新窗图片火

你问我答：有关ITIL学习

大家是这样积累在ITIL方面的知识的，不是所有人都参加过培训的啊，即使是参加过培训，学习了ITILv3foundation后，接下来的学习历程是什么样呢？ ...

7474 14 0 caisir @ 2012-4-10 16:28

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2011-1-12

新窗火

信息技术服务标准体系框架

点击连接: [ /images/web_2.gif]信息技术服务标准体系框架[/url]

3940 8 0 mushroom @ 2012-4-6 14:37

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daisy8

2011-1-12

新窗精3 图片火

市面上有哪些比较好的ITSM系统？

如题。

68630 88 0 wx_qK1ZlOWw @ 2018-6-27 13:29

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小梁

2011-1-12

新窗附件

软件需求规格说明书

一份大而全的软件需求规格说明书，比较适合技术部门看。如作为给业务部门的需求单模板可能就不太合适了

2169 0 0 小梁 @ 2011-1-12 14:13

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2011-1-12

新窗火

利用ITIL完善企业IT服务.pdf

文件名: 利用ITIL完善企业IT服务.pdf 下载地址: files/50c26f9e-1df8-11e0-8daa-0015c55db73d/

2027 3 0 wangfeimeng @ 2011-9-16 14:12

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2011-1-12

新窗图片火

如何从IT Service到IT solution(113 pages).pdf

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

6379 13 0 chen69qing @ 2013-10-10 14:48

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2011-1-12

新窗附件火

数据库高可用解决方案.ppt

3306 1 0 gogoat @ 2011-1-13 08:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-12

新窗附件火

数据库运行监控全解.ppt

11221 9 0 在水一方 @ 2019-5-27 13:33

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2011-1-12

新窗火

系统集成和信息集成.ppt

文件名: 系统集成和信息集成.ppt 下载地址: files/6596ae80-1dff-11e0-aded-0015c55db73d/

2736 2 0 ggaochen @ 2011-1-24 02:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-12

新窗图片火

ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在ITIL最佳实践方面投资（尤其是在当前的经济形势下），能获取到的企业级的收益是什么 ...

16580 35 0 lee_evone @ 2012-8-30 01:52

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2011-1-12

新窗图片火

ITIL框架推动IT基础设施外包和多元外包

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT基础设施外包和多元外包是企业CIO是棘手的任务，但将IT基础设施库（ITIL）框架引 ...

2800 2 0 色即是空 @ 2012-3-26 18:01

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2011-1-12

新窗图片火

认识ITIL V3：更好地完善流程

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放关于信息技术基础设施库(ITIL)的讨论越来越多。国际标准组织(ISO)已经制定IT服务管理 ...

2309 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 12:09

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2011-1-12

新窗图片火

在实施ITIL V3时应该注意的一些问题

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放您的公司已经实施了ITIL.。或者您已经决定要考虑实施ITIL。ITILV3的实施能够使业务不断改善 ...

4733 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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2011-1-12

新窗图片火

IT经理在实施ITIL时需要考虑的十大问题

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT基础设施库（ITInfrastructureLibrary，简称ITIL)的实施需要有一定的知识和经验，下面是I ...

2801 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:47

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2011-1-12

新窗图片火

ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受 ...

2461 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 11:58

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2011-1-12

新窗图片火

ITIL培训加快IT与业务整合

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放据企业管理协会IT服务管理咨询主管HankMarquis所讲，随着各公司IT部门与业务流程的不 ...

2900 1 0 随想 @ 2014-4-1 11:25

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2011-1-12

新窗图片火

部署ITIL时经常犯的十大错误

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT基础设施库（ITIL）在世界各地的公司里都有实施，它能够改善和提高组织的流程。利 ...

3801 8 0 shitouji @ 2011-9-7 15:57

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2011-1-12

新窗图片火

部署ITIL 企业管理的新希望

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放据业界观察家及ITIL实施者介绍，部署IT基础设施库好比按照设计好的框架建造一所房子。 ...

2554 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 03:00

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2011-1-12

新窗图片火

从容应对ITIL 领导IT变革管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 Allstate公司的“电脑高手”都已经离职了，因为该公司的IT基础设施库（ITIL）的引入, ...

2304 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 11:15

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2011-1-12

新窗精3 火

支付宝的ITSM工具选型之路

继在IT基础设施的建设大量投入后，中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA等系统，以及自己特有的应用业务系统，如BSS、 OSS或其他商务平台 ...

13782 16 2 kokotiger @ 2012-9-14 16:14

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2011-1-12

新窗图片火

IT 治理、IT控制与IT审计之间的关系

[转帖] IT治理是什么？ IT治理侧重于宏观决策方面的指导，告诉人们：要做哪些事，由谁来做这些事，以及如何建立决策机制、如何进行有效监控等 ...

3210 3 0 从头来过 @ 2014-4-11 16:05

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2011-1-12

新窗图片火

知识管理系统建设分几个阶段

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放第一步:认知　　认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的 ...

2443 1 0 zhenglei @ 2013-12-12 22:33

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2011-1-12

新窗火

网站被K存在着许多因素

网站被K存在着许多因素，哪怕网站仅存在其中一种因素都有可能会被惩罚。大家都知道百度很“疯狂”，K站起来毫不留情，一个收录几万的网站优化 ...

2328 2 0 Solo @ 2011-1-16 20:29

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2011-1-12

新窗图片火

浅谈IT服务中的PPT三要素

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：金道公司高级副总裁王勇 IT服务中的PPT，也就是人员/组织架构（People）、 ...

8157 12 0 tanyecong @ 2011-8-9 10:57

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quw1108

2011-1-11

新窗火

项目管理各阶段的15张参考模板

项目可行性研究（模版）项目描述(模版) 项目章程（模版）工作分解结构（WBS）（模版）项目范围管理（模版）项目风险管理计划（模版）项目 ...

2750 1 0 candynew @ 2011-1-19 12:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

quw1108

2011-1-11

新窗火

管理工作中的“七种浪费

七种浪费之一：等待的浪费七种浪费之二：协调不利的浪费七种浪费之三：闲置的浪费七种浪费之四：无序的浪费七种浪费之五：失职的浪费七种浪 ...

2681 2 0 candynew @ 2011-1-19 12:32

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hellotoo

2011-1-11

新窗精1 附件火

Linux项目加固清单

11940 23 0 天翼 @ 2012-7-10 08:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

hellotoo

2011-1-11

新窗附件火

REDHAT LINUX安全配置手册

3126 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-10 22:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-11

新窗火

请尽快修改支持粘贴表格和图片和加转载选项

Rexyenug问：请尽快修改支持粘贴表格和图片，支持直接粘贴图片那种，现在太麻烦。还有增加一个所发内容出处，可选如原创/转载。。。 ...

4640 1 0 quw1108 @ 2011-1-12 01:38

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jadeloyalbird

2011-1-11

新窗图片火

小卒子探讨大问题，向各位前辈请教

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放请教个运维方面的问题：背景：我的公司是偏向于集成和软件开发的。我上学学习的是软 ...

7939 14 0 解放 @ 2014-4-14 00:39

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2011-1-11

新窗火

微软的项目管理实践

项目管理人才评估培养体系同其他软件企业一样，人才是微软生存和发展的核心。培训优秀的项目管理人才是微软的必备投资。微软公司付费派员工参加 ...

2795 2 0 candynew @ 2011-1-19 12:32

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2011-1-11

新窗火

项目经理怎么知道每天该干什么

转载神州数码软件服务本部潘东　　[内容提要]2004年神州数码在西安建立了软件开发基地，随着基地规模的不断扩张，大批新任的项目经理感觉管 ...

2785 4 0 candynew @ 2011-1-19 12:30

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quw1108

2011-1-11

新窗火

网站访问时快时慢

为什么这个IT运维管理社区访问时，有时快，有时慢，如果是服务器问题，需要尽快找一个好点的IDC中心，如果是系统的问题，我建议找人帮看看！

4682 2 0 孤独无败 @ 2014-4-3 13:53

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daisy8

2011-1-11

新窗图片火

ITIL V3 Foundation过后,下一个培训目标是什么呢?

弱弱的问,ITIL V3 Foundation已经通过了,本人觉得自己还是比较喜欢潜心研究TIIL,但不知道下一个阶段该学习ITIL V3 那个阶段的课程和认证。听说要成为e ...

24255 42 1 guoshuanglai @ 2012-6-6 20:31

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2011-1-11

新窗图片火

CISSP认证考试流程是什么？？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CISSP认证考试的报名流程：目前CISSP考试在中国有三个考点，北京的清华大学网络研 ...

5734 6 0 camus001 @ 2012-6-3 13:35

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2011-1-11

新窗火

你知道什么是CISSP吗？

CISSP（Certified information System Security Professional, 注册信息系统安全认证专家）是目前世界上最权威、最全面的国际化信息系统安全方面 ...

文件名: 翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟_2007-08-09.pdf 下载地址: files/febdf00a-1c7a-11e0-91ac-0015c ...

4420 6 0 esun014 @ 2013-11-5 11:38

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2011-1-10

新窗火

翰纬周末大讲堂-ITIL晋级之路_20101126.pdf

文件名: 翰纬周末大讲堂-ITIL晋级之路_20101126.pdf 下载地址: files/5d08e833-1c7c-11e0-af75-0015c55db73d/

文件名: 01-基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角_v0[1].92_091013_LYZ.pptx 下载地址: files/4c1 ... -b7b0-0015c55db73d/

2688 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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2011-1-10

新窗火

翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar

文件名: 翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar 下载地址: files/47059451-1c8d-11e0-b915-0015c55db73d/

2685 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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2011-1-10

新窗图片火

什么是ISO 20000

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放问：引入ISO20000对企业有何好处？答：ISO/IEC20000将使企业能够对其管理服务传递 ...

2998 3 0 简单生活 @ 2014-4-7 07:39

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2011-1-10

新窗

什么是内网安全

传统网络安全考虑的是防范外网对内网的攻击，即可以说是外网安全。外网安全的威胁模型假设内部网络都是安全可信的，威胁都来自于外部网络，其途径主 ...

2970 0 0 suky @ 2011-1-10 14:00

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2011-1-10

新窗精1 火

有关内网信息安全技术分析（好文章转给大家看看）

内网安全技术分析和标准2010-09-07 15:11　　1.内网安全现状概述　　进入21世纪后，随着国内信息化程度的快速提高，内网信息安全越来越多受到关 ...

2943 2 0 longerwood @ 2011-4-10 23:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-10

新窗图片火

IT人看看什么是CISA?

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一．培训介绍 CISA（CertifiedInformationSystemAuditor,注册信息系统审计师）,由IS ...

14848 27 1 huangjie528 @ 2012-9-6 13:09

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2011-1-10

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TIL V3 Foundation介绍

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、TILV3Foundation介绍 TILV3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内 ...

3007 2 0 reason2 @ 2011-4-22 00:17

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cutewhite

2011-1-10

新窗火

北京-锐捷网络-招聘招投标部技术支持经理

因为部门内部发生人员调整，现有一个空缺的编制，岗位为招投标部技术支持经理；主要负责：公司重大项目的应标组织、针对主要竞争对手的竞争分析及综 ...

9038 10 0 alex @ 2011-1-31 10:52

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kity

2011-1-10

新窗火

ITIL资深职位- 北京

职位：ITIL Consultant 地点：北京 Job Description The position would be specialist or expert level, be responsible for - ...

5032 5 0 rickerxu @ 2011-1-30 09:44

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