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2011-1-24

新窗图片火

某航空公司以ITIL指导IT管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放某航空公司以ITIL指导IT管理一、案例背景：　　航空公司对于IT系统的依赖程度非常 ...

2849 4 0 bstar @ 2011-4-6 13:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些?

基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些? 　　基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些？业用的，价格不要太高　　不是企业管理软件　　而是基于IT ...

10818 10 0 leewet @ 2013-8-10 17:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗精3 图片火

公司规模影响ITIL采用

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放公司规模影响ITIL采用 ITBusinessEdge于2006年1月对ITIL进行的调查显示，少于100人 ...

5390 2 0 也想流浪 @ 2014-4-19 07:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

ITIL在小型IT企业实施的建议

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL在小型IT企业实施的建议

8632 10 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗精1 图片火

证券公司ITIL项目的心得

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放证券公司ITIL项目的心得本文来自：智慧领袖网IT运维管理社区

6577 9 0 huangjie528 @ 2012-9-6 13:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

服务转换阶段的组织形式

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务转换阶段的组织形式　　一、服务转换的目标是1.设定客户在使用新的或变更服务 ...

2602 2 0 雨滴 @ 2012-3-30 15:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

ITIL的实施步骤

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的实施步骤在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。 ...

2734 4 0 tphm50 @ 2012-6-12 08:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

实施IT服务管理要解决四大问题

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文来自：智慧领袖网IT运维管理社区

2311 1 2 拉倒 @ 2014-4-1 18:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

从ITIL主架构中获得清晰的ITIL框架

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放从ITIL主架构中获得清晰的ITIL框架　　ITIL是由英国政府在20世纪80年代开发的，它是 ...

2617 2 0 luxisz @ 2011-3-21 17:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

IT服务台如何帮助高效IT运维

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务台如何帮助高效IT运维　　几乎每个人都使用过电信、银行、酒店等的电话帮助服 ...

6960 11 3 yanghao @ 2011-11-28 00:26

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2011-1-24

新窗图片火

CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾　　担心安全，不愿外包　　服务台外包的 ...

2638 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 18:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗精1 图片火

CIO如何创建IT业务服务？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CIO如何创建IT业务服务？　　本文是“IT业务服务开发和IT业务价值”三步曲的第一部 ...

2739 1 0 shitouji @ 2011-9-5 10:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗火

IT项目管理的历史经验与教训

IT项目管理的历史经验与教训　　项目管理，作为IT人士的一门必修课，在IT行业一直占据着重要地位，而且越来越成为一个热门的课程，甚至有人来问我 ...

2339 1 0 Eric @ 2011-1-24 21:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

实践ITIL要以服务为王

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放实践ITIL要以服务为王　　ITILV3的出版已经有一些时日。作为IT服务管理风向标，ITILv3在 ...

2703 2 0 Ice @ 2011-1-27 15:54

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2011-1-24

新窗图片火

ＩＴＩＬ破解ＩＴ管理困惑

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放ＩＴＩＬ破解ＩＴ管理困惑在近期的文章中我们了解到,中国企业目前IT服务管理还处于 ...

2290 2 0 shitouji @ 2011-9-13 17:26

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2011-1-24

新窗精1 图片火

建设IT门户加强IT管控

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放建设IT门户加强IT管控　　一、企业IT管理核心工作分析　　1、企业信息化现状分 ...

2855 3 0 海边的礁石 @ 2011-9-6 14:55

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2011-1-24

新窗火

信息化勿忘IT治理极简主义创造IT价值

3035 3 0 kiven8282 @ 2011-2-12 11:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片

监理在信息系统工程中的定位（转）

编者按：由于信息系统工程项目在全部实施过程中不断出现的自我调整和重新优化，项目各方的责任、权利和利益因此随之需要调整和重新划分。这就注定了信 ...

2295 0 0 gogoat @ 2011-1-24 12:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

richard

2011-1-24

新窗

光标集众企业家捐善款1.27亿

陈光标再一次秀起他金光闪闪的“钱墙”。昨日上午，在南京黄埔防灾减灾培训中心，站在1500万元人民币堆砌成的“钱墙”前，陈光标宣布，今年春节他将继 ...

2170 0 0 richard @ 2011-1-24 11:42

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2011-1-24

新窗

坚持就是胜利，当你抗不住时读一读【转】

1.不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格。 2.与其用泪水悔恨今天，不如用汗水拼. 搏今天。 3.当眼泪流尽的时候 ...

2222 0 0 gogoat @ 2011-1-24 10:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗火

怎么处理职场中的争执和冲突，记仇应该么(转)

在职场中，年轻气盛的人们难免因为意见相左而与同事、上级、下级产生争执。争执本身倒很正常，但关键是争执过后——有人心中愤愤不平，认为被侵犯 ...

2057 1 0 解放 @ 2014-4-1 18:03

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superhope

2011-1-23

新窗火

【讨论】关于CI关系的类型

大家对于CI之间的关系的理解，最认可那哪几种类型呢？或者你认为最科学或最容易理解的是哪几种呢？我总结了下大概有以下几种方式，你的建议呢？ ...

11364 18 0 ggaochen @ 2014-1-4 11:59

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jennyzhu

2011-1-23

新窗火

v3 foundation 试题征集贴

最近准备突击考V3 foundation，不知道各位坛友是否有相关的试题提供，最好是中文的，多多益善;P

2545 2 0 随想 @ 2014-4-8 16:43

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hellotoo

2011-1-21

新窗精1 火

[转] 华为十大内耗问题浅析

最近和很多中基层优秀人才交流，面对复杂低效的现状，普遍有种无力感。本人从以前意气风发也逐步冷却和平静下来，希望能通过发发牢骚，浇下心中的块垒 ...

12983 24 3 123_yyyy @ 2012-4-18 15:10

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2011-1-21

新窗图片火

IT服务管理引领IT部门组织变革

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理引领IT部门组织变革　　以流程为导向、客户满意和服务品质为核心的IT服务管理（ITS ...

3788 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-4 18:57

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2011-1-21

新窗图片火

看SLM五要素提高企业IT服务级别

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放　　“服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包 ...

2358 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:50

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2011-1-21

新窗火

项目型制造行业解决方案（项目管理+流程管理+知识管理）

项目型制造行业解决方案（项目管理+流程管理+知识管理）行业背景: ETO企业是制造业企业当中的一个特殊群体，复杂而独特的生产类型导致ETO ...

5887 12 0 szcaizai @ 2012-7-18 12:36

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2011-1-21

新窗火

构建IT治理架构，提升企业信息化的核心价值

3531 3 0 yanghao @ 2011-6-10 23:23

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2011-1-21

新窗图片火

IT服务级别协议学着签

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务级别协议学着签受访人中国惠普有限公司专业与支持服务集团管理服务部高级客户服务 ...

6447 6 2 zero1230 @ 2016-11-17 08:45

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2011-1-21

新窗火

各位朋友有没有ITIL的发布管理实例参考一下？

或者有发布管理的实践经验也可以，目前正在梳理本部门的发布管理，希望得到高手指点。

4945 9 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-18 16:56

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training

2011-1-21

投票

企业信息化建设过程中，贵单位是如何设计“培训机制”的？

在企业信息化过程中，统一认知是我们最见效却又不被重视的一项工作，那么如何让高层重视？中层支持？基层配合？无疑培训是解决这个问题的最好方法，作 ...

2607 0 0 training @ 2011-1-24 01:39

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training

2011-1-21

新窗火

你是否有勇气挑战“将ITIL知识结合技能传授给更多的人”？

对于在IT服务领域有丰富实践经验的你，是否有勇气挑战--将知识结合技能传授给更多的人？如果你有心，我们将提供这个平台给你

8966 10 0 nilewole2008 @ 2011-2-23 22:23

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2011-1-21

新窗火

中小企业信息化的路径与策略

一个企业想导入信息化手段，其过程如同拆迁或改造一座旧城市，要按计划地、步步为营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前，应胸有成竹， ...

3567 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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2011-1-21

新窗火

微软EPM解决方案模板

本文档定义了有关企业项目管理（EPM）项目的目标、工作范围、业务需求及风险，可以作为管理该EPM项目的初始指导文件。本文档的风格和组织假定利用微 ...

2972 1 0 kiven8282 @ 2011-4-23 17:06

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2011-1-21

新窗

授权的自我评估表

zh-cn/files/8523bcca-250d-11e0-bdb0-0015c55db73d/

2562 0 0 quw1108 @ 2011-1-21 11:21

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2011-1-21

新窗火

管理时间的清单

时间管理清单能提供许多使你将时间使用得更理想的构想。每6个月做一份一星期时间使用清单，也是极佳的构想，第二次做的时候就轻松多了。你知道如何做 ...

5522 6 0 東東 @ 2020-11-25 09:15

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zhangyu1354

2011-1-21

新窗火

关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信

中国信息产业培训网关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信技术博览会”的邀请函各有关单位：德国汉诺威国际信息及通信技术博览会（下称CeBIT） ...

4763 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:37

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2011-1-21

新窗

下雪

这几天全国各地下雪的地方貌似还是很多的，武汉也不列外的下了几场雪，呵呵，天气还是有点冷的。大家要注意保暖呀

8050 16 0 candynew @ 2011-1-21 10:17

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2011-1-21

新窗火

今天

今天公司的班车又坏了，哎，一个月总有那么几次会坏车

77522 329 0 ucoloryma @ 2012-7-19 12:52

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2011-1-21

新窗

创业秘籍（转）

《Rework》由37Signals公司创始人Jason Fried和DHH合著。前者倡导软件极简主义，并把这个思想用于创业过程和产品开发。后者编制并创建了网络开发框架R ...

2261 0 0 gogoat @ 2011-1-21 09:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-20

新窗图片火

从IT的角度思考集团管控之二：IT管控流程

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放从IT的角度思考集团管控之二：IT管控流程一、企业流程的重要性1、从微观上看企业内部小到 ...

2909 4 0 hengnet @ 2011-1-27 16:19

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2011-1-20

新窗图片火

从IT的角度思考集团管控

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放从IT的角度思考集团管控一、本企业情况说明虽然内部已经实行事业部制，也开始向集 ...

2371 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:25

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2011-1-20

新窗火

CIO关注：标准化是IT治理落地的关键因素

CIO关注：标准化是IT治理落地的关键因素作者：龙振新　　来源：比特网在不少的文章以及一些CIO的交流会上，我们会不时地听到一个关键词“IT ...

2943 2 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

maldini3

2011-1-20

投票火

选择it监控工具

大家都选择什么样的监控工具？为什么选？

13151 20 0 kaitolcs @ 2014-4-3 10:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-20

新窗附件火

养生健康大宝典

大家分享一下

5957 12 0 candynew @ 2011-1-21 10:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

superhope

2011-1-20

悬赏附件火 - [悬赏 2 金钱]

悬赏BMC软件最新操作手册

大家好，那位有BMC软件最新的操作手册，最好是中文的，英文的也可以。先谢了！如果有的话上传到IT运维管理社区或发邮件给我，superhopemjz@163.com.

16267 24 0 liukun11 @ 2012-9-20 13:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-20

新窗

春节回家带啥礼呢

春节回家应该带啥礼呢，大家意见意见

2663 0 0 candynew @ 2011-1-20 14:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-20

投票

春节你是请假族吗？

春节即将来临，年三十即将到来，家人即将团聚，无奈假期不恰当呀

2939 2 0 candynew @ 2011-1-20 14:08

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来自: ITIL理论学习和落地实战

Serendipity

2011-1-20

新窗图片火

公司LOGO

富国LOGO

2758 2 0 长河 @ 2011-1-20 10:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-20

新窗火

白领：你离被猎有多远 (转)

“如果有一天，你突然接到猎头公司的电话，这就意味着你的生活也许会从此改变。”乍听此话，你可能会觉得夸张，但不可否认的是，猎头离我们的生 ...

4416 5 0 wlp780727 @ 2011-3-13 21:09

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Rexyenug

2011-1-20

新窗

2011年中国项目管理十大趋势-来自网络

2010年12月20日，中国项目管理资源网与深圳砺志咨询联袂推出2011年中国管理十大趋势。在此之前中国项目管理资源网向项目管理领域的学者、专家、企业 ...

2239 0 0 Rexyenug @ 2011-1-20 09:20

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szyanyang

2011-1-20

新窗火

新版主原创请捧场：也谈中国公司的IT治理1——IT实践的总结，迷茫的化解

IT治理的理论网上一搜就可以找到一大把。从事IT工作的人员，是否遇到下列的情况：早期IT系统的设计缺乏IT审计制约，不乏内部IT人员利用系统漏洞作案 ...

7754 12 0 zliu @ 2012-2-17 12:28

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admin

2011-1-20

新窗图片火 - [阅读权限 90]

学会这十点工作经验可以让你少走很多路 R9奉上第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。　　每个人都有一个舒适区域，在这个区域 ...

2743 4 0 nilewole2008 @ 2011-6-11 14:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

宇智波

2011-1-19

新窗图片

在主淫的精心调教下，这只“猛兽”终于被训服了！

6974 13 0 Eric @ 2011-1-20 23:30

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长河

2011-1-19

新窗附件火

本社区计划改版，新版方案 [已关闭]。

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18516 32 0 frimail @ 2011-2-11 10:58

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长河

2011-1-19

新窗火

本社区计划改版，新版方案如下，请大家发表意见。

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3696 1 0 bs15000 @ 2011-1-29 09:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-19

新窗火

为什么买香草冰淇淋汽车就会秀逗的故事？—“请三思而后行！一切皆有可能！”(转)

有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为 ...

2271 4 0 evy_yang @ 2011-4-26 09:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-19

新窗附件火

一只兔子求职的故事（转）

第一家公司 n老板：兔兔，今天工作忙不忙？ n兔兔：不忙。 n下班时老板对兔兔说：你明天不用来了 n兔兔：为什么？ n老板：因为你不能多为公 ...

很多搞过技术外包的同仁一定深有体会：经常是活儿包出去了，但是自己的工作量好象一点儿也没减少，有时候比自己干都累，还跟着干着急，项目质量根本没 ...

4552 7 1 ren1973 @ 2011-10-31 13:20

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longerwood

2011-1-18

新窗图片火

关于process，procedure，flow

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放学习ITIL或者ISO20k避免不了看英文材料，曾经为一些名词术语的中英文感到困惑，下面 ...

2596 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 16:49

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2011-1-18

新窗精1 火

一个项目经理的总结—转

本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的 ...

26715 81 6 hongchaz @ 2012-11-20 09:15

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davidyeung

2011-1-18

新窗图片火 - [阅读权限 10]

ITIL之能力计划

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务能力方面主要是在保证IT基础设施的性能和IT服务能力以最及时、最具有成本效益的方式满 ...

5703 9 0 東東 @ 2020-11-26 08:51

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davidyeung

2011-1-18

新窗精1 火

IT灾难恢复计划

ITIL中有一个持续性管理，其中的一个核心是灾难恢复计划（disaster recovery planning，DRP），它实施的是一个技术框架，支持在灾难发生之前、之中、 ...

9808 11 0 vincent2012 @ 2011-10-23 11:59

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zhang720517

2011-1-18

新窗附件火

CIO必须拥有的五项IT管理技术

2493 4 0 nilewole2008 @ 2011-2-15 23:27

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suky

2011-1-18

新窗火

创业和打工的区别

今天看了一个客户的日志,感触很深,所以转到我的空间,和朋友们一起来分享. 发现很多朋友创业的心里很矛盾，既有创业单干的激情，同时 ...

2599 3 0 6-石家庄-在路上 @ 2011-1-18 22:40

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f4nvip

2011-1-18

新窗图片火

HP ITIL 实践

HPITIL实践学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

10292 16 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:36

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suky

2011-1-18

新窗火

明年，你还爱我么

你，还能爱我多久分享分享是一种美德关闭曾令雄 08:41分享梁静茹结婚了。证婚人是李宗盛。伴娘是戴佩妮，蔡健雅。玛莎没有收到婚礼 ...

5850 10 0 candynew @ 2011-1-20 14:17

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2011-1-18

新窗图片火

ITIL V2V3与ISO20000流程的比较

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL与ISO20000的关系 ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管 ...

3009 4 0 forevergxh @ 2011-11-7 09:02

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2011-1-18

新窗图片火

IT服务管理经验谈

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在深入探讨主题之前，需要解决的关键问题是：基于ITIL/BS15000(编者注：英国政府商务 ...

3003 4 0 bel_joe @ 2011-10-18 13:17

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2011-1-18

新窗精1 图片火

光大银行IT服务管理的体会

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近 ...

13686 24 2 yuruqing @ 2012-8-7 22:44

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2011-1-18

新窗图片火

用ITIL将系统引进生产环境

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放用ITIL将系统引进生产环境 IT部门常常面对如何将系统引进生产环境这样的课题，以及诸如规 ...

3194 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:38

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2011-1-17

新窗火

电信行业搜索应用概述——来自csdn

一、电信行业搜索应用概述纵观全球领域的电信行业，尽管信息技术已经很发达，但用户往往还面临信息获取的难题，因为企业虽然已经拥有了海量的数据和 ...

2516 1 0 candynew @ 2011-1-19 12:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-17

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电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（二）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放自从电子政务在中国起步，政府和企业即开始了运维服务外包的尝试。在电子政务建设和 ...

5048 6 0 松鼠土拨 @ 2011-10-19 16:36

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2011-1-17

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电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放运维与外包管理过程中的困惑目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。一般来说，技 ...

5662 5 0 東東 @ 2020-11-30 08:13

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2011-1-17

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ITIL 服务运营篇之服务运营的技术需求

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之服务运营的技术需求对于IT运营来说IT服务的管理系统是必须的。 IT运营 ...

3297 4 0 東東 @ 2020-11-26 10:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-17

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ITILV3 服务运营篇之服务台

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之服务台服务台(ServiceDesk)在用户支持方面扮演了重要的角色。一个成熟 ...

10839 18 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:39

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2011-1-17

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ITIL V3 服务运营篇之 5大流程下

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之5大流程下服务请求该流程主要针对“服务请求”类事件，指的是IT部 ...

2644 3 0 bstar @ 2011-4-6 14:33

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2011-1-17

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ITIL 服务运营篇之 5大流程上

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之5大流程上[原创]服务运营有5个主要流程： [*]事件管理 [*]事故 ...

4647 5 0 東東 @ 2020-11-26 09:49

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2011-1-17

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ITIL v3-服务运营篇-概述

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILv3-服务运营篇-概述ITILV3服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何达到 ...

3093 2 0 快刀温酒斩 @ 2011-4-26 11:58

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