ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训收益	课程大纲
Ø 了解ITIL3.0最新趋势和最新概念 Ø 准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念 Ø 清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系 Ø 全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系 Ø 分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法	Ø ITILV3介绍 Ø 服务管理述 Ø 服务战略 Ø 服务设计 Ø 服务转换 Ø 服务运营 Ø 持续服务进 Ø 模拟测试
培训对象	课程特色
Ø IT总监 、信息中心主管 Ø 各级 IT 经理和 IT 项目经理； Ø 资深 IT 人员和 IT咨询顾问 Ø 有两年以上工作经验的IT运维人员	Ø 理论与实践结合 Ø 授课与讨论结合 Ø 提供精选学习资料和考试参考资料 Ø 适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

培训课时：3天

培训时间：2011年3月9-11日

培训费用：人民币7600元，包括听课费、教材费、学员午餐

认证费用：人民币1500元，国际考试中心EXIN授权的认证考试

考试语言：
目前可以选择中文或者英文的考试

培训联系人:申昭君

电话:0755-26017989
18925216575

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL培训课程是ITIL知识传播的重要途径，是企业以及个人掌握ITIL指南的必由之路。目前国内非常多的培训机构不定期开设了ITIL的培训课程进行ITIL指南的推广。IT运维管理社区通过整合培训机构的相关资源、建立ITILXFIT运维管理社区，每周四开设ITIL的网络讲堂，极大的培养了一批ITIL的忠实拥护者，同时IT运维管理社区不定期在全国各大城市为广大网友提供ITIL认证课程、ITIL实施落地课程。