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CISSP认证考试手册2007.pdf

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PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书.pdf

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体系文件-变更管理程序.docx

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ISO 17799：2005 Checklist.pdf

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体系文件-事件管理程序.docx

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体系文件-信息安全管理程序.docx

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信息安全技术信息安全等级保护定级指南.doc

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六、项目的综合管理.ppt

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PMP知识汇总.doc

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ISO27001SecurityComplianceChecklist.xls

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PMP强化记忆手册.xls

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ITIL 的目标.doc

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观点-绩效推动IT服务标准化.pdf

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pmp模拟试题.rar

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BS7799 ISMS认证实施案例.pdf

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讲义-知识库的作用.ppt

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6190 8 0 愁容骑士 @ 2018-5-3 09:13
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PMBOK第4版最新发展.ppt

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[003C]-IT 服务能力成熟度模型白皮书.doc

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CMDB建模案例.pdf

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观点-IT服务应急实战.pdf

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2159 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 07:12
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2009版本PRINCE2概述及认证标准--第二章.doc

2870 1 0 alex @ 2010-12-23 09:20
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教材-基于ITIL 的服务台创建指南.doc

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PMP考试的ESI题库(200).doc

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案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf

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风险评估.rar

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3477 3 0 wangfeimeng @ 2011-9-27 17:09
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COBIT.doc

3635 3 0 nilewole2008 @ 2011-2-25 22:36
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五、项目收尾与评估.ppt

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2009版本PRINCE2概述及认证标准--第一章.doc

4456 3 0 davidyeung @ 2012-1-19 23:23
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观点-企业SLA实施过程及相关问题.pdf

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教材-服务级别管理SLM.DOC

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放教材-服务级别管理SLM.DOC

8893 14 0 Yolanda @ 2016-1-26 13:48
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高级项目经理在线考试试卷1.doc

2524 1 0 candynew @ 2011-1-19 15:40
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超高清的ITIL流程图.pdf

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39730 72 0 午后の红茶 @ 2019-6-13 11:27
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服务合同样板.doc

4471 6 0 realqiqi @ 2011-3-25 17:35
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体系文件-服务合同.doc

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体系文件-顾客满意度测量程序.doc

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ITSM需求访谈提纲200808.doc

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ISO27001解析.pdf

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6126 7 0 抱朴 @ 2017-1-5 14:27
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服务转换思维图.pdf

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配置管理表单-变更管理表单-问题管理表单.rar

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10167 22 0 dgeable @ 2013-4-7 12:55
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新加坡金管局风险管理做法指引——内部控制.doc

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CISSP证书公共知识体系学习指南.doc

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观点-再论SLA.htm

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2175 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 06:46
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服务运营思维图.pdf

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培训课程体系.docx

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2769 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 22:10
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观点-ISO20000带来什么_.kdh

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IT服务管理.doc

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1811 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 06:10
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IT审计要求.doc

11438 9 0 JackieQin @ 2020-10-14 21:47
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CBK概要和关键知识域（审计）.doc

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服务策略思维图.pdf

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持续性服务改进思维图.pdf

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服务设计思维图.pdf

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体系文件-外部支持合同.doc

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eTOM_Poster_8.pdf

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企业内部控制基本规范.doc

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规章-网络系统管理规范.doc

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观点-ITIL之变更管理.doc

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体系文件-网络巡检报告.doc

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10年企业管理积累（软文）.doc

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考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html

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ITILV3英文试题.doc.doc

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规章-网络对应用系统的支持规范.doc

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打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐.doc

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Access Control Overview.doc

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考试-ITIL考试过程（13）-安全管理.htm

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标准化是IT治理落地的关键因素.docx

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ISO20000 IT服务管理要点.docx

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建立IT服务管理体系，提升IT服务管理能力.docx

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考试-ITIL考试过程（4）-服务台.htm

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IT服务管理体系的发展与应用.docx

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在线CISSP测试题.doc

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ISO20000介绍.docx

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2477 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 03:22
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IT服务管理解决方案.docx

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1953 3 0 2002gc @ 2012-3-27 18:12
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risk assessment plan.pdf

6318 5 0 andretang @ 2013-9-12 17:08
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实施IT治理方法.docx

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2859 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 03:10
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IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx

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2903 4 0 joywinnie @ 2012-6-10 23:21
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ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

5224 7 0 holyhoulei @ 2012-6-15 15:30
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ITIL风生水起.docx

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1959 1 0 随想 @ 2014-3-31 02:56
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全国海关信息中心运维管理体系案例.docx

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4557 5 0 calvin @ 2012-9-12 10:49
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ITIL最新发展的无限可能.docx

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1907 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 02:42
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体系文件-服务投诉记录单.xlsx

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2453 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:11
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规章-计算机管理制度.html

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2576 3 0 東東 @ 2020-11-25 10:50
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问题管理报告单.docx

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

7212 12 0 eject2 @ 2012-9-20 14:14
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配置管理变更汇总表.docx

11521 20 0 ╭_⒊_分醉丶 @ 2012-8-2 17:22
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变更管理审批表.docx

16146 36 0 sygoo @ 2013-8-17 23:34
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配置管理表.docx

9538 15 0 vbear @ 2012-7-24 09:55
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变更管理执行表.docx

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2690 4 0 chen69qing @ 2013-10-10 14:37
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配置管理信息变更单.docx

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

6930 11 0 haoxinsi @ 2012-7-31 20:10
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变更汇总表.docx

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放变更汇总表.docx

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IT服务管理社区.docx

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2211 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 01:56
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2010-12-22

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项目人员职业发展瓶颈及应对措施.doc

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案例-投诉处理流程.docx

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多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc

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观点-从“打的”看客户满意度.html

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企业在项目管理工作现状分析及应对措施.doc

2565 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:35
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2010-12-22

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工作以后十不要.doc

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2178 1 0 shitouji @ 2011-9-14 11:32
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规章-网络设备使用、管理规定.doc

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4557 5 0 shaolinsi @ 2011-8-10 12:29
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网管IT服务管理五个心得.doc

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用户体验分析模型v1.0.xls

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案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc

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PMP和PRINCE2价值所在？哪个含金量更高？.doc

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