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ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-1-11
新窗
精1
附件
火
Linux项目加固清单
11669
23
0
天翼
@
2012-7-10 08:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2012-7-8
新窗
火
还要报道
{:soso_e173:}
2472
1
0
karen
@
2012-7-8 16:29
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ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-5-22
新窗
图片
火
微博文摘(第十七期)——有一个公司在ITIL知识管理方面的经验值得我们借鉴
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL知识管理首先是对知识的尊重,不错的分享! 1976295021/yea2hircl 大 ...
7412
10
0
我思之
@
2012-7-8 15:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
shero
2012-7-6
新窗
火
招聘:项目经理-IT运维(上海)
上海通联金融服务有限公司 职位: 项目经理-IT运维 地点:上海 招聘人数:若干 工作年限:3年以上 学历:本科 职位描述: 岗位职责: ...
2707
1
0
cloudliu
@
2012-7-7 00:22
来自:
ITIL理论学习和落地实战
enjoyinnter
2012-7-6
新窗
图片
火
某银行IT运维管理
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 某银行IT运维管理的三点和四化 A银行以”服务至上、科技先行”的原则,大力推动科技 ...
2851
2
1
buqiming
@
2012-7-6 21:32
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-5-21
新窗
图片
火
【小编精选】IT部门要消失?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 嘉宾:联合汽车电子IT总监 ...
6908
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周星驰
@
2012-7-6 17:41
来自:
ITIL理论学习和落地实战
jadeloyalbird
2012-5-22
新窗
图片
火
“520”(我爱你)IT运维管理社区北京第四次聚会活动顺利举办
在5.20这个“网络情人节”这一天,广大ITIL坛友在#IT运维管理社区北京第四次聚会活动#相约,去见“IT运维管理社区⑨京津冀(146999050)”QQ群交流的 ...
19103
34
0
admin
@
2012-7-6 17:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-7-3
新窗
图片
火
[每周一问第六十四期]如何持续改进服务台?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 案例背景:随着A公司IT系统的不断投入,IT系统运营变得越来越复杂,为改变技术工程师到处救火 ...
3342
2
1
gogoat
@
2012-7-6 17:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Jacky@2
2010-12-23
新窗
精1
图片
火
PMP-WBS.pdf
PMP-WBS.pdf files/4a286280-0e8d-11e0-b291-0015c55db73d/
8934
13
0
海心
@
2012-7-6 16:13
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-6-29
投票
火
【考题训练第二百五十二期】Reliability is a measure of:
Reliability is a measure of: A. The availability of a service or component B. The level of risk that could impact a service or process ...
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5
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IT信息管理
@
2012-7-6 15:20
来自:
ITIL理论学习和落地实战
jilibin
2011-10-20
悬赏
火
-
[已解决]
50分悬赏ITSM需求、设计文档
个人做论文,想自行设计简单ITSM,有相关资料分享一下啦。
7609
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enjoyinnter
@
2012-7-6 14:14
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2012-7-5
新窗
火
IT在企业权利体系相对弱势时,CIO要怎么做?
[ ome.php?mod=space&uid=19]@f4nvip[/url] [ ome.php?mod=space&uid=20]@alex[/url] [ ome.php?mod=space&uid=51]@nilewole2008[/url] [ ome.php?mod ...
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nilewole2008
@
2012-7-6 14:06
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ITIL理论学习和落地实战
jadeloyalbird
2012-3-27
活动
图片
火
2012年第8期(总第21期)IT运维管理讲堂:《说说IT项目管理工作死角那些事》--王艳春
各位亲爱的网友: IT运维管理社区2012年第8期(总第20期)暨IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求,IT运 ...
15994
33
1
小楼一夜听春雨
@
2012-7-5 20:23
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hnroger
2012-4-23
新窗
附件
火
IBM CCB配置管理流程报表设计
CCB配置管理流程报表设计 _---目前下载不了。请大家不要下载。麻烦楼主重新上传。 IT运维管理社区管理组
3464
3
0
enjoyinnter
@
2012-7-5 16:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-4-27
新窗
图片
火
【小编精选】ITIL流程总结
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL将工作分为两大类:ServiceSupport和ServiceDelivery。ServiceSupport针对的是一 ...
4724
5
2
路过
@
2012-7-5 15:27
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-4-23
新窗
图片
火
微博文摘(第九期)——HP,一个帝国的衰落?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 @福布斯中文网:【甲骨文收购惠普?】我不敢确定惠普董事长、埃里森曾经的副手雷·莱恩是 ...
6130
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0
enjoyinnter
@
2012-7-5 14:36
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-4-22
新窗
图片
火
微博文摘(第一期)——女人与ITIL
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 @挨踢达人:搞ITIL有个很经典的例子:女人的自我意识比配置管理CI的逻辑关系复杂,女 ...
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enjoyinnter
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2012-7-5 14:34
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Eson
2011-7-16
新窗
图片
火
ITIL考试过程(8)-变更管理
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在实施变更之前,需要平衡变更对业务的影响和变更所带来的收益,变更对业务的负面冲 ...
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1
0
路过
@
2012-7-5 14:25
来自:
ITIL理论学习和落地实战
水杉之镜
2012-5-22
新窗
火
北京会员第四次聚会发布招聘信息-运维经理招聘
职位:服务经理 待遇:7000-12000 职责: Ø服务质量管理体系推动落地; Ø服务项目技术管理质量改进; ØSLA/UC/OLA制定、监 ...
9690
15
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enjoyinnter
@
2012-7-5 14:19
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2011-4-5
新窗
图片
火
[主题演讲] IBM:ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】
估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰IT运维管理社区 上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括: CIO对IT运行(维护)的期望;IT服务管 ...
30084
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dream19900506
@
2012-7-5 10:23
来自:
ITIL理论学习和落地实战
jadeloyalbird
2012-5-7
活动
图片
火
2012第14期IT运维管理-PMBAR联盟讲堂:《ITIL理论和实践课程-1、ITIL概论》
各位亲爱的网友: 2012年第14期(总第27期)IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!从本期开始2012年5月至9月逢双周四晚20:00-22:00为大家带来:《I ...
19337
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wang199001
@
2012-7-5 08:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
katongxiong
2012-4-23
新窗
火
来了就要报道的
报道,多多指教{:soso_e121:}
2872
2
0
小楼一夜听春雨
@
2012-7-4 22:17
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-7-3
投票
火
【考题训练第二百五十五期】Data used to support the capacity management process..
Data used to support the capacity management process should be stored in:
2839
2
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jacky
@
2012-7-4 16:24
来自:
ITIL理论学习和落地实战
yaohui326
2011-6-18
新窗
精1
附件
火
信息系统项目管理师论文范例[八篇]
5936
12
0
enjoyinnter
@
2012-7-3 17:05
来自:
ITIL理论学习和落地实战
老江少河
2012-5-30
新窗
火
金融IT集成服务公司诚聘ITSM人才
本公司为国内金融IT软件与集成服务领先企业,总部位于北京,在上海、广州、成都、武汉等地设有区域分公司。公司 遍及四大国有银行、股份制商业银行及 ...
11752
22
0
kevinli
@
2012-7-3 15:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
lyt
2012-2-22
新窗
图片
火
ITIL实施十戒
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一直以来,ITIL(IT基础架构库)成了企业实现其IT服务管理、IT治理等进程的理论基础,因 ...
4417
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lyqspring
@
2012-7-3 14:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
abel
2011-7-7
新窗
火
[转载] 大项目中项目经理的作用
前言:本文作者结合自己的经历谈谈项目经理在企业信息化建设项目中的作用和项目操作,以供大家参考,希望对大家的工作有所实际帮助。作者有幸参加了广 ...
1798
1
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lanhaiyang
@
2012-7-3 13:13
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2011-12-16
新窗
图片
火
变更与配置管理的挑战与应用
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 变更与配置管理的挑战与应用作者:StephenJ.Bigelow译者:陈德文来源:TechTarget中国 配置 ...
2683
4
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lanhaiyang
@
2012-7-3 12:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-6-14
新窗
火
微博文摘(第二十二期)——年薪百万的CIO职位,ITIL不可少
年薪百万哦,大家冲冲! //[ /n/lionvsfrog]@lionvsfrog[/url]:我靠,我也满足的,我还看过零售业一阵~~~ [ /1976295021/yj6Kg8ovG]1976295021/ ...
4025
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天翼
@
2012-7-2 16:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-5-31
新窗
图片
火
微博文摘(第二十期)——中国IT服务管理指南理论篇&实践篇,你也想要一本么?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 晒书,哈哈。 1976295021/yipeta5mv 大家的讨论: SunFireTD:哪里能搞到这些 ...
4673
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天翼
@
2012-7-2 16:35
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-5-29
新窗
火
微博文摘(第十九期)——食品安全阿,真令人担忧,ITIL人伤不起!
又有食品问题,晕! //[ /n/%E6%9D%A8%E6%97%A0%E5%B9%B3]@杨无平[/url]:靠。赶紧丢掉 [ /1976295021/yg4Se0aH2]1976295021/yg4Se0aH2[/url] ...
2511
1
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天翼
@
2012-7-2 16:34
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-5-24
新窗
图片
火
微博文摘(第十八期)——BSM是蛮好的解决方案哦,大家参考以下
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 #IT运维管理社区热议#谈到BSM时,人们会很容易想到IT服务管理、IT运维管理,它们到底有什 ...
3803
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1
天翼
@
2012-7-2 16:33
来自:
ITIL理论学习和落地实战
未来之星
2011-7-7
新窗
图片
火
[ITIL] BSM:左手业务,右手IT [ZT FROM 51CTO]
2389
3
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天翼
@
2012-7-2 16:33
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-4-26
新窗
图片
火
微博文摘(第十二期)——2B ITer玩IT管理/IT架构?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 @Sheweitao:刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章,他把企业架构(EA)定义为 ...
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天翼
@
2012-7-2 15:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-4-18
新窗
图片
火
微博文摘(第六期)——如何改善繁琐的运维工作
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 #IT运维管理社区热议#做为IT部门的管理人员,面对繁杂的技术服务工作有种无力感,但是如何摆 ...
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2
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天翼
@
2012-7-2 15:35
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-4-17
新窗
图片
火
微博文摘(第五期)——首位女性ITIL专家的分享,受到热烈欢迎
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 编者注:问静园做为首位女性ITIL专家登上IT运维管理社区的网络讲堂,受到热烈欢迎, ...
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gogoat
@
2012-7-2 15:33
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-4-16
新窗
火
微博文摘(第四期)——中小企业要不要实施ITIL?
本帖最后由先锋小编于2012-4-2422:04编辑 我这周发布了18条微博,下面是我通过博客微语录应用筛选出来的微博写微语录>>去我的微博>> [*]2012/03 ...
3963
7
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天翼
@
2012-7-2 15:31
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-4-13
新窗
图片
火
微博文摘(第三期)——如果一个公司购进了100台台式机。。。
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 转载自:ITILxf 负责编辑:http://www.ITILxf.com 问题: 大家都说说自己的意见: ...
2965
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0
天翼
@
2012-7-2 15:28
来自:
ITIL理论学习和落地实战
phoenix_tang12
2012-6-11
新窗
火
猎头招聘—平台设计架构师(视频服务器) (北京)35-60万
岗位职责: 负责服务器平台核心架构设计和优化,制定系统相关的技术接口和规范,技术架构的评审。 工作年限: 5年以上 岗位要求 ...
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2
0
phoenix_tang12
@
2012-7-2 15:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
enjoyinnter
2012-6-24
新窗
火
招聘资深Oracle数据库工程师
岗位描述: 1.负责项目数据库的规划设计、日常管理、应用排错、性能调优、I/O健康检查,解决数据库日常问题 2.负责项目数据库可用性及存储架构方案 ...
3882
5
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天翼
@
2012-7-2 15:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
acho
2010-12-21
新窗
火
IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf
文件名: IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf 下载地址: files/228ad80f-0c40-11e0-97d4-0015c55db73d/
9612
16
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海88
@
2012-7-2 02:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
boy
2011-7-14
新窗
图片
火
让CMDB真正成为企业实施ITIL的有力保障
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 企业在实施ITIL项目的时候,配置管理常常被视为项目的“鸡肋”——食之无味,弃之可 ...
2751
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LzX~觉悟
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2012-7-1 21:05
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
图片
火
安徽农信ISO20000实施经验介绍
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 今天,安徽省农村信用社联合社(以下简称“安徽农信”)与IBM(NYSE:IBM)共同宣布,安 ...
3667
4
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海88
@
2012-7-1 19:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
freedom
2012-6-6
新窗
图片
火
[每周一问第六十期] 案例中究竟是什么导致服务器无法访问呢?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 引言: 案例背景:NVP证券公司是一家主营股票交易义务的本土公司,现有员工1800名,在江浙沪 ...
3078
3
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itsm-duan
@
2012-7-1 11:15
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2011-6-13
新窗
图片
火
ITIL服务规划设计的问题和清单
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL服务规划设计的问题和清单 作者:HankMarquis译者:秦明晗来源:TechTarget中国 ...
4939
7
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shitouji
@
2012-6-30 14:16
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ITIL理论学习和落地实战
Jessica_zou
2011-4-21
新窗
火
学习ITIL,方向找不到,很是纠结。
我现在是刚刚接触ITIL,已经有了一个多月了,五月初就要去深圳出差进行真枪实战,但是觉得自己学的不够,没有接受培训,因为其他成员已经在深圳了,我 ...
22982
46
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FANGJIA
@
2012-6-30 09:54
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-6-28
新窗
图片
火
[每周一问第六十三期]99%的可用性水平如何实现?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 案例背景:MMN公司是一家提供电子商务服务的本土企业,主要领域有建材、化工等原材料产品,随着 ...
5519
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gogoat
@
2012-6-29 16:07
来自:
ITIL理论学习和落地实战
loonger
2011-8-17
新窗
火
农信社信息科技风险分析与防范对策一
作者:李东卫 来源:中国信合网 class=news_Intro>信息科技风险是指信息科技在运用过程中,由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的 ...
2494
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yanfeng8611
@
2012-6-29 13:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Alan
2011-8-30
新窗
火
晒晒我的学习笔记—构建办公环境网络
亲们,看到大家的帖子实在让我受益匪浅,所以我把自己在北大青鸟的学习笔记晒出来和大家一起分享,希望这些对大家能有所帮助,我们一起学习吧! 一、 ...
2407
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yanfeng8611
@
2012-6-29 13:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Alan
2011-7-15
新窗
火
Telnet,不要忘记了安全!
Telnet工具其实是Windows系统自带的一个命令程序,该程序凭借操作简单、使用方便这一特点,赢得了不少网络管理员的青睐,可是,使用该工具远程管理服 ...
4304
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yanfeng8611
@
2012-6-29 13:54
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2012-3-20
新窗
火
员工风险评估(上):发现高风险员工从而提高安全
员工风险评估(上):发现高风险员工从而提高安全 作者:Ernie Hayden 译者:Odeyssey 来源:TechTarget中国 在当今的信息安全环境中,我们经 ...
2592
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yanfeng8611
@
2012-6-29 13:54
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ITIL理论学习和落地实战
yuesetaosheng
2010-12-23
新窗
附件
火
ISO27001新版全面解析
对ISO27001新版的相关解析,原来的附件有问题,请点击链接下载。 下载地址: files/c47e320a-0f3a-11e0-9cac-0015c55db73d/
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yanfeng8611
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2012-6-29 13:53
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ITIL理论学习和落地实战
Solo
2012-5-23
新窗
火
业务运作风险探讨
业务运作风险探讨关于各种运作风险的新闻历来层出不穷:系统失效、数据泄密、项目延误、产品低质、交易失败、通过移动网络的洗钱等等。这些仅仅只是和 ...
2397
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yanfeng8611
@
2012-6-29 13:53
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ITIL理论学习和落地实战
star
2012-5-30
新窗
火
什么是自动化?
自动化属于ITIL的范畴吗?
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yanfeng8611
@
2012-6-29 13:53
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ITIL理论学习和落地实战
kevinli
2012-6-28
新窗
火
项目经理权责
请问,谁的公司有明确的项目经理权责(根据服务周期)?
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yanfeng8611
@
2012-6-29 13:48
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-5-3
新窗
火
【小编精选】企业IT规划发展的三个时期及核心目标研究(转)
各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! IT规划不是摆设,它必须在得到切实可行的实施之后,才能发挥出促进业务、提升管 ...
7852
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yanfeng8611
@
2012-6-29 13:46
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ITIL理论学习和落地实战
我是谁
2011-7-14
新窗
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火
ITIL实施关键因素之CMDB
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配 ...
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xubing20085288
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2012-6-29 11:13
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ITIL理论学习和落地实战
jadeloyalbird
2012-2-28
活动
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2012年第4期(总第17期)IT运维管理社区网络讲堂:《IT运维管理社区团购学员答疑》
各位亲爱的网友: IT运维管理社区第17期网络大讲堂开始举办啦!本期讲堂的安排如下:时间:2012-3-1 20:00-22:00讲师:IT运维管理社区专家及授课讲 ...
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hoolulu
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2012-6-28 17:11
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ITIL先锋
2011-7-5
新窗
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关于项目管理的知识介绍
关于项目管理的知识介绍 在项目经理这个岗位上大半年以来,日常的项目运作管理过程中,深深地体会到了作为一个项目的负责人的压力和在项目的重要性, ...
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langrenhero
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2012-6-28 14:12
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长河
2012-6-27
新窗
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ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事 在ISO20000体系认证项目开始正式审核 ...
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cqzhou
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2012-6-28 13:42
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ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-6-27
投票
火
【考题训练第二百五十期】Which process is responsible for discussing reports...
Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?
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chen24juan
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2012-6-28 11:42
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ITIL理论学习和落地实战
我思之
2011-12-6
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为什么很多技术人员与人交际的能力较差?
为什么很多技术人员与人交际的能力较差?因为人与机器的互动节奏远远低于人际交往的互动节奏,或许技术人员对内在的逻辑性和一致性考虑得比较好,但对 ...
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enjoyinnter
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2012-6-28 11:37
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ITIL理论学习和落地实战
我思之
2011-12-20
新窗
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火
ITIL实施的零零星星
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 1、对于运维部门而言,要提高运维的地位只有一个方法,就是把运营管理当成项目管理做, ...
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enjoyinnter
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2012-6-28 11:36
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Solo
2011-1-24
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火
ITIL规划实施服务管理
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL规划实施服务管理 本文来自:智慧领袖网IT运维管理社区
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ylp8191
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2012-6-28 10:49
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长河
2012-6-27
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ITIL的容量管理流程实施从哪里入手
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 有朋友问ITIL的容量管理流程实施从哪里入手,从我以前的项目经验来看,首先你要弄清楚你的流 ...
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nova628
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2012-6-28 09:15
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小雨同学
2012-6-26
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某世界级企业紧急招聘:应用软件工程师、软件测试工程师
某世界级企业紧急招聘: 一、职位:应用软件工程师 3名 年薪约10-12万 任职资格; 1、本科及以上学历,英语CET-4能胜任英文邮件交流,并进 ...
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2012-6-28 08:55
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先锋小编
2012-5-16
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[每周一问第五十七期] ITIL有没有前途啊?作为过来人的各位朋友,能否谈谈自己的理解
本帖最后由先锋小编于2012-5-1613:16编辑 小编经常听到以下的疑惑:ITIL有没有前途啊?从技术岗位是够能够转到IT服务管理的相关岗位上?现在通过培训 ...
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enjoyinnter
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2012-6-27 16:07
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ITIL理论学习和落地实战
cdelphi
2012-3-14
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火
变更管理与发布管理流程区别
想问一下问题,, 变更管理里面的实施,与发布管理有什么区别,, 按照我的理解,变更管理实施,就是更新到生产环境中,谁给我解答一下,谢谢。
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pcvicc
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2012-6-26 21:47
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ITIL理论学习和落地实战
汗青
2010-6-1
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国内IT服务管理能力远未成熟
对照ITIL的九层评估模型,可以发现,中国企业目前从人员、流程、技术等三个方面来看,都存在很多问题,企业的IT服务管理能力还远未成熟。 在全球 ...
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pcvicc
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2012-6-26 21:47
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ITIL理论学习和落地实战
陈真
2011-7-17
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火
标题: [参考文档] IT组织如何实施服务台
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT组织如何实施服务台 钱晨 对于IT组织而言,服务台是直接和用户交互的接口,用户 ...
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pcvicc
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2012-6-26 21:47
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ITIL理论学习和落地实战
我行我素
2010-6-22
新窗
火
IT服务管理究竟能给我们带来什么效果
专家的研究和大量企业实践表明,在IT项目的生命周期中,大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高 ...
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pcvicc
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2012-6-26 21:46
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ITIL理论学习和落地实战
huangqin
2011-7-19
新窗
火
请教提高技术文档写作能力的学习方法
工作了才发现文档能力的重要性,希望大家能提供几点学习的建议或介绍点学习资料,谢谢
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mynameicy
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2012-6-26 18:30
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ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-6-26
投票
火
[每日一题]【考题训练第二百四十九期】Which of these are objectives of Service...
Which of these are objectives of Service Level Management? 1: Defining, documenting and agreeing the level of IT Services to be provided ...
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尜尜
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2012-6-26 17:28
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
火
CMDB建模案例.pdf
文件名: CMDB建模案例.pdf 下载地址: files/9ca46a4f-0dcb-11e0-80c6-0015c55db73d/
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huang
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2012-6-26 16:29
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ITIL理论学习和落地实战
jadeloyalbird
2012-6-21
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火
【转】10个您应了解的ITIL事项
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 五年前,在英国之外没人听说过ITIL。现如今,拿起任何一本贸易杂志,就会发现有人提 ...
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饕餮┃_┃麒麟┃
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2012-6-26 16:14
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ITIL理论学习和落地实战
太帅
2011-8-7
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质量控制与管理的发展阶段
质量控制与管理的发展阶段 首先我们需要确定质量的主体,主要包括:(1)产品和/或服务的质量;(2)工作的质量;(3)设计质量和制造质量。而后 ...
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lanhaiyang
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2012-6-26 15:19
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Solo
2012-2-20
活动
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【6月2-3日】珠三角2012年第一期ITIL Foundation团购培训!
--------珠三角(广州、深圳)团购活动说明------ ChinaITILPioneerForum(中国IT运维管理社区)致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中立 ...
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Solo
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2012-6-26 11:23
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ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2011-4-12
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火
[每周一问第六期]何谓ITIL入门?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 很多IT运维管理社区的ITIL初学者总会有这样的疑惑,“我已经看过一些ITIL的基础书籍和一些资料 ...
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kisarazu
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2012-6-26 11:04
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ITIL理论学习和落地实战
nali14
2011-9-22
新窗
火
关于ITIL的新手提问
一直不是很清楚事件与服务请求的区别,求前辈解释,拜谢~
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kisarazu
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2012-6-26 11:02
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ITIL理论学习和落地实战
further
2011-7-19
新窗
火
[提问与解答] 关于ITIL入门
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kisarazu
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2012-6-26 11:02
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ITIL理论学习和落地实战
vincent2012
2011-10-18
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火
2011年10月18日,通过ITIL V3 Foundation考试
之前也有看题库,但背题通过考试没有任何意义。 我通过考题来学习了很多内容,同时也参加了培训,两个方向交融,领会的更深刻。 另外,有一本小册子 ...
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kisarazu
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2012-6-26 11:01
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ITIL理论学习和落地实战
佳信
2011-7-23
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火
关于ITIL备考资料的问题
关于ITIL备考资料的问题 请教大家准备ITIL fundation 都用的什么资料? 我打算自己报名考试,不想报那个很贵的培训班了,只是现在教材比较难定.想请教了 ...
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kisarazu
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2012-6-26 10:52
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ITIL理论学习和落地实战
terry2656590
2012-6-25
新窗
火
IT运维管理社区网络课堂那个连接打不开了
IT运维管理社区网络课堂那个连接打不开了,6月28号的课程报名还能去哪里报啊?我以前报名参加过6月14号的课程,是不是这次就不用再报名了啊?
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terry2656590
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2012-6-26 10:50
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ITIL理论学习和落地实战
boy
2011-7-16
新窗
火
标题: [原创] ITSM中的发布管理
ITSM中的发布管理 我们在参考ITIL实施了事件、问题、变更及需求管理后,准备着手整理发布管理。我想的发布管理主要有:范围管理、质量管理、沟通管理 ...
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2012-6-26 08:58
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ITIL理论学习和落地实战
admin
2010-12-15
新窗
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火
发布管理:“厚积”而“薄发”
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star
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2012-6-26 08:54
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ITIL理论学习和落地实战
xuwei_itil
2012-4-29
新窗
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火
你问我答:流程是简单化还是复杂化?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在进行流程实施的时候,客户总会说,你把我的流程复杂化了,这样效率变低,增加成本, ...
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我思之
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2012-6-25 17:22
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ITIL理论学习和落地实战
富特维
2012-6-25
新窗
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火
First-V[富特维]视频会议行业中的先锋
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 山东临沂富特维信息技术有限公司是领先的多媒体通讯产品供应商和解决方案服务商,致 ...
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gogoat
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2012-6-25 16:02
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加可靠
2012-6-20
新窗
火
每个人都不是旁观者
风马牛网友张世普 2012年春天的一个傍晚,一位盲人小伙,乘出租车去看望老师。下车后,盲人小伙准备付钱,而出租车司机马志刚坚决不收。出租车 ...
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nilewole2008
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2012-6-25 11:27
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ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-6-21
投票
火
【考题训练第二百四十七期】Defining the processes needed to operate a new...
Defining the processes needed to operate a new service is part of:
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zyh9110
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2012-6-24 12:00
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2011-1-4
新窗
附件
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CISA中文考试重要知识点梳理.rar
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yaohui326
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2012-6-22 17:00
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ITIL理论学习和落地实战
admin
2011-12-15
新窗
图片
火
业界关注的ITIL v3新书《中国IT服务管理指南-第二版》,社区送出20套,你也可以有一套
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 各位亲爱的网友 感谢大家一年来对IT运维管理社区的支持与厚爱。今天,IT运维管理社 ...
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wlp780727
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2012-6-22 09:39
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ITIL理论学习和落地实战
enjoyinnter
2012-5-29
新窗
火
ITIL实施
ITIL实施成功后会有哪几方面的展现?
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enjoyinnter
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2012-6-21 17:11
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ITIL理论学习和落地实战
enjoyinnter
2012-6-20
新窗
火
cmdb中配置项如何划分类型
我是一家IT外包公司做服务管理,目前不同领域的客户越来越多。单位想上ITIL,希望规范客户基本信息,包括机器、介质一系列等等,请大家给些建议,
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enjoyinnter
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2012-6-21 16:40
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ITIL理论学习和落地实战
1群-桔子
2011-1-5
新窗
火
我希望我生个健康的宝宝!
哈哈,这叫目标吗
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mengyuying16
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2012-6-21 16:40
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ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-19
新窗
火
如何防治近视
英语学习最好的方法。 如何防治近视 如何防治感冒 如何防治亚健康
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mengyuying16
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2012-6-21 16:38
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ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-6-19
新窗
火
腾讯早期的那些事
丁磊的成功给了很多人榜样的力量。比如马化腾。流行的最广的一个版本是,正是因为看到丁磊靠着免费电子邮箱攻城拔寨,走向成功,与丁磊在CFIDO ...
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mengyuying16
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2012-6-21 16:24
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ITIL理论学习和落地实战
shero
2012-6-20
新窗
火
招聘:Support Analyst/技术支持(上海)
上海育碧电脑软件有限公司 职位: Support Analyst/技术支持 地点:上海 招聘人数:1 工作年限:2年以上 学历:本科 语言要求:英语 职 ...
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dream19900506
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2012-6-21 14:55
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ITIL理论学习和落地实战
超歌
2012-6-19
新窗
图片
火
银行IT运维管理的三点和四化
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 网上看到个不错的文章,和大家分享! A银行以”服务至上、科技先行”的原则,大力 ...
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天翼
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2012-6-21 14:47
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
证券公司信息技术管理规范.doc
文件名: 证券公司信息技术管理规范.doc 下载地址: files/f8df520c-09b0-11e0-a3c8-0015c55db73d/
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enjoyinnter
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2012-6-21 14:25
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ITIL理论学习和落地实战
超歌
2012-6-21
新窗
火
新人携问题报道,请教大虾
我想把下面的话设定成前面,既做了宣传,也表示我的身份,请问怎么弄? ___________________________________________________________ E8.ITSM & ...
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超歌
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