<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2010-12-16

新窗图片火

正确的IT运维，而不是正确地IT运维

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放当你以“救火队员”身份解决突发事件并以此为傲时，用户会袖手旁观，毫不领情，甚至 ...

7077 9 0 xellexlin @ 2012-6-21 09:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

banana

2011-7-21

新窗图片火

签订“SLA服务协议”，保障IT部门与业务部门顺畅沟通

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态度都很明朗，技术的重要性已经毋庸置疑。” ...

2956 1 0 xiaoyang @ 2012-6-20 19:11

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2012-4-26

新窗图片火

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践 ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（ ...

2992 4 0 KJLCN @ 2012-6-20 18:19

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2012-6-2

新窗火

高效处理电子邮件方法的心得(转)

文/建明内容简介：每天要收到几封职场电子邮件，每天我也回几封职场电子邮件，慢慢地写职场电子邮件的时候，我会注意一些职场电子邮件良好的细节 ...

2568 3 0 Huang519039 @ 2012-6-20 17:39

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august

2011-7-6

新窗火

工程项目管理软件中资源配置比较分析

本文全文见联盟网站文库，链接为： [ /articles/show_article_content.asp?articleID=12828]articles/show_article_content.asp?articleID=12828[ ...

2276 2 0 enjoyinnter @ 2012-6-20 17:28

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2010-12-16

新窗精3 火

IT运维管理与ITSM

IT运维管理与ITSM 我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接下来的另一个问题就是IT运维管理与ITSM到 ...

10966 12 0 mengyuying16 @ 2012-6-20 17:22

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2012-6-18

新窗图片火

【小编精选】IT规划需立足长远

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！很多公司的IT规划都是着眼 ...

4593 6 0 quw1108 @ 2012-6-20 10:19

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rhelos

2012-5-23

新窗火

CIO：别让云计算收益蒙住风险管控双眼

当很多企业正苦恼于是否向公有云投出信任一票时，有些企业却已经开始从中受益匪浅。积极转向公有云的企业并非不重视云安全的问题，只不过，他们已经感 ...

2649 2 0 frimail @ 2012-6-20 05:15

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ITIL先锋

2011-7-15

新窗火

项目群管理的特点研究0

项目群管理的特点研究 0 引言关于单一的项目管理的大量研究是从20世纪开始,经过了近一个世纪的研究,现关于现代项目管理的研究已经比较的深入。但关于 ...

1880 1 0 bj.301cn @ 2012-6-19 20:46

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2012-3-15

投票火

【考题训练第一百八十六期】一个网络事故影响到200台桌面电脑...

一个网络事故影响到200台桌面电脑。同时，主管的打印机坏了，他想马上打印一个报告。从这段信息中可以得出下列哪个说法？

4625 5 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 19:00

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2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十七期】Which of the following should NOT be a concern of ...

Which of the following should NOT be a concern of Risk Management?

3108 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十八期】What is the BEST description of an OLA？

What is the BEST description of an Operational Level Agreement (OLA)? L9 v8 \7 ^/ a# l- R) ~# [) Y A. An agreement between the service pro ...

2992 4 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:18

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挨踢达人

2012-6-17

新窗火

假如生活欺骗了你

英译文　　If by life you were deceived, 　　Don't be dismal,don't be wild! 　　In the day of grief, be mild: 　　Merry days will com ...

2504 4 0 gogoat @ 2012-6-19 12:11

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achotso

2010-12-16

新窗图片火

ITSM系统_CMDB设计_业务要件--破子

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放这段时间忙得可以，一边要搞ISO20000，一边要搞一款ITSM系统，配置模型汇报了无数次，CMDB ...

3303 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-19 11:03

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2012-6-15

新窗火

《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦

《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦,感谢ITValue 下载地址： file/benx66v9#《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦.pdf

4029 5 0 forevergxh @ 2012-6-19 08:52

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末班车

2012-6-15

新窗火

招聘：应用运维工程师（北京）

普信恒业科技发展（北京）有限公司职位: 应用运维工程师地点：北京招聘人数：3 工作年限：2年以上学历：大专职位描述: 岗位职 ...

2127 1 0 yuanquan @ 2012-6-18 20:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

zyliday

2012-6-10

新窗精1 图片火

乱炖-北京IT桌面外包

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放个人forfun,和其他一切没有任何关系。根据公司规模、业务范围等把北京（部分上海 ...

6569 7 2 yuanquan @ 2012-6-18 20:20

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2012-6-18

投票火

【考题训练第二百四十四期】What is the Service Pipeline?

What is the Service Pipeline?

3946 2 0 Guest @ 2012-6-18 20:15

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2011-1-21

新窗火

各位朋友有没有ITIL的发布管理实例参考一下？

或者有发布管理的实践经验也可以，目前正在梳理本部门的发布管理，希望得到高手指点。

4879 9 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-18 16:56

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gaoli

2012-6-10

新窗火

北京ITSM招聘高级ITSM顾问和工程师

各位兄弟姐妹本公司现在招聘ITSM方面的顾问和实施工程师，待遇根据情况面议：要求： 1，有良好的Java或者.net编程经验。熟悉常见软件体系架 ...

2911 2 0 dream19900506 @ 2012-6-18 16:02

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末班车

2012-6-15

新窗火

招聘：网络及安全主管（北京）

普信恒业科技发展（北京）有限公司职位: 网络及安全主管地点：北京招聘人数：1 工作年限：5年以上学历：本科岗位职责： 1、全国 ...

2353 1 0 superray @ 2012-6-18 14:06

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spisec

2012-6-16

新窗图片火

2012年6月11日在广州通过CISSP机考 (转贴)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放今天下午在广州通过了CISSP机考，以下是我的一些总结：备考：在IT运维管理社区 ...

2367 1 0 buqiming @ 2012-6-18 11:36

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2010-12-17

新窗精1 图片火

ISO20000实施项目经验交流 ---破子

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展 ...

12065 19 0 lushouchang @ 2012-6-16 12:49

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google

2011-7-16

新窗图片火

ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化

ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化来源：网络 2011年4月12日，ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO20000-1:2011版在2005 ...

2335 1 0 天翼 @ 2012-6-15 16:14

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2010-12-23

新窗图片火

ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

5238 7 0 holyhoulei @ 2012-6-15 15:30

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hnroger

2012-4-22

新窗图片火

IBM 建行ITIL分析报告

IBM建行ITIL分析报告更新. 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

16575 39 1 holyhoulei @ 2012-6-15 14:33

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2012-6-15

新窗火

《CIO 的智胜之道—2011 IBM 全球 CIO 调研》

《CIO 的智胜之道—2011 IBM 全球 CIO 调研》 file/c2crursv#《CIO 的智胜之道—2...球 CIO 调研》.pdf

2384 2 1 pigecc @ 2012-6-15 14:27

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2012-6-15

新窗火

请教有关eSCM的问题

请问有谁对eSCM比较了解？前两天无意中看到一些eSourcing Capacity Model的资料。个人觉得对于国内众多IT外包企业还是有用的。但是发现这方面的资料 ...

2733 1 0 jacky @ 2012-6-15 14:03

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2010-12-16

新窗图片火

ISO20000体系的建立和实施方案

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000体系的建立和实施方案一、开展培训，职能分工 1.培训： A.全员ISO20000基础 ...

4862 7 0 joywinnie @ 2012-6-15 13:43

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qm3000

2011-4-29

新窗附件火

pdf版--（2011年4月20日最新）ITIL V3 Foundation 题库

这个是pdf版的（从vce转换的）

28257 56 1 向上倾斜18度 @ 2012-6-15 13:07

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大宝

2011-3-3

新窗火

新手前来报道

8492 16 0 hny101 @ 2012-6-15 11:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

赵毅

2012-5-22

新窗附件火

关于《2011年度CIO1000调研》资料整理

看到关于《2011年度CIO1000调研》的帖子，原来网站上信息比较分散，有点麻烦。我整理了一下，请大家学习。

2998 2 0 forevergxh @ 2012-6-15 09:49

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2012-4-16

活动图片火

2012第11期IT运维管理-PMBAR联盟讲堂：《漫谈IT项目管理最佳实践---沟通的艺术》-马兆林

各位亲爱的网友： 2012年第11期（总第24期）IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，IT运维管理社区与PMBA ...

15255 31 0 huco_huco @ 2012-6-15 09:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-21

新窗附件火

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）觉得有用就下把。

2667 3 0 chinahope @ 2012-6-15 09:09

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andy88866

2012-5-29

新窗火

请问允许直接报考V3 中级吗？

我还没有通过V3初级，自学了一些。想直接报考中级请问可以吗？

4384 5 0 tphm50 @ 2012-6-15 08:34

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2012-6-13

新窗图片火

【小编精选】安徽移动通信业务服务管理成功案例

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！案例简介安徽移动经过 ...

2639 2 3 xellexlin @ 2012-6-14 19:58

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杨凯

2012-5-2

新窗火

入行不久未遇敌手

刚刚入行金融行业运维工作不久大家多多指教

10045 22 0 Jerrin_Li @ 2012-6-14 15:17

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2010-12-20

新窗火

商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh

文件名: 商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh 下载地址: files/fa6e6302-0c3c-11e0-9c50-0015c55db73d/

4025 8 0 天翼 @ 2012-6-14 12:48

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-24

新窗图片火

天津电力书写ITIL的中国故事

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放国内第一家通过ISO20000的质量认证的国网系统企业。这家有着近120年历史的老企业在ITIL ...

7367 10 0 nova628 @ 2012-6-14 11:38

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2012-6-13

投票火

【考题训练第二百四十一期】Which of the following areas would technology help...

Which of the following areas would technology help to support during the Service Transition phase of the lifecycle? 1. Data mining and work ...

2568 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 10:18

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2010-12-23

新窗火

案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf

文件名: 案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf 下载地址: files/ccfe3bab-0dcb-11e0-b6aa-0015c55db73d/

2361 2 0 huco_huco @ 2012-6-14 09:31

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2012-6-12

投票火

[每日一题]【考题训练第二百四十期】The BEST processes to automate are those that

The BEST processes to automate are those that are:

2822 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 08:56

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2012-6-13

新窗火

[每周一问第六十一期]这么多系统要管，如何是好？

本帖最后由先锋小编于2012-6-1317:28编辑案例背景：2008年某公司IT部门分开发组、系统组、网络组，每组6个人，本年度同时管理多个应用系统和组件， ...

2871 1 0 jadeloyalbird @ 2012-6-13 22:32

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shero

2012-6-12

新窗火

招聘：运维工程师、维护人员（广州）

广州中运计算机软件有限公司职位职能: 网络工程师技术支持/维护工程师招聘人数：3人工作年限：1年以上学历：本科职位描述: 一 ...

2499 2 0 shero @ 2012-6-13 18:44

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acho

2010-12-21

新窗火

广州地铁信息化PPT.pdf

文件名: 广州地铁信息化PPT.pdf 下载地址: files/a4e97911-0c41-11e0-8910-0015c55db73d/

2784 4 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-23

新窗图片火

ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdf

6050 7 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:25

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2010-12-16

新窗火

ITSM系统需求规格说明书

设计一款尽可能卓越的ITSM系统，是我个人一直以来的兴趣与愿望，历时近两年的时间，点点滴滴的思考与积累，一直到最后觉得慢慢基本成形归集 ...

11876 19 1 tphm50 @ 2012-6-13 11:11

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guowenq

2012-6-12

新窗火

IT运维管理QQ群怎么都加不了啊？

IT运维管理QQ群怎么都加不了啊？求加入指导啊

4463 5 0 gogoat @ 2012-6-12 22:49

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2012-6-11

新窗图片火

【小编精选】ITIL与IT服务管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL（IT基础架构库，Inf ...

3045 3 2 Hannibal @ 2012-6-12 09:18

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2012-6-8

新窗图片火

【小编精选】IT服务管理职能与管理流程

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT服务管理(ServiceManagem ...

4937 5 1 tphm50 @ 2012-6-12 08:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

ITIL的实施步骤

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的实施步骤在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。 ...

2672 4 0 tphm50 @ 2012-6-12 08:49

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猎头

2012-6-7

新窗火

高薪诚聘：SUN小型机工程师工作地：广州

岗位职责： 1、负责SUN小型机设备系统的安装、调试及日常维护，维保项目机器的日常巡检及故障诊断； 2、编写各类相关技术及工作文档； 3、协 ...

2368 1 0 buqiming @ 2012-6-11 16:45

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2012-6-4

投票火

【考题训练第二百三十五期】Which of the following is NOT a valid objective of ...

Which of the following is NOT a valid objective of Request Fulfilment? A. To provide information to users about what services are available ...

2962 2 0 chen24juan @ 2012-6-11 11:45

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2010-12-23

新窗火

IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx

文件名: IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx 下载地址: files/d7674c8f-0dce-11e0-b4f8-0015c55db73d/

2911 4 0 joywinnie @ 2012-6-10 23:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-16

新窗图片火

ISO27001与ISO20000的关系心得

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO27001与ISO20000的关系心得[转载] 关于27001与20000的关系问题，我想主要要从 ...

14144 9 1 joywinnie @ 2012-6-10 22:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-14

新窗图片火

IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设 ISO20000-1:2005IT服务管理 ...

10790 20 0 joywinnie @ 2012-6-10 22:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

spisec

2012-6-1

新窗

CISSP机考最新消息，考点及时间，另新增广州考点，中文考试暂无

2012年6月1日起，中国大陆地区CISSP考生可在以下地点选择机考（上海北京广州），暂时还无中文考试。具体考点如下：上海考点一：黄浦区汉口 ...

2489 1 0 spisec @ 2012-6-10 18:59

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2012-6-8

投票火

【考题训练第二百三十九期】Which of the following options is a hierarchy that...

Which of the following options is a hierarchy that is used in Knowledge Management? A. Wisdom - Information - Data - Knowledge B. Data - ...

2703 1 0 jacky @ 2012-6-9 18:57

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17580

2012-6-7

新窗图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之三：工具篇

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放最近工作有点忙，所以第三篇有点完，而且还未完成，需要进一步研究，所以现在先贴出 ...

5063 7 0 17580 @ 2012-6-8 20:42

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bs15000

2011-8-10

新窗火

软考-项目经理备考：资料、考题导航『更新』

本帖最后由bs15000于2011-8-1010:31编辑【学习、自测】导航：信息系统项目管理师论文范例[八篇]-yaohui326 信息系统项目管理师考前串讲-yaoh ...

3209 4 0 mako @ 2012-6-8 16:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-6-6

新窗图片火

【小编精选】什么是IT 服务台？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！什么是IT服务台本篇 ...

2128 2 3 挨踢达人 @ 2012-6-7 19:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-6-7

投票火

【考题训练第二百三十八期】Which Functions are included in IT Operations...

Which Functions are included in IT Operations Management?

2949 3 0 jacky @ 2012-6-7 17:28

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2012-5-14

新窗火

五年思想工作者

五年了，真快。工作十年，我只工作过两家公司：为我打好基础的东软和为我打开视野的ThoughtWorks，每家五年。这个换工作的速度，在IT行业里，应该算 ...

2828 4 0 冬い尘 @ 2012-6-7 14:08

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candynew

2011-1-27

新窗精1 火

ITIL如何入门

接触ITIl有一段时间了，还是没有走进这个门槛呀，请问大家有什么方法呢？都来给小弟支支招呀。谢谢哦~

27044 45 1 lobin0529 @ 2012-6-7 13:06

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蓝莓之夜

2012-6-6

新窗火

求ISO20000中的容量管理计划，拜谢了！

如题，哪位大仙有的话请达到我的邮箱里

3089 2 0 jacky @ 2012-6-7 11:38

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treeler

2012-6-5

新窗火

公司招聘服务顾问（北京-内部推荐）

公司招聘：服务顾问(北京) 要求：熟悉ITIL；熟悉容灾咨询；熟悉存储；熟悉操作系统；熟悉虚拟化感兴趣请发简历：

2885 4 0 banyeyu @ 2012-6-7 10:33

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2012-5-10

新窗图片火

系列免费ITIL理论和实践课程成功启动和举行

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放伴着广大ITIL爱好者及从业者对IT服务管理知识的急切渴求，经过精心筹备，IT运维管理社区网络讲 ...

12612 22 0 banyeyu @ 2012-6-7 09:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-23

新窗图片火

一个很好的ISO20000管理手册目录样板

4741 8 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-7 08:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

guoshuanglai

2012-6-6

新窗火

5月刚刚拿了Foundation的菜鸟报到

新人报道，刚刚参加工作两年，在一家国企做信息中心的主管，去年听说的ITIL，一直不是很了解，今年报名参加了Foundation的培训，现在对于ITIL有了一定 ...

3011 4 0 guoshuanglai @ 2012-6-7 08:23

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august

2011-7-7

新窗火

[PMP专栏] 试题集锦

试题集683道

3108 4 0 guoshuanglai @ 2012-6-6 20:39

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2011-1-11

新窗图片火

ITIL V3 Foundation过后,下一个培训目标是什么呢?

弱弱的问,ITIL V3 Foundation已经通过了,本人觉得自己还是比较喜欢潜心研究TIIL,但不知道下一个阶段该学习ITIL V3 那个阶段的课程和认证。听说要成为e ...

23870 42 1 guoshuanglai @ 2012-6-6 20:31

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2012-4-10

新窗火

ITIL V3 的4个职能和26个流程都是那些？

4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理18个流程：事件管理、事故管理、请求实施、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服 ...

10446 19 0 扫把 @ 2012-6-6 16:15

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lqcool

2012-6-6

新窗火

大家好！我很想ITIL学习

我看了基础一些介绍后，感觉非常适合，正在学习中。

2694 3 0 Jessica_zou @ 2012-6-6 16:11

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翅膀

2012-6-4

新窗火

需要写ITIL的培训申请

这家公司是一家生产型企业，我是里面唯一的IT人员，有必要参加ITIL培训不？培训理由怎么写？

4576 5 0 jacky @ 2012-6-6 15:59

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运动者

2011-7-6

新窗图片火

ITIL实施的益处

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以 ...

4272 6 1 enjoyinnter @ 2012-6-6 10:28

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2012-6-5

投票火

【考题训练第二百三十六期】Which process is responsible for sourcing and...

Which process is responsible for sourcing and delivering components of requested standard services?

2640 1 0 ljnha @ 2012-6-6 10:23

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further

2011-7-19

新窗图片火

快速实施 ITIL速效十法则

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放快速实施ITIL速效十法则如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率 ...

2205 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-6 09:36

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apple

2011-7-16

新窗火

ITIL的实施速效10个法则

如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率且有用的运营体系，那么，在开始就规划好短期成果是很重要的，当这些成果产生时，就会得到大 ...

2099 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-6 08:55

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我思之

2012-3-30

新窗图片火

【原创征文】我想象中的ITIL实施

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放又要有奖征文了，可惜我电脑已经没有关于ITIL的存货了，不过看着奖品又眼馋，只好回顾一下 ...

4777 9 0 enjoyinnter @ 2012-6-5 20:44

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2012-6-4

新窗图片火

【小编精选】统一与简化IT管理之道

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！如今，CIO面临着日 ...

2326 3 2 hongchaz @ 2012-6-4 23:06

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ZHZ

2012-6-2

新窗火

新人报道啊

怎么下载资料啊

2495 2 0 ZHZ @ 2012-6-4 21:10

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2012-5-7

投票图片火

【考题训练第二百二十期】The BEST definition of an Incident is:

The BEST definition of an Incident is: A. An unplanned disruption of service unless there is a backup to that service B. An unplanned inte ...

2860 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 17:28

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2012-5-15

投票火

【考题训练第二百二十六期】Which processes review Underpinning Contracts on..

Which processes review Underpinning Contracts on a regular basis? A. Supplier Management and Service Level Management B. Supplier Manage ...

2640 2 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 16:55

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freedom

2012-5-29

新窗图片火

[每周一问第五十九期] ITIL实施过程中的关键成功因素调查，期待您的参与！

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放来自邮箱zhangyajun99@163.com的朋友供稿：“调查目的：作为IT服务管理最佳实践的ITI ...

3025 2 0 mynameicy @ 2012-6-4 13:24

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Tap-m

2012-5-29

新窗

快讯：让傻瓜都能学会做网站

Tap团队历时5个月的努力，一个引人瞩目的团队开发项目终于出炉了，史上最强大的网站编辑器- 测试版 V2.0以全新的姿态展示在网民面前，并立即 ...

2259 3 0 Tap-m @ 2012-6-4 11:04

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cherry1102

2012-3-20

新窗火

［国内大型IT企业］急聘咨询顾问、项目经理、UI、项目开发人员

各位IT精英，希望拥有家一般的工作氛围？简单的工作环境？广阔的个人发展空间 ...

6235 14 0 cherry1102 @ 2012-6-4 10:36

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2011-1-13

新窗图片火

大家一起来讨论这个CMDB的建设案例

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放大家请先讨论，这个IT环境中哪些应该被定义为CI，下面的做法对不对，为什么？

26986 45 1 nova628 @ 2012-6-3 21:01

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suky

2011-1-11

新窗图片火

CISSP认证考试流程是什么？？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CISSP认证考试的报名流程：目前CISSP考试在中国有三个考点，北京的清华大学网络研 ...

5607 6 0 camus001 @ 2012-6-3 13:35

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色即是空

2012-5-30

新窗火

外包风险

如题请前辈指教项目外包中存在哪些风险？本人整理为：信息泄密、依赖性和连续性？请前辈指点

4021 5 0 hping @ 2012-6-2 14:03

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挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

金融服务的一个案例

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放上世纪90年代末的某个时候，一家重要的金融服务公司引入更直接的银行服务。该服务提供 ...

2388 3 0 挨踢达人 @ 2012-6-1 15:29

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zyliday

2012-4-18

新窗附件火

IT 服务管理规范－服务支持管理

4205 6 0 xuwei_itil @ 2012-6-1 13:51

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zhang720517

2011-11-15

新窗火

管理建议：你要打造三种关系网

常言道：“关键不是你懂得什麽，而是你认识谁”，这句老话放在如今的管理中尤为贴切。但你怎麽知道你该认识什麽人呢？以下是三种你需要打造的关系 ...

4136 9 0 nilewole2008 @ 2012-6-1 09:15

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2012-5-28

投票火

【考题训练第二百三十二期】Which of the following should be done when closing...

Which of the following should be done when closing an incident? 1. Check the incident categorization and correct it if necessary 2. Check ...

2682 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-5-31 20:23

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小叮当

2012-4-13

新窗火

4年ITIL流程管理经验的薪水范围

有4年流程管理工作经验的话，薪资水平应该在什么范围啊？请大家讨论下啊

13248 25 0 zilongyang1988 @ 2012-5-31 11:36

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zhang720517

2011-9-6

新窗火

管理建议：分派任务的正确方法

太多的领导认为自己要为组织或部门负责，其他人只要照单执行任务就行。　　这不仅打击员工士气，领导工作难度也会加大，即使分派最简单的任务， ...

3986 9 0 zilongyang1988 @ 2012-5-31 11:35

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17580

2012-5-16

新窗图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之一：基础

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放前段时间在IT运维管理社区里面看到大家讨论remedy7.0的SRMITSM，感觉请求履行是一个 ...

5909 6 0 yourcouner @ 2012-5-31 10:26

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