<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理平台助力企业加强IT内控

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理平台助力企业加强IT内控随着美国SOX法案以及国内企业内部控制基本规范的出台，需 ...

3209 2 0 nilewole2008 @ 2012-5-30 11:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

yaohui326

2011-5-31

新窗火

ITIL V3 Foundation Course讲义—BSI原版PPT

ITIL V3 Foundation Course讲义—BSI原版PPT讲义，十分珍贵！文件名: ITIL V3 Foundation Course讲义.pdf files/369 ... -a918-0015c55db73d/]f ...

5260 8 1 enjoyinnter @ 2012-5-30 09:13

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xyz8231

2012-1-16

新窗火

【深圳】央企信息部招聘ITIL流程主管

在深圳市区工作，央企总部信息部之数据中心流程主管职位，负责建立数据中心运维服务管理体系。要求： 1、学历全日制本科或以上（之前有大专的， ...

14377 26 0 lfjianxin @ 2012-5-29 07:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

yaohui326

2011-6-20

新窗精1 图片火

项目管理各阶段所需表格

14588 39 1 holyhoulei @ 2012-5-28 10:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

萨达

2011-7-19

新窗火

[转载] 运维服务管理的难点

4054 7 0 cloudliu @ 2012-5-27 20:17

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karen

2012-5-25

新窗火

最新招聘信息：广州天河招外包IT工程师-4~5k

职位要求: 1. 大专或以上学历，计算机相关专业，具备良好的书面英文读写能力 2. 有两年以上IT行业从业经验 3. 能够独立进行局域网架构设计，网 ...

2163 3 0 holyhoulei @ 2012-5-26 19:39

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jadeloyalbird

2012-4-11

活动图片火

2012第10期IT运维管理-PMBAR联盟讲堂：《研发人员组织建设、考核与绩效的讨论》

各位亲爱的网友： 2012年第10期（总第23期）IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，IT运维管理社区与PMBA ...

10953 22 0 嵇康 @ 2012-5-26 13:43

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longerwood

2011-8-12

新窗图片火

[概念辨析]IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放最近整理帖子，看过几个关于IT运营管理、IT服务管理、IT运维管理的联系和区别的帖子，大家对 ...

7333 13 3 qili @ 2012-5-25 21:28

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carol

2012-5-24

新窗火

ITIL学习求前辈指点一二

在IT行业算工作了接近五年了，前面三年学习了网络规划，系统维护，网络维护，后面两年换到新的公司，也在做着系统维护这一块，在去年有了解到ITIL，想 ...

1989 2 0 carol @ 2012-5-25 15:30

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2012-5-23

新窗图片火

【小编精选】IT管理由“部门”上升到“企业”

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！随着信息化建设进一步深入 ...

4298 7 0 尜尜 @ 2012-5-25 15:14

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2011-11-22

新窗火

如何成为优秀的流程管理者

2953 4 0 frimail @ 2012-5-25 07:49

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2012-4-17

新窗图片火

[每周一问第五十三期]你是如何理解IT服务管理的战略和战术的？

本帖最后由先锋小编于2012-4-1712:50编辑小编今天看到ITSM专家刘亿舟的一条微博，大致了解到了战略的定义。那么战术和战略的区别在哪里呢？在ITSM ...

5109 9 1 赵毅 @ 2012-5-24 23:43

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2012-3-13

投票火

【考题训练第一百八十四期】一位最终用户的个人电脑崩溃了

一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么 ...

11113 22 0 赵毅 @ 2012-5-24 23:42

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2011-4-1

悬赏火 - [悬赏 100 金钱]

撰写博客宣传社区可获得最多100枚金币

各位亲爱的坛友， IT运维管理社区自2010年12月15月成立以来，取得了不少成绩，欢迎各位坛友在自己的博客或微博上发布介绍IT运维管理社区的文章 ...

5202 5 0 yuanquan @ 2012-5-24 19:58

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2010-12-15

新窗图片火

配置管理：IT基础架构的控制中心

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处在前面几期中，我们了解了ITIL中的服务台职能以 ...

5464 7 1 thinkong @ 2012-5-24 15:15

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2012-4-1

新窗图片火

ITIL在国内的发展制约因素

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放（1）中国的IT服务管理建设很比较落后，当前真正开始建设完善的IT服务管理体系的甲方 ...

5639 5 0 我思之 @ 2012-5-23 23:46

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bs15000

2011-6-29

新窗附件火

IT运维管理社区俱乐部入会申请表

本帖最后由bs15000于2011-7-515:15编辑 IT运维管理社区俱乐部入会申请表 IT运维管理社区俱乐部章程正式发布！！ http://www.ITILxf.com/foru ...

16622 31 0 f4nvip @ 2012-5-23 18:59

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2012-5-11

新窗图片火

【小编精选】IT服务企业项目管理能力提升之道

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1.企业项目管理能力是一个 ...

2334 3 0 海心 @ 2012-5-23 18:37

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2011-12-26

新窗图片火

CISA中文模拟题

CISA中文模拟题学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2761 1 0 Panda_Kwok @ 2012-5-23 18:05

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2012-4-26

新窗图片火

6SIGMA——ITIL的助推器

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 6SIGMA——ITIL的助推器在IT服务管理的实施过程中，服务质量的量化管理是个难题。6Sigma是 ...

7526 11 1 ztstx @ 2012-5-23 14:11

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2011-7-26

新窗图片火

[每周一问第廿一期]ITIL角色逐个问：IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么？

接上期话题，本期小编的问题是： IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么呢？你知道的企业有这两个角色么？他们的工作关注点、日常业务工作 ...

8369 10 0 猴头菇 @ 2012-5-23 00:56

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2012-5-2

新窗图片

【小编精选】ITSM实施方法论与路径

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决方案 ...

6090 13 2 taylor_chou @ 2012-5-22 23:38

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neopower

2011-12-9

新窗图片火

《2011年度CIO1000调研》已经发布！

调研在为期三个月的时间内，借助 /编辑以及数据库团队，发放了1000份调研问卷。截止到2011年9月30日，本次调研总共收回有效样本231份。本次“中国CI ...

3432 4 0 赵毅 @ 2012-5-22 21:37

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2011-11-11

新窗图片火

IT 服务管理战略目标如何设定

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理战略目标是公司基于业务发展需要对服务管理的期望。它是业务部门和IT部门 ...

4642 9 1 赵毅 @ 2012-5-22 21:18

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加可靠

2012-5-22

新窗火

冯仑谈沟通：泡是一种文化

经常有人问我中国人和美国人文化差异哪个更好,我一般会说”按中国的方式吃饭，按美国的方式做事”。沟通是一件非常困难的事。因为中国有着悠久 ...

2386 1 0 赵毅 @ 2012-5-22 20:45

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2011-11-9

新窗火

中国云计算阴云密布，就是不下雨

中国云计算阴云密布，就是不下雨计算(cloudcomputing)是一种基于internet的超级计算模式，由网格计算、公用计算、软件服务(SaasSoftwareAsAService)， ...

6731 11 0 gogoat @ 2012-5-22 20:24

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jkey6

2012-2-3

新窗图片火

IT运维管理社区周年庆《我和IT运维管理社区征文活动》火热进行中，期待你的参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在新的一年，庆祝IT运维管理社区建站一周年，ITILIT运维管理IT运维管理社区现举办有 ...

2640 3 0 lfjianxin @ 2012-5-22 19:01

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bs15000

2011-5-24

新窗火

谷歌开发者大会丧钟为谁而鸣（转）

　近日，谷歌正式发布了Android 3.1、谷歌音乐测试版、Android@Home等产品及服务。对业界而言，这远比苹果开发者大会更震撼、更有冲击力。　　5月 ...

5956 10 0 juneken @ 2012-5-22 17:36

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2012-5-9

新窗图片火

【小编精选】让IT服务管理“轻松自如”

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT在当今企业生存和发展中 ...

4235 6 1 andretang @ 2012-5-22 15:53

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水杉之镜

2012-5-22

新窗火

北京会员第四次聚会发布招聘信息-SAP相关

ü职位信息： SAP basis、ABAP开发、bw开发、FI内部顾问、CO内部顾问、FSCM内部顾问、PP内部顾问、MM内部顾问、QM内部顾问、SD内部顾问、以 ...

2734 2 0 star @ 2012-5-22 14:44

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rhelos

2012-1-17

新窗火

DR策略：选择正确的云灾难恢复提供商

DR策略：选择正确的云灾难恢复提供商导读：本文介绍选择正确的云灾难恢复提供商的七个注意事项。由于没有灾难恢复（DR）方案的公司，在灾难发生 ...

2366 4 0 lfjianxin @ 2012-5-22 14:20

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yongyu_1

2011-12-22

新窗图片火

[ITIL] IT 服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？怎么给类似于被动等待工单的事件 ...

2775 1 0 嵇康 @ 2012-5-22 14:01

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nilewole2008

2011-8-28

新窗图片火

【IT运维管理社区V3 Foundation团购专题活动】培训所得所想

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作为本次珠三角ITILFoundation培训团购活动的一名组织者，本次学习对我而言收获颇丰。 ...

6769 11 1 hping @ 2012-5-22 08:56

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水杉之镜

2012-4-28

活动图片

IT运维管理社区北京地区第四次ITIL聚会[北京]已完成

本帖最后由水杉之镜于2012-5-2122:59编辑为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITILIT运维管理IT运维管 ...

15139 28 0 水杉之镜 @ 2012-5-21 22:58

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2010-12-23

新窗火

IT运维管理社区（www.ITILxf.com）招聘各版斑竹（有更新通知）

各位热爱ITIL的朋友，我们IT运维管理社区受到了大家的热烈支持，非常感谢呀！为了更好地繁荣IT运维管理社区，迎接即将到来的ITIL普及大潮，我们急 ...

45827 128 0 taylor_chou @ 2012-5-21 20:54

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2012-5-18

新窗图片火

ITIL难，难于上青天

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL落地难，我个人的意见至少难在以下地方： 1、PPT3方面需要协调发展，如果流程 ...

2765 4 0 gogoat @ 2012-5-21 14:11

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rhelos

2012-5-21

新窗火

管理：不顾一切地赚钱

管理：不顾一切地赚钱当我们说起“管理”这个词时，它隐含着一个不言而喻的前提：我们是在说如何管理一个组织，而并不是在说如何管理一群人。虽 ...

1937 1 1 gogoat @ 2012-5-21 11:38

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2011-10-31

新窗图片火

IT运维管理社区北京地区第三次ITIL聚会成功举办

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放时间：2011-10-29 地点：北辰泰岳人物：IT运维管理社区会员、IT服务管理专家由I ...

14342 26 0 star @ 2012-5-21 08:59

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hping

2012-4-21

新窗火

[转贴征文]重构互联网的可能

[ /industry/1594.html]互联网[/url]技术已经走过了40多个年头，全球互联网的流量将增加到每月10亿GB，全球数据总量每三年就会翻一倍，全球拥有超过5 ...

2672 3 0 lfjianxin @ 2012-5-20 21:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-2-16

新窗火

想了解一下数据库维护的报价

想了解一下数据库维护的报价，一台数据库（Oracle）维护费大概多少？谢谢

8833 12 0 赵毅 @ 2012-5-19 17:33

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2011-3-31

新窗火

360上市，互联网行业的黄金时间到了？（转）

市值37亿美金，是盛大的1.5倍、搜狐的1.2倍、完美时空的3.7倍、网易的0.7倍、巨人的2.5倍、九城的25倍、新东方的1倍、麦考林你的20倍、当当网的2.2倍 ...

6086 14 0 赵毅 @ 2012-5-19 16:54

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jadeloyalbird

2012-2-24

新窗火

每天一点感动，每天一份收获

本帖为记录每个人每天在各种信息渠道获得的有价值信息。请勿回复各楼主题，请通过点评抒发各自观点，谢谢合作。

23899 32 1 jadeloyalbird @ 2012-5-18 09:56

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mynameicy

2012-5-15

新窗火

cio 一个好cio是什么样子。

2376 1 0 gogoat @ 2012-5-17 14:05

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2011-5-26

新窗图片火

事件和服务请求管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放事件和服务请求管理 ——ISO/IEC20000-1:2011新标准解读系列连载作者：GovChina ...

6691 5 0 scl66 @ 2012-5-17 11:40

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achotsao

2010-12-16

新窗图片火

如何建立IT服务外包服务目录

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放多年来，随着IT基础设施的成长和发展，组织中对于每一项IT服务的供应者和客户已经不 ...

2981 2 0 enjoyinnter @ 2012-5-17 09:43

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2011-1-26

新窗精1 火

IT运维、IT管理及IT整合的多角关系

IT运维、IT管理及IT整合的多角关系为什么要提及IT运维、IT管理及IT整合之间的关系？ IT整合的由来，是因为时下企业网络中各种信息化应用与底层IT ...

11039 22 2 frimail @ 2012-5-16 23:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

挨踢达人

2012-4-19

新窗

工作四年卖身求东家

从08年毕业开始，本人从最低层的外包helpdesk到系统工程师再到信息部的小主管，中途跳了两次槽，考了MCITP、CCNA，2011年初识ITIL，对ITIL比 ...

6722 14 0 17580 @ 2012-5-16 22:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-23

新窗火

pmp模拟试题.rar

文件名: pmp模拟试题.rar 下载地址: files/72192e91-0dcb-11e0-a1c2-0015c55db73d/

2459 1 0 zyliday @ 2012-5-16 16:41

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shmj2011

2011-7-27

新窗图片火

三峡IT运维服务管理经验（ZT From 51CTO ）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFrom51CTO三峡IT运维服务管理经验，总结的很精辟的一篇文章

8089 16 0 holyhoulei @ 2012-5-16 15:53

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2011-4-6

新窗图片火

[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放（被误删除了现在重新开贴，希望对有兴趣了解的童鞋有帮助）某次，先锋小编跟一位 ...

8517 11 0 carol @ 2012-5-16 14:46

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zyliday

2012-5-10

新窗火

大家都是怎么转到这个行业来的？

目前没有IT服务管理，更没有ITIL这个学科，大家都是怎么转到这个行业来的呢？在转换行业的时候有没有什么感想和困难？

2765 2 0 base_wolf @ 2012-5-15 11:57

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topding

2012-3-26

新窗火

IT服务价值解释

服务价值有两个核心要素，功用和功效（保证），功用是客户感知的属性，对客户目标产生积极的影响或消除某些约束条件，而功效指实现服务功用的时候提供 ...

6626 12 0 yongjun.shi@163 @ 2012-5-15 11:30

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jadeloyalbird

2012-2-21

活动图片火

2012年第3期（总第16期）IT运维管理社区网络讲堂：《资深专家揭秘ITSM项目落地问题》

各位亲爱的网友： IT运维管理社区第16期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-23 20:00-22:00讲师：杜肖辉老师主题：答疑ITS ...

20937 47 0 heart_zhao @ 2012-5-15 11:07

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achotsao

2010-12-24

新窗图片火

ITILv3 VS ITILv2 及其带来管理变革

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放　　ITILv3于2007年5月由OGC正式推出，意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的IT服务管理最 ...

10442 18 3 luntan888 @ 2012-5-15 10:58

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逍遥

2012-3-9

新窗火

ITILv3升级版讨论

2011年发布了ITILv3升级版本，哪位有这方面的信息能否提供一下，或者对这方面的见解也可以回帖。想知道哪方面变化了，请大家发表意见，谢谢！

2165 3 0 luntan888 @ 2012-5-15 10:54

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2010-12-17

新窗图片火

ISO20000体系实施难点---破子

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000体系实施难点不知道我的理解能力差，还是花钱请的顾问差，还是ISO的标准 ...

3820 5 1 luntan888 @ 2012-5-15 10:45

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grantswang

2012-4-18

新窗火

学无止境

2431 1 0 f4nvip @ 2012-5-15 06:14

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muzi

2011-6-24

新窗图片火

之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放之前写的关于ITILV3内部培训的讲义，供学习参考！附件有2个PPT，还有一个之前长河帮 ...

4251 7 0 赵毅 @ 2012-5-14 22:00

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xuwei_itil

2012-3-26

新窗火

ITIL学习计划

大家好，请问怎么样来学习ITIL，我刚刚接触ITIL，看过V2和V3的白皮书，之后应该学习什么呢？怎么样开始学习呢？请大家指点，多谢 !

4099 8 0 enjoyinnter @ 2012-5-14 15:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

Squall200811

2011-8-27

新窗图片火

[分享] ITIL V3题库 2011 8月适用

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放分享个ITILV3题库。20118月适用。来源：掏宝刚考完，覆盖率挺高的，很幸运地考了 ...

7337 10 0 passwd @ 2012-5-14 12:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

蓝蓝

2011-7-18

新窗图片火

[转]PMP考试小结

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 PMP考试小结 ehouse@vip.sina.com 1.PMP考试日历 3月-5月13日，打算考PMP，看了一 ...

4143 5 2 sulu06 @ 2012-5-14 11:05

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泥娃娃

2011-12-22

新窗图片火

广州团购成绩单

5687 7 0 lfjianxin @ 2012-5-13 18:26

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backyard

2012-1-4

新窗图片火

2012 ITIL FOUNDATION 考题变化了么

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我今日在PeopleCert上面申请ITILFOUNDATION考试的时候，看到以下信息： AsofJan.2,201 ...

7905 12 0 谢米亚 @ 2012-5-12 18:08

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2011-8-5

新窗图片火

ＩＴ人的困惑——我是一只小小鸟

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放简单重复性问题比例较高忙于救火，并且陷入恶性循环，用心却做了错事经常加班 ...

2576 3 0 mm3210 @ 2012-5-12 17:24

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cuifengdaxia

2011-4-25

新窗图片火

[主题演讲] “谈落地，齐给力”（崔勇）---IT运维管理社区（北京）第二次线下交流会

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放此附件是我在开会前一天晚上利用的三个小时左右来写的（不好意思啊，之前一直有事）， ...

25729 63 0 mm3210 @ 2012-5-12 16:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-12

新窗图片火

集团大公司IT运维之路（转）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放看到不少人对运维发表了各种看法，今天我也来讲讲我的亲身经验。公司员工6000名，上市公司， ...

5014 5 1 mm3210 @ 2012-5-12 16:27

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2011-4-6

新窗火

国内著名IT公司招聘ITIL、ISO20000、ISO27001、机房建设人才

长河受朋友所托发布招聘信息：国内著名IT公司（深圳坂田基地）招聘ITIL、ISO20000、ISO27001、机房建设人才，需具备相应的高级证书和工作经验 ...

18315 34 0 yaohui326 @ 2012-5-11 16:09

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

政府ITIL应用实战四大要素配置管理是关键

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各级政务网络经过多年的运行，已经具有一些独立的业务流程，如何兼容已有流程的操作 ...

2515 2 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:59

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manm

2011-7-21

新窗火

计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-90

计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-90 Specification for computer software configuration management plan 1．主题内容与适用范围本规范规定 ...

2829 1 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:58

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奥运

2011-7-22

新窗附件火

软件配置管理：软件项目管理先行军

软件配置管理：软件项目管理先行军原作者:晓强编者按：在复杂的软件项目管理中，还有一种技术管理手段会帮助工程人员趟过软件开发过程中的泥潭， ...

1918 1 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:57

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chinayi

2011-9-20

新窗图片火

CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解(转)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的**中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子 ...

3875 4 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:55

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挨踢达人

2011-9-21

新窗图片火

ITIL V2中配置管理帮助提供成本合理的高质量IT服务的一些途径

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一，管理IT组件---IT组件对于IT服务的提供来说是至关重要的。每项IT服务都包括了一个或 ...

2390 2 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:55

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2011-1-18

新窗精1 图片火

信息化绩效评估方法论

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放信息化绩效评估方法论作者：孙强任何一个评估体系都要解决“谁评估？评估什么？如何评估？ ...

7500 10 2 henry_zhou @ 2012-5-10 23:17

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Eson

2011-7-6

新窗图片火

[运维外包] IT运维服务外包呼唤标准化建设

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维服务外包呼唤标准化建设 IT服务业是实现信息资源开发利用和合理共享的一个朝阳产业 ...

2259 3 0 henry_zhou @ 2012-5-10 23:07

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richard

2011-4-18

新窗火

个人效率软件pnotes

个人效率软件，桌面笔记软件，个人用于待做事项管理：PNOTES

3915 3 0 余沛林 @ 2012-5-10 22:24

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zyliday

2012-4-18

新窗火

发完帖子后怎么删除呢

2644 2 0 zyliday @ 2012-5-10 21:48

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achotso

2010-12-16

新窗图片火

IT服务流程绩效指标

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务流程绩效指标事件管理绩效指标事件的总数平均解决时间按优先级计算的平均解决 ...

5008 6 0 henry_zhou @ 2012-5-10 21:09

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tanyecong

2011-7-20

新窗精3 图片火

如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系概述1、了解ITIL的一个现状和出路2、为什么要进行流程管 ...

10821 17 6 wz_kakaxi @ 2012-5-10 11:27

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richard

2011-7-29

活动精3 图片火

6江浙沪地区ITIL Foundation培训团购活动一期顺利完成[上海]

本帖最后由richard于2011-9-2216:51编辑 ITILIT运维管理IT运维管理社区(ITILXF.COM)，依托广大ITIL从业者与学习者以及大量学习交流资源，本着普及ITI ...

35725 63 0 lynn520000 @ 2012-5-10 11:27

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2012-3-28

新窗火

挑战百万年薪，转型房地产CIO需要什么素质？

[ /t/47eb/MGJmM3Q9ZmRmZGZlZTYtMWIyNy00ZTMxLWJiODYtZTZhY2I5NTBmODM3JnM9NjA3OTUwLTYwNTAw]挑战百万年薪，转型房地产CIO需要什么素质？[/url] ...

4370 8 0 nilewole2008 @ 2012-5-9 22:39

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2012-1-4

新窗图片火

IT服务质量管理中的生命周期（孙强）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在全球信息化的浪潮中，信息技术和商业运作密切相关。企业依靠信息技术满足其商业需要 ...

5436 5 4 余沛林 @ 2012-5-9 22:15

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水杉之镜

2012-2-8

新窗火

ITSM解决方案售前顾问

职位目标熟练掌握IT服务管理流程咨询和相关管理软件（监控&流程），提供ITSM项目的方案策划、架构设计、产品选型及方案建议等售前工作。 ...

7952 13 1 lfjianxin @ 2012-5-9 19:18

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Samson

2012-3-23

新窗火

CA IT管理产品

IT运维管理社区是BMC的天下啊！还好既做CA也做BMC。有熟悉CA产品的会员吗？打个招呼。

3515 4 0 yongjun.shi@163 @ 2012-5-9 16:03

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rosemary

2010-12-31

新窗火

基于ITIL的全球最佳实践

不知道咱坛子里有没有~~~~ 下载地址: files/4573e102-14de-11e0-ab0c-0015c55db73d/

6212 11 0 mushroom @ 2012-5-9 09:51

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2010-12-22

新窗火

案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh

文件名: 案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh 下载地址: files/0d42cb3d-0db7-11e0-9b16-0015c55db73d/

4126 6 0 mushroom @ 2012-5-9 09:51

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一同进步

2011-7-19

新窗图片火

ITIL系列专题（六）—认识IT业务

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL系列专题（六）—认识IT业务运营我在银行工作多年，经常看到这样成对出现的两个词 ...

2111 2 0 mushroom @ 2012-5-9 09:51

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男人泳菲

2012-3-26

新窗图片

你问我答：初学者如何开启ITIL的学习之路

对于初学者来说，应该怎么样开始学习ITIL呢？请前辈指点。学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

14775 34 0 enjoyinnter @ 2012-5-8 17:04

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reduck

2011-7-5

新窗图片火

ISO20000 最新2011版的服务管理

分享一份中治研翻译的ISO20000最新2011版的服务管理 part1 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

7754 15 0 finnfong @ 2012-5-8 14:08

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tanyecong

2011-7-22

新窗图片火

基于ITIL的服务台软件：概念、功能和市场分析

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放基于ITIL的服务台软件：概念、功能和市场分析 HelpDesk/ServiceDesk帮助台概念逐渐被人们认识 ...

5033 6 1 mutex @ 2012-5-7 14:42

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2012-4-18

新窗

灌水也要书送（第二期，截止于4月25日）

灌水也要书送？没错！IT运维管理社区积分最多的前5名用户各送1套（兑奖后积分清零）；截止于4月25日，还差几天就结束啦，更待何时阿！

40769 126 0 dream19900506 @ 2012-5-7 13:46

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2011-2-1

新窗图片火

变更七步法(ppt+模板)

变更七步法(ppt+模板) 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

11950 27 0 fish_happy @ 2012-5-6 21:52

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天翼

2012-3-26

新窗

HP热招ITIL Consultant

有意者请与我联系，简历发我QQ邮箱。谢谢！ 1085761824@qq.com 非猎头。 1）ITIL Consultant-GZ/SH/BJ Job Description 2）ITSM运维流程 ...

18275 27 0 cyf_2000 @ 2012-5-6 16:00

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景韦

2012-5-5

新窗火

10年运维，才想起来学点东西。。。是不是太晚了

在一个企业整整做了10年的运维了可能是工作环境太安逸了因此除了经验，其他貌似什么都没得到每天就像救火队员一样，哪有问题奔哪里现在才想起 ...

4136 6 0 hping @ 2012-5-6 14:31

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2012-3-1

新窗火

IT运维管理社区全国各地区QQ群号汇总

IT运维管理社区全国各地区QQ群号汇总 ITIL超级群-欢迎你 ———— 200036764 IT运维管理社区① ———— 199655179 IT运维管理社区 ...

16443 31 0 Solo @ 2012-5-5 22:27

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2012-3-31

投票火

【考题训练第一百九十七期】哪项流程负责这个程序的正确配置和传送？

一所大学的学生能通过电话网络从家里的电脑上交课程作业，然后在他们的电脑上查询成绩。一个学生需要现有的一套程序，配置这套程序是用来让这个学生 ...

2568 3 0 余沛林 @ 2012-5-4 16:26

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2012-3-30

投票火

【考题训练第一百九十六期】下列哪项不是发布管理流程的目标？

下列哪项不是发布管理流程的目标？

2713 4 0 余沛林 @ 2012-5-4 16:25

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