[p=30,2,left]来自邮箱zhangyajun99@163.com的朋友供稿：“调查目的：作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在我看却出现了“水土不服”。ITIL在实施过程中出现了各种各样的问题，成功率不高。本调查希望对ITIL实施过程中的关键成功因素进行梳理，以期对以后的项目实施提供一定的参考，望大家踊跃参与，畅所欲言！”小编理解，该朋友认为ITIL在中国落地的情况并不是很乐观，体系的落地受到了东西方文化等差异，造成实施效果并不如预期的理想。IT运维管理社区的坛友么，你们在实施ITIL体系过程中遇到了哪些问题，抓住哪些重点内容去落实呢？[p=30,2,left]---感谢来自邮箱zhangyajun99@163.com的朋友的供稿。
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