<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2010-12-17

新窗精1 火

ISO27001 主任审核员教材.ppt

文件名: ISO27001 主任审核员教材.ppt 下载地址: files/0426c0ae-09ad-11e0-87d3-0015c55db73d/

22624 45 0 t741074107410 @ 2013-12-23 22:48

来自: ITIL理论学习和落地实战

zhang720517

2011-10-10

新窗图片火

综合IT运维管理解决方案介绍

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放综合IT运维管理解决方案介绍

8990 17 1 hackertoff @ 2013-12-23 17:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-12-17

新窗图片火

2013年38期IT运维管理讲堂《ITIL-服务与流程的交响》

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信号：ITILxf 圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ****** ...

5288 6 0 星之殇＊洋 @ 2013-12-23 13:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

汉堡包

2011-1-3

新窗图片火

IT部门规划（PDF 48页）.pdf

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

28911 79 0 nilewole2008 @ 2013-12-23 00:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

CherryLiXin

2013-7-11

新窗火

急求各位大师指点小女子

迷茫啊各种迷茫。。。。小女子刚毕业两年从毕业开始就做的是EAI的change和release，当时都不懂这些，学校也没有学，就只知道老大安排什么我就做什么 ...

5823 10 0 hudieshuang @ 2013-12-21 17:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

wjwcg

2013-11-28

新窗图片火

系统新建用户问题

系统搭建完后新建了个test用户，可使用111111这个密码无法登陆，提示密码不正确。顺便问一句，新建用户密码是啥啊？呵呵望大神们回复，多谢！！ ...

3863 3 0 壞。（男生） @ 2013-12-20 16:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

RobinGe

2012-4-16

新窗火

新手报道 - ITIL工具实施了段时间了

本人做了4-5年HP BAC/BSM, uCMDB, Sitescope还有LoadRunner的实施，现在在做Remedy实施，另外有ITIL v2,v3的认证，不过对于ITIL的理解感觉还是很有差 ...

5424 6 0 草文木 @ 2013-12-20 15:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

bs15000

2012-11-27

新窗火

ITSS官方：关于开办IT服务工程师及IT服务项目经理培训班的补充通知

由于IT服务工程师及IT服务项目经理培训需求不断增加，特于2012年9月-12月在北京增开相关培训班，具体班次安排详见附件1。特此通知！附件一班次安 ...

6216 5 0 wuxiitil @ 2013-12-20 15:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-12-16

新窗图片火

【社区两周年庆系列活动】京津区会员欢聚时刻2013年1月19日

我们曾经陌路，我们结识在IT运维管理IT运维管理社区，从那天起我们互相帮助，我们互通有无，我们成为了真正的朋友。 IT运维管理IT运维管理社区不仅作 ...

12091 24 0 lxl0824 @ 2013-12-20 11:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-12-19

新窗图片火

IT运维管理社区北京学友(2013.10.16),高朋满座！

十月金秋，天高云淡，秋高气爽，是个惬意、舒适的丰收季节。回想起来，在过去的一年时间内，IT运维管理IT运维管理社区为普及IT服务管理知识，扩大IT服 ...

3652 1 0 挨踢达人 @ 2013-12-20 09:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-12-19

新窗火

贺深圳ITIL V3 中级课能力路径团购全班童鞋均通过考试！获得expert证书！

贺深圳ITILV3中级课能力路径团购全班童鞋均通过考试！获得expert证书！可喜可贺啊！深圳和广州的ITILexpert团购又开始啦！有兴趣的童鞋请找 ...

4191 2 0 gogoat @ 2013-12-20 08:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

阿牛

2013-10-21

新窗图片火

信息安全管理体系（ISMS）国家注册审核员培训

2944 2 0 阿牛 @ 2013-12-19 20:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-12-19

新窗火

贺北京ITIL V3 中级课能力路径团购（二期）全班童鞋均通过PPO&SOA考试！

这期中级的学员很多啊，搞的版主小二不得不严控学员人数啊！正说明我们团购得到广泛的认可，谢谢大家的支持！另外祝贺全班童鞋均通过PPO&SOA考 ...

4079 1 0 karen @ 2013-12-19 15:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-12-11

新窗附件火

网络系统管理规范

3069 3 0 工作QQ @ 2013-12-18 17:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-27

新窗图片火

【北京】2013年第五期ITIL v3 Foundation 开班啦（1月18，,19）

【北京】2013年第五期ITILv3Foundation开班啦时间：2014年1月18、19日（周六周日）培训地点是：北京市海淀区中关村南大街3号海淀科技大厦3层第一 ...

3810 1 0 lxl0824 @ 2013-12-18 15:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

wuwfj

2012-5-17

新窗图片火

ITIL基础的最新题库

5月份公司搞的ITIL基础外训,领先联邦培训机构给的考试题库学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

8211 13 0 小包菜 @ 2013-12-18 14:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

madada2008

2013-11-28

新窗火

在哪里可以买到ITIL V3中文版的有关书籍？

最近需要做一个有关ITIL的项目，在哪里可以买到ITIL v3中文版的有关书籍？请个大侠指点，谢谢！

2382 4 0 lasoso @ 2013-12-18 14:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2013-12-16

新窗图片火

北京第三期ITIL落地实战培训成功举办

北京第三期ITIL落地实战培训成功举办转眼又到一年的结束，在一年结束的最后一个月，迎来了北京地区的第三次ITIL落地实战培训课程。这次课程的时间是： ...

5152 2 0 finnfong @ 2013-12-18 09:48

来自: ITIL理论学习和落地实战

maxvox

2013-11-19

新窗火

无法加入windwos域

想把帐号验证与windows 域结合，无法成功。服务器上可以telnet 域服务器的389端口。config-itop.php配置如下： $MyModuleSettings = array( ...

5417 6 1 maxvox @ 2013-12-17 16:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

超歌

2012-9-26

新窗火

E8推出IT运维管理软件迷你版，价格仅需69800

针对制造业、医疗、教育、餐饮连锁、政府单位、中小型物¬流企业、物业管理公司推出E8.HelpDesk迷你版，欢迎体验。 IT运维服务管理，目标是以客户 ...

4030 4 0 uykonxu @ 2013-12-17 14:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

Hoop

2011-7-17

新窗火

标题: 实现ITSM知识库管理

实现ITSM知识库管理面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。　　IT服务管理（ITSM）作 ...

2585 1 0 kubangbang @ 2013-12-17 11:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-2-25

新窗火

真抓实干，重建也重练--山东电信灾难恢复演练案例分享

作者：惠普IT管理学院高级顾问闫林山东电信作为国内知名电信运营商的分支机构，负责整个山东全省境内电信通信业务，运营着众多的信息系统。公司管理 ...

3813 4 0 nilewole2008 @ 2013-12-16 22:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

nilewole2008

2013-7-25

新窗火

运维人员失误造成影响用户访问是否算安全事件？

在“国家信息安全事件分类分级指南里” 定义安全事件如下： 1）有害程序：病毒、蠕虫、木马、僵尸网络、混合攻击程序、网页内嵌恶意代码 2）网络 ...

5227 6 0 nilewole2008 @ 2013-12-16 22:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-2-12

新窗火

Cobit 5教材下载

英文版本，来自问静园的微博金山快盘附件：COBIT5_问静园.pdf（1.2MB）

11224 10 0 nilewole2008 @ 2013-12-16 22:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-8

新窗火

COBIT5评估师培训课程简介

评估师课程提供各种方法帮助指导实施活动，并有多个案例研究进行支持。学员将学习如何执行流程评估和如何分析其结果，从而为流程能力提供清晰的决定。 ...

3295 2 0 nilewole2008 @ 2013-12-16 22:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-5

新窗火

社区人才推荐计划——集成服务总监(base 杭州)

各位ITIL先锋网友，受杭州新世纪信息技术股份有限公司招聘一系列的中高端职位。版主小二看了都心动啊。因为由于客户的原因，不能公开薪酬。但绝 ...

3170 4 0 海心 @ 2013-12-16 19:37

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-8-11

新窗图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究（连载2）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位网友，里面有些图，如果登录了，可以见到图的全貌，谢谢！ 1绪论1.1研究背景1.1.1 ...

2589 3 0 jinxd88 @ 2013-12-16 17:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

Jyhuang

2013-12-2

新窗火

猎头急招职位：CMDB (Configuration Management Database) Expert

知名通信企业急招CMDB专家，有意向的请发简历到jyhuang@firstpointgroup.com，注明应聘职位。或加qq 784261237私聊。谢谢！ The tools expert is ...

3337 3 0 cloudliu @ 2013-12-16 17:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-15

新窗图片火

阿里巴巴结缘ITIL最佳实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处民以食为天，身体的健康与合理的饮食紧密相关。 ...

3311 1 0 xuewping @ 2013-12-16 14:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

良品517

2013-8-22

新窗图片火

66个求职应聘技巧性问答

66个求职应聘技巧性问答 66个求职应聘技巧性问答66个求职应聘技巧性问答隐藏>> ...

2260 1 0 xuewping @ 2013-12-16 10:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

yunyue

2013-9-18

新窗火

大家对自动化运维是如何理解的？

比起传统方式的运维，大家对最近的云运维、自动化运维是如何理解的？

2236 1 0 xuewping @ 2013-12-16 10:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-10-16

新窗图片火

【北京】IT服务管理体系审核员(ISO20000 Auditor)开班啦！（3月1-2日 3月8-9日）

好消息，ISO20000Auditor北京地区已经开班啦，定于2014年3月1-2日3月8-9日，预报从速，联系人qq48153151,gogoat版主 ISO20000Auditor扫盲贴,这里有 ...

6371 2 0 gogoat @ 2013-12-16 09:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-23

新窗图片火

ITIL基础考试.pdf

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

12557 22 0 APTX1358 @ 2013-12-15 14:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

zhang720517

2013-12-13

新窗图片火

运维业务与CMDB集成关系一例

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放运维管理的资源与业务众多,而且经过时间的积累,往往历史上会形成很多依据单个业务写的运维工 ...

2635 1 0 deandota @ 2013-12-14 21:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-12-3

新窗图片火

热烈庆祝IT运维管理社区2013年系列地面活动结束季顺利举办（含课件下载）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理社区会员齐聚海淀区海淀科技大厦，共享2013年系列地面活动结束季。交流、分享 ...

8566 15 0 ggaochen @ 2013-12-14 00:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

ren1973

2011-9-18

新窗火

请问大家谁有Prince2 2009的中文版

:P现在希望学习一下！

5624 8 0 layeas159 @ 2013-12-13 11:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-12

新窗图片火

知识管理系统建设分几个阶段

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放第一步:认知　　认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的 ...

2368 1 0 zhenglei @ 2013-12-12 22:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

蓝蓝

2011-7-7

新窗火

[管理哲学] 【zt】知识管理提升IT运维服务管理能力

newmaker 转自： [ /z/keji/jixie/2011/0330/657817.html]z/keji/jixie/2011/0330/657817.html[/url] 随着企业IT设备和信息系统的增多，IT运维服 ...

3113 2 0 zhenglei @ 2013-12-12 22:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-7-5

新窗图片火

[每周一问第十八期]如何做好知识管理？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放引文：知识管理（KM,KnowledgeManagement）：未来人力资源管理的核心，是建设学习型组织的最重 ...

8608 14 0 zhenglei @ 2013-12-12 22:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

王伦君

2013-4-7

新窗精1 图片火

AMT咨询-知识管理方法论

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放觉得这个知识管理方法论比较有指导意义，共享了！金山快盘附件：知识管理 ...

10518 19 3 zhenglei @ 2013-12-12 22:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-18

新窗图片火

[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放小编偶然看到一篇文章《世界上最值钱的15种IT国际证书》（Top15HighestPayingCertificationsint ...

28035 49 1 kansaiman @ 2013-12-12 12:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-12-11

新窗图片火

计算机管理制度

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一.总则为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅 ...

2984 1 0 gallon @ 2013-12-12 08:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-9-9

新窗图片火

【流程管理分享】习性，ITIL流程化的重要参考思想

IT运维管理社区先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　领导要管 ...

5156 5 0 sd1873554 @ 2013-12-11 17:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

cemcblue

2013-11-25

新窗火

第一天到IT先锋社区，纪念下，嘻嘻

第一天到ITIT运维管理IT运维管理社区，纪念下，嘻嘻

2301 1 0 karen @ 2013-12-11 16:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

zjfqq2008

2013-11-26

新窗火

今天刚注册，向大家来求经来了。

今天刚注册，向大家来求经来了。希望多多指教。

2232 1 0 karen @ 2013-12-11 16:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

千湖楚少

2013-12-4

新窗火

【庆祝入伙成功】新人报道贴

闷骚IT男一枚，目前任职某上市公司IT部，任网络方向业务主管一职前来求经，多多关照！

2277 1 0 karen @ 2013-12-11 16:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

鱼干加点水

2013-11-21

新窗图片火

【北京急招】团队给税务局做产品，招聘PHP工程师和Web前端

　　【北京】急招WEB前端+iOS+PHP工程师 [复制链接] 　　　　　　　　优识云 ...

4121 6 0 鱼干加点水 @ 2013-12-11 15:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-26

新窗火

社区人才推荐计划——招商银行招聘3名驻场顾问（30w~40w，地点深圳）

各位IT运维管理网友，招商银行招聘3名驻场顾问，这是招商银行的直接招人，但不是正式编制是外包的编制。学员可以在我这里获得推荐，其他自荐的网友 ...

4483 5 0 红apple @ 2013-12-10 15:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-27

新窗图片火

热烈庆祝北京2013年第四期ITIL v3 Foundation 新版团购顺利开班！

北京2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购于2013年23,24日顺利开班！好东西自然受欢迎！真的是排场很大啊！！新的北京团购 ...

3693 1 0 ryan_fish @ 2013-12-10 12:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

Lena

2013-12-6

新窗火

北京招：高级服务交付经理（某知名IT服务公司）

亲们，目前北京有一家IT服务公司急聘高级服务交付经理一职。年薪：40万左右。直接下属：5人（服务交付经理），另有工程师团队。以下是职位简介： ...

2427 1 0 benitil @ 2013-12-10 11:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

achotsao

2010-12-20

新窗火

原版ITIL培训PPT.rar

文件名: 原版ITIL培训PPT.rar 下载地址: files/b7b68111-0c3d-11e0-9d14-0015c55db73d/

12559 21 2 夏天Summer @ 2013-12-10 10:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

Olivia123

2013-11-18

新窗火

IT项目管理中需要注意的四个关键控制点

据调查，只有37%的IT项目在计划时间内完成，42%的在预算内完成。IT项目成功率不高的根源在于，IT项目管理是项系统工程，不仅需要项目经理个人具备一定 ...

2304 3 2 ywlxnp @ 2013-12-10 09:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-9-26

新窗火

IT运维管理社区总有一个理由打动你！

11289 2 0 qzh1010 @ 2013-12-7 21:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

zhang720517

2011-10-10

新窗图片火

it运维项目方案

it运维项目方案学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

10223 20 0 roberthua @ 2013-12-6 15:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

manm

2011-7-18

新窗火

准备开始构建IT服务外包环境下的Service Catalog，各位感兴趣的看官一起来参与呀！

准备开始构建IT服务外包环境下的Service Catalog，各位感兴趣的看官一起来参与呀！占位。正在为制造企业做ITIS（IT基础架构）的Helpdesk外包，在服 ...

2550 2 0 wendy_d3 @ 2013-12-6 13:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-5

新窗火

社区人才推荐计划——安全管控项目经理(base 北京)

各位ITIL先锋网友，受杭州新世纪信息技术股份有限公司招聘一系列的中高端职位。版主小二看了都心动啊。因为由于客户的原因，不能公开薪酬。但绝对 ...

2309 1 0 zilongyang1988 @ 2013-12-6 11:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-5

新窗精1 火

社区人才推荐计划——杭州新世纪信息技术股份有限公司招聘专场

各位IT运维管理网友，受杭州新世纪信息技术股份有限公司招聘一系列的中高端职位。版主小二看了都心动啊。因为由于客户的原因，不能公开薪酬。但绝 ...

3605 1 0 zilongyang1988 @ 2013-12-6 11:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

xiaoliyu0810

2013-12-4

新窗火

【猎头Linda】无锡架构研发职位

hi，大家好，我是猎头Linda，好久不见，无锡最新职位分享如下，公司：国内实力金融软件提供商工作地点：无锡薪资：10-25万/年职位名 ...

2487 2 0 xiaoliyu0810 @ 2013-12-5 12:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-16

新窗图片火

IT运维管理社区2013年系列地面活动结束季

ITILIT运维管理IT运维管理社区2013年系列地面活动结束季活动地点：海淀区海淀科技大厦三层第一会议室交通路线：海淀企业培训中心”乘公交车在中国农业 ...

6493 6 0 hahaezu @ 2013-12-4 08:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

兼顾

2011-7-7

新窗火

Cobit4.1简体中文版

4993 9 0 lfengo @ 2013-12-3 14:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

shiwoyx

2013-12-2

新窗火

北京有没有不需要参加培训，直接考ITIL Foundation的地方啊

菜鸟一枚，刚刚了解到ITIL认证，想参加ITIL Foundation的认证考试，但是不太想参加培训班，想问下北京有没有直接报名考试ITIL Foundation的地方啊 ...

1876 1 0 呼睿 @ 2013-12-2 22:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

猫耳朵

2012-7-13

新窗火

ITIL认证考试怎么报名，需要培训吗？考试费用多少？有推荐的资料么？

谢谢回复！！！

11472 3 0 karen @ 2013-12-2 20:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

Solo

2012-5-4

新窗图片火

COBIT-5.0中文版

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放不解释，正宗的COBIT-5.0中文版，近期出炉的~~~感谢业内广大专家作者贡献~ 之前 ...

49537 142 1 jeong @ 2013-12-2 11:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

Jyhuang

2013-12-2

新窗火

猎头职位急招：ITIL/ITSM 顾问

国内知名通信企业急招 ITIL/ITSM 顾问，有意向的请发简历到jyhuang@firstpointgroup.com，注明应聘职位。或加qq 784261237私聊。谢谢。 Job Descri ...

2510 1 0 cloudliu @ 2013-12-2 11:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

futaozhao

2013-11-26

新窗图片火

关于故障定义

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放亲们：关于故障，大家都是如何定义的呢？比如我们是一个集团的IT子公司，服务于 ...

2165 1 0 futaozhao @ 2013-12-2 10:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-20

新窗火

腾讯招聘：项目经理(深圳,安全方向)

腾讯招聘：项目经理(深圳) 简历发送工作地点：深圳职位类别：产品/项目类招聘人数：5人工作职责：负责腾讯游戏安全工作中与项目团队的沟通协 ...

4725 5 0 wlp780727 @ 2013-11-30 12:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-3-12

新窗火

ITIL V3理论与应用白皮书

金山快盘附件：ITILV3理论与应用白皮书.pdf（9.42MB）昨天有童鞋说小二提供的白皮书年代太久远，小二想各位网友致歉，现提供一个算是比较新的版本 ...

4218 9 0 bobby926 @ 2013-11-29 17:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

Wendy

2013-11-22

新窗图片火

揭秘阿里巴巴双十一IT部署

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放揭秘阿里巴巴双十一IT部署 2013年11月11日，13:04分，天猫交易额已经打破去年191亿 ...

3118 3 0 brook0204 @ 2013-11-28 22:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

挨踢达人

2012-6-13

新窗火

朋友去面试被提及的问题

职位貌似是质量控制工程师已经进了三面，三面的时候，总监问了一个问题: 现在公司已经发布了一些流程和规范，但是实行的 ...

6723 10 0 brook0204 @ 2013-11-28 22:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-26

新窗附件火

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放体悟之五：流程废弛的根本原因——**“变更经理” 流程管理是一个最佳实践，是和管理 ...

1693 1 0 lynnn7890 @ 2013-11-28 16:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

文祺

2013-11-27

新窗火

Incident Managment 如何控制二线协作

我们都知道incident会遇到升级到二线的问题，一旦升级到二线A组之后，A组可能会认为并非自己所要处理的内容，或者他们认为应该由二线B组进行协同，那 ...

1823 3 0 millay_wu @ 2013-11-28 10:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

lilei

2013-11-26

新窗火

2013年ITSS授权培训机构

1 上海翰纬信息管理咨询有限公司 2 成都信息化技术应用发展中心 3 东软睿道教育信息技术有限公司 4 北京护航科技有限公司 5 广州市金禧信息技术服 ...

2861 1 0 wuxiitil @ 2013-11-27 16:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

Wendy

2013-11-26

新窗图片火

苏宁为什么要在硅谷开研发中心?

苏宁为什么要在硅谷开研发中心? 美国旧金山时间11月19日，苏宁在硅谷宣布全球首家海外研究院正式运行，它位于硅谷核心区No. 1661 Page Mill Road ...

2082 2 0 dspz @ 2013-11-27 09:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

bs15000

2012-9-29

新窗火

ITSS授权培训机构有且仅有12家

ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的系列标准。“ITSS”已于2012年2月正式成为国家注册商标。2010 ...

12131 8 0 wuxiitil @ 2013-11-22 10:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

neomagic

2011-11-14

新窗火

通过ITIL V3 Foundation考试后如何升级？

请教通过ITILV3Foundation考试如何升级exper? 1。要累积多少分？ 2。每门的考试费用大概多少？

6226 6 0 xinchao2005 @ 2013-11-21 14:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2011-10-10

新窗火

证书信息查询地址

[ /ITILEISCRSQuery.asp]ITILEISCRSQuery.asp[/url]

5582 7 0 xinchao2005 @ 2013-11-21 12:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-12

新窗附件火

2013年33期IT运维管理讲堂《云环境下的IT服务管理》

主题：云环境下的IT服务管理陈贺时间：2013-11-1420:00-22:00, 内容：云计算是当今最热的话题之一，云环境是未来发展的趋势，IT服务组织应该做好 ...

4434 3 0 xinchao2005 @ 2013-11-21 12:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

musikman1988

2013-11-12

新窗火

请问大家自学去考ITIL V3 2011 Foundation通过概率大吗？

今天去培训机构问了，2天的ITIL V2011 Foundation 5XXX RMB 价格不菲请问大家如果我自学ITIL V3 Foundation 然后去考试通过率高么？谢谢大家

5063 8 0 xinchao2005 @ 2013-11-21 12:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-20

投票火

ITIL Foundation+落地实战的打包课程，应该定价多少？

我们计划推出ITIL Foundation认证课程+ITIL落地实战课程打包优惠方案，大家请投票决定这个课程的报价。目前，Foundation团购课程2700元，落地课程 ...

1069 2 0 bs15000 @ 2013-11-21 10:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-20

新窗图片火

IT运维管理社区的会员的福利，第三届中国项目管理培训年会门票免费领！

各位IT运维管理IT运维管理社区的网友，IT运维管理社区是年会的合作媒体的身份邀请参加第三届中国项目管理培训年会（北京地区，11月23,24日），原 ...

4042 3 0 gogoat @ 2013-11-21 08:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-10-1

新窗图片火

ITIL资料：ITIL落地的两个阶段

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 “我们公司正在做ITIL，我现在对ITIL落地的问题一直有个疑问，如何在自己的公司里将ITI ...

2582 2 0 futaozhao @ 2013-11-20 11:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-3-28

新窗火

[每周一问第五十一期]软件项目中的项目报告和IT服务运营中的服务报告有什么相同点和不

本帖最后由先锋小编于2012-3-2817:12编辑本期小编抛出的话题：软件项目中的项目报告和IT服务运营中的服务报告有什么相同点和不同点？项目周报 ...

3137 4 0 angelfish @ 2013-11-18 10:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-19

新窗火

ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt----唯一的中文v3 PPT

文件名: ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt 下载地址: files/39f18687-09ad-11e0-8c9a-0015c55db73d/

5898 13 0 lfengo @ 2013-11-18 09:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-16

新窗附件火

让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf

文件名: 让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf

14050 26 0 yourcouner @ 2013-11-15 15:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

Alan

2011-7-16

新窗附件火

[参考文档] IT-SMF-基于ITIL的IT服务管理基础篇

IT-SMF-基于ITIL的IT服务管理基础篇 [ /file/f2efbbbde1] file/f2efbbbde1 [/url] IT-SMF-基于ITIL的IT服务管理基础篇.pdf

3388 4 0 renzhehongyi @ 2013-11-14 22:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

Hannibal

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务运营篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053618]down/index/10053618[/url]

29226 80 0 假如爱有来生 @ 2013-11-14 15:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-11-14

新窗附件火

GB/T24405-ISO20000《信息技术服务管理第1部分：规范》

8529 6 0 ☆_終見楓落☆ @ 2013-11-14 13:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-10-6

新窗火

【北京】ITIL V3中级课能力路径（Expert）开班啦(11月28-12月1，12月19-22，1月10-12

好消息，北京Expert二期成团啦！开班日期已定！原价49600元的ITILV3中级课能力路径（Expert），目前仅团购价24000元(不含发票)！还可以单科报考 ...

5751 2 0 gogoat @ 2013-11-13 19:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

sunny8989

2013-11-12

新窗火

招聘ITIL咨询项目短期顾问

亲们，目前我手上有项目需要招聘ITIL短期咨询顾问，有意的朋友们，可以直接联系：0755-82858668 郝

3222 1 0 xiaoyang @ 2013-11-13 11:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

lixiangooo1012

2013-8-30

新窗火

特地感谢社区帮忙推荐工作！

作为今年ITIL foundation 的学员，非常感谢gogoat推荐了一份咨询工作。不错，IT运维管理社区的兄弟姐妹真热心。开心中。也祝大家前程似锦呀。

6400 11 0 irisli @ 2013-11-13 11:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-20

新窗火评分

体系文件-ISMS手册.doc

文件名: 体系文件-ISMS手册.doc 下载地址: files/e06e12f8-0747-11e0-8abd-0015c55db73d/

17645 30 0 orbb @ 2013-11-13 11:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

麦迪逊

2011-7-8

新窗图片火

ISO20000体系实施难点

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000体系实施难点不知道我的理解能力差，还是花钱请的顾问差，还是ISO的标准差 ...

2932 4 0 sallyharker @ 2013-11-12 11:42

来自: ITIL理论学习和落地实战