<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2010-10-30

新窗火

IBM 实施方略：IT 服务管理策略与规划咨询服务

IT 运作成本通常占企业 IT 预算的至少 50%，超过一半的重大宕机事故也可以追朔到是由于 IT 服务管理流程不当引起，造成具大的财务损失。IT 服务管理策 ...

2086 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-26 14:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

汗青

2010-10-27

新窗火

流程让ＩＴＩＬ走下神坛

ITIL提供一套基于最佳实践的流程，让IT服务管理有章可循；但在另一方面，ITIL只是一套理论框架，并没有告诉企业可操作的具体方法。所以，如何让ITIL更 ...

1952 1 0 解放 @ 2014-3-26 14:12

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Eson

2010-10-26

新窗图片火

政府行业ITIL应用实战的四大要素

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放多年扎根政府行业运维管理经验告诉我们，各级政务网络经过多年的运行，已经具有一些 ...

2132 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-26 14:00

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运动者

2010-10-20

新窗图片火

IT服务管理绿色决定IT 仅有ITIL足够吗

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放随着环境策略逐渐成为关注的核心，组织在推进他们对于环保的坚持与无法维持的业务成 ...

1976 1 0 随想 @ 2014-3-26 13:49

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人杰

2010-10-13

新窗图片火

ITIL让小企业有大智

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施ITIL的往往是比较大的IT ...

2162 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 13:37

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-10-12

新窗图片火

业务应用：IT运维管理的核心

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：佚名　　来源：计世网市场研究机构Gartner调查发现，在导致IT基础设施出现故 ...

1908 1 0 畅想2000 @ 2014-3-26 13:26

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铜梁龙

2010-10-11

新窗图片火

ITIL成功关键：IT缺口分析

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放现在的每一位IT管理者，都不可能没听说过IT基础设施库（ITIL），但知道怎么运用ITIL ...

2231 1 0 也想流浪 @ 2014-3-26 13:15

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Alan

2010-10-10

新窗图片火

IT服务管理:一种可用于信息化建设的方法

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理提升了IT应用价值，并最终推动了业务创新。本文简要介绍IT服务管理的概念 ...

1977 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-26 13:03

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Solo

2011-11-9

新窗火

越来越多的云存储被VC投资，云计算不如云存储

越来越多的云存储被VC投资，云计算不如云存储存储解决方案开发商Coraid周四宣布，已经完成了总额5000万美元的C轮融资。　　Coraid此轮融资由Cros ...

2292 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 12:52

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红儿

2010-10-8

新窗图片火

IT治理神器：路线图工具

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：佚名　　来源：比特网目前，许多企业普遍意识到加强IT治理工作的重要性，但 ...

2182 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 12:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-10-8

新窗火

云时代下看数据中心的管理问题

作者：佚名　　来源：赛迪网 class=news_Intro>自从第一台计算机发明以来，IT行业每隔20年左右就会出现一次大的技术变迁，从早期的大型机，到后来 ...

2004 1 0 解放 @ 2014-3-26 12:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-10-2

新窗图片火

IT服务管理给我们带来了什么？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放概述专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目 ...

1931 1 0 简单生活 @ 2014-3-26 12:18

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铜梁龙

2010-10-1

新窗火

用市场化的眼光看ITIL管理软件

回顾国产IT管理软件在中国市场的发展，这些年当中，每个厂商的产品品质都得到了不同程度的提升，在市场上都拥有自己的一片天地。品质源与专业是大家一 ...

3407 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-26 12:07

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Wendy

2010-9-30

新窗火

ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义

关于ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义，我们其实有三个论题需要去思考的：第一方面是金融危机对我们目前IT组织的影响，第二方面是IT管理与IT治理之 ...

1838 1 0 漂零 @ 2014-3-26 11:56

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2010-9-30

新窗图片火

发现 ITIL V3 的力量

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3到底是一套理论，还是一系列方法？抑或是一种力量？又或者是如同ITIL首席架构 ...

2178 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-26 11:44

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2010-9-28

新窗图片火

UNIPER IT服务管理与实践

UNIPER中国最早专注于IT服务管理（IT Service Management）的商业机构之一，并致力于为中国用户提供最优的ITSM产品和管理理念。2007年，UNIPER参 ...

2108 1 0 简单生活 @ 2014-3-26 11:32

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佳信

2010-9-27

新窗火

为什么需要BS15000

成功的业务要求企业对支持流程有深刻地理解。企业经常希望能从服务提供者那里寻求一些保障。而流程恰恰具备将业务支持提高到必要水平的能力。遵循BS15 ...

2009 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 11:20

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Eson

2010-9-25

新窗图片火

ITIL考试交流

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放考试采用多项选择题的形式，要求基本理解IT服务支持、交付的十大流程和一个ServiceDe ...

3093 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 11:08

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banana

2010-9-23

新窗图片火

ITIL是最佳实践？IT服务管理知识框架体系

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL成为标准的意义在于，作为IT服务管理领域的共同语言和标准语法，各利益相关者包 ...

2244 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-26 10:57

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manm

2010-9-19

新窗图片火

ITIL V3中值得期待什么

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILv3已面世，给我们带来了如下许多期待：　　1.修订的ITILv3再次从实践中提取精华 ...

2028 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 10:44

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PCer

2010-9-16

新窗图片火

IT服务管理成为业务推动者

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放金融行业的变革通常会被认为是具有很高技术性的，尤其是对于外资银行。在全球人力、 ...

2217 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 10:33

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sarly

2010-9-14

新窗火

基于TOGAF的轨道交通企业信息化架构规划研究

作者：宋俊典李… 　　来源：万方数据 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201009/2010091413042679.jpg] [/url] 引言信息技术的迅速发展促进 ...

2138 1 0 随想 @ 2014-3-26 10:21

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天刚黑

2010-9-11

新窗图片火

网管怎么进行IT服务管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好 ...

2245 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 10:09

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mikea

2010-9-10

新窗火

做好IT规划的三大要素

传统上人们认为IT规划是一个自顶向下的结构化的分析过程，可通过各种IT建模和分析工具来简化复杂性。IT战略规划的制定是个复杂的过程，涉及到企业的 ...

2137 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 09:58

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loonger

2010-8-19

新窗图片火

IT基础设施最佳实践ITIL

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 1.前言　　1.1.困扰问题　　随着IT技术在企业中的应用越广，企业业务流程的正常 ...

2070 1 0 用心承诺 @ 2014-3-26 09:46

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2010-8-17

新窗图片火

ITIL V3

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放认知 ITILv3与ITILv2比较 ITILv3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最 ...

2291 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 09:35

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Alan

2011-7-5

新窗火

[自主研发] ITIL 我正在写一个ITSM软件希望日后能与大家分享

ITIL 我正在写希望日后能与大家分享成型的产品太大，不太实用干脆自己写

2992 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 09:24

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heitiane

2010-8-16

新窗图片火

CIO关注：ITIL实施不可操之过急

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：至顶网　　来源：至顶网 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同 ...

2260 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-26 09:11

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运动者

2010-8-16

新窗火

不做“套中人”CIO转型做新型IT领导

作者：葛友　　来源：CIO时代 IT人士面临着越来越大的挑战，尤其是IT的高级管理人员和CIO们。如果接受挑战，IT人士必须转型，转型的方向是新型IT ...

2154 1 0 漂零 @ 2014-3-26 08:59

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mikea

2010-8-15

新窗图片火

"后ITIL时代"企业CIO开始重视运维管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式)；在具备ITIL意识的用户 ...

2229 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-26 08:48

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paul_tang85

2012-7-18

新窗火

航天二院招聘系统运维人员

单位：航天二院职位: 应用运维工程师地点：北京招聘人数：2 工作年限：不限学历：本科以上岗位职责： 1、负责航天二院所有业务系统日 ...

2670 4 0 深爱那片海 @ 2014-3-26 08:34

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一同进步

2010-8-10

新窗图片火

浅谈ITIL

作者：麟瑞科技　　来源：麟瑞科技一、前言大家都在谈ITIL，但究竟ITIL是什么？ITIL能为企业带来什么好处？坊间IT教育训练教室也越来越多 ...

2336 1 0 濮真 @ 2014-3-26 08:22

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2010-8-10

新窗附件火

“数字海淀”的精细化外包

作者：陈珲　　来源：信息方略海淀区政府信息化办公室依托精细管理思想和ITIL理念，对IT运维服务外包过程进行了有效的全过程管理，同时通过信息 ...

1933 1 0 从头来过 @ 2014-3-26 08:09

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姚明

2010-8-3

新窗图片火

CIO拒绝“被绑架”

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：陆仁佳　　来源：ITvalue class=news_Intro>每当被套装软件绑架的CIO将当年的 ...

3359 4 0 爱浪漫的 @ 2014-3-26 07:57

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佳信

2010-8-2

新窗火

剖析机械行业信息化难题

作者：蒋明炜　　来源：GovChina中治研机械行业是最早切入信息化的行业，到今天也差不多有30年左右的历史了，但制造业的信息化真的不如像银行和 ...

2057 1 0 用心承诺 @ 2014-3-26 07:45

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忘我之境

2010-7-30

新窗火

两化融合从局部应用迈向综合集成

作者：王安耕　　来源：GovChina中治研 class=news_Intro>评估显示，七大行业的企业两化融合总体上仍处于以局部应用为主的阶段，不同行业融合水平 ...

2022 1 0 解放 @ 2014-3-26 07:33

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新大

2010-7-30

新窗火

电子政务健康发展所需环境

作者：陈拂晓　　来源：GovChina中治研自从2002年党和国家提出开展电子政务建设以来整整六年过去了。电子政务建设究竟应该怎样评价？不容否认， ...

2059 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 07:21

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further

2010-7-29

新窗图片火

流程化实施ITIL

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着 ...

1895 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 07:09

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咖啡

2010-7-29

新窗火

电子政务需要"顶层设计"

作者：汪玉凯　　来源：GovChina中治研 “顶层设计”——一个听起来颇费思量的命题。其实，它并不是本文造砌的一个新词，而是随着我国近几年来政 ...

1974 1 0 忆西风 @ 2014-3-26 06:57

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2010-7-29

新窗火

拓宽信息化应用领域提高质量监管有效性

　来源：GovChina中治研 6月12日上午，在南宁出席全国质检系统信息化工作会议的工信部党组成员、副部长杨学山，国家质检总局党组成员、副局长魏传 ...

2162 1 0 分手快乐 @ 2014-3-26 06:47

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太帅

2010-7-28

新窗火

施耐德电气再次通过ISO 20000认证

作者：佚名　　来源：BSI 作为全球能效管理专家施耐德电气集团全球成长最快的一个区域，施耐德电气（中国）投资有限公司（以下简称施耐德电气）长 ...

1851 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-26 06:36

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jok

2010-7-23

新窗火

itSMF总部全球认可EXIN ITSM-ISO20000认证

作者：EXIN 　　来源：EXIN class=news_Intro>全球IT认证考试权威机构EXIN将在中国与英国标准协会（BSI）中国建立战略合作关系，全面推出IT服务管理 ...

2104 1 0 漂零 @ 2014-3-26 06:25

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2010-7-21

新窗火

拨开迷雾，剖析IT服务管理各类认证

作者：李长征　　来源：GovChina中治研 class=news_Intro>基于ITIL的IT服务管理在2000年引入中国后得到了如火如荼的发展，目前在政府、金融、电信、 ...

2413 1 1 爱浪漫的 @ 2014-3-26 06:14

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Hoop

2010-7-14

新窗图片火

基于ITIL思想的企业补丁管理流程规范

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放基于ITIL思想的企业补丁管理流程规范ITIL并不能直接指导企业IT架构的日常维护和补丁 ...

2693 1 0 从头来过 @ 2014-3-26 06:03

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google

2010-7-12

新窗火

中国IT服务管理社区第一批筹委会成员

主席团成员（按姓氏首字母排序）国务院国资委监事会18办事处副主任陈立波国家信息化测评中心常务副主任胡建生保险股份有限公司上海数据中心 ...

1952 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 05:49

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阿斯顿

2010-6-23

新窗图片火

ITIL咨询心得

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放这两天一直在整理问题。上周一KickOff。第二天的ITIL认知培训由我给客户做了一天的讲 ...

2052 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 05:36

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天刚黑

2010-6-14

新窗图片火

IT服务管理实施案例参考

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在2000年左右，工商银行开始建设全国数据大集中系统；2002年10月份，其数据集中到南 ...

2498 1 0 漂零 @ 2014-3-26 05:25

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良品517

2013-8-19

新窗火

董事长讲的三个故事

我大学毕业在一家公司的策划部工作。部长对我们几个新人说：“公司要做个全国促销方案的策划，时间是一周，董事长要亲自过目。大家都是年轻人，好好 ...

1930 2 0 漂零 @ 2014-3-26 05:10

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麦迪逊

2010-6-11

新窗附件火

如何量化IT服务管理

前言 2009年4月23日，工业和信息化部软件服务业司、科技司及工业和信息化部电子工业标准化研究所在京召开了“信息技术服务标准工作组”成立大会 ...

1886 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 04:57

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2011-7-5

新窗

[自主研发] 介绍一款比较适合IT外包商的ITSM软件-翰纬的维易

3546 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 04:45

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ITIL先锋

2010-6-9

新窗火

上海市规划和国土资源信息化运维管理体系

作者：杨健汪一… 　　来源：国土资源信息化 class=news_Intro>上海市规划和国土资源信息化运维团队从专注技术向运维管理转变。以优质服务，面向业 ...

2249 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 04:33

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忘我之境

2010-6-8

新窗火

《中国互联网状况》白皮书(全文)

作者：国务院新… 　　来源：新华网中国互联网状况 (2010年6月) 中华人民共和国国务院新闻办公室目录前言一、推进互联网发展与普及 ...

2234 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 04:19

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2010-5-24

新窗图片火

IT服务管理包含哪些流程

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL将IT服务管理分为十个核心流程和一项管理职能。这十个核心流程分别是服务级别管 ...

2234 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-26 04:08

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新大

2010-5-24

新窗图片火

ITIL失败的十大原因

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的规范非常详细，ITIL的各种培训班、参考书也非常多，但是这仍然 ...

2078 1 0 漂零 @ 2014-3-26 03:58

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further

2010-5-23

新窗图片火

ＩＴ服务管理体系实施框架

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业来看，失败的例子比比皆是。企业应如何合 ...

2200 1 0 畅想2000 @ 2014-3-26 03:47

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steven

2012-7-28

新窗火

中国信息化推进联盟IT治理专家孙强主题演讲

摘要: 以科学的信息化发展观为指导，构建善治IT治理机制；各位嘉宾，上午好！请允许我在演讲之前，先了解一下我们在座的各位对IT治理有多少了解 ...

3581 1 0 随想 @ 2014-3-26 03:36

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jok

2010-5-21

新窗火

六西格玛之变

作者：魏珺　　来源：信息方略以客户为中心，通过不断地持续改进、控制过程、量化结果，六西格玛已成为中国银联实实在在的生存之道。即便是现在， ...

2281 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 03:24

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further

2010-5-14

新窗图片火

IT服务应急实战

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一项应急方案的执行是人按照流程运用技术来处理故障，以达到尽快恢复服务的目的。通 ...

2823 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 03:14

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YYQQ

2011-7-5

新窗火

[厂家工具] 如何评估一个好的ITSM解决方案？

2549 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 03:03

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sarly

2010-4-23

新窗图片火

IT服务管理认证考试体系如何

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理认证（ITIL资格认证）主要由EXIN和ISEB两大机构颁发，两者使用同样试卷， ...

2798 1 0 从头来过 @ 2014-3-26 02:53

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daisy8

2012-7-18

新窗图片火

如何选择合适的咨询公司和咨询顾问？(转)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：孙伟/日期：2012-07-09 随着越来越多企业对信息化应用需求的提 ...

2684 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 02:41

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2010-4-9

新窗火

在分布的网络应用程序中采用ITIL

ITIL是一种管理IT服务的固定的框架。但是，如果你在不考虑当今复杂的网络应用程序的独特的特性就运用他的话，你的应用很有可能是没有达到目的的。ITIL ...

1933 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 02:28

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未来之星

2010-3-30

新窗火

IT管理要明确方向

“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”往昔号令三军的统帅将这段话奉为兵法谋略的圣经，今朝叱咤风云的企业家将其视作决定企业兴衰的 ...

2127 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 02:17

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Eson

2010-3-23

新窗

IT环境复杂多变整合服务管理智慧应对

多年前，大家也在谈ISM，那时谈的ISM是IT服务管理。今天，IBM再次提出ISM，已经演变成一个整合的服务管理。整合服务管理概念由IBM在2009年下半年提出 ...

1937 1 0 随想 @ 2014-3-26 02:07

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兼顾

2010-3-14

新窗火

中小企业中ITIL所带来的挑战与收益

LouHunnebeck把采用信息技术基础资料库(ITIL)所带来的挑战性比喻为那些初节食者：生活方式的改变使得一些人变得习惯了，而你却可能仍旧渴望吃甜食。 ...

2369 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-26 01:56

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佳信

2010-3-9

新窗图片火

面向ITIL v3的 ITSM在线实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放基于SaaS和ITILv3的IT服务管理应用成为让IBFX进入美国发展最快的私营企业Top50行列的 ...

2405 2 0 分手快乐 @ 2014-3-26 01:44

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apple

2010-2-28

新窗火

支付宝的ITIL体验

继在IT基础设施的建设大量投入后，中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA等系统，以及自己特有的应用业务系统，如BSS、OSS或其他商务平台。 ...

2297 1 0 简单生活 @ 2014-3-26 01:32

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未来之星

2010-2-23

新窗图片火

没有整合战略，就没有IT服务管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放管理者之惑引发IT业务整合难题　　 ◇小王是位IT经理，他所在的金融公司长期把IT看作 ...

2160 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 01:19

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人杰

2010-2-17

新窗火

IT服务企业日益转向企业流程外包业务

例如，计算机服务巨头电子数据系统公司(EDS)提出了所谓“企业共享服务”—即一家公司要外包数个后台办公业务时，这立刻就是公司增长的机会。Gartner公 ...

1947 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-26 01:07

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august

2010-2-14

新窗火

IT服务管理的国际标准是什么？

80年代中期，英国政府部门发现提供给其的IT服务质量不佳，于是要求当时的政府计算机和电信局（CCTA），也就是现在的政府商务办公室（OGC），启动一个 ...

1930 1 0 也想流浪 @ 2014-3-26 00:56

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shero

2012-8-17

新窗火

招聘：Helpdesk运营主管（合肥）

阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司职位: Helpdesk运营主管地点：合肥招聘人数：3 工作年限：1年以上学历：大专职位描述: ...

3465 2 0 柔情似水 @ 2014-3-26 00:42

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wolftrace

2012-4-22

新窗图片火

你问我答：增加网站知识分享与学习气氛，能否不要什么帖子都要金钱？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我初来乍到，很高兴能有这么一个专业性的社区分享经验，提高大家的能力。可这里很多帖 ...

2260 2 0 用心承诺 @ 2014-3-26 00:31

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一同进步

2010-1-23

新窗图片火

面壁ITIL之问题管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放近日浏览畅享网时看到一篇文章《两种思维托起知识管理》。文中提到知识管理服务的两种 ...

2633 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 00:19

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sarly

2009-12-14

新窗图片火

ITSM实施方法

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决 ...

2039 1 0 畅想2000 @ 2014-3-26 00:07

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一同进步

2009-11-3

新窗火

ITIL v2即将完全退出历史舞台

作者：OGC 　　来源：EXIN中文网站 OGC（英国政府商务办公室）于2009年10月29日英国当地时间下午15：30正式宣布关于将ITIL v2所有语言版本的个人资 ...

2840 2 0 恋恋1983 @ 2014-3-25 23:55

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joan

2009-10-28

新窗图片火

基于ITIL v3的IT服务管理导论（英文）》目录

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：Janvan…　　来源：VHP 本书为ITIL的最新书籍，详细描述了ITILv3的最新实践。 ...

2239 1 0 简单生活 @ 2014-3-25 23:43

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banana

2009-9-27

新窗火

IT服务管理平台是利器

当前，企业的IT 应用日益繁多，IT 运维管理人员根据以往的技术所能提供的网络环境越来越不能满足业务部门的需求，而统一的管理平台就成当前的一种需求 ...

2693 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-25 23:29

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运动者

2009-6-24

新窗火

拒绝山寨版运维管理软件

作者：赖永峰　　来源：支点网忽如一夜春风来，正如始于美国华尔街的金融危机席卷全球经济一样，山寨文化也悄然遍布于我们生活的角角落落，山寨手 ...

2696 1 0 随想 @ 2014-3-25 23:18

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monkey

2009-4-30

新窗图片火

服务行业全球新框架发布

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：郭健　　来源：GovChina 卡耐基-梅隆大学(CarnegieMellonUniversity)的SEI(h)最 ...

2383 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-25 23:06

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Wendy

2009-4-29

新窗图片火

执行服务等级协议（SLA）成效难达预期

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：佚名　　来源：IT专家网 IT与商业部门之间的服务等级协议的执行成效与预期仍 ...

2480 1 0 用心承诺 @ 2014-3-25 22:55

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jkey6

2013-7-13

新窗图片火

2013年18期IT运维管理讲堂《SLA与CMDB-ITSM的双中心浅析》录音

3398 1 1 nazix @ 2014-3-25 21:15

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admin

2014-3-24

新窗火

如何编写一个合格的ITSM工具实施项目案例？

各位《iTop软件实施白皮书》案例篇合作机构的编写人员，大家好！我代表IT运维管理社区对大家的加盟表示感谢。这里，我给大家制定了一个编写 ...

2686 1 0 jemball @ 2014-3-25 07:57

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兼顾

2011-8-8

新窗图片火

ITIL V3 Expert学习路径

路径1 - ITIL V3 Foundation --> Lifecycle Modules --> Managing Across the Lifecycle --> ITIL Expert 路径2 - ITIL V3 Foundation --> Capa ...

10591 17 2 nazix @ 2014-3-24 23:41

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DrITIL

2014-3-22

新窗火

北京-月薪2W-招聘ITSM顾问1-2名（短期）

ITSM项目顾问（短期）因项目急需，诚意招聘 ITSM项目顾问1-2名，地点北京，时间2-3个月，2W/月。请速将简历发至 cnitsm@163.com 或加QQ：3240 ...

2415 3 0 wejiyu @ 2014-3-24 19:41

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slbenben

2014-3-10

新窗火

诚聘首席信息官CIO

首席信息官CIO岗位说明书职位名称：首席信息官直接上级：总裁直接下级：部门经理工作职责：负责完成公司的整体信息化工作目标，带领公司 ...

2445 3 0 davidwzp @ 2014-3-24 18:07

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