本期小编抛出的话题：

软件项目中的项目报告和IT服务运营中的服务报告有什么相同点和不同点？项目周报与服务周报呢？

请各位专家为小编答疑释惑！

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1、[每周一问]启航篇　http://www.ITILxf.com/thread-2459-1-1.html&M[5U%A"N7|(T-o#Vt3@:@%h
[p=30,2,left]2、[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？http://www.ITILxf.com/thread-3607-1-1.html

[p=30,2,left]3、[每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？http://www.ITILxf.com/thread-2689-1-1.html

[p=30,2,left]4、[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？http://www.ITILxf.com/thread-3018-1-1.html

[p=30,2,left]5、[每周一问第四期]实习从事ITIL实施,毕业了如何选择?http://www.ITILxf.com/thread-3293-1-1.html

[p=30,2,left]6、[每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money?http://www.ITILxf.com/thread-3608-1-1.html

[p=30,2,left]7、[每周一问第六期]何谓ITIL入门?http://www.ITILxf.com/thread-3774-1-1.html

[p=30,2,left]8、[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？http://www.ITILxf.com/thread-3820-1-1.html

[p=30,2,left]9、[每周一问第八期]ITIL名词逐个抓：SLM与SLA、OLA、CSF、KPIhttp://www.ITILxf.com/thread-3873-1-1.html

[p=30,2,left]10、[每周一问第九期]咨询落地周期要多久？http://www.ITILxf.com/thread-3921-1-1.html

[p=30,2,left]11、[每周一问第十期]企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？http://www.ITILxf.com/thread-3969-1-1.html

[p=30,2,left]12、[每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记？http://www.ITILxf.com/thread-4047-1-1.html

[p=30,2,left]13、[每周一问第十二期]ITIL，你会不会是一阵风？http://www.ITILxf.com/thread-4134-1-1.html

[p=30,2,left]14、[每周一问第十三期]ITILV3Foundation认证的意义何在？http://www.ITILxf.com/thread-4218-1-1.html

[p=30,2,left]15、[每周一问第十四期]V2orV3,thatisaquestionhttp://www.ITILxf.com/thread-4257-1-1.html

[p=30,2,left]16、[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？http://www.ITILxf.com/thread-4318-1-1.html

[p=30,2,left]17、[每周一问第十六期]如何区分标准变更，还是一般变更？http://www.ITILxf.com/thread-4384-1-1.html

[p=30,2,left]18、[每周一问第十七期]系统融合的突破点在哪里？http://www.ITILxf.com/thread-4444-1-1.html

[p=30,2,left]19、[每周一问第十八期]如何做好知识管理？http://www.ITILxf.com/thread-4512-1-1.html

[p=30,2,left]20、[每周一问第十九期]ITILv2和ITILv3有什么区别？http://www.ITILxf.com/thread-4564-1-1.html

[p=30,2,left]21、[每周一问第二十期]IT质量经理与IT审计经理职责的区别是什么？http://www.ITILxf.com/thread-4612-1-1.html

[p=30,2,left]22、[ITIL角色逐个问：IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么？http://www.ITILxf.com/thread-4660-1-1.html

[p=30,2,left]23、[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢？http://www.ITILxf.com/thread-4719-1-1.html

[p=30,2,left]24、[每周一问第廿三期]人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？http://www.ITILxf.com/thread-4761-1-1.html

[p=30,2,left]25、[每周一问第廿四期]没有IT技术背景也可以做ITIL吗？http://www.ITILxf.com/thread-4860-1-1.html

[p=30,2,left]26、[每周一问第廿五期]ITILV3与RACI模型的故事http://www.ITILxf.com/thread-4929-1-1.html

[p=30,2,left]27、[每周一问第廿六期]服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢？http://www.ITILxf.com/thread-4988-1-1.html

[p=30,2,left]28、[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？http://www.ITILxf.com/thread-20003-1-1.html

[p=30,2,left]29、[每周一问第廿八期]ITIL2011Edition与ITILV3？http://www.ITILxf.com/thread-24242-1-1.html

[p=30,2,left]30、[每周一问第廿九期]IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么？http://www.ITILxf.com/thread-24285-1-1.html

[p=30,2,left]31、[每周一问第三十期]如何理解服务转化流程中的转换规划与支持流程？http://www.ITILxf.com/thread-24331-1-1.html

[p=30,2,left]32、[每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理？http://www.ITILxf.com/thread-24418-1-1.html

[p=30,2,left]33、[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？http://www.ITILxf.com/thread-24441-1-1.html

[p=30,2,left]34、[每周一问第三十三期]如何提升IT服务满意度？有哪些方式？http://www.ITILxf.com/thread-24495-1-1.html

[p=30,2,left]35、[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力？http://www.ITILxf.com/thread-24574-1-1.html

[p=30,2,left]36、[每周一问第三十五期]什么是体系文档－4级文件？http://www.ITILxf.com/thread-25000-1-1.html

[p=30,2,left]37、[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性，真的那么难么？http://www.ITILxf.com/thread-25297-1-1.html

[p=30,2,left]38、[每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少？http://www.ITILxf.com/thread-25470-1-1.html

[p=30,2,left]39、[每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员，做优秀的服务支撑？http://www.ITILxf.com/thread-25529-1-1.html

[p=30,2,left]40、[每周一问第三十九期]议一议ITIL推广、落地的几座大山！http://www.ITILxf.com/thread-25571-1-1.html

[p=30,2,left]41、[每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？http://www.ITILxf.com/thread-25638-1-1.html

[p=30,2,left]42、[每周一问第四十一期]技术研发类企业如何应用ITIL？http://www.ITILxf.com/thread-25683-1-1.html

43、[每周一问第四十二期]BSM与ITSM是怎样关系？http://www.ITILxf.com/thread-25734-1-1.html

44、[每周一问第四十三期]什么才是真正的ITIL实施？http://www.ITILxf.com/thread-25758-1-1.html

45、[每周一问第四十四期]如何规避外包带来的风险？http://www.ITILxf.com/thread-25818-1-1.html

46、[每周一问第四十五期]如何推动企业内部IT由成本中心转化为利润中心？http://www.ITILxf.com/thread-25855-1-1.html

47、[每周一问第四十六期]ITIL中“帮助台”和“服务台”的区别和联系？http://www.ITILxf.com/thread-25888-1-1.html

48、[每周一问第四十七期]如何梳理内部流程？http://www.ITILxf.com/thread-25988-1-1.html

49、[每周一问第四十八期]管理层要做怎样的措施才能创建知识库，避免知识流失呢？thread-26062-1-1.html

50、[每周一问第四十九期]如果没有ITIL这个证书，你愿意花钱进行培训么？http://www.ITILxf.com/thread-26104-1-1.html

51、[每周一问第五十期]政府或企业中的信息中心、信息管理部如何定位自己与业务部门的关系？http://www.ITILxf.com/thread-26223-1-1.html

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软件项目中的项目报告，内容包含项目进度、项目开支、项目实施情况、项目成果描述等等；
服务运营中的服务报告，包含信息资产的运行状况统计、故障统计、运营中解决的故障统计、统计数据分析、经验总结、用户满意度等等。
项目周报，以星期为周期，总结本周内项目进度、项目开支、项目人员情况、项目实施进展、本周内项目成果等；
服务周报，以星期为周期，总结本周内信息资产的运行状况统计、本周内发生了多少次故障、解决了多少次故障、本周数据统计分析、经验总结、用户满意度调查等。

以上来自 itbill@qq.com 邮件的回复

为什么上面的链接不能用呀，试了十来个，全部不行，WHY？