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ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用.pdf
文件名: 基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用.pdf 下载地址: files/2c286142-0c3b-11e0-972d
1852
1
0
飘飘悠悠
@
2014-3-29 06:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究.pdf
文件名: 基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究.pdf 下载地址: files/3c56ef0f-0c3b-11e0-8b04-0015c55db73d/
2053
1
0
用心承诺
@
2014-3-29 06:38
来自:
ITIL理论学习和落地实战
lxl0824
2013-6-20
新窗
火
ITIL价值体现
如果在企业中体现ITIL的价值？
2155
2
0
拉倒
@
2014-3-29 06:23
来自:
ITIL理论学习和落地实战
忘我之境
2011-7-5
新窗
附件
火
重视顾客体验带来行业颠覆
1895
1
0
随想
@
2014-3-29 06:10
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ITIL理论学习和落地实战
banana
2011-7-6
新窗
火
项目经理面试指南3
问面试官的问题： 即使你通过面试，得到了这个职位，你还需要信息进行估价，这时是你的好机会。如果这将是项目经理的第一个工作任务，这尤其是关键。 ...
1984
1
0
魔鬼爱人
@
2014-3-29 06:10
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL的业务支撑系统运维管理研究.nh
文件名: 基于ITIL的业务支撑系统运维管理研究.nh下载地址: files/d8708723-0c3b-11e0-830c-0015c55db73d/
2090
2
0
小女巫
@
2014-3-29 05:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
e8zhai
2013-10-18
新窗
图片
火
ITSM解决CIO困惑
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 E8.HelpDesk&ITSM解决CIO困惑: 为解决CIO面临的IT运营管理问题，我们选用国际流行的IT ...
2227
1
0
睡之精灵
@
2014-3-29 05:48
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究.pdf
文件名: 基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究.pdf 下载地址: files/debeb470-0c3b-11e0-840e-0015c55db73d/
2049
1
0
濮真
@
2014-3-29 05:37
来自:
ITIL理论学习和落地实战
bs15000
2011-4-8
新窗
火
谷歌CEO：员工25%奖金与社交战略成败挂钩（转贴征文）
北京时间4月8日消息，据国外媒体报道，本周刚上任的谷歌CEO拉里·佩奇（Larry Page）认为，谷歌需要在“社交”领域竞争。为此，上周五他在发给全公司 ...
2212
2
0
解放
@
2014-3-29 05:25
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL的运维管理系统研究.pdf
文件名: 基于ITIL的运维管理系统研究.pdf 下载地址: files/e819710c-0c3b-11e0-9004-0015c55db73d/
2032
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-29 05:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
loonger
2011-7-5
新窗
火
IBM软件集团抓住机遇引“全球之智”助西部智慧转型
1877
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-29 05:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
mikeyang
2012-4-9
新窗
图片
火
- [阅读权限
20
]
【原创】IT服务管理功能模型
个人14年工作经验的总结，比较全面的概括了运维管理的四个层次：运维，IT服务管理，IT业务服务管理BSM，IT治理。分享给大家，欢迎讨论。
2430
1
0
小女巫
@
2014-3-29 04:51
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2011-3-18
新窗
火
猎头职位薪资成长（转）
作者：陈敬涛 做了这么长时间猎头之后，简单总结了一下发现有一个问题是很突出的，那就是关于薪资。 并不是所有的人队会问这个公司怎么样或者 ...
2255
1
0
忆西风
@
2014-3-29 04:39
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2012-4-6
新窗
图片
火
张卫国：CIO的多维领导力
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放张卫国：CIO的多维领导力在e-works举办的2011中国制造业产品创新数字化国际峰会上，笔者采访了山 ...
2509
2
0
分手快乐
@
2014-3-29 04:28
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建.pdf
文件名: 基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建.pdf 下载地址: files/f9fe8538-0c3b-11e0-94f3-0015c55db73d/
2171
1
0
飘飘悠悠
@
2014-3-29 04:16
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用.pdf
文件名: 基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用.pdf 下载地址: files/186727ae-0c3c-11e0-bc4f-0015c55db73d/
2109
1
0
深爱那片海
@
2014-3-29 04:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL质量管理系统的数字档案馆信息服务探究.pdf
文件名: 基于ITIL质量管理系统的数字档案馆信息服务探究.pdf 下载地址: files/20b1b33d-0c3c-11e0-8aa2-0015c55db73d/
2311
1
0
用心承诺
@
2014-3-29 03:51
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
利用ITIL构想运维体系应对挑战.pdf
文件名: 利用ITIL构想运维体系应对挑战.pdf 下载地址: files/82a415dc-0c3c-11e0-9635-0015c55db73d/
2033
1
0
拉倒
@
2014-3-29 03:38
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
六西格玛_ITIL的质量助手.pdf
文件名: 六西格玛_ITIL的质量助手.pdf 下载地址: files/8a09024a-0c3c-11e0-8853-0015c55db73d/
1947
1
0
漂零
@
2014-3-29 03:24
来自:
ITIL理论学习和落地实战
akenqq
2013-1-17
新窗
火
提供ITSS运维服务能力资质咨询服务、项目经理和工程师培训
ITSS运维服务能力资质相关通知和政策，请搜索：“关于开展计算机信息系统集成企业资质运行维护能力评定工作的通知”、“关于2012年计算机信息系统 ...
4151
1
0
濮真
@
2014-3-29 03:13
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2011-3-8
新窗
火
薪酬策略设计方法论探讨
[原创]薪酬策略设计方法论探讨 薪酬体系设计，可以说是一个技术活，以前虽然做了不少项目，可实际上没有真正深入地去研究薪酬到底怎么设计，也没有 ...
2275
1
0
用心承诺
@
2014-3-29 03:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
企业如何应对ITIL带来的10大影响.pdf
文件名: 企业如何应对ITIL带来的10大影响.pdf 下载地址: files/9a69ed4a-0c3c-11e0-ae44-0015c55db73d/
2093
1
0
骨之精灵
@
2014-3-29 02:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-20
新窗
火
浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践.pdf
文件名: 浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践.pdf 下载地址: files/a014f51c-0c3c-11e0-a2ca-0015c55db73d/
1856
1
0
深爱那片海
@
2014-3-29 02:39
来自:
ITIL理论学习和落地实战
oprah
2011-7-6
新窗
火
项目经理面试指南2
员工工作计划：人是任何项目中有价值的。一个人可以促进项目成功或项目进展顺利，也可能对项目产生破坏。员工工作计划能对员工的成长起到建设性和实际 ...
1993
1
0
凌冷妖
@
2014-3-29 02:28
来自:
ITIL理论学习和落地实战
78947892j
2011-5-19
新窗
火
在实际应用这，这两类角色对应的人做的是什么事情等等
一个是the process ower，另外一个是the service ower
2307
1
0
用心承诺
@
2014-3-29 02:17
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2012-3-31
新窗
图片
火
云计算容量规划关乎SLA
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放云计算容量规划关乎SLA编者按：你知道如何玩俄罗斯方块吗？好——那么你已经具备了解云计算容量规 ...
2746
2
0
濮真
@
2014-3-29 02:05
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
IBM：IT服务管理可“三化” 实施是关键
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 张学琦 从服务管理“三化”到五个切入点理论，如何更好地将产品实施是IBM考虑的重点。 ...
2168
1
0
畅想2000
@
2014-3-29 01:54
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
·IT服务管理充满机遇和挑战
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本报曹红丽上海北塔软件股份有限公司副总裁李汉忠赛捷软件中国区副总裁杨波赛捷软件中国区 ...
2343
1
0
也想流浪
@
2014-3-29 01:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
loonger
2011-7-6
新窗
图片
火
变更管理流程设计---好不容易求来的好东东，大家顶啊！
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 变更管理流程设计---好不容易求来的好东东，大家顶啊！ 这是我上次参加上海科索路咨 ...
2425
1
0
畅想2000
@
2014-3-29 01:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
如何从新版 ITIL中受益
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 博文译 ITILv3(ITInfrastructureLibrary3.0)的正式发布已经有一年的时间了。总体上说 ...
2541
1
0
爱浪漫的
@
2014-3-29 01:17
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
今天你 ITIL了吗
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 朱小兵 思想工作 在与日俱增的信息系统安全和运维压力面前，越来越多的C ...
2345
1
0
深爱那片海
@
2014-3-29 01:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
nilewole2008
2011-6-13
新窗
火
【zt】知识管理提升IT运维服务管理能力
newmaker 转自：z/keji/jixie/2011/0330/657817.html 随着企业IT设备和信息系统的增多，IT运维服务管理显得越来越重要。如何提高IT运维成为 ...
7462
12
1
nazix
@
2014-3-29 00:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2011-3-7
新窗
火
如何准确识别真假猎头 六大规则助您一臂之力（ 转）
您是否和许多猎头公司打过交道，您是否自认为对猎头已比较了解，可是您知道如何识别真假猎头吗？在此，我将给大家简单介绍几个纲要性的规则，是否遵守 ...
2237
1
0
解放
@
2014-3-29 00:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
良品517
2013-8-22
新窗
火
分析IBM的管理之术
郭士纳1993年出任IBM的CEO，2002年荣退、改任IBM董事长，其间执掌IBM九年，使IBM从病入膏盲的境地起死回生，重振“蓝色巨人”雄风。 郭士 ...
3186
3
0
nazix
@
2014-3-29 00:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
借助 ITIL打造运维服务精品工程
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 中烟信息公司总经理助理钱洪 中烟信息公司从2005年7月1日起，在国家烟草专卖局中烟电子商 ...
2667
1
0
畅想2000
@
2014-3-29 00:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
良品517
2013-8-22
新窗
火
向阿里与华为学习
中小企业生存困境是近年商界热衷讨论的话题，更有统计显示，中国4，000多万家中小企业的平均存活率不到三年，让人不由陷入沉思。 对于在商海 ...
4785
2
0
nazix
@
2014-3-29 00:31
来自:
ITIL理论学习和落地实战
kszc
2012-8-10
新窗
图片
火
IT管理部门的各项制度
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT管理部门的制度有哪些： 1借助互联网低成本高效率的推广手段，协同市场 ...
3125
1
0
恋恋1983
@
2014-3-29 00:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
良品517
2013-8-14
新窗
火
9个经典的哈佛管理寓言
1.应万变的能力 鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说： ...
4727
7
2
nazix
@
2014-3-29 00:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2011-10-27
新窗
火
评分
伟大的管理者永远不会做的5件事
你不做什么事情事实上会与你做什么事情产生同样或者更大的影响，这也可以说明你作为一个管理者的管理风格和能力。 以下是伟大的管理者们从来不会做 ...
5273
5
1
nazix
@
2014-3-29 00:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
gooannpeixun
2011-6-15
新窗
火
北京谷安最新推出“网络安全专业人员(GNSP)培训课程”7月01号期待您的加入！
北京谷安天下GNSP培训最新消息：2011年7月01日-03日 北京GNSP认证培训 超值培训 北京GNSP认证培训，价格全国最低，培训质量最优，讲师质量最高，通 ...
3358
1
0
孤独无败
@
2014-3-29 00:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
ITIL V3 落地还早着呢
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本报霍娜 最近获悉，指导IT管理的最佳实践——ITILV3自2007年5月发布以来，两年半的时间里 ...
2690
1
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随想
@
2014-3-29 00:07
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
ITIL vs. CMMI
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本报窦彦莉 ITSM(ITServiceManagement，IT服务管理)是20世纪80年代英国商务部(OGC)提 ...
2447
1
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用心承诺
@
2014-3-28 23:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
良品517
2013-8-22
新窗
火
管理48条法则
75种最使人睿智的必读书之一。权力的48条法则所指的“权力”是一个“泛权力”的概念，并不专指政治权谋。更多的是“控制力”和“操纵力”的代名词 ...
3415
4
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nazix
@
2014-3-28 23:51
来自:
ITIL理论学习和落地实战
ChinaNetwork
2013-9-6
新窗
火
IT创造价值的过程
IT的服务 --作者：曹英汉 一个IT部门的发展过程是和业务紧密联系的。业务对IT的需求有多大，会直接影响IT部门的运作模式。我们认为IT部门的 ...
3427
4
0
nazix
@
2014-3-28 23:49
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
ITIL规范提升 IT服务管理力
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 李凯 ITIL不是简单的技术方法，它已经上升到了IT规划和企业管理的方法论层面，日立信息系 ...
2519
1
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随想
@
2014-3-28 23:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
banana
2011-7-5
新窗
火
EMC总裁致股东：云计算势不可挡
2104
1
0
魔鬼爱人
@
2014-3-28 23:32
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
ITIL让小公司成就大作为
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL是专门为大企业准备的吗？不一定。虽然ITIL的部署与大型IT机构的联系通常更为紧密，但越 ...
2307
1
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简单生活
@
2014-3-28 23:21
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2013-9-14
新窗
图片
火
【流程管理分享】分段控制法， ITIL流程化的重要参考思想
IT运维管理社区先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维 ，ITSM，ITIL培训精彩文章！ 针对的问题： ...
3570
4
0
nazix
@
2014-3-28 23:16
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
ITIL让小企业有大智慧
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施ITIL的往往是比较大的IT组织 ...
2326
1
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随想
@
2014-3-28 23:10
来自:
ITIL理论学习和落地实战
nilewole2008
2012-7-12
新窗
火
对于离职，越加薪人越跑的讨论
今天和坛友及一些朋友做了个讨论，为何对于离职加薪，人跑的更快？ 下面是一些观点： ------- 都到提出离职才给我加薪，早干嘛去了？以前加薪是 ...
11516
20
0
nazix
@
2014-3-28 23:07
来自:
ITIL理论学习和落地实战
nilewole2008
2012-4-25
新窗
火
体系建设中对于细节关注的思考
在管理流程中，一些扯皮的事，不是流程设计本身有什么问题，而是很多很细节的方面，流程上下游的人的互相推责任，推工作。。所以要做好管理体系，不仅 ...
4271
5
0
爱浪漫的
@
2014-3-28 22:58
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
ITIL 实施不提倡爆发式
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 翰纬信息管理咨询有限公司孙翊威 对企业IT部门来说，实施ITILServiceSupport（服务支持） ...
2175
1
0
漂零
@
2014-3-28 22:48
来自:
ITIL理论学习和落地实战
沙拉
2011-7-6
新窗
火
项目经理面试指南1
项目经理面试指南 简介 本文的目的是为应聘项目经理提供帮助。项目管理是升迁的途径，需要运用你过去的开发经验，而且薪水通常高于程序员。应聘项目经 ...
2057
1
0
濮真
@
2014-3-28 22:37
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
ITIL中国落地需标准先行
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 王琨月 国外ITIL(IT治理)已经推行了20年，依靠成熟的体系标准得到市场的认可。 ...
2531
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-28 22:25
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2012-5-7
新窗
火
IT 专业人士口碑差的十大原因(转)
这个贴太有意思了，转过来给大家看看。 IT从业人员常常日夜操劳，整体与机器和代码为伍，号称码农，可是为什么在某些人那里却得不到好口碑呢？TR的 ...
7404
14
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nazix
@
2014-3-28 22:20
来自:
ITIL理论学习和落地实战
heitiane
2011-7-5
新窗
火
中国软件和信息技术服务业系列评选揭晓
中国软件和信息技术服务业10年最佳技术创新奖 SAP [ /city/1.html] 北京 [/url] 派得伟业科技发展有限公司 北京瑞星信息技术有限公 ...
2207
1
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小女巫
@
2014-3-28 22:13
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2013-4-15
新窗
图片
火
每天学一点管理知识——海恩法则
海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则,海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29 ...
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nazix
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2014-3-28 22:03
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长河
2010-12-20
新窗
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火
逞“能”的 ITIL服务交付
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 翰维咨询孙翊威 对以生产饮用桶装水为主的沃特森水厂来说，面向终端客户的按需配 ...
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畅想2000
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2014-3-28 22:02
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loonger
2011-7-5
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李艾科：惠普投20亿美元研发云计算开发平台
据国外媒体报道，惠普首席执行官李艾科（LéoApotheker）在惠普“Discover2011”会议上简要介绍了惠普的云计算方法，并且保证要向这个新的计划投入数 ...
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也想流浪
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2014-3-28 21:50
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先锋小编
2011-5-20
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火
【考题训练第八期】Which is the first activity of the CSI model?
Which is the first activity of the Continual Service Improvement (CSI) model? a) Assess the current business situation b) Understand the v ...
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拉倒
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2014-3-28 21:38
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xiaowei
2011-7-5
新窗
火
2015年电信网络外包业务市场达770亿美元
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凌冷妖
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2014-3-28 21:14
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长河
2010-12-20
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火
ISO20000带来什么_.pdf
文件名: ISO20000带来什么_.pdf 下载地址: files/3d56d7c7-0b75-11e0-9848-0015c55db73d/
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分手快乐
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2014-3-28 21:02
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长河
2010-12-20
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火
ISO20000的前世今生.pdf
文件名: ISO20000的前世今生.pdf 下载地址: files/baa38373-0b76-11e0-a72c-0015c55db73d/
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简单生活
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2014-3-28 20:51
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佳信
2011-7-5
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火
史蒂夫吉尔出任惠普中国区总裁 推进瞬捷战略
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小女巫
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2014-3-28 20:40
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长河
2010-12-20
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火
ISO20000可以代替ITIL吗_.pdf
文件名: ISO20000可以代替ITIL吗_.pdf 下载地址: files/0b2b48e8-0b77-11e0-905a-0015c55db73d/
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暗黑精灵
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2014-3-28 20:29
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长河
2010-12-17
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火
凌晨杂话ITIL----翰纬孙翊威
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 3月18日的凌晨3：30，我们还在如家快捷奋键疾书。近/中/远期的建议折腾着我们已经空 ...
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拉倒
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2014-3-28 20:18
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咖啡
2011-7-5
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扎克伯格：Facebook不会向13岁以下儿童开放
北京时间5月26日消息，据国外媒体报道，周三Facebook创始人兼首席执行官马克.扎克伯格，驳斥了一些媒体的报道，称这家世界最大的社交网络不会向13岁以 ...
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简单生活
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2014-3-28 20:06
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良品517
2013-8-21
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火
17个经典学习案例
营销锦囊寓言系列一：两个推销员 这是营销界尽人皆知的一个寓言故事： 两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场，一个叫杰 ...
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nazix
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2014-3-28 20:02
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良品517
2013-8-19
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火
故事新解-欲擒故纵
加里·沙克是一个退休老人，在学校附近买了一间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静，不久有三个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。 老人 ...
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nazix
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2014-3-28 20:01
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长河
2010-12-17
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火
管“事”的ITIL Service Support 翰纬孙翊威
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILserviceSupport，IT服务管理的核心之一。一个职能和五个流程的服务结构为IT运维提供了 ...
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青铜狂魔
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2014-3-28 19:54
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banana
2011-7-5
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重庆：再用3年造亚洲最大的云计算基地
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暗黑精灵
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2014-3-28 19:43
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长河
2010-12-17
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火
在不变的预算内支持快速增长的IT服务需求下做事----翰纬孙翊威
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 这幅企业收入、IT需求和IT预算的趋势图形象地告诉我们：当企业收入增幅较小或出现负 ...
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深爱那片海
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2014-3-28 19:32
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长河
2010-12-17
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火
可用性管理：简单的指标，综合的管理---翰纬孙翊威
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 高可用性在ITSM中有两个重要的考核指标：故障时间和系统恢复时间。狭义的定义是：计算机 ...
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柔情似水
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2014-3-28 19:20
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先锋小编
2012-4-24
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火
【考题训练第二百一十二期】Which of the following would be defined as part of...
Which of the following would be defined as part of every process? 1. Roles 2. Activities 3. Functions 4. Responsibilities
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也想流浪
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2014-3-28 19:10
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长河
2010-12-17
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火
信息技术服务成熟度模型.ppt
文件名: 信息技术服务成熟度模型.ppt 下载地址: files/b9421d59-09b0-11e0-bf08-0015c55db73d/
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暗黑精灵
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2014-3-28 18:58
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长河
2010-12-17
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ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt----唯一的中文v3PPT
文件名: ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt 下载地址: files/39f18687-09ad-11e0-8c9a-0015c55db73d/
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用心承诺
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2014-3-28 18:46
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长河
2010-12-17
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ITIL的商业价值.ppt----翰纬原版PPT，刘亿舟
文件名: ITIL的商业价值.ppt 下载地址: files/53acdfbd-09ad-11e0-8469-0015c55db73d/
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柔情似水
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2014-3-28 18:33
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长河
2010-12-17
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火
像制造产品一样生产服务？（转）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 从ITIL到BS150000，再到ISO20000，我们看到了IT服务生产过程的标准化进程，也看到了IT服务提 ...
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简单生活
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2014-3-28 18:21
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长河
2010-12-17
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火
公司信息化实施计划+畅享.doc
文件名: 公司信息化实施计划+畅享.doc 下载地址: files/79e50580-097b-11e0-a2dd-0015c55db73d/
2000
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漂零
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2014-3-28 18:09
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf
下载地址: files/41787617-097c-11e0-859f-0015c55db73d/
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忐忑幽灵
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2014-3-28 17:55
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
信息系统规划方法和案例分析.pdf
文件名: 信息系统规划方法和案例分析.pdf 下载地址: files/887bc33d-097d-11e0-9511-0015c55db73d/
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睡之精灵
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2014-3-28 17:43
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我行我素
2011-7-5
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英特尔打入服务软件市场 推出混合云概念
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骨之精灵
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2014-3-28 17:31
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ITIL理论学习和落地实战
dllqok
2014-3-28
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火
ITIL中process和Procedure怎么理解啊，谢谢。
ITIL中process和Procedure怎么理解啊，谢谢。
1757
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dllqok
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2014-3-28 17:31
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ITIL理论学习和落地实战
：a常青科技ever
2013-7-26
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火
开源项目云存储网盘初体验
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 常青OwnCloud云存储网盘是一个国际著名开源软件项目，由常青科技实业有限公司引 ...
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暗黑精灵
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2014-3-28 17:19
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
信息系统外包类型的成本分析及决策.pdf
文件名: 信息系统外包类型的成本分析及决策.pdf 下载地址: files/8e868de8-097d-11e0-8e73-0015c55db73d/
2778
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柔情似水
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2014-3-28 17:09
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太帅
2011-7-5
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火
IBM--“不仅仅是软硬集成”
去年7月，IBM进行了重大重组，将软件和硬件业务置于同一高管的管理之下，此前负责IBM软件集团的高级副总裁Steve Mills开始兼任软件与系统科技集团总经 ...
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随想
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2014-3-28 16:58
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长河
2010-12-17
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火
《ITIL+Refresh》(中文版)_init.pdf
文件名: 《ITIL+Refresh》(中文版)_init.pdf 下载地址: files/71e8d8f3-0974-11e0-90e3-0015c55db73d/
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濮真
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2014-3-28 16:45
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阿斯顿
2011-7-6
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火
企业管理问题模式：“英雄＋**”
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 企业管理问题模式：“英雄＋**” 近40岁的李大生在政府机关也算得上事业有成。但 ...
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从头来过
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2014-3-28 16:34
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jok
2011-7-2
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火
在对ITIL有了充分了解的前提下，该如何启动ITIL呢?
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也想流浪
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2014-3-28 16:22
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
《中国企业IT基础设施运营状况》分析.pdf
文件名: 《中国企业IT基础设施运营状况》分析.pdf 下载地址: files/7ce152a3-0974-11e0-b5ec-0015c55db73d/
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魔鬼爱人
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2014-3-28 16:09
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
2006电信业IT服务研究报告.ppt
文件名: 2006电信业IT服务研究报告.ppt 下载地址: files/08a38bb8-0975-11e0-83d7-0015c55db73d/
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濮真
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2014-3-28 15:57
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ITIL理论学习和落地实战
周星驰
2011-6-21
新窗
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火
城商行IT“大考”一
作者：吴以四 来源：Donews 一方面要应对银行业全面放开的竞争，而另一方面又要紧急强化自己赖以生存的IT系统，城商行将怎样利用新思维、新技 ...
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简单生活
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2014-3-28 15:45
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ITIL理论学习和落地实战
it168
2011-6-14
新窗
图片
火
变更管理
ISO/IEC 20000-1：2011新标准解读系列连载 一、2011新版与2005版差异概述 2011新版标准与2005版标准在以下方面要求基本一致： .变更请求的管理环 ...
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忐忑幽灵
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2014-3-28 15:35
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
ITSM流程工具_参考_IBM.zip
文件名: ITSM流程工具_参考_IBM.zip 下载地址: files/01c228b3-0979-11e0-9eb0-0015c55db73d/
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zxy8278
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2014-3-28 15:29
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
服务支持案例学习
文件名: case+study_application+support.rar 下载地址: files/31b8e6b0-0975-11e0-867d-0015c55db73d/
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简单生活
@
2014-3-28 15:24
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
From+Services+to+Solutions.pdf
文件名: From+Services+to+Solutions.pdf 下载地址: files/69b5e1a8-0975-11e0-9017-0015c55db73d/
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拉倒
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2014-3-28 15:12
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陈真
2011-6-13
新窗
火
IT服务创新领域首份蓝皮书日前在潍坊发布
受科技部火炬 IT 服务创新联盟委托，由联盟管理创新专委会组织实施，经过四十多位业界专家历时半年多的努力，《中国 IT 服务创新蓝皮书》于 2011 年 ...
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忆西风
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2014-3-28 15:00
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
ibm_Service_Management.pdf
文件名: ibm_Service_Management.pdf 下载地址: files/9f64234a-0976-11e0-946d-0015c55db73d/
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也想流浪
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2014-3-28 14:48
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
IT+服务管理规范－_IT服务.ppt
文件名: IT+服务管理规范－_IT服务.ppt 下载地址: files/fc6302ab-0976-11e0-aebf-0015c55db73d/
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柔情似水
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2014-3-28 14:36
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ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2011-4-5
新窗
火
专业广告代理公司挖掘Facebook金矿
导语：国外媒体今天撰文称，尽管Facebook的显示 展示量已经占到美国市场的三分之一强，但由于费率较低，因此收入份额仍然不尽如人意。这也吸引了大量 ...
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小女巫
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