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2010-12-17

新窗火

ITIL_Foundation_Training_v2.pdf

文件名: ITIL_Foundation_Training_v2.pdf 下载地址: files/a985abb8-0977-11e0-915e-0015c55db73d/

1845 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 14:13

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长河

2010-12-17

新窗火

ITIL服务管理之路.pdf

文件名: ITIL服务管理之路.pdf 下载地址: files/ad72b130-0977-11e0-aeb6-0015c55db73d/

2099 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28 14:02

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长河

2010-12-17

新窗火

ITSM+概论.pdf

文件名: ITSM+概论.pdf 下载地址: files/b856cc33-0978-11e0-9146-0015c55db73d/

2144 1 0 解放 @ 2014-3-28 13:52

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further

2011-6-12

新窗图片火

浅谈IT服务管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、什么是IT服务管理什么是IT服务管理，首先来看一个词：“ITSM”。这不是“IT系统管 ...

2171 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28 13:40

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长河

2010-12-17

新窗火

ItSMF的ITIL入门.pdf

文件名: ItSMF的ITIL入门.pdf 下载地址: files/d2666bca-0978-11e0-b8a9-0015c55db73d/

2580 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 13:29

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phoenix_tang12

2012-6-11

新窗火

猎头招聘网络加速研发经理（北京） 35-60万

岗位职责: 对国内外网络加速方案进行分析，网络加速方案的架构设计及实现。岗位要求 1）计算机相关本科以上学历硕士优先 2）5年以上网络 ...

2418 2 0 柔情似水 @ 2014-3-28 13:17

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长河

2010-12-17

新窗火

itsm实施和案例分享vc.rar

文件名: itsm实施和案例分享vc.rar 下载地址: files/1f57b1dc-0979-11e0-947c-0015c55db73d/

2129 1 0 漂零 @ 2014-3-28 13:06

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长河

2010-12-17

新窗火

IT服务管理的效果分析.doc

文件名: IT服务管理的效果分析.doc 下载地址: files/2f58e9c0-0979-11e0-8116-0015c55db73d/

2012 1 0 拉倒 @ 2014-3-28 12:55

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长河

2010-12-17

新窗火

it服务管理专家是怎样炼成的.doc

文件名: it服务管理专家是怎样炼成的.doc 下载地址: files/3bb96780-0979-11e0-b5b4-0015c55db73d/

1896 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 12:42

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长河

2010-12-17

新窗火

IT规划咨询项目工作计划模板1-详细(xls).xls

文件名: IT规划咨询项目工作计划模板1-详细(xls).xls 下载地址: files/9bc19454-0979-11e0-8602-0015c55db73d/

2922 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-28 12:29

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长河

2010-12-17

新窗火

LS-Service+Support+Assessment+Version+1.0.xls

文件名: LS-Service+Support+Assessment+Version+1.0.xls 下载地址: files/d8dcb5f8-0979-11e0-8963-0015c55db73d/

2212 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 12:18

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长河

2010-12-17

新窗火

KPMG+IT规划方案教程.rar

文件名: KPMG+IT规划方案教程.rar 下载地址: files/d53e7487-0979-11e0-a194-0015c55db73d/

2016 1 0 随想 @ 2014-3-28 12:07

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长河

2010-12-16

新窗图片火

为什么要建服务台？看看这位CIO老兄的故事

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放有位多年前认识的一位老兄找我诉苦。他年前来到一家新公司任CIO，该公司总共3000多台 ...

2282 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-28 11:44

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tooler

2011-6-11

新窗火

IT服务管理体系ISO20000认证咨询

（一）ISO20000认证背景介绍　　 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业 ...

2114 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 11:32

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长河

2010-12-16

新窗图片火

IT外包的发展趋势 by Aaron.sun

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT外包的发展趋势byAaron.sun IT外包在社会分工越来越细致的今天，已经是一个比较热门 ...

2513 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 11:22

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长河

2010-12-16

新窗火

2010中国IT市场年会

5863 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-28 11:10

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长河

2010-12-16

新窗图片火

华为、格力与“微笑曲线”共舞

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放目前我国制造业正面临着全球产业重新调整、结构优化的挑战，我国制造业比任何时候都 ...

2714 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28 10:58

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长河

2010-12-16

新窗图片火

桌面管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放桌面管理 (一)桌面管理也即客户端管理,分为三个层次.第一层桌面标准化,第二层桌面运 ...

2649 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 10:47

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长河

2010-12-16

新窗图片火

外包商选择，是艰难的决定吗？——服务台故事

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放相信大家这两天都看过腾讯和360掐架的热闹了，一定对“艰难的决定”一词不陌生吧？那 ...

2597 1 0 漂零 @ 2014-3-28 10:36

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ITIL先锋

2011-5-31

新窗图片火

Gartner：2010年全球IT服务收入达7930亿美元

北京消息—全球技术研究和咨询公司Gartner指出，2010年全球最终用户IT服务总支出达到7，930亿美元，与2009年的7，690亿美元相比，增长3.1%。而在亚太 ...

2032 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 10:24

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长河

2010-12-16

新窗图片火

ITIL技术及其在宝钢的应用

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由于过程控制计算机运行维护管理的需要，宝钢建立了基于ITIL的服务管理平台，将IT运 ...

2550 1 0 小女巫 @ 2014-3-28 10:13

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红儿

2011-5-30

新窗火

面向IT治理的企业IT投资决策模型二

作者：佚名　　来源：e-works 财务收益评估是企业投资决策过程中必不可少的环节，考虑到IT投资的财务收益不易评估和期权特性，本文模型采用实物期 ...

2659 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28 10:02

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长河

2010-12-16

新窗图片火

CMDB模型设计---破子

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放这几年以来，CMDB的模型每隔段时间在脑子里就会折腾一番，近期有一点小小突破，一直 ...

2724 1 1 暗黑精灵 @ 2014-3-28 09:51

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xsvip

2012-4-24

新窗图片火

云时代下的IT服务管理（下）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 “4月11消息，据国外媒体报道，惠普周二推出一项名为“惠普融合云”（HPConvergedCloud）的云 ...

2963 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-28 09:40

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长河

2010-12-16

新窗图片火

找不死”（Jobs）的故事+【IT运维博文大赛】

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放找不死”（Jobs）的故事+【IT运维博文大赛】我自己不是做IT运维一线工作的，但是我一个朋 ...

2206 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-28 09:28

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oprah

2011-5-30

新窗火

面向IT治理的企业IT投资决策模型一

作者：佚名　　来源：e-works 本文构建面向IT治理的IT投资决策模型，一方面弥补单纯使用理性模型进行IT投资决策的缺陷，考虑不同利益相关者对决策 ...

2765 1 0 从头来过 @ 2014-3-28 09:16

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spisec

2012-9-6

新窗图片火

CISA国际注册信息系统审计师培训

作为国内IT业的一员新贵，信息系统审计师（CISA）对于大多数人来讲，还是一个陌生的名词。但在国外，CISA证书早已同MCSE、CCEP等证书一样，成为追求高 ...

3434 1 0 解放 @ 2014-3-28 09:05

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天刚黑

2011-5-28

新窗图片火

浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、引言 IT技术的迅猛发展，使IT已经成为企业运行不可或缺的重要环节，企业面临着大 ...

2995 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28 08:54

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长河

2010-12-16

新窗精1 图片火

我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】上篇文章《我看中国IT运维之现状》中主要向大家介绍了 ...

2973 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 08:42

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bs15000

2011-9-12

新窗火

阿里巴巴主席马云:网店要时刻做好被征税的准备

自从前不久武汉一家网店被开出“首张税单”，个人网店征税话题再度引发热议。10日在杭州举行的阿里巴巴全球网商大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云表 ...

2244 1 0 随想 @ 2014-3-28 08:32

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长河

2010-12-16

新窗精1 图片火

我看中国IT运维之现状+【IT运维博文大赛】

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我看中国IT运维之现状伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的。 ...

2652 1 0 解放 @ 2014-3-28 08:20

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长河

2010-12-16

新窗图片火

伪IT运维让我变剩男+【IT运维博文大赛】

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放首先声明，我来这不为得什么奖，只是看了这题目有感而发。其次声明，我来不是为了 ...

2570 1 0 濮真 @ 2014-3-28 08:09

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长河

2010-12-16

新窗图片火

IT服务需求方最关心的六个IT服务问题

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放调查结果显示：IT服务需求方最关心的六个IT服务问题IT服务外包公司的您是否在还单方面 ...

2440 1 0 小女巫 @ 2014-3-28 07:57

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tooler

2011-7-6

新窗图片火

初学者，请教如何评估工作量问题

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放初学者，请教如何评估工作量问题需求是这样的：有一种特殊的商品，只能从指定的网站 ...

2269 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-28 07:44

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长河

2010-12-16

新窗图片火

中国制造业信息化存在的问题探讨

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放文章主要介绍了我国制造业信息化的现状及存在的问题，并针对存在的问题提出了相应的解决 ...

2190 1 0 随想 @ 2014-3-28 07:32

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长河

2010-12-16

新窗火

08锐行服务-产品手册电子版.pdf

文件名: 08锐行服务-产品手册电子版.pdf 下载地址: files/12a1c8cf-08bb-11e0-aa7d-0015c55db73d/

2606 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28 07:21

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长河

2010-12-16

新窗火

IBM硬件设备维护服务工作说明书

文件名: MA SOW.doc 下载地址: files/52137bcf-08be-11e0-9c5a-0015c55db73d/

2668 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28 07:10

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长河

2010-12-16

新窗火

神州数码服务介绍交流版.ppt

文件名: 神州数码服务介绍交流版.ppt 下载地址: files/18c4e8d4-08bf-11e0-967d-0015c55db73d/

2041 1 0 从头来过 @ 2014-3-28 06:58

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长河

2010-12-16

新窗火

调通中心小机系统维护保障系统方案.pdf

文件名: 调通中心小机系统维护保障系统方案.pdf 下载地址: files/80b814d7-08bf-11e0-b713-0015c55db73d/

2264 1 0 漂零 @ 2014-3-28 06:47

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松岛枫

2011-5-24

新窗火

北京市电子政务运维管理规范（试行）

class=news_Intro>北京市信息化工作办公室、北京信息化协会发布了北京市电子政务运维管理规范。该系列规范分别从管理体系、支撑工具、工具选择方法等 ...

2377 1 0 濮真 @ 2014-3-28 06:36

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achotso

2010-12-16

新窗

IT服务外包协议

IT服务外包协议（试用）甲方：乙方：武汉蓝色科技信息科技有限公司一、方权利和责任1. 按本合同的约定如期支付应付款项。2. 如实填写《企业资料表 ...

2547 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-28 06:24

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Hoop

2011-5-23

新窗图片火

基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放陕西省电力公司(以下简称，公司)ERP系统成功上线，该系统涉及了公司人力资源、财务、物 ...

2099 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 06:12

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achotsao

2010-12-16

新窗图片火

SLA基础

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放下面是些有关SLA的基础的东西，概念、特点之类，帖出来算是整理思路，也供以后备查： ...

2558 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-28 05:59

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achotsao

2010-12-16

新窗图片火

降低 IT 安全管理成本

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放当今的IT经理必须面对多种压力。他们不但要保证环境的安全性，妥善保护公司的资源，以提高自 ...

2321 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-28 05:47

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nilewole2008

2011-3-31

新窗火

内部审计在管理中的使命

内部审计在管理中的使命转自： viewj71193.html 来源：作者：佚名发布：我要购物网收集整理发布时间：2006-4-2 人气：1325 ...

3239 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 05:36

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achotsao

2010-12-16

新窗图片火

从“打的”看客户满意度

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我们常常都会听到“客户满意度”一词，那什么叫“客户满意度”呢？如何才能提高“客 ...

2412 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 05:25

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长河

2010-12-16

新窗火

标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf

文件名: 标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf 下载地址: files/959b3cba-0846-11e0-a47a-0015c55db73d/

2104 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28 05:13

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长河

2010-12-16

新窗火

短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht

文件名: 短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht 下载地址: files/a07cbcc7-0846-11e0-83c6-0015c55db73d/

1959 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 05:02

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2010-12-16

新窗火

短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf

文件名: 短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf 下载地址: files/b50c0f54-0846-11e0-8b9a-0015c55db73d/

2197 1 0 忆西风 @ 2014-3-28 04:49

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2010-12-16

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短文-ITIL-v3-process-model.pdf

文件名: 短文-ITIL-v3-process-model.pdf 下载地址: files/b9c964c5-0846-11e0-b0fb-0015c55db73d/

2265 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 04:36

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姚明

2011-5-22

新窗火

IT服务管理国际标准ISO20000（2011）正式发布

IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000-1：2011新版于2011年4月12日正式发布，新版融入了ISO20000至2005年发布以来业界的实践经验(截止目前，中国已有100多 ...

2622 1 0 忆西风 @ 2014-3-28 04:24

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长河

2010-12-16

新窗火

服务战略是统领，持续改进是核心-ITILv3服务战略之我见.html

下载地址: files/df13b630-0846-11e0-abf0-0015c55db73d/

2124 1 0 解放 @ 2014-3-28 04:01

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2010-12-16

新窗火

教材-ITIL v3中文概述.pdf

文件名: 教材-ITIL v3中文概述.pdf 下载地址: files/66bfba0c-0847-11e0-9170-0015c55db73d/

2277 1 0 从头来过 @ 2014-3-28 03:49

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august

2011-5-20

新窗附件火

2010年亚太区PC套装软件盗版价值约187亿美元

作者：佚名　　来源：BSA 本年度的研究报告表明，虽然盗版依然在威胁着全球经济，但是人们已经清楚地认识到知识产权的价值，尤其是其在推动经济发 ...

1780 1 0 从头来过 @ 2014-3-28 03:35

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xiaowei

2011-5-11

新窗火

世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点二

作者：佚名　　来源：新浪三、国外信息化推进机制体制对中国的借鉴国外信息化推进体制建设中可借鉴的主要经验有以下几点： 1.国家层面四层两 ...

1634 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 03:10

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长河

2010-12-16

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短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh

文件名: 短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 下载地址: files/bd2005e3-0847-11e0-98c2-0015c55db73d/

2134 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28 02:59

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Eson

2011-5-11

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世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点一

作者：佚名　　来源：新浪信息化推进体制与机制，对一个国家的信息化建设与发展会产生重要影响。认真研究借鉴国外在信息化理论和实践方面的成功 ...

1884 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 02:47

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daisy8

2014-3-25

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2014年5期IT运维管理讲堂录音《管理学与服务》

2271 1 0 userboy @ 2014-3-28 02:36

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2010-12-16

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短文-SLM五要素.caj

文件名: 短文-SLM五要素.caj 下载地址: files/c15f4023-0847-11e0-9039-0015c55db73d/

1973 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28 02:24

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2010-12-16

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短文-构建你自己的SLA.pdf

文件名: 短文-构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/c5c8354c-0847-11e0-a425-0015c55db73d/

2277 1 0 拉倒 @ 2014-3-28 02:00

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2010-12-16

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短文-如何构建CMDB模型.mht

文件名: 短文-如何构建CMDB模型.mht 下载地址: files/d0caa391-0847-11e0-a446-0015c55db73d/

2184 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-28 01:48

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mikea

2011-5-9

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ISO/IEC 20000 2011版主要变化

作者：王东红　　来源：GovChina中治研 ISO/IEC 20000-1：2011于2011年4月12日正式发布，本次改版秉承与实践发展同步，提高组织应用效果的目标，从 ...

2347 1 0 小女巫 @ 2014-3-28 01:35

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2010-12-16

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观点-改进IT服务流程17步.kdh

文件名: 观点-改进IT服务流程17步.kdh 下载地址: files/e99e3551-0847-11e0-9646-0015c55db73d/

2860 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28 01:24

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2010-12-16

新窗火

案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh

文件名: 案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh 下载地址: files/fe26f435-0848-11e0-af98-0015c55db73d/

2227 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 01:02

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ITIL先锋

2011-5-6

新窗火

什么是ISO/IEC 20000

作者：王东红　　来源：GovChina中治研 ISO/IEC 20000 源自于BSI的BS15000，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute，BSI）针对IT服务 ...

2136 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-28 00:51

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abel

2011-5-6

新窗图片火

ISO20000-1：2011版与2005版细节对比

作者：中治研　　来源：GovChina中治研 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201105/2011050611193468.jpg][/url] [ /serviceit/UploadFiles_4016/201 ...

2352 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 00:39

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh

件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh 下载地址: files/41b14b82-0849-11e0-a130-0015c55db73d/

2195 1 0 解放 @ 2014-3-28 00:27

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-IT服务管理中国化实践研究.nh

文件名: 案例-IT服务管理中国化实践研究.nh 下载地址: files/6956768a-0849-11e0-89c8-0015c55db73d/

2087 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 00:16

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh

文件名: 案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh 下载地址: files/739a26d4-0849-11e0-a1af-0015c55db73d/

2176 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 23:52

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长河

2010-12-16

新窗

案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh

文件名: 案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh 下载地址: files/968109e3-0849-11e0-ae53-0015c55db73d/

2195 1 0 简单生活 @ 2014-3-27 23:31

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奥运

2011-5-5

新窗图片火

Gartner：2010年全球IT收入恢复增长

作者：佚名　　来源：cnbeta 根据市场研究公司Gartner公司统计，2010年世界各地的最终用户对IT服务支出总额为7930亿，比2009的7690亿增长3.1%。 ...

1810 1 0 从头来过 @ 2014-3-27 23:19

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh

文件名: 案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh 下载地址: files/b21e197d-0849-11e0-ba67-0015c55db73d/

2027 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 23:07

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xsvip

2012-4-24

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云时代下的IT服务管理（上）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 “据3月10日国外媒体的最新消息，HP将在两个月之内推出一个类似于亚马逊AWS的云计算服务。虽 ...

3057 1 0 孤独无败 @ 2014-3-27 22:56

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-电力企业IT服务管理研究.kdh

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2351 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-27 22:33

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汗青

2011-4-29

新窗附件火

工信部：正制定通信与网络安全十二五发展规划

作者：佚名　　来源：cnithr网工信部正在组织通信与网络安全十二五发展规划，目前正在积极开展相关理论、技术和应用等方面的研究创新，同时抓好 ...

1830 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 22:21

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先锋小编

2011-11-11

新窗火

【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的？

A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的； B、在项目管理中提供培训和认证； C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识； D、为管理服务发 ...

4949 5 0 柔情似水 @ 2014-3-27 21:48

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姚明

2011-7-6

新窗图片火

建筑施工企业信息化改造初探===>{易风转移}

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放建筑施工企业信息化改造初探 ——中国新兴建设开发总公司第七公司王洲前言：随着全球经 ...

2030 1 0 畅想2000 @ 2014-3-27 21:36

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh

文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 下载地址: files/8f2a8059-084a-11e0-979c-0015c55db73d/

2179 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 21:25

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loonger

2011-4-26

新窗附件

ISACA延长CRISC认证豁免期限

作者：佚名　　来源：娄底网 CRISC证书是对持证人员设计、实施、监测和维护有效的风险信息系统控制能力的肯定，该证书能帮助持证人员获得市场的认 ...

1961 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 21:12

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj

文件名: 案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 下载地址: files/94371ffd-084a-11e0-831b-0015c55db73d/

2116 1 0 濮真 @ 2014-3-27 20:59

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我行我素

2011-4-18

新窗图片火

ITIL V3 之服务设计的目标阐述

2347 1 0 简单生活 @ 2014-3-27 20:48

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh

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2197 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 20:36

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spisec

2012-4-8

新窗火

6月CISA考试报名截止日延长至4月20日

来源:ISACA Certification/Page ... ation.aspx 2012年6月CISA,CISM,CGEIT,CRISC考试报名延长至4月20日下午5点（CST）！此次延长是近年来延长时间 ...

2196 1 0 漂零 @ 2014-3-27 20:24

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh

文件名: 案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 下载地址: files/f5f19628-084a-11e0-b2fe-0015c55db73d/

2368 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 20:13

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kszc

2012-8-22

新窗火

IT治理Cobit——IT治理所关注的问题

　　IT治理Cobit小编为我们讲解IT治理所关注的问题有哪些?以下就是IT治理对于这几方面的关注：　　第一点，IT治理的战略，对于IT治理中企业一般会 ...

2814 1 0 柔情似水 @ 2014-3-27 20:02

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-翰纬IT服务台白皮书.doc

文件名: 教材-翰纬IT服务台白皮书.doc 下载地址: files/96eef5e3-084c-11e0-8acd-0015c55db73d/

2223 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 19:51

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MaQZhang

2011-6-20

新窗火

ITIL职业规划的困惑

各位同学，我工作6年了，从2009年开始从是ITIL软件的开发，主要是事件管理和变更管理，我想往ITIL咨询方面走，但不知具体怎么做，今天HP来电，但该职 ...

17999 37 0 wangxl @ 2014-3-27 19:40

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先锋小编

2012-4-23

投票火

【考题训练第二百一十一期】What guidance does ITIL give on the frequency of...

What guidance does ITIL give on the frequency of production of service reporting?

2747 3 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 19:39

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf

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2123 1 0 小女巫 @ 2014-3-27 19:28

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renguiyu

2011-1-26

新窗附件火

全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO

19237 42 0 persevere @ 2014-3-27 19:23

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爱你深深

2012-2-8

新窗火

ERP还是ITIL，求职疑惑！？？

本人一直在甲方公司工作，主要都是从事和ERP相关的IT工作，有5年工作经验，现在进入职业另一个规划期，想到乙方工作，请教一下各位职场前辈，我是去专 ...

18272 39 0 persevere @ 2014-3-27 19:22

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it168

2011-4-20

新窗图片火

什么是IT服务管理

目前，IT已成为许多业务流程必不可少的部分，地位的提升同时意味着IT要承担更大的责任。一方面IT必须满足业务流程不断变化的需求；另一方面，IT有 ...

2488 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 19:16

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-中大服务台.pdf

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1949 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 19:05

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mydream2007v

2013-3-21

新窗火

勤智招聘-软件测试工程师

工作地点：成都招聘人数： 5 工作年限：二年以上学历：大专职位描述: 岗位职责　 1、负责产品功能测试工作中涉及的 ...

2155 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 18:54

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-中国IT服务管理指南.pdf

文件名: 教材-中国IT服务管理指南.pdf 下载地址: files/ea5f33eb-084c-11e0-ba14-0015c55db73d/

1928 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 18:32

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长河

2010-12-16

新窗火

CNNIC月度SLA报告.pdf

文件名: 下载地址: files/ce44eb73-084f-11e0-a9fa-0015c55db73d/

2283 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 18:21

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gooannpeixun

2012-5-8

新窗火

GooAnn2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 2011年底发生的CSDN、天涯、人人网等用户信息泄密事件的余温还未消退，2012年3.15晚会中披露的浦发银 ...

2873 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 18:10

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banana

2011-4-18

新窗火

中国政府CIO机制分析

作者：江源富　　来源：比特网 2001年以来，随着我国政府信息化建设的深入推进，研究者对中国政府CIO的关注日趋提高，国内相关研究文献迅速增多， ...

1776 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 17:57

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

为什么ITIL难以深化IT服务管理系统的构建

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的导入和应用已成为近几年的IT管理潮流，但是能达到预期目标、取得显著收益的却少之 ...

2142 1 0 畅想2000 @ 2014-3-27 17:35

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

服务管理：源于ITIL且高于ITIL

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放对业务和IT的管理方法与模式虽然大同小异，但在系统实现上却有巨大的不同，这主要是 ...

2165 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-27 17:24

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