作者：佚名 　 　来源：cnbeta  
根据市场研究公司Gartner公司统计，2010年世界各地的最终用户对IT服务支出总额为7930亿，比2009的7690亿增长3.1%。  
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根据市场研究公司Gartner公司统计，2010年世界各地的最终用户对IT服务支出总额为7930亿，比2009的7690亿增长3.1%。“毫无疑问，仍然非常感受到2008年和2009年全球经济衰退的影响，但IT服务市场在2009年下降5.1%后，在2010年开始回升“，Gartner公司的研究副总裁Kathryn  Hale说。  
惠普增长很小;富士通这一年不错  
在2010年IBM继续保持其在IT服务市场第一的份额，收入增加了2.6%，达到了564亿美圆，市场比例7.1%。惠普可以说是收入业绩前五名是最差的，报告中说惠普2010年IT服务收入增长了不到1亿美元，或0.3%。  
富士通在2010年的IT服务收入以美元计算为241亿美元，年均增长3.5。Accenture也许前10名之内增长最多的，2010年收入增加了13亿美元达222亿美元，有6.1%的增长。  
CSC在过去一年的增长是积极的，由于同联邦和商业部门的合同签约大量推迟，其增长低于市场的增长水平，这里可以看到美国联邦对业务的影响了。  
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跟踪300多个供应商的数据，在没有供应商超过7%的份额的市场里，收购影响已超过10%以上”Gartner公司高级研究分析师Dean Blackmore说。  
他补充说，研究发现印度厂商的增长继续高于市场平均水平，因此，继续赢得市场份额。在2010年增长3.1%的市场里面，印度厂商共同市场份额从2009年的4.8%在增长至2010的5.5%，提升了18.9%。  
软件支持在2010年增长最高，为6.6%。流程管理和硬件支持表现较弱，这两个约1%的增长低于预期。  

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL是什么呢？它是一套IT服务管理的实践指南，是一系列的方法，是用来规范和提供IT服务的管理能力，他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法，他通过整合IT服务与企业的业务，以提供IT对企业业务的提供与支持能力。

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