[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

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日前Compuware公司的LinhCo.Ho作为信息科技服务管理IT运维管理社区itSMFSixSigmaforITManagement书籍的作者之一特别整理了以下资料对企业如何应对ITIL带来的10大影响做了解答。
ITIL是一套不受供应商左右、旨在协助机构提供优质IT服务的最佳实践方法，它具有许多优势，例如可以通过降低成本增长与灵活性，增强竞争优势，通过简化业务流程提高效率，通过商业与IT运作与目标调整促进IT价值，以及改善内部客户与用户满意度。

日前Compuware公司的LinhCo.Ho作为信息科技服务管理IT运维管理社区itSMFSixSigmaforITManagement书籍的作者之一特别整理了以下资料对企业如何应对ITIL带来的10大影响做了解答。

影响：一变化

ITIL会给机构和企业的员工技术程序及其合作伙伴带来很多未知的变化

应对变化只要对业务有利就是好的变化ITIL可以帮助IT专注于其给业务带来的价值其中包括支持关键业务需求的集成程序建立改善的效率和服务质量的一致性。

影响：二评估

评估常常会导致失控应对向其他人介绍评估所带来的商业价值当两方达成量化业务链上的人士IT用户可以更好地懂得IT带来的价值并更容易为IT提供它所需要的资源。

影响：三过于程序导向

程序一旦过多容易让人感觉很烦琐应对ITIL提供的是更有效更见成效的程序虽然ITIL是过程驱动的但它却非常灵活并且允许业务链上的人士挑选程序改善所需要的。

影响：四需要更大的投资

在人员技术培训和时间上的投资

应对成本最终还是会降低的虽然开始的时候需要投资但长期的回报显着地超过其投资。

影响：十创新被抑制

程序化往往会压制创新

应对在程序中创新只有当企业使他们的IT室井然有序的时候他们才能够脱离反应性的扑火模式而转到更积极更具创新的模式当有效的程序存在并且跟随该程序的时候就可以建立培育创新精神的基础。（编辑：建丁）

介是神马？！！

锄禾日当午，发帖真辛苦。谁知坛中餐，帖帖皆辛苦！