<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-4-8

新窗图片火

五大流程成就企业网络的运维管理基础（转帖征文）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在日新月异的IT科技领域，每一款产品都承载着一定的理念，代表了一种先进的思想。好 ...

2156 1 0 分手快乐 @ 2014-4-2 09:42

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irismoppet

2011-4-8

新窗火

IT信息服务解决方案的结构

我想写一个IT信息服务方案，想请教一下有关这类方案的结构怎么组织比较好一些，多谢。

2690 1 0 拉倒 @ 2014-4-2 09:31

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2011-4-5

新窗火

BMC软件助力美瀚公司整合IT服务管理平台

美瀚，澳大利亚机动车再营销服务供应商的领导者，成功利用[ /files/list-0-0-234981-1-1.htm]BMC[/url]软件公司按需定制型Remedy解决方案巩固了[ / ...

2120 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-2 09:08

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2011-4-5

新窗火

向服务转型是未来企业之路《IT时代周刊》

对于中国众多制造企业来说，向服务转型将是一场从“卖产品”到“卖服务”的变革，也是一场从“短线”（一次性销售收益）到“长线”（长期而持续的服务 ...

2187 1 0 用心承诺 @ 2014-4-2 08:56

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先锋小编

2012-4-9

投票火

【考题训练第二百零一期】哪个文件需要IT部门和采购部门共同建立或回顾?

服务级别经理与客户签订了服务级别协议。IT部门没能满足记录在SLA中的需求。出现这种情况的主要原因是IT组织的采购部门每月对新硬件只发一次订单， ...

3959 4 0 从头来过 @ 2014-4-2 08:44

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2011-4-3

新窗火

爱立信将起诉中兴侵权--报导

据英国《金融时报》报导，爱立信(ERIAF.PK: [ /stocks/quote?symbol=ERIAF.PK]行情[/url])将起诉中国国有电信技术公司中兴通讯侵犯其专利。 ...

2184 1 0 随想 @ 2014-4-2 08:31

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szyanyang

2011-4-3

新窗图片火

ITIL试题含答案

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放含100余题库，含有答案。

3105 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-2 08:19

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2011-3-1

新窗火

IT服务管理经验谈{转帖征文}

IT服务管理经验谈来源:IT治理网在深入探讨主题之前，需要解决的关键问题是：基于ITIL/BS15000(编者注：英国政府商务办公室OGC在大量最佳实践 ...

5112 5 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-2 08:07

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2011-4-1

新窗火

管理建议：优先完成最重要工作

如果你像大部分人一样，日程表安排得满满当当，那麽本应用来解决最重要问题的时间可能很容易被一大堆例行会议、客户交流等琐事挤占。你基本没什麽时间 ...

2263 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-2 07:54

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佳信

2011-7-6

新窗火

IT项目经理手册--为团队树立共享目标(分享)

团队建设中，有人做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，70%以上的人回答——希望团队领导指明目标或方向；而问团队领导最需要团队成员做什 ...

2094 1 0 随想 @ 2014-4-2 07:43

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lilei

2011-3-31

新窗火

Service Quality Mgmt Engineer

Service Quality Mgmt Engineer:) 主要工作职责是什么？

2279 1 0 濮真 @ 2014-4-2 07:31

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slbenben

2014-3-10

新窗火

诚聘高级系统工程师

招聘职位：高级系统工程师招聘公司：施强集团职位类型：全职薪金待遇：面议招聘人数：5 人性别要求：不限学历要求：本科工作地 ...

2029 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-2 07:20

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2011-3-24

新窗精1 火

运用CA Xosoft，确保业务可持续性

运用CA Xosoft，确保业务可持续性　　冠群电脑(中国)有限公司技术顾问：董剑波　　董剑波负责CA产品的售前，CA作为技术产品和解决方案的提供商， ...

3276 1 0 孤独无败 @ 2014-4-2 07:09

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2011-3-24

新窗火

EMC2业务连续性建设实践经验

EMC2业务连续性建设实践经验　　许瑀资深业务连续性咨询顾问　　一、BCM业务连续性管理导入　　BCM的范围很宽，远远大于IT。应该在定出战略的 ...

3052 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-2 06:56

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2011-3-24

新窗火

从IT认证角度，谈BCM导入

从IT认证角度，谈BCM导入　　TUV NORD经理，古智仲　　直接介绍BCM的内容我们已经听了很多，今天我们试着从其它的角度来讲将关于BCM的实现。今天 ...

3032 1 0 从头来过 @ 2014-4-2 06:44

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先锋小编

2012-4-19

投票火

【考题训练第二百零九期】Which of the following are types of communication...

Which of the following are types of communication you could expect the functions within Service Operation to perform? 1. Communication ...

2551 3 0 小女巫 @ 2014-4-2 06:31

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2011-3-24

新窗火

BCM相关的国际标准

BCM相关的国际标准，国际标准中BCM相关条款，国际标准在BCM中的关系，国际标准在BCM的最佳实践。　　一、BCM的发展　　BCM的发展主要经历了 ...

3691 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-2 06:20

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Jessica_zou

2011-3-24

新窗火

有没有人有关于问题管理的业务场景测试细节文档啊

其实，我知道对于这种公司产品的核心文档是不能外泄的，但是我只想知道业务测试当中的“子功能模块”，“环节”，“业务描述”，“工具效果”这些就可 ...

2498 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-2 06:09

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2011-3-24

新窗图片火

衡量IT绩效的“标尺”(转)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放如何评估IT价值以及IT部门的绩效，成为CIO确定其在企业中的地位、角色的关键，也是CI ...

2885 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-2 05:56

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2011-3-23

新窗火

从“虎妈教育”现象谈企业培训

从“虎妈教育”现象谈企业培训 “虎妈” 这个名字目前响彻全球。她的真名叫蔡美儿（Amy Chua），来自菲律宾的福建籍华人，现居美国。任耶鲁大学法 ...

2142 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-2 05:34

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august

2011-7-6

新窗火

新浪称微博中毒嫌疑人在北京被抓

新京报讯( 阳淼)，新浪内部人士昨日向本报透露，制造上周二新浪微博“中毒”事件的嫌疑人已被警方控制。　　该人士透露称，新浪方面于事件爆发后的 ...

1854 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-2 05:23

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2011-3-23

新窗火

职场逆反要不得（转）

为什么他的任务比我的轻？为什么别人都走了，硬要我加班？你又不是我的上司，凭什么命令我？即使是上司，凭什么对我大吼小叫的…… 类似问题只要在 ...

1962 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-2 05:12

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2011-3-23

新窗火

企业信息化核心要素：人、事、理缺一不可(转贴征文)

信息化是企业提升竞争力的重要手段之一，也是实现企业创新的重要支持技术，其战略性作用已经获得广泛共识。信息技术在企业的应用必将引起整个企业经营 ...

2391 1 0 忆西风 @ 2014-4-2 05:00

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2011-3-22

新窗火

Manger, IT Support (Desktop Support Service)

Job Title Manger, IT Support (Desktop Support Service) Work Location Guagnzhou Shift 9:00-18:00 Responsib ...

2603 1 0 濮真 @ 2014-4-2 04:50

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人杰

2011-7-6

新窗火

永中集成Office的春天能否到来？

今日，《经济参考报》(和讯网)刊登署名文章，题为“软件正版化期待国产软件“(新浪财经频道立即转载此文)。该文的结束语是：“国产软件的春天能否到来 ...

2019 1 0 也想流浪 @ 2014-4-2 04:40

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2011-3-22

新窗附件火

Assistant Manager, IT Support (Desktop Support Service)

Job Title Assistant Manager, IT Support (Desktop Support Service) Work Location Guangzhou Shift 9:00-18:00 ...

2309 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-2 04:28

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bs15000

2011-3-22

新窗火

Service-now.com for German pharma firm

It seems like is never out of our news roundups. This time, the company gets a mention because of its award (see above) but also because a ...

2593 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-2 04:15

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书法家

2011-7-6

新窗火

Test 262测试浏览器的JavaScript兼容性

最近发布的ECMAScript 262 5.1 修正了之前5.0中的一些缺陷，并引入了用来测试JavaScript兼容性的Test 262在线测试。　　Ecma International是一家致 ...

2103 1 0 濮真 @ 2014-4-2 04:03

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bs15000

2011-3-22

新窗火

Dell to manage services at TUI

Pan-European travel company TUI Travel PLC has signed up Dell Services to manage its ITSM functions. The six-year deal sees Dell taking on m ...

2092 1 0 解放 @ 2014-4-2 03:49

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2011-3-21

新窗火

5种“职场魅力” 帮你顺利晋升（转）

从某种程度上来说，很多人之所以成功，是因为他们“看上去很像一个成功人士”。这就是所谓的“职场魅力”。在这里，我们给你提供了5种针对性极强的练 ...

2359 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-2 03:36

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2011-3-21

新窗火

职场必备的8个黄金句型(转)

要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那就有点无知了。懂得在关键时刻说适当的话，也是成功与否的决定性因素。牢记以下八 ...

2164 1 0 濮真 @ 2014-4-2 03:23

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renguiyu

2011-3-17

新窗图片火

贺强两会提案：云计算应成为战略性新兴产业

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放全国政协委员、中央财经大学证券期货研究所所长贺强最近盯上了云计算，提出将云计算产业 ...

2570 1 0 孤独无败 @ 2014-4-2 03:09

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忘我之境

2011-7-6

新窗火

谷歌暂关实时搜索因与Twitter协议到期

据国外媒体报道，在上周日暂时关闭了实时搜索服务之后，谷歌周一向搜索引擎技术网站Search Engine Land透露，该公司在2009年10月与Twitter达成的实时 ...

1833 1 0 拉倒 @ 2014-4-2 02:56

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Eson

2011-7-6

新窗火

腾讯入股艺龙协议：任命董事占15%投票

艺龙日前向美国证券交易委员会(SEC)提交的20-F文件曝光了腾讯对其投资的协议细节，其中包括：腾讯有权任命一名艺龙董事会成员;收购的约16%在外流通股 ...

1955 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-2 02:34

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siyee

2011-3-14

新窗火

上市企业招聘windows系统管理工程师

浙江嘉兴海宁XX上市公司招聘系统管理工程师一名，负责行为控制，域系统管理,服务器系统管理，MCSE优先，要求熟悉windows域组策略，OU和各种windows下 ...

2485 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-2 02:23

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水杉之镜

2011-3-11

新窗火

IT服务呈现两大趋势

　计世资讯(CCW Research)研究认为，中国IT服务市场正处于成长期，未来有两大明显的发展趋势：即基于平台的IT服务，和面向国内客户的人员外包服务。 ...

2119 1 0 小女巫 @ 2014-4-2 02:11

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未来之星

2011-7-6

新窗火

刘强东详解电商寒冬：成本超收入是信号

7月5日凌晨消息，在电子商务市场一片繁荣的时候，京东商城CEO刘强东却抛出了一条寒冬论：今年年底、明年上半年电子商务冬天将来临，而且这个冬天提前 ...

1984 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-2 02:00

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banyeyu

2011-3-9

新窗图片火

什么是银弹

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放刚开始在学习ITIL，然看到一个这样的内容软件行业不相信银弹，ITSM也不会是银弹。 ...

2878 1 0 孤独无败 @ 2014-4-2 01:49

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jkey6

2011-3-9

新窗图片火

IT运维管理社区社区系列ITIL聚会活动等待您的到来

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILIT运维管理IT运维管理社区社区系列ITIL聚会活动等待您的到来IT运维管理社区社区始建于2008 ...

4462 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-2 01:37

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nn_bb

2011-3-8

新窗火

招聘ITSM相关开发人员

公司名称：新媒传信科技有限公司急需招聘：ITSM相关开发人员符合以下职位要求的有意者，请mail至nn_bb@126.com。要求邮件主题为【应聘】应聘职 ...

2566 1 0 从头来过 @ 2014-4-2 01:13

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谷安天下

2011-3-3

新窗火

OWASP中国-WEB安全认证专家风靡而来

一、认证机构介绍： OWASP(开放Web软体安全项目- Open Web Application Security Project)是一个开放社群、非营利性组织，目前全球有82 ...

3452 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-2 00:51

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gooannpeixun

2011-3-2

新窗火

请CISSP需要考试的学员注意啦！考试时间与地点！

2011年CISSP考试时间安排北京： 2011年3月26日 2011年6月25日 2011年9月24日 2011年12月10日上海： 2011年3月12日 2011年5月21日 2011 ...

2494 1 0 从头来过 @ 2014-4-2 00:40

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2011-3-1

新窗火

招聘ISO27001咨询师

苏州-Happy(qq:243419548) 发布：招聘ISO27001咨询师，有意者请联系。qq联系。

2999 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-2 00:18

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Eson

2011-7-6

新窗火

点心将与厂商合作推出首款Pad

点心专注于提供移动互联网智能终端整体解决方案，针对中国智能终端市场及用户需求全力打造。其中点心OS、OS套件、点心云服务等产品，在提供最佳移动互 ...

1917 1 0 漂零 @ 2014-4-2 00:06

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2011-2-25

新窗火

职场上需要把握几个度，你把握好了吗？(转)

职场上,虽然行业成百上千,职位数以万计,让人眼花缭乱,六神无主。很多人忙于奔波职场内外,心情急切,容易乱了脚步,慌不择路。其实,有许多规律可以探索, ...

2127 1 0 小女巫 @ 2014-4-1 23:33

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admin

2011-12-20

新窗图片火

ITIL理论框架对指导运维管理不足的几个领域

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 •ITIL的理论框架只是从流程角色的角度对岗位提出了要求，而缺乏从数据中心业务管 ...

4054 5 0 孤独无败 @ 2014-4-1 23:21

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2011-2-12

新窗火

不甘前台打杂 MM奋斗6年变身外企经理

不甘前台打杂 MM奋斗6年变身外企经理 [hr]

3081 2 1 nazix @ 2014-4-1 23:04

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chenxi24

2011-2-24

新窗火

阿尔卡特GSM/GPRS无线网络优化工程师

【岗位职责&要求】工作地：西安 1. 三年以上Alcatel无线网络系统优化经验; 2. 熟练掌握Alcatel ARP话务统计提取和分析，熟悉话务统计中的各种Cou ...

2571 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 22:58

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麦迪逊

2011-7-6

新窗图片火

信息时代的持续发展之道

我国台湾著名作家林清玄曾说过“人生是不可管理的，但人生需要管理”，企业的管理也是如此。在第一届中国业务持续管理高峰IT运维管理社区召开之前 ...

2499 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 22:35

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2012-4-26

新窗图片火

IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？ 7月中旬，IBM在上海举办了一次关于IT服务管理（ITServ ...

2416 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 22:23

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2011-2-22

新窗火

2010年中国互联网经济年度数据发布(转)

总结与展望：2010年中国整体经济走势良好，前三季度GDP同比增速超过10个百分点。中国互联网经济表现出更加强劲的发展势态，市场规模达到1513.2亿元， ...

2085 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 21:59

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xiaobeidi

2011-2-21

新窗火

猎头职位-高级系统架构顾问 —政府行业SA

高级系统架构顾问 —政府行业SA 工作地点：重庆岗位职责描述： 1) 规划与建议政府客户的IT系统架构（包括应用、信息与基础设施） 2) 与客户沟通 ...

2568 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 21:47

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萨达

2011-7-6

新窗火

卓越开放第三方卖家平台提供物流服务

卓越亚马逊日前宣布正式推出“我要开店”和“卓越亚马逊物流”服务。这意味着卓越亚马逊正式开放第三方卖家平台。卓越亚马逊称，“我要开店”及“卓越 ...

1760 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 21:36

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水杉之镜

2011-2-18

新窗火

招聘全国沿海城市的县城及除省会城市的记者

一线人员要求： 1. 性别：男女不限； 2. 年龄：22-32岁； 3. 专业不限，市场营销、新闻及汉语言等相关专业优先，大专及以上学历（2011年及以前毕 ...

2718 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 21:25

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谷安天下

2011-2-17

新窗火

公安部第一研究所信息安全等级保护工作业务培训

关于举办第七期“信息安全等级保护工作业务培训班”通知各有关单位：为切实贯彻落实《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发[ ...

3364 1 0 忆西风 @ 2014-4-1 21:14

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2011-2-12

新窗图片火

如何划分企业架构的范围？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放如何划分企业架构的范围？出处:TechTarget中国 EA进一步扩展可能是关于战略、改 ...

2342 1 0 畅想2000 @ 2014-4-1 21:02

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2011-2-9

新窗火

给想创业大学生的八个忠告（转）

给想创业大学生的八个忠告.ppt 下载地址: files/f8260e78-2e16-11e0-bd91-0015c55db73d/ 作者：秋叶

2361 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 20:37

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2011-2-9

新窗火

给大学新生的8个忠告（转）

给大学新生的8个忠告（手语版）.ppt 下载地址: files/f353583a-2e16-11e0-834c-0015c55db73d/

2037 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 20:26

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2011-1-30

新窗火

猎头常用的网站(转)

猎头常用网站一、招聘网站类 1. 前程无忧default-qz.php 2. 中华英才网 index.htm?jtr=218430711&jtrr= 3. 智联招聘 ...

2166 1 1 拉倒 @ 2014-4-1 20:14

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bs15000

2011-3-22

新窗火

And the winner is ...

It's awards time, and the Pink Elephant 15th Annual International IT Management Conference & Exhibition played host to a raft of ITIL and IT ...

1991 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 20:01

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kittyyan

2011-1-30

新窗火

北京 TL （Itil Sap basis）

某世界五百强公司 AO TL 职位 base 北京 20-30w Knowledge/Languages - In-depth knowledge of business processes and solutions - SAP basis ...

2364 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 19:50

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mikea

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

2372 1 0 解放 @ 2014-4-1 19:36

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2011-1-28

新窗火

哪些职业最需要充电？(转)

乔 2003年从西门子公司跳槽到另一家世界著名通讯公司，从事大华北区市场部的客户服务管理工作。她的月薪由6000元涨到1万元的代价是，周一至周五 ...

2060 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 19:25

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2011-1-26

新窗火

IT治理——从IT中获得最大价值

IT治理——从IT中获得最大价值如果存在好的IT治理机制，IT管理得好就是必然的，管理不好是偶然的；而如果没有好的IT治理机制，IT管理得好是偶然的 ...

2860 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 19:14

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2011-1-26

新窗火

多数职场人对年终奖发放感到不满意——各位管理者有什么应对的办法呢（转）

七成白领所在单位设置年终奖，其中以国有企业居首年终奖既是对员工工作能力与业绩的肯定，也是激励员工来年继续努力工作的重要方式。智联招聘调查显 ...

2188 2 0 wangxl @ 2014-4-1 19:06

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2011-1-26

新窗火

职场人需注意的六种现代病（转）

电脑眼　　如果你整天盯着电脑看个不停，小心熬出一双“电脑眼”。根据美国视力协会研究认为，“电脑眼”主要表现为眼睛干涩、发红肿痛、有灼烧感； ...

2197 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 18:50

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2011-1-24

新窗图片火

实施IT服务管理要解决四大问题

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文来自：智慧领袖网IT运维管理社区

2301 1 2 拉倒 @ 2014-4-1 18:38

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google

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 解析金融服务公司ITIL最佳实践研究

2504 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 18:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗图片火

CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾　　担心安全，不愿外包　　服务台外包的 ...

2625 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 18:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-24

新窗火

怎么处理职场中的争执和冲突，记仇应该么(转)

在职场中，年轻气盛的人们难免因为意见相左而与同事、上级、下级产生争执。争执本身倒很正常，但关键是争执过后——有人心中愤愤不平，认为被侵犯 ...

2038 1 0 解放 @ 2014-4-1 18:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-21

新窗图片火

看SLM五要素提高企业IT服务级别

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放　　“服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包 ...

2334 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

zhangyu1354

2011-1-21

新窗火

关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信

中国信息产业培训网关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信技术博览会”的邀请函各有关单位：德国汉诺威国际信息及通信技术博览会（下称CeBIT） ...

4753 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:37

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沙拉

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从2005年7月1日起，在国家烟草专卖局中烟 ...

2569 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 17:37

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2011-1-20

新窗图片火

从IT的角度思考集团管控

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放从IT的角度思考集团管控一、本企业情况说明虽然内部已经实行事业部制，也开始向集 ...

2351 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:25

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2011-1-20

新窗火

CIO关注：标准化是IT治理落地的关键因素

CIO关注：标准化是IT治理落地的关键因素作者：龙振新　　来源：比特网在不少的文章以及一些CIO的交流会上，我们会不时地听到一个关键词“IT ...

2926 2 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:02

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longerwood

2011-1-18

新窗图片火

关于process，procedure，flow

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放学习ITIL或者ISO20k避免不了看英文材料，曾经为一些名词术语的中英文感到困惑，下面 ...

2584 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 16:49

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renguiyu

2011-3-17

新窗附件火

摩卡IT服务管理(Mocha_ITSM)解决方案

3165 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 16:38

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2011-1-16

新窗火

信息化时代的IS审计理论结构构建

信息化时代的IS审计理论结构构建来源：万方数据作者：胡晓明编辑：李伟　　一、IS审计理论研究的意义　　信息化建设的突飞猛进给现代审计带 ...

2833 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 16:28

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2011-1-16

新窗火

信息化环境下如何加强企业内部控制

信息化环境下如何加强企业内部控制来源：万方数据当前企业信息化应用正逐步深入，财务管理软件、企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM） ...

3058 1 1 解放 @ 2014-4-1 16:17

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2011-1-16

新窗图片火

支招:确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的 ...

2204 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 16:06

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2010-12-16

新窗火

ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt

文件名: ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt 下载地址: files/32561580-0848-11e0-bd6b-0015c55db73d/

2656 2 0 dqf1983 @ 2014-4-1 16:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-15

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这一边

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支 ...

2473 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 15:55

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2011-1-15

新窗图片火

ITIL给数据中心带来什么

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。I ...

2286 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 15:44

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2011-1-15

新窗图片火

使用ITIL V3作为SOA治理的基石

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2008和2009年间从面向服务架构(SOA)的角度建立的重要的一点是，SOA的成功与否可以通 ...

2288 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-1 15:33

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汗青

2011-7-6

新窗

[典型案例] 一个劳民伤财的真实ITIL实施案例

某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升，一线部门负责客户现场维修、现场设备保养、新设备现场 ...

2363 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 15:21

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2011-1-15

新窗图片火

ITIL V3：利益协调是成功的关键

　　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT基础设施库(ITIL)V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务 ...

2170 1 0 解放 @ 2014-4-1 15:10

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2011-1-14

新窗火

IT治理要点

IT治理要点： IT治理目标是确保IS审计师理解可以确保拥有适当的结构、政策、工作职责、运营、管理机制和监督实务，以达到公司治理中对IT方面的要求 ...

2791 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-1 14:59

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2011-1-14

新窗火

多层次的IT采购需要更多的IT治理策略

最近，美国宇航局对开支的挖掘分析已经发展成了IT的变革，尤其突出的是，该机构的IT采购策略涉及100个合同，涉及宇航局的10个分支地点。在那些 ...

2586 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 14:47

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