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ITIL理论学习和落地实战
未来之星
2011-7-19
新窗
图片
火
[BSM] 重要信息系统突发事件应急演练实施方案
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 重要信息系统突发事件应急演练实施方案 根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息 ...
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2
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lyp970203
@
2016-12-7 08:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2011-1-16
新窗
精1
火
重要信息系统突发事件应急演练实施方案
重要信息系统突发事件应急演练实施方案 根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范（试行）》（银监办发〔2008〕53号）文 ...
8805
6
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lyp970203
@
2016-12-7 08:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2014-3-3
新窗
图片
火
2014年3期IT运维管理讲堂《应急管理流程与应急预案》
不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF（） 圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...
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3
0
lyp970203
@
2016-12-7 07:51
来自:
ITIL理论学习和落地实战
xa_diwu
2014-12-17
新窗
附件
火
ISO27001 2013版附录A差异分析与重点解读
ISCCC 培训教材，供大家学习和参考！
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4
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田田0108
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2016-12-6 17:48
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-3-23
新窗
火
2015年第8期IT运维管理讲堂《ITIL的学习与实践问答》语音分享
[/td][/tr] [/table]
5513
5
0
lyp970203
@
2016-12-4 07:47
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ITIL理论学习和落地实战
jadeloyalbird
2012-3-29
新窗
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推荐
火
评分
<原创>初学ITIL指引
初学ITIL指引引文：大家努力学ITIL，同时建议关注27001，COBIT，有必要的话学习下绩效考核，平衡记分卡，6西格玛。这些都对IT服务管理至关重要。 ...
40668
103
8
victorzhu
@
2016-12-2 17:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
子爵
2016-11-18
新窗
火
在IT运维服务中实施ITSS的步骤和方法
ITSS是一套体系化的IT服务标准库，实施ITSS对运维服务需方来说，能够明确服务水平并以获得更高的服务质量为目标；对于运维服务供方来说，可以满足需 ...
3282
1
0
lyp970203
@
2016-12-2 14:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2016-11-16
新窗
附件
火
分布式共识系统在高可用架构中的应用
ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控 自动化运维 Nagios Zabbix Devops
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3
0
lyp970203
@
2016-12-2 14:01
来自:
ITIL理论学习和落地实战
lyp970203
2016-11-26
新窗
火
总提示“抱歉，您需要设置自己的头像后才能进行本操作”。
为什么我不能发布或者回复信息，我已经上传头像了，但是总提示“抱歉，您需要设置自己的头像后才能进行本操作”。
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4
0
lyp970203
@
2016-12-1 07:58
来自:
ITIL理论学习和落地实战
chao008
2013-3-5
新窗
火
求职者“ITSM”背景引发争议
21781
20
0
yang_ly
@
2016-11-30 10:27
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2013-9-1
新窗
图片
火
ITIL实施咨询项目成熟度评估的评价标准
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 PPIT方法论是ITIL实施的最佳方法论之一，Process、People、Technology&Tool、Information共四个 ...
8364
6
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yubeast
@
2016-11-28 23:54
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ITIL理论学习和落地实战
子爵
2016-11-18
新窗
火
ITSS评估中会有哪些常见问题？
ITSS评估过程发现的典型问题如下： ①运维服务体系不完整，相关管理制度不健全 运维服务体系不完整，相关管理制度不健全主要体现在部分参评企业 ...
2879
1
0
ITSSma
@
2016-11-21 10:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
liyancheng
2016-8-29
新窗
火
导入CSV数据成功后怎么查看数据
如题，新手，找了半天没找到导入的CSV数据，求指导！谢谢大神！
3096
3
0
zero1230
@
2016-11-17 17:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
jennings
2016-10-13
新窗
火
itop能否实现某个角色只能看到自己创建的资产，而不能看到别人创建得资产
A只能看到自己创建录入的资产，B只能看到自己创建录入的资产 管理员能看到所有人录入的资产 求指教... 各位老大
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2
0
zero1230
@
2016-11-17 17:15
来自:
ITIL理论学习和落地实战
david
2011-7-19
新窗
精1
图片
火
揭穿服务级别协议的五大谎言
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 无论是由于急着要求供应商报价、迅速签署一笔大交易，还是低估了制定相关服务级别所需的工作量 ...
12448
17
2
zero1230
@
2016-11-17 08:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2011-1-21
新窗
图片
火
IT服务级别协议学着签
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务级别协议学着签 受访人中国惠普有限公司专业与支持服务集团管理服务部高级客户服务 ...
6418
6
2
zero1230
@
2016-11-17 08:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
一同进步
2011-7-14
新窗
图片
火
再论ITIL中服务级别协议SLA
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多，网上也甚 ...
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2
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zero1230
@
2016-11-17 08:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2013-9-11
新窗
火
IT服务外包案例－《江淮汽车的IT外包之路》
作为自主品牌，江淮[ /list/b/1370_1.shtml]汽车[/url]肩负着振兴民族[ /car/10734_1.html]汽车[/url]工业的使命。而作为国家重点支持的制造 ...
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zero1230
@
2016-11-16 15:17
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ITIL理论学习和落地实战
雨博扬
2013-12-28
新窗
火
itop2.0.2汉化版-IT运维管理社区年末巨献
好消息： 由IT运维管理社区组织汉化的iTop2.0.2汉化包正式发布，现已开放下载！ 在线演示地址 202 账号：202 密码：1 XAMPP 下载地址 http ...
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zero1230
@
2016-11-16 15:12
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
火
交付模式是什么概念？有哪些用处？
交付模式是什么概念？有哪些用处？
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3
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lichuan@zyinfo
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2016-11-10 16:34
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ITIL理论学习和落地实战
小辣椒
2011-10-10
新窗
火
求桌面外报人员管理办法
请问有没有高手手头上有一份桌面外包人员管理办法啊，跪求:loveliness:！
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yubeast
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2016-11-10 11:22
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ITIL理论学习和落地实战
PCer
2011-7-18
新窗
火
桌面服务的未来是社么？
桌面服务的未来是社么？ 做桌面支持的兄弟们，有没有想过桌面服务的未来是社么？
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yubeast
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2016-11-10 11:21
来自:
ITIL理论学习和落地实战
disheng
2011-6-23
新窗
图片
火
《中国IT服务管理指南》精简版
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一本不错的IT服务管理指南入门书籍
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君子米
@
2016-11-8 17:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
子爵
2016-11-8
新窗
图片
火
如何让ITSS更好的落地实施？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 据专业机构报道，2015年IT运维服务市场规模达到3000亿元人民币，且以30%左右的增速持续递增，未 ...
2525
1
0
子爵
@
2016-11-8 14:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
shero
2012-7-6
新窗
火
招聘：运维工程师（广州）
广东新邦物流有限公司 地点：广州 招聘人数：1 工作年限：2年以上 学历：大专 职位描述: 岗位职责： 1.处理、解决由服务台分派的IT服 ...
3240
2
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karen
@
2016-11-7 23:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-7-6
新窗
图片
火
【小编精选】多快好省的实施ITIL
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 什么是ITIL？ ITIL全称为ITInf ...
3738
4
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karen
@
2016-11-7 23:05
来自:
ITIL理论学习和落地实战
先锋小编
2012-7-6
新窗
图片
火
每天学一点管理知识——奥格威法则
奥格威法则来源于这样一个故事。美国奥格尔维•马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会，在会议桌上，每个与会的董事面前都摆了一个相 ...
7357
8
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karen
@
2016-11-7 23:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
嘟嘟猪
2012-7-6
新窗
附件
火
不懂项目管理，还敢拼职场
《不懂项目管理，还敢拼职场》 踏入项目管理领域有2年左右了，刚开始的时候，什么都不懂，凭着一股好学敢拼的劲，看着李治的职场语录《不懂项目管 ...
19206
33
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karen
@
2016-11-7 23:01
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2011-1-16
新窗
精1
火
等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议
等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议。 前言 自《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》1出台后，等级保护、风 ...
8683
6
1
zhushp
@
2016-11-5 10:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Eson
2011-7-8
新窗
火
《GB/T 20984-2007信息安全风险评估规范》的脆弱性概念偏差
在2007年刚刚拿到《GB/T 20984-2007信息安全风险评估规范》就发现该标准对“脆弱性”的理解有一些独特的想法，但这些独特的想法在标准中来回混淆的， ...
4150
1
0
zhushp
@
2016-11-5 10:34
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2016-8-11
新窗
图片
火
EA-overview
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 Enterprisearchitectureisapracticefocusedonthealignmentofpeople,processandtechnolo ...
2829
1
0
flyenter
@
2016-11-3 15:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-12-21
新窗
火
2015年第41期IT运维管理讲堂《信息安全管理答疑》录音分享
[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]
4158
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falldar
@
2016-11-3 10:28
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-3-25
新窗
火
评分
2015年第7期IT运维管理讲堂《如何在企业做好信息安全意识培训》录音分享
[/td][/tr] [/table]
10532
15
0
alex20_blog
@
2016-10-31 17:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
happypanda
2014-8-21
新窗
附件
火
2014年第25期IT运维管理讲堂《如何编制招标文件（一）》录音
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7
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alex20_blog
@
2016-10-31 17:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
jkey6
2014-4-29
新窗
火
2014年8期IT运维管理讲堂《招标主义年代下的投标书制作技巧》录音
6471
7
0
alex20_blog
@
2016-10-31 17:07
来自:
ITIL理论学习和落地实战
ibanzou
2016-10-27
新窗
图片
火
请问安装后访问主页怎么内容不对，开关键还不能弹菜单？
在windows上安装的，安装过程没有报错，只是选了中文的语言。访问主页后发现有几个问题。 1. 主页的左边框内看不到ITIL的servicedesk/changemgmt/inc ...
5576
9
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ibanzou
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2016-10-28 20:43
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-22
新窗
火
IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt
文件名: IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt 下载地址: files/54abe666-0dc1-11e0-86a5-0015c55db73d/
9132
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无心邀月
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2016-10-25 16:42
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-4-11
新窗
精1
图片
火
eTOM干货分享
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理社区有网友想要eTOM的资料，小二赴汤蹈火也要满足大家的要求啊。 干货在这里 ...
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chan
@
2016-10-24 17:22
来自:
ITIL理论学习和落地实战
bulldba
2013-7-17
新窗
火
ITOP2.0.1汉化完成
下了帖子里的Itop汉化版本，有不少汉化不到位，和版本不一致的地方，花了2天时间汉化了一下，正在做最后的测试，2天之内会把Demo放在我的网站上，要的 ...
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29
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nielei255
@
2016-10-24 16:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2014-12-8
新窗
附件
火
2014年第41期IT运维管理讲堂《一个IT咨询顾问的转型杂谈》
[/td][/tr] [/table]
23330
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MD5
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2016-10-23 23:09
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-7-16
新窗
火
itop是否可以自定义流程?
itop是否可以自定义流程?
3658
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wwwtiwa
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2016-10-23 18:32
来自:
ITIL理论学习和落地实战
85546263@qq.com
2014-11-25
新窗
火
ITOP业务流程要怎么配置
如题:ITOP业务流程要怎么配置,是否能定制比如巡检业务流程、硬件故障报修流程等~~~
9031
9
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wwwtiwa
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2016-10-23 11:07
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
火
事件管理的ITSS流程图（概要设计）
20150522MONICAZHANG 续上 3.3事件管理流程 3.3.1事件管理总体流程 图4-1事件管理流程图 注1：升级1—紧急优先级事件升级到事件 ...
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chaiyu1225
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2016-10-20 17:35
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2016-10-19
新窗
图片
火
观点激荡-从“一把手工程”说起
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文来自网友“我思之” 这篇文章是我今天在写另一篇文章的时候引出来的。本人是 ...
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karen
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2016-10-19 23:22
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ITIL理论学习和落地实战
kl19199
2012-3-16
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火
ITSM/ITIL经典案例：深圳发展银行案例
ITSM/ITIL经典案例：深圳发展银行案例 1. 客户介绍 深圳发展银行股份有限公司（简称：深圳发展银行，股票简称：深发展A，股票代码：000001）是中国 ...
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kl19199
@
2016-10-19 16:33
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-8-11
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日 ITSS运行维护服务能力模型中的关键指标是什么？ 回答：ITSS运行维护能力模型的核心是关键指标，是针对 ...
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chaiyu1225
@
2016-10-18 16:55
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-11-13
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火
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[回帖奖励
100
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日 ITSS运维能力成熟度有哪几个级别？？ 注：跟帖回答系统自动赠送100IT运维管理社区积分，你可以任性下载 ...
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chaiyu1225
@
2016-10-18 16:52
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-12-8
新窗
附件
火
CISM REVIEW MANUAL 2013 BY 国际信息安全学习联盟
CISM REVIEW MANUAL 2013 BY 国际信息安全学习联盟 **** 本内容被作者隐藏 ****
16457
20
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抱朴
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2016-10-18 13:42
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ITIL理论学习和落地实战
yanyunallen
2013-7-29
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图片
火
CMDB真的那么重要吗？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CMDB真的那么重要吗？ 是的。 CMDB是描绘IT基础设施如何构建的一个蓝图，它记 ...
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hanxiaonan12
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2016-10-17 16:51
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2012-6-29
新窗
火
项目管理实战演练-吴老师视频01-03，约4G，盛惠5金币[并开始抢楼……送金币活动]
项目管理实战演练-吴永达视频01-03.rmvb 约4G 下载之后同名解压包选择之后解压即可 需要使用金山快盘作为下载工具——实在没有其他办法了 ...
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look
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2016-10-16 16:23
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ITIL理论学习和落地实战
scottlai
2016-10-11
新窗
火
请问有没有在广州的iTop高手？
请问有没有在广州的iTop高手？我们这边想导入iTop软件，但无从下手，需要找个顾问。如有兴趣的请与我联系：18922391059 有意者联系时请说明一下可以 ...
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scottlai
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2016-10-13 22:53
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ITIL理论学习和落地实战
salala
2011-7-8
新窗
火
[IT治理与审计体系] 新版主原创请捧场：也谈中国公司的IT治理1——IT实践的总结，迷茫的化解
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runofwow
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2016-10-13 17:11
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ITIL理论学习和落地实战
further
2011-7-12
新窗
火
如何发展并维持COBIT
寻找并组织支持COBIT的资源，对ITGI这样的非营利组织来说是项巨大的挑战。ITGI的独立身份和致力于促进COBIT成为完全开放有效的指南是影响其发展的重要 ...
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runofwow
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2016-10-13 17:10
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ITIL理论学习和落地实战
奥运
2011-7-15
新窗
火
标题: [原创] IT内审那点事之审计技巧
IT内审那点事之审计技巧 审计人员应具备哪些能力？ 1、专业的从业资质。审计人员应取得相关部门颁发的从业资格认证比如各ISO体系的内审或主任审核员资 ...
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runofwow
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2016-10-13 17:07
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ITIL理论学习和落地实战
Eson
2011-7-12
新窗
火
COBIT意义，信息技术的控制目标及目标中的信息技术资源，COBIT优点
COBIT意义 COBIT将IT过程，IT资源与企业的策略与目标（准则）联系起来，形成一个三维的体系结构。 （1）IT准则维集中反映了企业的战略目标， ...
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runofwow
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2016-10-13 17:05
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2016-8-22
新窗
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火
2016年第30期IT运维管理讲堂&安全十讲第九讲《CISA课程内容介绍》
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chao527
@
2016-10-12 18:08
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karen
2016-10-10
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火
IT运维管理-PMBAR联盟讲堂录音第16期：答疑ITSM项目落地问题——杜肖辉
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karen
@
2016-10-10 22:33
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xinyuan2099
2015-6-6
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火
有把Itop用于生产环境的吗？
如题，想了解一下用于正式生产环境的可行性和可能遇到的问题。 即使没有用于正式环境的，也欢迎提出宝贵意见或建议。 我们公司目前的IT管理，都还 ...
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xinyuan2099
@
2016-10-9 09:07
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2016-9-27
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火
IT运维管理讲堂总第217期《中小银行IT服务管理应用与实践》
主题:IT运维管理讲堂总第217期《中小银行IT服务管理应用与实践》张海辉 时间：2016-9-2920:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群QQ群275912782 ...
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落霞秋鹜
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2016-10-8 11:18
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kszc
2013-2-22
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IT管理需要懂得的知识
IT管理是需要一定的方法和知识，这样才能够更好的管理企业。然而对于企业管理中所需要运行到的IT管理的知识，下面小编进行详细的介绍，希望能够很 ...
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lv2012
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2016-9-30 08:53
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alex
2014-5-1
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COBIT versus ITIL（ITIL VS COBIT）【无责任翻译】
COBIT versus ITIL [ /b/cdnitmanagers/archive/2014/04/06/cobit-versus-ITIL.aspx]b/cdnitmanagers/archive/2014/04/06/cobit-versus-ITIL.aspx ...
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lv2012
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2016-9-30 08:53
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slbenben
2016-9-28
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招聘交付经理/IT管理经理（广州，月薪1-2W）
本帖最后由slbenben于2017-2-611:07编辑 岗位职责： 1.带领运维团队完成部门工作目标 2.做好根据工作量合理安排部门人员分工，并进行督促指导、检 ...
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jobin15
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2016-9-28 12:51
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zhang720517
2011-7-28
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ITIL_v3_试题EX0-101
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL_v3_试题EX0-101
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珉之仙后
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2016-9-25 17:48
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ayumiwangcn
2014-11-18
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2014年9月题库
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 240道英文题库，压缩包含PDF和VUE两个文件，方便大家学习和模拟测试。
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珉之仙后
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2016-9-25 17:46
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ShadowMan
2014-2-14
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请教：由用户请求引起的 问题管理 和 变更管理如何和用户请求串行起来？
大家好，我有个问题，比如我理想中的工作流程是这样的。 由portal user提交了一个请求后，我在处理过程中，发现是由某个问题导致的，所以需要在问题 ...
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chaiyu1225
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2016-9-23 14:08
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oprah
2011-7-20
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国际灾难协会（DRII）CBCP认证课程（BCLE2000）
国际灾难协会（DRII）CBCP认证课程（BCLE2000） Business Continuity Management for Advanced Professionals 课程描述 为使业务持续专业人 ...
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sunlui82
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2016-9-22 23:45
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hakuna
2016-7-11
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浅谈ITIL和CMDB
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecomm ...
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sunlui82
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2016-9-22 23:41
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飞华
2016-9-12
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新加入社区，大家请多多关照！
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闷闷狼
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2016-9-22 10:31
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daisy8
2016-9-19
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2015中国准独角兽公司薪酬调研报告_岗位薪酬
Gogoat自从上次发表了[ /s?__biz=MjM5NDg2OTE3MQ==&mid=2650670914&idx=1&sn=50ed92150dc128c91c0bd32b4fe87d13&scene=21#wechat_redirect ...
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hanxiaonan12
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2016-9-20 17:18
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chaiyu1225
2016-8-17
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长城汽车招聘ITIL服务管理（地点：保定，月薪看你的能力）
长城汽车招聘熟悉ITIL、ITSS、ISO20000、ISO27001的项目管理人员 有过大型运维外包项目实施的人员、相关证书的人员优先 学历本科以上 有意可发送简 ...
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chenxiasong
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2016-9-20 09:16
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slbenben
2015-5-14
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你问我答：大家认为性格内向的人适合干咨询吗
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 ...
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walker_mj
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2016-9-13 11:27
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monicazhang
2016-4-14
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龙泉寺，一夜之间被刷屏的神秘组织！
你还没有皈依佛门，是因为你智商太低佛度不了你，先学完量子物理，再来跟法师们聊天好吧” 最近，创客君的朋友圈被上面这个呆萌的机器僧刷屏了 ...
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飞华
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2016-9-12 18:16
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长河
2010-12-17
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神州数码ISO20000实施项目经验分享
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monicazhang
2016-8-20
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建行云技术灾备架构（一）
关键字：togaf ITIL IT规划
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lxy7502
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heyfat
2016-9-5
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karen
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2016-9-6 11:24
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人杰
2011-7-19
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[厂家工具] “十年磨一剑” 摩卡软件实现ITIL最佳实践
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kaibinsj
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2016-9-1 14:23
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slbenben
2016-8-31
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急聘java开发人员（武汉，税后12k-18k/月）
武汉市蓝韵网络科技有限公司主营财务软件系统开发、电子娱乐游戏、网站系统/平台开发等业务，自主研发、二次开发和提供技术支持，公司技术部人员有php ...
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蓝韵网
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2016-8-31 13:54
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slbenben
2016-8-31
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急聘linux集群架构师（武汉，税后20k-25k/月）
武汉市蓝韵网络科技有限公司主营财务软件系统开发、电子娱乐游戏、网站系统/平台开发等业务，自主研发、二次开发和提供技术支持，公司技术部人员有php ...
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蓝韵网
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2016-8-31 13:53
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daisy8
2016-8-15
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2016年第29期IT运维管理讲堂《云环境下的服务管理》
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laura09
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2016-8-19 09:31
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karen
2015-9-9
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日 怎么制定服务能力管理改进机制？ 回答：ITSS运维服务通用要求在建立服务能力管理改进机制方面的条款并 ...
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药想想
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monicazhang
2016-8-15
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Whitepaper_-_EA-Projects_Fail
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ThisistheconclusionofastudyfortheRotterdamUniversitycarriedoutbyJonathanBroerinthe s ...
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张帅
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小胖758
2016-4-13
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itop 角色
itop的 角色 怎么更改授权矩阵
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walker_mj
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monicazhang
2016-8-10
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2015年互联网金融发展格局研究报告
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 整体上看，互联网金融可以量化的各细分领域均处二高速增长的风口乊下，仅互联网其他行业的 ...
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monicazhang
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事件管理的关键ITSS衡量指标解说
20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系 图8 事件管理流程Ø 和交互管理流程的关系 ITSS ...
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2015-9-9
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两化融合体系培训内容
A、标准宣贯培训 a、重要依据、整体工作部署和安排、近期工作重点 b、基本知识 c、必要性和重要价值 d、基本框架和主要内容 B、标准解 ...
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挨踢达人
2012-9-10
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神州数码ITIL实践之从根本上解决问题（转）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 公司的邮件系统突然死机了。而此时正是公司邮件的高收发期。这该怎么办呢？按照 ...
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karen
2015-9-2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日 什么是“满足质量要求的交付物”？ 回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.3实施d)中规定“提交满足 ...
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langzi44520
2015-8-24
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谁能提供一份ITSS《服务质量管理制度》里的《沟通机制》范文
因公司要申请ITSS资质认证，做资料的时候老师要求把所有的文档都建立起来，但沟通机制不知道怎么写？求好心人提供一份模板，万分感谢！
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Crystal
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2016-8-12 09:22
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hakuna
2016-7-17
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ITIL运维平台案例:前美的集团资深IT总监陈小兵干货分享
6月30日，江苏省企业信息化协会总群迎来第28期“智造+V课堂”。本 期“智造+V”课堂邀请了前美的集团资深IT总监、南京麦伦思科技有限公司总经理陈小兵 ...
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karen
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月14日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月14日 经验指的是什么经验？ 回答：ITSS运维通用要求中提到的人员经验是指运维人员从事运维工作的年限、项目经 ...
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月12日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月30日
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karen
2015-9-15
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日 ITSS运维服务能力四要素之首——“人员要素”的管理包括哪些要求？ 回答：人员是开展运维服务工作的 ...
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monicazhang
2015-11-18
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ITSS知识库管理流程的现状描述和优势
本帖最后由monicazhang于2015-11-1815:31编辑 20151118淡然续上 2.7.8知识库管理2.7.8.1现状描述目前，桌面服务管理人员及外包服务 ...
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ITSS服务管理计划之人员管理
1、人员储备 在运维服务中要体现运维服务方针，达到运维服务的目标，最终提高运维服务满意度，重点之一是人员的储备。通过制定合理的人员储备计划 ...
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备件管理的目标
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 备件管理的目的是用最少的备件资金，合理的库存储备，保证设备维修的需要，不断提高设备的 ...
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月23日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月23日 管理岗的职责包括哪些？ 回答：ITSS运维通用要求中建议运维团队设置：管理岗、技术支持岗、操作岗等 ...
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karen
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日 人员储备该怎么做？？ ITSS运维通用要求的条款“6.2.1人员管理要求a）人员储备”中规定“供方应建立与运 ...
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