【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月14日

经验指的是什么经验？
回答：ITSS运维通用要求中提到的人员经验是指运维人员从事运维工作的年限、项目经验、管理经验等，同时也包括运维企业从事运维工作的经历、里程等。
详细解答：个人的经验可以包括：从事运维工作的时间、工作的年限、参加过的运维项目、在运维工作中担任的角色、从事过运维项目的规模等；
组织的经验可以包括：开始运维业务的时间、运维业务发展历程、运维服务的知名客户、运维业务的规模等。

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在运行维护服务过程中运行维护服务人员的经验，包括：
a) 运行维护服务人员应具备所从事运行维护服务活动的经验；
b) 供方应具备一定的从事运行维护服务活动的经验。

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