广东新邦物流有限公司

地点：广州

招聘人数：1
工作年限：2年以上
学历：大专

职位描述:

岗位职责：
1.处理、解决由服务台分派的IT服务请求；
2.记录解决事件的方法，保证解决记录完整率达标；
3.在SLA承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标；
4.对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内；
5.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录；
6.IT系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新；
7.执行上级分配的其他工作。

岗位要求：
1.教育背景：计算机网络专业大专以上学历
2.培训方向：受过ITIL、项目管理等方面培训为佳；
3.工作经验：从事2年以上运维/项目实施/网络系统集成工作其中一项经验，有ITIL认证可优先考虑。
4.知识技能：对事件故障有分析解决能力，项目实施文档规范编写；
5.个人素质：工作态度：细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；综合能力：组织协调能力、理解判断能力、语言表达能力、沟通能力

怎没看到有人喝彩呢，俺支持这类信息，辛苦楼主了
  





              

:):)