×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
ITIL知识库
ITIL考证
干货下载
ITIL沙盘实战
ITIL聚会
专家直播
开源ITIL软件
返回主页
登录
注册
登录IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录：
微信扫一扫，快捷登录！
用户组：游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
最新热门
最新精华
最新回复
最新发表
抢沙发啦
我的帖子
最新发表
最新回复
最新热门
最新精华
抢沙发啦
我的帖子
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
ITSS配置管理CI及CI关系初始化子流程
20150522MONICAZHANG 续上 6.3.2.3CMDB初始化 描述如下： 6.3.2.4CMDB控制和维护 描述如下： 待续:http://www.ITILxf. ...
2565
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 10:09
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
ITSS管理体系文件—配置管理流程CI审核和回顾子流程
20150522MONICAZHANG 续上 6.3.2.5CMDB审核和回顾 描述如下： 6.3.2.6生成配置管理报告 描述如下： 待续:ht ...
3478
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 10:08
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
CMDB的规划和设计方法-ITSS配置管理流程
20150522MONICAZHANG 续上 6.4CMDB的规划和设计 6.4.1配置项层次结构和设备编码 CMDB的层次按照两层设计，既保证CI可以被有效地分组 ...
2575
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 10:06
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
如何明确定义配置项（CI）之间的关系-ITSS审核文档
20150522MONICAZHANG 续上 6.4.2配置项间的关系 下表是常用的配置项之间的关系：ITSS认证配置项关系可以通过两种方式实现；第一种是 ...
2902
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 10:02
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
CMDB实操：常见ITSS配置项属性设计方法
20150522MONICAZHANG 续上 6.5常见配置元素属性表6.5.1PC机 PC机基本属性： PC机相关配置元素： 6.5.2外设 PC机基本属性： ...
3022
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 10:00
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
存储和网络设备的CI属性设计-ITSS标准体系
20150522MONICAZHANG 续上 6.5.4存储设备 存储设备基本属性 存储设备相关配置元素 6.5.5网络设备 网络设备基本属性 网络设 ...
2123
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:58
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
教你如何定义ITSS动力环境类配置项的属性
20150522MONICAZHANG 续上 6.5.8辅助设备 辅助设备基本属性 辅助设备相关配置元素 6.5.9环境设备 环境设备基本属性 环境设备 ...
2208
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:56
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
如何设计ITSS的配置管理流程报表才能有效管控流程绩效
20150522MONICAZHANG 续上 6.6配置管理流程衡量报表 为了更好地保证事件配置流程的执行，广州中软公司特提出如下几方面的控制手段，配置 ...
2222
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:52
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
问题管理流程（ITSS标准要求）的关键设计思路
本帖最后由monicazhang于2015-5-2614:18编辑 20150522MONICAZHANG 续上 第七章问题管理流程设计7.1流程简介7.1.1定义问题管理流程的根 ...
2096
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:35
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
良好的ITSS问题流程角色职责定义将提高流程效率
本帖最后由monicazhang于2015-5-2614:23编辑 20150522MONICAZHANG 续上 7.2角色和职责在问题管理流程中，主要的角色有：问题经理、问题主管 ...
2424
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:32
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
保持阵型：ITSS标准要求的岗位职责如何与流程角色进行一一对应？
20150522MONICAZHANG 续上 7.2.4供电局问题流程角色映射 待续:http://www.ITILxf.com/thread-48772-1-1.html 本帖关键字： ...
2359
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:30
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
充分调研流程需求，设计ITSS问题流程的初步思路
本帖最后由monicazhang于2015-5-2309:27编辑 20150522MONICAZHANG 续上 7.3问题管理流程设计 7.3.1问题管理流程概要设计 下表是概 ...
2374
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:27
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
靴子如何落地：问题管理（ITSS）流程的详细流程图
20150522MONICAZHANG 续上 7.3.3问题管理详细流程设计7.3.3.1问题审核与确认400.1ITSS软件 描述如下：ITIL培训 7.3.3.2问题分派400.2 ...
3157
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:23
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
火
问题流程的提出解决方案和实施方案的子流程-ITSS体系文件样例
20150522MONICAZHANG 续上 7.3.3.4提出解决方案400.4 ITSS软件 描述如下： 7.3.3.5实施解决方案400.5 描述如下： 7 ...
2523
0
1
monicazhang
@
2015-5-23 09:21
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
孤掌难鸣，必要的问题流程与其他流程关系（ITSS标准）
20150522MONICAZHANG 续上 7.3.4问题管理流程和其他管理流程的关系 ISO20000培训 和事件管理流程的关系问题管理流程根据事件管理流程提 ...
2313
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:19
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
问题流程的表单设计不可或缺的一环--ITSS要求的信息项
20150522MONICAZHANG 续上 7.4问题管理流程代码定义 7.4.1问题信息项 7.4.2问题来源 根据问题的不同来源对问题分类。如下 ...
2771
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:17
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-23
新窗
无规矩无以成方圆：ITSS问题流程的原则设计案例
20150522 MONICAZHANG 续上 7.5问题管理流程控制 ITIL培训 为了更好地保证问题管理流程的执行 ...
2169
0
0
monicazhang
@
2015-5-23 09:01
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
基于ITSS体系的服务台功能设计方案
20150521MONICAZHANG 续上 2服务台服务功能设计2.1统一服务接入设计 运营中心通过电话、传真、Email、Web等方式接入的服务请求都需要进 ...
2588
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:33
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
服务台（ITSS）的质量管理、客户关系管理和知识管理
20150521MONICAZHANG 续上 2.3服务质量管理功能 运营中心的服务质量定义主要包括：1，服务级别履行或者服务时间承诺严格执行；2，服务流 ...
2831
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:32
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
ITSS服务台管理报表需求和日常运营职能
20150521MONICAZHANG 续上 2.6生成管理信息报表 根据运营中心各个流程的执行情况，定期出相关管理信息报表；管理信息报表主要分成三类 ...
2403
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:30
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
服务台的运行组织架构设计（ITSS标准）
20150521MONICAZHANG 续上 3运行组织架构设计3.1层次和角色设计 服务台中关键人员角色构成包括，服务台管理经理，服务台值班长，服务台 ...
3406
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:29
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
ITSS运营中心服务台的岗位设定方法
20150521MONICAZHANG 续上 3.2.3运营中心服务台岗位设定 运营中心服务台的岗位设定主要包括管理和服务提供，服务台管理岗位设计： ...
2787
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:27
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
服务台各类岗位的职责定义案例（ITSS体系）
本帖最后由monicazhang于2015-5-2209:25编辑 20150521MONICAZHANG 续上 3.2.3.2服务提供岗位 2一线普通坐席 A）岗位目标±根据SLA为客户 ...
2580
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:25
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
服务台按照ITSS标准的人员配备模式设计方案
20150521MONICAZHANG续上 3.2.4一线专家坐席人员可选模式 服务台一线专家坐席构成的4种模式： 1，从现在各个专业室找出不能完全胜任二线支持 ...
2208
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:24
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
服务台人员（ITSS）的就岗计划和排版安排案例
20150521MONICAZHANG 续上 3.5人员就岗计划 在服务台建设之初，服务台人员就岗计划，增加客户粘合度，同时培养客户对服务台的使用习惯， ...
2600
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:21
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
服务台人员的培训计划和培训内容（ITSS体系文件）
20150521MONICAZHANG 续上 3.7培训计划 变更上线前服务台人员培训、新产品上线前培训、服务目录及处理流程培训、知识库培训、礼貌用语 ...
2438
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:19
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
如何设计ITSS管理体系服务台的运行管理制度？
本帖最后由monicazhang于2015-5-2209:18编辑 20150521MONICAZHANG 续上 4设计服务台运行管理制度 为保障建成集中的运营中心服务台 ...
2808
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:18
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
服务台的管理规范的详细定义范例（ITSS体系文件）
20150521MONICAZHANG 续上 4.1.2制度内容设计 4.1.2.1服务台服务规范 第一条：为加强运营中心对服务台一线支持人员的管理，规范一线 ...
2265
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:17
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
ITSS管理体系中服务台接听的首问负责制设计
20150521MONICAZHANG 续上 4.1.2.2服务台首问负责制 第一条：为加强对运营中心的服务台一线坐席人员的管理，加强坐席人员的责任心，保证 ...
2275
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:15
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
服务台的事务报告制度文件（ITSS标准）方案
20150521MONICAZHANG 续上 4.1.2.4服务台报告制度 第一条：为加强运营中心对服务台一线支持人员的管理，加强运营中心与客户的沟通，对客 ...
2497
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:14
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
火
最牛的ITSS体系的服务台日常管理考核制度
20150521MONICAZHANG 续上 4.2考核制度 4.2.1制度定义 目的：督促服务台各岗位人员严格执行各项规定，衡量各岗位人员的工作业绩、工 ...
3075
0
1
monicazhang
@
2015-5-22 09:13
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
火
ITSS运维标准体系的服务台人员培训制度实例
20150521MONICAZHANG 续上 4.3培训制度4.3.1制度定义 目的：通过明确的，合理的培训制度，保障服务台培训工作的顺利进行，提高员工技能 ...
2414
0
1
monicazhang
@
2015-5-22 09:11
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
火
服务台管理制度中的应急预案方案（ITSS标准文件）
20150521MONICAZHANG 续上 4.5应急制度 4.5.1制度定义 目的：及时排除影响运营中心正常运行的突发软、硬件重大故障，制订重大故障的 ...
3268
0
1
monicazhang
@
2015-5-22 09:08
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
ITSS服务台与ITSS服务请求管理流程的关系详解
20150521MONICAZHANG 续上 5与相关流程接口设计5.1服务请求管理 运营中心将对外提供各种各样的运营服务，服务台就是这些服务的服务窗口， ...
2614
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:07
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
服务台（ITSS标准）与事件流程的关系设计
本帖最后由monicazhang于2015-5-2209:04编辑 20150521MONICAZHANG 续上 5.2事件管理 运营中心服务台很多职能都是和事件管理流程是息息 ...
2343
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:04
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
ITSS问题、变更流程与服务台之间的关系概论
20150521MONICAZHANG续上 5.3问题管理 查询已知错误；提供事件趋势报表； u查询已知错误；在问题管理流程中，对于已经确定是真实的问题， ...
2430
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 09:01
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
服务台的运营信息公告子流程的方案设计示例（ITSS）
20150521MONICAZHANG 续上 5.8运营信息公告流程 运营信息公告流程属于运营中心服务台专有流程，所以并不纳入其它运营流程设计模块中， ...
2103
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:58
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
流程的规则设计（以ITSS服务台信息公告管理流程为例）
本帖最后由monicazhang于2015-5-2208:44编辑 20150521MONICAZHANG 续上 5.8.2流程规则5.8.2.1信息公告的来源 信息公告管理流程主要是管 ...
2210
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:44
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
服务台发布公告（ITSS体系文件）信息范围、紧急度和发布方式
20150521MONICAZHANG续上 5.8.2.4信息公告的公告范围 公告范围是信息公告的一个重要属性，其定义的是需要发布公告的客户范围，其定义受到影 ...
2512
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:42
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
服务台的信息公告发布流程的概要设计思路-ITSS标准
20150521MONICAZHANG续上 5.8.3信息公告流程设计5.8.3.1流程总体设计 信息公告管理流程的总体设计如下图：关于该流程的简单描述如下： 5 ...
2572
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:39
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
发布服务信息的服务台公告的角色和职责定义-ITSS文件
20150521MONICAZHANG 续上 5.8.3.3角色与职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定义为 ...
2126
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:30
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
服务信息的公告发布管理流程（ITSS体系）绩效指标的设计
20150521MONICAZHANG 续上 5.8.4流程考核与统计5.8.4.1.1流程衡量标准 对于信息公告管理流程，其流程衡量指标包括：-发布的信息公告总数 ...
2116
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:28
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
服务台是如何接受用户投诉的-ITSS标准要求的落地方案
20150521MONICAZHANG 续上 5.9投诉建议反馈流程运营中心服务台有责任接受并处理来自运营中心内、外部所有客户的投诉和建议，该流程可以 ...
2426
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:26
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
投诉的受理角色与职责设计和KPI考核方法-ITSS标准体系
20150521MONICAZHANG 续上 5.9.4角色与职责 投诉经理 职责范围 -当接收到投诉时，准确地记录投诉；-对于投诉，调查事情的情况，必要时给出 ...
2251
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:18
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
运营中心服务台总体技术设计要求-ITSS流程设计
20150521MONICAZHANG 续上 6技术要求设计 根据对银联一体化运营的理解，运营中心的服务台将遵循统一支持流程、统一考核标准、统一界面、统一组 ...
2836
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:15
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
客户呼叫与服务台的受理子流程-ITSS运维管理
20150521MONICAZHANG 续上 6.2.2呼叫流程 客户的主要接入手段是电话呼叫，客户可以在全国任何地方通过电话、手机等拨打服务台的电话，电话将 ...
2243
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:11
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
从技术角度定义的服务台技术功能设计ITSS规范
20150521MONICAZHANG 续上 6.2.4坐席功能r签入u坐席签入排队机，系统返回相应的成功或失败信息。r签出u坐席签入成功后，系统返回相应的成功或失败信 ...
2310
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:08
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-22
新窗
ITSS标准建设服务台质量监督坐席的功能设计和流程平台要求
本帖最后由monicazhang于2015-5-2208:05编辑 20150521MONICAZHANG 续上 6.2.5质检席功能要求 r录音功能录放音全部为全程自动录音，保存一年 ...
2440
0
0
monicazhang
@
2015-5-22 08:05
来自:
IT运维管理流程实践案例
才智纵横Arvin
2015-5-21
新窗
[求职招聘]深圳ＩＴＩＬ咨询顾问
深圳ＩＴＩＬ咨询顾问 (点击查看详情) 薪资水平:12000-20000 职位类别:ITIL咨询顾问 联系电话:13760126275 联系人：李先生 招聘人数：1 性别要求：不 ...
1815
0
0
才智纵横Arvin
@
2015-5-21 18:12
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-21
新窗
ITSS标准建议的服务台运营环境详细要求示例
本帖最后由monicazhang于2015-5-2117:28编辑 20150521MONICAZHANG 续上 6.5运行环境要求 6.5.1坐席区要求 坐席区需要考虑将来3年 ...
2252
0
0
monicazhang
@
2015-5-21 17:21
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-21
新窗
服务台优化改进项目ITSS的落地推广计划及步骤
本帖最后由monicazhang于2015-5-2117:13编辑 20150521MONICAZHANG续上 8服务台推广计划 银联整个运营中心包括服务台应用的推广分为试点 ...
2462
0
0
monicazhang
@
2015-5-21 17:13
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-21
新窗
ITSS职能-服务台的专业术语名称解释
20150521MONICAZHANG 续上 9附件一：术语及名词解释 u服务台一线坐席人员：服务台一线坐席人员包括服务台一线普通坐席人员、一线专家坐席人 ...
2768
0
0
monicazhang
@
2015-5-21 17:05
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-21
新窗
某ITSS实施项目的workshop关键难点内容展示
20150521MONICAZHANG续上 10附件二：客户意见反馈 10.1综合意见反馈 综合室补充意见： (1).在3.1节定义了服务台的角色，其中说明了服 ...
2239
0
0
monicazhang
@
2015-5-21 17:01
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-21
新窗
一个真实的ITSS标准服务台的定义难点分析
20150521MONICAZHANG 续上 11，服务级别可能被打破时的通知方式可以有多种通知方式。通知方式将定义并实现在流程工具平台中；ITSS培训 12，评 ...
2084
0
0
monicazhang
@
2015-5-21 16:46
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-21
新窗
要重视服务台的各线职能设计方案的定位-ITSS文档
20150521MONICAZHANG 续上 1、组织架构：运行组织架构中关于一线专家坐席的第2种方案可否稍作调整变为第4种：即由各个专业室委派相关支持人员作 ...
2183
0
0
monicazhang
@
2015-5-21 16:42
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-21
新窗
理清服务台管理层级的关系是ITSS方案设计的关键
20150521MONICAZHANG 续上 4，3.2组织架构组织架构描述不清晰管理岗位下怎么有质量经理、服务经理、培训经理、一线普通坐席、一线专家坐 ...
2214
0
0
monicazhang
@
2015-5-21 16:35
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2015-5-21
新窗
ITSS流程咨询项目中采集的用户意见汇集
20150521 MONICAZHANG 续上 10.2 服务台意见反馈 1、P7中“运营中心的流程平台需要同各个部门使用的流程技术平台 ...
2261
0
0
monicazhang
@
2015-5-21 16:28
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-21
新窗
2015年上海第二期Itil Expert中级能力路径7月17日就要开课了！报名从速哦
本帖最后由qiwen_lao于2015-5-2210:03编辑 2015年上海第二期ItilExpert中级能力路径7月17~19日就要开课了 专属给IT运维管理社区会员的福利！原价496 ...
3704
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-21 16:01
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-21
新窗
【珠三角】2015年第一期IT服务管理体系审核员(ISO20000 Auditor)团购开班啦
本帖最后由qiwen_lao于2015-5-2210:10编辑
4309
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-21 15:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-21
新窗
图片
火
ISO 20000 Auditor北京班2015年第二期开始报名啦！
好消息，2015年ISO20000Auditor北京班第二期已经开始报名啦!!! 定于2015年11月12~15日! 童鞋们，快来报名吧！名额有限哦! 大家可以直接加入IT ...
3929
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-21 11:47
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-21
新窗
火
【北京】2015年第三期ITIL Foundation 2011 团购课程开始报名啦！
本帖最后由qiwen_lao于2015-5-2209:34编辑 【北京】2015年第三期ITILFoundation2011团购课程将于6月27日~6月28日开课啦！团购报名开始啦！ 大家可 ...
3059
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-21 11:32
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-21
新窗
上海2015年第二期PRINCE2 Foundation & Practitioner团购班开始报名啦！
本帖最后由qiwen_lao于2015-5-2210:05编辑 上海第二期PRINCE2Foundation&Practitioner开课啦 培训+考试全包价仅仅7500元！上进的童鞋们，学员名额有 ...
3146
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-21 11:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-21
新窗
【珠三角】2015年第二期PRINCE2 Foundation & Practitioner团购班开始报...
本帖最后由qiwen_lao于2015-5-2210:09编辑 【珠三角】第二期PRINCE2Foundation&Practitioner 广州班开课啦！ 培训+考试全包价仅仅7500元！上进的童 ...
3544
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-21 11:09
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-21
新窗
图片
火
2015北京第二期PRINCE2 Foundation & Practitioner开始报名啦！7月开课！
北京第二期PRINCE2Foundation&Practitioner开团啦 培训+考试全包价仅仅7500元！上进的童鞋们，学员名额有限，报名从速哦！大家可以直接加入IT运维管 ...
3659
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-21 10:57
来自:
IT运维管理流程实践案例
ryanhuang
2015-5-21
新窗
itop服務器綁定固定IP之後就無法登錄
如題,昨天我把itop所在的服務器綁定了一個固定IP地址,然後就出現各種情況,最後的情況就是重置了整個itop之後都無法登錄界面..重裝了wamp也無法登錄... ...
2176
0
0
ryanhuang
@
2015-5-21 10:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-21
新窗
图片
2016北京第一期Itil Expert中级能力路径3月17~20就要开课了！速抢最后名额！
2016北京第一期ItilExpert中级能力路径3月17~20日就要开课了！ 专属给IT运维管理社区会员的福利！原价49600元的ITILV3中级课能力路径（Expert），目 ...
5419
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-21 10:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-21
新窗
【珠三角】2015年第二期ITIL Expert中级能力路径8月开课啦！速度报名中！
本帖最后由qiwen_lao于2015-5-2209:35编辑 【珠三角】2015第二期ItilExpert中级能力路径 广州班8月13日就要开课了 专属给IT运维管理社区会员的 ...
3088
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-21 09:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
wallslab
2015-5-20
新窗
火
北京华尔思CCIE 无线运营商集训营招募中！
北京华尔思CCIE 无线运营商集训营招募中！ 北京华尔思CCIE 无线方向CCIE北京华尔思 无线方向北京华尔思CCIE无线CCIE 北京华尔思CCIE无线机架出租北 ...
2390
0
0
wallslab
@
2015-5-20 15:09
来自:
IT运维管理流程实践案例
广州同城会
2015-5-20
新窗
中国电信 新一轮提速 更优质服务
2015年5月中国电信吉林分公司针对家庭宽带用户启动新一轮提速降价活动，从5月17日开始，在吉林省内完成80%以上DSL小区光纤改造，主推20M光纤宽带 ...
4264
0
0
广州同城会
@
2015-5-20 13:04
来自:
IT运维管理流程实践案例
黑魔星炫
2015-5-20
新窗
中国电信 新一轮提速 更优质服务
2015年5月中国电信吉林分公司针对家庭宽带用户启动新一轮提速降价活动，从5月17日开始，在吉林省内完成80%以上DSL小区光纤改造，主推20M光纤宽带 ...
2289
0
0
黑魔星炫
@
2015-5-20 10:59
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2015-5-19
新窗
顶尖技术为未来的IT人士全幅武装
Vintage tin toy robot Gartner的领导们在于奥兰多举行的Gartner研讨会和IT博览会上说道，多亏了雨后春笋般的创新，一系列顶尖技术——比如机 ...
3658
0
0
QQ_241CA2
@
2015-5-19 17:29
来自:
IT运维管理流程实践案例
taiji888
2015-5-19
新窗
新人来报到！！！
大家好，新人来报到！！！
2734
0
0
taiji888
@
2015-5-19 14:35
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-19
新窗
图片
热烈祝贺福州ITIL FOUNDATION团购班于5月16、17日圆满举办！
本帖最后由qiwen_lao于2015-5-1915:16编辑 福州，那些喜欢ITIL的小伙伴们 2015年5月16日、17日的福州。 图片中的小伙伴们笑了，笑得矜持却无法 ...
2712
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-19 12:57
来自:
IT运维管理流程实践案例
happypanda
2015-5-18
新窗
2015年第16期IT运维管理讲堂《CMDB的初步实践与深度思考》
[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]
2821
0
0
happypanda
@
2015-5-18 14:14
来自:
IT运维管理流程实践案例
timlee16888
2015-5-18
新窗
图片
新搭建环境，报禁止访问
我在win7下新搭建了一ITOP环境，报禁止访问，说权限不够，有人帮忙看看吗？在笔记本上是成功的
2425
0
0
timlee16888
@
2015-5-18 12:55
来自:
IT运维管理流程实践案例
mcmpenguin
2015-5-16
新窗
火
新人报道，多多关照
新人报道，多多关照。 希望得到便捷的ITIL报考、培训信息！
3009
0
0
mcmpenguin
@
2015-5-16 15:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-5-14
新窗
图片
对服务器打补丁，需要走变更管理流程吗？
********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出处：prince2项目管理交流QQ群 ２４８０２３９３６ ********** ...
3168
0
0
slbenben
@
2015-5-14 12:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-5-14
新窗
图片
在客户现场,就在交换机上配置个镜像端口，负责人让我走行政流程。填个单子。...
********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出处：prince2项目管理交流QQ群 ２４８０２３９３６ ********** ...
3283
0
0
slbenben
@
2015-5-14 12:41
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-14
新窗
图片
有知道如何用KPI绩效考核的办法来给运维进行考核的吗？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 ...
3441
0
0
slbenben
@
2015-5-14 12:37
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2015-5-14
新窗
Maxvalue IT运维专家
MaxValue IT全生命周期管理平台是山东省计算中心基于多年的应用科研和众多项目基础上开发的面向政府企业IT管理过程中的规划、项目管理、和运维全方面 ...
3401
0
0
QQ_35274D
@
2015-5-14 09:59
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2015-5-13
新窗
Maxvalue IT运维管理专家
工欲善其事，必先利其器！Maxvalue运维管理平台为您开启可视化IT运维管理模式。 可视化 运行状态： 信息系统运行状况一目了然，实时反应信息系统 ...
3003
0
0
QQ_35274D
@
2015-5-13 11:59
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2015-5-12
新窗
新手，请多关照
初入IT运维管理社区，请多关照
1817
0
0
QQ_676654
@
2015-5-12 14:21
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-12
新窗
招聘IT相关职位、高薪职位（上海、厦门、温州等地，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:40编辑 IT相关职位空缺： 1、IT总经理：著名家纺企业，上海。年薪100-150万。要求大型鞋服、快消、零售行业担任CIO ...
1898
0
0
slbenben
@
2015-5-12 13:07
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-12
新窗
招聘运维工程师/技术支持（广州，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:41编辑 运维工程师/技术支持 岗位职责： 1、负责公司项目的实施； 2、上线系统的后期运维； 3、系统数据库的管 ...
1875
0
0
slbenben
@
2015-5-12 12:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qiwen_lao
2015-5-12
新窗
恭喜2015年成都ITIL FOUNDATION 第一期团购班全体学员通过考试！
下载附件(112.9KB) 2015年4月25、26日的成都地区ITILfoundation团购班成功开班并顺利结课，全体学员认真听课，积极思考！目前所有参加培训的 ...
2857
0
0
qiwen_lao
@
2015-5-12 12:47
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-12
新窗
招聘设备管理与维护高级顾问（广州，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:41编辑 岗位名称:设备管理与维护高级顾问 岗位职责： 1.参加本公司设备维护维修知识库建设工作； 2.指导与协助客 ...
1801
0
0
slbenben
@
2015-5-12 08:50
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-12
新窗
招聘区域咨询顾问（地点：甘肃/青海，10-15W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:41编辑 岗位名称：区域咨询顾问（10-15W/年）工作地点：甘肃/青海 岗位职责： 1.负责IT运维管理产品在当地的推广 ...
1950
0
0
slbenben
@
2015-5-12 08:44
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-12
新窗
招聘行业咨询顾问（北京，18-25W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-912:41编辑 岗位名称：行业咨询顾问（18-25W/年） 工作地点：北京（负责政府部委） 岗位职责： 1.负责IT运维管理产品 ...
2062
0
0
slbenben
@
2015-5-12 08:42
来自:
IT运维管理流程实践案例
galsang123
2015-5-11
新窗
新人来报到！！！
大家好，新人来报到！！！
2150
0
0
galsang123
@
2015-5-11 09:49
来自:
IT运维管理流程实践案例
galsang123
2015-5-11
新窗
fdfdf
oifmdlkf mdkj fdjk fd
138419
0
0
galsang123
@
2015-5-11 09:49
来自:
IT运维管理流程实践案例
jjc585
2015-5-8
新窗
火
新手报到，多多关照！
新手报到，多多关照！
3065
0
0
jjc585
@
2015-5-8 16:58
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-5
新窗
招聘研发技术经理1名（万达集团总部，北京，25-40W）
本帖最后由slbenben于2017-2-912:42编辑 职位：研发技术经理1名 任职要求： 1、27-35岁，全日制本科学历以上，计算机、信息管理等相关专业； ...
2255
0
0
slbenben
@
2015-5-5 13:18
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-5
新窗
招聘高级运维经理（Linux方向）1名（北京，25-40W）
本帖最后由slbenben于2017-2-912:42编辑 职位：高级运维经理（Linux方向）1名任 职要求： 1、27-35岁，全日制本科学历以上，计算机、信息管理等 ...
2172
0
0
slbenben
@
2015-5-5 13:16
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-5
新窗
招聘架构师1名（万达集团总部，北京，25-40W）
本帖最后由slbenben于2017-2-912:42编辑 职位：架构师1名任 职要求： 1、27-35岁，全日制本科学历以上，计算机、通讯、信息管理等相关专业； ...
1850
0
0
slbenben
@
2015-5-5 13:15
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-5
新窗
招聘法务经理（电商/互联网金融方向）1名（万达集团总部，北京，20-32W）
本帖最后由slbenben于2017-2-912:42编辑 职位：法务经理（电商/互联网金融方向）1名 任职要求： 1、27-32岁，知名院校法学专业，全日制本科学历 ...
2332
0
0
slbenben
@
2015-5-5 13:13
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-5
新窗
招聘审计经理（文旅方向）1名（万达集团总部，北京，25-40W）
本帖最后由slbenben于2017-2-912:42编辑 职位：审计经理（文旅方向）1名 任职要求： 1、28-35岁，财务、审计相关专业，全日制本科及以上学历； ...
1867
0
0
slbenben
@
2015-5-5 13:11
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-5-5
新窗
招聘审计经理（招商营运方向）2名(万达集团总部，北京，25-40W）
本帖最后由slbenben于2017-2-912:43编辑 职位：审计经理（招商营运方向）2名 任职要求： 1、28-35岁，专业不限，全日制本科及以上学历； 2、5 ...
2697
0
0
slbenben
@
2015-5-5 13:08
来自:
IT运维管理流程实践案例
pop1989
2015-5-2
新窗
新手报到
找了半天也不知道怎么注册，邀请码总是无效的，非得用QQ登录才行，知道的大神麻烦说一声，或者给个邀请码
2678
0
0
pop1989
@
2015-5-2 22:52
来自:
IT运维管理流程实践案例
吃素的猫
2015-4-29
新窗
程序员常去的14个顶级开发社区
作为程序员，选择好合适的开发社区对提高自己的编程能力会有很大的帮助，我也说不出为什么，但是一些优秀的实时开发社区确实能帮你积累不少开发经验。 ...
3203
0
0
吃素的猫
@
2015-4-29 16:08
来自:
IT运维管理流程实践案例
slbenben
2015-4-28
新窗
招聘系统运维实施专员（上海，待遇从优）
本帖最后由slbenben于2017-2-912:43编辑 系统运维实施专员 岗位职责： 1、确保服务器以最佳状态运转 2、确保服务器日常备份正常 3、确保服务器正 ...
1839
0
0
slbenben
@
2015-4-28 17:31
1 ...
63
64
65
66
67
68
69
70
71
... 89
/ 89 页
下一页
社区精华
IT运维管理社区《AI实战训练营》火热招生
IT运维管理社区，实战派！＿快速进入
IT运维管理社区系列课程之：DOI DevOps Fou ...
【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！3 ...
IT运维管理社区干货下载中心
讲堂回放：476期 丁振兴 《开源运维工具使 ...
最新回复
前天 19:56
IT运维管理流程规划怎么做？
前天 19:35
IT运维管理流程化架构标杆借鉴（1）
前天 19:32
IT运维管理流程化架构标杆借鉴（2）
前天 18:58
一般组织如何做IT运维管理流程管理？
前天 18:58
如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设 ...
前天 18:57
咨询顾问在IT运维流程化管理中的作用
4 天前
如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设 ...
4 天前
IT运维管理流程管理与职能管理的区别与联系
IT运维管理
|
网站地图
ICP11099876
Powered by IT 运维管理
返回顶部
