20150708   淡然

•    除标准变更外，其余变更都可根据下表评估实施变更可能带来的风险。                 ITSS培训

衡量因素	权重	条件	得分
1.业务影响度	40%	影响到两个以上的系统，需要停机	3
		影响一个系统，需要停机	2
		不需要停机	1
2.变更成功的可能性	15%	无法/未经测试，变更失败可能性很高	3
		能实现部分测试，变更失败可能性较高	2
		有成熟的变更方案，或无需测试，变更失败可能低	1
3.回退时间	15%	回退难度中等以上，回退时间超过8小时	3
		回退难度适中（4小时或更短）	2
		易于回退（1小时或更短）	1
4.变更实施时间/ 实施所需的停机时间	10%	超过12小时                                                         ITSS认证	3
		不到6小时	2
		不到2小时	1
5.客户IT用户数量 （受到实施或取消的影响）	10%	影响两个系统以上的所有用户	3
		影响一个系统的全部用户或两个以上产品的部分用户	2
		影响一个系统的部分用户	1
6.变更复杂度	10%	全新系统提供服务或需要其他组支持的工作	3
		IT运维服务部内商讨即可	2
		有标准的、可重复的执行步骤的变更                         ITSS考试	1

•       根据上表，对每个变更进行评分，最终得分为各分项得分的总和：

总得分	风险等级	变更类型
12+	高	重大变更
6-11	中或低	标准变更

本帖关键字：ITSS

20150708   淡然

•    除标准变更外，其余变更都可根据下表评估实施变更可能带来的风险。                 ITSS培训

衡量因素	权重	条件	得分
1.业务影响度	40%	影响到两个以上的系统，需要停机	3
		影响一个系统，需要停机	2
		不需要停机	1
2.变更成功的可能性	15%	无法/未经测试，变更失败可能性很高	3
		能实现部分测试，变更失败可能性较高	2
		有成熟的变更方案，或无需测试，变更失败可能低	1
3.回退时间	15%	回退难度中等以上，回退时间超过8小时	3
		回退难度适中（4小时或更短）	2
		易于回退（1小时或更短）	1
4.变更实施时间/ 实施所需的停机时间	10%	超过12小时                                                         ITSS认证	3
		不到6小时	2
		不到2小时	1
5.客户IT用户数量 （受到实施或取消的影响）	10%	影响两个系统以上的所有用户	3
		影响一个系统的全部用户或两个以上产品的部分用户	2
		影响一个系统的部分用户	1
6.变更复杂度	10%	全新系统提供服务或需要其他组支持的工作	3
		IT运维服务部内商讨即可	2
		有标准的、可重复的执行步骤的变更                         ITSS考试	1

•       根据上表，对每个变更进行评分，最终得分为各分项得分的总和：

总得分	风险等级	变更类型
12+	高	重大变更
6-11	中或低	标准变更

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