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ITIL理论学习和落地实战
Donny
2015-6-15
新窗
附件
火
SLA computation 自定义工作时间的SLA计算
iTop 2.1 安装好默认的SLA/ SLT的计算是基于24X7计时的, 本人由于需要只按照工作时间计时, 结合官方插件和IT运维管理社区, 成功实现需求. 现将步骤简 ...
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回忆未来
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2019-9-16 22:33
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ITIL理论学习和落地实战
匿名
2015-6-15
新窗
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如何分配 team和agent
请问各位老大，我再创建helpdesk后，下一步是得到了某个manager的aprrove，但在制定该ticket给Team&agent时，这连个下拉框没有内容，看到了以前有人问 ...
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1
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QQ_4D22EF
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2015-7-2 09:59
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-6-15
新窗
招聘业务运维工程师 (Web 方向)（广州，10-30K/月）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:36编辑 岗位职责： 1、负责服务器、应用的规划、监控，备份，日志分析，故障排除，性能调优等工作； 2、负责运维 ...
2000
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slbenben
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2015-6-15 13:27
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ITIL理论学习和落地实战
happypanda
2015-6-15
新窗
图片
2015年第20期IT运维管理讲堂《IT管理在中小企业的应用》
3853
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happypanda
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2015-6-15 10:18
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ITIL理论学习和落地实战
djx4810
2015-6-13
新窗
火
搭好环境后，显示没有权限访问，哪位大神知道怎么回事？
搭好环境后，显示没有权限访问，哪位大神知道怎么回事？
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djx4810
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2015-6-13 22:22
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ITIL理论学习和落地实战
aqotu
2015-6-13
新窗
墨墨，你在哪？我在菜鸟等你！
墨墨，你在哪？我在菜鸟等你！ 墨墨，你在哪？人生若只如初见，当第一次在菜鸟游戏玩家社区看到你的名字，我就忍不住想入非非了！这么有内涵的 ...
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aqotu
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2015-6-13 12:01
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ITIL理论学习和落地实战
happypanda
2015-6-11
新窗
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火
【先锋人物之版主出列08】水星人：来自星星的你与《奇石》
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 水星人：来自星星的你与《奇石》某年某月某日某IT运维管理社区老大亲自面试竞聘的IT运维管理社 ...
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gogoat
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2015-6-12 14:34
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ITIL理论学习和落地实战
匿名
2015-6-11
新窗
火
如何选择PMP培训机构?
PMP是成为专业的项目经理必备的证书，如今市面上做PMP培训的也有很多家，为了方便大家选择培训机构，合理利用自己的宝贵时间，特别提醒大家在选择PMP ...
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shivanli
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2015-12-23 09:34
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ITIL理论学习和落地实战
anrain
2015-6-11
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火
F5云迁移解决方案：确保企业应用快速，安全，可用！
F5云迁移解决方案：确保企业应用快速，安全，可用！ 如今，云计算已经是IT业的一个热门话题。随着应用向云的不断迁移、用户和资源移动性的提升以及复 ...
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anrain
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2015-6-11 17:43
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-6-11
新窗
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火
全国二十个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦
编者注：好消息！全国二十个大城市（北京、上海、广州、深圳、西安、大连、青岛、济南、石家庄、长春、沈阳、哈尔滨、厦门、福州、郑州、武汉、长沙、 ...
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jiangcx
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2021-8-18 08:14
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
火
哪些具体ITSS技术支持才能符合BOMC系统的要求？
20150611 MONICAZHANG续上 7.12 BOMC系统平台技术要求 7.12.1 主机系统 主机系统组成集群，将整个集群环境中的资源视为一个整 ...
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monicazhang
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2015-6-11 10:34
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
如何管理好ITSS两级业务支撑网运营系统接口上的数据？
20150611MONICAZHANG续上 7.11.7两级业务支撑网运营管理系统接口 1、接口功能要求及适用环境有限公司业务支撑网运营管理系统和各省公司业务 ...
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monicazhang
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2015-6-11 10:38
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
火
BOMC中还有哪些相关重要ITSS接口？
本帖最后由monicazhang于2015-6-1110:42编辑 20150611MONICAZHANG续上 7.11.4综合信息发布接口 1、接口功能要求及适用环境ITSS体系为了实 ...
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monicazhang
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2015-6-11 10:42
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
配置信息接口有效的联系了业务管理和ITSS服务管理两个平台
20150611MONICAZHANG续上 7.11.3.3配置信息接口图7-11-6配置信息接口ITSS认证 1、接口功能要求及适用环境业务管理平台与服务管理平台之间的 ...
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monicazhang
@
2015-6-11 10:44
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
事件管理接口是ITSS业务管理平台和服务管理平台的重要接口
20150611MONICAZHANG续上 7.11.3业务管理平台与服务管理平台接口 本期规范只考虑综合事件平台与服务管理平台之间的两种接口：ITSS体系事件 ...
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monicazhang
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2015-6-11 10:47
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
业务部件接口在ITSS中如何实现？
20150611MONICAZHANG续上 7.11.2业务部件接口 1、接口功能要求及适用环境ITIL培训业务部件接口包括业务支撑网运营管理系统与BOSS系统、经分 ...
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monicazhang
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2015-6-11 10:49
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
ITSS平台部件接口是什么?
本帖最后由monicazhang于2015-6-1110:52编辑 20150611MONICAZHANG续上 7.11接口技术要求 7.11.1平台部件接口ITSS软件 1、接口功能要求及 ...
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monicazhang
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2015-6-11 10:51
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
从不同的途径了解ITSS安全管理情况！
20150611MONICAZHANG续上 7.10.2.6日志分析ITSS认证 各主机、路由器、交换机、防火墙等对安全事件作记录，对违背安全策略的事件应能作出分 ...
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monicazhang
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2015-6-11 10:54
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
职责权限的合理管理才能保证ITSS系统的安全性！
本帖最后由monicazhang于2015-6-1110:57编辑 20150611MONICAZHANG续上 7.10.2.5权限、角色、用户管理 1、权限管理定义业务支撑网运营管理 ...
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monicazhang
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2015-6-11 10:55
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
安全管理好ITSS系统所必须的技术要求有哪些？
20150611MONICAZHANG续上 7.10BOMC系统安全管理的技术要求 7.10.1安全信息收集和统计ITSS软件 为了保障业务支撑系统和业务支撑网运营管 ...
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monicazhang
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2015-6-11 10:59
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
通过哪几方面来完善ITSS综合信息发布技术？
20150611MONICAZHANG续上 7.8综合信息发布技术要求ITSS培训 综合信息发布是主要实现系统综合统计分析报表和业务监控视图的功能，是系统展示的 ...
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monicazhang
@
2015-6-11 11:00
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
火
ITSS服务管理平台要做到哪几点？
20150611MONICAZHANG续上 7.7服务管理平台技术要求 服务管理平台在技术要求上，除了遵守本章总体技术要求外，还应该符合以下要求：ITSS考试 ...
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monicazhang
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2015-6-11 11:01
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
实现业务服务管理平台技术所不可缺少的ITSS条件
20150611MONICAZHANG续上 7.6业务服务管理平台技术要求ITSS体系 业务服务管理要体现行业标准和权威机构近期提出的业务服务管理理论，具备 ...
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monicazhang
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2015-6-11 11:03
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
业务支撑网系统对ITSS监控管理平台的技术要求有哪些?
20150611MONICAZHANG续上 7.5监控管理平台技术要求ITSS培训 监控管理平台是完成业务支撑系统业务实现的保障，本身也是业务支撑系统的一部分 ...
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monicazhang
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2015-6-11 11:04
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
配置管理数据库技术必须具备哪些ITSS要求?
20150611MONICAZHANG续上 7.4配置管理数据库技术要求ITSS培训 配置管理数据库CMDB遵循以下技术要求：ITSS认证 参照ITIL规范ITIL培训能够扩 ...
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monicazhang
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2015-6-11 11:06
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-11
新窗
ITSS采集平台的技术要求要遵循的原则
本帖最后由monicazhang于2015-6-1111:07编辑 20150611MONICAZHANG续上 7.2采集平台技术要求对于采集平台，应遵循如下要求： 1、可靠性： ...
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monicazhang
@
2015-6-11 11:07
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monicazhang
2015-6-11
新窗
总体论述BOMC系统的ITSS技术要求
20150611MONICAZHANG续上 7技术要求考察一个系统的技术要求，一般从以下几个方面来论述：可靠性、可用性、安全性、扩展性、可管理性等，尤其 ...
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monicazhang
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2015-6-11 11:09
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monicazhang
2015-6-11
新窗
火
各接口在ITSS中站好自己的岗
本帖最后由monicazhang于2015-6-1111:11编辑 20150611MONICAZHANG 续上 6.7.4平台部件接口平台部件接口支持对象有主机、网络设备、数据库、 ...
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monicazhang
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2015-6-11 11:11
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monicazhang
2015-6-11
新窗
管理好ITSS中各接口不能背离的原则
本帖最后由monicazhang于2015-6-1113:45编辑 20150611MONICAZHANG续上 6.7.3接口原则 松耦合业务支撑网运营管理系统接口的松耦合原则包括 ...
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monicazhang
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2015-6-11 13:45
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2015-6-11
新窗
初步概括业务支撑网运营管理系统的ITSS接口功能
20150611MONICAZHANG续上 6.7接口功能描述 6.7.1概述根据省级业务支撑网运营管理系统的建设需要以及在某公司支撑网系统的整体定位，本期 ...
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monicazhang
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2015-6-11 13:47
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monicazhang
2015-6-11
新窗
ITSS系统安全管理设计的几个方面?
20150611MONICAZHANG续上 6.6.6BOMC系统的安全管理功能描述BOMC系统的安全管理，包括用户管理、自身安全管理、日志管理以及4A改造等功能。 ...
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monicazhang
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2015-6-11 13:49
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2015-6-11
新窗
火
自身管理BOMC强调的是哪方面的ITSS管理？
20150611MONICAZHANG续上 6.6BOMC系统自身管理 业务支撑网运营管理系统自身管理是指对整个业务支撑网运营管理系统自身进行管理，其中包括 ...
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monicazhang
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2015-6-11 13:50
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monicazhang
2015-6-11
新窗
支撑网管理系统下的ITSS4A平台框架结构
本帖最后由monicazhang于2015-6-1113:52编辑 20150611MONICAZHANG续上 6.5.4A安全平台管理功能简述ITSS认证 6.5.1建设目标ITSS考试 随 ...
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monicazhang
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2015-6-11 13:52
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monicazhang
2015-6-11
新窗
你真正的了解ITSS业务监控视图吗？
本帖最后由monicazhang于2015-6-1113:56编辑 20150611MONICAZHANG续上 6.3.2业务监控总揽视图ITIL培训业务监控视图主要功能分为业务运行 ...
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monicazhang
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2015-6-11 13:56
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2015-6-11
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哪些综合报表的信息发布才能有效体现ITSS的管理状况？
20150611MONICAZHANG续上 6.3综合信息发布功能描述 综合信息发布集成了综合统计分析报表和业务监控的主要展示功能，通过对综合统计分析报表 ...
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monicazhang
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2015-6-11 13:59
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2015-6-11
新窗
详细分配服务管理平台日常ITSS运维工作
20150611MONICAZHANG续上 6.2.12日常运维管理功能 日常运维管理包括作业计划管理、值班管理、机房出入管理、公告和知识库管理等功能。ITS ...
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monicazhang
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2015-6-11 14:01
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monicazhang
2015-6-11
新窗
服务管理平台需要发布哪些跟ITSS相关的内容？
20150611MONICAZHANG续上 6.2.11发布管理功能ISO20000培训发布管理是将一组通过测试验证后的变更导入实际生产环境的管理过程，这些变更涉 ...
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monicazhang
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2015-6-11 14:05
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2015-6-11
新窗
基于服务管理平台的ITSS配置管理有哪些?
20150611MONICAZHANG续上 6.2.10配置管理功能 配置管理追踪和监控IT环境中的所有配置项目CI（硬件、应用、网络等）生命周期的各个状态，并 ...
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monicazhang
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2015-6-11 14:07
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2015-6-11
新窗
ITSS变更管理在服务台中发挥的功能
20150611MONICAZHANG续上 6.2.9变更管理功能ITIL培训变更管理的主要功能在于通过标准统一的方法和步骤来管理、控制所有对IT生产变更，强化风 ...
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monicazhang
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2015-6-11 14:09
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monicazhang
2015-6-11
新窗
支撑网运营ITSS管理系统中如何进行服务台问题管理?
20150611MONICAZHANG续上 6.2.8问题管理功能ITSS体系问题管理的主要功能在于对突发事件和故障进行详细分析，找出根本原因和解决方案，并制 ...
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monicazhang
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2015-6-11 14:14
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monicazhang
2015-6-11
新窗
事件管理在ITSS服务管理平台的作用?
20150611MONICAZHANG续上 6.2.7事件管理功能事件管理流程的主要功能是尽快解决出现的事件，保持业务支撑系统的稳定性，其主要功能包括：ITSS ...
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monicazhang
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2015-6-11 15:41
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2015-6-11
新窗
服务管理平台(ITSS)简述
20150611MONICAZHANG续上 6.2.4服务管理平台功能描述服务管理平台应注意实用性和先进性的平衡，充分考虑流程角色与实际组织的映射、流程环节 ...
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monicazhang
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2015-6-11 15:43
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2015-6-11
新窗
ITSS中业务体验管理要从哪几方面着手?
20150611MONICAZHANG续上 6.2.3.5业务体验管理业务体验管理以7×24小时不间断的方式，主动地模拟用户使用业务的行为，发现关键业务流程潜 ...
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monicazhang
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2015-6-11 15:47
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2015-6-11
新窗
业务服务管理平台质量分析和监控视图---ITSS
20150611MONICAZHANG续上 6.2.3.2业务质量管理业务质量管理能使用户从业务的角度出发，跟踪KQI值的变化，掌握业务质量情况。通过实时和历史 ...
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monicazhang
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2015-6-11 15:50
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2015-6-11
新窗
怎样搭建业务服务管理ITSS平台模型和结构?
20150611MONICAZHANG续上 6.2.3业务服务管理平台功能描述业务服务管理把业务服务的可用性和性能状态，与底层IT平台部件和业务部件关联起来 ...
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monicazhang
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2015-6-11 16:01
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2015-6-11
新窗
火
如何将ITSS稽核工作融入到支撑网运营管理系统中?
20150611MONICAZHANG续上 6.2.2.2.5.1稽核处理对象数据稽核处理的对象主要涉及各个业务流程，包括了综合采集、融合计费、综合帐务、综合结 ...
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monicazhang
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2015-6-11 16:04
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2015-6-11
新窗
火
ITSS信息管理工具是BOMC系统中的重要管理工具
20150611MONICAZHANG续上 6.2.2.2.4信息查询、统计分析及发布ITSS体系系统应提供灵活/强大的查询、统计、发布及报表功能，用户可以通过该工 ...
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monicazhang
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2015-6-11 16:06
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2015-6-11
新窗
如何定制ITSS监控报表
20150611MONICAZHANG续上 6.2.2.2.3报表展现 6.2.2.2.3.1报表模板管理ITSS软件以树视图的方式呈现，主要完成以下功能：根据用户的选择， ...
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monicazhang
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2015-6-11 16:09
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2015-6-12
新窗
不同层次的ITSS拓扑应用在BOMC中的功能
20150611MONICAZHANG续上 6.2.2.2.2拓扑应用系统应该具备拓扑呈现的功能。拓扑呈现包括网络拓扑和应用拓扑等。拓扑管理要求分层次地呈现业 ...
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monicazhang
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2015-6-12 09:49
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monicazhang
2015-6-12
新窗
ITSS故障监控才能保证BOMC的正常运行！
20150611MONICAZHANG续上 6.2.2.2应用展现层 6.2.2.2.1故障监控故障监控实现对业务支撑系统平台和应用的统一监控、集中展现。在业务支撑 ...
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monicazhang
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2015-6-12 09:50
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2015-6-12
新窗
BOMC系统监控管理中要分析哪些跟ITSS业务相关的数据?
本帖最后由monicazhang于2015-6-1209:56编辑 20150611MONICAZHANG续上 6.2.2.1.4业务数据处理 6.2.2.1.4.1业务数据的处理目标ITSS考试业 ...
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monicazhang
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2015-6-12 09:53
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monicazhang
2015-6-12
新窗
性能数据处理是系统监控ITSS管理中的不可忽视的部分
20150611MONICAZHANG续上 6.2.2.1.3性能数据处理ITSS软件 6.2.2.1.3.1性能数据的处理目标通过性能数据的处理与分析，及时发现关键点的 ...
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monicazhang
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2015-6-12 09:58
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2015-6-12
新窗
如何更好处理ITSS监控管理的配置数据？
20150611MONICAZHANG续上 6.2.2.1.2配置数据处理 6.2.2.1.2.1配置数据处理的目标配置数据处理的基本目标，即将数据采集层的原始配置数 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:00
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monicazhang
2015-6-12
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告警数据管理---ITSS
20150611MONICAZHANG 续上 6.2.2系统监控管理功能描述 6.2.2.1数据处理层 6.2.2.1.1告警数据处理告警数据处理针对来自平台类和应用类 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:02
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-12
新窗
CMDB配置管理数据库平台的日常ITSS运维工作有哪些？
20150611MONICAZHANG续上 6.2.1.2CMDB初始化和数据更新ITSS考试 CMDB在数据模型设计完成后，需要进行初始化。因此，CMDB应具备手工或自动 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:06
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monicazhang
2015-6-12
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配置管理数据库CMDB的模型是怎样在ITSS中搭建起来的？
20150611MONICAZHANG续上 6.2业务管理平台功能描述 6.2.1配置管理数据库CMDB平台功能描述配置管理数据库（CMDB）用于保存系统中各个组 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:08
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-12
新窗
支撑网运营ITSS中的性能数据和业务数据具体包括哪些？
20150611MONICAZHANG续上 6.1.2.3性能数据采集功能性能采集模块完成性能数据的采集，ITSS体系 一、采集内容数据采集层需要采集的性能数 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:10
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monicazhang
2015-6-12
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如何采集业务支撑网运营系统中的ITSS配置数据和报警数据？
20150611MONICAZHANG续上 采集功能 6.1.2BOMC二期系统中的数据采集层提供对告警、性能、资源配置和业务数据的采集和预处理功能。 6.1. ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:12
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monicazhang
2015-6-12
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ITSS二期中采集平台发挥了哪些作用？
20150611MONICAZHANG续上 6功能要求6.1采集平台功能描述ITSS认证采集平台从平台系统和业务应用系统采集数据，为业务管理平台和服务管理平 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:13
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monicazhang
2015-6-12
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让你一目了然ITSS总体设计框架下的业务支撑网运营管理系统！
20150611MONICAZHANG续上 5.4业务支撑网运营管理系统框架ITSS体系 图5-4-1业务支撑网运营管理系统框架 如图5-4-1所示，业务支撑网运营 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:15
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monicazhang
2015-6-12
新窗
业务支撑网运营管理系统二期较于ITSS一期的优化重点是哪些？
20150611MONICAZHANG续上 5.3业务支撑网运营管理二期系统建设目标在工程项目的本期建设中，业务支撑网运营管理系统的管理范围包括以下：IT ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:17
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monicazhang
2015-6-12
新窗
遵循哪些原则才能建设好基于ITSS系统的BOMC运营管理？
20150611MONICAZHANG续上 45.2业务支撑网运营管理系统建设原则业务支撑网运营管理系统的建设应遵循以下原则：ITSS认证 符合SOX内审的要求 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:19
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monicazhang
2015-6-12
新窗
火
简单概述业务支撑网BOMC系统---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-6-1210:22编辑 20150611MONICAZHANG续上 5总体说明经过一期业务支撑网BOMC系统的系统建设和优化完善，使得业 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:22
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monicazhang
2015-6-12
新窗
让你更快了解ITSS业务支撑网运营管理系统文档中的重要术语和缩略语！
20150611MONICAZHANG续上 前言业务支撑网运营管理系统二期系列技术规范是某公司支撑网运营管理系统二期建设的指导性文件。本系列规范主要 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:24
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monicazhang
2015-6-12
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火
业务支撑网运营管理系统(ITSS)规范总册清单
20150611MONICAZHANG 目录1范围 2引用标准 3术语和定义 4符号和缩略语 5总体说明5.1业务支撑网运营管理系统的定位ITSS软件5.2业务支撑网运营 ...
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monicazhang
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2015-6-12 10:28
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andywq
2015-6-10
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火
一对多关联时如何在列表中将对端对象的展示变为一个链接
类似于服务器列表的Organization（组织）列， 包括详细页面中Organization / Localtion / Rack 等等 都是一个链接，点击之后可以跳转到对应对象的详 ...
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andywq
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2015-6-12 10:46
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ITIL理论学习和落地实战
cary20060915
2015-6-10
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[求职招聘]招聘兼职OTRS技术支持
招聘兼职OTRS技术支持 (点击查看详情) 薪资水平:面议 职位类别:技术专家 联系电话:18622180252 QQ：[qq]379182508[/qq] 性别要求：不限 地区：天津 声 ...
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cary20060915
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2015-6-10 15:30
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ITIL理论学习和落地实战
andywq
2015-6-10
新窗
火
关于自定义Datamodel
前辈的帖子已经讲得很清楚了： http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=43336&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D243%26t ...
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990487026
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2015-7-8 11:51
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ITIL理论学习和落地实战
andywq
2015-6-10
新窗
火
关于CSV中文乱码问题
1. 原则可以在 pages/csvimport.php 中去找编码设置和处理的地方。 2. 2.1.0版本上其实在这个页面增加一个gbk选项可能就能解决问题了（方法在上面 ...
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guanshuli
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2016-1-11 15:02
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oaokn
2015-6-10
新窗
想进2015世界大学排名的院校，你考雅思了吗？
心中有梦，就要努力去实现，对于大学生来说，都想进2015世界大学排名中的院校学习，然而要想进名校，就要有标准的英语基础，而雅思的语言教学 ...
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oaokn
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2015-6-10 08:27
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ITIL理论学习和落地实战
oaokn
2015-6-10
新窗
申请澳洲留学条件中，雅思是你人生中的伯乐
面对新的留学实施规定，好多想去澳洲留学的学生，不由望而却步。自从4月6号以后，只要出国就要先考好雅思英语的成绩，尤其在申请澳洲留学条件 ...
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oaokn
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2015-6-10 07:32
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ITIL理论学习和落地实战
oaokn
2015-6-10
新窗
如何去美国读研究生？雅思教会你留学方案
美国一直是很多学生向往的留学国家，而对于想去美国读研的人来说，就要先了解如何去美国读研究生，在申请之前都需要准备什么？想去美国，就要 ...
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oaokn
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2015-6-10 07:08
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ITIL理论学习和落地实战
njatv
2015-6-9
新窗
中国学生怎样获得最大机会进入哈佛，耶鲁大学名校？
中国学生怎样获得最大机会进入哈佛，耶鲁大学名校？ 中国的高中毕业生直接申请美国哈佛，耶鲁，普林斯顿等世界名校是很难的。录取机会比买彩票的几 ...
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njatv
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2015-6-9 17:40
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nixinnixin
2015-6-9
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iTop流程引擎的能力有木有？
iTop支持自定义流程吗？ 想新加一个非ITIL流程，比如新增一个 工时 填写流程，有一层审批。 流程引擎的能力有木有？
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王者米兰
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2018-5-24 17:10
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ITIL理论学习和落地实战
xeg
2015-6-9
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[求职招聘]招聘产品经理
招聘产品经理 (点击查看详情) 薪资水平:12000-20000 职位类别:软件架构师 联系电话:18122146991 QQ：[qq]1594124610[/qq] 性别要求：不限 公司名称： ...
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xeg
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2015-6-9 11:40
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-6-9
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图片
第四届中国项目管理办公室PMO发展大会在京隆重召开——IT运维管理社区专稿
——IT运维管理社区通讯专稿 2015年5月30-31日，由项目管理培训师大联盟网主办，国家职业技能鉴定项目管理专家委员会、北京项目管理协会、APMG中国 ...
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slbenben
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2015-6-9 09:37
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-6-9
新窗
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2015年度中国10大优秀PMO总监评选颁奖活动圆满结束————IT运维管理社区专稿
——IT运维管理社区通讯专稿 表彰鼓励先进，树立学习标杆。2015年5月30日，“第四届中国项目管理办公室（PMO）发展大会暨2015年度中国10大优秀PM ...
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stevenbai
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2015-7-15 13:58
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-6-9
新窗
招聘需求分析师（广州，9K到12K，五险一金）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:37编辑 岗位职责： 1.负责与用户进行细致深入的沟通和调研，充分挖掘业务需求； 2.根据业务需求编写需求规格说明 ...
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slbenben
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2015-6-9 09:31
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-6-9
新窗
火
急聘Java开发（杭州，6-10K/月）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:35编辑 杭州招聘Java开发，要求一年以上经验，参与过相关大型项目，或者独立完成过部分功能模块的优先。 待遇6~10K ...
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twsdp
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2015-7-2 12:17
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ITIL理论学习和落地实战
happypanda
2015-6-8
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火
2015年第19期IT运维管理讲堂《CMDB建模设计的软件实操》
主题：《CMDB建模设计的软件实操》长河 时间：2015-6-1120:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： 上周四，长河老师为大家讲解了CMDB建模 ...
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happypanda
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2015-6-8 15:50
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ITIL理论学习和落地实战
matthewgs
2015-6-8
新窗
火
新人报道
入门学习ITIL，各位水友多多指教~
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happypanda
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2015-6-10 08:54
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ITIL理论学习和落地实战
xinyuan2099
2015-6-6
新窗
火
有把Itop用于生产环境的吗？
如题，想了解一下用于正式生产环境的可行性和可能遇到的问题。 即使没有用于正式环境的，也欢迎提出宝贵意见或建议。 我们公司目前的IT管理，都还 ...
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xinyuan2099
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2016-10-9 09:07
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ITIL理论学习和落地实战
hoolymood
2015-6-5
新窗
图片
火
推荐IT运维入门级网管工具IT设备监控系统
推荐IT运维入门级网管工具IT设备监控系统 我本人也是IT科班+从业技术出身，在网管行业投入了十多年的热情，也服务过好几个公司，在我接触到的企业中， ...
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愁容骑士
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2018-5-7 10:03
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ITIL理论学习和落地实战
hoolymood
2015-6-5
新窗
图片
火
分享携程事件后迅速三步实现公司的自动化运维
分享携程事件后迅速三步实现公司的自动化运维上个月IT界发生了非常多的大事件，有光纤“绊倒”的巨头支付宝，有携程被程序员删了服务器运行代码，然后 ...
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Jims
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2015-12-11 16:25
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ITIL理论学习和落地实战
一路2015
2015-6-5
新窗
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火
掰一掰比华为IT运维更牛的运维系统
从2001年华为的IT运维从IBM引进到配置管理到现在的大规模自动化运维，运模式奉行一句很多人都知道的“先僵化，再优化，最后固化”而且华为也的确是这 ...
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system096
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2016-4-13 14:18
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yjhuodong
2015-6-5
新窗
图片
掰一掰比华为IT运维更牛的运维系统
从2001年华为的IT运维从IBM引进到配置管理到现在的大规模自动化运维，运模式奉行一句很多人都知道的“先僵化，再优化，最后固化”而且华为也的 ...
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yjhuodong
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2015-6-5 16:27
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-5
新窗
如何定制ITSS系统中的绩效考核报表?
20150605 MONICAZHANG 续上 报表系统 ITSS考试 经过现状调研和需求调查，报表需求除了表现在日常的事件数量统计报表以外，还集 ...
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monicazhang
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2015-6-5 11:11
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-6-5
新窗
在ITSS中怎样区分各队列？
本帖最后由monicazhang于2015-6-511:28编辑 20150605MONICAZHANG 续上 7.3队列ITSS考试 7.3.1待办事宜队列 基本业务描述： 显示当前用户或 ...
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monicazhang
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2015-6-5 11:21
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monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS设计里服务台的重要性
本帖最后由monicazhang于2015-6-511:37编辑 20150605MONICAZHANG续上 7.2服务台 服务台所有服务管理工作的中心点。所有客户服务请求（无论是通 ...
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monicazhang
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2015-6-5 11:36
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monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS方案中基础信息如何收集？
20150605MONICAZHANG续上 第七章系统设计 7.1基本信息属性 列出系统的基本信息的属性表格,例如:公司、部门、供应商/制造商、联系人等的 ...
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monicazhang
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2015-6-5 11:54
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monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS细则管理是知识管理流程设计中的重要部分
20150605MONICAZHANG续上 6.6.4知识的定期维护和审核 描述如下： 6.6.4知识出库停用和入库发布 描述如下： 6.6.5知识的使用和 ...
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monicazhang
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2015-6-5 13:59
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monicazhang
2015-6-5
新窗
知识管理（ITSS)流程设计之详细方案
20150605MONICAZHANG续上 6.6流程详细设计 6.6.1知识管理策略的制定和监控 描述如下： 6.6.2知识的采集、编写和提交 描述如下： ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:10
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monicazhang
2015-6-5
新窗
知识管理流程设计要点---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-6-514:18编辑 20150605MONICAZHANG 续上 6.5流程概要设计ITSS培训 描述如下：ITIL培训 待续：http://w ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:16
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monicazhang
2015-6-5
新窗
在ITSS管理文档中如何规范知识编码规则
20150605MONICAZHANG 续上 6.4.8全省知识编码 为了实现全省的知识共享，使得全省的知识编码原则保持总体一致，我们制定了下面的知识编码规范 ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:35
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monicazhang
2015-6-5
新窗
知识管理分类表格中的重要ITSS信息项
20150605MONICAZHANG续上 6.4.7知识信息项 不同类型的知识，对应不同的表单信息项，根据知识类型的分类，我们将知识信息项表单划分为5类， ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:44
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monicazhang
2015-6-5
新窗
你知道知识管理在ITSS中如何分类吗？
20150605MONICAZHANG续上 6.4.5知识类别 6.4.6知识组及其访问权限 待续：http://www.ITILxf.com/thread-48924-1-1.html本帖关键字：ITSS ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:53
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monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS体系中的知识是如何定义的？
本帖最后由monicazhang于2015-6-515:06编辑 20150605MONICAZHANG续上 6.4相关定义 6.4.1知识来源 6.4.2知识状态 6.4.3知识 ...
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monicazhang
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2015-6-5 15:06
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2015-6-5
新窗
不能小看了ITSS知识管理流程中的各个角色！
本帖最后由monicazhang于2015-6-515:16编辑 20150605MONICAZHANG续上 6.2流程角色和职责定义 在信息部的知识管理流程中，主要的角色有：知识经 ...
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monicazhang
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2015-6-5 10:36
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monicazhang
2015-6-5
新窗
如何进行ITSS知识转移？
本帖最后由monicazhang于2015-6-515:21编辑 20150605MONICAZHANG 续上 第六章知识管理流程设计 6.1流程简介 6.1.1流程的基本概 ...
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monicazhang
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2015-6-5 15:21
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monicazhang
2015-6-5
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变更管理评价体系与ITSS其它流程的关系
本帖最后由monicazhang于2015-6-515:24编辑 20150605MONICAZHANG 续上 5.7与其他流程的关系ITIL培训 和事件管理流程的关系 事件管理 ...
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monicazhang
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