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2015-6-6

新窗

ITSS配置管理流程总体设计方案

本帖最后由monicazhang于2015-6-609:22编辑 20150605MONICAZHANG续上第二章配置管理流程设计 2.1流程简介 2.1.1流程的基本概念ITSS体系配 ...

1607 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:22

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2015-6-6

新窗

ITSS规范文档的基本概念及定义

本帖最后由monicazhang于2015-6-609:23编辑 20150605MONICAZHANG续上第一章文档介绍ITSS考试注释：本文的所有蓝色斜体字都是作为说明或示 ...

1581 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:23

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2015-6-6

新窗火

IT服务管理体系标准文档清单

20150605MONICAZHANG目录第一章文档介绍1.1文档介绍1.2读者对象1.3参考文档1.4相关术语 ITSS认证第二章配置管理流程设计2.1流程简介2.1.1流 ...

1933 0 1 monicazhang @ 2015-6-6 09:25

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2015-6-5

新窗图片火

【先锋人物之版主出列07】版主小九的《定位》

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放版主小九的《定位》茶。香叶，嫩芽。慕诗客，爱僧家。碾雕白玉，罗织红纱。铫煎 ...

3469 1 0 榕树下 @ 2015-6-5 16:36

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penn911

2015-6-4

新窗火

ITSS运维能力成熟度评估

ITSS运维能力成熟度咨询、评估 QQ:460368161

2882 2 0 it2025 @ 2015-6-26 16:03

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penn911

2015-6-4

新窗火

ISO27001信息安全管理体系认证

ISO27001信息安全管理体系认证，ANAB，CNAS标志。 QQ:460368161

4823 2 0 東東 @ 2020-11-25 10:25

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匿名

2015-6-4

新窗火

某著名中德合资汽车制造公司

某著名中德合资汽车制造公司招聘 IT运维流程管理要求：懂ITIL，2-3年以上工作经验，最好是东北人，能沟通交流。工作地点：沈阳另有SAP PP/ ...

2304 2 0 gogoat @ 2015-6-4 17:25

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2015-6-3

新窗图片火

跟我学ITSS系列讲座活动，关注微信抽奖办法

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。讲座具体情况：爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！总贴：http://www.I ...

4278 0 0 gogoat @ 2015-6-3 15:04

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2015-6-3

新窗图片火

欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——关注微信有机会获得免费ITSS培训名额！

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。讲座具体情况：爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！总贴：http://www ...

4524 0 0 daisy8 @ 2015-6-3 11:58

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bingyan0371

2015-6-3

新窗附件火评分

Centos6.5+lamp+Itop2.1安装手册

1 环境描述 5 2 CENTOS6.5操作系统安装与配置 5 2.1 安装操作系统 5 2.2 配置网络 5 2.3 关闭防火墙 6 2.4 更 ...

57523 62 3 codacoda @ 2023-8-29 15:49

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2015-6-3

新窗图片火

欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——发原创送红包活动，人人有份，永不落空。

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。活动时间：2015年5月25日~2015年11月12日参加条件：只要登录YY频道89519382，收听跟我学ITSS系列讲座即 ...

4383 0 0 gogoat @ 2015-6-3 09:53

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匿名

2015-6-3

新窗火

Maxvalue运维管理专家

Maxvalue是山东计算中心基于ITIL理念研发的IT运维管理软件，产品功能强大并且提供定制服务，根据您的需求量身定制，充分满足客户需求。产品提供试用版 ...

3772 1 0 freeflyneo @ 2016-5-17 00:25

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2015-6-3

新窗图片

欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——幸运抽奖&抢红包活动！

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。活动时间：2015年5月25日~2015年11月12日参加条件：只要登录YY频道89519382，收听跟我学ITSS系列讲座即 ...

4028 0 0 gogoat @ 2015-6-3 09:03

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anrain

2015-6-1

新窗火

从“支付宝，对不起”事情，看F5应对数据中心容灾系统的防御战略

从“支付宝，对不起”事情，看F5应对数据中心容灾系统的防御战略摘要: 支付宝的对不起事件,再一次把容灾系统建设推到了风口浪尖, 当一个金融行业 ...

3846 0 0 anrain @ 2015-6-1 16:45

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amyli123456

2015-5-31

新窗

[求职招聘]大型上市软件企业招聘ITIL流程工程师

大型上市软件企业招聘ITIL流程工程师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL流程工程师联系电话:010-57321236 联系人：李小姐招聘人数：2 工 ...

1946 0 0 amyli123456 @ 2015-5-31 19:32

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2015-5-29

新窗

高薪诚聘PHP、前端、产品经理（马来西亚首都吉隆坡 14个月月薪税后20-30k+项目奖金）

本帖最后由slbenben于2017-2-910:38编辑急招20名PHP10名前端10名产品经理马来西亚首都吉隆坡月薪税后20-30k14薪（项目奖金还有）要求3年以上 ...

2005 0 0 slbenben @ 2015-5-29 15:59

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2015-5-29

新窗

上海七牛诚聘质量控制工程师（地点：上海，薪资：10-15W）

本帖最后由slbenben于2017-2-910:38编辑职位名称：质量控制工程师需求人数：2 工作地点：上海岗位职责： 1、规划与实施公司整体服务流程体系 ...

2307 0 0 slbenben @ 2015-5-29 10:49

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2015-5-29

新窗图片火

【先锋人物之版主出列06】唐龙和他的《龙马传》

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放唐龙和他的《龙马传》哎，竹板这么一打啊别的咱不说说一说【先锋人物之版主出列】今天到第6个 ...

6003 1 0 乒乒乓乓acn @ 2015-8-9 23:50

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2015-5-29

新窗火

深圳南山互联网公司招聘各种岗位(深圳，待遇优厚）

本帖最后由slbenben于2017-2-910:38编辑深圳南山互联网公司招聘各种岗位:前端开发、JAVA开发、架构师、UI设计师、产品经理等各种岗位，能力优秀薪酬 ...

2436 0 0 slbenben @ 2015-5-29 08:45

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2015-5-29

新窗

诚聘机房基础设施管理人员（地点：广州，待遇优厚）

本帖最后由slbenben于2017-2-910:38编辑机房基础设施管理职位描述 1、熟悉统一建模语言（UML），能运用UML进行面向对象的分析和设计； 2 ...

2234 0 0 slbenben @ 2015-5-29 08:40

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2015-5-28

新窗火

2015年第18期IT运维管理讲堂《CMDB建模规划与工具实操》

主题：《CMDB建模规划与工具实操》长河时间：2015-6-420:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： CMDB真的那么重要吗？是的。CMDB是描绘IT ...

5594 3 0 1群-桔子 @ 2015-7-6 10:07

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2015-5-28

新窗精1 图片火

爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！

全国十六个大城市ITSS项目经理认证考试团购开团啦！仅需4200元！详细请看：http://www.ITILxf.com/thread-49072-1-1.html 如果你需要进行ITSS专 ...

18483 6 1 jiaxingsengs @ 2015-9-10 10:56

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sleep11

2015-5-28

新窗火

新建用户里的用户类别分别代表什么角色？

在‘管理工具’——用户账户，里创建用户，用户类别可以选择三个，分别是：LDAP用户、iTop用户、外部用户；请问这三个用户分别属于什么角色使用的？并 ...

3676 2 0 sleep11 @ 2015-6-8 17:46

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文祺

2015-5-27

新窗图片火

ITSS4.0又是一件皇帝的新衣

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITSS4.0又是一件皇帝的新衣那年参加了一次ISC2北京的大会，会间有GE公司的参会者对讲台上的权 ...

11949 13 0 运维小瓦匠 @ 2022-7-2 09:27

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anrain

2015-5-27

新窗

引领应用交付的未来--- F5 2015 Agility高峰社区演讲实录（上午场）

引领应用交付的未来 --- F5 2015 Agility高峰IT运维管理社区演讲实录（上午场）以“应用交付的未来”为主题，应用交付领导者F5公司隆重举办了 ...

3004 0 0 anrain @ 2015-5-27 15:24

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anrain

2015-5-27

新窗火

F5：立足市场推可编程防御架构维护企业网络安全

在IT应用模式发生剧变的今天，网络、应用服务供应商如何更好地保障客户网络安全已经成为了重中之重，如果再保持以往的单一的服务模式是满足不了客户需 ...

3500 0 0 anrain @ 2015-5-27 15:21

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netpat

2015-5-26

新窗图片火

itop和teemip插件整合后无法分配管理IP问题

版本： itop iTop-2.0.3-1916.zip teemip TeemIp-Module-2.0.2.zip 成功安装好itop和teemip插件后，可以成功在组织"数据中心公司“下添加IPv4 Su ...

6799 3 0 czxin788 @ 2016-3-15 13:40

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slbzs

2015-5-26

新窗图片火

ITSS运维服务能力成熟度评估及申请指南（持续更新）

最近很多希望申请ITSS运维服务能力成熟度认证的企业找我咨询什么是成熟度模型、收益、申请条件等问题，特整理后汇总到本帖中，供大家参考。 ...

14753 11 4 slbzs @ 2016-4-14 17:04

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匿名

2015-5-26

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香港金饭碗招聘网页有限公司·赴港工作IT人才募集（招聘岗位信息）

一、公司简介香港金饭碗招聘网页有限公司为香港联交所上市公司——金利通科技（控股）有限公司（上市编号08256）的全资子公司，金利通在香港已经上 ...

2666 0 0 QQ_EEE5D8 @ 2015-5-26 14:50

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qiwen_lao

2015-5-26

新窗图片

热烈祝贺2015年广州ITIL Expert中级班5月17日圆满结课！

本帖最后由qiwen_lao于2015-5-2612:38编辑 2015年广州ITILExpert中级班结课了热烈祝贺2015年广州ITILExpert中级团购班3月12-15日（SOA、PPO），4月 ...

3572 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-26 11:56

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2015-5-26

新窗

广州大型上市公司招聘（工作地点：天河软件园管委会，待遇优厚）

本帖最后由slbenben于2017-2-910:39编辑广州大型上市公司直聘以下岗位：（1）java中级研发工程师（1年以上，电商项目，前途无限）（2）运维工 ...

2039 0 0 slbenben @ 2015-5-26 10:00

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shen

2015-5-26

新窗图片火

itop的“事件管理”的“附件功能”上传大小问题

请问“附件上传”超过700K就没反应，这个问题怎么改

8014 5 0 这样 @ 2022-4-18 15:55

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2015-5-26

新窗火

【商机】网友有两个开发项目外包！

最近，Q群网友Köttur^冭乙发布了一个寻求合作的商机，感兴趣的童鞋们可以联系看看。这是 Köttur^冭乙的项目情况和要求：两个自己 ...

3768 1 0 乒乒乓乓acn @ 2015-8-7 23:01

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2015-5-26

新窗

诚聘IOS开发工程师（地点：广州，待遇优厚，新员工有机会享有股权激励）

本帖最后由slbenben于2017-2-910:40编辑职位名称：IOS开发工程师工作职责： 1、主要负责iOS平台下iPhone/iPad的应用开发； 2、独立完成iPho ...

1953 0 0 slbenben @ 2015-5-26 08:50

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2015-5-26

新窗

诚聘app开发人员（ios/UI/前端）(地点：广州，月薪1.8W，新员工有机会享有股权激励）

本帖最后由slbenben于2017-2-910:40编辑星玩库月薪1.8w诚聘app开发人员（ios/UI/前端）新团队高薪招兵买马，公司已经获得千万级天使轮投资，新员 ...

1952 0 0 slbenben @ 2015-5-26 08:48

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2015-5-25

新窗火

2015年第16期IT运维管理讲堂《CMDB的初步实践与深度思考》录音分享

[/td][/tr] [/table] 你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！ ...

6211 6 0 wack2 @ 2017-5-5 13:15

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2015-5-25

新窗附件火

2015年第15期IT运维管理讲堂《SOP的标准化程序》录音分享

[/td][/tr] [/table]

21002 37 0 swingwill @ 2017-11-15 14:33

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2015-5-25

新窗

服务端研发经理(北京，薪资福利30-40w年薪，外加期权）

本帖最后由slbenben于2017-2-910:40编辑北京棱镜云桥科技有限公司服务端研发经理岗位职责： 1、带领服务器端的一个team； 2、执行和推进研 ...

2079 0 0 slbenben @ 2015-5-25 12:18

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迷龙

2015-5-25

新窗火

新手报到！

请问有沈阳的吗？一起学习交流

3010 2 0 admin @ 2015-6-4 23:41

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sleep11

2015-5-25

悬赏火 - [悬赏 16 金钱]

ITIL V3生命周期与PMP项目管理生命周期的区别？

提问：ITIL V3五大生命周期与PMP项目管理五大过程组的生命周期是否相识？可以理解为ITIL生命周期从服务战略——服务设计——服务转换— ...

3470 1 0 admin @ 2015-9-19 11:53

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2015-5-25

新窗图片

2015年第17期IT运维管理讲堂《模仿中超越---再谈ISO20000审核》

本帖最后由happypanda于2015-5-2509:10编辑

3810 0 0 happypanda @ 2015-5-25 09:06

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alcsa

2015-5-23

新窗火

新手报到，有山东烟台的朋友吗？

2891 1 0 alcsa @ 2015-5-23 18:29

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2015-5-23

新窗图片火

事件管理流程中三线解决和用户确认流程图-ITSS

20150522MONICAZHANG 续上 3.3.2.9供应商尝试解决100.9 描述如下： 3.3.2.10与用户确认100.10 描述如下： 3.3.2.1 ...

3142 0 1 monicazhang @ 2015-5-23 11:11

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2015-5-23

新窗

无规矩无以成方圆：ITSS问题流程的原则设计案例

20150522 MONICAZHANG 续上 7.5问题管理流程控制 ITIL培训为了更好地保证问题管理流程的执行 ...

2232 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:01

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2015-5-23

新窗

问题流程的表单设计不可或缺的一环--ITSS要求的信息项

20150522MONICAZHANG 续上 7.4问题管理流程代码定义 7.4.1问题信息项 7.4.2问题来源根据问题的不同来源对问题分类。如下 ...

2861 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:17

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2015-5-23

新窗图片

孤掌难鸣，必要的问题流程与其他流程关系（ITSS标准）

20150522MONICAZHANG 续上 7.3.4问题管理流程和其他管理流程的关系 ISO20000培训和事件管理流程的关系问题管理流程根据事件管理流程提 ...

2418 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:19

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2015-5-23

新窗图片火

问题流程的提出解决方案和实施方案的子流程-ITSS体系文件样例

20150522MONICAZHANG 续上 7.3.3.4提出解决方案400.4 ITSS软件描述如下： 7.3.3.5实施解决方案400.5 描述如下： 7 ...

2612 0 1 monicazhang @ 2015-5-23 09:21

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2015-5-23

新窗图片

靴子如何落地：问题管理（ITSS）流程的详细流程图

20150522MONICAZHANG 续上 7.3.3问题管理详细流程设计7.3.3.1问题审核与确认400.1ITSS软件描述如下：ITIL培训 7.3.3.2问题分派400.2 ...

3270 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:23

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2015-5-23

新窗图片

充分调研流程需求，设计ITSS问题流程的初步思路

本帖最后由monicazhang于2015-5-2309:27编辑 20150522MONICAZHANG 续上 7.3问题管理流程设计 7.3.1问题管理流程概要设计下表是概 ...

2478 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:27

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2015-5-23

新窗

保持阵型：ITSS标准要求的岗位职责如何与流程角色进行一一对应？

20150522MONICAZHANG 续上 7.2.4供电局问题流程角色映射待续:http://www.ITILxf.com/thread-48772-1-1.html 本帖关键字： ...

2431 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:30

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2015-5-23

新窗

良好的ITSS问题流程角色职责定义将提高流程效率

本帖最后由monicazhang于2015-5-2614:23编辑 20150522MONICAZHANG 续上 7.2角色和职责在问题管理流程中，主要的角色有：问题经理、问题主管 ...

2496 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:32

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2015-5-23

新窗

问题管理流程（ITSS标准要求）的关键设计思路

本帖最后由monicazhang于2015-5-2614:18编辑 20150522MONICAZHANG 续上第七章问题管理流程设计7.1流程简介7.1.1定义问题管理流程的根 ...

2172 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:35

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2015-5-23

新窗

如何设计ITSS的配置管理流程报表才能有效管控流程绩效

20150522MONICAZHANG 续上 6.6配置管理流程衡量报表为了更好地保证事件配置流程的执行，广州中软公司特提出如下几方面的控制手段，配置 ...

2300 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:52

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2015-5-23

新窗火

辅助性配置项属性的设计示例-ITSS体系

20150522MONICAZHANG 续上 6.5.11配件及耗材类配件及耗材类相关配置元素： 6.5.12合同系统软件/应用软件相关配置元素： ...

2722 1 0 東東 @ 2020-11-25 15:54

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2015-5-23

新窗

教你如何定义ITSS动力环境类配置项的属性

20150522MONICAZHANG 续上 6.5.8辅助设备辅助设备基本属性辅助设备相关配置元素 6.5.9环境设备环境设备基本属性环境设备 ...

2280 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:56

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2015-5-23

新窗

CMDB实操：常见ITSS配置项属性设计方法

20150522MONICAZHANG 续上 6.5常见配置元素属性表6.5.1PC机 PC机基本属性： PC机相关配置元素： 6.5.2外设 PC机基本属性： ...

3095 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:00

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2015-5-23

新窗

存储和网络设备的CI属性设计-ITSS标准体系

20150522MONICAZHANG 续上 6.5.4存储设备存储设备基本属性存储设备相关配置元素 6.5.5网络设备网络设备基本属性网络设 ...

2203 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:58

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2015-5-23

新窗

如何明确定义配置项（CI）之间的关系-ITSS审核文档

20150522MONICAZHANG 续上 6.4.2配置项间的关系下表是常用的配置项之间的关系：ITSS认证配置项关系可以通过两种方式实现；第一种是 ...

2989 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:02

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2015-5-23

新窗

CMDB的规划和设计方法-ITSS配置管理流程

20150522MONICAZHANG 续上 6.4CMDB的规划和设计 6.4.1配置项层次结构和设备编码 CMDB的层次按照两层设计，既保证CI可以被有效地分组 ...

2659 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:06

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2015-5-23

新窗图片

ITSS管理体系文件—配置管理流程CI审核和回顾子流程

20150522MONICAZHANG 续上 6.3.2.5CMDB审核和回顾描述如下： 6.3.2.6生成配置管理报告描述如下：待续:ht ...

3651 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:08

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2015-5-23

新窗图片

ITSS配置管理CI及CI关系初始化子流程

20150522MONICAZHANG 续上 6.3.2.3CMDB初始化描述如下： 6.3.2.4CMDB控制和维护描述如下：待续:http://www.ITILxf. ...

2671 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:09

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2015-5-23

新窗图片

史上最详细的配置管理流程的流程图—ITSS标准文件

20150522MONICAZHANG 续上 6.3.2流程详细设计 6.3.2.1配置管理策略的制定描述如下： 6.3.2.2配置项定义和标识描述 ...

4124 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:12

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2015-5-23

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与客户就ITSS配置管理的设计方案达成一致后要尽快落实到概要方案中

20150522MONICAZHANG 续上 6.3配置管理流程 6.3.1流程概要设计描述如下：[/tr] [/table] 待续:http://www. ...

2848 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:14

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2015-5-23

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别忘了ITSS配置管理中流程设计的关键要素：岗位与角色

本帖最后由monicazhang于2015-5-2614:14编辑 20150522MONICAZHANG 续上： 6.2配置管理人员角色和职责在配置管理流程中，我们主要的角 ...

2540 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:17

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2015-5-23

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你了解的配置管理流程需要定义哪些指导原则？-ITSS体系设计文件

本帖最后由monicazhang于2015-5-2614:12编辑 20150522MONICAZHANG 续上 6.1.4流程指导方针指导方针的定义基于ITIL的最佳实践，它们主要 ...

2187 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:19

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2015-5-23

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ITSS配置管理流程的总体方案需求

20150522MONICAZHANG 续上第六章配置管理流程设计6.1流程介绍6.1.1流程目的配置管理流程的总体目的是提供一个统一的、一致的流程 ...

2438 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:20

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2015-5-23

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服务请求表单的常见信息项设计方案-ITSS设计文档

20150522MONICAZHANG续上 5.4请求管理流程代码定义5.4.1申请单信息项 5.4.2优先级优先级是决定了审核人、批准人处理申请单的参照标准，对于 ...

2789 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:22

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2015-5-23

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如何定义ITSS服务请求履行流程的详细子流程？

20150522MONICAZHANG续上 5.3.2.4产生交互记录600.4 描述如下： 5.3.2.5创建申请单600.5 描述如下： 5.3.2.6对申请单进行初审600.6 ...

2902 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:24

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2015-5-23

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服务请求流程确定需求后如何详细设计-ITSS体系文件

20150522MONICAZHANG 续上 5.3.2请求管理详细流程 5.3.2.1请求管理策略的制定 600.1 描述如下： 5.3.2.2设备项的收集和 ...

2602 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:26

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2015-5-23

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ITSS流程框架中服务请求的总体流程定义

20150522MONICAZHANG续上 5.3请求管理流程设计5.3.1请求管理总体流程描述如下：[/tr] [/table] 待续:htt ...

2576 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:28

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2015-5-23

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就怕猪一样的队友：ITSS请求流程的角色设计方案

本帖最后由monicazhang于2015-5-2612:00编辑 20150522MONICAZHANG 续上 5.2.5二线/三线职责: 根据申请内容，领用设备，交付给用户及 ...

2230 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:29

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你知道ITSS服务请求履行流程与其他流程的关系吗？

本帖最后由monicazhang于2015-5-2611:59编辑 20150522MONICAZHANG 续上 5.1.4与其它流程的关系 5.2请求管理的人员角色与职责5.2.1信息部 ...

2756 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:31

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2015-5-23

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ITSS服务请求管理中流程设计的概述内容

本帖最后由monicazhang于2015-5-2611:57编辑 20150522MONICAZHANG 续上：第五章请求管理流程设计 5.1流程介绍 5.1.1流程目的请求 ...

2544 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:32

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2015-5-23

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变更分类的详细定义方法-ITSS标准学习参考资料

20150522MONICAZHANG续上 4.6.8变更分类[/tr] [/table] 4.5变更管理流程控制为了更好地保证变更管理 ...

3126 1 0 東東 @ 2020-11-25 15:54

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2015-5-23

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ITSS流程体系设计如何做好变更的风险评估？

20150522MONICAZHANG 续上 4.4.4变更风险风险是指会影响变更成功实施的那些不确定性。当确定了一个变更时，与其相伴的风险亦同时存在。对 ...

3162 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:36

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2015-5-23

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ITSS标准评审文件：变更流程的基础资料表

20150522MONICAZHANG续上 4.4变更管理流程代码定义4.4.1变更信息项 4.4.2变更优先级请求者优先级别（变更经理分配：两种类型，正常或 ...

2940 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:38

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2015-5-23

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ITSS学习资料：变更流程中重大变更子流程的流程图设计文档

20150522MONICAZHANG 续上 4.3.3.4重大变更子流程（404）描述如下： 4.3.4变更管理流程与其他流程的关系和事件管理流程的关系ITSS ...

3182 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:39

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2015-5-23

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标准变更子流程的设计流程图（ITSS审核性评估文件）

20150522MONICAZHANG 续上 4.3.3变更管理子流程设计 4.3.3.1标准变更子流程（401）描述如下： 4.3.3.2一般变更子流程（402） ...

3350 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:41

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2015-5-23

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变更单评审、实施、回顾和关闭子流程的设计方案-ITSS标准体系

20150522MONICAZHANG 续上 4.3.2.4评估审批 400.4 物理流程详细描述如下： 4.3.2.5实施变更400.5 物理流程详细描述如下： 4.3 ...

2699 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:44

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2015-5-23

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从概要设计到详细设计—ITSS变更管理流程文档

20150522MONICAZHANG 续上 4.3.2变更管理流程详细设计结合上面的逻辑流程和信息部的实际情况，建议如下变更管理的流程。 4.3.2.1变 ...

3216 1 0 東東 @ 2020-11-25 15:53

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2015-5-23

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变更流程的概要设计流程图-ITSS体系文档

20150522MONICAZHANG 续上 4.3变更管理流程设计 4.3.1变更管理流程概要设计以下是概要设计流程的说明：待续:http ...

3281 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:47

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2015-5-23

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ITSS运维标准体系中变更流程如何做角色对应关系设计

20150522MONICAZHANG 续上 4.2.5供电局变更流程角色映射根据供电局信息部的实际情况，确定下面的对应关系。待续:htt ...

2726 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:50

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2015-5-23

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变更管理流程活动设计所对应的角色设计

本帖最后由monicazhang于2015-5-2611:54编辑 20150522MONICAZHANG 续上 4.2.3变更主管变更主管属于不确定具体人员的角色，可以根据不同 ...

2445 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:52

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ITSS流程设计中变更管理的角色职责定义

本帖最后由monicazhang于2015-5-2611:53编辑 20150522MONICAZHANG 续上 4.2角色与职责在变更管理流程中，ITSM对角色建议有5个，变更经理 ...

3744 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:53

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ITSS变更管理流程的设计概要内容

20150522MONICAZHANG续上第四章变更管理流程设计4.1流程简介4.1.1定义变更管理流程是对变更进行控制的流程，它对变更请求进行记录、跟踪与 ...

2925 1 0 東東 @ 2020-11-25 15:53

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2015-5-23

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国家ITSS运维管理标准中事件流程的报表设计

20150522MONICAZHANG 续上 3.5事件管理流程控制为了更好地保证事件管理流程的执行，广州中软公司特提出如下几方面的控制手段，事件管理流 ...

2799 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 11:01

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2015-5-23

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ITSS管理体系的事件管理流程基础资料的定义-续

20150522MONICAZHANG 续上 3.4.6事件分类针对前台请求信息，结合后台服务器和各个管理员维护的情况，目前考虑事件的分类如下： ...

2757 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 11:03

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故障管理流程的表单选项信息定义-续-ITSS体系

20150522MONICAZHANG 续上 3.4.4.3事件优先级及对应表 3.4.5事件状态待续:http://www.ITILxf.com/thread-48734-1-1 ...

2664 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 11:06

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2015-5-23

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事件流程（ITSS）表单的关键基础信息的设计

本帖最后由monicazhang于2015-5-2611:33编辑 20150522MONICAZHANG 续上 3.4事件管理流程代码定义 3.4.1事件信息项 3.4.2事 ...

2637 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 11:07

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2015-5-23

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ITSS的事件管理和其他流程之间的关联关系以及升级原则

本帖最后由monicazhang于2015-5-2611:31编辑 20150522MONICAZHANG 续上 3.3.3事件管理流程和其他管理流程的关系和问题管理流程的关 ...

3255 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 11:09

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ITSS事件流程的详细设计内容及活动定义

20150522MONICAZHANG续上 3.3.2.5相应支持100.5 描述如下： 3.3.2.6二线尝试解决100.6 描述如下： 3.3.2.7三线尝试解决100.7 描 ...

3095 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 11:13

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2015-5-23

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详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动

20150522MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下： 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下： 3.3. ...

4159 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-14 16:13

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2015-5-23

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事件管理的ITSS流程图（概要设计）

20150522MONICAZHANG 续上 3.3事件管理流程 3.3.1事件管理总体流程图4-1事件管理流程图注1：升级1—紧急优先级事件升级到事件 ...

5193 1 0 chaiyu1225 @ 2016-10-20 17:35

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2015-5-23

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ITSS流程设计中事件流程的角色和岗位职责映射关系

20150522MONICAZHANG 续上 3.2.5事件流程角色映射待续:http://www.ITILxf.com/thread-48727-1-1.html 本帖关键字 ...

2529 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 11:20

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2015-5-23

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必要的突发事件ITSS管理流程的二、三线角色定义

本帖最后由monicazhang于2015-5-2611:20编辑 20150522MONICAZHANG 续上 3.2.3二线支持职责：负责在规定的时间内解决客户的问题，把事 ...

2589 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 11:21

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ITSS的故障管理流程中的岗位职责和流程角色定义

本帖最后由monicazhang于2015-5-2611:13编辑 20150522MONICAZHANG 续上 3.2角色和职责在事件管理流程中，主要的角色有：事件经理、服务 ...

2687 0 1 monicazhang @ 2015-5-23 11:22

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2015-5-23

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ITSS事件管理流程设计详细方案简介

本帖最后由monicazhang于2015-5-2611:28编辑 20150522MONICAZHANG 续上第三章事件管理流程设计3.1流程简介3.1.1定义事件管理流程是负 ...

2920 1 0 sxghao @ 2015-8-3 17:43

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2015-5-23

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ITSS流程设计中必要的总体基础信息设计

20150522MONICAZHANG 续上第二章总体设计2.1基本信息属性2.1.1公司ITIL培训公司的基本属性： 2.1.2部门公司的基本属性： ...

2255 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 11:26

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